2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)（通用篇）

2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)（通用篇）商務(wù)助理年終工作總結(jié)1

我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個新的崗位。8個多月來，經(jīng)驗了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據(jù)個人記錄，從5月29日探望第一個客戶起先，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共勝利發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿足度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務(wù)的特性確定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在肯定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個新角色一竅不通，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這須要一個過程，通常是我相識客戶、讓客戶相識我、建立相互信任、加深維系相互信任幾個步驟，我個人認為其中其次三兩個步驟最難。

相識客戶并不難，因為客戶都是單位性質(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及運用我公司產(chǎn)品的狀況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是相識一兩個甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但假如沒有詳細的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次生疏探望必需是登門探望。因為商務(wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平常工作可能也比較繁忙，加之對要探望的人毫不了解無法做相應(yīng)打算，所以我認為第一次探望還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機會。之所以這樣說是因為假如第一次上門就推銷業(yè)務(wù)確定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當成騙子。但假如是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、須要解決什么問題則看法大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是須要找尋一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次生疏探望回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

但當我把我收集到的一百多個急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話供應(yīng)給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)確定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次探望的客戶時我也有意識視察了一下，打預(yù)約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能立刻想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次探望后他們并未妥當保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告辭了，總過程可能也就非常鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如假如短暫難以提高單次停留時間就增加次數(shù)，多數(shù)勝利的銷售人員的傳奇經(jīng)驗中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣揚材料里。還有就是增加個人的可識別性，給用戶一個特殊的印象，當然肯定要是好印象。

僅僅是彼此相識還不夠，真剛要從用戶那里拿來真金白銀必需要上升到信任。每次簡潔的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)須要一些催化劑。我們中國的文化確定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個人短暫還不擅此道，于是我又起先找尋適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)當找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責怪才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會堅決果斷地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清晰時抱著試試看的心理打個電話過來，假如被推脫到別的部門那客戶下次很難再干脆打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的閱歷是，當客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負責人是很焦急的，但這時假如你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用著急地聲音督促支撐人員，客戶立刻就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會勸慰我沒事別焦急，此時這種信任感就建立起來了。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)2

新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)閱歷，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟識。自20xx年x月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了很多。通過這一年的工作及學(xué)習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作狀況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成狀況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理起先接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、支配工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時幫助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催選購 部門剛好選購 、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，剛好協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、選購 部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最精確的價格，并剛好回復(fù)客戶。

3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有精確的記錄。

4）幫助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)等。

5）標書制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、幫助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；

2）每月幫助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；

3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

4）做好公司會議通知及會前打算工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順當進行；

5）剛好有效的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)。

三、工作過程中總結(jié)的心得及閱歷：

1）辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的協(xié)作至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門協(xié)作解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：主動溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤究竟。

2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能支配些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就須要我快速推斷事情的緊急程度剛好處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、主動與各部門同事溝通溝通，做到主動反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤究竟

3、專心做好每件事。

4、了解行業(yè)學(xué)問，讓自己有肯定的學(xué)問儲備，更好的服務(wù)公司。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)3

加入貴公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作閱歷，但“不在其位，不謀其政”許多事情都是跟想象的不一樣。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：

專業(yè)學(xué)問、工作實力和詳細工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。在短時間內(nèi)熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，主動的完成了以下本職工作：

（1）辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以便利自己開展工作；

（2）工作區(qū)域的`衛(wèi)生管理及執(zhí)行；

（3）幫助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按詳細整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的管理；

（5）幫助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：聘請，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項支配；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理支配及月末的考勤工作；

（6）每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤狀況；

商務(wù)助理年終工作總結(jié)4

一、個人工作回顧主要工作任務(wù)

1、負責公司全國的發(fā)貨受理，數(shù)據(jù)匯總。

2、負責公司開票工作。

3、負責與各辦事處核對設(shè)備。

4、負責公司部分員工的住宿支配。

5、負責公司小部分美工的工作。

6、幫助領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作前臺，做好行政工作。

二、工作中存在的問題與不足

在總結(jié)成果和閱歷的同時，也意識到在平常的工作中還存在諸多問題與不足：

1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事簡單遺忘。

2、有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫、拖拉。

3、責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。

4、個人實力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等5、執(zhí)行力有待加強。

6、難以接受他人的建議，習慣根據(jù)自己的意思去做

三、今后的努力方向

針對以上工作所中存在的問題，為了更好的工作，突出做好以下幾個方面：

1、認清崗位職責，做好工作統(tǒng)籌劃分。

2、主動與上級溝通，做好主動反饋；

3、主動與各同事溝通，做好工作溝通。

4、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對多負責的追蹤究竟。

5、增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。

四、工作心得

在xxxx，我完成了一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，見證了xxxx戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的完成。其實20xx年我們公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

人員的溝通及其重要，好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的協(xié)作。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作狀況，了解公司的運作，體制改革的進度。

在過去的這么多時間里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向勝利，一點一滴的融入公司的大家庭，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進往年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)建價值，實現(xiàn)自己的人生價值！

商務(wù)助理年終工作總結(jié)5

從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

作為的一員，主要負責的工作有：

國際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待溝通、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于運用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣揚冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的綻開作打算;項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步;幫助總經(jīng)理及同事參加國際其他項目的投標工作;幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成果及問題：

1.在現(xiàn)有項目中，擔當我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通溝通過程中，勝利得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推動了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。

2.責任感強，性格合群，樂于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)實力。

3.由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)實力不足，需加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng)建真正的財寶，同時也為自身謀求一個更大的進步!

商務(wù)助理年終工作總結(jié)6

從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

作為xxxx的一員，主要負責的工作有：

國際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待溝通、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于運用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣揚冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的綻開作打算;xxxxx項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步;幫助總經(jīng)理及同事參加國際其他項目的投標工作;幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成果及問題：

1、在現(xiàn)有xxx項目中，擔當我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通溝通過程中，勝利得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推動了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。

2、責任感強，性格合群，樂于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)實力。

3、由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)實力不足，需加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng)建真正的財寶，同時也為自身謀求一個更大的進步!

商務(wù)助理年終工作總結(jié)7

xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，以市委經(jīng)濟工作會議精神為指針，以年初商務(wù)工作基本思路為目標，具體內(nèi)容請看下文。

(一)網(wǎng)點建設(shè)初見成效，彰顯商務(wù)工作亮點

“萬村千鄉(xiāng)”市場建設(shè)工程是商務(wù)部在全國推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項工程，是一項農(nóng)夫得實惠得，企業(yè)得市場，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國進行試點。今年我局把“萬村千鄉(xiāng)”市場試點縣(市)的申報和籌建作為工作重點，以推動我市的流通網(wǎng)點建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個試點企業(yè)，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費品農(nóng)家店，完成全市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的試點工作。由于政府重視，我局的主動申報，今年6月商務(wù)部已核準我市為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點縣(市)，核準我市農(nóng)資有限責任公司、新華試驗有限責任公司為試點企業(yè)。在我局的細心指導(dǎo)下，農(nóng)資有限責任公司已對農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建，9月底邵陽市商務(wù)局已進行初步驗收。至此，我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點基本形成網(wǎng)絡(luò)，彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點。

(二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升，發(fā)展勢頭越來越好

今年完成外貿(mào)進出口任務(wù)301.5萬美元，比去年同期增加105.5萬美元，增長幅度為53.85%，完成年安排81.5%，增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽市名列第3。由于今年下達的外貿(mào)進出口任務(wù)重，比去年增加了340萬美元，增加了1133%，比去年實際完成額196萬美元，增長了89%，雖然沒有完成任務(wù)，但與去年和邵陽市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升，而且發(fā)展勢頭越來越好。今年來我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè)，常常深化到香港和豐貿(mào)易公司、召開各種會議為他們處理周邊關(guān)系，調(diào)解合同糾紛，解決供電、供水沖突，共商發(fā)展大計。二是找尋新的外貿(mào)出口項目，謀求外貿(mào)新發(fā)展。

通過我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已復(fù)原了進出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)，目前正在聯(lián)系有意向的項目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時我局正在想方設(shè)法通過各種途徑復(fù)原醬菜廠的蕌頭罐頭生產(chǎn)線。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)8

半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡潔了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作實力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理須要學(xué)習的東西還許多許多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必需具備各個方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細參與各種學(xué)習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心細致想想如何能做的好一些。

二、素養(yǎng)提升

在工作學(xué)習生活中我仔細聽取閱歷，細致記錄，并在工作之余的空余時間仔細思索推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學(xué)習。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的狀況一竅不通，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思索，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助的確很大。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)9

20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門的親密協(xié)作下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部助理的職責，帶領(lǐng)商務(wù)部在xx年工作中取得了一些成果，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來的工作，向公司匯報如下：

一、完成的主要工作

（一）注意學(xué)習專業(yè)學(xué)問，提高自身的實力素養(yǎng)。擔當商務(wù)部主管以來，我始終把加強學(xué)習、提高自身素養(yǎng)放在第一位，堅持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習、向其他主管學(xué)習、向身邊的同事學(xué)習，每次完成一項任務(wù)后，我都會特地找出時間進行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的安排。通過一年的學(xué)習提高，我本身不僅在專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作閱歷也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加敏捷，這些實力的提高歸功于公司各位負責人的指責幫助，歸功于各位同事的剛好提示，才讓自己的實力得到快速提高。

（二）加強人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務(wù)部員工在xx年工作中存在的問題，進行了思索分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進行了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、平安制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我剛好組織商務(wù)部員工進行了學(xué)習，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理不遺余力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀等問題。

（三）堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點公司幾項重點工作，價值xx萬的xx站廣告、xx嬉戲中心推廣、實行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、xx首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎、周年慶典活動、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、xxx牌賽、我愛花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在xx社區(qū)、xxx等多個地點社區(qū)進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時，呈現(xiàn)了公司高效的工作作風和工作質(zhì)量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。

（四）注意加強溝通協(xié)調(diào)，營造工作內(nèi)外關(guān)系。20xx年，作為商務(wù)部助理，不僅要維護好商務(wù)部內(nèi)在的關(guān)系，調(diào)動商務(wù)部人員和兼職人員的工作主動性，還要和公司的其他部門親密協(xié)作，剛好將收集的信息反饋溝通，為其他部門完善供應(yīng)參考、為公司制定策略和部署供應(yīng)依據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進行溝通協(xié)調(diào)。通過今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加親密。

二、存在的不足

（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的競賽活動中，因為籌劃不科學(xué)、細微環(huán)節(jié)考慮不到位、方案不詳細等緣由，導(dǎo)致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴等現(xiàn)象，肯定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣揚推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。

（二）管理理念還有肯定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實際工作中，在管理調(diào)動員工的主動性上還有些差距，特殊是在工作任務(wù)重、壓力大的狀況下，考慮員工承受實力比較少，只想高標準完成任務(wù)，為公司樹立形象。這方面還須要進一步加強。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)10

20xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。

一、業(yè)助日常工作及流程

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一樣，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。

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