第一講 交往藝術(shù)與溝通技巧

※經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者※活躍于交際場(chǎng)合的公關(guān)人員※希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士象2.熟悉專(zhuān)業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力第一講交往藝術(shù)與溝通技巧交往藝術(shù)技巧第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn)第三講交際交往中的禮儀互動(dòng)2第四講交際交往中的禮儀理念五講服務(wù)與接待禮儀六講公關(guān)社交禮儀品禮儀交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過(guò)交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。前言3人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。置以對(duì)方為中心有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”！舉例4片的技巧意思，覺(jué)得你有受賄索賄之嫌座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家解決問(wèn)題的技巧4打電話(huà)掛機(jī)時(shí)的技巧出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序(1)出入有人控制的電梯5(2)出入無(wú)人控制的電梯(一)擺正位置，端正態(tài)度舉例余。6(二)交談的禁忌方對(duì)方誰(shuí)錯(cuò)。舉例“你真傻，吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏”。忌質(zhì)疑對(duì)方(一)交際三要素2認(rèn)知7?；?dòng)(二)餐桌五忌菜整理服飾吃東西發(fā)出聲音8(三)正式場(chǎng)合自我修飾的注意事項(xiàng)女士發(fā)型要時(shí)尚得體女士化妝要清新自然4男士腰上不掛任何物品音。于樹(shù)立你的良好形象，增加你的成功砝碼!。同9象講規(guī)矩舉例定人。規(guī)矩。乘坐轎車(chē)的位次排列究。者。(一)雙向溝通言。(二)請(qǐng)客時(shí)要考慮的問(wèn)題飲食禁忌、要力求使自己“干什么像什么”。。重他人五要點(diǎn)調(diào)高雅的話(huà)題輕松愉快的話(huà)題4時(shí)尚流行的話(huà)題對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題所不為有所為穿西裝的三色原則原則。我們?cè)诮浑H交往中應(yīng)該熟知的“基本動(dòng)作”。所為”。。的。聲最后一個(gè)環(huán)節(jié)，所謂善始善終。當(dāng)客人離去時(shí)，不論對(duì)方有沒(méi)，不論雙方洽談是否成交，本著自始至終，有始有終的原則，當(dāng)客人離去事、歉語(yǔ)。2口到。3意到別論。(一)商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌露過(guò)于透視小(二)商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)。要遵守裙服穿著常規(guī)。4遵守西服穿著常規(guī)內(nèi)。袖口上的商標(biāo)口上的商標(biāo)應(yīng)該在買(mǎi)西裝付款時(shí)就由服務(wù)人員在正式場(chǎng)合穿在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾正式場(chǎng)合穿著穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應(yīng)該顏色統(tǒng)一。但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色的話(huà)題有六，統(tǒng)稱(chēng)“六不談”。(一)介紹禮儀(1)姓名。應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出，不可有姓無(wú)名，或有名無(wú)姓。(2)單位。供職的單位及部門(mén)，如可能最好全部報(bào)出，具體工作部門(mén)有時(shí)可以暫不(3)職務(wù)。報(bào)出擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作：有職務(wù)最好報(bào)出職務(wù)，職務(wù)較低或出目前所從事的具體工作。舉個(gè)例子，可以說(shuō)“我叫唐里，是天秦廣告順序的標(biāo)準(zhǔn)是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。根據(jù)一般規(guī)則，為他人作體。(二)握手的禮儀握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場(chǎng)合，則握手禮的禁忌套與人握手被允許，而男士無(wú)論何時(shí)都不能在握手時(shí)戴著要兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類(lèi)似(三)名片的索取與接受禮儀