淺析石阡溫泉旅游市場營銷模式現(xiàn)狀及優(yōu)化策略

淺析石阡溫泉旅游市場營銷模式現(xiàn)狀及優(yōu)化策略摘要貴州省石阡縣是一個溫泉分布廣泛的地區(qū)，具有十分豐富的溫泉資源，可用以發(fā)展溫泉旅游。本文將從石阡溫泉旅游的開發(fā)現(xiàn)狀出發(fā)，分析石阡溫泉旅游市場營銷模式現(xiàn)狀及優(yōu)化策略，以期改進溫泉旅游現(xiàn)今存在的問題，達到提升石阡溫泉旅游的知名度和旅游品質的目的。關鍵詞：石阡溫泉；營銷模式；策略

目錄一、緒論 3(一) 研究背景 3(二) 文獻回顧 3(三) 研究價值和意義 4(四) 研究思路和方法 4二、石阡溫泉旅游現(xiàn)狀 5(一) 溫泉資源 5(二) 自然環(huán)境 5(三) 交通網絡 6(四) 相關產業(yè)發(fā)展 6(五) 溫泉旅游政策環(huán)境 7三、石阡溫泉旅游市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀 7(一) 石阡溫泉旅游客源市場現(xiàn)狀 7(二) 石阡旅游市場營銷4PS實施現(xiàn)狀 8(三) 石阡溫泉旅游市場營銷存在的問題與分析 8四、市場調研 9(一) 設計問卷 9(二) 數據分析 9五、石阡溫泉旅游市場定位 10(一) 市場細分 10(二) 選擇目標市場 10(三) 目標市場定位 11六、石阡溫泉旅游市場營銷優(yōu)化的對策 11(一) 產品策略 11(二) 價格策略 12(三) 渠道策略 12(四) 促銷策略 12(五) 品牌營銷策略 13七、結語 13參考文獻 13附錄 14一、緒論(一) 研究背景20世紀90年代以來，隨著我國旅游業(yè)逐漸由觀光旅游層次向度假旅游層次轉化，以休閑、度假為主要功能的大型溫泉旅游度假區(qū)在全國特別是在我國南方地區(qū)不斷涌現(xiàn)，溫泉旅游開發(fā)開始成為一種熱潮。溫泉旅游資源的發(fā)展正處于從傳統(tǒng)的單一洗浴形式向現(xiàn)代多樣化休閑旅游轉變階段。隨著旅游市場細分的進一步加劇，有針對性的開發(fā)溫泉資源，使資源得到最充分有效的利用已成為共識。市場營銷模式的多樣化也迎合著這一發(fā)展趨勢，在溫泉旅游產品深度開發(fā)的同時，多樣化、個性化的市場營銷對吸引更多消費者有著重要意義。(二) 文獻回顧國外對于溫泉旅游的研究起步較早，首先得到學者們關注的是溫泉旅游資源的醫(yī)療功能的研究。在溫泉旅游發(fā)展的初期，溫泉資源的醫(yī)療功能是溫泉旅游地的主要吸引要素，在這種情況下，醫(yī)療學者一直以來就溫泉的醫(yī)療功能做了大量的研究。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，溫泉開發(fā)商通過醫(yī)學界權威人士對溫泉旅游資源的醫(yī)學功能和價值進行研究評價，從而來吸引顧客。AbdulRahimSamsudin等（1997）對馬來西亞40個溫泉進行了旅游開發(fā)潛力評估，總結出溫泉旅游資源開發(fā)評價體系。日本學者德村志成在其博士論文（2002）中論及溫泉資源開發(fā)需要考慮的關鍵因素。20世紀20年代，溫泉旅游開始由醫(yī)療導向向休閑娛樂導向轉變，原有的傳統(tǒng)溫泉旅游產品面對市場的轉變需要創(chuàng)新，而新的一些溫泉旅游業(yè)需要開發(fā)，在這一背景下，溫泉旅游開發(fā)方向的研究開始引起學者們注意。而國際旅游科學家協(xié)會（AIEST）在匈牙利布達佩斯召開第39屆年會又專門討論了溫泉旅游再開發(fā)問題，認為傳統(tǒng)的溫泉療養(yǎng)正在向新型的保健旅游轉變，ClaudeKasparov（1990）在會議紀要中具體闡述了新型溫泉旅游地所包含的要素。隨著休閑時代和體驗時代的到來，我國溫泉旅游已步入到大眾化發(fā)展階段。楊懿，劉青（2015）在《體驗式溫泉旅游開大路徑研究》中提出“六步式”開發(fā)路徑，即在明確市場需求和資源條件的基礎上，結合旅游地的文脈、地脈、商脈和史脈確定溫泉體驗的主題，進而設計出承載該主題我旅游項目，并塑造溫泉旅游地的氛圍，最后通過有效的營銷方式打造出品牌。(三) 研究價值和意義在實踐探究過程中，針對石阡溫泉旅游市場細分不明確情況下如何來明確目標市場，同時對不同目標市場的采用不同的營銷方式，增強市場營銷的針對性，在這方面得到有效的完善。對現(xiàn)有的營銷模式深入分析，在營銷策略方面進行探究，改進現(xiàn)有營銷策略，同時在一定程度上豐富營銷策略，讓營銷策略更加多樣化，也具有針對性。在研究石阡溫泉旅游市場營銷過程中不能只站在營銷方來探究，也要站在游客的角度來探究。如今是體驗經濟，不論怎樣的營銷理念都要從游客的角度來探究，只有游客的體驗達到你的營銷內容，你的營銷模式才能長久發(fā)展。那么這樣的一個營銷模式就可以提升到旅游形象的層面，你的營銷內容宣傳的就是旅游地的一個旅游形象，完善的營銷模式對提升旅游形象是有很大意義的。綜合來看，探究石阡溫泉旅游市場營銷現(xiàn)狀，分析各方面影響因素和存在的問題，找出解決問題的對策，改進并完善石阡溫泉旅游市場營銷模式。在一定程度上對幫助石阡提高溫泉旅游營銷質量和增強旅游影響力、競爭力有著重要的實踐意義。(四) 研究思路和方法從國內外研究來看，對溫泉旅游的研究是比較早的，只是國外研究更趨于成熟，發(fā)展更較為前列。國外對溫泉旅游有了較為系統(tǒng)全面的研究，為我國溫泉旅游研究提供有效的理論依據，在實例開發(fā)過程中提供豐富的經驗，在多方面值得我們借鑒，這對我國溫泉旅游的開發(fā)與發(fā)展有很大促進作用，讓我國溫泉旅游市場更趨于成熟。國內研究在國外研究經驗的基礎深度挖掘與創(chuàng)新，探究出符合我國溫泉旅游市場的一系列理論，對我國溫泉旅游業(yè)以及整個旅游業(yè)都有極大的推進作用。從目前來看，雖然我國在溫泉旅游開發(fā)和市場營銷等方面都存在一定的問題，但在前研究者的基礎上也是取得了很大的成果，相信在未來的發(fā)展中，我國溫泉旅游這一塊會發(fā)展得更加輝煌。本文的研究方法主要有：1、文獻研究法。文獻研究法是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻研究法被子廣泛用于各種學科研究中。2、深度訪談法。深度訪談法是指擁有專門訪問技巧的訪問員對一個符合特定條件的訪問對象，使用半結構式的方法進行個人對話式訪問，以揭示潛隱的關于特定行為、動機、目的、態(tài)度、感受的報告并發(fā)現(xiàn)其內在的關聯(lián)關系。3、問卷調查法。問卷是指為統(tǒng)計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。二、石阡溫泉旅游現(xiàn)狀(一) 溫泉資源石阡溫泉風景名勝區(qū)為首個國家級溫泉群風景名勝區(qū)，國家4A級旅游風景區(qū)，在貴州石阡縣南部城南松明山下。石阡溫泉又名城南溫泉，是中國最古老的溫泉之一，其設施始建于明萬歷三十四年（即公元1606年），延續(xù)至今已有400多年的歷史，有著獨特傳統(tǒng)的洗浴文化，是全國唯有、世界少有既可洗浴，又能直接飲用的天然礦泉溫泉。石阡溫泉設施初具規(guī)模始于明萬歷年間，由云南人江大鯤任石阡知府所創(chuàng)建。自那以來，歷代官府百姓幾經籌款概括或重建，終于形成設施完善、規(guī)模宏大的風景名勝。石阡溫泉延續(xù)至今已有400多年的歷史，有著獨特傳統(tǒng)的洗浴文化，是全國唯有、世界少有既可洗浴，又能直接飲用的天然礦泉溫泉。泉水從松明山麓石縫間潺潺流出，常年恒溫45℃，日出水量3000余噸，且富含豐富的硒、鍶、鋰、氡、鋅、碘、偏硅酸等多種對人體養(yǎng)生保健有益的微量元素，對糖尿病、冠心病、高血壓、關節(jié)炎、神經炎、皮膚病等有很好的輔助醫(yī)療效果，是全國聞名的“泉都之鄉(xiāng)”。(二) 自然環(huán)境石阡溫泉群風景名勝區(qū)，分布在貴州省銅仁地區(qū)石阡縣（湯山鎮(zhèn)）縣城周圍10公里的范圍內。石阡溫泉群風景名勝區(qū)，總面積145平方公里，地處貴州省東武陵山脈西南邊緣，云貴高原向湘西低山丘陵過渡地帶，屬中亞熱帶季風性濕潤氣候。石阡縣，有泉都之稱。溫泉群風景名勝區(qū)，現(xiàn)已探明的溫泉出口共17處，此外，還有一條地下熱水河――凱峽河地下熱水河，一個熱水溪――溪溝溫泉。石阡溫泉群中有代表性的是：城南溫泉、萬安溫泉、凱峽河地下熱水河和施場溫泉。其中，最負盛名的是城南溫泉。城南溫泉，又名石阡溫泉，位于石阡縣城南邊的松明山麓，龍川河右安。出水口高出龍川河水面12米，泉水從石隙中涌出，水溫47.5攝氏度，出水量45.83噸/小時。晝夜不舍，奔瀉入河?，F(xiàn)在，城南溫泉處建有長廊、男女大池、小池、茶樓等設施。石阡溫泉群風景名勝區(qū)，主要景點：太虛洞、楓香風洞、白沙犀牛洞、石舟、凱峽河地下熱水河、溪溝溫泉、洋溪峽谷、云臺石林、河閃渡風光、被稱為梵凈山姊妹山的佛頂山。在石阡縣旅游的其他看點：有700多年歷史的“戲劇活化石”儺堂戲、有200多年歷史的木偶戲、有濃郁地方特色的花燈、茶燈、龍燈。(三) 交通網絡銅玉城際鐵路(銅仁—玉屏)是貴州第二條城際鐵路，全長47.7公里，設計時速200公里，為國鐵Ⅰ級、雙線客運專線，2013年12月開建。北起銅仁市城區(qū)火車站，向南經萬山區(qū)，止于玉屏縣田坪鎮(zhèn)，與滬昆客運專線對接。全線橋隧總長41.15公里，其中包含48座橋梁（18.45公里）和22條隧道（22.7公里）。銅玉鐵路同時是貴州首條地方投資為主的城際鐵路。銅玉鐵路作為城際鐵路通道的重要組成部分，將銅仁、凱里、貴陽、安順、六盤水等省內重要城市連接在一起，打通了通往貴州中西部地區(qū)的交通大動脈，在玉屏換乘后向東可直達"長三角"地區(qū)。建成后，往貴陽、昆明方向可開行直達列車，從銅仁到貴陽只需1.5小時；向東可直達華中和華北地區(qū)，向北可延伸至張家界，向南可接入貴廣高鐵。改變了銅仁與貴陽間無直達專線的歷史。來自安六鐵路公司的消息，11月4日，安順至六盤水城際鐵路全線60多座隧道中的最長隧道—茨竹林隧道順利貫通，為今年12月全線鋪軌和2019年上半年通車奠定了堅實基礎。(四) 相關產業(yè)發(fā)展整合溫泉資源拉長“溫泉+”產業(yè)鏈。對溫泉旅游度假區(qū)來說，旅游是最大特色。但對特色小鎮(zhèn)來說，產業(yè)才是特色小鎮(zhèn)立足之本和魅力所在。石阡以雄厚的溫泉產業(yè)為基礎，進一步擴大現(xiàn)有的產業(yè)優(yōu)勢，構筑以“溫泉+”為主題，以旅游度假、健康養(yǎng)生為核心，以會展培訓、文化創(chuàng)意、運動娛樂為延伸的完整旅游度假產業(yè)鏈條，將規(guī)劃區(qū)塊建設成為“溫泉休閑養(yǎng)生小鎮(zhèn)”。目前來溫泉旅游的游客，不過夜的一日游游客占到了90%以上。游客停留時間短成為溫泉旅游地面對的普遍問題。通過與游客深入訪談，游客普遍反映無處消費，除了洗溫泉之外，沒有新奇有特色的娛樂項目，想待也待不長。因此，借鑒日韓和南方溫泉旅游發(fā)展的先進經驗，整合溫泉地的周邊資源，是有效延長溫泉旅游時間的關鍵。實踐表明，不同尺度的區(qū)域聯(lián)動和協(xié)作是實現(xiàn)地方旅游業(yè)快速、平穩(wěn)發(fā)展的有效途徑。溫泉旅游地應加強和周圍其他類型旅游地的合作，組織設計合理的旅游線路，提升區(qū)域旅游一體化程度，形成互補有無的旅游目的地網絡系統(tǒng)。在這個網絡中，溫泉旅游地可利用自己先天的度假旅游優(yōu)勢，力爭形成以溫泉度假地為中心，向四周輻射的態(tài)勢，即旅游者以溫泉景區(qū)為基地，環(huán)覽周圍的其他景區(qū)。(五) 溫泉旅游政策環(huán)境為促進溫泉健康旅游發(fā)展，多行業(yè)融合跨行業(yè)合作，以溫泉為基礎、健康為目的、旅游為形式，整合跨界的行業(yè)資源，科學設計一套符合中國國情的溫泉健康旅游規(guī)范，以引導行業(yè)逐步轉型和健康持續(xù)發(fā)展。近日，《國家溫泉康養(yǎng)旅游》標準編制工作啟動會議在遼寧大連舉行。中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會秘書長張越、遼寧省旅發(fā)委副主任申景廣、大連市旅發(fā)委副主任曾武靈、廣東省旅游協(xié)會秘書長蔡濤、北京中醫(yī)藥大學教授劉占文、第三軍醫(yī)大學教授、博士生導師舒為群、北京中醫(yī)藥大學管理學院營銷與戰(zhàn)略教研室主任教授侯勝田、大連金石灘管委會主任喬世波、遼寧省冰雪溫泉旅游協(xié)會會長白昌龍和來自云南、福建、廣東、重慶、江蘇、山東、四川、青島各省、市溫泉協(xié)會的會長、秘書長，全國溫泉康養(yǎng)領域的專家、教授以及來自全國39家溫泉企業(yè)的負責人等共百余人出席了會議。三、石阡溫泉旅游市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀(一) 石阡溫泉旅游客源市場現(xiàn)狀貴州省石阡縣是一個具有深厚溫泉歷史文化的地方，石阡溫泉自明萬歷三十四年修建，至今已有400多年的歷史，保存有太白樓、武侯祠、斗姆閣等“溫泉八景”。石阡城南溫泉是有史料記載的開發(fā)利用最早、至今仍在使用的古溫泉。石阡溫泉風景名勝區(qū)是首個國家級溫泉群風景名勝區(qū)，現(xiàn)在為國家4A級旅游風景區(qū)，素有“中國溫泉之鄉(xiāng)”、“中國礦泉水之鄉(xiāng)”、“中國長壽之鄉(xiāng)”的美譽。石阡地熱水資源非常豐富，溫泉分布廣泛，水質優(yōu)良，流量穩(wěn)定。迄今已探知熱礦泉14個，21個出露點，總流量為56—65升/秒，平均水溫35℃左右，多數以泉群形式出現(xiàn)，而城南溫泉又是縣城內最著名的溫泉。在2009年，石阡縣被中國礦業(yè)聯(lián)合會命名為“中國溫泉之鄉(xiāng)”，11月又被中國礦業(yè)聯(lián)合會授予“中國礦泉水之鄉(xiāng)”，成為全國第5個、貴州第一個“中國礦泉水之鄉(xiāng)”。(二) 石阡旅游市場營銷4PS實施現(xiàn)狀4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡稱為“4PS”。石阡縣是石阡溫泉群的核心，是國家級的溫泉群風景名勝區(qū)，素有“中國溫泉之鄉(xiāng)”的美譽，地熱資源豐富，是全國少有的水質優(yōu)、風景美、分布廣、流量大的溫泉群，同時還具有療養(yǎng)、保健的作用。在石阡溫泉群風景名勝區(qū)內還分布了國家級重點文物保護單位——萬壽宮古建筑群，省級重點文物保護單位——石阡府文廟，全國最大的鴛鴦棲息地——石阡鴛鴦湖，中國歷史文化名村——樓上古寨，中國十大鄉(xiāng)村旅游“飛燕獎”——堯上民族文化村等。石阡縣還盛產苔茶，被譽為“中國苔茶之鄉(xiāng)”。(三) 石阡溫泉旅游市場營銷存在的問題與分析旅游資源開發(fā)水平較低，旅游產品體系建設滯后。石阡旅游資源豐富且開發(fā)潛力大，但目前旅游產品較為單一，產品檔次不高，吸引力不足，與周邊市縣的旅游產品存在趨同化問題；休閑度假旅游剛才起步，文化旅游發(fā)展相對落后，接待服務及綜合配套能力不足，制約了旅游業(yè)的規(guī)模化和轉型發(fā)展。

旅游基礎設施建設滯后，不適應旅游業(yè)加快發(fā)展和轉型發(fā)展需要。石阡對外交通及連接景區(qū)的公路等級較低，思劍高速尚在建設之重，目前交通仍然是制約旅游業(yè)發(fā)展的主要問題。景區(qū)基礎設施比較落后，景區(qū)環(huán)境及景觀打造欠缺，接待服務功能不足。四、市場調研(一) 設計問卷根據研究調查的需要，最終市場調查問卷的設計有二部分組成。第一部分收集了調查對象的性別、年齡、教育、職業(yè)、運用情況、旅游預算、常住地等特征變量；第二部分是石阡溫泉旅游景區(qū)游客運用情況調查。本次問卷的發(fā)放采用的抽樣方法是隨機抽樣和分層抽樣的方法，依據概率論中的大數法則和中心極限定理。調查問卷選取去過石阡溫泉旅游景區(qū)旅游的游客為主要調查對象，問卷發(fā)放的地點主要是在石阡溫泉旅游景區(qū)游客集散中心附近。問卷發(fā)放的時間選在了黃金周期間，這期間人流量大，便于問卷的發(fā)放。本次調查問卷共發(fā)放300份，其中有效問卷275份，回收率約為92%。(二) 數據分析（1）旅游者性別特征分析在此次調查中，男性旅游者有127人，所占比例為46.18%，女性旅游者有148人，所占比例為53.82%。結果顯示，前來的旅游者中，男性的比重低于女性的比重，這個結論也符合消費行為學中女性較男性更加偏愛旅游的論述。（2）旅游者年齡特征在調查者的年齡構成方面，18-30歲的比重約占25.4%，31-40歲的約占54.7%，41-50歲的約占16.3%，51-60歲的約占2.2%，61歲以上的約占1.4%（圖3.1），石阡溫泉旅游景區(qū)旅游者以中青年為主，一方面這與受眾的主體是青年人不謀而合：另一方面也符合年輕人的旅游熱情。（3）旅游者受教育情況在對調查者的學歷統(tǒng)計方面，初中及一下學歷比例為25.3%，高中（中專、職高）為38.6%，大學（大專）為31.8%，研究生及以上學歷的比例是4.3%。選擇石阡溫泉旅游景區(qū)旅游的消費者文化水平較好，就調查數據來看，以高中和大學學歷的人數居多，他們對科技創(chuàng)新、技術的接受和使用完全沒用問題。（4）旅游者婚姻狀況在接受調查的旅游者中，未成年人比例為8.5%，未婚旅游者比例為26.4%，新婚的旅游者比例為18.2%，有兒女的旅游者比例是43.6%，子女獨立無需撫養(yǎng)的比例是3.3%?？梢钥闯?，大多數旅游者有穩(wěn)定的家庭和經濟實力，收入相對穩(wěn)定，閑暇時間和消費能力高。（5）旅游者客源地特征從旅游者常住地的分析來看，游客主要來自江蘇和鄰近的浙江兩個省市，所占比重分別為52.1%和26.8%，其次是安徽、福建、上海、山東和河南等省，占比為6.8%，2.6%，2.1%，1.9%和1.7%?？傮w來看，旅游者來源地以江蘇省為中心向附近輻射開，基本上覆蓋了東部沿海地區(qū)和中部地區(qū)的主要省市。五、石阡溫泉旅游市場定位(一) 市場細分與石阡相鄰的周邊縣有江口、思南、印江、鎮(zhèn)遠、施秉、余慶、鳳岡等縣，這些縣旅游資源各具特色，旅游發(fā)展方興未艾，對石阡旅游發(fā)展將產生重要影響。石阡旅游資源優(yōu)勢十分突出，石阡溫泉具有世界級的旅游資源品質，開發(fā)潛力巨大；優(yōu)良級資源較多，其中有國家級旅游資源7項，占二級以上資源的31.8%；省級旅游資源8項，占二級以上資源的36.3%，充分說明石阡旅游資源整體品質較高。同時石阡旅游資源還有一個突出特點，即高品質資源比較集中，如石阡溫泉、石阡古城，佛頂山、民族村寨、紅色文化資源等集合性非常強，有利于資源的集聚開發(fā)。(二) 選擇目標市場石阡旅游資源開發(fā)具有城市休閑消費的巨大潛力。據調查，我國當前休閑消費主要以城市為中心，大型城市周邊半徑300公里、中型城市周邊半徑150公里、小型城市周邊半徑80公里的區(qū)域范圍為城市居民休閑消費圈。石阡正好處于貴陽、凱里、銅仁、遵義等大中城市休閑消費圈范圍內，不僅可以依托高質量的溫泉、文化及生態(tài)資源發(fā)展休閑度假和養(yǎng)身旅游，而且市場潛力巨大。二是基礎設施條件改善助推石阡旅游轉型發(fā)展。隨著我省深入實施西部大開發(fā)和加強交通、水利、城鎮(zhèn)等基礎設施建設，石阡的基礎設施條件將得到全面改善，對外交通將融入全省高速公路和快速鐵路網絡體系中，石阡到周邊中心城市的距離將大大縮短，石阡旅游資源開發(fā)的后發(fā)優(yōu)勢將逐步顯現(xiàn)。三是旅游市場需求不斷增加。從觀光旅游到休閑旅游的轉型發(fā)展是當今的大趨勢，自駕游、休閑游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游、周末游等正在成為時尚，巨大的城市居民休閑需求，給休閑旅游發(fā)展開辟了巨大的客源市場，同時也為石阡發(fā)展生態(tài)旅游和休閑度假旅游帶來了良好前景。此外，石阡具有優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境、良好的氣候條件和淳樸、熱情、友好的民風，形成了石阡旅游開發(fā)的良好環(huán)境和氛圍。(三) 目標市場定位溫泉旅游規(guī)劃項目的戰(zhàn)略定位是溫泉市場要通過展開全面的旅游市場定位，在其資源、接待能力有限的范圍內，滿足當地游客的需求。盡管現(xiàn)在的市場有所限制，沒有較成熟的市場客源，但是溫泉項目未來市場總體的旅游規(guī)劃定位原則是高層次、特色化。國內客源旅游市場以沿海城市的高消費居民為主，大力開發(fā)當地的過路游客。重點開拓國內外高消費的游客市場，入境客源市場以來華韓國游客為主，同時帶動來旅游，充分體現(xiàn)溫泉產品的文化理念，使產品的特色具有濃郁的文化背景和鮮明的文化色彩，擺脫長期以來溫泉開發(fā)中普遍存在的游泳池加洗澡堂的弊病，在整體的設計上將特有的風格體現(xiàn)出來，以此來提高對高層消費者的吸引力。六、石阡溫泉旅游市場營銷優(yōu)化的對策(一) 產品策略旅游景區(qū)產品是一種服務業(yè)的產品，是借助一定的資源、設施而向旅游者提供的有形產品和無形服務的總和。旅游景區(qū)產品實質上是指旅游者在旅游目的地或銷售點以貨幣形式向旅游經營者購買的一次旅游活動所消費的全部產品和服務。旅游景區(qū)產品營銷的概念所謂旅游景區(qū)營銷，就是從旅游管理部門和旅游開發(fā)商的角度出發(fā)，區(qū)分、確定旅游景區(qū)產品的市場所在，建立景區(qū)產品與這些市場的關聯(lián)系統(tǒng)，保持并增加景區(qū)產品的市場占有份額。營銷創(chuàng)新就是根據營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。(二) 價格策略在營銷渠道方面，近些年，石阡溫泉從電子商務、區(qū)域聯(lián)合、旅行社等方面做了許多努力。2012年，景區(qū)與同程網絡公司合作推廣智慧票房系統(tǒng)，開啟網上訂票功能。2013年，為了實現(xiàn)資源共享、信息互通、平臺共建，石阡溫泉與云南民族村、元謀土林、彝人古鎮(zhèn)等景區(qū)以及來自攀枝花的旅行社簽訂合作協(xié)議。合作景區(qū)以及旅行社將把石阡溫泉推薦給更多游客。2014年景區(qū)還與去哪網網絡交易平臺達成合作關系，進一步保障景區(qū)網上咨詢、網上餐飲住宿推廣、網上旅游活動宣傳、網上旅游資源推廣、網上票務提前預定的時效性、便捷性、廣泛性，更加科學的掌握游客數量和服務需求，不但加大了景區(qū)宣傳營銷力度，也切實緩解了旅游旺季景區(qū)票務銷售壓力。2015年景區(qū)加大對網絡信息的投入，實現(xiàn)景區(qū)內免費Wifi全覆蓋，建立官方微信微博平臺及時發(fā)布旅游資源、旅游活動等方面的信息。(三) 渠道策略1-7月，100元票價，8-12月，80元票價。采用時間差價策略的原因在于1-7月是石阡溫泉旅游旺季，8-12月是石阡溫泉旅游淡季，3-5月是三個精品的最佳游覽時期，由于花期較短，景區(qū)為了延長旺季時間，還開發(fā)了茶花園，芍藥園。茶花主要在1-3月盛開，而芍藥在5月大量盛開，一直到7月花期結束。而8-12月，為了避免淡旺季冰火兩重天的情況，景區(qū)調低門票價格，以保證游客接待量、收入維持在一個相對穩(wěn)定的范圍內。2、地理差價策略石阡溫泉景區(qū)除了采用時間差價策略，還采用了地理差價策略，在售票處明文規(guī)定對于持有本地居民身份證的旅游者票價是30元。地理差價策略增強了本地居民的自豪感和歸屬感，有利于景區(qū)長遠的發(fā)展。(四) 促銷策略合作景區(qū)以及旅行社將把石阡溫泉推薦給更多游客。2014年景區(qū)還與去哪網網絡交易平臺達成合作關系，進一步保障景區(qū)網上咨詢、網上餐飲住宿推廣、網上旅游活動宣傳、網上旅游資源推廣、網上票務提前預定的時效性、便捷性、廣泛性，更加科學的掌握游客數量和服務需求，不但加大了景區(qū)宣傳營銷力度，也切實緩解了旅游旺季景區(qū)票務銷售壓力。2015年景區(qū)加大對網絡信息的投入，實現(xiàn)景區(qū)內免費Wifi全覆蓋，建立官方微信微博平臺及時發(fā)布旅游資源、旅游活動等方面的信息。促銷策略石阡溫泉最大的旅游營銷活動是每年的牡丹文化旅游節(jié)，自1992年以來，縣已成功舉辦了二十三屆牡丹文化旅游節(jié)。目前已經成為在省內外旅游行業(yè)中最具影響力的節(jié)會之一，20年來，始終堅持“以花為媒，廣交朋友，宣傳，促進發(fā)展”的辦會宗旨。(五) 品牌營銷策略通過規(guī)劃建設貴州首家溫泉博物館建設、貴州首家溫泉水上娛樂園、貴州首家星級溫泉度假酒店等基礎設施，對文化內涵進行實體展示，為進一步發(fā)展溫泉文化奠定良好基礎，增強了溫泉旅游的吸引力。近年來，石阡縣先后成功舉辦了銅仁市第四屆旅游產業(yè)發(fā)展大會、第三屆溫泉文化旅游節(jié)暨2016世界休閑小姐大賽(全球)年度總決賽、第二屆中國(石阡)溫泉長壽文化峰會等一系列文化旅游活動。成功舉辦了世界休閑小姐漂游龍川河、世界休閑小姐大賽才藝競技賽、2016年中國(石阡)山地自行車邀請賽等為期三個月的溫泉文化系列主題賽事，僅2016年就吸引了省內外450余萬人次到石阡旅游，體驗多彩的石阡溫泉文化。通過系列活動的成功舉辦，增強了“溫泉之城·長壽石阡”品牌競爭力。七、結語大力發(fā)展旅游業(yè)的時機已經到來，舉縣上下決不要錯過這一歷史機遇，通過推動旅游業(yè)這一“無煙產業(yè)”的快速發(fā)展，實現(xiàn)產業(yè)結構的調整、增加就業(yè)機會、提高經濟收入、保護生態(tài)環(huán)境的目的，最終實現(xiàn)將美麗的石阡建設成公園縣、療養(yǎng)縣、旅游縣的宏偉目標。參考文獻[1]李松志，赫彥宇.基于休閑視角的星子溫泉旅游營銷策略探討[J].江蘇商論，2009，(04)：95-97.[2]陸林，韓婭.文獻綜述視角下的國內溫泉旅游研究[J].安徽師范大學學報，2014，01：74-05.[3]云艷紅，彭瑩.重慶溫泉旅游營銷策略淺析[J].市場論壇，2012，(11)：90-92.[4]楊懿，劉青.體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑研究[J].中國人口?資源與環(huán)境，2015，(S1)：86-90.[5]張建.我國溫泉旅游資源的開發(fā)與利用[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境，2005，(06)：69-74.[6]桑霞.咸寧溫泉旅游產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].湖北社會科學，2011，(04)：78-80.[7]胡彬.北京溫泉旅游營銷策略研究[D].首都師范大學，2007.[8]朱梅梅，費廣玉，白雪.溫泉旅游市場拓展策略研究—以貴陽市烏當區(qū)溫泉城為例[J].貴州師范學院學報，2013，(12)：45-49.[9]汪燦.廣東溫泉旅游客源市場結構及營銷策略分析[J].中國城市經濟，2011，(26)：31-32.附錄尊敬的先生/女士，您好！為了提高旅游質量和服務水平，現(xiàn)我們展開一項問卷調查，謝謝您的配合，祝您旅途愉快！請在符合您的答案下打“√”或填寫。1、請問您會選擇在節(jié)假日期間出去旅游嗎？是（）否（）→請轉至第11題2、請問您為什么選擇在節(jié)假日的時候出去旅游？和家人朋友假期相同（）其他時間沒空（）有優(yōu)惠措施（）3、請問您的年齡是？18歲以下（）18—35歲（）