QCC活動(dòng)解決問題課件

QCC活動(dòng)解決問題QCStory(三)

1QCC活動(dòng)解決問題QCStory

品管圈選定主題的步驟工作實(shí)況掌握舉出問題調(diào)查事實(shí)評(píng)價(jià)主題選定品管圈組圈與登記選定本期主題確認(rèn)問題類型

自主選定上司希望選定確認(rèn)主題類型2問題的類型概念1.佐藤允一提出的問題類型概念問題類型問題實(shí)況適用範(fàn)圍1發(fā)生型a.異常發(fā)生b.目標(biāo)未達(dá)成已發(fā)生的問題2.探索型a.改善現(xiàn)有弱點(diǎn)b.強(qiáng)化以增加競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃、創(chuàng)新的問題3.設(shè)定型a.開發(fā)新業(yè)務(wù)、方法b.預(yù)防未來的可能的危險(xiǎn)32.狩野紀(jì)昭將佐藤允一的問題區(qū)分法劃分為兩大類型

(1)問題已發(fā)生的問題

(2)課題未發(fā)生的問題,但要規(guī)劃新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造魁力品質(zhì)、對(duì)現(xiàn)狀想突破,以及為防止將來可能問題而努力

(3)目前品管圈活動(dòng)已正式將此概念納入,將活動(dòng)主題概分為

a.問題發(fā)生型

b.課題達(dá)成型

(4)並因此發(fā)展出問題發(fā)生型QCStory及課題達(dá)成型QCStory

4問題發(fā)生型主題解決的重點(diǎn)概念問題發(fā)生型１問題形成的過程過去基準(zhǔn)、期望現(xiàn)在差距實(shí)績(jī)?cè)蛐?yīng)現(xiàn)象結(jié)果不好的結(jié)果吾人不滿意稱為問題5２解決問題的方法發(fā)現(xiàn)問題真象推測(cè)造成可能原因驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)原因?qū)Σ撸硰?fù)雜問題讓問題結(jié)構(gòu)化問題結(jié)構(gòu)化之例天雨操作失當(dāng)事故發(fā)生山路6４問題發(fā)生型的QCStory與常用的手法１選定活動(dòng)主題２現(xiàn)狀把握，決定目標(biāo)３原因分析層別ＡＡＢＢＣＣＤＤ甲乙丙計(jì)611911+層別比較(續(xù))74對(duì)策提出5對(duì)策實(shí)施6效果確認(rèn)改善成果7標(biāo)準(zhǔn)化ＡＡＢＢＣＣＤＤ層別甲乙丙丁vvxvvvvvvvvvvvvv85.問題發(fā)生型QCSTORY實(shí)施內(nèi)容

步驟

實(shí)施內(nèi)容1.選定主題掌握問題活用柏拉圖分析來選定題目2.現(xiàn)狀把握與設(shè)定目標(biāo)1現(xiàn)狀把握收集數(shù)據(jù)並適當(dāng)層別分析以決定功堅(jiān)對(duì)象2設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值與期限3作成活動(dòng)計(jì)劃3.要因解析從現(xiàn)狀情報(bào)思考而列舉要因解析、驗(yàn)證這些可能要因決定對(duì)策對(duì)象4.提出對(duì)策對(duì)策充分檢討獲取主管同意而施行5.對(duì)策實(shí)施從實(shí)施中累積經(jīng)驗(yàn)而改善其對(duì)策多用愚巧法6.效果確認(rèn)確認(rèn)對(duì)策有效,反之應(yīng)迅速採(cǎi)取行動(dòng)確認(rèn)目標(biāo)有無達(dá)成計(jì)算成果7.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化制定與管理日常業(yè)務(wù)定著化8.反省及今后計(jì)劃活動(dòng)反省與PDCA轉(zhuǎn)動(dòng)9課題達(dá)成型主題解決的重點(diǎn)概念1.課題達(dá)成的形成過程課題達(dá)成型目標(biāo)值課題現(xiàn)在差距實(shí)績(jī)過去新環(huán)境效應(yīng)策略結(jié)果不好的結(jié)果吾人不滿意稱為問題102.解決課題的方法明確課題提出方案最適策探究對(duì)策主題1明確攻堅(jiān)點(diǎn)明確課題評(píng)價(jià)尺度決定切入點(diǎn)期望水準(zhǔn)現(xiàn)狀水準(zhǔn)把握期望與現(xiàn)狀的差距稱望差選出可能的攻堅(jiān)點(diǎn)決定攻堅(jiān)點(diǎn)2目標(biāo)設(shè)定3製作活動(dòng)計(jì)劃書113.課題達(dá)成型的QCStory與常用的手法1主題選定2課題明確與目標(biāo)設(shè)定調(diào)查項(xiàng)目選定表攻堅(jiān)點(diǎn)發(fā)掘期望的水準(zhǔn)實(shí)績(jī)的水準(zhǔn)目標(biāo)差距攻堅(jiān)點(diǎn)3提出方案創(chuàng)意發(fā)覺順序表(續(xù))124最適策探究方策效果評(píng)量預(yù)測(cè)障礙決定最適策接上頁5實(shí)施最適策專案日程管理6效果確認(rèn)7標(biāo)準(zhǔn)化8反省與次期計(jì)劃134.課題達(dá)成型QCSTORY實(shí)施內(nèi)容步驟實(shí)施內(nèi)容1主題選定掌握問題與課題,適圈員實(shí)力與意願(yuàn)選取主題2課題明確與目標(biāo)設(shè)定1從各方向調(diào)查期望與實(shí)績(jī)的現(xiàn)況活用望差尋找攻堅(jiān)對(duì)象2設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值期限3作成活動(dòng)計(jì)劃3提出方策從攻堅(jiān)對(duì)象出發(fā)思考而列舉過成目標(biāo)的言策只考慮期待效果,不評(píng)估可行性4最適策探究檢討方策的具體方法發(fā)現(xiàn)可能障礙5實(shí)施最適策擬定實(shí)施計(jì)劃,呈核后實(shí)施6效果確認(rèn)確認(rèn)對(duì)策有效,反之應(yīng)迅速採(cǎi)取行動(dòng)確認(rèn)目標(biāo)有無達(dá)成計(jì)算成果7標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化制定與管理日常業(yè)務(wù)定著化8反省及今後計(jì)劃活動(dòng)反省與PDCA轉(zhuǎn)動(dòng)14品管圈的活動(dòng)主題選定1.主題選定的方法何謂問題

a.問題的定義期望現(xiàn)實(shí)問題差距不滿意基準(zhǔn)目標(biāo)b.檢討浪費(fèi)是發(fā)現(xiàn)問題便捷的方法(2)主管應(yīng)協(xié)助品管圈尋找問題點(diǎn)(3)對(duì)問題點(diǎn)以事實(shí)調(diào)查(4)多應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法(5)由多個(gè)問題點(diǎn)評(píng)估以選定適合該圈活動(dòng)的主題(6)再次確認(rèn)所選定之主題(7)主管給予認(rèn)可152.主題的類型

(1)上司方針或該單位重要問題的解決之達(dá)成

(2)上司指定的題目3.主題決定的方法

(1)圈員自己討論而決定

(2)上司或幕僚人員與圈長(zhǎng)討論

(3)品管圈圈長(zhǎng)