2024年安全知識(shí)安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽-港華燃?xì)鈶?yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年安全知識(shí)安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽-港華燃?xì)鈶?yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.什么是溫室效應(yīng)？2.《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》（國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第1號(hào)）中，從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中勞動(dòng)防護(hù)用品的配備與使用方面是如何要求的？3.根據(jù)港華集團(tuán)事故呈報(bào)制度，對(duì)事故分為哪幾級(jí)？4.上門(mén)安檢的流程。5.插座的安裝應(yīng)注意什么？6.當(dāng)技術(shù)員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在事故現(xiàn)場(chǎng)需要做的措施有哪些？（要求：簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)搶修措施的重點(diǎn)信息）7.滅火的四種基本原理有哪幾種？8.以下空氣污染指數(shù)意義是什么？9.熱水器的熱水產(chǎn)率是指？10.檢查立管時(shí)應(yīng)注意哪些檢查內(nèi)容？（不少于5種）11.NG、LNG、LPG、CNG分別指的是什么燃?xì)猓?2.針對(duì)三年未入戶(hù)的客戶(hù)，我們有哪些措施來(lái)提升這部分客戶(hù)的入戶(hù)率？（要求：請(qǐng)簡(jiǎn)述公司的使用方法）13.瓶裝氣供應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)主要分幾類(lèi)？每一類(lèi)具體是什么？14.施工現(xiàn)場(chǎng)的五牌一圖指的是什么？15.爆炸極限的定義是？16.家用燃?xì)庠畹闹饕阅苤笜?biāo)包括哪些？17.什么是熱值？18.安檢工作單除填寫(xiě)室內(nèi)設(shè)施的狀況外還必須抄錄什么？19.電話服務(wù)對(duì)公司有哪些重要性？20.簡(jiǎn)述天然氣、人工煤氣、液化石油氣的相對(duì)密度、熱值和爆炸范圍？21.行為觀察計(jì)劃的基本原則是什么？22.密閉空間的常見(jiàn)的危害有哪些？23.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第七十三條：

勞動(dòng)者在下列情形下，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇？24.滅火的基本方法有哪幾種？25.用戶(hù)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施泄漏搶修作業(yè)應(yīng)符合哪些規(guī)定？（要求：簡(jiǎn)述戶(hù)內(nèi)搶修措施的重點(diǎn)信息）卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.登高作業(yè)安全管理中，“十不登高”是什么？2.防爆場(chǎng)所電氣設(shè)備的安全基本要求是什么？3.何為四新安全教育？4.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)怎樣達(dá)到“零失誤”或是客戶(hù)100%滿(mǎn)意的要求？5.溫室效應(yīng)的危害？6.什么叫中性線和零線？7.人工開(kāi)挖土方順序如何？8.輻射的概念及分類(lèi)9.什么是工作許可證？10.什么叫火災(zāi)？11.水不能撲救哪些物質(zhì)火災(zāi)12.違法捕殺國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物應(yīng)受什么處罰？13.我國(guó)根據(jù)環(huán)境條件不同規(guī)定安全電壓有哪幾個(gè)等級(jí)？14.電氣設(shè)備著火滅火的安全要求？15.燃?xì)獗淼某Ｒ?jiàn)故障有哪些？16.導(dǎo)致2人及以上人員死亡或10人以上人員受傷的事故應(yīng)定為幾級(jí)？17.戶(hù)內(nèi)一級(jí)隱患完全整改的標(biāo)準(zhǔn)是什么？18.管道與空心墻如何安裝？19.引入管地上引入時(shí)，應(yīng)符合哪些要求？20.空氣呼吸器使用后如何清理？21.閥門(mén)的運(yùn)行、維護(hù)應(yīng)包括什么內(nèi)容？22.木梯梯身不應(yīng)涂上顏色油漆的主要原因是什么？23.什么是開(kāi)放式問(wèn)題的用詞？24.PE管道的埋深有哪些要求？25.港華燃?xì)獾慕?jīng)營(yíng)理念是什么？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.管道燃?xì)夤?yīng)過(guò)程中遇非緊急情況的停氣，須提前多長(zhǎng)時(shí)間通知用戶(hù)？2.什么是理論空氣量？3.檢查戶(hù)內(nèi)管時(shí)應(yīng)注意哪些檢查內(nèi)容和有哪些常見(jiàn)的隱患？（要求：請(qǐng)簡(jiǎn)述檢查戶(hù)內(nèi)管時(shí)的內(nèi)容及常見(jiàn)的隱患，不少于5種）4.辦公室員工操作計(jì)算機(jī)時(shí)，顯示屏幕的放置高度應(yīng)如何調(diào)整？5.用人單位在特種設(shè)備作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)人員方面的管理義務(wù)什么？6.室內(nèi)燃?xì)夤艿赖南铝惺裁床课粦?yīng)設(shè)置閥門(mén)？7.固體廢物如何分類(lèi)？8.建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”，“三同時(shí)”是什么意思？9.造成室外空氣污染的主要污染物是什么？10.用戶(hù)燃?xì)鉅t具火焰呈黃色導(dǎo)致燒黑鍋，應(yīng)采取什么措施？11.營(yíng)業(yè)員的基本要求都有哪些？12.簡(jiǎn)述家用燃?xì)庠畹墓ぷ髟?3.簡(jiǎn)述戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施氣密性測(cè)試的步驟。14.施工現(xiàn)場(chǎng)配電箱的安裝高度有何規(guī)定？15.港華燃?xì)饧瘓F(tuán)的HSE方針中規(guī)定員工的HSE責(zé)任有哪些？16.易燃易爆作業(yè)場(chǎng)所不可使用下列哪種防護(hù)用品？（）A、底面鐵釘件的鞋B、防靜電C、防靜電鞋17.什么是瀕危野生動(dòng)物？18.聚乙烯管管材從生產(chǎn)到使用之間的存放期不宜超過(guò)多久？19.什么是工具箱會(huì)議？20.塑料安全帽的使用限期為不超過(guò)（）。A、兩年B、兩年半C、三年21.城鎮(zhèn)燃?xì)鉃槭裁匆映簦?2.工作許可證的有效時(shí)間為多長(zhǎng)？23.什么叫臭氧層？它的作用是什么？24.如果進(jìn)行管道和燃?xì)饩叩臍饷苄詼y(cè)試時(shí)，U型管的水位在壓力穩(wěn)壓后上升，可能的原因是什么？25.作業(yè)場(chǎng)所局部進(jìn)行通風(fēng)的主要目的是什么？卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 又稱(chēng)“花房效應(yīng)”。大氣能使太陽(yáng)短波輻射到達(dá)地面，但地表向外放出的長(zhǎng)波熱輻射線卻被大氣吸收，這樣就使地表與低層大氣溫度增高，因其作用類(lèi)似于栽培農(nóng)作物的溫室，故名溫室效應(yīng)。 二氧化碳?xì)怏w具有吸熱和隔熱的功能。它在大氣中增多的結(jié)果是形成一種無(wú)形的玻璃罩，使太陽(yáng)輻射到地球上的熱量無(wú)法向外層空間發(fā)散，其結(jié)果是地球表面變熱起來(lái)。因此，二氧化碳也被稱(chēng)為溫室氣體。人類(lèi)活動(dòng)和大自然還排放其他溫室氣體，它們是氯氟烴、甲烷、低空臭氧和氮氧化物氣體等。2.參考答案:從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，必須按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)防護(hù)用品使用規(guī)則，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品；未按規(guī)定佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的，不得上崗作業(yè)。3.參考答案:分為1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)、5級(jí)。其中5級(jí)最為嚴(yán)重。4.參考答案: ⑴、安檢員按工作計(jì)劃提前一天張貼安全檢查通知書(shū)，告知管理處及客戶(hù)準(zhǔn)備上門(mén)安全檢查的時(shí)間及檢查的范圍； ⑵、安檢員按照企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，佩戴工作證，上門(mén)檢查； ⑶、按相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求對(duì)樓棟燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)備居民客戶(hù)戶(hù)內(nèi)燃?xì)夤艿老到y(tǒng)及附屬設(shè)備實(shí)施安全檢查； ⑷、按燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)備實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)檢查作業(yè)記錄。存在有安全隱患，必須認(rèn)真正確填寫(xiě)《隱患整改通知書(shū)》，清責(zé)任人簽字確認(rèn)，將客戶(hù)聯(lián)交客戶(hù)保存，上聯(lián)附屬與作業(yè)記錄單并歸檔保存； ⑸、因客戶(hù)原因三次上門(mén)均未能入戶(hù)安全檢查的，須在上門(mén)三次以上后向管理處提交相關(guān)記錄，請(qǐng)管理處給予證明； ⑹、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將安全檢查記錄移交資料室存檔。5.參考答案:不同電壓的插座應(yīng)有明顯的區(qū)別，不能互用。凡為攜帶式或移動(dòng)式電器用的插座單相應(yīng)用三眼插座。三相應(yīng)用四眼插座。其接地孔應(yīng)與接地線或零線接牢。明裝插座距地面不應(yīng)低于1.8m暗裝插座距地面不應(yīng)低于30cm兒童活動(dòng)場(chǎng)所的插座應(yīng)用安全插座，或高度不低于1.8m6.參考答案: （1）搶修人員應(yīng)佩戴職責(zé)標(biāo)志，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)燃?xì)庑孤┏潭却_定警戒區(qū)并設(shè)立警示標(biāo)志；應(yīng)隨時(shí)監(jiān)測(cè)周?chē)h(huán)境的燃?xì)鉂舛取Ｔ诰鋮^(qū)內(nèi)應(yīng)管制交通，嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)； （2）搶修人員到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)后，在布置事故現(xiàn)場(chǎng)警戒、控制事態(tài)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)積極救護(hù)受傷人員。 （3）操作人員進(jìn)入搶修作業(yè)區(qū)前應(yīng)按規(guī)定穿戴防靜電服、鞋及防護(hù)用具，并嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)內(nèi)穿脫和摘戴。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁單獨(dú)操作； （4）在警戒區(qū)內(nèi)燃?xì)鉂舛任唇抵涟踩珴舛葧r(shí)，嚴(yán)禁使用非防爆型的機(jī)電設(shè)備及儀器、儀表等； （5）管道和設(shè)備修復(fù)后，應(yīng)對(duì)夾層、窨井、煙道、地下管線和建（構(gòu)）筑物等場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查； （6）當(dāng)事故隱患未查清或隱患未消除時(shí)對(duì)不得撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)采取安全措施，直至消除隱患為止。7.參考答案:隔離法、窒息法、冷卻法、化學(xué)抑制法。8.參考答案: 指數(shù)為０－５０，Ｉ級(jí)，空氣質(zhì)量為優(yōu)。 指數(shù)為５１－１００，ＩＩ級(jí)，空氣質(zhì)量屬于良，此時(shí)空氣質(zhì)量被認(rèn)為是可以接受的，一般對(duì)公眾健康沒(méi)有危害。 指數(shù)為１０１－１５０，ＩＩＩ（１）級(jí)，空氣質(zhì)量屬于輕微污染。此時(shí)，對(duì)污染物比較敏感的人群，例如兒童和老年人、呼吸道疾病或心臟病患者，以及喜愛(ài)戶(hù)外活動(dòng)的人，他們的健康狀況會(huì)受到影響。 指數(shù)為１５１－２００，ＩＩＩ（２）級(jí)，空氣質(zhì)量屬于輕度污染。此時(shí)，幾乎每個(gè)人的健康都會(huì)受到影響，對(duì)敏感人群的不利影響尤為明顯。 指數(shù)為２０１－２５０，２５０－３００，分別為ＩＶ（１）級(jí)和ＩＶ（２）級(jí)，空氣質(zhì)量狀況分別屬于中度和中度重污染。長(zhǎng)時(shí)間在這樣的空氣中活動(dòng)，每個(gè)人的健康都可能會(huì)受到比較嚴(yán)重的影響。 指數(shù)大于３００，空氣質(zhì)量級(jí)別為Ｖ級(jí)，空氣質(zhì)量狀況屬于重度污染。長(zhǎng)時(shí)間在這樣的空氣中活動(dòng)，所有人的健康都會(huì)受到嚴(yán)重影響。9.參考答案:熱水產(chǎn)率就是產(chǎn)熱水的能力：在額定燃?xì)鈮毫ο?，熱水器在最大熱?fù)荷狀態(tài)下，供水壓力在0.1MPa時(shí)，溫升折算到25攝氏度時(shí)每分鐘流出的熱水量。10.參考答案: （1）使用可燃?xì)怏w測(cè)漏儀或檢漏液檢查用戶(hù)立管是否漏氣； （2）立管是否銹蝕； （3）檢查立管的材質(zhì)及接口填料； （4）閥門(mén)（閥門(mén)箱（如適用）、補(bǔ)償器（如有）是否正常； （5）立管是否穩(wěn)固，是否有適當(dāng)?shù)墓芸ǎ?（6）立管是否被封閉，不通風(fēng)； （7）立管有無(wú)私改情況； （8）立管與周?chē)渌O(shè)施的安全間距； （9）條件許可的情況下，可進(jìn)行立管氣密性測(cè)試；也可按立管的安裝年份，編制專(zhuān)門(mén)的立管測(cè)試計(jì)劃并實(shí)施。11.參考答案:NG天然氣；LNG液化天然氣；LPG液化石油氣、CNG壓縮天然氣。12.參考答案:針對(duì)超過(guò)3年或以上未入戶(hù)檢查的客戶(hù)，我們應(yīng)通過(guò)各種方式取得這部分客戶(hù)的相關(guān)信息，例如不間斷上門(mén)探訪，不定期撥打電話、留意其電表水表的情況、與其鄰居或小區(qū)物業(yè)聯(lián)系、專(zhuān)項(xiàng)工作安全宣傳活動(dòng)吸引客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系我們等方式，提升安檢的入戶(hù)率。此外，上門(mén)探訪時(shí)，用檢漏儀在其門(mén)縫檢查是否有漏氣情況。針對(duì)這部分用戶(hù)應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)，并做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。13.參考答案: ⑴、以民用戶(hù)規(guī)劃開(kāi)發(fā)、（公）工商用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)和燃?xì)庑聵I(yè)務(wù)推廣為主要內(nèi)容的燃?xì)怃N(xiāo)售業(yè)務(wù)； ⑵、以新用戶(hù)開(kāi)戶(hù)點(diǎn)火基本業(yè)務(wù)辦理、已有用戶(hù)日?；痉?wù)、例行維修安檢、燃?xì)鈶?yīng)用知識(shí)宣傳及服務(wù)品牌建設(shè)等為基本內(nèi)容的燃?xì)夤?yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)； ⑶、與燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)密切相關(guān)的部分燃?xì)夤こ贪惭b業(yè)務(wù)。14.參考答案:工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖。15.參考答案: 可燃?xì)怏w與空氣混和物遇到點(diǎn)火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍稱(chēng)為爆炸極限。 人工煤氣：5%～50% 天然氣：5%～15% 液化石油氣：1.7%～9.7%16.參考答案: （1）灶具的實(shí)測(cè)熱負(fù)荷不應(yīng)超過(guò)設(shè)計(jì)熱負(fù)荷的±10%。 （2）熱效率：臺(tái)式＞55%，嵌入式＞50% （3）煙氣中一氧化碳含量＜0.05%。 （4）點(diǎn)燃一個(gè)火孔能在4秒內(nèi)傳遍所有的火孔。 （5）連續(xù)10次點(diǎn)火，著火次數(shù)不小于8次且不允許連續(xù)兩次不著火。 （6）燃燒火焰穩(wěn)定，內(nèi)外焰清晰，沒(méi)有回火、離焰、黃焰等現(xiàn)象。 （7）熄火保護(hù)裝置的開(kāi)閥時(shí)間不得大于15秒，閉閥時(shí)間不大于60秒。17.參考答案: 燃?xì)獾臒嶂凳侵竼挝粩?shù)量（如1Nm3、1kg等）的氣體燃料完全燃燒時(shí)所放出的熱量。單位為兆焦/標(biāo)準(zhǔn)立方米（MJ/Nm3），對(duì)液化石油氣還可以用兆焦/公斤（MJ/kg）表示。熱值可分為高熱值和低熱值。 （1）燃?xì)獾母邿嶂?燃?xì)獾母邿嶂凳侵竼挝粩?shù)量的燃?xì)馔耆紵?，其燃燒產(chǎn)物（煙氣）被冷卻到原始溫度，而其中水蒸氣以凝結(jié)水狀態(tài)排出時(shí)所放出的全部熱量。 （2）燃?xì)獾牡蜔嶂?燃?xì)獾牡蜔嶂凳侵竼挝粩?shù)量的燃?xì)馔耆紵笃淙紵a(chǎn)物被冷卻至原始溫度，但其中水蒸氣仍為氣體狀態(tài)所放出的全部熱量。 高熱值與低熱值之差，即為煙氣中水的氣化潛熱。18.參考答案:燃具的品牌、型號(hào)、燃?xì)獗淼淖x數(shù)、表型、編號(hào)。19.參考答案: 電話服務(wù)對(duì)公司的重要性有： A.配合公司的使命； B.配合公司“以客為尊”的共同信念； C.提高公司的專(zhuān)業(yè)形象； D.促進(jìn)同事之間的關(guān)系。20.參考答案: 21.參考答案: 同事間的安全行為觀察 選出部份員工進(jìn)行培訓(xùn)后成為觀察員 觀察員的培訓(xùn)包括正確的行為觀察和回饋技巧 計(jì)劃專(zhuān)員及促導(dǎo)員了解行為模式的基礎(chǔ)理論 以各部門(mén)相關(guān)的關(guān)鍵行為作為目標(biāo)。 所有員工均要清楚計(jì)劃的目的及接受安全行為的要求； 隨機(jī)選出員工進(jìn)行觀察 收集「安全」及「帶危險(xiǎn)行為」的數(shù)據(jù) 定期利用數(shù)據(jù)作內(nèi)部溝通及思想教育 確切執(zhí)行『三不』：不記名，不責(zé)備及不處罰。22.參考答案:密閉空間作業(yè)危害主要分為缺氧、中毒、火災(zāi)及爆炸等化學(xué)性危害，以及電擊、墜落或滾落、物體倒塌、溺斃、遭埋以及及高低溫等物理性危害。23.參考答案: 退休； 患病、負(fù)傷； 因工傷殘或者患職業(yè)病； 失業(yè)； 生育。24.參考答案: 滅火的基本方法主要有四種： A.冷卻法——將可燃物的溫度降低到著火點(diǎn)以下從而使燃燒停止； B.隔離法——將已著火物體與附近的可燃物隔離或疏散開(kāi)，從而使燃燒停止； C.窒息法——采取適當(dāng)措施來(lái)防止空氣流入燃燒區(qū)，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅； D.仰制法——使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，使燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子，從而使燃燒反應(yīng)停止。25.參考答案: 用戶(hù)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施泄漏搶修作業(yè)應(yīng)符合下列規(guī)定： （1）接到用戶(hù)泄漏報(bào)修后應(yīng)告知用戶(hù)關(guān)掉表前閥門(mén)，并立即派人檢修；若用戶(hù)反映關(guān)閥后仍然有燃?xì)馕叮瑧?yīng)同時(shí)通知管網(wǎng)部派人到現(xiàn)場(chǎng)檢查； （2）進(jìn)入室內(nèi)后應(yīng)在安全的地方切斷電源，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)、切斷氣源、消滅火種，嚴(yán)禁在事故現(xiàn)場(chǎng)撥打電話； （3）嚴(yán)禁用明火查漏。應(yīng)準(zhǔn)確判斷泄漏點(diǎn)，徹底消除隱患；當(dāng)未查清泄漏點(diǎn)時(shí)，不得撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)采取安全措施，直至消除隱患為止； （4）漏氣修理時(shí)應(yīng)避免由于檢修造成其他部位泄漏，應(yīng)采取防爆措施，嚴(yán)禁使用能產(chǎn)生火花的工具進(jìn)行作業(yè)。 （5）修復(fù)供氣后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)安全后，搶修人員方可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （一）患有登高禁忌癥，如高血壓、心臟病、貧血、癲癇等，不登高； （二）未按規(guī)定辦理審批手續(xù)的不登高； （三）沒(méi)有戴安全帽、未系安全帶、未扎緊褲管和無(wú)人監(jiān)護(hù)，不登高； （四）暴雨、大霧及六級(jí)以上大風(fēng)時(shí)，露天不登高； （五）腳手架、跳板不牢不登高； （六）梯子撐腳無(wú)防滑措施不登高； （七）穿著易滑鞋和攜帶笨重物件不登高； （八）石棉瓦和玻璃鋼瓦上無(wú)牢固跳板不登高； （九）高壓線旁無(wú)遮攔不登高； （十）夜間照明不足不登高。2.參考答案:防爆場(chǎng)所對(duì)電氣設(shè)備安全要求基本原則是整體防爆。整體防爆是指在爆炸危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)，安裝使用的電氣動(dòng)力、通訊、照明、控制設(shè)備、儀器儀表、移動(dòng)電氣設(shè)備（包括電動(dòng)工具）及其輸配電線路等，應(yīng)全部按爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的等級(jí)采取相應(yīng)的措施，達(dá)到要求。如果其中之一不符合爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的要求，也就不能說(shuō)達(dá)到了電氣整體防爆，就存在著爆炸危險(xiǎn)。3.參考答案:當(dāng)公司采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。4.參考答案: ⑴、要清晰的確定和記錄服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)之間的接觸點(diǎn)； ⑵、要了解客戶(hù)對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的服務(wù)期望； ⑶、要根據(jù)客戶(hù)對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的期望設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)接觸技巧。5.參考答案: 1.地球上的病蟲(chóng)害增加； 2.海平面上升； 3.氣候反常，海洋風(fēng)暴增多； 4.土地干旱，沙漠化面積增大。6.參考答案: （1）低壓側(cè)星形接法的配電變壓器，其三相線圈的公共點(diǎn)稱(chēng)為中性點(diǎn)，由中性點(diǎn)引出的導(dǎo)線即中性線。 （2）如果發(fā)電機(jī)和變壓器和中性點(diǎn)是接地的，則這時(shí)的中性點(diǎn)稱(chēng)為零點(diǎn)，中性線則稱(chēng)為零線。7.參考答案:應(yīng)從上而下分層進(jìn)行，禁止采用挖空底腳的操作方法。在溝、坑邊堆放泥土、材料至少要距邊沿1.2m以上，高度不超過(guò)1.5m。8.參考答案: 自然界中的一切物體，只要溫度在絕對(duì)溫度零度以上，都以電磁波的形式時(shí)刻不停地向外傳送熱量，這種傳送能量的方式稱(chēng)為輻射。 輻射分為：電離輻射和非電離輻射。9.參考答案:工作許可證，顧名思義，就是工作人員從事某項(xiàng)特殊及帶有危險(xiǎn)的工作前必須得到授權(quán)人士的許可，并領(lǐng)取其簽發(fā)的書(shū)面許可證，這份文件即是“工作許可證”。10.參考答案:火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。11.參考答案: 堿金屬不能用水撲救。因?yàn)樗c堿金屬（如金屬鉀、鈉）作用后能使水分解而生成氫氣和放出大量熱，容易引起爆炸。 碳化堿金屬、氫化堿金屬不能用水撲救。如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，放出大量熱，可能引起著火和爆炸。 輕于水的和不溶于水的易燃液體，原則上不可用水撲救。 熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。因鐵水、鋼水溫度約在1600℃，水蒸氣在1000℃以上時(shí)能分解出氫和氧、有引起爆炸危險(xiǎn)。 三酸（硫酸、硝酸、鹽酸）不能用強(qiáng)大水流撲救，必要時(shí)，可用噴霧水流撲救。 高壓電氣裝置火災(zāi)，在沒(méi)有良好接地設(shè)備或沒(méi)有切斷電流的情況下，一般不能用水撲救。12.參考答案:情節(jié)嚴(yán)重的，送公安機(jī)關(guān)依刑法處罰；情節(jié)輕微不需判處刑罰的，沒(méi)收獵獲物、捕獵工具和違法所得，并處獵獲物價(jià)值十倍以下的罰款；獵獲物價(jià)值難以確定的，處以十萬(wàn)元以下罰款；沒(méi)有獵物的，處以一萬(wàn)元以下罰款。13.參考答案:6、12、24、36、42為安全電壓額定值等級(jí)。14.參考答案:首先要設(shè)法切斷電源，采用適當(dāng)滅火器，如二氧化碳、二氟一氯一溴甲烷、干粉等滅火機(jī)。15.參考答案:在燃?xì)廨斉溥^(guò)程中，計(jì)量表是十分重要的供氣設(shè)施，它的好壞不僅直接供、銷(xiāo)雙方的經(jīng)濟(jì)利益，也對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制及安全生產(chǎn)帶來(lái)影響，因此計(jì)量表是抄表收費(fèi)管理員現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理的設(shè)施，一般情況下，計(jì)量出現(xiàn)的故障不外乎三種情況；表停、表慢、表快、讀數(shù)不清、漏氣等。16.參考答案:應(yīng)定為5級(jí)。17.參考答案:更換新燃?xì)庠O(shè)施、拆除、截氣。18.參考答案:戶(hù)內(nèi)管不應(yīng)設(shè)置于空心墻內(nèi)的中空部分。當(dāng)管道穿越空心墻，必須以最短的可行路線及設(shè)置在伸延整個(gè)墻身厚度的鋼管內(nèi)。套管內(nèi)管道不應(yīng)有接頭，且宜與套管同軸。19.參考答案: 20.參考答案: （1）正壓式空氣呼吸器必須由合資格人員清理。 （2）將面罩之「正壓供氣閥」拆離。切忌將之浸入水中。 （3）將已拆除「正壓供氣閥」的面罩浸入已適當(dāng)稀釋的消毒清潔液中進(jìn)行徹底清潔，然后用清水再?zèng)_洗。 （4）務(wù)必檢查面罩內(nèi)的氣瓣操作正常。 （5）用布（不脫毛的）拭凈面罩及各部份，并掛在干燥的地方；晾干（不能日照）。 （6）清潔及抹凈各供應(yīng)氣管、氣表、警笛、減壓閥、背架連帶、氣瓶和其它配件。 （7）當(dāng)整副呼吸器已潔凈，小心將各部份重新組合。 （8）檢查妥當(dāng)后，進(jìn)行月試。試驗(yàn)完畢，呼吸器便可再使用。21.參考答案: 1）應(yīng)定期檢查閥門(mén)，不得有燃?xì)庑孤?、損壞等現(xiàn)象；閥門(mén)井內(nèi)不得積水、塌陷，不得有妨礙閥門(mén)操作的堆積物； 2）應(yīng)根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行情況對(duì)閥門(mén)定期進(jìn)行啟閉操作和維護(hù)保養(yǎng)； 3）對(duì)無(wú)法啟閉或關(guān)閉不嚴(yán)的閥門(mén)，應(yīng)及時(shí)維修或更換。22.參考答案:可遮蓋梯身裂痕。23.參考答案:開(kāi)放式用詞即：何事、何人、何時(shí)、何故及如何。24.參考答案:在機(jī)動(dòng)車(chē)道下，不得小于0.9m；埋設(shè)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道（含人行道）下，不得小于0.6m；埋設(shè)在水田下時(shí)，不得小于0.8m。25.參考答案:為客戶(hù)供應(yīng)安全可靠的天然氣及提供親切、專(zhuān)業(yè)和高效率的服務(wù)，同時(shí)致力保護(hù)及改善環(huán)境。卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:24小時(shí)2.參考答案: 1m3燃?xì)馔耆紵璧淖钚】諝饬拷欣碚摽諝饬俊?1m3人工煤氣充分燃燒需消耗約3.2m3空氣； 1m3天然氣充分燃燒需消耗約9~10m3空氣； 1m3液化石油氣充分燃燒需消耗約27~28m3空氣。3.參考答案: 檢查戶(hù)內(nèi)管時(shí)，應(yīng)檢查 使用U型壓力計(jì)測(cè)試用戶(hù)燃?xì)庀到y(tǒng)是否漏氣（包括閥門(mén)內(nèi)漏），包括所有燃具、燃?xì)獗怼⒄{(diào)壓器（如有）、閥門(mén)及管道； 戶(hù)內(nèi)管是否銹蝕； 戶(hù)內(nèi)管閥門(mén)，包括表前閥（如帶鎖的閥門(mén)，鎖是否正常）、燃具前閥是否正常； 戶(hù)內(nèi)管是否穩(wěn)固、管道的管卡是否適當(dāng)； 檢查客戶(hù)有否在燃?xì)夤艿郎洗顠熘匚锛敖拥兀?管道有否被封閉、不通風(fēng)； 管道有無(wú)私改、私接現(xiàn)象； 管道材質(zhì)及接口填料是否符合要求； 管道與周?chē)渌O(shè)施的安全間距； 查看并記錄各閥門(mén)的種類(lèi)及尺寸，檢查閥門(mén)使用是否順暢及安裝位置是否方便操作。 常見(jiàn)的隱患有：管道漏氣、私接、暗封、銹蝕、搭掛重物，與其他設(shè)施安全距離不夠，穿墻無(wú)套管等。4.參考答案:較操作員的眼睛略低。5.參考答案: （一）制訂特種設(shè)備操作規(guī)程和有關(guān)安全管理制度； （二）聘用持證作業(yè)人員，并建立特種設(shè)備作業(yè)人員管理檔案； （三）對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)； （四）確保持證上崗和按章操作； （五）提供必要的安全作業(yè)條件； （六）其他規(guī)定的義務(wù)。 用人單位可以指定一名本*單位管理人員作為特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)前款規(guī)定的相關(guān)工作。6.參考答案: 1）燃?xì)庖牍埽?2）調(diào)壓器前和燃?xì)獗砬埃?3）燃?xì)庥镁咔埃?4）測(cè)壓計(jì)前； 5）放散管起點(diǎn)。7.參考答案:固體廢物有多種分類(lèi)方法，按其化學(xué)性質(zhì)可分為有機(jī)廢物和無(wú)機(jī)廢物，按危害狀況分可以分為有害廢物和一般廢物，按其形狀則可以分為固體的和泥狀的，通常為了便于管理，按其來(lái)源分為礦業(yè)固體廢物，工業(yè)固體廢物，城市垃圾。8.參考答案:建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。9.參考答案:煙塵、總懸浮顆粒物、可吸入懸浮顆粒物（浮塵）、二氧化氮、二氧化硫、一氧化碳、臭氧、揮發(fā)性有機(jī)化合物等。10.參考答案:調(diào)節(jié)（空氣）調(diào)風(fēng)板增大空氣吸入口（入風(fēng)口）11.參考答案: ⑴、營(yíng)業(yè)員應(yīng)有自己的崗位職責(zé)，按照崗位職責(zé)的要求，做好自己的本職工作； ⑵、營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守基本的職業(yè)道德； ⑶、應(yīng)制定對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀要求； ⑷、營(yíng)業(yè)員應(yīng)意識(shí)到：某一細(xì)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)，會(huì)給客戶(hù)留下深刻的印象，企業(yè)形象會(huì)因此得到提升； ⑸、客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求是無(wú)止境的，遇到有抱怨的客戶(hù)，營(yíng)業(yè)員為不影響對(duì)其他客戶(hù)服務(wù)，可以將有抱怨的用戶(hù)轉(zhuǎn)交給主管處理。12.參考答案:當(dāng)使用的某種燃?xì)猓ㄈ斯っ簹?、天然氣、液化石油氣等氣源）通過(guò)燃?xì)庠畹娜細(xì)馔罚ü庀到y(tǒng)）進(jìn)入燃?xì)忾y門(mén)時(shí)，開(kāi)啟閥門(mén)，燃?xì)獗阍谝欢ǖ膲毫ο拢砸欢ǖ牧魉購(gòu)膰娮靽姵?。依靠燃?xì)鈩?dòng)能產(chǎn)生的引射作用，從一次空氣口吸入一次空氣，在引射器內(nèi)燃?xì)馀c一次空氣充分混合，經(jīng)燃燒器頭部將燃?xì)馀c空氣的混合物均勻分配到每一個(gè)火孔上，并進(jìn)行穩(wěn)定和完全的燃燒。氣體燃燒后，加熱燃?xì)庠铄佒Ъ苌系?/p>