明智質(zhì)量手冊(cè)樣本

文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.1質(zhì)量手冊(cè)目錄頁(yè)碼：1目錄頁(yè)碼質(zhì)量手冊(cè)目錄1-2質(zhì)量手冊(cè)實(shí)行令3質(zhì)量手冊(cè)闡明4質(zhì)量手冊(cè)修改控制5受控副本發(fā)放清單6我司簡(jiǎn)介7質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖8管理者代表任命書(shū)9質(zhì)量管理體系職能分派表103.2部門(mén)職責(zé)11-134.0質(zhì)量管理體系144.1總規(guī)定15-164.2文獻(xiàn)質(zhì)量管理體系17-185.0管理職責(zé)195.1管理承諾205.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)215.3質(zhì)量方針225.4策劃23-245.5職責(zé)、權(quán)限與溝通255.6管理評(píng)審26-276.0資源管理286.1資源提供296.2人力資源306.3基本設(shè)施316.4工作環(huán)境327.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)337.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃34文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.1質(zhì)量手冊(cè)目錄頁(yè)碼：2目錄頁(yè)碼7.2與顧客關(guān)于過(guò)程357.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)367.4采購(gòu)377.5生產(chǎn)和服務(wù)提供38-397.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制408.0測(cè)量、分析和改進(jìn)418.1總則428.2監(jiān)視和測(cè)量43-458.3不合格品控制468.4數(shù)據(jù)分析478.5改進(jìn)48-499.0程序文獻(xiàn)目錄50-51文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.2質(zhì)量手冊(cè)實(shí)行令頁(yè)碼：3為建立、實(shí)行和不斷改進(jìn)我司質(zhì)量管理體系，提高我司產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大我司市場(chǎng)影響力，我司根據(jù)ISO9001：《質(zhì)量管理體系-規(guī)定》及國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、原則，結(jié)合我司實(shí)際狀況，編制完畢了《質(zhì)量手冊(cè)》，經(jīng)管理者代表認(rèn)真審核，現(xiàn)予以批準(zhǔn)。本手冊(cè)是闡述我司質(zhì)量方針和目的，表述我司質(zhì)量管理體系大綱性文獻(xiàn)。它是各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)法規(guī)和準(zhǔn)則，也是我司向顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)承諾。我司各部門(mén)和全體員工必要遵守手冊(cè)規(guī)定，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)營(yíng)。本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。本手冊(cè)自批準(zhǔn)發(fā)布之日起生效?？偨?jīng)理：實(shí)行日期：文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.3質(zhì)量手冊(cè)闡明頁(yè)碼：41．手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)是根據(jù)ISO9001:《質(zhì)量管理體系-規(guī)定》與我司實(shí)際相結(jié)合編制而成，涉及：我司質(zhì)量管理體系范疇，它涉及了ISO9001：原則中除7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)條款之外所有規(guī)定；2)質(zhì)量管理原則和我司質(zhì)量管理體系規(guī)定所有必要程序文獻(xiàn);3)對(duì)質(zhì)量管理體系所涉及過(guò)程順序和互相作用表述。2．本手冊(cè)合用于我司連接器、音視器材及電子零件配件生產(chǎn)和銷售。3．術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9000：《質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語(yǔ)》中術(shù)語(yǔ)和定義。4．本手冊(cè)為我司受控文獻(xiàn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)行。手冊(cè)管理所有有關(guān)事宜均由開(kāi)發(fā)部文控中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供應(yīng)我司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回開(kāi)發(fā)部文控中心，辦理核收登記。5．手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。6．在手冊(cè)有效期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到開(kāi)發(fā)部文控中心；開(kāi)發(fā)部文控中心應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)合用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》關(guān)于規(guī)定。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.4質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁(yè)碼：5章節(jié)號(hào)修改條款修改日期修改人審核批準(zhǔn)文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.5受控副本發(fā)放清單頁(yè)碼：6持有者代號(hào)持有者01總經(jīng)理02開(kāi)發(fā)部文控中心（正本）03管理者代表04營(yíng)銷部部長(zhǎng)05人事部部長(zhǎng)06品質(zhì)部部長(zhǎng)07生產(chǎn)部部長(zhǎng)08開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)09采購(gòu)部部長(zhǎng)101112131415認(rèn)證公司文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0010.6我司簡(jiǎn)介頁(yè)碼：7公司背景明智實(shí)業(yè)有限公司是一家民營(yíng)公司，成立于一九九二年，是在總經(jīng)理甘力南先生帶領(lǐng)下和全體干部共同合伙，及全體員工共同努力，業(yè)績(jī)蓬勃發(fā)展。公司宗旨：質(zhì)量是公司生命，明智公司是在這一精神宗旨下,為顧客提供高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度,從而贏得顧客信賴和支持。公司具備連接器各類零配件及音視器材整機(jī)生產(chǎn)技術(shù)工藝及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。3、公司地址：廣東省佛山市順德區(qū)容桂興華路華口工業(yè)區(qū)4、郵政編碼：5283065、電話號(hào)碼：86-、86-6、傳真號(hào)碼：86-7、網(wǎng)址：HYPERLINK8、電子郵箱：HYPERLINKmailto：9、公司重要負(fù)責(zé)人：甘力南10、廠房面積：7000多平方米11、重要產(chǎn)品：我司是專業(yè)生產(chǎn)連接器、音視器材及電子零件配件，為多家國(guó)內(nèi)外電子廠商配套生產(chǎn)。12、重要生產(chǎn)設(shè)備與儀器：現(xiàn)我司重要設(shè)備與儀器有：電腦控制車床、液壓自動(dòng)車床、自動(dòng)鉆機(jī)、儀表車床、鉆床、沖床、電鍍生產(chǎn)線、注塑機(jī)、拔拉力測(cè)量?jī)x、扭力測(cè)量?jī)xLY3600標(biāo)量網(wǎng)絡(luò)分析儀、A19301A/A19302A高穩(wěn)定度光源測(cè)試儀、A19401A/A19402A型智能光功率計(jì)、電磁通信光譜分析器、頻率特性測(cè)試儀、晶體管特性圖示儀、示波器、耐壓測(cè)試儀、毫伏表、低頻信號(hào)發(fā)生器、頻率計(jì)、功率計(jì)、化學(xué)成分化驗(yàn)、環(huán)境實(shí)驗(yàn)。13、經(jīng)營(yíng)理念：實(shí)干中進(jìn)步，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。做得更好，為讓顧客滿意。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0011.0質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖頁(yè)碼：8出貨檢查工序巡檢進(jìn)料檢查試驗(yàn)室工藝技術(shù)文控中心廠長(zhǎng)管理者代表出貨檢查工序巡檢進(jìn)料檢查試驗(yàn)室工藝技術(shù)文控中心廠長(zhǎng)管理者代表總經(jīng)理總經(jīng)理自動(dòng)化二車間線纜車間電鍍車間安裝車間自動(dòng)化一車間機(jī)加工車間倉(cāng)庫(kù)維修車間采購(gòu)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部開(kāi)發(fā)部人事部品質(zhì)部自動(dòng)化二車間線纜車間電鍍車間安裝車間自動(dòng)化一車間機(jī)加工車間倉(cāng)庫(kù)維修車間采購(gòu)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部開(kāi)發(fā)部人事部品質(zhì)部文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0012.0管理者代表任命書(shū)頁(yè)碼：9任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行ISO9001：《質(zhì)量管理體系—規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)，特任命為我公司管理者代表。管理者代表職責(zé)是：保證質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；保證質(zhì)量方針目的能為全公司和階層所理解，并且能與質(zhì)量系統(tǒng)相結(jié)合；在整個(gè)廠內(nèi)增進(jìn)顧客規(guī)定意識(shí)形成；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)，涉及改進(jìn)需求；負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核小組之編成與監(jiān)督執(zhí)行；就質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜對(duì)外聯(lián)系?？偨?jīng)理：日期：文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0013．0質(zhì)量管理體系職能分派表頁(yè)碼：10部門(mén)原則規(guī)定總經(jīng)理生產(chǎn)部采購(gòu)部營(yíng)銷部品質(zhì)部人事部開(kāi)發(fā)部管理者代表4.1總體規(guī)定●○○○○○○○4.2文獻(xiàn)規(guī)定○○○○○○●○5.1管理職責(zé)●○○○○○○●5.2以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)●○○●○○○○5.3質(zhì)量方針●○○○○○○○5.4策劃●○○○○○○●5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通●○○○○○○○5.6管理評(píng)審●○○○○○○○6.1資源提供●○○○○○○○6.2人力資源●○○○○●○○6.3基本設(shè)施○●○○●○○○6.4工作環(huán)境○●○○○○○●7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃○○○○○○●○7.2與顧客關(guān)于過(guò)程○○○●○○7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)○○●○○○○7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供○●●●○○○○7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制○○●○8.1總則○○○○●○○●8.2.1顧客滿意○○○●○○8.2.2內(nèi)部審核○○○○○○○●8.2.3過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量○○●○○8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量○○○○●○○○8.3不合格品控制○○○○●○○○8.4數(shù)據(jù)分析○○○○●○○●8.5改進(jìn)○○○○●○○●備注：●重要職能；○有關(guān)職能。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0013.1部門(mén)職責(zé)頁(yè)碼：111總經(jīng)理制定我司發(fā)展方針和方略,擬定質(zhì)量方針和目的,領(lǐng)導(dǎo)管理人員實(shí)行籌劃以達(dá)到我司預(yù)期利潤(rùn)和質(zhì)量水平；批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文獻(xiàn)》，并保證明行；委派管理者代表，并明確其權(quán)限；對(duì)人力資源配備批準(zhǔn)，任命部門(mén)負(fù)責(zé)人，并批準(zhǔn)年度培訓(xùn)籌劃；負(fù)責(zé)下達(dá)質(zhì)量籌劃編制任務(wù)書(shū)和審批質(zhì)量籌劃；主持管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量體系適當(dāng)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；負(fù)責(zé)組織特殊合同評(píng)審；擬定我司組織構(gòu)造和劃分質(zhì)量職責(zé)，并為管理、執(zhí)行工作和驗(yàn)證活動(dòng)提供足夠資源和勝任人員。負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量事故追蹤調(diào)查及最后裁決。管理者代表保證按照ISO9001：原則規(guī)定建立、實(shí)行和保持質(zhì)量體系；向總經(jīng)理及管理層報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)狀況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)基本；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)編制質(zhì)量籌劃，檢查、監(jiān)督質(zhì)量籌劃實(shí)行。組織制定和審核我司質(zhì)量目的，并負(fù)責(zé)監(jiān)督方針、目的實(shí)行;負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》審核；負(fù)責(zé)外界人員調(diào)閱質(zhì)量記錄批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核工作;就質(zhì)量體系關(guān)于事宜與外界聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審，決定處置辦法；組織收集、分析公司內(nèi)及客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，對(duì)反饋回來(lái)質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)督關(guān)于部門(mén)改進(jìn)，并向總經(jīng)理報(bào)告。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0013.1部門(mén)職責(zé)頁(yè)碼：12廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中各職能部門(mén)工作進(jìn)度和銜接；組織并督促各部門(mén)進(jìn)行安全和文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)車間資源滿足工作需要。生產(chǎn)部4.1對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；4.2負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);4.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中工序自檢及互檢；4.4負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中材料、產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)；4.5負(fù)責(zé)按規(guī)定做好產(chǎn)品標(biāo)記;4.6保證生產(chǎn)員工按公司關(guān)于運(yùn)作程序及作業(yè)指引書(shū)工作;4.7倉(cāng)管員按《倉(cāng)庫(kù)管理制度》搞好物料接受、發(fā)放、標(biāo)記和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境管理工作；4.8負(fù)責(zé)對(duì)“5S”管理實(shí)行監(jiān)督工作。營(yíng)銷部協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，組織、策劃和實(shí)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)辨認(rèn)顧客需求與盼望，組織關(guān)于部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通；負(fù)責(zé)對(duì)普通合同評(píng)審，組織對(duì)特殊合同評(píng)審；對(duì)顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)服務(wù)組織和實(shí)行，并接受顧客投訴;5.6負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)籌劃;6采購(gòu)部6.1配合倉(cāng)庫(kù)做好庫(kù)存物料控制工作;6.2負(fù)責(zé)供方評(píng)價(jià)和選取,并建立合格供應(yīng)商檔案；6.3組織編制采購(gòu)文獻(xiàn)并負(fù)責(zé)物資采購(gòu)籌劃安排與實(shí)行；6.4負(fù)責(zé)采購(gòu)物料跟蹤;6.5負(fù)責(zé)采購(gòu)信息收集與分析。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0013.1部門(mén)職責(zé)頁(yè)碼：13品質(zhì)部7.1對(duì)監(jiān)視、測(cè)量裝置校準(zhǔn)，對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)裝置追蹤解決。對(duì)監(jiān)視、測(cè)量裝置操作人員培訓(xùn)和考核；7.2進(jìn)貨檢查、生產(chǎn)過(guò)程中首檢、巡檢、出貨前抽檢以及委外加工產(chǎn)品檢查；7.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查和實(shí)驗(yàn)及其狀態(tài)控制，對(duì)不合格品進(jìn)行控制；7.4負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量糾正和防止辦法歸口管理。7.5負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量事故調(diào)查、責(zé)任劃分和解決意見(jiàn)建議并向管理者代表報(bào)告;7.6負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴和顧客退貨品進(jìn)行重新確認(rèn)，制定質(zhì)量糾正和防止辦法。7.7負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商退貨品作退貨確認(rèn)。開(kāi)發(fā)部8.1開(kāi)發(fā)部文控員負(fù)責(zé)文獻(xiàn)和資料歸口管理；8.2開(kāi)發(fā)部文控員負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄管理；8.3負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)于技術(shù)規(guī)定和技術(shù)原則；8.4負(fù)責(zé)新產(chǎn)品工藝方案評(píng)審，工藝管理規(guī)程文獻(xiàn)和產(chǎn)品工裝、模具工作圖制定和審批工作;8.5對(duì)工序過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指引和監(jiān)督；8.6組織對(duì)核心過(guò)程和特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)和提供控制方案。8.7負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣板制作和跟蹤工作。9人事部9.1招聘恰當(dāng)員工;9.2編制我司年度培訓(xùn)籌劃和人力資源表，并組織實(shí)行培訓(xùn)籌劃；9.3負(fù)責(zé)制定行政、人事管理制度，并使之有效貫徹;9.4負(fù)責(zé)對(duì)保安工作尋常管理和監(jiān)督工作,保證工廠物資按規(guī)定放行和不被流失;9.5負(fù)責(zé)行政管理對(duì)外溝通工作;9.6負(fù)責(zé)對(duì)飯?zhí)霉芾砗捅O(jiān)督工作;9.7負(fù)責(zé)對(duì)公司“5S”制定管理制度和監(jiān)督實(shí)行;文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0014.0質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：14質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0014.1總規(guī)定頁(yè)碼：15我司依照ISO9001:原則規(guī)定建立質(zhì)量管理體系，編制了必要質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，并予以頒布。在實(shí)行過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善，以便提高我司質(zhì)量管理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，提高名譽(yù)。在建立ISO9001：質(zhì)量管理體系時(shí)，我司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要過(guò)程進(jìn)行辨認(rèn)，這些過(guò)程不但涉及從辨認(rèn)顧客需求，到顧客滿意評(píng)價(jià)大過(guò)程（見(jiàn)過(guò)程辦法模式圖），還涉及如下我司詳細(xì)質(zhì)量活動(dòng)子過(guò)程：市場(chǎng)調(diào)研；生產(chǎn)準(zhǔn)備；采購(gòu)；生產(chǎn)；測(cè)量和監(jiān)控；包裝和貯存；銷售；售后服務(wù)。質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)顧客要求管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析、改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品顧客滿意以過(guò)程為基本質(zhì)量管理體系模式注：表達(dá)增值活動(dòng)；表達(dá)信息流。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0014.1總規(guī)定頁(yè)碼：16在質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中，對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行了進(jìn)一步分解細(xì)化，并就下列內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定：過(guò)程順序和互有關(guān)系；控制過(guò)程有效運(yùn)營(yíng)原則和辦法；提供信息和資源以支持并監(jiān)視過(guò)程有效運(yùn)作；過(guò)程測(cè)量、監(jiān)視和分析；實(shí)行必要辦法，以實(shí)現(xiàn)本手冊(cè)規(guī)定和持續(xù)改進(jìn)。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，按規(guī)定進(jìn)行必要記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行有效管理，以體現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)和對(duì)過(guò)程監(jiān)控。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0014.2文獻(xiàn)規(guī)定頁(yè)碼：171.總則我司為保證質(zhì)量管理體系所需過(guò)程有效運(yùn)作和控制，按照ISO9001：原則規(guī)定及我司實(shí)際狀況，編制了適當(dāng)文獻(xiàn)。制定了下列文獻(xiàn)：質(zhì)量手冊(cè)，含質(zhì)量方針和目的、組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)和權(quán)限等。程序文獻(xiàn)，擬定實(shí)行質(zhì)量體系要素各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)目的、控制和規(guī)定。作業(yè)指引書(shū)，擬定運(yùn)營(yíng)工作指南和承認(rèn)原則。質(zhì)量記錄和報(bào)告表格，規(guī)范記錄和報(bào)告欄目及格式。2.質(zhì)量手冊(cè)我司按ISO9001：質(zhì)量管理體系規(guī)定編制質(zhì)量手冊(cè)。本手冊(cè)涉及如下內(nèi)容：質(zhì)量管理體系范疇闡明;質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容覆蓋了ISO9001:原則哪些有關(guān)規(guī)定,并對(duì)這些規(guī)定做了適合我司需要規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)覆蓋產(chǎn)品范疇。質(zhì)量手冊(cè)覆蓋部門(mén)。對(duì)原則規(guī)定程序文獻(xiàn)，采用引用形式。別的原則規(guī)定和工作文獻(xiàn)，依照詳細(xì)狀況描述或引用。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)質(zhì)量體系所涉及過(guò)程順序及其互有關(guān)系描述。質(zhì)量手冊(cè)作為我司所有質(zhì)量體系文獻(xiàn)一部份，采用與其他質(zhì)量體系文獻(xiàn)相似辦法對(duì)其進(jìn)行控制。質(zhì)量手冊(cè)由我司總經(jīng)理批準(zhǔn)，我司所有員工必要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。3.文獻(xiàn)控制為保證和質(zhì)量關(guān)于所有文獻(xiàn)處在受控狀態(tài)，我司編制了《文獻(xiàn)控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所規(guī)定文獻(xiàn)進(jìn)行控制。在此程序文獻(xiàn)中，除明確各項(xiàng)控制活動(dòng)職責(zé)外，還制定了詳細(xì)控制辦法。文獻(xiàn)制定、審核、批準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表制定，總經(jīng)理審批。程序文獻(xiàn)由各有關(guān)部門(mén)制定，質(zhì)量小組審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0014.2文獻(xiàn)規(guī)定頁(yè)碼：18C）作業(yè)指引書(shū)由各有關(guān)部門(mén)制定，部門(mén)主管審核，管理者代表批準(zhǔn)。受控文獻(xiàn)發(fā)布時(shí)須有明確文獻(xiàn)號(hào)，發(fā)布日期及實(shí)行日期。建立辨認(rèn)文獻(xiàn)現(xiàn)行修訂狀態(tài)文獻(xiàn)總覽表。文獻(xiàn)更改與作廢：文獻(xiàn)更改普通由原制定單位進(jìn)行，其審批也由原審批部門(mén)進(jìn)行，需有充分更改根據(jù)。文獻(xiàn)更改須保證所有有關(guān)受控文獻(xiàn)均得以更改。發(fā)放更改文獻(xiàn)時(shí)，須收回原發(fā)放相應(yīng)作廢文獻(xiàn)；需作資料保存作廢文獻(xiàn)，須予標(biāo)記。向我司外部發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)副本，屬于非受控文獻(xiàn)，手冊(cè)更改時(shí)，不予以跟蹤。作為質(zhì)量記錄文獻(xiàn)按照ISO9001：中4.2.4條款規(guī)定進(jìn)行控制.外來(lái)文獻(xiàn)管理外來(lái)文獻(xiàn)接受由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽收，交開(kāi)發(fā)部文控中心保存，并登記在“外來(lái)文獻(xiàn)目錄”內(nèi)。文控中心再分發(fā)給有關(guān)使用部門(mén)。4.記錄控制我司編制了《記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所規(guī)定記錄予以控制。涉及質(zhì)量記錄標(biāo)記、貯存、防護(hù)、檢索、保存期和處置等。規(guī)定對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制職責(zé)，以保持質(zhì)量記錄，向外界和有關(guān)部門(mén)提供符合規(guī)定和質(zhì)量體系有效運(yùn)營(yíng)證據(jù)。質(zhì)量登記表格由管理者代表統(tǒng)一編號(hào)。質(zhì)量記錄填寫(xiě)須清晰、完整、精確、符合實(shí)際。須準(zhǔn)時(shí)收集、整頓、分類存檔，涉及來(lái)自供方質(zhì)量記錄。記錄保管方式便于查閱；貯存條件必要適當(dāng)。有擬定保存期限，過(guò)期記錄經(jīng)核準(zhǔn)后解決。合同規(guī)定期，在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可供顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。5.支持性文獻(xiàn)《文獻(xiàn)控制程序》《記錄控制程序》文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.0管理職責(zé)頁(yè)碼：19管理職責(zé)文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.1管理承諾頁(yè)碼：20我司總經(jīng)理通過(guò)如下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系承諾提供證據(jù)：1.向我司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)規(guī)定重要性:總經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清晰理解讓顧客滿意是最基本規(guī)定；總經(jīng)理應(yīng)清晰理解產(chǎn)品質(zhì)量與我司每一種成員對(duì)質(zhì)量結(jié)識(shí)緊密有關(guān)；總經(jīng)理應(yīng)采用培訓(xùn)、宣傳欄、會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，都能結(jié)識(shí)到滿足顧客規(guī)定和法律法規(guī)規(guī)定對(duì)我司重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量意識(shí)，使她們積極參加與提高質(zhì)量關(guān)于活動(dòng)。2.總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)我司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，并采用辦法使員工對(duì)的理解并貫徹執(zhí)行。3.總經(jīng)理按籌劃時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審程序》。4.總經(jīng)理應(yīng)保證我司質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要資源，執(zhí)行《人力資源與培訓(xùn)程序》。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)頁(yè)碼：21我司成功取決于理解并滿足顧客及其她有關(guān)方當(dāng)前和將來(lái)需求和盼望，并爭(zhēng)取超越顧客盼望?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目的，為此應(yīng)做到：5.2.1擬定顧客需求和盼望通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《合同評(píng)審控制程序》.5.2.2將顧客需求和盼望轉(zhuǎn)化為規(guī)定這些規(guī)定涉及對(duì)產(chǎn)品規(guī)定、過(guò)程規(guī)定和質(zhì)量管理體系規(guī)定等，只有完全滿足顧客需求和盼望時(shí)，顧客才干滿意。5.2.3使轉(zhuǎn)化成規(guī)定得到滿足我司必要滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)原則規(guī)定；顧客盼望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)原則規(guī)定也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因而我司轉(zhuǎn)化規(guī)定及已建立質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審程序》和《文獻(xiàn)控制程序》規(guī)定。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.3質(zhì)量方針頁(yè)碼：221.我司質(zhì)量方針：品質(zhì)、服務(wù)、回饋我司全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，遵守國(guó)家法令、法規(guī)、本廠安全生產(chǎn)規(guī)定和顧客規(guī)定，不斷提高自身技能和效率，提供顧客滿意優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，追求持續(xù)進(jìn)步質(zhì)量管理體系，為做得更好，以便贏得顧客滿意，獲得更多回饋。總經(jīng)理：日期：2.質(zhì)量方針管理：總經(jīng)理以滿足顧客規(guī)定和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目，針對(duì)我司實(shí)際狀況，制定質(zhì)量方針并形成文獻(xiàn)，并通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、告示宣傳等形式傳達(dá)到全體職工。質(zhì)量方針應(yīng)保證：適合于我司產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)和規(guī)模；對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出承諾；對(duì)遵守關(guān)于法律、法規(guī)和其她規(guī)定作出承諾；為建立和評(píng)審質(zhì)量目的提供框架和基本；與我司其她方針一致。每一年一次管理評(píng)審中，需對(duì)質(zhì)量方針予以重新評(píng)價(jià)。質(zhì)量方針需要更改時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成文獻(xiàn)后重新傳達(dá)。質(zhì)量方針更改按《文獻(xiàn)控制程序》執(zhí)行。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.4策劃頁(yè)碼：231.質(zhì)量目的：12月份把ISO9001：質(zhì)量體系換B版；顧客滿意度≥87%。2.目的分解：總經(jīng)理：質(zhì)量方針貫徹100%人事部：對(duì)員工培訓(xùn)率100%采購(gòu)部：物料準(zhǔn)時(shí)到貨率≥95%采購(gòu)產(chǎn)品合格率95%營(yíng)銷部：顧客投訴解決率100%。品質(zhì)部：出廠檢查率100%；出廠檢查合格率100%退貨率≤1%生產(chǎn)部：設(shè)備完好率≥90%生產(chǎn)籌劃達(dá)到率≥95%制程受控率100%生產(chǎn)線一次合格率≥90%倉(cāng)庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)發(fā)料出錯(cuò)次數(shù)≤2次/年開(kāi)發(fā)部：圖紙、作業(yè)規(guī)范失誤率≤1%。3.質(zhì)量管理體系策劃總經(jīng)理在下列狀況下需組織進(jìn)行質(zhì)量策劃：按照質(zhì)量管理原則建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)；我司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；我司資源配備、市場(chǎng)狀況發(fā)生重大變化；既有體系文獻(xiàn)未能涵蓋特殊事項(xiàng)。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.4策劃頁(yè)碼：24總經(jīng)理應(yīng)保證對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的所需資源加以辨認(rèn)和策劃。質(zhì)量策劃內(nèi)容應(yīng)涉及：需達(dá)到質(zhì)量目的及相應(yīng)質(zhì)量管理過(guò)程，擬定過(guò)程輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定；執(zhí)行部門(mén)與負(fù)責(zé)人。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.5職責(zé)、權(quán)限與溝通頁(yè)碼：251.職責(zé)和權(quán)限我司高層管理人員和各部門(mén)職責(zé)權(quán)限及互有關(guān)系已在本手冊(cè)中予以規(guī)定了。其她與質(zhì)量關(guān)于驗(yàn)證、執(zhí)行人員職責(zé)在部門(mén)工作文獻(xiàn)中規(guī)定，以便增進(jìn)有效質(zhì)量管理，在我司內(nèi)部對(duì)各職能職責(zé)及各職能之間互有關(guān)系進(jìn)行溝通。2.管理者代表總經(jīng)理在管理層中已任命了一名管理者代表，并發(fā)布《管理者代表任命書(shū)》,在《質(zhì)量手冊(cè)》《管理者代表任命書(shū)》中規(guī)定了其職責(zé)權(quán)限，涉及如下方面：保證質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立、實(shí)行和保持;保證質(zhì)量方針目的能為全公司各階層人員所理解,并且能與質(zhì)量系統(tǒng)相結(jié)合;在整個(gè)我司內(nèi)增進(jìn)顧客規(guī)定意識(shí)形成；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī),涉及改進(jìn)需要:負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核小組之編成與監(jiān)督執(zhí)行;6)負(fù)責(zé)我司質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜與外部聯(lián)系。3.內(nèi)部溝通1）我司應(yīng)保證在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系過(guò)程，涉及質(zhì)量規(guī)定、質(zhì)量目的及完畢狀況，以及實(shí)行有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到互相理解、互相信任，實(shí)現(xiàn)全員參加效果。2）質(zhì)量管理體系關(guān)于各種信息溝通，可采用各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)部聯(lián)系單、告知等形式，詳細(xì)執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.6管理評(píng)審頁(yè)碼：261.總則總經(jīng)理負(fù)責(zé)每一年至少主持一次管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)我司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，保證其持續(xù)適當(dāng)性、充分性和有效性。評(píng)審必要評(píng)價(jià)我司質(zhì)量管理體系變更需求,涉及質(zhì)量方針和目的。我司已制定了《管理評(píng)審程序》闡述了管理評(píng)審詳細(xì)實(shí)行過(guò)程。管理評(píng)審記錄應(yīng)予以保持。2.評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入必要包括下述方面：質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、達(dá)到狀況、持續(xù)改進(jìn)狀況;重大質(zhì)量異常糾正、防止辦法；質(zhì)量管理體系適當(dāng)性、充分性、有效性；組織機(jī)構(gòu)，人員配備和職責(zé)分工及資源配備與否適當(dāng);內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核成果;過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性;顧客投訴;顧客滿意度調(diào)查；教誨培訓(xùn)評(píng)估、籌劃修訂必要性；改進(jìn)辦法實(shí)行狀況;法律、法規(guī)及其他規(guī)定實(shí)行、監(jiān)測(cè)和跟蹤狀況;以往管理評(píng)審跟蹤辦法。3.評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出應(yīng)涉及與下列方面關(guān)于辦法：質(zhì)量方針和質(zhì)量目的與否適當(dāng)，與否需要修改；質(zhì)量管理體系及其過(guò)程與否需要改進(jìn)；與顧客規(guī)定有關(guān)服務(wù)質(zhì)量與否需要改進(jìn)；資源配備與否充分；文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0015.6管理評(píng)審頁(yè)碼：27本章支持性文獻(xiàn)《文獻(xiàn)控制程序》《記錄控制程序》《管理評(píng)審程序》《合同評(píng)審控制程序》《改進(jìn)控制程序》文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0016.0資源管理頁(yè)碼：28資源管理文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0016.1資源提供頁(yè)碼：291）我司應(yīng)及時(shí)擬定并提供所需資源，涉及：實(shí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程；達(dá)到顧客滿意，提高顧客滿意限度。2）資源可涉及人員、信息、供方、基本設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。我司從顧客滿意角度出發(fā)，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)規(guī)定，特編制了《人力資源與培訓(xùn)程序》、《設(shè)備控制程序》和《設(shè)施、工作環(huán)境控制程序》。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0016.2人力資源頁(yè)碼：301.總則質(zhì)量管理體系中所規(guī)定責(zé)任應(yīng)委派給在教誨、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)上可以勝任這些工作人員。對(duì)于有特殊規(guī)定人員，應(yīng)具備相應(yīng)資格。因而，對(duì)于體系建立后新招入人員未經(jīng)培訓(xùn)合格，不得上崗，除非有相應(yīng)資料可以證明其符合我司所規(guī)定規(guī)定。2.能力、意識(shí)和培訓(xùn)我司各部門(mén)應(yīng)辨認(rèn)人員在從事影響質(zhì)量活動(dòng)中對(duì)能力需求；按《人力資源與培訓(xùn)程序》規(guī)定對(duì)有關(guān)人員予以培訓(xùn)，使其滿足相應(yīng)規(guī)定；定期或不定期評(píng)估、考核涉及培訓(xùn)在內(nèi)所采用辦法有效性，當(dāng)不符合規(guī)定期，應(yīng)采用涉及再培訓(xùn)方式；通過(guò)資料展示、經(jīng)驗(yàn)交流、事故分析等方式，對(duì)員工進(jìn)行教誨，以保證我司員工意識(shí)到其活動(dòng)有關(guān)性和重要性，以及懂得如何對(duì)達(dá)到質(zhì)量目的作出貢獻(xiàn)。所有培訓(xùn)記錄、考核內(nèi)容、考核成果及上崗證、資格證書(shū)等須進(jìn)行統(tǒng)一保管。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0016.3基本設(shè)施頁(yè)碼：31為有效履行ISO9001：質(zhì)量管理體系順利運(yùn)營(yíng)，我司應(yīng)辨認(rèn)、提供和維護(hù)必要設(shè)施，并使產(chǎn)品符合規(guī)定，涉及：工作場(chǎng)合(廠房、車間、辦公場(chǎng)合、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等)；設(shè)備和工具（涉及生產(chǎn)工具、檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、模具、硬件、軟件等）；支持性服務(wù)（水、電、氣供應(yīng)）、通訊設(shè)施（電話、傳真）、辦公設(shè)施（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)）、運(yùn)送設(shè)施（送貨車輛）等。我司制定了《設(shè)備控制程序》和《設(shè)施、工作環(huán)境控制程序》對(duì)所需設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0016.4工作環(huán)境頁(yè)碼：32我司應(yīng)辨認(rèn)并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需工作環(huán)境中人和物因素，依照生產(chǎn)作業(yè)需要，負(fù)責(zé)擬定并提供作業(yè)場(chǎng)合必要基本設(shè)施，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，涉及：配備合用廠房并依照生產(chǎn)需要恰當(dāng)裝修，防止曝曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕；配備必要通風(fēng)、消防器材，保持適當(dāng)溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全；特殊工作環(huán)境（如實(shí)驗(yàn)室）依照實(shí)際需要定出特殊規(guī)定；廠區(qū)內(nèi)實(shí)行“5S”活動(dòng)，改進(jìn)工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；保證員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定。按《設(shè)施、工作環(huán)境控制程序》規(guī)定，對(duì)這些工作環(huán)境因素進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品符合性。本章支持性文獻(xiàn)《人力資源與培訓(xùn)程序》《設(shè)施、工作環(huán)境控制程序》文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁(yè)碼：33產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃頁(yè)碼：34對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。策劃成果應(yīng)以合用于我司運(yùn)作方式形成質(zhì)量籌劃。我司如下?tīng)顩r需要編制質(zhì)量籌劃：a.引進(jìn)、試制新產(chǎn)品，采用新工藝；b.銷售合同中顧客對(duì)產(chǎn)品有特定規(guī)定；c.既有體系文獻(xiàn)未能涵蓋特殊事項(xiàng)。質(zhì)量策劃內(nèi)容:針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同擬定質(zhì)量目的;針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同所需建立過(guò)程和子過(guò)程，應(yīng)辨認(rèn)核心過(guò)程和活動(dòng)；對(duì)過(guò)程或涉及活動(dòng)規(guī)定途徑，并對(duì)這些途徑進(jìn)行評(píng)審和形成文獻(xiàn);辨認(rèn)并提供上述過(guò)程所需資源配備、人員職責(zé)權(quán)限和互有關(guān)系；擬定過(guò)程涉及檢查、測(cè)試和確認(rèn)活動(dòng)及驗(yàn)收原則；擬定為過(guò)程和產(chǎn)品符合性提供證據(jù)質(zhì)量記錄。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.2與顧客關(guān)于過(guò)程頁(yè)碼：351.與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定擬定營(yíng)銷部負(fù)責(zé)辨認(rèn)顧客對(duì)產(chǎn)品需求與盼望，依照顧客規(guī)定訂貨規(guī)定，如合同草案、口頭訂單等填寫(xiě)“接單登記表”中：顧客明示產(chǎn)品規(guī)定，涉及產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)送、保修等）、價(jià)格等方面規(guī)定；顧客沒(méi)有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要產(chǎn)品規(guī)定。這是一類習(xí)慣以上隱含規(guī)定，我司為滿足顧客規(guī)定應(yīng)作出承諾；顧客沒(méi)有規(guī)定，但國(guó)家強(qiáng)制性原則、法律、法規(guī)規(guī)定規(guī)定。2.與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定評(píng)審營(yíng)銷部直接對(duì)常規(guī)合同評(píng)審。對(duì)于特殊合同由營(yíng)銷部組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審意見(jiàn)存在分歧時(shí)，報(bào)總經(jīng)理最后評(píng)估。產(chǎn)品規(guī)定評(píng)審應(yīng)在合同簽定之邁進(jìn)行，應(yīng)保證：產(chǎn)品規(guī)定（涉及顧客規(guī)定和我司自行擬定附加規(guī)定）得到規(guī)定；顧客沒(méi)有以文獻(xiàn)形式提供規(guī)定期（如口頭訂單），顧客規(guī)定在接受前得到確認(rèn)；與此前表述不一致合同或訂單規(guī)定已予以解決；我司有能力滿足規(guī)定規(guī)定。3.顧客溝通我司應(yīng)辨認(rèn)顧客溝通規(guī)定，并予以實(shí)行，涉及：產(chǎn)品信息，如規(guī)格、質(zhì)量規(guī)定，數(shù)量、交貨期、價(jià)格、包裝規(guī)定等；征詢、合同或訂單解決，涉及修改；顧客反饋，涉及顧客投訴與退貨，關(guān)于產(chǎn)品信息反饋等，以及后續(xù)解決成果回答。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)頁(yè)碼：36我司是生產(chǎn)連接器、音視器材及電子零件配件，產(chǎn)品重要是參照國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上已開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或客戶提供規(guī)定來(lái)制造，沒(méi)有自行設(shè)計(jì)，只有工藝加工，故此條款我司不合用，須刪除。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.4采購(gòu)頁(yè)碼：37我司制定了《采購(gòu)和供方控制程序》對(duì)生產(chǎn)所需原材料采購(gòu)、外協(xié)加工、模具等控制；對(duì)供方進(jìn)行選取、評(píng)價(jià)和控制。并定期對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。1.采購(gòu)部組織評(píng)價(jià)和選取合格供方、采購(gòu)文獻(xiàn)、負(fù)責(zé)實(shí)行采購(gòu)。開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)制定采購(gòu)物料質(zhì)量原則。品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物料進(jìn)貨檢查，參加評(píng)價(jià)和選取合格供方?？偨?jīng)理批準(zhǔn)合格供方，批準(zhǔn)采購(gòu)籌劃。2.依照供方供貨質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等評(píng)價(jià)和選取供方。與合格供方訂立合同，合同中明確采購(gòu)產(chǎn)品規(guī)定。3.品質(zhì)部建立合格供方質(zhì)量記錄，跟蹤其供貨質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與采購(gòu)部溝通、解決。4.需到供方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)合同中明確驗(yàn)證安排以及產(chǎn)品放行方式。5.當(dāng)我司與顧客合同有規(guī)定期，顧客有權(quán)到供方處或來(lái)我司驗(yàn)證供方產(chǎn)品與否符合規(guī)定規(guī)定，我司不能以此作為供方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了有效控制證據(jù)，同步也不能免除本我司提供可接受產(chǎn)品責(zé)任。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.5生產(chǎn)和服務(wù)提供頁(yè)碼：38我司制定了《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量各種因素進(jìn)行控制，保證產(chǎn)品滿足顧客需求。1.運(yùn)作控制廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程組織和協(xié)調(diào)，協(xié)助人事部實(shí)行生產(chǎn)員工培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)制定工藝文獻(xiàn)。品質(zhì)部負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)有關(guān)工藝文獻(xiàn)執(zhí)行，并嚴(yán)守工藝紀(jì)律，保證設(shè)備得到維護(hù)，工作環(huán)境適當(dāng)和安全。制定必要工藝文獻(xiàn)和作業(yè)指引書(shū)。從事與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)工作所有人員都要進(jìn)行培訓(xùn)，掌握有關(guān)技能。建立設(shè)備管理制度，在用設(shè)備按規(guī)定進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)，使其處在受控狀態(tài)。保證在用檢查、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備在校準(zhǔn)周期內(nèi)，且滿足使用規(guī)定。操作人員必要遵守工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按工藝規(guī)程作業(yè)，合格產(chǎn)品方可使用或轉(zhuǎn)入下一工序。實(shí)行安全文明生產(chǎn)，保證工作環(huán)境適當(dāng)和安全。2.生產(chǎn)過(guò)程驗(yàn)收我司生產(chǎn)過(guò)程，連接系列核心工序是：攻牙、通電檢測(cè)、高壓檢測(cè)、反射損耗檢測(cè)。特殊工序：退火、電鍍。音響系列核心工序：線QC、半成品測(cè)試、安全測(cè)試、總QC。音響系列特殊工序：浸焊。對(duì)這些過(guò)程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證明它們過(guò)程能力。對(duì)核心工序和特殊工序操作人員必要通過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后才干持證上崗。由開(kāi)發(fā)部擬定最佳工藝參數(shù)，編制作業(yè)指引書(shū)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)部對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效管理，以保證設(shè)備能力。品質(zhì)部對(duì)這些過(guò)程生產(chǎn)監(jiān)控，并進(jìn)行記錄，填寫(xiě)相應(yīng)檢查記錄。3.標(biāo)記和可追溯性我司在《測(cè)量狀態(tài)標(biāo)記控制程序》和《產(chǎn)品可追溯性控制程序》中規(guī)定了產(chǎn)品標(biāo)記和狀態(tài)標(biāo)記規(guī)定及可追溯辦法。產(chǎn)品標(biāo)記：我司所生產(chǎn)產(chǎn)品按熔煉時(shí)間和先后順序擬定生產(chǎn)批號(hào)用于追溯，采購(gòu)產(chǎn)品采用自身標(biāo)記（如原標(biāo)記不清，倉(cāng)管員應(yīng)掛上“物料標(biāo)記卡”）。狀態(tài)標(biāo)記：檢查和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)分為未檢狀態(tài)、已檢合格狀態(tài)、已檢不合格狀態(tài)、待解決狀態(tài)四種。狀態(tài)標(biāo)記可為：標(biāo)牌、標(biāo)簽、印章、區(qū)域或其她適當(dāng)辦法?？勺匪菪裕河蓹z查單、送貨單、領(lǐng)料單、進(jìn)倉(cāng)單、有效標(biāo)記進(jìn)行追溯。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.5生產(chǎn)和服務(wù)提供頁(yè)碼：394.顧客財(cái)產(chǎn)因我司所有原材料、設(shè)備均由我司采購(gòu)，無(wú)任何來(lái)料加工，故沒(méi)有提供顧客財(cái)產(chǎn)。此條款我司不合用，在此刪除。5.產(chǎn)品防護(hù)我司制定了《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，對(duì)產(chǎn)品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付規(guī)定了控制方式。各類產(chǎn)品搬運(yùn)，必要使用恰當(dāng)搬運(yùn)工具，并按規(guī)程操作，保證產(chǎn)品在搬運(yùn)過(guò)程中不受損壞。我司對(duì)產(chǎn)品貯存條件和管理進(jìn)行控制，防止貯存期間損壞或生銹；并做到產(chǎn)品標(biāo)記清晰，賬、卡、物相符。包裝人員按規(guī)定規(guī)定，對(duì)合格成品采用恰當(dāng)包裝和標(biāo)記。生產(chǎn)車間和倉(cāng)庫(kù)對(duì)產(chǎn)品采用恰當(dāng)防護(hù)辦法。交付時(shí)，必要手續(xù)齊全，合同規(guī)定期，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)辦法延續(xù)到交付目地。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0017.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制頁(yè)碼：40我司制定了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，并已確認(rèn)所需測(cè)量和所規(guī)定測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定規(guī)定。品質(zhì)部負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備校準(zhǔn)、調(diào)節(jié)和維修統(tǒng)一管理。建立計(jì)量設(shè)備臺(tái)賬,制定和執(zhí)行計(jì)量設(shè)備周期校準(zhǔn)籌劃。新購(gòu)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，在使用前必要通過(guò)國(guó)家承認(rèn)檢查機(jī)構(gòu)檢查。使用中設(shè)備依“測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備年度檢查籌劃表”實(shí)行定期檢查。計(jì)量設(shè)備須帶有明確表白其校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)志,保存好校準(zhǔn)記錄。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)已檢查和實(shí)驗(yàn)成果有效性進(jìn)行評(píng)估。保證設(shè)備校準(zhǔn)和使用有適當(dāng)條件。保證設(shè)備在搬運(yùn)、防護(hù)和貯存期間，其精確度和合用性保持完好。本章支持性文獻(xiàn)《實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃程序》《樣品送樣控制程序》《合同評(píng)審控制程序》《采購(gòu)和供方控制程序》《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》《客戶抱怨解決程序》《測(cè)量狀態(tài)標(biāo)記控制程序》《產(chǎn)品可追溯性控制程序》《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.0測(cè)量、分析和改進(jìn)頁(yè)碼：41測(cè)量、分析和改進(jìn)文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.1總則頁(yè)碼：42為了使質(zhì)量管理體系以及產(chǎn)品符合規(guī)定并得到改進(jìn)，我司對(duì)所需監(jiān)視、測(cè)量、分析和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行策劃并予以實(shí)行，重要體當(dāng)前：通過(guò)規(guī)定、策劃并實(shí)行對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、測(cè)量以及對(duì)測(cè)量成果記錄分析活動(dòng)，以保證不合格產(chǎn)品得到及時(shí)糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提高，滿足顧客需求。采用內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)控。我司監(jiān)督、測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量是為：a)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合性;b)保證質(zhì)量管理體系符合性;c)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性持續(xù)改進(jìn)。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.2監(jiān)視和測(cè)量頁(yè)碼：431.顧客滿意1）總則我司制定了《顧客滿意度測(cè)量程序》，通過(guò)理解顧客對(duì)我司提供產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)控制和解決存在問(wèn)題，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。2）職責(zé)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查成果進(jìn)行分析。3）要點(diǎn)：營(yíng)銷某些發(fā)顧客滿意度調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容涉及但不限于：產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量（性能、功能、外觀、包裝、使用以便限度、闡明書(shū)內(nèi)容）；交貨期；質(zhì)量保證能力；服務(wù)（及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度）；價(jià)格；溝通與效率顧客滿意或不滿意信息為(不限如此)顧客滿意度調(diào)查表得分；出廠產(chǎn)品批合格率;顧客投訴率;顧客投訴解決率;產(chǎn)品及時(shí)交付率;顧客重復(fù)訂單率顧客滿意測(cè)量度低于60%時(shí)，必要對(duì)顧客不滿意因素分析.依照分析成果按《改進(jìn)控制程序》制定糾正辦法，以提高顧客滿意度。2.內(nèi)部審核總則我司制定了《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》，用以擬定質(zhì)量體系涉及各部門(mén)所開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)及其成果與否符合規(guī)定，保證質(zhì)量體系有效，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供根據(jù)。2）職責(zé)文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.2監(jiān)視和測(cè)量頁(yè)碼：44總經(jīng)理任命內(nèi)審組長(zhǎng)和內(nèi)部質(zhì)量審核員，管理者代表組織制定和實(shí)行內(nèi)審籌劃?？偨?jīng)理批準(zhǔn)內(nèi)審籌劃。開(kāi)發(fā)部文控中心負(fù)責(zé)內(nèi)審文獻(xiàn)和資料歸口管理。3）要點(diǎn)每一年定期組織一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系評(píng)審。管理者代表負(fù)責(zé)編制內(nèi)審籌劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。依實(shí)際狀況調(diào)節(jié)審核籌劃，如：我司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化或產(chǎn)品發(fā)生經(jīng)常性缺陷時(shí)或有第二方、第三方來(lái)審核前須適時(shí)組織內(nèi)審。內(nèi)審員須具備相應(yīng)資格，且與受審核部門(mén)無(wú)直接關(guān)系。審核按籌劃、程序、檢查表進(jìn)行，審核組須對(duì)審核過(guò)程予以記錄。審核組長(zhǎng)編制審核報(bào)告，并對(duì)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出糾正和防止辦法規(guī)定。受審部門(mén)及時(shí)采用糾正和防止辦法，內(nèi)審員跟蹤和驗(yàn)證辦法實(shí)行狀況及其有效性。內(nèi)審詳細(xì)實(shí)行按《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序》執(zhí)行。3.過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量與質(zhì)量有關(guān)各過(guò)程應(yīng)依照我司總目的進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本過(guò)程詳細(xì)質(zhì)量目的，如：生產(chǎn)車間各工序報(bào)廢率、品質(zhì)部檢查合格率、采購(gòu)部采購(gòu)產(chǎn)品合格率、營(yíng)銷部顧客投訴解決率等。為保證目的順利完畢，需進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量。4.產(chǎn)品檢查和實(shí)驗(yàn)總則我司制定了《進(jìn)料檢查和實(shí)驗(yàn)控制程序》、《過(guò)程檢查和實(shí)驗(yàn)控制程序》、《成品檢查和實(shí)驗(yàn)控制程序》規(guī)定了產(chǎn)品進(jìn)料檢查和實(shí)驗(yàn)控制、過(guò)程檢查和實(shí)驗(yàn)控制、成品檢查和實(shí)驗(yàn)控制規(guī)定和辦法.職責(zé)品質(zhì)部全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查和實(shí)驗(yàn)。過(guò)程檢查由車間質(zhì)檢員進(jìn)行。材料倉(cāng)負(fù)責(zé)進(jìn)廠采購(gòu)產(chǎn)品初步檢查。要點(diǎn)進(jìn)料檢查和實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)部編制進(jìn)料檢查規(guī)程，品質(zhì)部按規(guī)程進(jìn)行抽樣和項(xiàng)目檢查或驗(yàn)證。未經(jīng)檢查或未經(jīng)驗(yàn)證合格產(chǎn)品，不得投入使用或加工。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.2監(jiān)視和測(cè)量頁(yè)碼：45生產(chǎn)急需來(lái)不及驗(yàn)證而規(guī)定先放行時(shí)，須辦理緊急放行批準(zhǔn)手續(xù)，并加以明確標(biāo)記和記錄，以便一旦發(fā)現(xiàn)不合格可以及時(shí)追回。工序半成品監(jiān)視和測(cè)量檢查員對(duì)半成品執(zhí)行首檢、巡檢。車間檢查員按規(guī)定規(guī)定進(jìn)行檢查,并作標(biāo)記。檢查員督導(dǎo)操作工進(jìn)行自檢和互檢。不合格產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)入下一工序。成品監(jiān)視和測(cè)量滿足規(guī)定規(guī)定并到最后工序產(chǎn)品，才干進(jìn)行最后檢查。根據(jù)最后產(chǎn)品檢查規(guī)程進(jìn)行終檢，以提供成品符合規(guī)定規(guī)定證據(jù)。檢查合格產(chǎn)品依關(guān)于手續(xù)才可入倉(cāng)直至發(fā)貨。監(jiān)視和測(cè)量記錄在監(jiān)視和測(cè)量記錄中應(yīng)清晰地表白產(chǎn)品與否已按規(guī)定規(guī)定通過(guò)了檢測(cè)，記錄應(yīng)表白負(fù)責(zé)合格品放行授權(quán)責(zé)任者。監(jiān)視和測(cè)量記錄由品質(zhì)部保存。所有檢查和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)記，按《測(cè)量狀態(tài)標(biāo)記控制程序》和《產(chǎn)品可追溯性控制程序》執(zhí)行。對(duì)不合格品應(yīng)執(zhí)行《不合格控制程序》，并實(shí)行《改進(jìn)控制程序》。文獻(xiàn)名稱：質(zhì)量手冊(cè)明智實(shí)業(yè)有限公司版本：B/0文獻(xiàn)編號(hào)：MZ/QM-0018.3不合格品控制頁(yè)碼：46我司制定了《不合格品控制程序》，規(guī)定了對(duì)不合格品予以標(biāo)記、記錄、評(píng)價(jià)、隔離(可行時(shí))和處置職責(zé)和辦法，以防止不合格品非預(yù)期使用及出廠。1）職責(zé)倉(cāng)管員和車間檢查員負(fù)責(zé)不合格品標(biāo)記、記錄和隔離。品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織對(duì)普通、不影響性能不合格品評(píng)審，管理者代表決定處置辦法；總經(jīng)理負(fù)責(zé)決定重大、批量不合格品處置辦法。生產(chǎn)車間、采購(gòu)部負(fù)責(zé)執(zhí)行關(guān)于不合格品處置決定。要點(diǎn)依照不合格品數(shù)量、性質(zhì)及影響限度，擬定評(píng)審和處置職責(zé)與權(quán)限。進(jìn)料物料：拒收原材料由倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)；對(duì)普通不合格品可揀用，由品質(zhì)部在“不合格”標(biāo)簽上加蓋“揀用”字樣，質(zhì)檢員揀出不合格品作退貨解決；讓步接受時(shí)，由品質(zhì)部在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接受”。半成品：返工或