2023年全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考前密押預(yù)測(cè)卷（二）含解析

2023年全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考前密押預(yù)

測(cè)卷（二）含解析

一、單選題

1.下列選項(xiàng)中，（）是品牌戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略

的成敗。

A、品牌規(guī)劃

B、品牌定位

C、品牌愿景

D、品牌結(jié)構(gòu)

答案：A

解析：品牌規(guī)劃是對(duì)品牌愿景、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu)的研究、籌劃，它是品牌戰(zhàn)

略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。

2.林某2005年6月向銀行借款50萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)格為80萬(wàn)元的商品房，林

某家庭月收入1萬(wàn)元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬(wàn)元，

則償還比率為（）。

A、41、00%

B、48、40%

C、53、60%

D、62、50%

答案：A

解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根

據(jù)題意知，林某的償還比率=4100+10000=41.00%。

3.“以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

中的（）。

A、低成本戰(zhàn)略

B、聚集戰(zhàn)略

C、差異化戰(zhàn)略

D、多樣化戰(zhàn)略

答案：D

解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類型：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為

基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類

型；③產(chǎn)品'市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以新開(kāi)拓的市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類型

4.二手房代理業(yè)務(wù)基本流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）0（2007年真題）

A、信息服務(wù)

B、房地產(chǎn)查驗(yàn)

C、房地產(chǎn)交驗(yàn)

D、售后服務(wù)

答案：D

解析：參見(jiàn)第12題解析。

5.進(jìn)入尾盤(pán)銷售期后，應(yīng)以（）為主。

A、價(jià)格策略的制定

B、整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣

C、廣告的策劃

D、配套工程的竣工

答案：D

解析：按照項(xiàng)目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開(kāi)銷售期、持

續(xù)在售期和尾盤(pán)銷售期，不同時(shí)期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱期的推廣

主要是整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個(gè)階段廣告的作用較為

重要。而尾盤(pán)期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價(jià)格策略。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問(wèn)題是()o

A、競(jìng)爭(zhēng)與合作

B、誠(chéng)實(shí)與守信

C、競(jìng)爭(zhēng)與守信

D、守信與合作

答案:A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，存在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合作常常是房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過(guò)合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在做大業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，提高自己的

市場(chǎng)份額和收益。而合作中也存在競(jìng)爭(zhēng)，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能持續(xù)提高自己

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)逐漸喪失自身的合作價(jià)值,最終被合作者淘汰甚至取而代之。

但如果在合作中不能以公平的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，合作也無(wú)法達(dá)成。因此，競(jìng)爭(zhēng)與合

作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問(wèn)題。而“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”是制勝的前提。

7.刑事責(zé)任重在()o

A、補(bǔ)償性

B、悔改性

C、懲罰性

D、恢復(fù)性

答案：c

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，觸犯刑法的，司法機(jī)關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任

人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制'拘役'有期徒刑、無(wú)期徒刑，乃至死

刑。與民事責(zé)任重在補(bǔ)償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對(duì)刑事責(zé)任的追究非常

注重行為的主觀要件。

8.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人()o

A、不承擔(dān)處理事務(wù)過(guò)程中的不利后果

B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費(fèi)用

C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)酬的義務(wù)

D、承擔(dān)在處理事務(wù)過(guò)程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任

答案：C

解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③

支付費(fèi)用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。

9.在我國(guó)，大量存在從事房屋買(mǎi)賣(mài)說(shuō)合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從

()開(kāi)始的。

A、宋代

B、元代

C、明代

D、清代

答案：B

解析：元代大量存在從事房屋買(mǎi)賣(mài)說(shuō)合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進(jìn)一步加強(qiáng)，《通制條格》卷十

八《關(guān)市》記載：“除大都羊牙及隨路買(mǎi)賣(mài)人口'頭匹'莊宅，牙行依前存設(shè),

驗(yàn)價(jià)取要牙錢(qián)，每十兩不過(guò)二錢(qián)，其余各色牙人，并行革去”。

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的（）

特點(diǎn)

A、人本性

B、雙贏性與互惠性

C、戰(zhàn)略性與全面性

D、合法性

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理具有以下幾個(gè)特征：①合法性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)

資格登記管理的規(guī)定。②人本性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理必須采取人本

取向，始終貫徹員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富的主題，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，把人真

正作為資源加以保護(hù)、利用和開(kāi)發(fā)。③互惠性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理

必須采取互惠取向，強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)致力于獲取組織的績(jī)效和員工的成就感與成長(zhǎng)的

雙重結(jié)果；強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工的主動(dòng)性和責(zé)

任感。④戰(zhàn)略性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理應(yīng)聚焦于為組織創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)

造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人員的管理上，即以員工為基礎(chǔ)，以知識(shí)員工為中心和導(dǎo)向，是組

織最高層所實(shí)施的一種決策性、戰(zhàn)略性管理。人力資源管理是對(duì)于全部人員的全

面活動(dòng)以及招聘、任用、培訓(xùn)、發(fā)展的全過(guò)程的管理。內(nèi)部選拔是添補(bǔ)空缺的一

個(gè)重要途徑，是對(duì)員工的一種有效激勵(lì)。內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于提高員工

的士氣和工作績(jī)效；②有利于形成奮發(fā)向上的工作氛圍，形成良好的企業(yè)文化。

缺點(diǎn)是吸收不到企業(yè)外的優(yōu)秀人才，容易造成自我封閉，使企業(yè)缺乏新鮮的活力。

11.目前，。是國(guó)內(nèi)外規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采用的一種經(jīng)營(yíng)模式。

A、連鎖經(jīng)營(yíng)模式

B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式

C、單店經(jīng)營(yíng)模式

D、混合經(jīng)營(yíng)模式

答案：A

解析：連鎖經(jīng)營(yíng)模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)眾多直接經(jīng)營(yíng)組織單元統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管

理模式'統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行

一定的信息共享，擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)模式。目

前這是國(guó)內(nèi)外規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營(yíng)模式。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通過(guò)加工整理后，通常以各種形式展現(xiàn)出來(lái)，其中最常見(jiàn)的

一種形式是()o

A、表格

B、圖片

C、文字報(bào)告

D、房地產(chǎn)廣告

答案：A

解析：信息通過(guò)加工整理之后，通常以表格'圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來(lái)。

其中表格是最常見(jiàn)的一種方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)類信息的整理，通

常采取這種表格形式，一般可分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。

13.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。

A、為委托人提供有關(guān)委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易數(shù)量的信息

B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易行情

C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式

D、為委托人提供訂約媒介服務(wù)

答案：D

解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報(bào)告訂約的

機(jī)會(huì)，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托

人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作中，這兩種方式并

不是完全獨(dú)立的，而是相互結(jié)合。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托

人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量'交易行情、交易方式等，使委托人

能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的

媒介服務(wù)。D項(xiàng)屬于媒介居間。

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取店鋪經(jīng)營(yíng)，主要取決于其。。（2010年真題）

A、人員規(guī)模

B、發(fā)展階段

C、資金實(shí)力

D、面向的客戶類型

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇；②企業(yè)規(guī)模的

選擇；③規(guī)模化經(jīng)營(yíng)方式選擇。其中，在組織結(jié)構(gòu)的選擇過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開(kāi)設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。

15.關(guān)于委托人身份證明，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A、軍人可以提供軍官證

B、境內(nèi)經(jīng)營(yíng)性組織和非經(jīng)營(yíng)性組織應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C、境內(nèi)自然人提供居民身份證

D、港澳居民提供港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

答案：B

解析：對(duì)于不同身份的委托人，其身份證明也是不同的，在查看身份證明時(shí)，應(yīng)

區(qū)別對(duì)待：①對(duì)于境內(nèi)自然人，應(yīng)查看居民身份證；②對(duì)于軍人，應(yīng)查看居民身

份證或軍官證、士兵證'文職干部證、學(xué)員證等；③對(duì)于香港'澳門(mén)特別行政區(qū)

自然人，應(yīng)查看香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民身份證或香港、澳門(mén)特別行政區(qū)護(hù)照'

港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證等；④對(duì)于臺(tái)灣地區(qū)自然人，應(yīng)查看

臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或臺(tái)胞證;⑤對(duì)于境內(nèi)法人,應(yīng)查看企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

⑥對(duì)于境內(nèi)機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社團(tuán)法人，應(yīng)查看組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)

單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)；⑦對(duì)于境內(nèi)經(jīng)營(yíng)性其他組織，應(yīng)查看營(yíng)

業(yè)執(zhí)照；⑧對(duì)于境內(nèi)非經(jīng)營(yíng)性其他組織，應(yīng)查看組織機(jī)構(gòu)代碼證。

16.下列各項(xiàng)中，不屬于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同常見(jiàn)錯(cuò)誤的是()o

A、證件信息填寫(xiě)有誤

B、合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定

C、合同有效期限未標(biāo)明

D、格式合同空白處未留白

答案：D

解析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，一些常見(jiàn)錯(cuò)誤需要引起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注意。在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中常見(jiàn)的錯(cuò)誤主要包括：①

證件信息填寫(xiě)有誤；②合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定；③合同有效期限未標(biāo)明；④格

式合同空白處留白。

17.經(jīng)紀(jì)人收取傭金時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)具（），并依法繳納稅費(fèi)。

A、發(fā)票

B、收據(jù)

C、合同

D、證明

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是在委

托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一向委托人收取傭金

等服務(wù)費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。

18.我國(guó)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員分為（）。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售人員

B、地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員

C、經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

答案：D

解析：我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個(gè)級(jí)別。

19.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付

諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)（）的管理。

A、靜態(tài)的

B、全過(guò)程

C、一次性

D、不間斷

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部

環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，

并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的

動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定

出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理。

20.關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A、為客戶提供全方位信息獲取平臺(tái)

B、交易成功率提高

C、信息發(fā)布速度提高

D、降低信息發(fā)布的成本

答案：B

解析:房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本,

還為客戶提供了24小時(shí)的全方位信息獲取平臺(tái)。

21.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在提供經(jīng)

紀(jì)服務(wù)時(shí)，童叟無(wú)欺，同時(shí)不得損害他人及社會(huì)的利益。

A、誠(chéng)實(shí)信用

B、回避

C、公平

D、保密

答案:A

解析:誠(chéng)實(shí)信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、

守信。人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信則難興。誠(chéng)實(shí)信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假，不欺詐，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；②房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)信守諾言，嚴(yán)格按法律規(guī)定和合同約定履行義務(wù)，不得擅自違約

或毀約。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物

質(zhì)狀況'權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。（2011年真題）

A、政策導(dǎo)向

B、環(huán)境狀況

G價(jià)格

D、供求

答案：B

解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相

關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、

權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。

23.在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是（）。

A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C、租賃合同備案

D、租賃合同

答案：C

解析：在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)

登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因

此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案,

作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時(shí)辦理租賃合同

備案。

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需經(jīng)。同意。（2012、2010年真題）

A、房地產(chǎn)主管部門(mén)

B、業(yè)務(wù)委托人

C、承辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D、協(xié)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是經(jīng)委托

人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不得增加

傭金。

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)。。（2007年真題）

A、到土地管理部門(mén)備案

B、到房地產(chǎn)管理部門(mén)或其委托的機(jī)構(gòu)備案

C、到銀行開(kāi)立房地產(chǎn)交易資金專用存款賬戶

D、交納房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金

答案：B

解析：按照有關(guān)規(guī)定，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)

人員”等條件，依法設(shè)立，并自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、

市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案，領(lǐng)取備案證明，否則即是違規(guī)從

事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。體執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)是在承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的

機(jī)構(gòu)中登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員。

26.人力資源管理的最終目標(biāo)是（）o

A、為企業(yè)提供穩(wěn)定人才

B、提高員工的整體素質(zhì)

C、促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D、擴(kuò)大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力斐源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,

對(duì)人力資源的獲?。ㄟx人）'開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方

面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)

展目標(biāo)的一種管理行為。

27.企業(yè)實(shí)行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿

意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

A、傭金制度

B、薪酬制度

C、激勵(lì)機(jī)制

D、生涯規(guī)劃

答案:C

解析：企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們

在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，增加其滿意度，從而

使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此可見(jiàn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果在

一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)亟待解決的

重要問(wèn)題。

28.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比

較長(zhǎng)的是（）階段。

A、銷售準(zhǔn)備

B、銷售執(zhí)行

C、項(xiàng)目結(jié)算

D、項(xiàng)目執(zhí)行企化

答案：B

解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開(kāi)發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的

工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理合

同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招侏客戶。銷售

執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

29.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓潛力的是（）。

A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況

B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)

C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況

D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率

答案：D

解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)

進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括:①業(yè)主置業(yè)情況,

可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)

主的年齡、性別'職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)

指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的潛力。

30.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）

A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力

D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容

答案：D

解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn),

通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投費(fèi)收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望

所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房

地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)

租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論

是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投費(fèi)咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)

分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。

31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位中，屬于銷售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)的是（）。

A、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)具體銷售方

案實(shí)施

B、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估

C、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系

D、協(xié)助連鎖店經(jīng)理處理一般日常事務(wù)

答案：A

解析：商品房銷售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)有：①負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售樓盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)

管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理及團(tuán)隊(duì)管理工作。②負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定'分解,

根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案

實(shí)施。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)銷售工作的組織、實(shí)施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負(fù)責(zé)銷

售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，及對(duì)銷售代表的督導(dǎo)和培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶服務(wù)管理,

做好項(xiàng)目解釋，及時(shí)處理案場(chǎng)各類突發(fā)問(wèn)題，保證公司利益。⑥評(píng)估銷售業(yè)績(jī)。

BCD三項(xiàng)均屬于業(yè)務(wù)員崗位的崗位職責(zé)。

32.在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)行（）制度。（2012年真題）

A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會(huì)

B、收費(fèi)統(tǒng)一定價(jià)

C、自由加入行業(yè)協(xié)會(huì)

D、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)

答案：A

解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行

業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門(mén)甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。臺(tái)灣房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登

記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會(huì)后方得營(yíng)業(yè)”，這種“業(yè)必歸會(huì)”的原則為

實(shí)施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。

33.在某種連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織之間的

關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為Oo（2011年真題）

A、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)

B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)

C、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)

D、混合經(jīng)營(yíng)

答案:C

解析：在連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元之間

的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元隸屬于房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)又稱直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)；②契

約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品

牌'商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)通常又稱特

許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。

34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）分配傭金。

A、作用范圍

B、業(yè)務(wù)水平

C、勞動(dòng)價(jià)值

D、合作協(xié)議

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。服務(wù)

報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開(kāi)具合法票據(jù)。兩家或者

兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取

傭金，或者向委托人增加收費(fèi)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)按照價(jià)格法

律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、依法處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，

依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。

35.下列關(guān)于中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯(cuò)誤的是。。（2008年真題）

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是法人

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)按照章程及相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)的職責(zé)是行政管理

答案：D

解析：參見(jiàn)第2題解析。

36.以（）方式開(kāi)展流程中的工作，將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。

A、會(huì)議

B、團(tuán)隊(duì)

C、評(píng)估

D、登記

答案：B

解析：業(yè)務(wù)流程改造的策略包括：①將幾個(gè)工序合并，由一個(gè)人完成；②將完成

幾道工序的人員組成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作，構(gòu)造新流程。如將負(fù)責(zé)房地產(chǎn)登記信

息查詢'登記過(guò)戶手續(xù)代辦等活動(dòng)的人員組成團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展流程中的工

作。即以團(tuán)隊(duì)的方式開(kāi)展流程中的工作將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。

37.部門(mén)經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是()。

八A、/th、、rHmA.-

B、副總經(jīng)理

C、分管副總經(jīng)理

D、總經(jīng)理

答案：C

解析：部門(mén)經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門(mén)的工作計(jì)劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門(mén)的工作進(jìn)度，考核本

部門(mén)的工作人員。

38.在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第

三主體，即委托人進(jìn)行交易的相對(duì)人，這體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)特性中的()o

A、活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性

B、活動(dòng)地位的中介性

C、活動(dòng)范圍的地域性

D、活動(dòng)主體的專業(yè)性

答案：B

解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主

要表現(xiàn)為四個(gè)方面：①活動(dòng)主體的專業(yè)性；②活動(dòng)地位的中介性；③活動(dòng)內(nèi)容的

服務(wù)性；④活動(dòng)收入的后驗(yàn)性。其中，活動(dòng)地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是為促

成其他相對(duì)兩方的交易而提供服務(wù)的活動(dòng)。在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，發(fā)生委托行為的必要

前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進(jìn)行交易的相對(duì)人。

39.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國(guó)性的自律組織是。。

A、中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)

B、中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)

C、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)

答案：D

解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)是目前中國(guó)唯一合法的全國(guó)性房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)是我國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)

紀(jì)行業(yè)全國(guó)性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)人士和專業(yè)

機(jī)構(gòu)組成，依法對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行自律管理。

40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，在()階段，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正

式實(shí)施

A、復(fù)蘇

B、起步

C、初步發(fā)展

D、快速發(fā)展

答案：D

解析：我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展主要是在1978年之后。這一時(shí)期中國(guó)大陸房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段：①?gòu)?fù)蘇階段，1978?1992年；②初步發(fā)

展階段，1992-2001年；③快速發(fā)展階段，2001年至今。為加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的全面管理，2011年4月1日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施，

對(duì)交易資金監(jiān)管、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員要求'資金監(jiān)管等再次作了重申，同時(shí)也有對(duì)構(gòu)

建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)、基本合同簽訂等的新舉措。

41.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓或與其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作

完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，()o

A、但不得增加傭金

B、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金

C、可酌情收取傭金

D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金

答案:A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是經(jīng)委托

人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不得增加

傭金。

42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的補(bǔ)充內(nèi)容是針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的()而增加的

條款。

A、基本服務(wù)

B、延伸服務(wù)

C、手續(xù)代辦服務(wù)

D、抵押貸款服務(wù)

答案：B

解析：根據(jù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)商，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以針對(duì)房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的其他延伸服務(wù)增加相關(guān)補(bǔ)充內(nèi)容，但雙方協(xié)議認(rèn)為需要另外簽

訂服務(wù)合同的延伸服務(wù)除外。

43.香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開(kāi)始引入(),即員工為公司賺

取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。

A、傭金制

B、比例制

G分紅制

D、市場(chǎng)制

答案：A

解析：香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，在真正意義上由個(gè)人為主的經(jīng)營(yíng)方式向企業(yè)化轉(zhuǎn)變是

在20世紀(jì)80年代初。香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開(kāi)始引入傭金

制度，即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。在此之前，

地產(chǎn)代理公司的營(yíng)業(yè)員以每月薪金為主，員工工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)良好，老板只以獎(jiǎng)

金作為鼓勵(lì)，并沒(méi)有傭金制度，更別說(shuō)傭金比例了。

44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中()的知識(shí)可以通過(guò)調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問(wèn)對(duì)象房

屋的租戶

A、程序性

B、體驗(yàn)性

C、實(shí)踐性

D、全面性

答案：B

解析：體驗(yàn)性知識(shí)是指房屋使用者的感受，這對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員非常重要。具

有體驗(yàn)性的知識(shí)，不但可以清楚地了解對(duì)象房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為客戶提供確切

的消息，更能與客戶默契溝通，從而更容易說(shuō)服客戶。體驗(yàn)性的知識(shí)可以通過(guò)調(diào)

查或客戶訪談獲得，如訪問(wèn)對(duì)象房屋的租戶

45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開(kāi)展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見(jiàn)的主要問(wèn)題不包括（）。

A、房地產(chǎn)法律關(guān)系

B、房地產(chǎn)權(quán)利

C、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)交易

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開(kāi)展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知

識(shí)咨詢'合同咨詢等法律咨詢活動(dòng)。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨

詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過(guò)程中相關(guān)法律問(wèn)題的

咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用個(gè)案解答、商業(yè)文書(shū)審查、全程法律服務(wù)等方式

向客戶提供房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)。

46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機(jī)構(gòu)，這違反了（）。

A、為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)

B、不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)

C、恪守職業(yè)道德的義務(wù)

D、依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過(guò)程

中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)獲得委托人的個(gè)人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義

務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息

牟取不正當(dāng)利益。

47.就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，雙重主體的管理模式通常比單一主體的

管理模式更能適應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的（），因而管理效果更好。

A、多重要求

B、方式手段

C、發(fā)展方向

D、制度機(jī)制

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理三種管理模式的主要區(qū)別是管理主體不同，及其因主

體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，政府行

政監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)這兩類不同性質(zhì)的主體，對(duì)不同管理內(nèi)容的勝任度也是不

同的。因此，雙重主體的管理模式通常比單一主體的管理模式更能適應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)行業(yè)管理的多重要求，因而管理效果更好。

48.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。

A、高效化

B、科技化

C、專業(yè)化

D、網(wǎng)絡(luò)化

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易'提高房地產(chǎn)交易效率、維護(hù)當(dāng)事人

合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地

產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。

49.可以避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具是O。

A、價(jià)目表

B、銷控表

C、客戶置業(yè)計(jì)劃

D、須知文件

答案：B

解析：在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號(hào)（單元）的銷售狀況，也

是避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具之一，有助于準(zhǔn)確地向客戶推介房屋。因此,

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)更新已售房號(hào)或未售房號(hào)。

50.篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選，在挑選的過(guò)程中，既要考慮

到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時(shí)主要考慮信息的。。

A、價(jià)值

B、深度

C、廣度

D、時(shí)效

答案：C

解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序中，篩選是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息

進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要兼顧到以后的需要。

在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。

多選題

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理享有()權(quán)利。

A、獲取勞動(dòng)報(bào)酬

B、以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義執(zhí)業(yè)

C、以自己名義的收費(fèi)

D、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名

E、在多家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)任職

答案：AD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義

從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

兼職。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)

事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。

2.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范執(zhí)行的表述，正確的是()o

A、主要依據(jù)道德進(jìn)行調(diào)節(jié)

B、依據(jù)經(jīng)紀(jì)人員的自律

C、通過(guò)內(nèi)部管理強(qiáng)化執(zhí)業(yè)規(guī)范的貫徹落實(shí)

D、行業(yè)自律組織可以采用業(yè)內(nèi)通報(bào)方式進(jìn)行處理

E、媒體發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人員違背了執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以進(jìn)行報(bào)導(dǎo)、披露

答案：BCDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要依靠以下方式來(lái)執(zhí)行：①經(jīng)紀(jì)人員的自律。社會(huì)

各項(xiàng)活動(dòng)需要法律和道德同時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。法律調(diào)節(jié)是一種他律行為，即以國(guó)家或

政府的強(qiáng)制力來(lái)施加影響，從而規(guī)范人們的行為；道德調(diào)節(jié)是一種自律行為，即

以人們內(nèi)心的良知去支配自己的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為同樣需要以法律和道

德為手段同時(shí)去調(diào)節(jié)。②經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制。目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要法律

責(zé)任主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部管理強(qiáng)化執(zhí)業(yè)規(guī)范的

貫徹落實(shí)是非常有效的一種途徑。③行業(yè)自律。當(dāng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人員違背執(zhí)業(yè)

規(guī)范的時(shí)候，行業(yè)自律組織可以采用以下方式進(jìn)行處理：告誡、約談、業(yè)內(nèi)通報(bào)、

記入信用檔案等。④社會(huì)監(jiān)督。各種媒體發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人員或機(jī)構(gòu)違背了執(zhí)業(yè)規(guī)范,

可以通過(guò)各種方式進(jìn)行報(bào)導(dǎo)、披露。此外，由于我國(guó)相關(guān)法律不完善，在民事糾

紛訴訟過(guò)程中，在相關(guān)法律條文缺失的情況下，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范》可以成

為法院進(jìn)行判決或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的依據(jù)。

3.關(guān)于房地產(chǎn)登記信息查詢的說(shuō)法，正確的有()o

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)查詢登記信息調(diào)查受托房屋的權(quán)屬情況

B、查詢登記信息發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托人承擔(dān)

C、房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供權(quán)屬信息查詢服務(wù)

D、所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)查詢房地產(chǎn)登記信息

E、委托人出具房屋所有權(quán)證，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就無(wú)須再查詢房屋登記信息

答案：ABC

解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利

的記載信息。通常情況下，房地產(chǎn)買(mǎi)方需要查詢房屋登記機(jī)關(guān)對(duì)其擬購(gòu)買(mǎi)房屋的

權(quán)利的記載信息時(shí)，可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理。查詢房地產(chǎn)登記信息，需要

支付相關(guān)費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明這一情

況，并明確告知登記機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以委托人名義()的行為。

A、承租房屋

B、出讓房屋

C、購(gòu)買(mǎi)住宅

D、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)用房

E、出售商品房

答案：ACD

解析：房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承

租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理的委托人是需要購(gòu)買(mǎi)或承租房

屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)

務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承

租房屋的代理上

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有()的作用。

A、促進(jìn)交易公平

B、提高交易效率

C、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

D、降低交易成本

E、保障交易安全

答案：ABDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用體現(xiàn)在：①降低交易成本，提高交易效率。專業(yè)化的房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓(xùn)和實(shí)踐，通

過(guò)掌握了解豐富的市場(chǎng)信息、具有扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和從事房地產(chǎn)交易專業(yè)

技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)

化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場(chǎng)

的整體運(yùn)行效率。②規(guī)范交易行為，保障交易安全。③促進(jìn)交易公平，維護(hù)合法

權(quán)益。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場(chǎng)中介，通過(guò)向客戶提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服

務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響，幫助客戶實(shí)現(xiàn)公

平的房地產(chǎn)交易，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知委托

人（）。

A、是否與委托房屋有利害關(guān)系

B、委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格

C、房屋交易涉及的稅費(fèi)

D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間

E、雙方當(dāng)事人的權(quán)利和業(yè)務(wù)

答案：ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托

人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書(shū)

面告知下列事項(xiàng)：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、

提供的資料；③委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；④房屋交易的一般程序及可能存在的

風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；⑧其他需要告知的事項(xiàng)，如法律、法規(guī)和政策對(duì)房地產(chǎn)交易的

限制性、禁止性規(guī)定等。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力斐源政策以及相應(yīng)的

管理活動(dòng)，這些活動(dòng)包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，（），員工流動(dòng)管理，員工

關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

A、員工的招募與選拔

B、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C、績(jī)效管理

D、薪酬管理

E、員工素質(zhì)管理

答案：ABCD

解析：房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力斐源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,

對(duì)人力資源的獲取（選人）、開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方

面所進(jìn)行的計(jì)劃'組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)

展目標(biāo)的一種管理行為。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招

募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，

員工安全與健康管理等

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員可以提供的房地產(chǎn)價(jià)格咨詢內(nèi)容有（）o

A、市場(chǎng)調(diào)查研究

B、可行性租金

C、價(jià)格走勢(shì)

D、市場(chǎng)價(jià)格行情的資訊

E、正常市場(chǎng)價(jià)值

答案:BCDE

解析：房地產(chǎn)交易中最敏感'最關(guān)鍵的因素是價(jià)格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員最有條件為

客戶提供某一特定區(qū)域'特定類型的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格行情的資訊，這是房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人員所能提供的一種基礎(chǔ)性房地產(chǎn)價(jià)格咨詢。此外，依賴于自身的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以

及所掌握的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員還可以就某一特定的房地產(chǎn)

提供更加詳細(xì)的房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，即就該房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值、可行性租金（使

房地產(chǎn)投資者收回投斐并獲得正常利潤(rùn)的租金）'價(jià)格走勢(shì)等，提供專業(yè)意見(jiàn),

供委托方參考。

9.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（2006版）包括。。

A、房屋出售委托協(xié)議

B、房屋出租委托協(xié)議

C、房屋承購(gòu)委托協(xié)議

D、房屋承租委托協(xié)議

E、房屋拍賣(mài)委托協(xié)議

答案：ABCD

解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國(guó)房地

產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》，包括：①房屋出售委托協(xié)議；②房屋出租委托協(xié)議；③

房屋承購(gòu)委托協(xié)議；④房屋承租委托協(xié)議。

10.下列各項(xiàng)，屬于誤導(dǎo)社會(huì)公眾'擾亂市場(chǎng)秩序的行為有（）o

A、與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)

B、發(fā)布虛假房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告

C、捏造散布漲價(jià)信息

D、發(fā)布真實(shí)、客觀、翔實(shí)地房地產(chǎn)信息

E、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)時(shí)，表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人士的身份

答案：ABC

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得實(shí)施誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場(chǎng)秩序的行為。具體要求

為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單

位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)，操縱市場(chǎng)價(jià)格。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布房地產(chǎn)

市場(chǎng)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀'翔實(shí)，不得誤導(dǎo)社會(huì)公眾。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)

珍視和維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)聲譽(yù)，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體上發(fā)表的專業(yè)

觀點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人士的身份。

11.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括()o(2010

年真題)

A、現(xiàn)場(chǎng)看房

B、收集價(jià)格信息

C、協(xié)調(diào)交易價(jià)格

D、促成交易

E、協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同

答案：CDE

解析：協(xié)助交易達(dá)成主要有三種方式：①協(xié)調(diào)交易價(jià)格。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)

估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。②促成交易。在與客戶的接觸過(guò)程中，要密切留意成交的信號(hào)。

當(dāng)出現(xiàn)這類信號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予確認(rèn)和鞏固。在成交信息得以明確后，要盡可能

快速促成交易。③協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同。簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式

的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對(duì)象簽訂合同。

12.下列文件中，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布的有（）o（200

9年真題）

A、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》

B、《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)斐格注冊(cè)管理方式有關(guān)問(wèn)題的通知》

C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》

D、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》

E、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同示范文本》

答案：CD

解析：2006年10月份發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自律管理的重要依據(jù)，是指

導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則。2013年對(duì)其進(jìn)行了修改。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)已經(jīng)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》，包括《房屋出

售委托協(xié)議》、《房屋出租委托協(xié)議》、《房屋承購(gòu)委托協(xié)議》、《房屋承租委

托協(xié)議》，可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人提供一個(gè)公正、規(guī)范、合理的合同

文本，降低房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)信息不對(duì)稱帶來(lái)的損害，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則有（）。

A、強(qiáng)化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的壟斷性

B、加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性

C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性

D、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性

E、實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性

答案：BCDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性；②加

強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性；④實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)信息的共享性。

14.以下說(shuō)法中，正確的是()o

A、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)委托

人提出賠償請(qǐng)求

B、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)委托人提

出賠償請(qǐng)求

C、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所在經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

D、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

E、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

答案：AC

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，表現(xiàn)為兩方面：①

如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過(guò)失給委托人造成損失的，應(yīng)由房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承

辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償；②如果是由于委托人的故意或過(guò)失給房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠

償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)近期目標(biāo)可以包括（）、區(qū)域知名度等。

A、市場(chǎng)占有目標(biāo)

B、財(cái)務(wù)指標(biāo)

C、門(mén)店數(shù)量

D、業(yè)務(wù)數(shù)量

E、人員數(shù)量

答案：BCDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在制定其長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)時(shí)必須基于外部環(huán)境和企業(yè)

自身的資源條件。其中，遠(yuǎn)期目標(biāo)包括市場(chǎng)地位'業(yè)務(wù)領(lǐng)先程度、市場(chǎng)占有目標(biāo)

以及市場(chǎng)拓展計(jì)劃等，近期目標(biāo)包括企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、門(mén)店數(shù)量、業(yè)務(wù)數(shù)量、人

員數(shù)量、區(qū)域知名度等。

16.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門(mén)店設(shè)置的工作程序通常有（）。（2009年真題）

A、區(qū)域選擇

B、店址選擇

C、門(mén)店租賃談判和簽約

D、員工持續(xù)培訓(xùn)

E、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備

答案：ABCE

解析：門(mén)店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所,

是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門(mén)店的開(kāi)設(shè)程序一般應(yīng)按照以下步

驟依次進(jìn)行：①區(qū)域選擇；②店址選擇；③租賃談判和簽約；④開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備。

17.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用收取的做法，正確的有()o

A、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)

B、收取未予標(biāo)明的費(fèi)用

C、兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作完成一項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，向委托人增加收費(fèi)

D、服務(wù)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)后，收取傭金

E、向委托人收取必要的費(fèi)用

答案:ADE

解析：AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的

費(fèi)用。C項(xiàng)，兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，

未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，或向委托人增加收費(fèi)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主

管部門(mén)按照價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、依法處以

罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。DE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約

定的標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)支出的必要費(fèi)用，可

以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未約定的,

不得要求委托人支付。

18.影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式選擇的因素包括()o(2012年真題)

A、組織結(jié)構(gòu)

B、企業(yè)規(guī)模

C、業(yè)務(wù)領(lǐng)域

D、管理水平

E、機(jī)構(gòu)成立時(shí)間長(zhǎng)短

答案：AB

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的選擇包括組織結(jié)構(gòu)的選擇、企業(yè)規(guī)模的選擇以

及規(guī)模化經(jīng)營(yíng)方式的選擇。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源實(shí)地查看的時(shí)候，應(yīng)重點(diǎn)了解房屋的（）。

A、鄰居狀況

B、實(shí)物狀況

C、區(qū)位狀況

D、物業(yè)管理狀況

E、學(xué)區(qū)狀況

答案：BCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受賣(mài)方委托后，要對(duì)房源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，仔細(xì)核對(duì)所查

看的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)描述信息一致。重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位

狀況和物業(yè)管理狀況。

20.設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有的條件有。。

A、有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)

B、有固定的服務(wù)場(chǎng)所

C、專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的30%以上

D、有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

E、有足夠數(shù)量的專業(yè)人員

答案：ABDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備

的條件包括：①有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)；②有固定的服務(wù)場(chǎng)所；③有必要的財(cái)

產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；④有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

21.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用的表述，正確的是()o

A、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)內(nèi)部規(guī)定是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺

C、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定執(zhí)

業(yè)規(guī)范

D、協(xié)調(diào)同行關(guān)系，共同維護(hù)行業(yè)利益

E、促進(jìn)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

答案：ADE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用包括：①規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平;

②協(xié)調(diào)同行關(guān)系,共同維護(hù)行業(yè)利益;③促進(jìn)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

其中，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平表現(xiàn)為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、

知對(duì)錯(cuò)；通過(guò)遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以校正服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。對(duì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度;對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō),

可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評(píng)判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。

22.在房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，應(yīng)標(biāo)明承購(gòu)房產(chǎn)的()o

A、面積

B、區(qū)位

C、價(jià)格

D、戶型

E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

答案：ABCD

解析：在房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)標(biāo)明承購(gòu)房產(chǎn)需求信息，包括房屋區(qū)位、價(jià)

格、面積、戶型、其他要求等。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括()o

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人的利害關(guān)系

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事項(xiàng)及服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、交易物質(zhì)量、安全狀況及責(zé)任約定

D、合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)

E、合同履行期限

答案：BCDE

24.影響售樓處人員配置的因素有()。

A、項(xiàng)目銷售單位的多寡

B、售樓處的方位

C、售樓處的周邊環(huán)境

D、售樓處的臨路狀況

E、售樓處的大小

答案：AE

解析：售樓處內(nèi)銷售人員的數(shù)量，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目銷售單位的多寡而定，但售樓處的

大小也是必須考慮的因素，面積較大或分層布局的，應(yīng)相應(yīng)配置更多人數(shù)的銷售

人員。此外，要考慮銷售人員數(shù)量對(duì)銷售人員積極性的影響，人數(shù)太少，缺乏競(jìng)

爭(zhēng)，容易造成銷售人員的懈怠心理，影響總體銷售業(yè)績(jī)；而銷售人員數(shù)量過(guò)多，

可能會(huì)導(dǎo)致銷售人員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至影響客戶的感受。

25.按照委托事項(xiàng)或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可分為()o

A、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B、房屋轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

E、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

答案：ACDE

解析：按委托人委托的事項(xiàng)或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可分為：①

房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋權(quán)利人之間就委托出售房屋

有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；②房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋權(quán)

利人之間就委托出租房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；③房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋承購(gòu)人之間就委托購(gòu)買(mǎi)房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；④房屋

承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋承租人之間就委托承租房屋有關(guān)

事宜訂立的協(xié)議。

26.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管中事前管理的主要內(nèi)容包括()o

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格管理

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案管理

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理

E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的監(jiān)管

答案:ACE

解析：我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管內(nèi)容包括：①事前管理，包括：a.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員職業(yè)資格管理；b.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的登記和備案管理。②事中管理，主要

包括：a.現(xiàn)場(chǎng)檢查；b.合同管理（網(wǎng)上簽約和合同備案）；c.斐信評(píng)價(jià)；d.信

用檔案信息公示；e.收費(fèi)管理；f.交易資金監(jiān)管等。③事后管理，主要是業(yè)務(wù)

糾紛調(diào)處、投訴處理和對(duì)違法違規(guī)行為的處罰。

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則有（）。（2010年真題）

A、底薪與獎(jiǎng)金分離

B、簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行

C、公平合理兼顧激勵(lì)

D、適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整

E、按需分配

答案：ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬制度是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)

濟(jì)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立的o薪酬制度的制定要遵循以下的原則：①底薪與獎(jiǎng)金分離;

②簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行；③管理方便，符合經(jīng)濟(jì)原則；④公平合理，有激勵(lì)作用；

⑤在同行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力；⑥適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整；⑦在機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的獎(jiǎng)酬

基準(zhǔn)上，適當(dāng)?shù)乩_(kāi)差距。

28.業(yè)務(wù)輔助序列的崗位包括（）。

A、司機(jī)

B、辦事員崗位

G秘書(shū)

D、會(huì)計(jì)

E、咨詢顧問(wèn)崗位

答案：BE

解析：業(yè)務(wù)輔助序列的崗位有辦事員崗位和咨詢顧問(wèn)崗位。ACD三項(xiàng)屬于輔助序

列里的崗位。

29.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，正確的有。。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的意圖

B、要查清委托人是否對(duì)擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)

C、提供給客戶一個(gè)代理合同的格式文本，客戶先簽訂代理合同，然后再開(kāi)始開(kāi)

展代理工作

D、了解、核實(shí)客戶的有關(guān)證件

E、向客戶告知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、資格等內(nèi)容

答案：AE

解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托

方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能

力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。B

D兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)代理中物業(yè)查驗(yàn)階段的內(nèi)容；C項(xiàng)，在簽訂代理合同之前應(yīng)先

進(jìn)行客戶開(kāi)拓、客戶接待與業(yè)務(wù)洽談和物業(yè)查驗(yàn)等代理工作。

30.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)機(jī)構(gòu)是否通過(guò)店鋪來(lái)承接和開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式可分為（）o（2009年真題）

A、單店經(jīng)營(yíng)模式

B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式

C、有店鋪經(jīng)營(yíng)模式

D、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式

E、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式

答案：BC

解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分為兩

大基本類型：①無(wú)店鋪模式；②有店鋪模式。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)

的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分為：①單店模

式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營(yíng)模式。其中連鎖經(jīng)營(yíng)模式又可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系分為：①直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式；②特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

不定項(xiàng)選擇（總共20題）

1.王某購(gòu)買(mǎi)了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某與王某接洽并簽訂了委

托合同。合同中約定：由甲公司以王某的名義尋找買(mǎi)方，并簽訂出售合同；出售

價(jià)格最低為2800元/m2,傭金為成交價(jià)的3%。一個(gè)月后，該房屋仍未賣(mài)出。于

是李某建議王某降價(jià)，王某同意將最低出售價(jià)格定為2500元/m2。降價(jià)后甲公司

立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價(jià)格為2550元/m2,而甲公司告知王

某成交價(jià)格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠

的物業(yè)管理費(fèi)5000元，水電氣費(fèi)248元的通知，買(mǎi)賣(mài)雙方為此發(fā)生糾紛。關(guān)于

甲公司與趙某協(xié)商價(jià)格與告知王某的成交價(jià)格不一致的事件，下列表述中正確的

為（）。

A、甲經(jīng)紀(jì)公司賺取房屋價(jià)格差價(jià)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中禁止的行為

B、李某建議王某降價(jià)，是其獲取收益的一種合法手段

C、對(duì)李某的降價(jià)建議，王某應(yīng)視為甲公司的行為

D、對(duì)成交價(jià)格高于最低價(jià)格的收入，應(yīng)在甲公司和王某之間平均分配

答案：AC

解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及

謀取合同約定以外的非法收益，不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)

等費(fèi)用。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行,

不能以個(gè)人的名義進(jìn)行。

2.田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。田某接待

了欲出售房產(chǎn)的胡某。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的洽談，田某代表甲機(jī)構(gòu)同胡某簽訂了房地產(chǎn)銷

售代理合同，并通過(guò)多個(gè)渠道將信息發(fā)布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲

購(gòu)買(mǎi)該房。正在外地出差的胡某詢問(wèn)田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，

回答說(shuō)交易談判應(yīng)由本人出面。胡某與趙某經(jīng)過(guò)談判，房屋最終以89萬(wàn)元成交。

但在辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進(jìn)

行交易。田某認(rèn)為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。胡某

與承租人協(xié)商，承租人表示愿意以89萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該房，事后趙某不得不將

房地產(chǎn)出價(jià)提高到90萬(wàn)元才使承租人放棄購(gòu)買(mǎi)權(quán)，從而購(gòu)買(mǎi)了該房產(chǎn)。3個(gè)月

后，該房屋完成了交易過(guò)戶。田某按成交價(jià)的2%向胡某收取了傭金。又按成交

價(jià)的1%向趙某收取了傭金。下列關(guān)于田某收取傭金的表述中，正確的為()o

A、田某這樣收取傭金是合理的

B、田某應(yīng)該按照相同的數(shù)額分別向胡某和趙某收取傭金

C、田某只能向胡某收取傭金，不能向趙某收取傭金

D、田某向胡某所要的傭金應(yīng)該略高于向趙某收取的傭金

答案:A

解析：《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》規(guī)定，房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)代理服務(wù)收費(fèi)為成

交總價(jià)的0.5%?2.5%,房地產(chǎn)租賃代理收費(fèi)為半個(gè)月到1個(gè)月的房租。所以，

田某按成交價(jià)的2%向胡某收取傭金是合理的。

3.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，某日在互聯(lián)網(wǎng)

上看到王某出售本市一套三居室住房的信息，標(biāo)價(jià)115萬(wàn)元，他隨即打電話咨詢

相關(guān)情況，并告之自己是甲機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人，可以幫王某找買(mǎi)家。房主王某在電話中

應(yīng)允張某可以為其代找買(mǎi)家。次日，張某便約自己的買(mǎi)房客戶李某一起去看房,

并向李某報(bào)價(jià)125萬(wàn)元，還交代李某不要當(dāng)場(chǎng)與房主談價(jià)格，否則房主會(huì)認(rèn)為他

看中該房而不肯降價(jià)?？捶恐?，李某對(duì)該房十分滿意。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最后李

某以118萬(wàn)元的價(jià)格與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購(gòu)委托協(xié)議，按甲機(jī)構(gòu)規(guī)定交了2萬(wàn)元

定金并預(yù)付了1%的傭金，委托代理協(xié)議還約定，交易達(dá)成后李某再支付房屋總

價(jià)1%的傭金及4000元抵押貸款手續(xù)代辦費(fèi)。隨后張某個(gè)人又以115萬(wàn)元的價(jià)

格與王某簽訂房屋出售委托協(xié)議書(shū)，約定傭金為成交價(jià)的1%,并聲稱買(mǎi)方不愿

出面，讓王某在房屋買(mǎi)賣(mài)合同的賣(mài)方處簽字，單方簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同。隨后張某

將2萬(wàn)元定金轉(zhuǎn)交給王某。關(guān)于經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用收取的說(shuō)法，正確的為()o

A、甲機(jī)構(gòu)不應(yīng)該要求李某預(yù)付傭金

B、甲機(jī)構(gòu)不應(yīng)該向李某收取抵押貸款手續(xù)代辦費(fèi)

C、甲機(jī)構(gòu)不應(yīng)該向李某收取傭金

D、張某不應(yīng)該向王某收取傭金

答案:AD

解析：A項(xiàng)，委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法

律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。B項(xiàng)，許多

客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理貸款，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可因提供此類服務(wù)而收

取一定的費(fèi)用。CD兩項(xiàng)，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)統(tǒng)一承接的，

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是在委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

企業(yè)統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，并由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)出具發(fā)票。本案例

中，甲機(jī)構(gòu)于李某存在代理關(guān)系，在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接

受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。因此，即使是甲機(jī)

構(gòu)也不應(yīng)該向王某收取傭金。

4.2006年，張某為了加快發(fā)展，注銷了其原有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所，新成立了

甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司），甲公司共有5家全資門(mén)店，5家門(mén)店具

有統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)。2010年