監(jiān)控報警系統(tǒng)維保方案

監(jiān)控報警系統(tǒng)維保方案三月目錄一、系統(tǒng)概況 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、報警系統(tǒng) 4二、維保服務(wù)狀況 4三、維保服務(wù)方式 51、定時上門巡檢服務(wù) 62、電話支持服務(wù) 73、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 74、設(shè)備更換 7四、響應(yīng)時間及承諾 8五、維保設(shè)備清單 9六、費用核算 10

一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功效的前提保障。我公司根據(jù)國家《安全防備工程程序與規(guī)定》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防備工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-等文獻規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合顧客的設(shè)備實際和管理規(guī)定，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達成顧客實際使用規(guī)定。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分構(gòu)成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1臺嵌入式監(jiān)控主機（硬盤錄像機），19寸顯示屏，存儲硬盤為1T硬盤（其中一種分出來一種區(qū)系統(tǒng)盤使用），累計共有視頻輸入接口8個，現(xiàn)在顧客使用的6臺攝像機。前端攝像機為一種攝像機：紅外槍形攝像機：紅外攝像機共有8臺，球形攝像機內(nèi)置紅外槍式一體機，外部使用護罩保護。2、報警系統(tǒng)報警系統(tǒng)由8路報警主機、紅外報警器兩部分構(gòu)成。維保設(shè)備概況：8路報警主機全部防區(qū)均已使用，設(shè)備資料及品牌不詳。二、維保服務(wù)狀況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容以下：報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。全部接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)節(jié)、設(shè)備維修及更換、故障排除等。報警主機及其附屬設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)節(jié)、故障排除等。監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。三、維保服務(wù)方式在維保合同訂立之后我方將需要對現(xiàn)場進行具體檢查：重要內(nèi)容涉及：監(jiān)控室機房環(huán)境。設(shè)備運行環(huán)境。全部設(shè)備的安裝位置、運行狀況。線路使用狀況及線路敷設(shè)途徑、走線方式等。線路全部接口、全部視頻頭、接線柱線路接點與否牢固。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實施過程中需要顧客提供對應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及有關(guān)人員的協(xié)助。1、定時上門巡檢服務(wù)每二個季度進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用闡明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等多個數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功效良好，能夠正常運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全方面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定時維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電電扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況進行監(jiān)控，分析運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障根據(jù)顧客的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的狀況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其它非故障的簡樸問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，謀求問題的解決方案、操作辦法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)全部設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、報警主機、紅外報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承當。維修后向顧客報告問題狀況及解決成果提交維修報告并由顧客簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清晰指導(dǎo)對的使用，并提出合理化建議。4、設(shè)備更換根據(jù)實際狀況，如果發(fā)生設(shè)備更換問題，乙方根據(jù)實際狀況可為甲方代購性價比高的設(shè)備，并確保設(shè)備價格為成本費用；或者可與甲方負責人員一起采購對應(yīng)設(shè)備。四、響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容以下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，48小時內(nèi)達成現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)達成現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)達成現(xiàn)場。

五、維保設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時間1硬盤錄像機1臺2攝像機6臺3報警主機1臺4紅外報警器6臺（以上清單以現(xiàn)場實際統(tǒng)計為據(jù)，需甲方負責人員簽字確認方可生效。）甲方負責人簽字：乙方負責人簽字：