公司企業(yè)人力資源管理制度

公司企業(yè)人力資源管理制度第一節(jié)總則招聘試用及試用期員工的管理辭職、辭退勞動合同管理考勤制度及給假制度薪資保密管理制度獎懲制度福利制度績效考核制度員工培訓員工激勵制度第一節(jié)、總則政策目的旨在通過制定北京沃克應用技術有限責任公司無錫分公司（以下簡稱“公司”）的《人力資源管理制度》，使公司人資管理相應的工作規(guī)范化、制度化，確保公司各部門業(yè)務的正常開展。二、政策方針根據(jù)國家和地方政府關于勞動人事制度的有關規(guī)定；根據(jù)公司實際情況，制定本公司《人力資源管理制度》；辦公室保留對本制度解釋及進一步修訂的權利，若有疑問，請垂詢辦公室。三、適用范圍1、對本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，均依照本制度執(zhí)行；2、本制度適用于公司所有正式員工（含試用期員工）。第二節(jié)招聘聘用原則公司的用人原則是：適才錄用，人盡其才。各用人部門應按照公司用人計劃、聘用方式和程序，本著選聘到既符合目前崗位工作需要，又與公司發(fā)展需要一致的、有開發(fā)潛力的人才為目的，與辦公室一起作好人才的選聘工作。用人計劃1、各部門作年度計劃和費用預算時，同時作年度部門用人計劃；2、各部門根據(jù)年度計劃，擬定年度用人計劃。如根據(jù)業(yè)務發(fā)展預測需增加員工時，用人部門需填寫《部門增員申請表》，如屬于新增崗位，需另附《崗位說明書》，Ⅲ以下（含）職級員工，Ⅳ級以上（含）職級員工交辦公室匯總報請公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行；3、如在用人計劃執(zhí)行期出現(xiàn)計劃外新的用人需求，用人部門需單獨向辦公室提出人員增補申請，原則在獲得公司總經(jīng)理批準后，方能實施招聘。聘用方式1、政策方針1.1通過聘用方式制度，建立公開、公平、公正的聘用體系，為公司選拔適合人才，滿足公司發(fā)展需要，同時在社會上樹立公司良好的企業(yè)形象。1.2通過公司人員內(nèi)部調(diào)配，給員工提供發(fā)展機會，以實現(xiàn)公司“人盡其才”的用人目的。2、政策內(nèi)容公司采用以下方式聘用員工：2.1對外公開招聘即通過新聞媒體刊登招聘廣告（包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息），參加人才市場和高校的人才交流會，通過獵頭公司推薦等方式向外界的公開招聘方式。2.2、內(nèi)部調(diào)配根據(jù)公司工作需要，同時為員工提供公平競爭和發(fā)揮個人能力的機會，經(jīng)員工個人申請，部門及公司主管領導審批的程序，員工可以在公司內(nèi)部調(diào)動工作，其工資福利待遇隨職位的變動亦作相應的調(diào)整（待遇提高則需考察期滿后）。2.3、內(nèi)部推薦公司在對外招聘的同時，接受員工的內(nèi)部推薦。即各部門可以向公司辦公室推薦符合聘用條件的人員，被推薦人的選聘程序與對外公開招聘相同。被推薦人錄用職級在主管以上，且經(jīng)過試用合格與公司簽訂正式勞動合同后，推薦人可以獲得公司適當獎勵。三、聘用程序1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要實施招聘新員工的部門，須向辦公室提出《部門用人申請表》如年度用人計劃審批時應提而未提供《崗位說明書》的，需補充提供。由辦公室審核該部門當年用人計劃后交公司總經(jīng)理審批，然后實施招聘。2、大型集中招聘活動需由本公司辦公室擬定招聘實施計劃，由總公司人力資源部統(tǒng)一進行。主管領導審批后實施招聘。3、辦公室篩選求職人員材料，及時提交用人部門選擇后，由辦公室統(tǒng)一安排面試，包括被試資料準備以及被試和主試的時間、地點安排聯(lián)絡等。4、由辦公室經(jīng)理和用人部門主管人員（可能時包括主管經(jīng)理）組成面試小組，對應聘人員進行初試、復試（有必要的進行筆試或?qū)嶋H操作等測試），作好面試記錄，由部門負責人簽署意見，對其中合格者報總經(jīng)理審批。5、聘任各級員工時，以品格、學識、能力、經(jīng)驗、體格適合于所任職位要求為原則，凡有下列情況之一者不能任用為本公司員工：A、有違法、重大違紀紀錄的人員；B、有嚴重疾病和傳染病的人員；C、因違紀被原單位開除的人員；D、向公司提供虛假證明者。四、聘前查詢1、政策方針1.1通過查詢員工在招聘過程中所提供的個人信息，前受聘資料及工作表現(xiàn)是否準確可靠，避免由于資料不全或不正確對公司造成不利影響。1.2職前查詢是在招聘過程中協(xié)助公司做出聘用決定的一個參考因素。此制度于查詢工作表現(xiàn)方面具有參考價值的同時，亦可因為回應者的主觀因素而未能客觀反映事實，故不能單純因其評價而做出或收回錄用決定。1.3當收到其他公司就我公司前員工發(fā)出職前查詢信時，辦公室確定該查詢已獲得當事人書面同意后，應咨詢有關部門主管、經(jīng)理，務求客觀地對前員工之工作表現(xiàn)、操守等做出負責任的評價。對與工作無關的查詢資料不與回應。2、政策內(nèi)容2.1職前查詢2.1.1辦公室在考核篩選、審批等步驟完畢后，應準備《聘前查詢信》，2.1.2職前查詢包括下列范圍：任職時間、職位、薪酬、工作表現(xiàn)、工作操守、離職原因等。中層管理及以上職位：咨詢核準員工最近兩年聘用單位，如有關前聘用單位已經(jīng)結(jié)束營業(yè)或拒絕回應，則再向前追至有兩個咨詢結(jié)果為止。一般員工：咨詢該準員工最近一個聘用單位，如有關前聘用單位已經(jīng)結(jié)束營業(yè)或拒絕回復，則再向前追至有一個咨詢結(jié)果為止。2.1.32.2外來查詢2.2.1職前查詢：外來職前查詢必須以書面形式，并附上查詢對象（即本公司前員工）之同意簽字。辦公室按聘用記錄及有關部門主管經(jīng)理就查詢對象任職期間表現(xiàn)做出回應。2.2.2必須以書面形式提出查詢目的、內(nèi)容；除國家法規(guī)規(guī)定外，辦公室按照個別情況考慮回應與否。3、適用范圍職前查詢適用于所有公司認為有必要查詢的準員工（特別是管理、技術骨干和財務、采購、人力資源管理等崗位）。4、記錄 辦公室將職前查詢資料存檔并嚴格保密，沒有辦公室經(jīng)理批準同意，不得將查詢結(jié)果公開或用于其他用途。第三節(jié)錄用&試用一、錄用用人部門與辦公室負責人根據(jù)面試記錄會商后，并結(jié)合體檢結(jié)果和聘前查詢結(jié)果，決定錄用人員名單。并由辦公室向被錄取人員發(fā)出《新員工錄用通知單》。二、入職資料錄用人員在報到時應攜帶下列資料，若資料不全，應限期補辦，逾期未辦理者公司將順延轉(zhuǎn)正時間和簽訂勞動合同時間直至終止勞動關系。*單人近照2張*身份證復印件*學歷、職稱復印件*成績單原件（僅限應屆畢業(yè)生）*指定醫(yī)院體檢結(jié)果*原單位勞動關系終止證明材料*特殊崗位（出納，采購，司機和負責印章）需要的擔保手續(xù)。三、報到流程3.1新員工體檢合格到公司報到時，辦公室負責向新員工表示歡迎并向其介紹公司的工作環(huán)境、公司領導、各部門經(jīng)理和主管，并在辦公室進行如下手續(xù)：A、驗收、復印報到材料。B、新員工填寫《員工登記表》。員工有責任將個人資料的變更及時通知辦公室。C、新員工簽署《保密協(xié)議》、《試用合同》。D、辦公室人事專員發(fā)放《員工辦公用品配置表》，協(xié)助新員工按照流程完成在相關部門的手續(xù)。E、辦公室人事專員為員工辦理個人檔案，除上述材料外，還包括：聘用合同、新員工入職培訓記錄表、轉(zhuǎn)正申請及審批表，考核、調(diào)動、獎勵、加薪、培訓等有關材料。F、特殊崗位的擔保手續(xù)辦理。之后，將報到流程的下一步程序交給有關部門經(jīng)理或主管。3.2部門經(jīng)理（主管）負責向新員工表示歡迎，并詳細介紹：A、部門同事B、工作要求、職責范圍、工作目標等C、部門主管應讓新員工提出問題，提供適當并有效的信息反饋。四、試用期1、試用期限試用期原則上為三個月，若試用期表現(xiàn)不甚理想者可延長至最多六個月，由入職之日開始計算。2、試用期考評對試用期員工應由指定人員進行指導、監(jiān)督、考核。指定人員應至少有主管以上職級。試用期內(nèi)表現(xiàn)不夠理想者需延長試用期至最多六個月，期間，部門主管有責任指導其改善工作，如經(jīng)過培訓后其考核結(jié)果仍不能符合工作要求，公司有權終止試用勞動合同。3、試用期內(nèi)取消聘用關系在試用期內(nèi)，公司與新員工雙方均有權提出終止聘用關系，但需提前15天通知對方。五、轉(zhuǎn)正1、政策內(nèi)容1.1在員工試用期滿后，通過員工個人申請和經(jīng)過公司試用評估審批后，方可轉(zhuǎn)為公司正式員工。1.2員工轉(zhuǎn)正時的薪資調(diào)整與否及調(diào)整幅度根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。2、程序2.1辦公室準備《員工試用期滿評估表》，在新員工試用期滿前一周將其交給有關部門主管經(jīng)理進行評估，同時要求新員工寫一份轉(zhuǎn)正申請（工作總結(jié)）。2.2辦公室經(jīng)理確認評估結(jié)果后并提出轉(zhuǎn)正實施意見后，提交公司總經(jīng)理審批，報總公司人資部審核。2.3辦公室根據(jù)相關審批結(jié)果，與被考核人進行面談，并辦理有關轉(zhuǎn)正，延長試用期或離職手續(xù)。2.4辦公室協(xié)助員工辦理正式聘用手續(xù)及國家有關要求辦理的用工手續(xù)，如簽訂試用《勞動合同書》及《保密協(xié)議》，辦理保險關系和檔案調(diào)動等手續(xù)等。2.5如有薪資調(diào)整，辦公室應及時與總公司人資部核定轉(zhuǎn)正員工薪資異動。3、記錄3.1所有轉(zhuǎn)正手續(xù)包括正式聘用及勞動用工手續(xù)必須有妥善文件記錄，由辦公室存檔并嚴格保密。第四節(jié)辭職、辭退員工離職分為自動辭職、公司辭退兩種。一、自動辭職1、政策內(nèi)容1.1預先通知試用期內(nèi)員工：應提前15天向公司提出辭呈，在離職時應按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。正式員工：應提前一個月向公司提出辭呈，經(jīng)公司研究審批后，在30日內(nèi)進行相應的手續(xù)辦理。2、程序2.1公司在收到員工遞交的辭呈后，應責成部門經(jīng)理和辦公室經(jīng)理共同或分別與該員工面談，明確：辭職原因有無挽留的可能工作是否能順利交接2.2讓員工填妥《離職調(diào)查表》，同面談結(jié)果一并存檔保留。2.3在員工自動辭職生效后，員工憑批準的《辭職申請表》到辦公室領取《離職會簽單》《離職交接表》，根據(jù)清單上的條款在規(guī)定的期限內(nèi)逐項辦理手續(xù)，各相關部門有責任協(xié)助該員工辦理離職手續(xù)并由部門主管經(jīng)理簽字確認。手續(xù)包括：歸還公司物品及相關款項等。2.4根據(jù)員工正式辦完離職的日期計算及發(fā)放員工離職最后薪酬。若未按照公司要求的期限辦理完成離職，則以提出辭職日計發(fā)薪金。2.5員工在辦理完以上手續(xù)后方可離職，離職申請未經(jīng)批準或工作交接不清而擅自離職者，公司將依法追究其違約責任。二、辭退1、政策內(nèi)容1.1定義：由于員工嚴重違反國家法律及公司規(guī)章制度，或造成公司利益損失，公司提出與其終止聘用關系。1.2員工有下列情形之一者，公司可予以辭退：1、一年內(nèi)記過處分二次以上者；2、一年內(nèi)連續(xù)曠工或累計曠工三日；3、全年事假超過10天或病假超過30天以上者；4、擅自在外兼職或參加經(jīng)營與公司業(yè)務有關事業(yè)者；5、脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)嚴重者；6、利用公司名義，在外面招搖撞騙；7、利用職權營私舞弊、嚴重失職，而對公司造成利益、聲譽方面的損失；8、未按找規(guī)定或未經(jīng)請示，擅自改變工作方法，致使發(fā)展錯誤，是公司蒙受損失者；9、故意損壞公司財物，造成較大損失者；10、有偷竊行為，經(jīng)查明屬實者；11、散布有損本公司之謠言，妨害正常工作秩序；12、在公司內(nèi)互相打罵者；13、因故意或失職行為，而引起災害者；14、違反國家法律法規(guī)，經(jīng)判有期徒刑確定者；15、辦事不力，玩忽職守有具體事實，其情節(jié)嚴重者；16、仿效上級主管簽字，或盜用印信給公司造成重大損失者；17、泄漏公司重大機密，捏造謠言或釀成意外事故，使公司受重大損失者，或與外界勾結(jié)，有損公司利益與聲譽者；18、品行不端或行為粗暴，屢教不改者；19、若公司安排返回日期超過3天，出差人員未按照出差標準報銷弄虛作假者；20、其他妨害公司權益等有確鑿證據(jù)者；2、程序2.1部門經(jīng)理確認員工有以上行為后，應及時匯報主管領導及辦公室經(jīng)理。在一般情況下，公司應該掌握客觀事實，在人證或物證具備的條件下，方可考慮辭退。2.2如果事件涉及違反國家法律法規(guī)，部門主管經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理應立即請示主管領導并向公安機關或有關部門報告。2.3辦公室向員工發(fā)出《辭退通知書》，并通知總公司財務部計算員工最后薪金，并辦理有關離職手續(xù)，在工作中有嚴重失誤、瀆職、泄露公司機密、妨害公司權益證據(jù)確鑿者，將不計發(fā)工資。2.4在任何情況下，公司保留一切索賠、報警、民事與刑事訴訟等權利。第五節(jié)勞動合同管理一、公司勞動合同分為試用合同、勞動合同兩類。二、公司與員工所簽署的與勞動合同有關的補充規(guī)定同屬公司勞動合同范圍。三、勞動合同的公司與員工共同認可簽訂的協(xié)議，勞動合同必須由員工本人簽字，不得找人代簽，合同一經(jīng)簽訂，雙方均應嚴格遵守。四、辦公室負責檢查督促勞動合同的執(zhí)行情況，并及時做好員工的考評工作和員工違反合同條款而受處罰的案情紀錄等。五、試用期員工與公司簽署試用員工合同，試用合格者經(jīng)雙方同意，簽署正式合同，試用期勞動合同即行失效。六、正式員工的勞動合同期限，在雙方簽訂的勞動合同中約定。一般情況為一年。勞動合同到期，如雙方都沒有提出異議，勞動合同可以續(xù)簽。七、員工有下列情況之一者，公司與員工的勞動合同自行解除，且公司可依情節(jié)輕重，追究其法律責任：1、侵占公司財物和非法收受他人財物者；2、泄露公司商業(yè)機密者；3、泄露公司技術資料者；4、有嚴重失職者。八、凡因以上原由被公司終止勞動合同者，必須將本人所持有的公司財物，全部歸還公司，并按《調(diào)（離）職移交辦法》之規(guī)定辦理有關手續(xù)，否則，公司有權采取適當?shù)拇胧┻M行追繳。九、凡因上述原因給公司造成損失的，公司有權用終止合同前未發(fā)放的薪金充抵損失。第六節(jié)考勤制度及給假制度一、公司全體員工實行計時工資制，根據(jù)公司規(guī)定的作息時間考勤，計發(fā)工資。銷售及市場人員實行績效工資制，根據(jù)業(yè)務完成情況計發(fā)業(yè)務提成。二、作息時間本公司員工每天工作六天，即：星期一至星期六工作，星期日休息。員工每天工作七個半小時，即：上午8：30－12：00，下午13：00－17：00。三、考勤制度1、公司員工實行上下班打卡登記制度，辦公室前臺文員負責考勤，并按月統(tǒng)計員工缺勤次數(shù)及累計次數(shù)。2、員工本人必須親自打卡，打卡時間為：早上8：30點鐘以前和下午17：00點鐘以后。任何人不得請人代打卡也不能替人打卡，否則將按相關規(guī)定進行處罰。3、員工因公出差或其它工作原因，不能打卡者或忘記打卡者，應由直接上級主管證實，并在考勤卡上簽字認可，否則按事假處理。4、員工外出辦事，應在前臺處簽字，并注明去向，以便公司與員工聯(lián)系。否則一次扣30元。5、公司員工應按規(guī)定辦理請假事宜，未請假而不到公司上班者、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)而擅離職守者，或休假以滿而未銷假或續(xù)假者，均以曠工論處。曠工在4小時以內(nèi)，計曠工半天，曠工8小時，計曠工一天。但如遇特殊原因來不及請假，經(jīng)部門負責人簽字證明，允許不辦請假手續(xù)，不做曠工處理。6、遲到/早退：員工上班每遲到/早退1分鐘，扣1元工資。7、曠工：員工每曠工一日按該日收入的三倍扣發(fā)工資。8、值班：公司每個星期日各部門需要安排一名員工值班，值班內(nèi)容主要為做好電話記錄。公司所有部門相關管理人員均應參加值班。值班由辦公室安排，值班可沖抵病、事假，可合理安排補休，（于每年12月份或離職時統(tǒng)計值班情況）。9、加班：員工本職工作內(nèi)的加班不計加班工資，本職工作以外或特殊、臨時工作，在星期日工作的，可安排補休、調(diào)休、沖抵病、事假，經(jīng)總經(jīng)理同意，計發(fā)加班工資。三、給假制度節(jié)日休假下列法定假日，均按國家規(guī)定予以休假，工資照發(fā)。（1）元旦（2）春節(jié)（3）三八節(jié)（4）五一勞動節(jié)（5）國慶節(jié)；婚假（1）凡在本公司工作滿一年正式員工結(jié)婚，享受婚假三天，請婚假應憑結(jié)婚證書原件。（2）婚假必須一次申請連續(xù)使用。（3）婚假在員工領到結(jié)婚證后二月內(nèi)有效。3、產(chǎn)假（1）在公司工作滿一年之女員工分娩可享受國家規(guī)定的產(chǎn)假休息時間。（2）法定產(chǎn)假九十天（含產(chǎn)前休假15天）；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。（3）產(chǎn)假期間發(fā)給基本工資。4、喪假（1）員工父母、配偶、子女死亡，給喪假三天。（2）員工配偶父母死亡，給喪假兩天。（3）喪假期間，工資照發(fā)。5、病假（1）員工因身體不適，可請病假。員工申請病假半天以內(nèi)者，不需附醫(yī)師證明，請病假一天以上者，應出主管領導簽字證明，并填寫“請假單”經(jīng)批準后方可休息，全年病假不得超過30天。（2）本公司正式錄用員工，當月請病假半天以內(nèi)者，不扣工資；超過半天扣50%工資；全月病假者，只發(fā)基本工資。6、事假（1）員工有事必須親自處理時，可請事假。員工請事假，應提前申請，并填具“請假單”，經(jīng)主管查實認可并核準后，方可有效，一次事假最多不得超過3天，全年事假不得超過10天。（2）事假扣100%工資。7、年休假（1）凡在公司工作一年以上正式員工當年無下列情形之一者，自第二年起可享受7天年假，以后每滿一年增加一天。A、全年請假時間未超過15天；B、全年無曠工記錄；C、全年未受過行政處分；（2）年休假為帶薪假，不扣工資，年休假可分零按天使用，并可沖抵病、事假，但不得累計到下一年度。每年12月份，根據(jù)公司工作需要，未休假者，按工資標準的100%計發(fā)補貼。四、批假權限和考勤管理1、批假權限公司員工請假應由本人申請，部門負責人審核，辦公室經(jīng)理審批，部門負責人請假由總經(jīng)理審批。員工請假3天以內(nèi)（含），由部門負責人審批。3天以上，由公司總經(jīng)理審批。最后將“請假單”交至辦公室存檔。2、考勤管理（1）以上休假，員工必須要有書面申請及相應審批權限人員的批示意見，并及時報與辦公室備案，否則，請假無效。無效請假而休假者為曠工。（2）辦公室在審核員工交來的各種休假證明時，必須檢查是否符合公司規(guī)定以及請假的真實性，在實際情況不符合的情況，辦公室不受理。（3）公司員工因故必須請假時，應于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作，如特殊情況、突發(fā)事件不能親自請假時，必須委托他人或以電話、口頭、傳真等代為辦理，被通知人必須代填請假單由辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后送交辦公室備案。否則，以曠工處理。（4）員工因公外出前，須向本部門負責人或其授權人說明外出原因及返回公司時間，經(jīng)批準后方可外出，否則，按外出辦私事處理。第七節(jié)薪資保密管理制度本公司為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極做貢獻，實施以崗位薪資制度，為培養(yǎng)以貢獻爭取高薪的風氣，同時為提升公司員工的整體素質(zhì)和愛崗敬業(yè)的優(yōu)良工作作風。以及避免優(yōu)秀員工遭嫉妒，特推行薪資保密管理制度。各級部門經(jīng)理應要求所屬員工不探詢他人薪資，不評論他人薪資，以工作表現(xiàn)、績效考核爭取高薪。各級員工的薪資除主辦核薪的人員、發(fā)薪的人員和各級直屬主管外，一律保密，如有違反處罰如下：主辦核薪及發(fā)薪人員，未經(jīng)批準，不得私自外泄任何人的薪資，如有泄露扣發(fā)當月薪資，情節(jié)嚴重者給予開除處理。探詢他人薪資者，扣發(fā)當月薪資的50%。吐露本身薪資者扣發(fā)當月全額薪資，若因此而招惹是非情節(jié)嚴重者扣發(fā)兩月薪資。評論他人薪資者扣發(fā)當月薪資50%，若因此而招惹是非情節(jié)嚴重者給予開除處理。四、薪資計算若有不明之處，報經(jīng)辦公室向經(jīng)辦人查明處理，不得自行理論。第八節(jié)獎懲制度獎勵是對在工作中做出貢獻者的鼓舞和鞭策，是確立良好工作風氣之舉措；處罰是維護公司紀律的手段，其目的在于嚴明紀律，增強團結(jié)，鞏固和提高員工的凝聚力。獎勵公司對員工的獎勵分為通令嘉獎、記功獎勵、記大功獎勵、加薪獎勵和其他特殊獎勵方式。1、公司員工有下列情形之一者，應予以嘉獎并發(fā)給50—300元獎金；（1）品德良好，足以同仁表率，有具體事實的；（2）其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者；（3）對公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理等各方面有合理化建議者；2、有下列情形之一者，視具體情況應予記功并酌情發(fā)給50－500元獎金；（1）領導有方，使工作拓展有顯著成效者；（2）檢舉違規(guī)或損害公司利益者；（3）發(fā)現(xiàn)本職意外事件，予以速報或妥善處理者；（4）遇意外事件，奮不顧身，減少公司損失者；（5）提出合理化建議，經(jīng)實施有重大成效者。3、有下列情況之一者，應記大功并酌情發(fā)給100—500元獎金或晉升；（1）對業(yè)務、生產(chǎn)、技術、服務或管理有重大改善，應而提高質(zhì)量或降低成本者；（2）對公司經(jīng)營業(yè)務有特殊功績或貢獻者；（3）研究改善工作方法和流程，有特殊功效者；（4）對業(yè)務、生產(chǎn)、技術、服務或管理的方法做出重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者；（5）對采購銷售、會計處理、財物調(diào)度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者；（6）天災、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護，或預先防止，使公司免受損失有事實為證者；4、下列情形之一者，可予以加薪獎勵；（1）一年內(nèi)曾記功二次以上者；（2）對本身主管業(yè)務表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者；（3）工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者；（4）為公司爭得榮譽者；（5）以上加薪可視實際情況加薪該等級可浮動工資的一至二個級別標準。但其工資已達本等最高金鵝，可改發(fā)一定額的獎金。5、公司員工的獎勵事項，應由本部門負責人或分管副總經(jīng)理提出申請，經(jīng)辦公室查證核實，呈報公司總經(jīng)理批準后，實施獎勵。6、其他未經(jīng)列舉可累計，可視情節(jié)輕重予以獎勵。7、公司員工的獎勵可累計，以嘉獎三次作為記大功一次，記功三次作為記大功一次。懲罰公司對員工的懲罰分為警告、記過、記大過等。1、有下列情形之一，且有具體事實者，予以警告并予以30—100元扣款。（1）在工作時間瞌睡者；（2）托人打卡或代人打卡者；（3）無論突訪與正常來訪客戶及其他人員，前臺文員未按正常程序登記接待者；（4）上班時間辦理私人事務者；（5）擅用他人經(jīng)管的工具及設備者；（6）涂寫墻壁、辦公設備有礙觀瞻者；（7）未完成上級交辦的任務，情節(jié)輕微的部門負責人和責任者；（8）參加行政例會、專題會議或培訓遲到者；（9）不按公司規(guī)定著裝和使用規(guī)范用語者；（10）在工作場所串崗，聊天，做與工作無關的事情者；2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重予以記過處分并予以50—500元扣款必要時可以降職甚至開除：（1）用公司辦公電話打私人區(qū)間、長途電話和信息電話者；（2）未經(jīng)準假，而擅離工作崗位者；（3）工作責任心不強或有誤工作任務完成，造成一定損失者；（4）無正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；（5）遇非常事故有意回避者；（6）故意或因過失浪費、損害公物者；（7）擾亂辦公次序，侮辱同事或妨礙他人工作者；（8）故弄玄虛，欺上瞞下或蒙混過關者；（9）在工作場所喧嘩口角者；（10）對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；（11）破壞團結(jié)、搞宗派或小團體者；（12）行為不檢，有損公司聲譽者；（13）對上級主管的命令，有不同意見，未婉轉(zhuǎn)說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而違抗者；（14）監(jiān)督不周，導致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者；（15）未完成上級交辦的工作，且影響公司整體計劃或造成損失的部門負責人和責任者；（16）直屬上級有徇私舞弊行為，知情不報者。有下列情況之一者，應予以記大過處分并予以100—1000元扣款，必要時可以降職甚至開除：（1）利用職權，徇私舞弊者；嚴重瀆職，直接或間接給公司造成損失者；（2）盜竊公司財物，挪用公款，故意損壞公物者；（3）攜帶違禁品進入公司者；（4）在公司聚賭、娛樂、斗歐者；（5）不服從指揮，且有威脅者；（6）利用工作時間，在外兼職或經(jīng)營本公司同類業(yè)務者；（7）在工作場所打鬧、聊天、做與工作無關的事情屢教不改者；（8）品行不端，嚴重損害公司信譽者；（9）仿效上級簽字，盜用印、證或私自使用者；（10）私自將公司客戶介紹到其它公司者；（11）煽動怠工或罷工者；（13）吸食毒品者；（13）嚴重怠慢得罪客戶者；（14）未完成上級交辦的工作，造成嚴重損失的部門負責人和責任人；（15）在員工之間散布消極言論，有影響員工間的團結(jié)，對公司形象造成極壞影響者。公司員工如有其他制度中規(guī)定之應罰款的行為，也應予以罰款；公司員工的懲處事項由各部門負責人列舉事實，報辦公室核查，經(jīng)公司總經(jīng)理核準后實施。對部門負責人違規(guī)行為，應加大處罰力度。部門員工違反公司規(guī)定，直接上級負連帶責任。7、其他未經(jīng)列舉而應受懲處事項，可視情節(jié)輕重予以懲處。8、公司員工的懲處可累計，警告三次作為記過一次，記過三次作為記大過一次。9、公司員工在同年度的功過可以互相抵消，以嘉獎抵警告，記功抵記過。第九節(jié)福利制度工傷給付員工因工受傷不能工作，以至于不能取得原有報酬，自工傷發(fā)生之日起，發(fā)給傷殘補助金。員工傷殘補助金，按員工月工資總額的50%支付，每個月支付一次，依實際治療情形以不超過6個月為限。工傷發(fā)生后，如外來因素可依法尋求賠償或醫(yī)療責任時，由本公司辦公室會同員工本人或其家屬一發(fā)追討賠償或醫(yī)療責任。取得賠償和醫(yī)療費用者，除發(fā)給傷殘補助費外，不再發(fā)給醫(yī)療補助費，但醫(yī)療費用超過賠償及醫(yī)療責任費用時，由公司酌情補助一部分。依法可提出賠償而不提出者，公司不給醫(yī)療補助。員工工傷經(jīng)辦公室確認后，其診療費用經(jīng)檢查醫(yī)院開具醫(yī)療費用證明，經(jīng)核查后發(fā)給一定的醫(yī)療補助費。住院治療員工，經(jīng)醫(yī)院診斷可出院者，應立即出院，若拒不出院，其住院所需費用，有員工本人自行負擔。社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險）凡在公司試用期工作滿三個月后轉(zhuǎn)為正式員工者，公司為其辦理社會保險。保險起始時間可從員工轉(zhuǎn)正之日起辦理。員工生日賀禮員工生日由辦公室出面邀請領導為其祝賀。員工生日，公司發(fā)給價值100元的禮品或禮金。工作制服員工試用期工作滿三個月并轉(zhuǎn)正后，公司免費為其員工制作工作制服，但在公司服務6個月以下4個月以上的員工因自動辭職或被辭退者，須繳納服裝費的30%，服務4個月以下的員工因自動辭職或被辭退者，須繳納服裝費的50%。第十節(jié)績效考核制度一、目的為評估員工的能力及職務工作完成情況，鼓勵員工有較佳的工作績效表現(xiàn)，并使績效考核工作實施與運用有所依循，特制定本規(guī)定。二、績效考核的用途1、教育培訓；2、崗位調(diào)整；獎懲依據(jù)。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工。四、績效考核原則1、考核者必須消除對被考核者的個人偏見，根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出客觀評估?？己顺煽儜诳己苏咭娒妫鶕?jù)考核結(jié)果對被考核者進行揚長補短的指導教育。2、考評者對于要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。3、第一次考核者是被考核者的直接上級，辦公室應在考核表上對第一次考評意見進行確認，如有異議，應先傾聽第一次考評者的意見，相互商討，使意見取得一致。五、績效考核的內(nèi)容及權重1、工作績效：對員工崗位職責履行情況，工作完成情況進行觀察、分析和評價。權重占70%。2、工作態(tài)度：對員工在工作中表現(xiàn)出來的對工作的認識和主動性以及采取的行動進行觀察、分析和評價。權重占10%。3、團隊精神：對員工是否樂于助人，有大局意識，主動交流工作心得和業(yè)務所轄的信息進行觀察、分析和評價。權重占10%。4、合理化建議：對員工勇于創(chuàng)新，積極探索，提出工作改進措施或建議進行觀察、分析和評價。權重占10%。六、績效考核的實施1、每月25日，員工檢查自己的工作完成情況，填寫“績效考評表”。于26日交直接上級。直接上級根據(jù)員工考核期間工作完成情況和綜合表現(xiàn)，進行客觀、公正的評價，并填寫考核意見。對于員工自評意見有異議的評價，直接領導應詳細了解情況，收集意見，做好與員工溝通的準備。2、每月28日－30日直接上級應就員工考核期間的工作情況及下一步改進、提高工作的措施和培訓計劃進行面談，并對考評分達成共識時，由辦公室了解雙方分歧原因，調(diào)查核實后，填寫復核意見。3、每月初，辦公室審核員工的績效考核成績，并填寫考核意見。將員工考核成績記入個人檔案，績效考核表交員工本人收存。4、每月績效考核工作結(jié)束，辦公室人事專員統(tǒng)計、整理當月員工績效考核成績，并擬寫分析報告，向辦公室經(jīng)理匯報，同時報請總經(jīng)理審核。5、在考核評定期間，由于被考核者工作轉(zhuǎn)換，人事調(diào)動、原有考核關系發(fā)生變更，導致不能對被考核者進行充分考核時，原則上由新部門負責人負責考核，但需要與原部門進行磋商、聽取原部門有關意見。七、績效考核的中述與監(jiān)督員工對績效考核有意見，可向部門負責人提出，若不能協(xié)商共識，有權在反饋考核結(jié)果起三日內(nèi)向辦公室提出書面申訴。辦公室必須在三個工作日內(nèi)對員工申訴作出答復，無法協(xié)調(diào)和答復的，可向總經(jīng)理匯報，由總經(jīng)理裁定后向本人反饋。如果員工申訴成立，必須修正申述者的績效考核結(jié)果。八、績效獎金1、年終公司完成年度經(jīng)營計劃，取得良好的經(jīng)濟效益，公司按超額利潤的一定比例提取獎金。獎金發(fā)放以員工所在崗位的崗位難度系數(shù)及“月度績效考核表”的考核成績?yōu)橐罁?jù)。計算公式如下：個人獎金額=獎金總額×〖（個人考核分數(shù)×崗位難度系數(shù)）÷∑（個人考核分數(shù)×崗位難度系數(shù)）〗第十一節(jié)員工培訓一、培訓1、公司教育培訓分為新進員工入職培訓（崗前培訓）和在職培訓兩類。二、培訓方式凡本公司新進人員入職崗前培訓一般采用公司內(nèi)部培訓方式，即由總公司培訓中心與本公司辦公室協(xié)調(diào)有關部門人員擔任講師進行培訓；在職培訓由本公司人員或聘請外界人員擔任培訓講師；專業(yè)培訓一般采取公司自行培訓與公司外聘講師培訓相結(jié)合的方式。三、培訓要責（1）負責本部門員工職責、工作規(guī)范、崗位工作技巧與技能等專業(yè)知識培訓計劃，并在辦公室指導下設計、開發(fā)培訓項目，編寫本部門培訓教材。（2）在辦公室協(xié)助下，負責對以上培訓計劃進行組織與實施。（3）負責對以上培訓計劃實施后反饋意見進行收集與分析。（4）在辦公室指導下，負責對培訓效果進行評估。四、培訓實施（1）、公司各部門在每年初制定本部門的全年培訓計劃，并交辦公室，作為辦公室制定公司全年培訓計劃的依據(jù)，以及總公司培訓中心與本公司辦公室檢查、考核各部門全年培訓工作開展的依據(jù)。（2）、公司所有培訓必須有培訓記錄。培訓記錄包括：培訓計劃、培訓方案、培訓教培訓后反饋意見調(diào)查表、培訓后的考核材料（試題、成績）。以上記錄，由實施培訓部門按規(guī)定交到辦公室，統(tǒng)一管理，保存。（3）、公司每個員工根據(jù)所在崗位要求制定每月的學習計劃，并與每月初交辦公室。每月末，辦公室對應員工學習計劃進行檢查。五、各類培訓實施細則（1）、入職培訓1.1凡新入職員工，須接受公司的入職崗前培訓，崗前培訓旨在幫助新進員工了解公司對員工的要求、掌握崗位所需的基本技能，具備公司要求新員工必須擁有的素質(zhì)和其他基本能力。新進員工培訓由總公司培訓中心與本公司辦公室負責組織實施。1.2辦公室負責組織相關領導和培訓中心負責人向新員工介紹公司整體構架、背景、發(fā)展方向、目標、經(jīng)營現(xiàn)狀、人力資源管理制度、企業(yè)文化和行為規(guī)范等；1.3其他相關部門對新員工進行技術知識、業(yè)務流程、文件標準化以及工藝流程、操作規(guī)范等知識的培訓工作，并完成新員工入職培訓記錄表的填寫。（2）程序2.1培訓中心組織實施新員工入職培訓，并由培訓中心（培訓人）完成培訓實施記錄表的填寫。2.2入職培訓結(jié)束后，由培訓中心將培訓記錄轉(zhuǎn)交給試用部門，并由該部門負責安排新員工的實習培訓內(nèi)容和實習工作。2.3新員工結(jié)束在培訓中心的培訓后，由所在培訓中心經(jīng)理對試用員工的實習表現(xiàn)進行評估，并連同入職培訓記錄一起移交給該員工的所在部門經(jīng)理。2.4新員工試