第四章面試與筆試、看

第四章

面試與筆試學習目標:正確認識求職面試和筆試掌握一定的面試和筆試技巧了解面試和筆試應注意的問題掌握面試禮儀1第一節(jié)

面

試您了解我們公司嗎？某高校畢業(yè)生小李，當接到用人單位的面試通知后，就積極為面試做準備。從求職信、個人簡歷、到著裝，各方面都做了認真的準備。面試的時候，小李對主考官提出的包括學習成績、個人特長、工作期望等方面的問題都應答自如，從主考官的表情來看，小李感覺到主考官對他的回答是滿意的。就在面試接近尾聲時，主考官問了小李一個問題：“小李同學，從你的回答來看，你事先未這次面試做了比較充分的準備，說明你對我們公司和這份工作很重視。案例引導2那你知道我們公司是干什么的嗎?”“干什么的?”小李一下子懵了，他還真沒注意了解公司是干什么的。他只好尷尬地說：“對不起，這一點我還沒來得及進行足夠的關注……”主考官聽了,笑了笑說：

“好了，小李同學,我們今天的面試到這里就結束了,你回去等我們的通知吧?！弊詈?，小李沒有被公司錄取。3點評：小李的面試經(jīng)歷告訴我們，面試前我們不僅要總結自己各

方面情況，還要全面了解用人

單位的基本情況?！爸褐恕辈拍堋鞍賾?zhàn)不殆”，順利迎接

面試的挑戰(zhàn)。4一、面試概述（一）面試測評的一般內容儀表風度專業(yè)知識工作態(tài)度待人態(tài)度興趣愛好分析能力、反應能力和口頭表達能力求職動機待遇要求人際交往能力工作實踐經(jīng)驗5（二）面試的特點面試以談話和交流為主要手段面試交流具有直接互動性面試內容具有靈活多樣性面試是一個雙向溝通的過程6（三）面試的種類1.模式化面試情景式面試群體式面試交談式面試壓力式面試綜合式面試7二、面試前的準備（一）深入地了解用人單位（二）充分準備各類材料（三）面試訓練準備（四）面試狀態(tài)早調整

1．調整心情準備好面試服裝和物品獨自前往遵守約定的時間（五）對可能談論到問題的準備8三、面試的難點與應對方法（一）精神緊張及克服的辦法1.做好準備，從容鎮(zhèn)定2.不要急著回答問題（二）遇到不清楚的問題及解決辦法（三）講錯了話及改正的辦法（四）幾位主試人同時提問怎么回答9第二節(jié)

面試禮儀案例引導掃帚的故事香港“領帶大王”曾憲梓在用人方面有自己的獨到之處，在《曾憲梓傳》一書中講述了這樣一個鮮為人知的小

故事。有一次組織面試，曾憲梓是先將一把打掃房間的掃帚斜靠在辦公室的門邊，并且讓它對著房門，門一動掃帚就會很不經(jīng)意地倒下來，然后不動聲色地等待前來應聘的求職者。這一天，應聘的人不少，最后錄用的都是各方面條件合適，并且主動把倒在地上的掃帚扶起來的人。10點評：扶掃帚是件小事，但是從

細微的事情上可以判斷一個人。從扶掃帚這件小事上，可以看

出一個人的責任感，表現(xiàn)出一

個人平日井井有條的好習慣，

能夠體現(xiàn)出一個人維護單位形

象的大局觀。同時也讓人聯(lián)想

到“一屋不掃，何以掃天下”，小事不做，大事做不來，難成

就大事業(yè)。11一、面試儀表（一）服裝服飾（二）化妝與發(fā)型12二、舉止得體13進門要敲門進門時應先打招呼精神集中微笑待人面試時的姿勢注意目光的交流認真地傾聽適當記筆記留意主考官的反省在語言方面還應注意得體14三、面試禁忌15有些求職者認為自己各方面都與所應聘的職位要求相匹配，因此在被淘汰之后總是特別不解，努力回憶起每個面試環(huán)節(jié)，卻始終找不到原因。其實，說一個資深的HR閱人無數(shù)其實一點也不夸張，這些人每天通過在網(wǎng)上閱讀大量的簡歷，形形色色的人看得太多，漸漸地自然就形成了比較，因此，你的一點小手段或小失誤都能被HR一眼糾出。衣衫舉止不得體與HR見面，第一印象自然是著裝和談吐。你可以長得不好看，但一定要干干凈凈，穿著整齊，邋里邋遢會讓HR覺得你不夠重視這次面試，視覺上也絕對會影響HR的心情。并且，一個自然、大方的談吐會讓HR更喜歡與你交談。好的著裝和談吐一定會提高你求職的成功率。16如果你帶著家長面試，那么HR幾乎就把你PASS了。這個行為會讓HR誤以為在接受一個家長送來上幼兒園的孩子，HR不但要熱情接待還要想著日后可能連你的生活都要管，光是想象

HR就已瀕臨崩潰了。家長陪同的應聘者17一些求職者為了博得面試的機會，夸大自己的個人資料，而

HR并不是好騙的，你一開口HR就發(fā)現(xiàn)了破綻，面試前滿心期待是個優(yōu)秀的人才卻被你的簡歷騙了。你覺得HR會有什么感受?而且，品格是企業(yè)錄用人才的關鍵，

HR一定會遵守這個原則。個人資料不真實18每個人都是優(yōu)缺點的集合體，畢竟沒有完美的人。因此，HR不會因為你的一點缺點就否定你整個人，因此實事求是，不能夸大自身有點而完全避諱缺點，當HR提出關鍵性問題，你依舊不懂裝懂，那么你違背事實的這個事實HR已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。過分的夸大其詞19有些求職者為了表現(xiàn)重視面試，特意表現(xiàn)出積極的一面，因此會呈現(xiàn)出一種自我介紹如念詩一般、回答問題如接皇帝圣旨一般的語調，這樣反而適得其反，HR哪有心情聽你闡述，早已是雞皮疙瘩一身。陳詞過于激昂20薪水當然要談，但是要分什么時候談。剛一自我介紹結束就問工資多少，HR還沒問你會做什么呢憑什么和你談工資?應聘者的這一舉動會被HR定義為浮躁的求職者，并會心生反感。開口先談薪水21面試是，HR會相對客觀的與你分析企業(yè)的優(yōu)缺點，刨除優(yōu)點，也會將一些丑話說在前面。比如，這份工作壓力比較大，你要做好心理準備。而有些求職者聽到這些之后會立刻面露懼色，言語中也閃爍拒絕。HR會覺得你這樣的狀態(tài)，給你工作你也做不好。懼怕工作壓力大22總之，要認真、自然、大方、得體、做真實的你，態(tài)度真誠地去求得一份工作。23[實踐訓練]

模擬面試可以以班、組為單位組織模擬面試。比如六個人一組，兩人擔任面試官，一人當評論員，其他三人扮演應聘者。所有人都準備好自己的個人簡歷。布置好面試的場所。按約定的時間開始面試。面試過程中，要求每一個人都按照真實招聘的崗位來扮演好自己的角色。面試結束，評論員、面試官、應聘者一起討論。指出應聘者在模擬面試中的優(yōu)點和不足，并共同探討改進的方法。一次模擬之后，可互相變換角色，重新進行排練。24第三節(jié)

筆

試做好準備，順利應試，某高校畢業(yè)生小張在簡歷投遞出去后，苦苦等待了一周，終于接到的電話通知他參加筆試。為了應對這次考試，小張做了充分準備，提前搜集資料，進行針對性的練習。筆試試題發(fā)下來，內容是兩個案例，每個案例又分兩部分，每部分5題，總共20道選擇題。每個部分都有背景介紹和大概的分析思路，題目類型主要有邏輯題、圖表題、分析題等等。為了防止應聘者亂猜答案，麥肯錫的筆試設定了規(guī)則：不答不計分，答錯倒扣分。小張“刷刷”做完題，還剩5分鐘，就提前交卷了。最后，小張順利通過了這次筆試。案例引導25點評：經(jīng)常閱讀與專業(yè)有關的報刊與書籍，就會對這個領域比較熟悉，那在筆試時讀材料的速度就會比比沒有相關知識的人快得多。而且筆試時要認真審題，充分運用題目中提供的數(shù)據(jù)。26一、筆試的種類（一）專業(yè)考試（二）心理測試（三）技能測驗（四）命題寫作（五）綜合能力測試（六）國家公務員考試二、筆試的準備