X電器科技開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)某電器科技開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

1緒論入世之后，中國(guó)本土企業(yè)不僅受到國(guó)內(nèi)同行的擠壓，還要更多地受到外資公司的沖擊。尤其是生存在夾縫中的廣大中小型民營(yíng)企業(yè)，更需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)條件的變化，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定、調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為企業(yè)贏得生存發(fā)展的空間。某電器科技開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱致科電器）是一家在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)。本文通過(guò)對(duì)致科電器的戰(zhàn)略分析、對(duì)其戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略支撐的研究，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都將給國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)啟示。論文研究的理論背景1．1．1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略“戰(zhàn)略”一詞被廣泛的應(yīng)用于至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其定義為：為實(shí)現(xiàn)全局性的重大目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、合適的合適的方案和對(duì)策，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略是1965年美國(guó)管理管控管控學(xué)家安索夫在《企業(yè)戰(zhàn)略論》中最早指出。目前的含義一般是指企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、實(shí)施步聚作出總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、對(duì)抗性和穩(wěn)定性的特征。1．1．2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念通常我們會(huì)將企業(yè)戰(zhàn)略分成公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的部分之一，也是本文研究的重要方向和切入點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)或自身所在的環(huán)境、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)以及地位來(lái)確定企業(yè)長(zhǎng)期的主要任務(wù)以及完成這一任務(wù)而采取的行動(dòng)，通俗的說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)在同一使用價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)上采取的進(jìn)攻或防守行為。它一般包含三部分：第一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分析。這就包括對(duì)市場(chǎng)、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、相關(guān)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究和分析。第二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知己知彼，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比得出自己存在的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)通過(guò)積極采取措施去形成與維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略選擇與行動(dòng)。要善于制定合乎實(shí)際的目標(biāo)并根據(jù)目標(biāo)與戰(zhàn)略選擇行動(dòng)結(jié)果的比較，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，使企業(yè)處于良性循環(huán)當(dāng)中。1．1．3三種戰(zhàn)略思路企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究存在三種主要的戰(zhàn)略思路：一是產(chǎn)業(yè)分析為主導(dǎo)。以邁克爾·波特教授為代表人物，主張通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，選擇一個(gè)有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入，并占有一個(gè)有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。他指出，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析作為確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石和戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)家而言，波特的最重要貢獻(xiàn)在于他提出了一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力的相互作用（新進(jìn)入者、買(mǎi)方、替代品、供方和產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）和三種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先、差異化和目標(biāo)集中）。此外，具有劃時(shí)代意義的還有哈佛大學(xué)的安德魯斯在《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書(shū)中所提出的戰(zhàn)略理論及其SWOT分析框架。二是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部核心能力。波特理論對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅作了透徹的分析，但是對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)卻較少提及。實(shí)際上，光有產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是不夠的，企業(yè)內(nèi)部能力（比如技術(shù)與研發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、品牌推廣能力、生產(chǎn)能力等）同樣不可忽視。因此這種思路致力于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的行為與過(guò)程分析理論的研究，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為和過(guò)程中的特有能力為出發(fā)點(diǎn)，制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論思想。漢默爾和普拉哈拉德提出了“核心能力觀”，主要指蘊(yùn)含于一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中的具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)別技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合體。與此對(duì)應(yīng)的是斯多克、伊萬(wàn)斯和舒爾曼提出的“整體能力觀”，主要表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識(shí)以及員工相互交往方式的組織程序。三是主張占有資源的重要性。這種思路是將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié)合起來(lái)，將占有的資源（比如技術(shù)、品牌、勞動(dòng)力、消費(fèi)者等等）分配運(yùn)用到策略制定和實(shí)施中去，轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的綜合理論分析框架。正如柯林斯和蒙哥馬利所說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要獲得佳績(jī)，就必須發(fā)展出一系列獨(dú)特的具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源并將其配置到擬定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中去。本文也正是基于這三種思路對(duì)致科電器產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境、內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢(shì)、資源運(yùn)用情況進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)和調(diào)整其公司發(fā)展戰(zhàn)略。1．2論文研究的公司背景1．2．1公司概況致科電器成立于2000年，前身是雙峰致科電器開(kāi)發(fā)有限公司。公司坐落于湖南省雙峰縣，緊臨京珠高速(北京至珠海)與上瑞高速(上海至昆明)的交叉口，交通運(yùn)輸便利。

公司注冊(cè)資本3180萬(wàn)人民幣。下轄致科小家電、致科空調(diào)、致科大酒店、致科希望實(shí)驗(yàn)學(xué)校四個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體和三個(gè)駐外機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品研發(fā)中心和銷售公司設(shè)在廣州?？倖T工1000余人。公司自成立之日起，一直堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，專業(yè)制造”的發(fā)展理念，由最初的OEM電磁爐加工工廠發(fā)展成擁有自主品牌的家用小電器和汽車(chē)小電器的專業(yè)制造商，是一家新興的現(xiàn)代環(huán)保型高科技民營(yíng)企業(yè)。主要產(chǎn)品有無(wú)耗能汽車(chē)空調(diào)、電磁爐、電飯煲等。2004年，致科電器榮獲“中國(guó)質(zhì)量信譽(yù)之星”的嘉獎(jiǎng)，成為湖南省十佳質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)之一，同時(shí)也順利通過(guò)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行“AAA”信譽(yù)資質(zhì)的審評(píng)。公司秉承以人為本的管理管控管控理念，以質(zhì)為先、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。以“開(kāi)拓進(jìn)取，恪守商業(yè)信譽(yù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，振興湖南經(jīng)濟(jì)”為宗旨。致科電器今后的發(fā)展將繼續(xù)走科、工、貿(mào)一體化道路，以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、國(guó)內(nèi)外銷售為主導(dǎo)，完成年產(chǎn)值3億人民幣的發(fā)展目標(biāo)，出口創(chuàng)匯1000萬(wàn)美元，并爭(zhēng)取在3-5年內(nèi)成為婁底第一家上市公司，發(fā)展成國(guó)內(nèi)外的知名企業(yè)。1．2．2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況公司通過(guò)幾年的不懈努力，依托良好的管理管控管控體系和配套完善的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，目前已具備年產(chǎn)微電腦電磁爐30萬(wàn)臺(tái)、電飯煲50萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力。2004年，公司成功研制出無(wú)耗熱能汽車(chē)空調(diào)器，這條年產(chǎn)能30萬(wàn)臺(tái)的無(wú)耗能環(huán)保型汽車(chē)空調(diào)生產(chǎn)線于2005年6月開(kāi)始部分投產(chǎn)。2005年，公司年產(chǎn)值達(dá)1.5億人民幣，其中出口53萬(wàn)美元，創(chuàng)利稅1000萬(wàn)元。表1-12005年致科電器所屬企業(yè)利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表（單位：萬(wàn)元）企業(yè)名稱產(chǎn)品名稱利潤(rùn)致科小家電電磁爐、電飯煲等400致科空調(diào)汽車(chē)空調(diào)380致科大酒店酒店服務(wù)150致科實(shí)驗(yàn)學(xué)校培訓(xùn)15河南分公司廚房小家電營(yíng)銷50總計(jì)995致科產(chǎn)品憑借良好的信譽(yù)品質(zhì)和完善的售后服務(wù)暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并于2002年成功地打入東南亞、中東等國(guó)際市場(chǎng)，2004年進(jìn)入歐美市場(chǎng)。由以下銷售額增長(zhǎng)圖可以看出致科是一家典型的處于成長(zhǎng)期的本土中小企業(yè)。圖1-1致科電器近三年銷售額示意圖1．3論文研究的思路和方法首先結(jié)合理論和公司情況，通過(guò)PEST分析法、SWOT分析法、五因素分析法對(duì)致科電器的內(nèi)外部環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)作出深入全面地分析；運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略中的多元化發(fā)展理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論、國(guó)際化理論、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集中理論深入剖析致科電器的總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定；從品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、成本控制、人才戰(zhàn)略、地理、企業(yè)文化等角度分析致科電器的競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施。并提出可行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整合適的合適的方案。行文中將管理管控管控學(xué)理論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的行業(yè)分析和銷售理論、人力資源管理管控管控理論、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和經(jīng)銷商管理管控管控理論支持貫穿其中。戰(zhàn)略支撐：戰(zhàn)略支撐：組織優(yōu)化制度改革與機(jī)制創(chuàng)新公共關(guān)系文化建設(shè)品牌形象營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新成本控制人才戰(zhàn)略物流平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施總體戰(zhàn)略制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定PEST分析SWOT分析五因素分析圖1-2本文研究大體架構(gòu)圖筆者運(yùn)用資料搜集和實(shí)地考察調(diào)研的方法接觸和了解了企業(yè)，并在寫(xiě)作中積極引用自己、他人觀點(diǎn)和最新科研成果。同時(shí)采用規(guī)范分析與實(shí)證寫(xiě)作結(jié)合、靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析結(jié)合、局部均衡分析與一般均衡分析結(jié)合、模型法與調(diào)查法結(jié)合等研究方法。總之，這些理論研究與研究方法運(yùn)用的最終結(jié)果和目的還是在于服務(wù)現(xiàn)實(shí)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)與宏觀環(huán)境分析，研究透自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，積極防備和伺機(jī)進(jìn)攻，就定能降低不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)，在市場(chǎng)中立于不敗。2致科電器的戰(zhàn)略分析致科電器的起步和現(xiàn)在的主要產(chǎn)品都是以電磁爐為代表的廚房小家電，并且發(fā)展比較成熟，因此在以下篇幅中我將以廚房小家電為主切入點(diǎn)，研究其戰(zhàn)略。2．1PEST分析中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)持續(xù)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)政治局面安定，營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的環(huán)境，為中國(guó)廚具小家電企業(yè)的發(fā)展提供了保障。各種法律和認(rèn)證體系日益健全，市場(chǎng)環(huán)境得到規(guī)范，國(guó)內(nèi)企業(yè)與消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也日益增強(qiáng)。總體來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。下面我將首先用PEST分析來(lái)分析宏觀環(huán)境，大體框架如圖3-1所示。政治P政治P社會(huì)S企業(yè)組織技術(shù)T經(jīng)濟(jì)E圖2-1PEST分析結(jié)構(gòu)圖2．1．1政治法律環(huán)境1政策環(huán)境家電行業(yè)一直是我國(guó)重點(diǎn)扶持的對(duì)象。國(guó)家制定了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的發(fā)展，如加快合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓力度等。此外，近幾年國(guó)家所采取的一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策開(kāi)始顯現(xiàn)出積極的成果。如推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，進(jìn)行電網(wǎng)改造，實(shí)施住房改革等，從客觀上拉動(dòng)了小家電等耐用消費(fèi)品的需求。我國(guó)將繼續(xù)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)的投資，并適當(dāng)增加機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工工資，提高居民收入，刺激消費(fèi)。這些都將給小家電業(yè)帶來(lái)較大發(fā)展機(jī)會(huì)。而另一方面，廣東等地相繼推出家電回收政策，各制造商本著誰(shuí)污染誰(shuí)治理的原則，負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)的廢舊家電進(jìn)行回收處理。這種生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度會(huì)使企業(yè)的成本增加20%左右。國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委也正抓緊補(bǔ)充和完善電子電氣產(chǎn)品的有毒有害物質(zhì)檢測(cè)的通用要求、樣品拆分、符合性評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)，并在標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)技術(shù)、替代技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展研究。家電性能認(rèn)證將全面啟動(dòng)。對(duì)無(wú)法通過(guò)質(zhì)量關(guān)的家電企業(yè)將是一道坎。

2法律環(huán)境我國(guó)正在加快制定相關(guān)法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，使產(chǎn)品更節(jié)能、更低耗、更環(huán)保。比如《廢舊家電及電子產(chǎn)品的回收處理管理管控管控條例》、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》、《家用電器商品維修服務(wù)工作管理管控管控辦法》、《家電的正常使用年限標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)以及小家電產(chǎn)品的安全檢測(cè)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范家電市場(chǎng)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。隨著對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步加深，我國(guó)打擊假冒偽劣商品的力度也逐步加大，國(guó)家頒布了關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定，并進(jìn)一步修訂了專利法、商標(biāo)法以及著作權(quán)法，為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供了較為完善的法律依據(jù)。被稱之為“中國(guó)ROHS指令”的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理管控管控辦法》由信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、工商總局、質(zhì)檢總局、環(huán)?？偩值绕卟课?lián)合制定，將于2007年3月1日正式實(shí)施。2．1．2社會(huì)文化環(huán)境1廚具文化的變革現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式和家居審美觀念的改變，使得快速高效、使用方便、清潔衛(wèi)生成為了廚具文化的主流，不僅促成了廚具小家電的誕生，也影響了其改進(jìn)與發(fā)展。2相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，城市居住的社區(qū)化發(fā)展方向與城市燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)不同步為廚具小家電廠商提供了廣闊的市場(chǎng)。許多新建小區(qū)入住時(shí)不能及時(shí)夠得到燃?xì)馊霊?，而小區(qū)的電網(wǎng)則非常完善，因此電磁爐、電飯煲等廚具小家電在這些新建住宅市區(qū)有極大的市場(chǎng)空間。精裝修公寓、別墅等高檔樓盤(pán)以及精裝修小戶型商品房等，大多采用電炊具，為廚具小家電的發(fā)展提供了空間保證。隨著生活水平的提高，“生活在廚房”的理念促使整體櫥柜業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，基本上50%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)整體櫥柜時(shí)會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)灶具。因此電磁爐企業(yè)與商品高品質(zhì)的櫥柜企業(yè)結(jié)盟，將是一種雙贏的合作方式。3消費(fèi)心理的影響仍有較大數(shù)量的城市消費(fèi)者和農(nóng)村消費(fèi)者群體對(duì)電磁爐等新興廚具小家電產(chǎn)品的概念和功能缺乏認(rèn)知。大多數(shù)消費(fèi)者將其歸為一個(gè)輔助炊具，使用頻率較低…一年時(shí)間只用兩三次，主要是冬天打火鍋用。陳喜幟電磁爐發(fā)展趨勢(shì)研判現(xiàn)代家陳喜幟電磁爐發(fā)展趨勢(shì)研判現(xiàn)代家電2005年第15期2．1．3技術(shù)環(huán)境1行業(yè)整體技術(shù)環(huán)境概述多數(shù)廚房小家電產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，如燃?xì)庠?，電飯煲等，這些產(chǎn)品的技術(shù)都已趨于成熟。但對(duì)于小部分對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品或配件，核心技術(shù)則幾乎被國(guó)外知名品牌所壟斷。

我國(guó)的廚房小家電企業(yè)經(jīng)歷了仿制技術(shù)風(fēng)潮后，不斷引進(jìn)創(chuàng)新，逐步出現(xiàn)了三大技術(shù)應(yīng)用：機(jī)電一體化技術(shù)--變頻技術(shù)--人體工程學(xué)技術(shù)。2微觀技術(shù)層面電磁爐的心臟IGBT是一個(gè)復(fù)雜的電子產(chǎn)品，但技術(shù)一直為國(guó)外所掌握。雖然無(wú)論從技術(shù)的研發(fā)上還是從對(duì)市場(chǎng)的投入上，諸多企業(yè)都展示出了對(duì)電磁爐市場(chǎng)的信心，但是，加大技術(shù)研發(fā)的投資，仍然是重中之重。3當(dāng)前技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不斷推陳出新，打出自己特點(diǎn)的產(chǎn)品對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要。各種不同技術(shù)特點(diǎn)的產(chǎn)品層出不窮，包括會(huì)說(shuō)話的人工智能電磁爐、節(jié)能型的電磁爐、美的最近推出的首款帶有MP3音樂(lè)功能的電磁爐、笛爾防電磁輻射技術(shù)的火鍋專用電磁爐等等。4未來(lái)技術(shù)發(fā)展方向消費(fèi)者需求是技術(shù)改進(jìn)的導(dǎo)向。對(duì)于21世紀(jì)廚房小家電產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)方向，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，信息技術(shù)與納米技術(shù)的應(yīng)用。包括智能化和微電腦操作，并利用納米材料具有的殺菌去污功能，提高小家電產(chǎn)品的靈敏度與精度。

第二，完善“安全”功能。這就對(duì)外部操作系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)提出了更高的要求。第三，具備“多功能”和“環(huán)?！钡膬?yōu)勢(shì)。2．1．4經(jīng)濟(jì)環(huán)境1國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻。美日經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)減緩，將世界經(jīng)貿(mào)帶入低潮。最主要貿(mào)易伙伴的表現(xiàn)不佳也將對(duì)我國(guó)小家電產(chǎn)業(yè)的外貿(mào)出口帶來(lái)挑戰(zhàn)。另一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，世界性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。廚房小家電業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)，北美、歐盟等地區(qū)將不再把其作為投資的重點(diǎn)。這對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)小家電大國(guó)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)很好的機(jī)遇。2國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析與國(guó)外經(jīng)濟(jì)的低迷形成鮮明對(duì)照的是，中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入快車(chē)道。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)獲得空前的鼓勵(lì)和發(fā)展，為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了新鮮血液。眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)都開(kāi)始逐步走國(guó)際化的戰(zhàn)略路線，打出了中國(guó)的自有品牌。北京申奧成功、中國(guó)加入WTO，都極大地提高了人們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的信心，對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)和活躍消費(fèi)品市場(chǎng)起到很大的正向拉動(dòng)作用。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不利因素是：社會(huì)就業(yè)壓力大；收入差距擴(kuò)大，城鎮(zhèn)居民整體消費(fèi)傾向趨弱；農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢，直接制約了農(nóng)民消費(fèi)水平的提高；消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，住房分配制度、醫(yī)療制度與各項(xiàng)福利制度的改革也導(dǎo)致居民儲(chǔ)蓄傾向增強(qiáng)，已成為社會(huì)資金分流的重要因素，抑制了小家電等耐用消費(fèi)品更新消費(fèi)需求；入世的沖擊也對(duì)小家電企業(yè)的物流、服務(wù)、技術(shù)層面以及營(yíng)銷模式上提出了挑戰(zhàn)。潛在進(jìn)入者2．2五因素分析潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅VS產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪VS供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者供方侃價(jià)實(shí)力VS產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪VS供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者 替代品替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅替代品圖2-2波特的五因素分析模型邁克爾邁克爾·波特著陳小悅譯競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略華夏出版社1997年1月版第3頁(yè)2．2．1行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)1家電市場(chǎng)最后一塊蛋糕“適者生存，物競(jìng)天擇”。由于人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，締造了一個(gè)新的廚具小家電市場(chǎng)。在價(jià)格方面，松下的電磁電飯煲售價(jià)達(dá)2800元，但一些普通的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品則停留在200-400元的水平，市場(chǎng)上存在較大的利潤(rùn)空間，因此廚具小家電成為家電業(yè)最后一桶金。以近年增長(zhǎng)率最快的小家電電磁爐為例，未來(lái)5年，電磁爐在國(guó)內(nèi)將有7000—8000萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)潛力，市場(chǎng)容量將達(dá)百億元之巨。如圖2-3所示：圖2-3近四年電磁爐產(chǎn)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖2競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)在廣闊的市場(chǎng)和暴利的驅(qū)使下，國(guó)際品牌紛紛搶灘中國(guó)廚房小家電市場(chǎng)，加劇了競(jìng)爭(zhēng)；“中國(guó)制造”沖擊全球市場(chǎng)，市場(chǎng)格局改變?nèi)沃氐肋h(yuǎn)；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的企業(yè)將生存困難，核心技術(shù)是持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。3行業(yè)現(xiàn)狀從盈利水平來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5%左右或更低，而廚具小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。從市場(chǎng)份額來(lái)看，部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如電飯煲和電磁爐，通常是前幾大品牌就瓜分掉一半以上的市場(chǎng)份額。如圖2-4、表2-1所示：圖2-42005年電飯煲品牌市場(chǎng)占有率表2-12005年5月份全國(guó)電磁爐前十名市場(chǎng)銷售及均價(jià)表2005年5月份全國(guó)電磁爐前10名市場(chǎng)占有率及均價(jià)現(xiàn)代家電2005年第15期品牌零售額零售量均價(jià)美的29．1228．54340尚朋堂12．3310．04409九陽(yáng)7．746．66387富士寶7．327．31334蘇泊爾6．24．65444愛(ài)庭5．874．77410樂(lè)邦5．074．62366奔騰2．93．42283格蘭仕2．793．72250艾美特2．462．473322．2．2買(mǎi)方分析消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，也是產(chǎn)品生產(chǎn)和技術(shù)改進(jìn)的重要導(dǎo)向。雖然廚房小家電市場(chǎng)這幾年迅速增長(zhǎng)，但是由于受到傳統(tǒng)烹飪觀念影響，產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度參差不齊。很多消費(fèi)者特別是農(nóng)村與小城鎮(zhèn)消費(fèi)者都表示對(duì)新興的廚房小家電知之甚少甚至一無(wú)所知，這對(duì)于廚房小家電市場(chǎng)下一步的全面普及進(jìn)程是相當(dāng)不利的，這應(yīng)該引起生產(chǎn)廠家的足夠重視。消費(fèi)者急需一個(gè)平臺(tái)去接受對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)引導(dǎo)。雖然廚具小家電行業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多次洗牌和價(jià)格大戰(zhàn)，但是如果想占領(lǐng)中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，目前的價(jià)位仍然高出了大部分消費(fèi)者的心理底線。這些地區(qū)很少有消費(fèi)者會(huì)愿意花三四百元或者更高去對(duì)原有炊具產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。此外，在人們的生活日趨緊張、并追求休閑的今天，大部分對(duì)新型廚房小家電具有承受能力的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出了新的要求。首先不僅要更智能化，以保證操作的簡(jiǎn)便；因?yàn)閮和屠先私佑|小家電幾率的增多，還需要更安全放心的產(chǎn)品；再次，一款“多功能”的產(chǎn)品會(huì)讓購(gòu)買(mǎi)它的人才有劃算的感覺(jué)，才有可能產(chǎn)生新的購(gòu)買(mǎi)欲。這也有利于廚房小家電的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；最后，要更“節(jié)能”和“環(huán)?！保环矫嫘〖译姷膱?bào)廢回收不能污染環(huán)境，另一方面在使用上不應(yīng)該給家庭帶來(lái)更多的諸如噪聲、輻射等危害。2．2．3新進(jìn)入者及替代品1新軍突起在暴利驅(qū)使下，各路資本紛紛涌入廚具小家電市場(chǎng)。原來(lái)就從事小家電的存量資本加大了開(kāi)發(fā)和投入力度，如松下和美的等；而各路大家電巨頭在市場(chǎng)行情慘淡的情況下也紛紛滲入廚具小家電市場(chǎng)，比如科龍、伊萊克斯、格蘭仕等。此外，還有眾多像致科電器一樣的民營(yíng)中小企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)技術(shù)或者貼牌生產(chǎn)進(jìn)入行業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，利潤(rùn)空間在不斷縮小。2替代產(chǎn)品廚房小家電更新?lián)Q代產(chǎn)品鏈?zhǔn)疽鈭D：傳統(tǒng)金屬制品鍋新型嵌入式電磁爐燃料火鍋電火鍋單灶電磁爐雙灶多灶電磁爐高壓鍋電飯煲多功能電磁爐商用工程機(jī)燃?xì)庠钗⒉t太陽(yáng)能廚房家電其他新技術(shù)產(chǎn)品圖2-5廚房小家電更新?lián)Q代產(chǎn)品鏈?zhǔn)疽鈭D中小城鎮(zhèn)及農(nóng)村還停留在第一代產(chǎn)品占主導(dǎo)的時(shí)期。第二代時(shí)期的產(chǎn)品從使用燃料過(guò)渡到以電力為能源，產(chǎn)品在城市和現(xiàn)代家庭中隨處可見(jiàn)。電磁爐作為多功能炊具產(chǎn)品的出現(xiàn)，是第三代革命的標(biāo)志。我們看待替代產(chǎn)品時(shí)不僅要努力使消費(fèi)者放棄原有的舊式廚房小家電，更要對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品的替代作用進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。配合整體廚房和房地產(chǎn)的迅速升溫，開(kāi)發(fā)適合現(xiàn)代廚房的嵌入式電磁爐也迫在眉睫。但由于缺乏技術(shù)后盾和資金實(shí)力，未形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。單灶電磁爐的發(fā)展在技術(shù)突破上已經(jīng)很難提升，而隨著消費(fèi)者對(duì)電磁爐優(yōu)越性認(rèn)知度的進(jìn)一步提高，存在著用電磁爐完全替代燃?xì)庠畹目赡?，因此雙灶、多灶有可能會(huì)成為電磁爐下一步更好的發(fā)展方向。一旦在核心技術(shù)上取得突破，商用工程機(jī)市場(chǎng)和可以加熱不同鍋具的電磁爐也將是未來(lái)電磁爐發(fā)展的一個(gè)重要方向。2．2．4供方分析由于眾多核心技術(shù)被國(guó)外供應(yīng)商壟斷，國(guó)內(nèi)廚房小家電企業(yè)在很多情況下的生產(chǎn)都受到了牽制。以電磁爐為例，其心臟IGBT從采購(gòu)原材料到安排生產(chǎn)線，從產(chǎn)品檢測(cè)和老化試驗(yàn)，再到從產(chǎn)地到中國(guó)的運(yùn)輸，大約需要3個(gè)月的周期，因此，廠家的生產(chǎn)訂貨要提前3個(gè)月完成。劉建劉建偉2005年電磁爐市場(chǎng)形勢(shì)分析中國(guó)住宅設(shè)施2005年第2期2．3SWOT分析通過(guò)對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析，可以結(jié)合致科電器自身優(yōu)劣勢(shì)對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境的分析，2．3．1機(jī)會(huì)1宏觀環(huán)境利好。穩(wěn)定健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境，不斷完善的法律體系、行業(yè)監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，傳統(tǒng)制造業(yè)重心向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移…等等這些有利因素都構(gòu)成了每個(gè)本土小家電企業(yè)發(fā)展的良好宏觀外部環(huán)境。2市場(chǎng)和利潤(rùn)空間大。就電磁爐市場(chǎng)而言，前景仍然開(kāi)闊，發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，而且在價(jià)格方面也有保持穩(wěn)定的可能。3相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)。汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮拉動(dòng)汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展。而據(jù)國(guó)家建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心統(tǒng)計(jì)，每年有500萬(wàn)戶城鎮(zhèn)居民要配置廚具，由此派生出對(duì)各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。4廚具文化和消費(fèi)心理的變革?！吧钤趶N房”的理念擴(kuò)大了清潔方便的廚房小家電的需求。同時(shí)，液化氣價(jià)格自去年入冬以來(lái)一路攀升，與電費(fèi)對(duì)比后，許多精明的消費(fèi)者把目光瞄向了新型小家電——電磁爐。2．3．2威脅1國(guó)內(nèi)外政策限制。由于我國(guó)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)不健全，本土小家電企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)常常遭遇尷尬境地。國(guó)外常見(jiàn)的手段是：一是取消稅收優(yōu)惠，保護(hù)本土企業(yè)。例如2004年5月開(kāi)始，歐盟取消我國(guó)部分家電產(chǎn)品優(yōu)惠政策。普惠制取消后，國(guó)內(nèi)部分小家電出口歐盟的關(guān)稅將提高4到5個(gè)百分點(diǎn)，這就意味著這些產(chǎn)品在歐盟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大削弱。二是利用產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，變相限制進(jìn)口。2005年8月13日起，我國(guó)包括小家電在內(nèi)的10類機(jī)電產(chǎn)品在出口歐盟時(shí)被額外征收一筆回收費(fèi)用，用于歐盟回收電子垃圾。此外，歐盟WEEE指令和ROHS指令相繼開(kāi)始實(shí)施。生產(chǎn)商除了要負(fù)責(zé)回收、處理進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的廢棄的電器和電子產(chǎn)品，還將電子產(chǎn)品納入嚴(yán)格的有害物質(zhì)限制管理管控管控中。這不僅增加了中國(guó)企業(yè)的制造、出口成本，還將使部分產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)企業(yè)面臨被排斥出歐盟市場(chǎng)的威脅。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)出臺(tái)的政策往往對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—同行大型企業(yè)更為有利。2消費(fèi)者因素。首先是消費(fèi)者對(duì)電磁爐的認(rèn)知還不夠深刻，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的夠買(mǎi)欲望大打折扣；其次，在現(xiàn)有的電磁爐產(chǎn)品中，品牌雜亂，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)電磁爐的優(yōu)越性無(wú)法真正了解。再次，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求更加挑剔，而企業(yè)為迎合消費(fèi)者，擴(kuò)大銷售，大大價(jià)格戰(zhàn)，無(wú)異于是對(duì)自身企業(yè)的毀滅。劉建劉建偉2005年電磁爐市場(chǎng)形勢(shì)分析中國(guó)住宅設(shè)施2005年第2期3電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上。而電飯煲仍然是致科電器的重要產(chǎn)品之一。小家電產(chǎn)品的技術(shù)更新?lián)Q代越來(lái)越快，而這對(duì)于研發(fā)能力有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不能跟上市場(chǎng)的步伐。4入世沖擊。入世后，同行業(yè)中的國(guó)外巨頭登陸中國(guó)，他們擁有雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些將是更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2．3．3優(yōu)勢(shì)1目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略明確。致科電器制定的短期目標(biāo)是：實(shí)行管理管控管控層換血和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改革，擴(kuò)大汽車(chē)空調(diào)生產(chǎn)，繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額；中期目標(biāo)是：3年后成功上市，成為婁底市首家上市公司；公司還有一個(gè)極具激勵(lì)作用的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：成長(zhǎng)為一家國(guó)內(nèi)外知名的大型小家電企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)公司針對(duì)自身實(shí)際制定的聯(lián)盟、國(guó)際化戰(zhàn)略，差異化與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略結(jié)合發(fā)展的路線也是較為成功的。2地理位置和交通優(yōu)勢(shì)。湘中地區(qū)便利的公路和鐵路條件，對(duì)致科電器的采購(gòu)和產(chǎn)品配送都提供了保障，降低了運(yùn)輸成本。3先進(jìn)的營(yíng)銷能力。進(jìn)出口公司有一支精通國(guó)際業(yè)務(wù)、熟悉國(guó)際規(guī)則的銷售團(tuán)隊(duì)，半數(shù)以上員工有海外留學(xué)、工作背景，能力突出。4領(lǐng)先的空調(diào)技術(shù)和小家電產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。公司研制出的無(wú)耗熱能汽車(chē)空調(diào)器，已具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在廚房小家電產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格與售后上具有優(yōu)勢(shì)：公司通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，建立一系列售后服務(wù)點(diǎn)。電磁爐價(jià)格始終在200元左右，電飯煲為100-200元，低于市場(chǎng)平均水平。5與沿海及發(fā)達(dá)地區(qū)相比，致科的人力資源成本相對(duì)較低。6致科電器已經(jīng)牢牢坐穩(wěn)了東南亞市場(chǎng)，并開(kāi)始打開(kāi)歐美日的市場(chǎng)。06年上半年平均每月出口額為20萬(wàn)美元，發(fā)展勢(shì)頭良好。7以人為本的企業(yè)文化。公司重視員工培訓(xùn)，有自己的員工培訓(xùn)學(xué)校。具備較為先進(jìn)的績(jī)效考核體系。同時(shí)公司十分照顧員工生活，有當(dāng)?shù)鼐哂懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬。8由于致科電器對(duì)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和納稅都做出了很大貢獻(xiàn)，因此獲得了當(dāng)?shù)卣ㄕ?、貸款等發(fā)面的大力支持。2．3．4劣勢(shì)1組織結(jié)構(gòu)過(guò)于集權(quán)?？偨?jīng)理參與的日常性工作較多，又缺乏有效監(jiān)督。組織結(jié)構(gòu)不合理也使得中層管理管控管控人員效率低。對(duì)此，筆者將在下面章節(jié)的組織優(yōu)化中詳細(xì)說(shuō)明。2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。電飯煲的技術(shù)含量不高，利潤(rùn)空間小，生產(chǎn)電飯煲所占用的資源嚴(yán)重拖累了公司。電磁爐也只能走低端路線。此外，汽車(chē)空調(diào)和廚房小家電相差較遠(yuǎn)，不能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。3研發(fā)能力差，研發(fā)人員素質(zhì)較低。2005年的研發(fā)費(fèi)用僅為580萬(wàn)元，占銷售額的3.8%。相比“美的”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大研發(fā)陣容，致科電器研發(fā)部中，卻只有研究生6名和高級(jí)工程師18人。4財(cái)務(wù)管理管控管控混亂，成本控制不力。財(cái)務(wù)管理管控管控狀況一直是致科電器內(nèi)部運(yùn)作的一塊短板。生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)、更新成本較大，同時(shí)因?yàn)槌砷L(zhǎng)擴(kuò)張?zhí)欤嬖谫Y金缺口，銀行貸款債務(wù)壓力也擴(kuò)大了成本支出。5致科電器是小公司，但是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌則包括：致科、紅牌、三角等等，分散了品牌知名度，使得總體認(rèn)知不高。6致科電器的電磁爐核心技術(shù)和核心元件都依靠從日本等地進(jìn)口，存在被供應(yīng)商壓榨的風(fēng)險(xiǎn)較大，并失去了討價(jià)還價(jià)的能力。7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大都在沿海地帶，在規(guī)模經(jīng)營(yíng)上有很大優(yōu)勢(shì)。像“美的”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源、品牌、研發(fā)、銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)非常明顯。通過(guò)對(duì)致科電器的內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅的分析，并結(jié)合SWOT分析模型，總結(jié)如下表2-2所示：表2-2致科電器SWOT分析模型企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素優(yōu)勢(shì)--S1目標(biāo)與戰(zhàn)略2地理優(yōu)勢(shì)3營(yíng)銷與服務(wù)4產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格5市場(chǎng)開(kāi)拓6企業(yè)文化7當(dāng)?shù)卣P(guān)系劣勢(shì)—W1組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2人員素質(zhì)3研發(fā)能力4財(cái)務(wù)管理管控管控混亂5成本控制不力6品牌與市場(chǎng)地位7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大機(jī)會(huì)—O1宏觀外部環(huán)境好2市場(chǎng)和利潤(rùn)空間大3相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)4消費(fèi)文化變革SO戰(zhàn)略1國(guó)際化路線2差異化戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1多元化發(fā)展2部分領(lǐng)域成本領(lǐng)先威脅—T1國(guó)內(nèi)外部分政策限制2消費(fèi)者因素與技術(shù)更新3入世與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊ST戰(zhàn)略1戰(zhàn)略聯(lián)盟2目標(biāo)集中WT戰(zhàn)略3致科電器的戰(zhàn)略制定通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，致科電器制定了切合自身實(shí)際的總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為公司發(fā)展指明了方向、提供了源源動(dòng)力。3．1總體戰(zhàn)略致科電器的總體戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)種類上的多元化、運(yùn)作方式上的戰(zhàn)略聯(lián)盟和營(yíng)銷地域上的國(guó)際化。3．1．1多元化戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類的多少以及企業(yè)涉足的行業(yè)的數(shù)量的多少，可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分為以下四類。其中前三種稱為專業(yè)化戰(zhàn)略，最后一種為多元化戰(zhàn)略。如表3-1所示：表3-1戰(zhàn)略的分類產(chǎn)品種類行業(yè)數(shù)量單品種多品種單行業(yè)單一化戰(zhàn)略系列化戰(zhàn)略多行業(yè)一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略而本文研究對(duì)象的致科電器，走了一條當(dāng)時(shí)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)慣走的老路，投資多元化路線。從涉足電磁爐、電飯煲到汽車(chē)空調(diào)，從致科大酒店到致科職業(yè)技術(shù)學(xué)校。經(jīng)歷6年的發(fā)展，致科電器逐步成為一家以廚房小家電和汽車(chē)配件制造為主，教育培訓(xùn)與酒店服務(wù)業(yè)為輔的多元化發(fā)展企業(yè)。致科電器的多元化發(fā)展，在公司初期積累原始資本、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面都起到了一定的作用。雖然各經(jīng)濟(jì)實(shí)體至今也仍在處于盈利之中，但是從市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展前景來(lái)看，多元化路線并不適合本土中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)資源非常有限，不可能具有在每個(gè)投資領(lǐng)域同時(shí)保持規(guī)模效應(yīng)的能力。其次，多元化發(fā)展影響了管理管控管控層的精力和戰(zhàn)略制定、分散了企業(yè)人財(cái)物、削弱了企業(yè)的研發(fā)能力，不容易形成和維持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于在中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存極為重要。因此致科電器改變多元化戰(zhàn)略、整合產(chǎn)品線，走專業(yè)化路線是大勢(shì)所趨。產(chǎn)業(yè)方面，應(yīng)及時(shí)從酒店和學(xué)校中抽出身來(lái)，將主要精力放到空調(diào)和電磁爐產(chǎn)業(yè)中來(lái)。所套取現(xiàn)金可用于改善資金周轉(zhuǎn)、減少銀行貸款壓力、擴(kuò)大生產(chǎn)應(yīng)付功小于求的尷尬局面、提升研發(fā)能力、投放廣告策略等等。產(chǎn)品方面，通過(guò)明晰的市場(chǎng)定位和細(xì)分，把主要精力放在市場(chǎng)潛力較好的汽車(chē)空調(diào)產(chǎn)品上會(huì)使致科電器的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。企業(yè)抓大放小，主流產(chǎn)品銷量大幅提升，利潤(rùn)空間就會(huì)大為提高。因此一定時(shí)期內(nèi)要將電飯煲淘汰，并逐步控制電磁爐生產(chǎn)，將資源轉(zhuǎn)型到汽車(chē)空調(diào)產(chǎn)業(yè)上去。目前，以空調(diào)發(fā)展為主已被致科電器的高層列為了長(zhǎng)期戰(zhàn)略之一。3．1．2戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過(guò)一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。而像致科電器這樣的中小企業(yè)面臨著許多的困境，包括產(chǎn)品線平衡問(wèn)題、淡旺季交替問(wèn)題、下級(jí)經(jīng)銷商維護(hù)問(wèn)題、總體銷售保證問(wèn)題等等。而要解決或緩解這些問(wèn)題，聯(lián)盟是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。聯(lián)盟后，中小專企業(yè)將具有三大優(yōu)勢(shì)：一是成本的降低，二是加快了開(kāi)拓與周轉(zhuǎn)的速度，三是擁有了共同的操作平臺(tái)。葉濃聯(lián)盟是中小專業(yè)企業(yè)聯(lián)合發(fā)展的有效途徑現(xiàn)代家電2005年第14期致科電器早就意識(shí)到?jīng)]有聯(lián)盟伙伴的風(fēng)險(xiǎn)，因此在制定戰(zhàn)略時(shí)，致科電器的廚具小家電與湛江紅牌電磁爐、雅潔整體櫥柜結(jié)成了關(guān)系穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴；致科電器汽車(chē)空調(diào)與天津夏利、上海大眾、北京福田等企業(yè)形成了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。致科電器與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴之間不僅保持了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，而且在技術(shù)、信息、營(yíng)銷等領(lǐng)域加強(qiáng)了溝通交流和共享。這大大增強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)力，降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)發(fā)展有力的保障。3．1．3國(guó)際化戰(zhàn)略海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“要想不被狼吃掉就要自己變成狼”，言下之意就是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，要想不被跨國(guó)企業(yè)吃掉，自己就一定要發(fā)展成跨國(guó)企業(yè)，這充分說(shuō)明了本土化企業(yè)走出國(guó)門(mén)，走國(guó)際化路線的重要意義。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，向海外市場(chǎng)進(jìn)軍是擺在中國(guó)政府和企業(yè)面前的一次重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何向海外滲透，占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)？濃縮為一句話就是：“通過(guò)切實(shí)的可行性研究，計(jì)算好投入產(chǎn)出比，組配并保持連貫的價(jià)值鏈，采取補(bǔ)缺戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)成功滲透海外市場(chǎng)的關(guān)鍵?！备祷鄯腋祷鄯疫M(jìn)軍海外市場(chǎng)-中國(guó)企業(yè)滲透海外市場(chǎng)的方式和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究企業(yè)管理2004年第2期致科電器走國(guó)際化路線并非是追逐時(shí)尚，而是作為一家中國(guó)機(jī)電行業(yè)的典型企業(yè)已經(jīng)非常清晰的認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，關(guān)起門(mén)來(lái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)爭(zhēng)奪已不是致科電器發(fā)展至今所要追求的目標(biāo)，必須提高標(biāo)桿，將競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象定位為國(guó)際上的機(jī)電企業(yè)。只有參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中才能提高企業(yè)的生存能力，才能獲得廣闊的發(fā)展空間，也才能夠與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離。致科電器在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中要保持持續(xù)的優(yōu)勢(shì)和良好的贏利能力，必須依靠國(guó)際市場(chǎng)的拉動(dòng)從而形成規(guī)模效應(yīng)，以規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，讓人們重新認(rèn)識(shí)機(jī)電行業(yè)的投資價(jià)值取向。這是致科電器從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，去考慮國(guó)際化進(jìn)程的必要性。另一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)的無(wú)疆域競(jìng)爭(zhēng)，大企業(yè)之間的單純競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系將向競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系轉(zhuǎn)化。致科電器將來(lái)會(huì)是國(guó)際機(jī)電市場(chǎng)未來(lái)不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)力量，更是擁有強(qiáng)大制造體系的最佳合作伙伴。因此，致科電器具備充分的條件，去把握由于世界生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移至中國(guó)的每個(gè)機(jī)會(huì)，并希望通過(guò)與國(guó)際級(jí)的機(jī)電企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，先從產(chǎn)品輸出入手，最終走向品牌輸出的道路。因此，致科電器在建立進(jìn)出口公司之初就成立了海外部。一方面負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷；另一方面肩負(fù)著公關(guān)的重任，尋求國(guó)際企業(yè)進(jìn)行合作。隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，致科電器適時(shí)在阿里巴巴等國(guó)際商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布自己的空間和產(chǎn)品信息，擴(kuò)大了知名度。目前致科電器的海外營(yíng)業(yè)額直線上升，避開(kāi)了擁擠的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這就是國(guó)際化戰(zhàn)略的產(chǎn)物。3．2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中將差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和目標(biāo)集中戰(zhàn)略定為三種最基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)。如果一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，它將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也可以說(shuō)差異化就是要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)鋒芒，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，力量較弱處于劣勢(shì)的企業(yè)為了避開(kāi)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面沖突，另辟蹊徑，迂回側(cè)擊。有的是尋找市場(chǎng)的“空檔帶”，有的是鉆“冷門(mén)”，以便以已之長(zhǎng)，克敵之短。正如戰(zhàn)略家所認(rèn)為：避免競(jìng)爭(zhēng)是最聰明的競(jìng)爭(zhēng)。羅羅冠生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究華東經(jīng)濟(jì)管理2001年第3期成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者。成本領(lǐng)先的最直接結(jié)果就是產(chǎn)品價(jià)格能壓低，形成競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它們是一對(duì)“對(duì)偶”的戰(zhàn)略，而目標(biāo)集中戰(zhàn)略不過(guò)是將這兩種戰(zhàn)略運(yùn)用在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)而己。差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常是不可兼得的，但是致科電器作為一家多元化的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上也具有多元的特征。例如：它在自主技術(shù)特別是汽車(chē)空調(diào)技術(shù)上具有明顯的差異化優(yōu)勢(shì)，而在廚具小家電產(chǎn)品上則采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3．2．1差異化戰(zhàn)略致科電器通過(guò)分析全國(guó)廚具小家電和汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電飯煲市場(chǎng)已經(jīng)飽和，利潤(rùn)空間小；電磁爐在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)強(qiáng)手林立，敵強(qiáng)我弱，不能正面交鋒，必須尋找低端市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)入市場(chǎng)；汽車(chē)空調(diào)技術(shù)陳舊，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是在無(wú)耗能環(huán)保領(lǐng)域卻是空白。致科電器很好的利用了這些薄弱環(huán)節(jié)，采取了小家電走低端、轉(zhuǎn)戰(zhàn)中部、汽車(chē)空調(diào)走高端的差異化戰(zhàn)略，為在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的手段可以是在產(chǎn)品形象、信息傳遞、包裝商標(biāo)、分銷渠道、定價(jià)、服務(wù)、人員、企業(yè)形象等方面。孟丁淺談產(chǎn)孟丁淺談產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略商業(yè)時(shí)代2003年第245期1品牌形象與定位差異化致科電器作為一家起步不久的民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有在市場(chǎng)瓜分的初期占得先機(jī)。原公司在廣東省佛山市的順德區(qū)，那里是全國(guó)的小家電之鄉(xiāng)。而原來(lái)的致科電器又一直在把品牌形象和產(chǎn)品定位在高中端市場(chǎng)，并全面出擊，運(yùn)用了多個(gè)分散的品牌，結(jié)果受到了廣東本地美的、格蘭仕等品牌的極大沖擊。無(wú)奈之下，致科電器轉(zhuǎn)戰(zhàn)中南，公司選址湘中。同時(shí)開(kāi)始將廚具小家電品牌和產(chǎn)品定位于低端，向小城鎮(zhèn)出擊，不僅避開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)的廣東市場(chǎng)，還充分享受到了地利人和。2汽車(chē)空調(diào)技術(shù)差異化致科電器看準(zhǔn)了汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)和技術(shù)缺口，經(jīng)過(guò)多年的努力，研制出無(wú)耗熱能汽車(chē)空調(diào)器。這種產(chǎn)品完全顛覆了原有汽車(chē)空調(diào)原理和技術(shù)，通過(guò)收集汽車(chē)水箱和排氣管尾氣的熱量加熱液氨制冷劑達(dá)到制冷效果，其卓越的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)的環(huán)保節(jié)能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)器的創(chuàng)新突破。這種技術(shù)使得致科在汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)逐步走向高端市場(chǎng)。3廚具小家電產(chǎn)品價(jià)格差異化致科電器的廚具小家電價(jià)格始終低于市場(chǎng)上平均價(jià)格1/3-1/2左右，這在低端市場(chǎng)具有較好的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)公司針對(duì)不同品種的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，在同一系列產(chǎn)品之間適當(dāng)拉開(kāi)價(jià)格差距，以不同的價(jià)格策略進(jìn)行銷售，這樣使消費(fèi)者的選擇范圍更大。4產(chǎn)品種類和服務(wù)差異化公司在廚具小家電產(chǎn)品生產(chǎn)上具有較好的傳統(tǒng)，以電磁爐為例，致科推出了從A型到J型再到雙爐等11個(gè)系列，42款產(chǎn)品，更好的滿足市場(chǎng)上消費(fèi)者的多種需求。公司在全國(guó)各大城市建立了自己的售后服務(wù)點(diǎn)，并率先承諾廚具小家電產(chǎn)品在“一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身成本維修”。5營(yíng)銷差異化致科成立了專門(mén)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外銷售的進(jìn)出口公司，有一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。致科對(duì)銷售人員管理管控管控嚴(yán)格但是很靈活，有完善的培訓(xùn)機(jī)制，并提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制，比如5%的高銷售提成等等。在營(yíng)銷市場(chǎng)選取上，致科也充分運(yùn)用了差異化，避開(kāi)強(qiáng)敵。廚具小家電產(chǎn)品的市場(chǎng)選擇在中部地區(qū)和西南地區(qū)，國(guó)際上進(jìn)軍東南亞、西亞中東市場(chǎng)，走偏低端的路線。汽車(chē)空調(diào)則主攻華東、華南等發(fā)達(dá)地區(qū)，并開(kāi)始打開(kāi)歐美日等國(guó)際市場(chǎng)。“通常要獲得差異化優(yōu)勢(shì)的途徑一是技術(shù)創(chuàng)新策略，二是廣告策略，三是流通系列化策略”。盛文軍盛文軍,廖曉燕產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略-企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究2001年第11期3．2．2部分領(lǐng)域內(nèi)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以往我們認(rèn)為成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略是相互矛盾且不可兼得的，但事實(shí)上對(duì)致科電器這類成長(zhǎng)型企業(yè)而言，如果他在價(jià)值鏈上溝通處理的足夠好時(shí)，成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)是可以兼得的。致科電器在廚具小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域?qū)嵭辛顺杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。整體上致科電器就屬于典型的聚焦戰(zhàn)略，它包括成本領(lǐng)先聚焦和差異領(lǐng)先聚焦，是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略的深化和延伸。聚焦戰(zhàn)略的宗旨在于企業(yè)以更高的效率和更優(yōu)的效果，針對(duì)某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象發(fā)揮專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)造局部?jī)?yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。黃黃越,謝立仁成長(zhǎng)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)2003年第2期致科電器為了實(shí)現(xiàn)在廚具小家電產(chǎn)品上的成本領(lǐng)先，采取了一系列成本控制的措施，我們將在戰(zhàn)略實(shí)施中作出分析。3．2．3目標(biāo)集中戰(zhàn)略1產(chǎn)品品牌的目標(biāo)集中致科的產(chǎn)品一直走多元化路線，涉及多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。在廚房小家電產(chǎn)品上，系列和品種繁多，而且同時(shí)采用了致科、紅牌、三角三個(gè)品牌，不利于品牌的推廣。因此應(yīng)整合產(chǎn)品線，砍掉枝節(jié)，抓住重點(diǎn)，樹(shù)明星產(chǎn)品，這樣更有利于構(gòu)筑自己品牌的產(chǎn)品線。2產(chǎn)品市場(chǎng)的目標(biāo)集中 產(chǎn)品品牌是為市場(chǎng)所服務(wù)的，市場(chǎng)目標(biāo)集中的目的是為了把企業(yè)可動(dòng)性資源進(jìn)行有效的市場(chǎng)針對(duì)，達(dá)到在區(qū)域市場(chǎng)或個(gè)性市場(chǎng)同行業(yè)巨頭相抗衡的市場(chǎng)地位。像致科電器這樣的中小民營(yíng)企業(yè)，無(wú)法將產(chǎn)品覆蓋一個(gè)較大的區(qū)域，甚至不能打入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)，出路就只有在于“乘虛而入”，搶占真空市場(chǎng)。致科的廚具小家電產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是中部、西南地區(qū)的中小城鎮(zhèn)消費(fèi)者，東南亞、西亞中東等相對(duì)落后的國(guó)際市場(chǎng)。汽車(chē)空調(diào)的目標(biāo)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)特別是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)外汽車(chē)生產(chǎn)商。4致科電器的戰(zhàn)略實(shí)施近些年來(lái)致科電器整體發(fā)展勢(shì)頭較好，正如公司李致上董事長(zhǎng)所說(shuō)：“果斷與速度是成功的秘訣”。這正是側(cè)面反映出公司前階段的制定了一系列較為符合公司實(shí)際情況的競(jìng)爭(zhēng)策略，并很好地得到了實(shí)施。但是今后的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更激烈，發(fā)展難度更大，組織協(xié)調(diào)更困難。戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性、人才儲(chǔ)備、資源調(diào)配等方面對(duì)公司提出了更高的要求，公司必須保持清醒和危機(jī)感。就目前公司策略存在的問(wèn)題和如何改進(jìn)以適應(yīng)未來(lái)需要，在這一章節(jié)可以很好的探討。4．1夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，提升企業(yè)形象中國(guó)是雖然是個(gè)制造業(yè)大國(guó)，但卻是個(gè)品牌弱國(guó)。中國(guó)品牌的折舊率高，生命周期短已是不爭(zhēng)的事實(shí)。而小家電產(chǎn)品的技術(shù)差異性較小，同質(zhì)性嚴(yán)重。因此品牌的競(jìng)爭(zhēng)成為了更實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。品牌能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨(dú)有的有形和無(wú)形利益；品牌在市場(chǎng)上的良好銷售表現(xiàn)與消費(fèi)者建立一種比較穩(wěn)定的關(guān)系；品牌為產(chǎn)品提供超高溢價(jià)能力；品牌提高營(yíng)銷相關(guān)相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行效率、降低營(yíng)銷費(fèi)用。而致科電器的品牌戰(zhàn)略正是它的薄弱環(huán)節(jié)所在。1致科電器采取的品牌推廣策略和推廣方式致科電器充分意識(shí)到品牌作用對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的作用。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上設(shè)立了獨(dú)立的品牌推廣中心，這已經(jīng)是個(gè)非常前衛(wèi)的舉動(dòng)。利用贊助電視臺(tái)和網(wǎng)上宣傳兩個(gè)武器，但由于都是一些縣級(jí)地級(jí)的電視臺(tái)，收視群較小。網(wǎng)絡(luò)宣傳側(cè)重于公司網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的交易平臺(tái)。借助致科酒店和致科實(shí)驗(yàn)學(xué)校的希望學(xué)校性質(zhì)，展示致科電器服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和公益健康的一面。憑借產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)及滿意的服務(wù)，贏得客戶口碑。同時(shí)進(jìn)駐東南亞、中東地區(qū)、歐美等國(guó)際市場(chǎng)，打開(kāi)國(guó)際知名度。并與紅牌、天津夏利、上海大眾、北京福田、英國(guó)S.BEXPORTS、日本CARMELSYSTEMSINC等國(guó)際知名跨國(guó)公司組成合作伙伴關(guān)系，提升企業(yè)的檔次和形象。致科電器的品牌推廣方式主要是：借助在廣東等地的老客戶宣傳；借合作伙伴宣傳推廣；公司上層積極參加圈內(nèi)高檔參會(huì)、酒會(huì)；網(wǎng)絡(luò)媒體等等。這些都是是完全不同于傳統(tǒng)方式的另類品牌推廣。2品牌推廣取得的成績(jī)和不足致科電器的多年品牌推廣取得了一系列成績(jī)：通過(guò)了ISO9000的質(zhì)量體系認(rèn)證、中國(guó)中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心給致科電器頒發(fā)了中國(guó)知名品牌的稱號(hào)、產(chǎn)品銷售暢通、與老客戶關(guān)系牢固、政府關(guān)系良好等等。但是致科始終沒(méi)有擺脫在市場(chǎng)上低端品牌的地位，因此在品牌推廣戰(zhàn)略中存在的不足仍是主要方面：第一、科學(xué)決策不夠。我國(guó)眾多品牌，對(duì)于決策的科學(xué)性皆重視不夠，這己成為品牌運(yùn)作中致命的一大弱點(diǎn)。步入成長(zhǎng)期的致科電器，隨著信息的加大，品牌容量也隨之加大，但是仍然靠董事長(zhǎng)想當(dāng)然的“拍腦門(mén)”決策。如果沒(méi)有科學(xué)決策業(yè)參與品牌的整體運(yùn)作，其結(jié)果就是會(huì)陷入停滯的衰退，最終造成企業(yè)步入困境。第二、致科電器的廚房小家電產(chǎn)品，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，只能被迫走低端路線。這就從側(cè)面影響了致科品牌向高層發(fā)展的底氣。更不利的是連累了走高端路線的汽車(chē)空調(diào)品牌。第三、缺乏系統(tǒng)全面的品牌發(fā)展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，仍處在走一部算一步的情況下。不利于占有市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。第四、品牌推廣的硬件不足。以網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，雖然成立了專門(mén)的辦公室，主要負(fù)責(zé)人由上海工程師兼職，但外加上負(fù)責(zé)的3個(gè)人，專職的僅2人。網(wǎng)站已成為宣傳企業(yè)品牌的重要平臺(tái)，而致科這種投入和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)力量不太合乎形勢(shì)，事實(shí)證明致科電器的網(wǎng)站點(diǎn)擊率是非常低的，失去了很多商業(yè)機(jī)會(huì)。3需要努力改進(jìn)品牌推廣的舉措首先要改變低端產(chǎn)品和公司形象，通過(guò)逐步淘汰走低端路線的產(chǎn)品，堅(jiān)持走汽車(chē)空調(diào)為主導(dǎo)的發(fā)展道路，開(kāi)辟高端市場(chǎng)，進(jìn)行高端宣傳。不再滿足于原有質(zhì)量認(rèn)證，嚴(yán)格實(shí)行生產(chǎn)和質(zhì)量控制改進(jìn)，爭(zhēng)取用三年時(shí)間通過(guò)ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證。將汽車(chē)空調(diào)品牌和廚具小家電產(chǎn)品品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，走獨(dú)立品牌發(fā)展的道路。同時(shí)加大廣告投入，將廣告定位主攻省級(jí)電視臺(tái)和各大專業(yè)機(jī)電網(wǎng)站，積極拓展汽車(chē)展上的展牌廣告和汽車(chē)雜志等媒體廣告。同時(shí)加大技術(shù)、資金投入，加快網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)站內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)。積極參與上市運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)3年內(nèi)上市的戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)公司整體實(shí)力。致科電器是一家極具潛力的公司，因此公司要進(jìn)一步發(fā)展，需要強(qiáng)大的社會(huì)資金支持。加快制定適應(yīng)自身實(shí)際的品牌發(fā)展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，提高品牌科學(xué)決策程度。將品牌推廣對(duì)象定為中高檔汽車(chē)企業(yè)。在推廣策略上，繼續(xù)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展合作，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新策略，通過(guò)形象和傳播方式差異化和渠道、資源集中推廣搶占市場(chǎng)。4．2重塑營(yíng)銷渠道，拓展客戶服務(wù)1現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道和方式致科電器現(xiàn)在的營(yíng)銷渠道主要有三種：一是專業(yè)代理商。致科電器與代理商的溝通比較好，也將其納入到公司的績(jī)效考核體系。為了強(qiáng)調(diào)與其長(zhǎng)期合作，致科電器不僅給代理商代理費(fèi)，還能分享公司的利潤(rùn)。二是進(jìn)出口公司作為銷售機(jī)構(gòu)直接面對(duì)消費(fèi)者。其中的海外部負(fù)責(zé)借國(guó)內(nèi)外展覽的機(jī)會(huì)直接拿訂單。還有就是從事市場(chǎng)推廣的個(gè)人業(yè)務(wù)員，他們負(fù)責(zé)打開(kāi)市場(chǎng)，聯(lián)系終端。業(yè)務(wù)員的待遇優(yōu)厚，有底薪、獎(jiǎng)金、較高的提成，但是每個(gè)業(yè)務(wù)員都有訂單任務(wù)，由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)考核。三是在沒(méi)有代理商的城市，由終端超市直接銷售。從業(yè)務(wù)員或者進(jìn)出口公司拿貨。這種終端在珠三角地區(qū)比較常見(jiàn)。2存在的問(wèn)題致科電器對(duì)代理商過(guò)于依賴，同時(shí)缺乏有效的監(jiān)管。代理商可選擇的品牌較多，所以致科電器失去了與代理商平等對(duì)話的權(quán)利，對(duì)代理商使用過(guò)分的物質(zhì)刺激純屬無(wú)奈。而代理商分享利潤(rùn)使得公司的盈利水平下降。由于對(duì)業(yè)務(wù)員以任務(wù)化和目標(biāo)化考核為主，同時(shí)又有較強(qiáng)的物質(zhì)誘惑，正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化不足。為了拿到單，一些業(yè)務(wù)員不惜作出影響公司聲譽(yù)和利益的事情。代理商與終端超市存在著矛盾。致科電器沒(méi)有統(tǒng)一售價(jià)，只給出了價(jià)格參考范圍。同時(shí)給代理商的價(jià)格低于零售商。通常在鄰近的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)形成了價(jià)格差，導(dǎo)致惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷部門(mén)遠(yuǎn)在廣東，無(wú)法及時(shí)了解生產(chǎn)和物流情況。簽單后的缺貨影響了公司的信譽(yù)。3重塑渠道，加強(qiáng)管理管控管控統(tǒng)一同一產(chǎn)品的市場(chǎng)售價(jià)，對(duì)代理商進(jìn)行嚴(yán)格考核和引進(jìn)淘汰機(jī)制。選取良好信譽(yù)的經(jīng)銷商，提供合理的利潤(rùn)分享和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商短期損失通過(guò)擴(kuò)大其代理范圍、提供完善售后服務(wù)等措施來(lái)彌補(bǔ)，解決其后顧之憂，降低其銷售風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)公司還應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范渠道運(yùn)作，建立一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于竄貨亂價(jià)等行為，嚴(yán)厲處罰，強(qiáng)化代理商的正規(guī)化意識(shí)。這樣既保證了公司利益，又保證了經(jīng)銷商的積極性，為下一步的市場(chǎng)運(yùn)作打下了重要的基礎(chǔ)。強(qiáng)化銷售部門(mén)-進(jìn)出口公司管理管控管控。進(jìn)出口公司每年銷售的產(chǎn)品中，OEM是致科自有品牌的2倍。這既占用了銷售渠道和人力資源，而且所得利潤(rùn)不高，不能起到品牌推廣的效果。進(jìn)出口公司必須逐步改變這種狀況，用自有品牌占領(lǐng)這塊OEM市場(chǎng)。進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員的聯(lián)系溝通并加強(qiáng)管理管控管控，及時(shí)讓業(yè)務(wù)員了解生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)能力、物流部門(mén)的運(yùn)輸能力等等，做到產(chǎn)銷一體化。充分利用好電子商務(wù)這個(gè)工具，拓展市場(chǎng)。實(shí)行價(jià)格、服務(wù)的差異化。針對(duì)不同系列不同產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)不同價(jià)格差異營(yíng)銷。提倡人性化的服務(wù)，提高顧客滿意度。4．3加速引進(jìn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先小家電的技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，而機(jī)電行業(yè)更是靠高科技生存的產(chǎn)業(yè)。致科電氣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先進(jìn)行了不懈的努力，但是受到各種環(huán)境和條件的制約，在汽車(chē)空調(diào)技術(shù)研制后，科技創(chuàng)新的腳步舉步維艱。1致科技術(shù)創(chuàng)新的歷史與現(xiàn)狀致科電器的管理管控管控層十分注重科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)，并長(zhǎng)期與國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部,中國(guó)電器工業(yè)設(shè)計(jì)院保持著密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系,一直堅(jiān)持高科技,環(huán)保型產(chǎn)品的發(fā)展方向,不斷汲取世界先進(jìn)技術(shù),曾獲得一系列產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)榮譽(yù)和兩項(xiàng)國(guó)家專利產(chǎn)品認(rèn)證,特別是汽車(chē)空調(diào)技術(shù)，其專利技術(shù)在一定時(shí)期內(nèi)處于領(lǐng)先地位,并具有市場(chǎng)發(fā)展的潛力。致科的研發(fā)隊(duì)伍研制的汽車(chē)空調(diào)不耗油、不耗電、也無(wú)須汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)帶動(dòng)，利用汽車(chē)水箱和尾氣的熱能對(duì)制冷機(jī)加熱，產(chǎn)生高壓氣流制冷，在特設(shè)的氣道里面自我循環(huán)往復(fù)運(yùn)動(dòng)達(dá)到制冷效果。原理與傳統(tǒng)理念完全不同，制冷效果卻比現(xiàn)有的普通空調(diào)好，具有環(huán)保、節(jié)能、低成本的優(yōu)點(diǎn)。這在很長(zhǎng)時(shí)期都將形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。致科電器的生產(chǎn)一直堅(jiān)持用最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)工藝，致科電器下屬小家電公司的6條生產(chǎn)線，全部來(lái)自日本進(jìn)口...2存在的問(wèn)題研發(fā)隊(duì)伍是薄弱環(huán)節(jié)。18名高級(jí)工程師的研發(fā)隊(duì)伍無(wú)法與國(guó)內(nèi)外強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)能力媲美。技術(shù)上的落后將最終導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗。致科的電磁爐只能用鐵質(zhì)容器進(jìn)行加熱，而相當(dāng)多的炊具仍是使用鋁制品。這給消費(fèi)者使用時(shí)帶來(lái)了不便。同時(shí)，電磁爐工作時(shí)噪音較大，有悖環(huán)保的理念，也很難打進(jìn)挑剔的中上層家庭市場(chǎng)。這都有待技術(shù)上突破。汽車(chē)空調(diào)的技術(shù)上領(lǐng)先，但是在應(yīng)用上卻出現(xiàn)了問(wèn)題。由于是采用不同的原理，必然導(dǎo)致汽車(chē)上相關(guān)的結(jié)構(gòu)和線路隨之改變。但是要汽車(chē)調(diào)整結(jié)構(gòu)去主動(dòng)適應(yīng)一個(gè)零配件似乎不太實(shí)際。如何使產(chǎn)品裝置去更好的適應(yīng)汽車(chē)結(jié)構(gòu)是個(gè)技術(shù)難關(guān)。3改進(jìn)措施增加研發(fā)費(fèi)用投入，加快引進(jìn)科研人才，重新打造一支強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍。同時(shí)將研發(fā)與生產(chǎn)并重，并相互轉(zhuǎn)化，走產(chǎn)研結(jié)合的道路。淘汰電飯煲的生產(chǎn)線，加快電磁爐轉(zhuǎn)型。原有的資金、設(shè)備進(jìn)行處理，原有研發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行精簡(jiǎn)，骨干人員可以學(xué)習(xí)再培訓(xùn)，投入到汽車(chē)空調(diào)研發(fā)中去。發(fā)展汽車(chē)空調(diào)，成立攻關(guān)小組，將研發(fā)目的定在降低成本、解決與汽車(chē)結(jié)構(gòu)更好的配套、延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命等關(guān)鍵技術(shù)難題上。對(duì)于投入較大，短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的技術(shù)難關(guān)，可以走與高校結(jié)合的道路。將部分研發(fā)外包，不僅可以利用高校的研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)，更可以節(jié)省研發(fā)投入，加快實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)品和利潤(rùn)轉(zhuǎn)化。4．4加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理管控管控，實(shí)行成本控制1財(cái)務(wù)管理管控管控問(wèn)題致科電器的財(cái)務(wù)管理管控管控狀況一直是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的軟肋，賬目不清、資金不到位、費(fèi)控不嚴(yán)、不能有效協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作等許多問(wèn)題凸現(xiàn)，影響到公司運(yùn)作體系的整體效率和效益。公司的改革措施是規(guī)范財(cái)務(wù)管理管控管控體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)各下屬公司的經(jīng)營(yíng)監(jiān)控力度，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，督促其他部門(mén)在費(fèi)控范圍內(nèi)完成工作目標(biāo)。加強(qiáng)集團(tuán)及下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格控制，確保各項(xiàng)費(fèi)用的合理操作。同時(shí)積極降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，緩解財(cái)務(wù)壓力。2為實(shí)現(xiàn)成本控制進(jìn)行的努力致科電器為了實(shí)現(xiàn)在廚具小家電產(chǎn)品上的成本領(lǐng)先，始終保持著生產(chǎn)規(guī)模，堅(jiān)持統(tǒng)一采購(gòu)和統(tǒng)一物流配送，控制產(chǎn)品成本和降低返修率，爭(zhēng)取產(chǎn)品利潤(rùn)最大化。前面提到的產(chǎn)品價(jià)格差異化就是成本領(lǐng)先的結(jié)果。致科投入在產(chǎn)品促銷或廣告上的費(fèi)用支出很少。但是事實(shí)證明這是得不償失的。強(qiáng)調(diào)成本控制的嚴(yán)格的管理管控管控體系。同時(shí)，在生產(chǎn)操作戰(zhàn)略上，確保生產(chǎn)線高負(fù)載生產(chǎn)，滿足銷售需要。嚴(yán)格控制存貨水平，依據(jù)存貨生產(chǎn)。配合加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以營(yíng)銷主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性運(yùn)作，以銷定產(chǎn)，組建高素質(zhì)有活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的銷售額、利潤(rùn)目標(biāo)和費(fèi)用直接掛鉤，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。3優(yōu)化構(gòu)想整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，削減枝節(jié)產(chǎn)品。產(chǎn)品成本較高主要來(lái)自生產(chǎn)設(shè)備。致科的小家電生產(chǎn)線都是從廣東搬遷過(guò)來(lái)的日系進(jìn)口設(shè)備，但是技術(shù)較為陳舊，品牌也不響，沒(méi)法獲得好價(jià)格。因此這些在結(jié)構(gòu)改革和技術(shù)改革中縮減淘汰的小家電生產(chǎn)線要退出生產(chǎn)，堅(jiān)決變賣(mài)或作廢，以降低折舊，加快資金的周轉(zhuǎn)。采購(gòu)成本也高。致科電器的采購(gòu)中心設(shè)在順德，雖然有一定優(yōu)勢(shì)，但是由于采購(gòu)中心內(nèi)部或者第三方物流的關(guān)系，周轉(zhuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)。常常因不能按時(shí)給客戶交貨而影響到企業(yè)的信譽(yù)。在廣東和湖南之間增設(shè)一個(gè)物流中轉(zhuǎn)站是非常必要的。管理管控管控成本主要來(lái)自管理管控管控層的高薪酬福利、工人和管理管控管控人員培訓(xùn)、管理管控管控層招聘等等。取消或縮減管理管控管控層每年出國(guó)考察的機(jī)會(huì)，事實(shí)證明這個(gè)舉措收效甚微。管理管控管控層和員工招聘，原則上要按照就近原則，當(dāng)?shù)卣衅?。重要管理管控管控層的招聘在特殊情況下可以特殊處理。在汽車(chē)空調(diào)產(chǎn)品方面，減少初期較低價(jià)促銷的時(shí)間。畢竟有核心技術(shù)在手，不必要長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行低價(jià)去開(kāi)拓市場(chǎng)，反而降低了企業(yè)形象，影響了主營(yíng)收入。4．5實(shí)施人才戰(zhàn)略，增加人才儲(chǔ)備人才對(duì)于一家處于成長(zhǎng)期的企業(yè)至關(guān)重要，一流的人才才能造就一流的企業(yè)。致科電器近幾年也加大了這方面的工作力度，開(kāi)始從社會(huì)上大批招聘各方面優(yōu)秀人才。然而，人才卻越來(lái)越成為致科發(fā)展的一個(gè)瓶頸。這主要受地理局限影響，因?yàn)椴皇堑靥幯睾０l(fā)達(dá)地區(qū)，難進(jìn)人也難留人，這給致科的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展造成了障礙。1人員管理管控管控現(xiàn)狀致科電器現(xiàn)有各種技術(shù)、管理管控管控專業(yè)性人才321人。在人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中，工人以中專為主、文員以大專學(xué)歷為主、管理管控管控層都在本科以上。在待遇上，工人工資為600-800元，文員1000元，中低層管理管控管控者2000-5000元。此外公司提供廠區(qū)內(nèi)的食宿、統(tǒng)一的著裝和作息制度，管理管控管控較為正規(guī)化?？?jī)效考核有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)，比如KPI體系等等。管理管控管控層的晉升上，一般先出國(guó)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)再內(nèi)部提升。這可能與總經(jīng)理的海外求學(xué)背景有關(guān)。其實(shí)國(guó)外學(xué)習(xí)的管理管控管控經(jīng)驗(yàn)并不一定適合本土企業(yè)。晉升考核的標(biāo)準(zhǔn)是人品+業(yè)績(jī)+潛力。公司一貫重視員工素質(zhì)培養(yǎng)，招收員工大部分為下崗再就業(yè)人員,而且崗前必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月崗前專業(yè)培訓(xùn)合格后上崗,為此公司還特設(shè)了職員崗前技能培訓(xùn)中心,由專業(yè)教師及公司高層次管理管控管控人員親自任教,以確保公司高速發(fā)展所需人才的穩(wěn)定輸入。2引進(jìn)人才與留住人才人才引進(jìn)實(shí)施的原則是：工人從本地招聘，中層管理管控管控者從廣州、深圳招聘，或者借助獵頭公司。留住人才則主要從福利待遇、人文關(guān)懷、發(fā)展機(jī)會(huì)三個(gè)方面進(jìn)行。鑒于地理位置沒(méi)有優(yōu)越性，致科電器對(duì)中高層管理管控管控者的待遇是非常有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的。同時(shí)借助企業(yè)文化的人文關(guān)懷，提供公平良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。這些對(duì)最大限度的留住致科電器現(xiàn)有人才發(fā)揮了重要作用。3人才戰(zhàn)略改革相關(guān)相關(guān)計(jì)劃致科電器的現(xiàn)有管理管控管控層普遍都缺乏魄力和活力，因此公司下階段人才戰(zhàn)略改革的重點(diǎn)是引進(jìn)思想先進(jìn)和有膽識(shí)的管理管控管控人員。但是似乎過(guò)分強(qiáng)調(diào)了學(xué)歷的門(mén)檻，而輕視了經(jīng)驗(yàn)背景，現(xiàn)在很多大型企業(yè)高管都為本科學(xué)歷，照樣非常出色。人才的來(lái)源一是外部引進(jìn)，二是通過(guò)自身培養(yǎng)，兩者務(wù)必有機(jī)結(jié)合，但是致科偏愛(ài)前者，沒(méi)有對(duì)自身培養(yǎng)上下功夫。今后應(yīng)該注意選拔自己培養(yǎng)的熟悉企業(yè)情況的管理管控管控人員進(jìn)入到企業(yè)的中高層中去。解決好引進(jìn)高層管理管控管控與董事長(zhǎng)集權(quán)沖突。致科作為一家民營(yíng)企業(yè)，很多戰(zhàn)略和決策都是董事長(zhǎng)一人說(shuō)了算，這就導(dǎo)致了其它高管的很多出色的決策和想法因?yàn)榕c董事長(zhǎng)意見(jiàn)不一而遭流產(chǎn)。因此董事長(zhǎng)需要大膽放權(quán)，對(duì)其他職業(yè)經(jīng)理人充分信任。做到疑人不用，用人不疑。對(duì)公司人才進(jìn)行評(píng)估和論證。有必要邀請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)本公司的人力資源體系進(jìn)行評(píng)估、測(cè)評(píng)和論證，找出公司人才體系存在的問(wèn)題和不足。然后在上述基礎(chǔ)上再做出人才培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃。4．6完善設(shè)施建設(shè)，打造物流平臺(tái)1物流平臺(tái)作用有一個(gè)先進(jìn)的物流平臺(tái)對(duì)企業(yè)成本降低、利潤(rùn)增長(zhǎng)、更好滿足市場(chǎng)需求都具有非常重要的作用。致科電器對(duì)物流有越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。2完善舉措致科電器在順德設(shè)立了采購(gòu)中心，進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。以前采購(gòu)中心的人員都是從湖南調(diào)過(guò)去，現(xiàn)在已經(jīng)改為在當(dāng)?shù)卣衅浮＿@些員工更熟悉當(dāng)?shù)貤l件，提高了侃價(jià)能力。公司的主要原材料為不銹鋼材料和塑料等，都是從歐美進(jìn)口和廣東采購(gòu)。原材料在國(guó)內(nèi)運(yùn)輸方式分為兩種：自己車(chē)隊(duì)運(yùn)輸和第三方物流。因?yàn)榕c第三方物流關(guān)系不好，經(jīng)常被拖延運(yùn)輸，因此配備了自己的車(chē)隊(duì)。致科的改革措施是逐步提高原材料從國(guó)內(nèi)采購(gòu)的比例，同時(shí)積極尋求新的專業(yè)物流伙伴進(jìn)行合作。運(yùn)輸方式上，距離較遠(yuǎn)的交付第三方物流，較近的用自己的車(chē)隊(duì)。合理的規(guī)劃存貨水平，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心。同時(shí)加快中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，籌建風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，滿足消費(fèi)者的需求，并做出最快地反應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平。5致科電器的戰(zhàn)略支撐5．1組織優(yōu)化1原有組織結(jié)構(gòu)和矛盾致科電器是一家多元經(jīng)營(yíng)的中小民營(yíng)企業(yè)，只有兩名股東。由出資額占93%的大股東出任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，手握重大決策、財(cái)務(wù)、人事大權(quán)。黨委和總經(jīng)理辦公室里的各副總經(jīng)理實(shí)際上無(wú)法獲得決策權(quán)力。公司不設(shè)監(jiān)事會(huì)，由出資額7%的股東任監(jiān)事，主要職責(zé)是糾正執(zhí)行董事的違法違規(guī)及損害公司利益的行為。董事會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理黨委、工會(huì)下屬機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)管理管控管控中心行政管理管控管控中心市場(chǎng)營(yíng)銷中心品牌管理管控管控中心研發(fā)中心企業(yè)策劃廣告部駐外機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)致科進(jìn)出口公司致科河南分公司致科采購(gòu)中心致科家電致科空調(diào)致科酒店致科學(xué)校圖5-1致科電器原有組織結(jié)構(gòu)圖致科電器原有的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線型組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷。缺點(diǎn)是在組織規(guī)模較大的情況下，所有的管理管控管控職能都集中由一人承擔(dān)，往往由于個(gè)人的知識(shí)和能力有限而感到難于應(yīng)付，顧此失彼，可能會(huì)發(fā)生較多失誤。此外，每個(gè)部門(mén)基本關(guān)心的是本部門(mén)的工作，因而部門(mén)間的協(xié)調(diào)比較差。李培煊管理學(xué)李培煊管理學(xué)北京：中國(guó)鐵道出版社2002年4月版隨著市場(chǎng)環(huán)境日趨不穩(wěn)定，顧客的要求越來(lái)越多樣化，這種組織結(jié)構(gòu)顯得越來(lái)越僵硬?？偨?jīng)理獨(dú)斷集權(quán)，不僅容易導(dǎo)致決策失誤風(fēng)險(xiǎn)，而且易于產(chǎn)生與其他高層的矛盾，影響了積極性和創(chuàng)造性。各部門(mén)較為分散，不利于溝通和信息資源共享。2優(yōu)化思路對(duì)致科電器的組織改革思路是：目前仍沿用直線型，只是調(diào)整了結(jié)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)今后規(guī)模擴(kuò)大到一定程度后，如果廚房小家電產(chǎn)品業(yè)績(jī)趨勢(shì)繼續(xù)良好，可以改成事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，下設(shè)小家電事業(yè)部和汽車(chē)空調(diào)事業(yè)部，采用兩套獨(dú)立的生產(chǎn)、管理管控管控、營(yíng)銷、品牌推廣班子。目前的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，分為職能機(jī)構(gòu)、涉外機(jī)構(gòu)、致科空調(diào)、致科小家電四部分，處理致科學(xué)校和致科酒店的資產(chǎn)（新組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖5-2）。以上各部分各部門(mén)設(shè)立經(jīng)理負(fù)責(zé)日常事務(wù)，經(jīng)理對(duì)主管的副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。選拔聘用的四位精干的副總經(jīng)理之間保持聯(lián)絡(luò)的渠道，同時(shí)可以通過(guò)總經(jīng)理辦公室，實(shí)現(xiàn)與總經(jīng)理的溝通。總經(jīng)理負(fù)責(zé)大政方針、總體戰(zhàn)略制定，從日常工作中解放出來(lái)。此外，加快采購(gòu)中心和倉(cāng)庫(kù)的物流設(shè)施建設(shè)，進(jìn)出口公司改革后逐步縮小代理他人公司產(chǎn)品的比例。這樣改革有利于各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)快速而又準(zhǔn)確地工作傳遞，使高層領(lǐng)導(dǎo)層更易于實(shí)施正確的決策和控制，以達(dá)到優(yōu)化資源配置與調(diào)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效能?？偨?jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理駐外機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)致科空調(diào)致科小家電 駐外機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)致科空調(diào)致科小家電圖5－2致科電器的新組織結(jié)構(gòu)圖5．2制度改革與機(jī)制創(chuàng)新1技術(shù)創(chuàng)新體制改革技術(shù)創(chuàng)新對(duì)致科今后的生存發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)于小家電的技術(shù)更新和汽車(chē)空調(diào)的不斷改進(jìn)都有眾多技術(shù)難關(guān)。必須走一條壯大研發(fā)隊(duì)伍與高校科研合作結(jié)合的道路。2人才培訓(xùn)使用制度人力資源被稱為第一資源，因此致科電器非常重視公司人才的使用和培訓(xùn)。入職前的每個(gè)員工都有一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合適的合適的內(nèi)容包括公司理念和文化、基礎(chǔ)知識(shí)教育、業(yè)務(wù)知識(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)。走進(jìn)工作崗位后有在職培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)是專業(yè)化的業(yè)務(wù)知識(shí)教育，同時(shí)針對(duì)工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)的講解，主要有公司的內(nèi)部講師、工程師負(fù)責(zé)。這兩種培訓(xùn)都在致科自己的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行。輪崗培訓(xùn)，用以培養(yǎng)掌握多種技能的復(fù)合型人才，主要集中在技術(shù)人員和管理管控管控人員之間。進(jìn)修，主要針對(duì)中高層管理管控管控人員，主要方式是赴國(guó)外企業(yè)或管理管控管控學(xué)院進(jìn)行中短期培訓(xùn)。3薪酬和考核制度改革建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和與之相掛鉤的薪酬體系。薪酬體系中，逐漸縮減業(yè)務(wù)員的提成比例，并努力將分公司、駐外、基層員工的工資調(diào)整到公司總部的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定擁有一套科學(xué)的績(jī)效考核體系，從而使得員工能夠在公平、公正、公開(kāi)的制度面前發(fā)揮主觀能動(dòng)性。致科電器的考核體系是較為先進(jìn)的：強(qiáng)健企業(yè)肌體，全面導(dǎo)入KPI績(jī)效考核體系，為致科集團(tuán)創(chuàng)造系統(tǒng)、科學(xué)、合理的考核體系。2005年，致科集團(tuán)進(jìn)行了績(jī)效考核輔導(dǎo)與導(dǎo)入，從目前實(shí)施的情況來(lái)看，管理管控管控效率大大提高。致科電器的績(jī)效考核體系，實(shí)行直接主管、部門(mén)主管、副總經(jīng)理、總經(jīng)理聯(lián)合評(píng)分的四級(jí)考核方式。分為業(yè)績(jī)考核占40分，考核合適的合適的內(nèi)容為工作重要性程度、完成及時(shí)性、工作質(zhì)量；能力考核占30分，合適的合適的內(nèi)容為知識(shí)與技能、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、人際溝通能力；態(tài)度考核占30分，合適的合適的內(nèi)容是日常行為表現(xiàn)和工作責(zé)任感、工作態(tài)度（包括紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）、責(zé)任和敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神等，都是比較新的觀念。考核結(jié)果按分?jǐn)?shù)分ABCD四等，并與培訓(xùn)、崗位輪換與晉升、調(diào)薪、績(jī)效收益掛鉤。如表5-1所示：表5-1致科考核結(jié)果分級(jí)表考核結(jié)果ABCD備注調(diào)薪及待遇大幅調(diào)薪、入保險(xiǎn)、配車(chē)、分配住房不降職、不調(diào)薪、分配住房不降職、不調(diào)薪降職、降級(jí)、或辭退降級(jí)工資在原工資基礎(chǔ)上下浮20%員工可以對(duì)考核結(jié)果向人力資源部進(jìn)行申訴。二級(jí)子公司財(cái)務(wù)人員則由公司財(cái)務(wù)部單獨(dú)進(jìn)行考核。4生產(chǎn)、銷售與財(cái)務(wù)制度改革通過(guò)生產(chǎn)管理管控管控，提高生產(chǎn)效率，嚴(yán)格控制缺貨。確保致科小家電整體運(yùn)作良好的基礎(chǔ)上，在完成生產(chǎn)和銷售任務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步變革和完善生產(chǎn)和銷售管理管控管控體系，建立基于市場(chǎng)快速反應(yīng)的產(chǎn)銷一體管理管控管控，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，杜絕不良開(kāi)支。由公司財(cái)務(wù)總部定期對(duì)分公司和下屬機(jī)構(gòu)實(shí)施財(cái)務(wù)檢查制度。5．3發(fā)展公共關(guān)系1行業(yè)協(xié)會(huì)和政府公關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)在保護(hù)國(guó)內(nèi)企業(yè)方面可以發(fā)揮多種重要作用。加入了WTO以后，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)所能發(fā)揮的作用越發(fā)有限，但是仍有很對(duì)重要的角色需要他們?nèi)グ缪?，比如了解最新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)，國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，國(guó)際商業(yè)法律和外國(guó)貿(mào)易法規(guī)政策的新出臺(tái)與變更等。因此，始終盯緊國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，國(guó)內(nèi)廣大企業(yè)還應(yīng)該與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等保持步調(diào)的一致。這既是處于降低成本的考慮，也是避免出現(xiàn)重大損失或大方向失誤的需要。說(shuō)到行業(yè)的組織的作用，可以歸納為幾個(gè)方面：一是提供行業(yè)資料與信息；二是提供法律援助，保護(hù)國(guó)內(nèi)企業(yè)合法權(quán)益；三是協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部矛盾，約束違規(guī)行為。李萍加入WTO中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究經(jīng)濟(jì)師2002李萍加入WTO中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究經(jīng)濟(jì)師2002年第11期致科電器對(duì)行業(yè)組織的重視程度不夠，但是政府公關(guān)相當(dāng)出色。在相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目招投標(biāo)和貸款方面得到了政府支持和享受了眾多的政策優(yōu)惠，這對(duì)企業(yè)加快發(fā)展非常有利。2積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，近年來(lái)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)正在全球范圍逐漸興起，電子商務(wù)的熱潮在世界各地正以驚人的速度向前發(fā)展。放眼全球，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，改變著我們的思維，生活和行為方式，決定著我們的未來(lái)，也以前所未有的廣度和深度對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)的基本功能包括：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理管控管控等。自然，電子商務(wù)也成為了發(fā)展公共關(guān)系的重要工具。主要表現(xiàn)在發(fā)展客戶關(guān)系和供應(yīng)商關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶和供應(yīng)商提供全面化、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶和供應(yīng)商滿意度，將滿意度轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度。致科電器的電子商務(wù)活動(dòng)主要由進(jìn)出口公司進(jìn)行操作。主要平臺(tái)是公司門(mén)戶網(wǎng)站和阿里巴巴等主要的電子商務(wù)網(wǎng)站。致科電器的網(wǎng)站由于管理管控管控不完善，資料得不到及時(shí)更新，又缺乏宣傳，所以網(wǎng)站人氣較低，所以致科電器今后在電子商務(wù)建設(shè)方面應(yīng)給予重視。5．4文化建設(shè)1企業(yè)文化問(wèn)題企業(yè)文化就是從價(jià)值觀的核心，激發(fā)員工責(zé)任心和創(chuàng)造性，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)整體效率的一項(xiàng)管理管控管控基礎(chǔ)工作。它是企業(yè)一種獨(dú)特的素質(zhì)，是不可模仿的，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，需多年的沉淀、培養(yǎng)、倡導(dǎo)、強(qiáng)化，包括公司上下認(rèn)同的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值理念等。企業(yè)文化滲透在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，著眼點(diǎn)就在加強(qiáng)企業(yè)力的形成，培養(yǎng)人才，造就優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。2現(xiàn)有企業(yè)文化致科電器在短短幾年的發(fā)展時(shí)間內(nèi)，形成了“人本科技，慧心生活”的企業(yè)文化，這種文化為致科的發(fā)展起到了不可替代的促進(jìn)作用。致科電器企業(yè)文化的內(nèi)涵是：通過(guò)不懈努力和依靠神奇的科技魔力，變幻出千萬(wàn)用戶想要的健康、富有情趣的美好生活。同時(shí)以對(duì)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，使員工有成為企業(yè)主人翁的感覺(jué)。致科企業(yè)文化的建立是從零散轉(zhuǎn)向到系統(tǒng)，從隱性轉(zhuǎn)向顯性，在公司創(chuàng)建伊始即成立了以總經(jīng)理牽頭的企業(yè)文化建設(shè)小組，組建了致科籃球隊(duì)以及多種形式的文化創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，員工精神面貌煥然一新。此外強(qiáng)調(diào)和諧與團(tuán)結(jié)。設(shè)立工會(huì)、組織部、企劃部，負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳、思想政治與精神文明建設(shè)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提供就業(yè)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助失學(xué)兒童，積極推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)。3建設(shè)新企業(yè)文化高層次的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是高層次企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，而目前致科電器并未形成具有高度凝聚力的文化理念，有待進(jìn)一步提高層次。公司目前的“人本科技，慧心生