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質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)2024/3/30質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版導(dǎo)師簡介吳建平,著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機構(gòu)特邀高級顧問。對光寶集團、精英集團、偉創(chuàng)集團、平高電氣、航天四院、步步高集團、北汽福田、好孩子集團等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo),先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團隊利用質(zhì)量改進與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項目效益近15億人民幣,課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育,系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進領(lǐng)域權(quán)威專家,國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進技術(shù)”等系列王牌課程,并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進系列項目之輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾成功為多家跨國集團公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo),2007年,吳建平老師成功為電子制造集團進行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進項目咨詢,通過一年的努力,項目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。2質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課前思考與探討在市場經(jīng)濟環(huán)境下,許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場經(jīng)營過程中,什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業(yè)收入,都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補上。作為質(zhì)量人,每當(dāng)面對這尷尬的局面,不僅肉痛,心痛更甚,痛到最后,十分茫然,早知道如此,還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去,會來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計,發(fā)生在現(xiàn)場管理的重復(fù)性問題高達60%以上,對于企業(yè)來說,這到底意味著什么?難道是我們沒有足夠重視問題的解決,還是另有隱情……質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么,難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎,面對這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面,你應(yīng)該怎么辦?中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨,我們費盡心思,卻得不到客戶一點的歡喜?質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實施質(zhì)量持續(xù)改進往往以失敗告終?面對重大的質(zhì)量危機,質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”?質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課程體系與邏輯框架防錯裝置與暗燈系統(tǒng)精益5S與目視化快速換型現(xiàn)場OJT與多技能員工設(shè)備維護與保全標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化現(xiàn)場質(zhì)量精細(xì)化7大核心系統(tǒng)精準(zhǔn)選題持續(xù)改進情景領(lǐng)導(dǎo)基因組建管理變革5個核心技術(shù)框架4質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)模塊二:問題分析與聚焦技術(shù)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版一家客戶是大型食品加工廠。該公司有一家工廠,生產(chǎn)黃豆油及玉米油。該廠5套濾油設(shè)備均位于同一棟建筑之內(nèi)。在問題發(fā)生的那一天,一位領(lǐng)班跑進了辦公室報告說:一號濾油機漏油了,濾油廠東北角內(nèi)到處都是油。工頭猜到,漏油可能因此是油閥開關(guān)因為震動而松掉,這種情形以前也發(fā)生過一次,“一號油機位置,正在主進水管之旁,比其他四部濾油機要受到更大震動“一位機工曾試找出漏油的地方”然而他看不出所以然來;因為漏出來的油已經(jīng)被清理干凈,而頂蓋旋緊器看來也無問題;在檢查過管路、開關(guān)閥,以及濾油槽的內(nèi)外壁,這位機工推斷,地上的油是由其它地方露出來的。到了第二天,漏出來油更多了;另一名機工,巡線追蹤漏油的地方,找到了出渣艙門,卻仍然幫不上忙;為什么出渣艙會漏油?出渣艙門看起來一點毛病也沒有;為了安全起見,他將封隙墊片換上一個新的。盡管原本的墊片看起來就像是新品;然而出渣艙卻仍然繼續(xù)漏油。案例:黃豆油濾油機挖掘問題的思考方向質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版【維修人員在出清殘渣之后沒有將他鎖緊】有人自告奮勇提出建議;“自從上個月?lián)Q班之后,維修人員中便有幾個新手;我懷疑他們是否按照規(guī)定使用扭力板手,以前就因為有人沒有使用扭力板手而發(fā)生過這而發(fā)生這種情形”,沒有人能確定真正原因。第二天一名作業(yè)員在布滿油脂的地板上滑了一跤,而跌傷背部;清掃油脂的工作,變得極為令人厭惡,工頭也聽到一些工人毫不忌諱地發(fā)出怨言;有一些人開始嘀咕公司在上次工作安全會議時,所做的改善濾油廠房工作環(huán)境的承諾并未實現(xiàn);兩天后,廠長獲悉該項狀況;他把組長及工頭叫進來,明白要求他們,當(dāng)天之內(nèi)就獲得解決這漏油問題。當(dāng)天下午,突然有人發(fā)現(xiàn):【咿,一號濾油機上的墊片怎么是方角的?我們以前的都圓角】;該廠于是對這些濾油機做了一個迅速的檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)其他四部濾油機的墊片都是圓角的;他們又進一部發(fā)現(xiàn),這個方角的墊片是在第一次發(fā)現(xiàn)漏油的前一天晚上才裝上一號濾油機的;它是最近一批向新供應(yīng)商買的墊片中的一個這些新的墊片比以前賣的那家少1毛錢。案例:黃豆油濾油機挖掘問題的思考方向質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版這又使他們想到一個問題:【他們的價格怎能便宜一毛?】經(jīng)過觀查的結(jié)果,原因是【因為這些東西一點用處也沒有】該廠對新的墊片做了一番檢驗,并與舊的墊片必較;結(jié)果很容易就可以看的出來,新的墊片比較薄,而且也不均勻;同樣清楚的是,這樣的墊片根本不是設(shè)計來用在這類過濾設(shè)備上的。它會永遠(yuǎn)造成漏油;一開始就根本不應(yīng)該裝這種墊片;該廠于是向原來的供應(yīng)商增購一些墊片換裝上去,漏油情況便停止了。案例:黃豆油濾油機挖掘問題的思考方向質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版請思考下列問題這個案例是否符合“問題”的定義?這家公司員工分別采取哪些行動,是否有效?是否找到了問題的真正原因?依您看,他們犯了哪些錯誤?案例:黃豆油濾油機挖掘問題的思考方向質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版系統(tǒng)解決問題的“七步法”步驟1確定問題設(shè)定目標(biāo)步驟2分析問題步驟3提出潛在解決方法步驟4選擇解決方法步驟5實施計劃步驟6效果確認(rèn)步驟7鞏固標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟1:確定問題設(shè)定目標(biāo)問題陳述:過去3周中每日標(biāo)簽的貼錯率達58%目標(biāo)陳述:2周內(nèi)應(yīng)將標(biāo)簽貼錯率降為零質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟1:確定問題設(shè)定目標(biāo)車間(班組)管理目標(biāo)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟1:確定問題設(shè)定目標(biāo)問題確認(rèn):目標(biāo)-現(xiàn)狀質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:分析問題問題的來源人員設(shè)備材料品質(zhì)環(huán)境士氣…人員方面工作不安心情緒不穩(wěn)定士氣低落相互有爭執(zhí)無法適應(yīng)的爭吵斗毆的…………設(shè)備方面經(jīng)常故障的突發(fā)事故無法開機的模具不正常聲音異常的跑冒嚴(yán)重的…………材料方面不合格的無法使用的性能不穩(wěn)定指標(biāo)達不到容易變形雜質(zhì)超標(biāo)…………環(huán)境方面場面臟污堆放雜亂通道堵塞標(biāo)識錯誤粉塵飛揚有害物超標(biāo)…………品質(zhì)方面質(zhì)量不穩(wěn)定投訴增加波動大極板質(zhì)量差電量不足返工率高…………質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:分析問題質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:分析問題質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:分析問題質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:分析問題質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟3:提出潛在的解決方法針對每項原因制訂解決方法質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟4:制定解決計劃甘特圖說明實施的各種步驟,各項工作的起始時間和各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間的銜接情況流程圖制訂計劃首次會議設(shè)備調(diào)試試運行確認(rèn)產(chǎn)品審核結(jié)果修改調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化甘特圖流程圖主要用于說明實施計劃中所包括的各個邏輯步驟質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版過量生產(chǎn)/38訂單修改后通知不及時/25業(yè)務(wù)員錯單/16電鍍色差/8質(zhì)量不符/6客戶退貨/4生產(chǎn)錯單3面積圖餅分圖簡易分析法-問題分析與解決技術(shù)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟5:實施解決方法質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟6:評估解決方法質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟7:成果鞏固標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版AttributeMSA.xls計數(shù)型MSA—案例計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施要點AppraiserScore(1)檢驗員分?jǐn)?shù)是該員工前后一致的比例Scorevs.Attribute(2)標(biāo)準(zhǔn)化分?jǐn)?shù)是員工前后一致并與已知標(biāo)準(zhǔn)一致的比例ScreenEffectiveScore(3)篩選有效分?jǐn)?shù)是所有員工本身前后一致并且相互之間也一致的比例ScreenEffectiveScorevs.Attribute(4)標(biāo)準(zhǔn)化篩選有效分?jǐn)?shù)是所有員工本身前后一致并且相互之間也一致,同時與已知標(biāo)準(zhǔn)也一致的比例質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具流程圖質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具主題:您與您家人去外出Trip(3Days,3Night)作業(yè):列出您需要帶的必需品檢查表-練習(xí)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具層別法質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具要因中骨小骨特性(因果)大骨孫骨背骨要因(原因)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具的邏輯框架圖itemDayshiftNightshiftx

1.管制圖3.特性要因圖/魚骨圖4.查檢表5.柏拉圖6.散布圖7.層別法100%USL2.直方圖LSL質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版簡易的質(zhì)量管理工具樹形圖與故障圖FTA質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版樹形圖與故障圖FTA簡易的質(zhì)量管理工具質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版“早知道………就不會”

早知道作好防震設(shè)計就不會造成玉樹房屋倒塌

早知道火車轉(zhuǎn)彎不超速就不會車翻人亡

早知道要下大雨,就不會造成土石流

早知道作好橋梁維護就不會造成鳳凰大橋倒塌有些早知道是必需的!有些就不會是不允許發(fā)生的核能電廠、水庫、衛(wèi)星、飛機…….有效運用FMEA

可減少事后追悔事故背后的FMEA預(yù)防技術(shù)質(zhì)量與品質(zhì)管理問題分析與解決方案培訓(xùn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Whatdoy

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