新項目管理大綱

新項目管理概論

-針對新員工的項目管理

廣東電力設計院

2011/08/11·廣州1前言—我們要有什么能力

1項目管理概念更新

2項目的管理體系

3項目管理的內容-事和人

4項目管理的方法

5項目管理的發(fā)展

小結今天的菜單2

實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復以至無窮，而實踐和認識的每一次循環(huán)的內容，都比較地進到了高一級的程度。

《實踐論》毛澤東1937

Practice,knowledge,againpractice,andagainknowledge.Thisformrepeatsitselfinendlesscycles,andwitheachcyclethecontentofpracticeandknowledgerisestoahighlevel.實踐和認識,哪個在先?3管理是實踐的科學，

項目管理也是實踐的科學。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.4兩種企業(yè)以重復產品為主的企業(yè)

汽車、機床

以項目為主的企業(yè)

路橋、建筑兩種企業(yè)的區(qū)別何在？5兩種不同的企業(yè)以工程項目為主的企業(yè)以工業(yè)產品為主的企業(yè)礦業(yè)工程、建筑工程機械工程、汽車工程項目是唯一的產品是重復資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對穩(wěn)定組織一次性組織穩(wěn)定風險大風險小以項目為主，作業(yè)為輔以作業(yè)為主，項目為輔在有限時間內操作可延長現(xiàn)場負責人是項目經理現(xiàn)場負責人不稱為項目經理，一般稱為車間主任6顧客要求的不同設計生產工業(yè)產品設計生產項目設計生產項目煤、電、自行車時裝建設工程建設工程具有產品要求的不確定性；生產過程的復蓋性；產品的復雜性，不可修改性；使用的長期性、安全性、社會性。顧客策劃策劃策劃生產商監(jiān)理7顧客對工程項目和對工業(yè)產品要求的不同設計生產工業(yè)產品設計生產項目設計生產項目煤、電、自行車時裝項目建設工程項目項目是顧客從頭關心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產商8項目和一般產品的不同情況項目的實施是項目經理和顧客接觸的!項目經理是企業(yè)的窗口！設計生產工業(yè)產品煤、電、自行車策劃設計生產項目完成建設工程顧客策劃生產商9一個業(yè)主問我們的項目經理：“你是干什么的”？項目經理說：“我是做項目管理的。”業(yè)主問他：“什么是項目？什么是管理？什么是項目管理？”案例10項目由由一組有起止止日期的、相互協(xié)調的受控活動所所組成的獨特過程，該過程程要達到符合包包括時間、成成本和資源的約束條件在在內的規(guī)定要求的目標。（GB/T19000-2008/ISO9000:2005））projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2005）11考考你：下面所列活動動是項目嗎？？‖曼哈頓計劃‖‖軟件開發(fā)發(fā) ‖郵郵件投遞‖舉辦世界杯杯 ‖小區(qū)保保安‖‖家庭購房‖辦公室保潔潔 ‖主辦一一次會議‖‖導游講解解‖申奧‖‖組織一次聚聚會 ‖小小孩上學接送送但我們要小心心，即使諸如“辦辦公室保潔””、“小孩上上學接送”等等典型的、重重復性的“作業(yè)”工作，在某某些特定情況況下也可能變變成“項目”。《PMP成功功之路》國家外國專家家局中心指定定教材1215年來，相相同的古跡，，相同的史實實她講了不下千余余次，而每一一次的導游詞詞絕無雷同。。面對機關公務務人員，她會會以正史為主主，講康熙大大帝的廉潔治治吏，評雍正正王朝的功過過是非；接待待百姓旅游團團，她會結合合正在熱播的的影視，為““下嫁小叔子子而無顏進入入皇家陵墓””的孝莊皇后后正名。而一一旦來了小朋朋友，“還珠珠格格”就成成為主講內容容。----東陵陵文物管理處處導游趙英健她是登上中央央電視臺“百百家講壇”的的，來自最基基層也是最年年輕的主講嘉嘉賓?！丁督裢韴蟆贰?007年年2月2日案例13作業(yè)研究的是動作作的規(guī)律性。項目研究的是工作作步驟的規(guī)律律性。14項目還是作業(yè)業(yè)？1監(jiān)理投投標；2建筑施施工投標；3業(yè)主選選擇總包；4總包選選擇分包。15管理管管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。（ISO9000（DIS）：2008））Managementcoordinatedactivitiestodirectandcontrolanorganization16我們所討論的的是企業(yè)管理理！最終檢驗管理理的是企業(yè)的的績效。惟一一能證明這一一點的是成就就而不是知識識。換言之，，管理是一種實實踐而不是一一種科學或一一種專業(yè)，雖然它包含這這兩方面的因因素。如果試圖通過向管管理者“頒發(fā)發(fā)許可證”，，或把管理工工作“專業(yè)化化”，沒有特特定學位的人人不得從事管管理工作，那那將對我們的的經濟或我們們的社會造成成極大的破壞壞?！豆芾淼膶嵺`踐》PRTERFDRUCKER著198617管理作為一種種實踐，其本本質不在于知知，而在于行行，其驗證不不在于邏輯，，而在于結果果。----彼得得.德魯克18項目管理3.6項目目管理：對項項目各方面的的策劃，組織織，監(jiān)視，控控制和報告，，并激勵所有參與與者實現(xiàn)項目目目標。（ISO10006：：2003））ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.19項目管管理定定義的的變化化ProjectManagementistheapplicationofknowledge，，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinordertomeettherequirementsoftheparticularproject.（PMI1996）Applicationofknowledge，，skills，toolsandtechniquestoprojectactivitiestomeetorexceedstakeholderneedsandexpectationsfromaproject.將知識識、技技能、、工具具和技技術應應用于于項目目的各各項活活動中中、以以實現(xiàn)或或超過過項目干干系人人的要求和和期望望。（PMI2000））《最新新PMP認認證考考試指指南與與練習習》劉劉明編編2003年年20項目和和項目目管理理的區(qū)區(qū)別把項目目和項項目管管理分分開!21項目和和項目目管理理開始始分開開了項目作為名名詞時時是一一個產產品。。項目管管理是指如何何去實施一個獨獨特產產品的的過程程?！俄椖磕抗芾砝砀耪撜摗分v講座22決策階階段準備階階段設計階階段施工階階段投資方方開發(fā)方方設計方方施工方方供應方方使用階階段DevelopmentManagement監(jiān)理方方ProjectManagementFacilityManagement物業(yè)管管理方方項目的的各個個階段段和參參加者者此處應應當有有一根根線23設想可行性性研究究設計施工驗收投產拆除或或移作作他用用計劃建設項項目的的全壽壽命過過程從不同同階段段開始始的項項目管管理采購DBO項目和和項目管管理的的階段段的不不同水滴24僅僅一一個項項目的的成功功并不不能代代表其其項目目管理理水平平的高高低；；對一一個企企業(yè)而而言，，僅僅僅一個個項目目的成成功也也并不不意味味著整整個公公司在在項目目管理理上的的成功功。因因為任何項項目都都有可可能在在特殊殊的保保障條條件和和強大大的行行政干干預下下獲得得成功功。--《《神舟舟飛船船系統(tǒng)統(tǒng)工程程管理理》袁袁家軍軍項目成成功不不等于于項目目管理理的成成功25Anyprojectcanbedriventosuccessusingexecutivemeddling,bruteforce,andabigstick.Thisbynomeansimpliesthatasuccessfulcompletedprojectistheresultofexcellenceinprojectmanagement.meddling干干涉brute粗暴暴的《《ADVANCEDPROJECTMANAGEMNT》》HaroldKerzner,2004P3026什么是是成功功的項項目一個項項目只只有當當所有有的參參與者者都感感覺到到它是是成功功的話話，它它才是是真正正成功功的。。AProjectisonlysuccessfulwhenallparticipantshavethefeelingthatitwassuccessful.27建設工工程項項目管管理的的類型型（1））建設設工程程項目目管理理的內內涵是是：自自項目目開始始至項項目完完成，，通過過項目目策劃劃和控控制，，以使使項目目的費用目目標、、進度度目標標和質質量目目標得以實實現(xiàn)。。《建設工工程項項目管管理一級建建造師師教材材》丁士昭昭P128項目管管理的的目標標質量QUALIT??T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良良信箱29質量/績效工期成本項目管管理的的目標標（IPMP/PMI）績效是是技術術要求求+顧顧客滿滿意30我們想想一想想質量量、成成本、工期期是不不是項目的終極目目標？業(yè)主主是不不是只要三個目目標？？31IPMA的的標識識32業(yè)主需需要什什么樣樣的服服務？？“RichardFellows(1999)對國國際建建筑市市場進進行了了廣泛泛的調調查，，對于于業(yè)主主所期期望的的服務務類型型的調調查結結果表表明：：58%的業(yè)主主尋求求以價價值為為基礎礎的服服務；；23%的業(yè)主主需求求以管管理為為基礎礎的服服務；；只有12%的業(yè)主強強調產品品（即建建筑物））?！鄙蜿柦ㄖ髮W閻閻長駿駿33ISO9001以以過程為為基礎的的質量管管理體系系模式質量管理理體系的的持續(xù)改改進管理職責責測量、分分析和改改進資源管理理產品實現(xiàn)現(xiàn)顧客（和和其他相相關方））滿意顧客（和和其他相相關方））要求輸出輸入產品增值活動動

信息息流注：GB/T19000-200034從物有所值值到物超所值值----馬海英英35有沒有質質量、成成本、工工期都達到而顧客不滿意的例子？？案例有！36你們只是給我們做做了一個個非常好好的建筑筑結構。。--謝俊鵬某醫(yī)院總總經理2004/05/27案例業(yè)主可以以對承包包商說的的話。37ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目目的如果你想想要知道道什么是是企業(yè)，，那么我我們必須須從它的的目的開始。它它的目的的必須在在它的自自身之外外。事實實上，它它必須在在社會之之中，因因為一個個企業(yè)是是社會的的一部分分。企業(yè)業(yè)目的只只有一個個可用的的定義：：創(chuàng)造顧客客?！豆芾淼牡膶嵺`》》彼得··德魯克克再舉一個個賈緒祖祖的例子子38千方百計計為客戶戶排擾解難難，實現(xiàn)客戶利益益的最大大化。--中國國石油工工程設計計有限公公司CPE39行業(yè)結構構相對于競競爭對手手創(chuàng)造的的價值公司的盈盈利性相對于競競爭對手手的差別別化定位位相對于競競爭對手手的成本本定位<公司戰(zhàn)戰(zhàn)略經濟濟學>戴戴維·貝贊可可1999競爭優(yōu)勢勢框架40顧客企業(yè)競爭對手手戰(zhàn)略三角角形成本價值價值<企業(yè)家家的戰(zhàn)略略頭腦>大前前研一19864142設想聘聘請管理理顧問可可行性性研究確確定設設計大綱綱

工藝藝包選定定

初步步設計施施工圖圖設計采采購安安裝（生產設設備）施工中中間試驗驗交付竣竣工后后檢驗（（開車））

運行行CONS招標文件件2006DESIGNEPCDBOPMP&DBD+BPSHORTPMCCMPMTFIDIC簡明明合同格式式（綠皮書書）199943業(yè)主成都INTEL的EPCM實例080705吳吳永輝老老師教材材QS顧問確定驗收收標準確定價格格德國公司司負責訂訂立合同同,取12%管管理費EPCM合同溝通設計院土建及指指定分分包合同包2合同包1合同包3合同包4監(jiān)理進行一周周的HSE培訓訓,三三天的防防止行賄賄培訓等等大量有有薪培訓訓.EPCM取照照管費用用5%BacktoBack費費用BacktoBack費費用項目分成成二百多多個分包包.防止止一家控控制.取取BacktoBack費用用

業(yè)主主項目部部參與三三家以上上公開競競標.EPCM和QS共同對對項目的的各級圖圖紙進行行造價估估算.商商定后再再告訴業(yè)業(yè)主.分合同由由EPCM訂不僅考慮慮價格,還考慮慮質量.鋼材從從寶鋼進進貨.EngineeringProcurementConstructionManagement44業(yè)主博茨瓦納納的馬哈哈拉佩醫(yī)醫(yī)院的指定分包包實例中國海外外

工程程總公司司咨詢單位位建筑事務務所ConsComBotswana估價師事事務所TurnerTownsendAfrica土木/結結構工程程師事務務所MTAssociates電氣/機機械工程程師事務務所AREdwardsAssociates總承包電氣及醫(yī)醫(yī)用氣體體分包KentzBotswanaLtd機械分包包ASAEnterprisesLtd電梯分包包OtisElevatorCompanyBotswana發(fā)電機分分包TecserveBotswana鍋爐分包包PipeworkServices指定分包包占40%土建裝飾室外總體體外藉員工工協(xié)調分分包質質量和進進度南菲估估算師師負責責項項目管管理、、對外外交往往、索索賠《工程程項目目管理理》2006年年第3期《項目目總承承包管管理中中屬地地化經經營實實踐》》中國國海外外工程程總公公司45業(yè)主建筑項項目案案例總承包包公司司直營工工程分包施工圖圖、結結構構混凝凝土、、裝裝飾工工程指定分分包工程鋼結構構、機機電、、幕墻墻、電電梯、、立體體停車車場、、塔樓樓動態(tài)態(tài)平衡衡直接發(fā)發(fā)包工工程合同關關系管理關關系46實例天津建建工集集團頁頁巖廠廠改造造項目目47建工頁頁巖技技改工程項項目組組織關關系圖圖設計、、采購購、施施工總總承包包EPC建工頁巖公司法國CERIC公司設計采購施工煤氣站設備供應分包設備安裝分包國內采購分包進出口代理實例48天津頁巖廠EPC項目的時間進程時間項目EPC談判設計施工使用對項目的影響曲線累計投資曲線項目建議和可行性研究14個月6個月8個月2005年8月28日2006年4月1日2006年11月31日2006年2月26日1個月投資效果費用49產品傳統(tǒng)方方式服務D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益BOT融資+EPC針對雇雇主要要求的的采購購模式式50信和--中中建五五局的的精神神2011年年51項目管管理能能力的的培養(yǎng)養(yǎng)ThreeDisciplines三三項修修煉52gggg項目管管理能能力的的培養(yǎng)養(yǎng)21500，項項目管管理的的書不不講安安全,P2的的特點點ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國PMBOKPRINCE2ISO21500管理學學領導學學組織行行為學學財務采購人力資資源法律ISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000禮儀國際商商務<中國國建設設工程程項目目管理理規(guī)范范>GB/T50326中國建建設工工程總總承包包規(guī)范范GB/T50358--2004FIDIC合同同條件件CIOB建建筑管管理規(guī)規(guī)范有關專專業(yè)的的規(guī)范范、規(guī)規(guī)程范圍管管理網(wǎng)絡計計劃掙值法法PMOPM的的PM領導的的PM53世界上上有三三種道道理物理事理南京大大學法法月萍萍老師師人理54物理事理人理組織行行為學學心理學學溝通激勵沖突權力績效考考核凝聚力力認同企業(yè)文文化合同管管理質量管管理費用管管理網(wǎng)絡計計劃安全管管理信息管管理混凝土土養(yǎng)護護預應力力砼三一砌砌磚法法抹灰作作業(yè)項目管管理建筑技技術管理技技術+建筑技技術項目管管理項目管管理管理學學對項目目經理理講的的是這這部分分。這次對對領導導講的的是這這部分分。55新加坡坡人說說：你你們雇雇了一一個人人，案例56某集團團王總總工程程師對對清華華國際際工程程項目目管理理研究究院王王副院院長說說：“我們們現(xiàn)在在在犯犯二十十年前前的錯錯誤，，你有有什么么辦法法讓我我們不不再犯犯這些些錯誤誤。要要錢我我給你你，十十萬、、二十十萬，，一百百萬、、二百百萬都都行。?！?72009年年8月月4日日管道道局趙趙局長長在管管道局局處級級人員員清華華大學學項目目管理理培訓訓班開開學典典禮上上說：：“我我們的的項目目取得得的經經驗沒沒有很很好的的總結結。還還只是是個人人的經經驗。?！痹趺唇饨鉀Q？？案例58過程方方法ISO9000八項原原則以顧客客為關關注焦焦點領導作作用全員員參參加加過程程方方法法管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法持續(xù)續(xù)改改進進基于于事事實實的的決決策策方方法法與供供方方互互利利的的關關系系59IPMA他兩兩只只包包里里是是什什么么？？60建設設企企業(yè)業(yè)的的主主要要流流程程61投標標過過程程工程程信信息息是否否參參加加購買買標標書書準備備投投標標文文件件編寫寫監(jiān)監(jiān)理理規(guī)規(guī)劃劃大大綱綱是否否投投標標答疑疑產品品要要求求評評審審投標標是否否中中標標資料料存存檔檔結束束轉入入監(jiān)監(jiān)理理工工作作階階段段YYYNNN轉入入監(jiān)監(jiān)理理工工作作階階段段編寫寫施施工工規(guī)規(guī)劃劃大大綱綱62QualityAssuranceManual(SK-9601A)BusinessProcessChartConstructionProcessSelectionofKeyStaffContractAdministrationHandoverPlant&EquipmentSafetyBEndMgt.HandbookSiteOrganization&MobilizationMaterialSupplyConstructionPlanning&MonitoringSelection&AwardofWorks/Sub-ContractorDefectLiability63工序序計計劃劃表表工序序計計劃劃表表標準準要要求求OBS技術術標標準準人、、機機、、料料預預算算工作作包包責任任矩矩陣陣網(wǎng)絡絡計計劃劃工序序計計劃劃表表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProjectManagementforExecutivesCerner,Harold分解132XYZ分解項目計計劃分解組成目標和和范圍圍計劃要要求64WBS的不不同定定義65WBSOBSCBSABSEPS的關關系WBS工作分分解結結構OBS組織分分解結結構CBS費用分分解結結構ABS帳目分分解結結構責任矩矩陣費用估估算帳戶代代碼據(jù)《現(xiàn)現(xiàn)代項項目管管理教教程》》許成成績主主編2003年EPS企業(yè)項項目結結構66NETWORK67多級進進度計計劃業(yè)主的的控制計計劃四級計計劃細細部日日期計計劃三級計計劃項項目進進度計計劃二級計計劃框架日日期計計劃一級計計劃總進度度計劃劃業(yè)主向向承包包單位位要求求的控控制計計劃承包單單位交交付業(yè)業(yè)主的的保證證計劃劃承包單單位的的工作作計劃劃網(wǎng)絡圖圖橫道圖圖或文文字網(wǎng)絡圖圖橫道圖圖68Schedule69過程的的考試試題70中國外外交部部關于于釋放放印俘俘的聲聲明105-01849-02擬定于于4月月1日日下下午廣廣播我我國防防部發(fā)發(fā)言人人關于于釋放放全部部印度度戰(zhàn)俘俘的聲聲明,4月月2日日見報報,《《人民民日報報》發(fā)發(fā)表社社論并并刊登登我照照會印印度以以及我我紅十十字會會通知知印度度的消消息………請總理理批示示姬姬鵬飛飛3月25日日總理理指示示，發(fā)發(fā)表和和通知知時間間推遲遲一天天，因因為4月1日是是愚人人節(jié)。。這是2008年年11月12日日外交交部解解密1961至至1965年的的41,097件檔檔案中中的一一份71中國外外交部部關于于釋放放印俘俘的聲聲明105-01849-02擬定于于4月月1日日下下午廣廣播我我國防防部發(fā)發(fā)言人人關于于釋放放全部部印度度戰(zhàn)俘俘的聲聲明,4月月2日日見報報,《《人民民日報報》發(fā)發(fā)表社社論并并刊登登我照照會印印度以以及我我紅十十字會會通知知印度度的消消息………請總理理批示示姬姬鵬飛飛請在文文件管管理程程序中中增加加一一條:在在四月月一日日盡量量不發(fā)發(fā)表國國家聲聲明等等文件件。必必需發(fā)發(fā)表的的由總總理特特批。。這是2008年年11月12日日外交交部解解密1961至至1965年的的41,097件檔檔案中中的一一份這個文文件你你怎么么批？？72這個世世界之之所以以美滿，就在在有缺陷，就在在有希望的機會會，有有想象的田地地。--朱朱光潛潛先生生《季羨羨林的的缺陷陷人生生》《《今晚晚報》》2006/12/2173祝愿大大家身體健健康、學習進進步，項目管管理工作順順利、、心想想事成成。謝謝大大家749、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:25:5413:25:5413:251/1/20231:25:54PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:25:5413:25Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:25:5413:25:5413:25Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:25:5413:25:54January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20231:25:54下下午13:25:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:25下下午1月-2313:25January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:25:5413:25:5401January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:25:54下午午1:25下午午13:25:541月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:25:5413:25:5413:251/1/20231:25:54PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313