公關(guān)創(chuàng)建與發(fā)展品牌策略管理

公關(guān)創(chuàng)立與開展品牌的手段、原那么及策略“我希望企業(yè)開始將更多資金從廣告轉(zhuǎn)向公共關(guān)系。廣告正在失去此前具有的有效性。由于受眾分割不斷增加，廣告很難到達(dá)廣闊受眾。……最大的問題在于廣告缺乏可信度。公眾知道廣告夸大其詞，存有偏見。〞“通過公共關(guān)系創(chuàng)立一個(gè)新的品牌需要更多時(shí)間和創(chuàng)造性，但是最終公共關(guān)系會起到比爆炸式廣告宣傳更好的效果〞。這些關(guān)于廣告與公關(guān)此消彼長的論斷，出自營銷學(xué)大師菲利普•科特勒的?營銷精選詞典?。很顯然，科特勒的說法受到了另一位營銷大師、“定位〞之父阿爾•里斯的影響——自從里斯父女合著的?廣告衰落，公關(guān)崛起?一書出版以后，類似觀點(diǎn)越來越市場所關(guān)注。公關(guān)創(chuàng)立、開展品牌的根本手段相對于廣告付費(fèi)促銷信息的本質(zhì)，公共關(guān)系更易強(qiáng)化產(chǎn)品信息的可信賴性，美國哈佛大學(xué)的列賓教授稱之為“信賴性的源泉〞，他認(rèn)為“信息經(jīng)由記者或播音員這類第三者傳播的時(shí)候，顯得更有說服力〞。這一特性使得公共關(guān)系已成為建立、開展品牌最有效的途徑。近幾年聲名大噪的成功品牌如星巴克、美體小鋪、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店等品牌沒有一個(gè)曾花大錢做品牌廣告，反而通過第三者媒體的公關(guān)報(bào)導(dǎo)，成為該產(chǎn)業(yè)中家喻戶曉的品牌。公關(guān)作為品牌創(chuàng)立、開展、維護(hù)的重要手段，不僅擔(dān)負(fù)著傳統(tǒng)的“宣傳〞工作，還要為品牌確定更廣泛的背景聯(lián)系，引導(dǎo)普通公眾或者目標(biāo)消費(fèi)者形成自己的觀點(diǎn)或作出購置決策。在成熟市場，為爭奪市場占有率而進(jìn)行的斗爭是一場規(guī)模宏大的戰(zhàn)爭，這場持久戰(zhàn)永遠(yuǎn)是圍繞市場份額而進(jìn)行的，同時(shí)也是輸贏取決于消費(fèi)者忠誠度的消耗戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境下，公關(guān)就像一枚具有巨大爆發(fā)潛力的重磅炸彈。通過傳媒公關(guān)、資源整合、事件鏈接、公益贊助等有效方式，公關(guān)活動積極促進(jìn)品牌與市場的良性互動，不僅為企業(yè)提供反應(yīng)信息以預(yù)測公眾輿論，同時(shí)還能影響和引導(dǎo)輿論。傳媒公關(guān)，制造新聞效應(yīng)在商業(yè)雜志或網(wǎng)站上，編輯與記者們的一句話，往往舉足輕重。名人并非消費(fèi)推薦的唯一通路，直接由媒體的評論版面得到曝光時(shí)機(jī)也是其一。報(bào)紙上的一篇正面報(bào)道也是背書的一種形式，而且是極有力的介紹。1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍(lán)計(jì)算機(jī)進(jìn)行棋賽對戰(zhàn)，大量使用公關(guān)手法壯大聲勢，使IBM出現(xiàn)于所有新聞報(bào)導(dǎo)中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關(guān)所獲得的利益?！耙暣?5〞推出時(shí)，微軟組成了龐大的營銷傳播團(tuán)隊(duì)支援上市活動。它買下滾石合唱團(tuán)“StartMeUp〞這首歌的使用權(quán)，作為產(chǎn)品的主題曲?？萍紝I(yè)人士與媒體的意見能左右銷售量，為了使他們更了解這項(xiàng)產(chǎn)品，微軟在產(chǎn)品上市那天舉行了盛大的記者招待會，全世界有幾百萬人一同參與。制造話題制造話題，吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播品牌及與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的便利途徑。養(yǎng)生堂在這方面做得相當(dāng)突出。農(nóng)夫山泉是養(yǎng)生堂出品的著名飲用水品牌，該品牌通過一系列關(guān)于純潔水和天然水的比擬試驗(yàn)得出“純水無益論〞的成果，并將這一結(jié)論告知媒體，同時(shí)鄭重宣布：為了人類的健康，農(nóng)夫山泉不生產(chǎn)純潔水了，只生產(chǎn)天然水。此舉使農(nóng)夫山泉在純潔水原本占據(jù)絕對優(yōu)勢的中國水市場脫穎而出。此外，養(yǎng)生堂旗下的女性保健品品牌朵爾就“女人什么時(shí)候最美〞、“在你最美麗的時(shí)候遇見了誰〞的話題進(jìn)行全國性征集，進(jìn)而引起媒體的全面炒作，一個(gè)普通的公關(guān)話題迅速成為群眾流行的話題，迅速提升品牌的影響力。話題公關(guān)的成功實(shí)施，需要對群眾流行文化以及傳媒新聞運(yùn)作機(jī)制有充分的了解，運(yùn)用得好能切實(shí)地起到“少花錢多辦事〞的營銷效果。整合社會資源通過整合關(guān)注度高的社會資源，品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運(yùn)動和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關(guān)資源關(guān)聯(lián)對象，且關(guān)注者逐年增加。歐萊雅在中國一直遵循“歐萊雅的美是來自文化的美〞的理念，努力嘗試構(gòu)架中法文化的交流橋梁，贊助了“從北京到凡爾賽〞中法美術(shù)交流博覽會、平遙國際攝影展等多項(xiàng)活動。這些活動讓歐萊雅有極佳的時(shí)機(jī)融入外鄉(xiāng)文化，同時(shí)也是其保持品牌活潑及生命力的一種方式。2024年，IBM贊助中國登山隊(duì)攀登珠峰，提供應(yīng)隊(duì)員的是30臺T40的筆記本電腦，這種電腦有非常強(qiáng)的抗寒冷能力和抗高原能力。登山隊(duì)員在登山回來后寫個(gè)人體驗(yàn)時(shí)寫到他們把T40的筆記本電腦帶到8700米的高度，每天在8700米的高度上醒來，所有的東西都是結(jié)冰的，但是IBM電腦兩分鐘就可以啟動。中央電視臺每天的轉(zhuǎn)播，就是通過IBM的電腦來啟動信息傳播的。IBM為登山隊(duì)贊助電腦花了很小的資金，但登山隊(duì)回來后告訴讀者這些故事，實(shí)際上是他們最真實(shí)的感受，而這也是非常有效的傳播手段。臺灣長榮集團(tuán)每年砸下新臺幣6000萬元經(jīng)營以“提升臺灣音樂文化〞與“培養(yǎng)臺灣年輕音樂家〞為宗旨的樂團(tuán)。雖然每次樂團(tuán)都是賠本演出，但媒體觀察指出：“樂團(tuán)其實(shí)是長榮建立企業(yè)形象很好的社交工具。〞長榮交響樂團(tuán)用音樂拓展了長榮品牌的幅員。贊助公益活動在西方，贊助公益活動已經(jīng)成為十分有效的公關(guān)手段，很多消費(fèi)者聲稱：哪個(gè)品牌支持了他們所關(guān)心的公益事業(yè)，他們就購置哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。在英國，“國際調(diào)研機(jī)構(gòu)〞1997年為“社區(qū)商務(wù)〞機(jī)構(gòu)做的研究說明：86%的消費(fèi)者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業(yè)的公司印象比擬好。更多的企業(yè)選定有價(jià)值的公益事業(yè)，借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略，將社會上的非營利性慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)結(jié)合到一起，這有利于將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為，逐步改變?yōu)槲拿鞯拇壬浦e。哈雷•戴維森摩托車曾經(jīng)是臭名昭著的犯罪組織、摩托車黑幫“地獄天使〞的“官方車〞，因此予人以十分消極的品牌印象，公眾認(rèn)為這一品牌滲透著暴力、危險(xiǎn)、毒品的潛流。哈雷•戴維森通過支持治療因營養(yǎng)不良導(dǎo)致的肌肉萎縮這種致癱疾病的慈善活動，取得了正面的形象特征。在哈雷•戴維森摩托車組織的群眾集會上，癱瘓病人出現(xiàn)在輪椅上強(qiáng)有力地提醒人們在路上騎自行車的人是多么的自由自在，這強(qiáng)調(diào)了需要進(jìn)一步從事醫(yī)學(xué)研究，鼓勵籌款活動。鏈接公眾事件鏈接公眾事件是一個(gè)公關(guān)技巧，如果運(yùn)用得當(dāng)，就算是一個(gè)簡單的突發(fā)事件，也能成功地吸引大量公眾的目光。實(shí)踐說明，和一個(gè)現(xiàn)成的事件聯(lián)系起來，比為推銷產(chǎn)品的目的而專門人為制造一個(gè)事件要好得多。2024年，中國實(shí)施第一次載人航天飛船發(fā)射工程。牛奶制造企業(yè)蒙牛公司意識到發(fā)射成功將大大激發(fā)國人的民族自豪感和自信心，因此決定利用神舟5號飛天之際推出“航天員專用牛奶〞公關(guān)活動。這一創(chuàng)舉為企業(yè)帶來了巨大的效益。這一活動實(shí)施一年之后，蒙牛的市場銷售額擴(kuò)大了一倍以上，市場銷售額第三位躍升為第一。2024年非典期間，別克邀請歐洲著名的鋼琴大師舉行了主題為“五月陽光經(jīng)典之愛〞的演出，以音樂撫慰當(dāng)時(shí)中國人盼望早日渡過國家或者個(gè)人生活中的難關(guān)的情感需求。對大多數(shù)中國消費(fèi)者而言，愛國主義等高尚情操和真實(shí)情感，是永遠(yuǎn)不會過時(shí)的。利用競爭對手的公關(guān)危機(jī)出擊大局部品牌總是在有新聞的時(shí)候宣傳，他們要夸耀新的特色，或是要促銷延伸產(chǎn)品。實(shí)際上，競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)該在品牌營銷方面主動出擊。1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運(yùn)算瑕疵時(shí)出現(xiàn)公關(guān)疏失。大學(xué)教授ThomasNicely無法獲得補(bǔ)償時(shí)，轉(zhuǎn)以互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大此事，而當(dāng)時(shí)英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費(fèi)者購置產(chǎn)品求好求新的需要，以“NoChipiseverperfect〞〔沒有哪塊芯片總是很完美的〕的理由搪塞，造成更大的風(fēng)波與回收損失。這時(shí)，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導(dǎo)體產(chǎn)品大做廣告，宣傳重點(diǎn)是“終身保固〞，有意強(qiáng)調(diào)他們是可以信賴的，值得消費(fèi)者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負(fù)面評價(jià)時(shí)做這個(gè)廣告，因而得到了他們要的聲望。公關(guān)塑造品牌的根本原那么公關(guān)會利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經(jīng)過精心籌劃的公關(guān)方案，可使品牌的主要特色，由原先設(shè)計(jì)過的演變成消費(fèi)者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關(guān)活動之間建立最有效的聯(lián)系。關(guān)聯(lián)性這是品牌公關(guān)的首要原那么。公關(guān)常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯(lián)系的問題；如果品牌在公關(guān)活動中的出現(xiàn)被視為“雞肋〞的話，企業(yè)的錢就白花了，而且還會對企業(yè)在公眾心目中的形象產(chǎn)生消極影響。精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關(guān)載體的選擇可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。菲利普•莫里斯公司的“萬寶路〞品牌一直都積極贊助各項(xiàng)國際體育活動，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因?yàn)檫@些活動是挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的活動，是能表達(dá)英雄本色的活動，是以男人為主體的活動，這與“萬寶路〞品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內(nèi)在一致性。這種贊助在表達(dá)“萬寶路〞關(guān)愛社會、關(guān)愛體育事業(yè)的同時(shí)，突出、強(qiáng)化了“萬寶路〞品牌的個(gè)性與形象。在中國，飄柔推出超越產(chǎn)品范疇的“飄柔自信學(xué)院〞公關(guān)活動，邀請“瘋狂英語〞創(chuàng)始人李陽等擔(dān)任講師，通過為年輕人創(chuàng)造培養(yǎng)自信和學(xué)習(xí)表達(dá)自信的時(shí)機(jī)，充分突顯飄柔一貫倡導(dǎo)的“自信〞的品牌理念；寶潔旗下高檔護(hù)膚品牌SK-II享有“肌膚護(hù)理專家〞美譽(yù)，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點(diǎn)寶潔與北京電影學(xué)院共同舉辦專業(yè)肌膚保養(yǎng)講座，為那些影視界的“未來之星〞提供針對個(gè)人肌膚的專業(yè)咨詢效勞，巧妙地與消費(fèi)者建立聯(lián)系。選擇一個(gè)適合品牌形象的活動，如果還需要就公司為什么參與這個(gè)活動進(jìn)行大量解釋的話，這個(gè)活動可能不適合你的品牌。體育名牌常借助于賽事將其傳播開來，時(shí)裝和化裝品名牌更多地是通過時(shí)裝發(fā)布會、名人享用而擴(kuò)展市場，富士、柯達(dá)提升品牌影響的妙招那么是攝影藝術(shù)展覽或大賽，其中所建立的聯(lián)想均不言自明。適時(shí)而動品牌公關(guān)尤其是消費(fèi)產(chǎn)品的公關(guān)，時(shí)機(jī)的把握非常重要。玉米罐頭品牌“綠巨人〞就是恰如其分地選擇時(shí)機(jī)，適時(shí)地推出各式公關(guān)活動，因而能不斷為行銷注入新意，吸引媒體和消費(fèi)者的注意。例如學(xué)校放暑假，暑假是親子相處時(shí)間最多的時(shí)候，該品牌就設(shè)計(jì)了“綠巨人親子互動玉米大餐〞，請來童星及其母親一起下廚，在輕松、溫馨的氣氛下做出一道道適合家長和小朋友一起動手做的佳肴?？釤岬陌嗽?，正是冷飲消費(fèi)旺季，企業(yè)特別將玉米參加夏季冷飲的材料當(dāng)中，更與著名餐廳合作舉辦“沁涼玉米周〞，搭上夏季冷飲的列車。目前的社會需求各異的“分眾〞構(gòu)成，不是每一種作法都符合不同族群的需求，公關(guān)就應(yīng)根據(jù)不同的消費(fèi)對象、不同的時(shí)間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續(xù)的營銷運(yùn)作，在市場保持不墜的地位。和諧與協(xié)調(diào)：潤物細(xì)無聲雖然要在公關(guān)活動中引人注目，但不要流露出過于明顯的商業(yè)目的。公關(guān)活動應(yīng)選擇富有協(xié)調(diào)性的參與方式。假設(shè)在參與活動中矯揉造作，過于突出品牌或企業(yè)而使被贊助的社會活動本身失去了應(yīng)有的意義，就可能會招致公眾的反感，成為新聞界的攻擊目標(biāo)，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。因此，公關(guān)活動應(yīng)有真誠的態(tài)度，在保證所參與活動能發(fā)揮其應(yīng)有作用的同時(shí)，顯現(xiàn)品牌和企業(yè)在其中的作用，進(jìn)而使品牌及企業(yè)形象得到提升。例如，“柯達(dá)〞曾經(jīng)投資200多萬元，改造、設(shè)計(jì)中國張家界的三大景區(qū)，并對包括路線名稱標(biāo)志牌、景點(diǎn)與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環(huán)保公益牌、指路牌等300個(gè)設(shè)施牌進(jìn)改造，這些設(shè)施全部取材于自然原料，與自然生態(tài)環(huán)境融為一體，表達(dá)出柯達(dá)的環(huán)保意識。而每個(gè)路牌的柯達(dá)標(biāo)志也與路牌的顏色相一致，并不顯得突兀、刺眼，少了商業(yè)宣傳的味道。在開發(fā)景區(qū)資源方面，柯達(dá)也做了很多細(xì)致的籌劃。通過柯達(dá)的設(shè)計(jì)與改造，每個(gè)主要景點(diǎn)都有一塊柯達(dá)推薦的攝影景點(diǎn)石，這既突出了張家界獨(dú)具特色的美景，又激發(fā)了游客的拍攝欲望，刺激游客在攝影方面的消費(fèi)。由此可見，柯達(dá)在做好公益活動的過程中，注重從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)市場時(shí)機(jī)，使消費(fèi)者在贊嘆中提高了對其品牌的認(rèn)知、理解，使品牌在消費(fèi)者心目中的地位得到了提升。另外，如馬爹利在公關(guān)宣傳造勢上結(jié)合古典音樂，采用非商業(yè)場合的文化環(huán)境，突出典雅與高貴。路易老爺通過展示古老的宮殿式建筑與舉辦各種酒會和大型文化活動，突出極佳的企業(yè)形象。這些都是恰如其分的表現(xiàn)。整合廣告與促銷當(dāng)然，公關(guān)的效用，需要與廣告、促銷相嫁接，才能達(dá)致最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造品牌的聰明方法。例如，籌劃了“航天員專用牛奶〞公關(guān)活動的蒙牛公司，在中國載人航天飛船神舟五號平安返回之后3小時(shí)內(nèi)即在中央電視臺啟動其圍繞這一活動制作的廣告，在一夜之間更換了30多個(gè)城市的戶外候車亭的戶外廣告，幾天內(nèi)之各賣場的蒙牛產(chǎn)品就已經(jīng)印上“中國航天員專用牛奶〞的字樣。多種手段的整合應(yīng)用使得公關(guān)效應(yīng)迅速提升，保證了品牌影響的最大化。另外，將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。百事可樂很善于把廣告活動變成一那么合法的新聞。自1984年開始，他們就圍繞邁克爾•杰克遜開展商務(wù)活動。在為藍(lán)色罐裝造勢時(shí)，百事可樂租用協(xié)和客機(jī)噴藍(lán)色，花費(fèi)500萬美金讓蘇聯(lián)航天員在太空站繞行時(shí)，拍攝持有大型百事可樂藍(lán)色瓶罐的宣傳廣告。這種廣告有很強(qiáng)的新聞性，媒體不得不關(guān)注。世界知名的汽車公司豐田曾經(jīng)與知名導(dǎo)演聯(lián)手為廣告片造勢。豐田在半年內(nèi)連續(xù)在電視臺投放一那么為廣告片而做的預(yù)告片：著名導(dǎo)演張藝謀將為豐田新推出的威馳新風(fēng)拍攝一部5分鐘的廣告片。這一預(yù)告片與電影宣傳片一樣，一本正經(jīng)告知觀眾：導(dǎo)演張藝謀、吳彥祖領(lǐng)銜主演、明年春季上映，并有字幕“誰與吳彥祖配戲、網(wǎng)上點(diǎn)擊票選女主角〞。其做法就像張藝謀開拍電影?幸福時(shí)光?前在網(wǎng)上征尋女主角一樣，極具傳播效應(yīng)。這種給廣告制造新聞效應(yīng)的整合方式不僅可以吸引消費(fèi)者事先就對廣告產(chǎn)生更大的興趣，而且可以增強(qiáng)廣告的可信性。如今，把一次新的廣告活動處理為新聞，已成為很多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)行為。掌控信息源信息發(fā)布是公關(guān)成功的重要一環(huán)。再好的公關(guān)活動，如果在這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行不到位，導(dǎo)致信息扭曲，往往也會招致不良影響。成熟品牌在這方面都很謹(jǐn)慎。在這一方面，微軟是個(gè)成功的典范。雖然反托拉斯官司纏身，但微軟長久以來的公關(guān)表現(xiàn)備受好評。他們一直爭取知名科技記者與編輯的正面報(bào)導(dǎo)，并且愿意付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。微軟會派一整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)盯一個(gè)記者，確認(rèn)他們報(bào)導(dǎo)的文字，抓住每個(gè)時(shí)機(jī)吹毛求疵，務(wù)必使每個(gè)想法都不會遭到誤解，甚至讓一組微軟的工程師飛到記者的辦公室，帶著說明微軟立場的文件。為了確保信息的良性傳播，有的公司往往會做出十分周詳、細(xì)致的安排。如IBM每年年初都會召開一個(gè)比擬大型的記者會，把整個(gè)一年在中國的市場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，和來自差不多一百多家的媒體進(jìn)行溝通?？偛康陌l(fā)布會開完之后，同時(shí)各個(gè)產(chǎn)品線和效勞線的部門，也跟他們相關(guān)的媒體進(jìn)行交流和溝通。2024年提出“電子商務(wù)隨需應(yīng)變〞這一劃時(shí)代的革命性口號時(shí)，IBM公司在第一時(shí)間將一本長達(dá)30多頁的?新里程?白皮書發(fā)往世界各地，各地公關(guān)部門抓緊一切時(shí)間跟媒體溝通，在第一時(shí)間將“電子商務(wù)隨需應(yīng)變〞的信息傳到達(dá)所有的媒體和分析師那里。對企業(yè)而言，對信息源的控制不僅能夠保證其質(zhì)量，還將確保品牌名稱在整個(gè)公關(guān)活動中能盡可能多地被提及。策略的選擇與把握公關(guān)人員都想把握好每次大的轟動性事件，適時(shí)展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。誰都不愿意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道。好的公關(guān)能夠披著實(shí)用的外衣溜過人們固有觀念的門檻，它不會標(biāo)明“我不是一個(gè)要向你推銷某一商品的付費(fèi)廣告〞。這使得其信息更容易通過媒介得到廣泛傳播，因此公關(guān)宣傳不僅要進(jìn)行超級鏈接還要講究策略，這是成功獲勝的根本前提。策略運(yùn)用得好，對于樹立品牌形象、獲得更大知名度將起到十分積極的作用。將企業(yè)公關(guān)主題與健康的社會環(huán)境相結(jié)合，這種策略能使品牌成為媒體所關(guān)注的信息源。美容產(chǎn)業(yè)的知名人物安妮塔•羅迪克幾乎沒有打什么廣告就讓美體小鋪成為了知名品牌，就在于成功的品牌公關(guān)策略。美體小鋪反對用動物做實(shí)驗(yàn)，通過“要貿(mào)易，不要援助〞的方案幫助開展中國家開展經(jīng)濟(jì)，為保護(hù)熱帶雨林做奉獻(xiàn)，積極支持婦女運(yùn)動，成為廢物回收利用方面的一個(gè)典范；該公司還參加了挽救鯨魚種群的活動，宣傳對其他瀕危物種的保護(hù)，支持替代能源的開展。該公司還在店內(nèi)的商品和試用樣品之間擺滿了海報(bào)和五顏六色的宣傳手冊〔印在再生紙上〕，里面提供有關(guān)產(chǎn)品、公司支持的公益事業(yè)以及消費(fèi)者如何能參與到公益活動和從事公益事業(yè)的組織中去等等方面的信息。通過傳達(dá)對環(huán)境、外鄉(xiāng)居民及動物實(shí)驗(yàn)的看法，美體小鋪能夠不斷地將報(bào)紙、雜志、電臺和電視吸引過來，這一品牌也因此越做越大?；I劃能夠?yàn)轭櫩吞峁┬麦w驗(yàn)的活動。當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)，讓消費(fèi)者參與到更多地體驗(yàn)中去，對品牌創(chuàng)立有很大的推動作用。阿迪達(dá)斯公司開創(chuàng)了“都市文化運(yùn)動〞，其中包括覆蓋整個(gè)歐洲的群眾參與活動，如街邊足球挑戰(zhàn)賽、街邊足球節(jié)和田徑診所等活動。這些深受歡送的活動不僅包括競技比賽，而且也包括一些時(shí)裝表演、音樂演出〔包括Hip-hop樂隊(duì)〕和其他形式的娛樂活動。由于它的都市文化活動，阿迪達(dá)斯在沒做媒體廣告的情況下，扭轉(zhuǎn)