《團(tuán)隊(duì)管理》第三版 課件 專題三 團(tuán)隊(duì)績(jī)效要激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效認(rèn)知目錄CONTENTS1團(tuán)隊(duì)績(jī)效認(rèn)知2績(jī)效影響因素PART01團(tuán)隊(duì)績(jī)效認(rèn)知

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)績(jī)效到底是什么呢？績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面?？?jī)效的作用達(dá)成目標(biāo)績(jī)效的作用挖掘問(wèn)題績(jī)效的作用分配利益績(jī)效的作用促進(jìn)成長(zhǎng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類一、按評(píng)價(jià)的手段分，可把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類二、按評(píng)價(jià)的尺度分，可將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分五大類類別標(biāo)準(zhǔn)等距標(biāo)準(zhǔn)比值標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類三、按標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類，可分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。主要類別內(nèi)容描述分段式標(biāo)準(zhǔn)是將每個(gè)要素（評(píng)價(jià)因子）分為若干個(gè)等級(jí)評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)用文字描述每個(gè)要素的不同等級(jí)量表式標(biāo)準(zhǔn)是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級(jí)對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)就是將各個(gè)要素的最好的一端與最差的一端作為兩級(jí)，中間分為若干個(gè)等級(jí)。隸屬度標(biāo)準(zhǔn)就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述行為特征標(biāo)準(zhǔn)就是通過(guò)觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。工作模擬標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述分段式標(biāo)準(zhǔn)是將每個(gè)要素（評(píng)價(jià)因子）分為若干個(gè)等級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)用文字描述每個(gè)要素的不同等級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述量表式標(biāo)準(zhǔn)是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)就是將各個(gè)要素的最好的一端與最差的一端作為兩級(jí)，中間分為若干個(gè)等級(jí)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述隸屬度標(biāo)準(zhǔn)就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類2.動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述行為特征標(biāo)準(zhǔn)就是通過(guò)觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類2.動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類2.動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類2.動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述工作模擬標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。1.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。2.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。3.客觀標(biāo)準(zhǔn)PART02績(jī)效影響因素PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle員工技能績(jī)效影響因素績(jī)效影響因素外部環(huán)境績(jī)效影響因素內(nèi)部條件績(jī)效影響因素激勵(lì)效應(yīng)績(jī)效影響因素員工技能：是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的外部環(huán)境：是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的內(nèi)部條件：是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約激勵(lì)效應(yīng)：是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素

訓(xùn)練營(yíng)了解了績(jī)效，就一起來(lái)練習(xí)練習(xí)吧團(tuán)隊(duì)績(jī)效認(rèn)知訓(xùn)練【任務(wù)目標(biāo)】幫助學(xué)生掌握績(jī)效的概念、作用，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分類和績(jī)效影響因素謝謝觀看！團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目錄CONTENTS1團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法2團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核流程PART01團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle一、現(xiàn)代企業(yè)員工績(jī)效考核的特點(diǎn)（一）建立績(jī)效考核、人員測(cè)評(píng)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)體系一、現(xiàn)代企業(yè)員工績(jī)效考核的特點(diǎn)（二）將績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一部分，建立與企業(yè)戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)體系一、現(xiàn)代企業(yè)員工績(jī)效考核的特點(diǎn)（三）績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到人一、現(xiàn)代企業(yè)員工績(jī)效考核的特點(diǎn)（四）考核以客觀、明確的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)一、現(xiàn)代企業(yè)員工績(jī)效考核的特點(diǎn)（五）多角度評(píng)價(jià)二、績(jī)效考評(píng)的類型1.品質(zhì)主導(dǎo)型二、績(jī)效考評(píng)的類型2.行為主導(dǎo)型重要的是過(guò)程！二、績(jī)效考評(píng)的類型3.效果主導(dǎo)型以最終成果為標(biāo)準(zhǔn)！

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)三、績(jī)效考評(píng)的方法

1.排列法

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)三、績(jī)效考評(píng)的方法

2.強(qiáng)制分布法

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)三、績(jī)效考評(píng)的方法

3.關(guān)鍵事件法

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)三、績(jī)效考評(píng)的方法

3.關(guān)鍵事件法

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)秉持“以人為本”的管理理念PART02團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核流程PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）績(jī)效考核指標(biāo)體系績(jī)效考核指標(biāo)是按照崗位層次逐層分解并落實(shí)到崗位的，因此，績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)從崗位層級(jí)上加以描述?？偨?jīng)理整體的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計(jì)分卡模式）針對(duì)具體崗位的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計(jì)分卡模式）部門(mén)經(jīng)理整體的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計(jì)分卡模式）針對(duì)具體崗位的考核指標(biāo)分類：1、KPI2、KPI，3、一般績(jī)效指標(biāo)一般崗位整體的考核指標(biāo)分類：KPI，一般績(jī)效指標(biāo)針對(duì)具體崗位的考核指標(biāo)分類：1、KPI2、KPI，一般績(jī)效指標(biāo)

3、一般績(jī)效指標(biāo)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（二）KPI體系的建立KPI體系是指與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各層次KPI組成的一個(gè)整體，KPI體系的確立過(guò)程如圖制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效因素確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)2.定量標(biāo)準(zhǔn)以計(jì)劃完成率為考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)等級(jí)分別分為ABCD四個(gè)等級(jí)A110%以上B103%-110%C98%-102%D98%以下

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)3.定性標(biāo)準(zhǔn)以財(cái)務(wù)分析為考核指標(biāo)分為4個(gè)等級(jí)A：半年完成中期財(cái)務(wù)分析報(bào)告，年末完成年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)告能指出問(wèn)題并提出改進(jìn)建,按財(cái)務(wù)報(bào)告指導(dǎo)工作取得明顯經(jīng)濟(jì)效益B:半年完成中期財(cái)務(wù)分析報(bào)告，年末完成年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)告能指出問(wèn)題并提出改進(jìn)建議能被采納C:半年完成中期財(cái)務(wù)分析報(bào)告，年末完成年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)告能指出問(wèn)題并提出改進(jìn)建議D:未完成半年報(bào)告或年度報(bào)告財(cái)務(wù)分析

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)問(wèn)提示式標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度1．合作意識(shí)怎樣？2．見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？3．自我本位感不強(qiáng)嗎？分為4個(gè)等級(jí)分別為優(yōu)、良、中、差考核要素在于協(xié)調(diào)性標(biāo)志

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（2）評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)要素：用人能力分值：4分考核標(biāo)準(zhǔn)：1．掌握本部門(mén)人員的長(zhǎng)處，合理安排得1分。2．能夠注意培養(yǎng)人才得1分。3．能夠識(shí)別人才，有選拔干部成功之例得1分。4．一二把手之間相互尊重，共事較好得1分。（4項(xiàng)得分累加）

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（3）方向指示式標(biāo)準(zhǔn)考核要素標(biāo)

志標(biāo)

度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要應(yīng)從應(yīng)聘者所從事工作的業(yè)務(wù)年限、對(duì)工作的熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面考評(píng)優(yōu)良中差

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（4）行為特征標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練營(yíng)了解了考核標(biāo)準(zhǔn)，就一起來(lái)練習(xí)練習(xí)吧【任務(wù)內(nèi)容】（1）每個(gè)小組圍成一圈。（2）小組成員根據(jù)各自成立的公司特點(diǎn)，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，制定各自的績(jī)效考核方案。謝謝觀看！團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論目錄CONTENTS1團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論應(yīng)用2PART01團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論應(yīng)用PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)一、激勵(lì)概念

指持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

如何在工作上調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開(kāi)發(fā)人力資源的最高層次目標(biāo)。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)在激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)遵守以下幾個(gè)原則：（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合（二）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)并舉，以正激勵(lì)為主（三）內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合（四）系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)體系

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）內(nèi)容激勵(lì)理論含義：所謂內(nèi)容型激勵(lì)理論，是指針對(duì)激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。這種理論著眼于滿足人們需要的內(nèi)容，即：人們需要什么就滿足什么，從而激起人們的動(dòng)機(jī)。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)1.需要層次理論亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了“需要層次”生理需要維持人類生存所必需的身體需要安全需要保證身心免受傷害歸屬和愛(ài)的需要包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要尊重的需要包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)2.雙因素論

保健因素理論是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來(lái)的，又稱雙因素理論。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)—保健雙因素理論正面激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)—保健雙因素理論反面激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)3.成就需要理論美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出該理論。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（二）過(guò)程激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)1.期望理論

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)2.公平理論

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（三）行為后果理論

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)1.強(qiáng)化理論

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)2.歸因理論

謝謝觀看！團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)寶典目錄CONTENTS1激勵(lì)的一般方法3企業(yè)激勵(lì)寶典22企業(yè)激勵(lì)寶典1PART01激勵(lì)的一般方法〖故事導(dǎo)入〗黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多?！脊适聦?dǎo)入〗黑熊只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。棕熊花了不多的錢(qián)買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂?！脊适聦?dǎo)入〗一年過(guò)去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。從這個(gè)故事，可以看出激勵(lì)的重要性

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)的一般方法：工作激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)的一般方法：環(huán)境激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)的一般方法：成果激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)的一般方法：目標(biāo)激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)的一般方法：?jiǎn)T工持股激勵(lì)PART02企業(yè)激勵(lì)寶典1PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)開(kāi)篇案例-中國(guó)女排“女排精神”

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)開(kāi)篇案例-中國(guó)女排全國(guó)人民的支持

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）榮譽(yù)激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）榮譽(yù)激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（二）成就激勵(lì)索尼公司的內(nèi)部招聘制度，在無(wú)法晉升的時(shí)候，授權(quán)也是一種有效的激勵(lì)方式。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（二）成就激勵(lì)真正的老板懂授權(quán)

一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛(ài)。又發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這是為什么呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（三）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級(jí)。會(huì)上，A部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是B、C、D部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（四）興趣激勵(lì)員工體會(huì)到工作的內(nèi)在價(jià)值與意義，才會(huì)真正為了這份工作而積極努力，發(fā)揮自己的最大力量。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（五）溝通激勵(lì)從某種意義上說(shuō)，管理就是各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次的相互溝通，管理人員必須不斷尋找部屬的需求，了解員工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)。PART03企業(yè)激勵(lì)寶典2PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（六）參與激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（七）培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（七）培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)DE