技術(shù)參數(shù)偏離表

標書參數(shù)供貨參數(shù)偏離說明售后服務仿真教學系統(tǒng)★1.本軟件設計架構(gòu)為B/S架構(gòu)，不限登陸方式，方便教師現(xiàn)場教學，（需要現(xiàn)場演示）?！?.本軟件依據(jù)常見汽車維修服務企業(yè)工作流程而設定教學流程，軟件包含汽車維修服務業(yè)務流程，預約維修接待、進廠檢驗、合同簽訂、派工領料、維修終檢、交車結(jié)算、售后跟蹤。3.本軟件教學理念核心為以能力為本位的教學方法，通過完成50余種不同類型的任務對學生在未來崗位中涉及到的工作內(nèi)容進行綜合能力的訓練。★4.本軟件流程設計符合交通部運輸司頒發(fā)的最新《汽車維修服務規(guī)范》的維修流程。JT/T816-2011《機動車維修服務規(guī)范》編寫成員單位5.本軟件有案例庫模塊，其中包含大量汽車維修服務企業(yè)案例，并在案例庫中可以添加，修改，方便教師教學。★6.本軟件在汽車維修服務行業(yè)八大流程中，其中每個流程都包含至少不同類型的案例和一個常見錯誤案例，（需要現(xiàn)場演示）?！?.本軟件設計多種以flash動畫技術(shù)為表現(xiàn)形式的教學案例，符合汽車維修服務企業(yè)的真實場景、方便教師教學，便于學生對非工科類專業(yè)的科目內(nèi)容進行理解?！?.本軟件可設計教學課題，根據(jù)不同教師要求進行課題設計，其中包含任務設計功能，教師可根據(jù)教學要求當中的不同課題設計任務，在任務中添加相關(guān)科目理論知識，企業(yè)案例，相關(guān)場景動畫。9.為方便教師對實操任務的考核，本軟件中教師可設計任務考核內(nèi)容，可根據(jù)教學要求添加實際操作類型的考試任務，計算機自動評分。10.為方面教師管理教學進度，本軟件包含任務分配功能，可在教師管理模塊當中查詢每個學生的學習成績和學習進度。11.本軟件包含教學統(tǒng)計分析功能，教師可根據(jù)學生的任務完成情況統(tǒng)計單道題的錯誤率，提高教師授課效率?！?2、軟件提供單位必須有承接大型汽車銷售服務公司的經(jīng)驗需要提供真實材料證明★13、可利用最先進的云技術(shù)進行對車輛故障進行智能問診，可以根據(jù)，車類、車種、車型、以及故障的問題描述（系統(tǒng)、部位、問題點）還有車輛的狀況（狀態(tài)、車況、位置）來進行故障分析，并且可以根據(jù)故障發(fā)生的概率進行一個主因和副因的判定，智能問診模塊需要至少10000診斷信息（需要現(xiàn)場演示）★14、系統(tǒng)包含一個云端教學資源庫，資源庫包括：理論知識庫、案例庫、場景庫、三大類其中理論知識庫可以按老師的意愿進行隨意的添加修改內(nèi)容，理論知識庫內(nèi)內(nèi)設，汽車商務和汽車產(chǎn)業(yè)概述、汽修廠管理的基本知識、汽車維修服務流程等案例庫根據(jù)最新的行業(yè)服務規(guī)范的八大流程分類，預約維修（主動預約、被動預約、網(wǎng)絡預約、）維修接待（快修類型、定保類型、故障維修、突發(fā)情況）進廠檢驗（地盤性檢查、電器類檢查、無法確定）合同簽訂（散戶、保險事故車、集團客戶）維修派工（小工：保養(yǎng)類型、中工：檢測維修、大工：維修高級技師）完工（終檢）交車結(jié)算（正常交車、返工）售后服務（標準話術(shù)回訪、不滿意分析）場景庫里有大量的根據(jù)真實企業(yè)案例改編的場景庫中有大量的場景動畫和素材，主要以flash、音頻、文字的方式體現(xiàn)，素材內(nèi)容不得低于2200條★15、手持實訓系統(tǒng)的登錄名稱和密碼和實訓商務系統(tǒng)的登錄名稱和密碼一直，采用同一數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)傳輸和導入。16老師可以在PC端布置任務，學生可以在手持實訓端進行接收并實訓。17、學生可以利用手持實訓設備進行任務的選擇和加入，學生可以選擇自己扮演的角色進入實訓練習，18、學生進入手持實訓系統(tǒng)之后可以看到自己接受到的任務并選擇進行任務練習。19、學生可以自行添加實訓任務，并且可以組建小組或者加入其它小組，加入小組以后可以針對項目，進行小組討論、情景模擬、實訓練習、并且可以上傳本次的視頻資料省去了視頻錄播系統(tǒng)錄制問題。★20、實訓為了讓同學進行更多的對話練習，設置了語音識別系統(tǒng)，可以針對學生的專業(yè)話術(shù)，情景模擬進行語音的糾錯，從而更高的提升了學生的專業(yè)素養(yǎng)。（需要現(xiàn)場演示）21、手持實訓練習系統(tǒng)中可以進行車輛的添加、客戶的添加、可以針對客戶的實際情況進行信息的錄入，本次里程、本次油量、維修方式、下次保養(yǎng)日期、下次保養(yǎng)里程、接待顧問、以及是否洗車，車中是否有貴重物品，貴重物品的托管等22、根據(jù)教學要求進行環(huán)車檢查、錄入車輛的圖片信息、項目信息、商品信息、必須支持客戶手寫簽名★23、支持車牌號和行駛證的拍照識別，拍照錄入包括：證件識別號、車牌號、車輛信息等（需要現(xiàn)場演示）24、手持實訓系統(tǒng)中有透明車間功能，學生扮演相關(guān)任務角色時，可以在透明車間中對車輛進行相關(guān)的派工標書參數(shù)1-3條無偏離4、我們軟件中有三維仿真模塊，學生可以選擇角色性別，進入一個4S店的真實場景中，學生可以扮演接待顧問，帶領客戶進行相關(guān)的任務練習。（無財務結(jié)算人員和維修技師）5、本售后服務系統(tǒng)中是以任務驅(qū)動式教學法為中心，老師給學生安排任務，并在手機端進行角色和任務的分配，學生利用智能語音系統(tǒng)對標準話術(shù)進行實際演練和相應的角色扮演，無三維演示模塊6、本售后服務系統(tǒng)中相關(guān)情景展示是以flash的形式進行展現(xiàn)的，包括了最新服務規(guī)范八大流程中的八個環(huán)節(jié)介紹和標準情況展示還有錯誤案例展示，無三維演示模塊7、無偏離8、無偏離9、本售后服務軟件包含教師授備課系統(tǒng)，老師可以在軟件中進行授課備課等工作，本系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家為交通部維修服務規(guī)范宣貫單位，針對最新的八大流程服務規(guī)范進行教學，其中每個流程都包含至少不同類型的案例和一個常見錯誤案例，主要分類為預約維修（主動預約、被動預約、網(wǎng)絡預約、）維修接待（快修類型、定保類型、故障維修、突發(fā)情況）進廠檢驗（地盤性檢查、電器類檢查、無法確定）合同簽訂（散戶、保險事故車、集團客戶）維修派工（小工：保養(yǎng)類型、中工：檢測維修、大工：維修高級技師）完工（終檢）交車結(jié)算（正常交車、返工）售后服務（標準話術(shù)回訪、不滿意分析）流程分類不一樣但是我們是交通部的宣貫單位所以我們?yōu)檎x10、我們主要情景的展現(xiàn)形式為flash不是三維動畫，符合真實企業(yè)情景11、針對汽車售后服務情景展示我們根據(jù)交通部的最新規(guī)范制作了相應的flash動畫情景展示流程與標書要求不同我們的流程為：預約維修（主動預約、被動預約、網(wǎng)絡預約、）維修接待（快修類型、定保類型、故障維修、突發(fā)情況）進廠檢驗（地盤性檢查、電器類檢查、無法確定）合同簽訂（散戶、保險事故車、集團客戶）維修派工（小工：保養(yǎng)類型、中工：檢測維修、大工：維修高級技師）完工（終檢）交車結(jié)算（正常交車、返工）售后服務（標準話術(shù)回訪、不滿意分析）車輛的故障診斷我們用的是大數(shù)據(jù)問診系統(tǒng)，系統(tǒng)中沉淀了大量的維修數(shù)據(jù)，更加真實準確。12、我們的課題可以根據(jù)老師的需求進行調(diào)整修改，系統(tǒng)中默認了八大課題分別為預約維修、維修接待、進廠檢驗、合同簽訂、維修派工、完工、交車結(jié)算、售后服務二手車1、*本軟件設計架構(gòu)為B/S架構(gòu)，不限登陸方式，支持ipad，iphone，andriod系統(tǒng)等手持客戶端訪問,方便教師現(xiàn)場教學，（需要現(xiàn)場演示）。2、*為符合教師在二手車整個評估交易過程的教學，依據(jù)多地二手車交易過程的關(guān)鍵流程，參照國家頒布的《中華人民共和國二手車評估管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，本軟件設計包含評估平臺、交易平臺、統(tǒng)計查詢平臺、用戶管理和系統(tǒng)管理。（需要現(xiàn)場演示）*3、本軟件設計評估平臺，其中包含的功能為：待成交車輛的基本信息，評估委托書，鑒定評估表，所需證件總和表，技術(shù)狀況信息表，車輛牌照需知，車輛價格估算，成新率計算，鑒定評估報告單。4、本軟件分為教師端、學生端、系統(tǒng)管理員，三個使用權(quán)限。方便教師教學，教務管理。*5、本軟件交易平臺交易意向單，車輛檢驗單，過戶委托書，交易合同6、書，行駛證變