網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)案例分析

1.正反饋的動態(tài)經(jīng)濟過程，分析某一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)（如微博）的興衰過程特性【案例1】微博的興衰過程國內(nèi)微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)微博。根據(jù)有關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊顧客。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于7月19日公布《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，上六個月，中國微博顧客從6331萬增至1.95億，增加約2倍。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。從底至今，手機微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。截至3月，新浪微博注冊顧客數(shù)達成5.03億，得益于搶占了先機，并且在整體的戰(zhàn)略執(zhí)行上也比較徹底到位，因此獲得了地位。僅僅幾年時間，新浪微博就為新浪生下了一種價值幾十億美金的‘金蛋’。騰訊擁有近7.5億的QQ注冊顧客，3億左右的活躍顧客。這部分人群很容易受潮流趨勢的影響，開通騰訊微博。通過騰訊微博能夠與QQ好友和騰訊微博上的其它顧客進行信息的分享。公司顧客通過注冊騰訊官方微博，得到認證后，能夠快速的擴大公司的出名度以及提高公司核心競爭力。個人顧客通過騰訊微博，也能在微博平臺進行個人的推廣，諸多的社會事件揭發(fā)都來自于微博平臺。高校教育平臺也隨之建立，如騰訊微博校園上的高校新聞哥微博體系的發(fā)展，推動了中國教育事業(yè)信息化發(fā)展的步伐。3月31日，由騰訊微博、騰訊教育發(fā)起的“微言論教——浙江高校新媒體發(fā)展論壇”在浙江杭州順利召開。本次論壇特邀浙江省委組織部部長蔡奇，浙江省人民政府副省長鄭繼偉，浙江省教育廳副廳長鮑學(xué)軍與各位高校領(lǐng)導(dǎo)一起，同共話高校微博發(fā)展，交流先進經(jīng)驗，讓微博更加好的服務(wù)高校，服務(wù)學(xué)生。高校新聞哥微博體系的建設(shè)發(fā)展是騰訊教育針對校園新媒體發(fā)展的一次創(chuàng)新性的試水。促使一批像中國傳媒大學(xué)南廣新聞哥、復(fù)旦大學(xué)新聞哥等優(yōu)秀新聞哥的誕生。對進一步推動高校新媒體的發(fā)展普及有著重大意義，微博讓高校占領(lǐng)輿論高地掌握話語權(quán)?！靶侣劯鐏砹恕笔球v訊教育校園頻道攜手騰訊微博推出的面對高校校園的微博活動策劃，高校新聞哥官博由騰訊校園微博大使負責(zé)運行和維護，立足本校，依靠騰訊網(wǎng)，為高校面對全國展示風(fēng)采和形象提供最有利的平臺。1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報告顯示，截至12月底，我國微博顧客數(shù)達成2.5億，較上一年終增加了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。微博用一年時間發(fā)展成為近二分之一中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。截至6月，中國微博顧客規(guī)模達成3.31億，97%以上的中央政府部門、100%的省級政府和98%以上的地市級政府部門開通了政府門戶網(wǎng)站，政務(wù)微博認證賬號超出24萬個。僅微博每天公布和轉(zhuǎn)發(fā)的信息就超出2億條。1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京公布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（下列簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，，微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，微博顧客規(guī)模較底減少2783萬，微博使用率比上年減少9.2%，而整體即時通信顧客規(guī)模在移動端的推動下提高至5.32億。隨著著微信、易信等即時通訊工具誕生，微博逐步開始衰落。7月，10月27日，騰訊正式宣布將騰訊網(wǎng)與騰訊微博團體進行整合，退出微博。11月5日網(wǎng)易微博宣布即將關(guān)閉。CNNIC公布的報告顯示，截至6月，微博顧客量為2.75億，網(wǎng)民使用率比12月下降1.9%，微博和社交網(wǎng)站成為顧客使用率下降的兩款產(chǎn)品。微博在全盛時期的顧客量是3.3億，網(wǎng)民使用率達成了56%，之后就始終處在下跌狀態(tài)。8月，新浪微博公布的第二季度財報中，當(dāng)季實現(xiàn)了凈營收7730萬美元，同比增加105%，但仍有1540萬美元的虧損，其月活躍顧客也出現(xiàn)了增加速度放緩的跡象。Twitter宣布將從3月份起，將140個單詞的信息公布限制放開至1000字。在此之后，微博運行方也宣布于1月21日取消140字發(fā)文限制，最長文字數(shù)甚至可達字，超越了Twitter，大有一步到位的意思。但是，以現(xiàn)在微博使用狀況看，這種在字數(shù)上放開至原有博客長度的方法，可能已經(jīng)挽救不了微博的式微之勢了。如果在兩三年前，這絕對算是互聯(lián)網(wǎng)的一種重要新聞?？墒?，如今覽遍各大媒體，少有文章理一理這個消息。【案例分析】微博的興衰可謂是當(dāng)下人們社交網(wǎng)絡(luò)平臺動態(tài)經(jīng)濟過程的一種樣本。兩三年前傳得沸沸揚揚的微博風(fēng)，不僅變化了人們談?wù)f的內(nèi)容、時間的分派和獲取信息的渠道，并且微博140字發(fā)文限制的規(guī)則，也以碎片化的方式強迫微博使用者凝練語詞，迎合快速閱讀的習(xí)慣，使得顧客時時刻刻都在發(fā)微博，刷微博。微博是中國自媒體技術(shù)平臺出現(xiàn)后公眾話語體現(xiàn)的第一種高峰。從到，一種很長的引入期，使得社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展勢頭激烈，顧客飛速增加，隨著網(wǎng)絡(luò)外部性的影響，顧客不停增加，越來越多的顧客使用微博，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)顧客達成臨界容量后，我們看到強者越強弱者越弱的現(xiàn)象。從至今，微博開始不停衰落，其顧客量驟減，顧客活躍數(shù)下跌，公司營收為負，呈現(xiàn)出正反饋機制造成衰敗的惡性循環(huán)。其因素不僅在于其平臺功效的退化，以及強掛多個廣告等蠻橫盈利手段帶來的顧客加速離場，更為核心的是沒有敏銳察覺顧客網(wǎng)絡(luò)社交需求的變化。微博原有的功效也被新興的平臺所分解和蠶食，和微信相比，微博少了一點點私人體驗，畢竟一提到搶紅包、搖一搖、用手機充值等名詞，人們想到的都是微信，和QQ相比，微博少了一點點辦公便捷化，傳文獻、視頻會議、視頻路演等等都是QQ獨特的體驗。微博在當(dāng)今競爭態(tài)勢火熱之下，沒能把握住顧客的需求，因而不停衰弱。微博短暫的興衰史，事實上也給現(xiàn)今火爆有加的其它社交平臺壓出了前車之轍?？纯次⒉┯膳d而衰的時長，就懂得再熱門的產(chǎn)品，只要顧客扭頭而去，就會變得一錢不值。如果微博不能更加好地捕獲顧客的新需求，與時俱進的加以革新，那么，微博的衰落也只能靜等油枯燈滅的那天。價格歧視理論，分析評價某一公司的定價方略

2.價格歧視理論，分析評價某一公司的定價方略【案例2】樂享3G上網(wǎng)版套餐收費狀況1、樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐顧客，流量超出資費部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自動升級計收，超出2G以上按照原則資費計收。2、顧客自選的體驗業(yè)務(wù)：愛音樂-彩鈴、愛音樂-全能聽、天翼空間-全能玩、天翼閱讀-精選暢閱、愛游戲-暢游包5元版、個人通信助理、愛動漫-樂惠包。樂享3G-129元及以上套餐顧客贈予3項體驗業(yè)務(wù)；樂享3G-89元及下列套餐顧客贈予2項體驗業(yè)務(wù)。3、手機上網(wǎng)每次上網(wǎng)局限性0.01元按0.01元收取，手機國內(nèi)上網(wǎng)月消費費用1000元封頂，月流量達20G斷網(wǎng)。【案例分析】電信業(yè)的價格歧視現(xiàn)象具體體現(xiàn)在顧客在購置其產(chǎn)品或服務(wù)時所面臨的多個資費選擇。選擇資費定價模式事實上是選擇何種非線性定價方式。非線性定價的成功之處在于它針對增量市場進行價格設(shè)計，降價有可能減少公司的收入，但降價同時會擴大顧客的消費，非線性定價將低價格鎖閉于降價所帶來的增量市場而不損及原有市場，因此能夠獲得帕累托改善。電信業(yè)的非線性定價方式普通屬于兩段定價，其中一部分是與電信顧客通信時間無關(guān)的基本費用，如套餐包含內(nèi)容里規(guī)定的一定數(shù)量的產(chǎn)品；另一部分是按通信時間長短或者數(shù)量多少支付的從量費。通過制訂包含多個兩段定價的選擇資費，對高需求索取價低的邊際價格（從量費）和較高的基本費，對低需求的顧客索取較高的邊際價格和較低的基本費，廠商有達成了二級價格歧視的目的。同時，電信通過對樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐顧客，流量超出資費部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自動升級計收這種分流量數(shù)定價與兩段定價相結(jié)合，電信廠商事實上對顧客同時實施了三級價格歧視和二級價格歧視。對于顧客來講，手機上網(wǎng)消耗國內(nèi)流量越多平均價格越低；對于壟斷公司而言，按照二級價格歧視制訂價格能夠增加公司利潤。時下技術(shù)的進步和市場競爭壓力的增大，電信營運商也給顧客提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。不同的顧客由于各自不同的需求偏好對產(chǎn)品、服務(wù)的偏好也就不相似，通過提供顧客自選的體驗，針對不同的業(yè)務(wù)實施不同的價格，這些都是三級價格歧視的應(yīng)用，其目的是獲取更大的消費者剩余。實施價格歧視，有助于擴大市場銷售量，增加生產(chǎn)者剩余和消費者剩余，在一定程度上克服壟斷造成市場效率低下的弊端。因而，它是一種主動的方法，對市場是有利的，其價格的形成也是符合市場運行規(guī)律的。3.運用安裝基礎(chǔ)的方略，分析某一網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式，分析我國電子商務(wù)中為什么普遍采用免費模式？【案例3】靠“免費”的商業(yè)模式，4人賺了7000萬“免費”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維誕生出來的一種新商業(yè)模式。免費的商業(yè)模式重要有兩種；第一，基礎(chǔ)免費，增值收費；第二，短期免費，長久收費。有人會說免費應(yīng)當(dāng)怎么盈利？我的回答是：從不免費的地方盈利。市場上出現(xiàn)過一種品牌叫夢露，它只做一種女式睡衣產(chǎn)品，銷售價格為188元一件，只有兩種款式，吊帶的和齊肩的，也只有兩種顏色，橙色和紫色。他們用了一種不同的銷售方式，送。怎么送呢?免費。如果你穿了感覺較好，就請你幫我們做口碑宣傳。如果這件睡衣送給你，你會要嗎?固然會。但是他提了另外一種規(guī)定，我們送給你是能夠的，快遞費你出能夠嗎?快遞費是23塊錢一件，但是支持貨到付款，支持退貨。消費者是零風(fēng)險。也就意味著你花23塊錢快遞費能夠拿到一件價值188元的女士睡衣，你們樂意嗎?可能第一次您看到可能不會動心，但是如果您發(fā)現(xiàn)同一時段居然有157家網(wǎng)站都在為他打廣告，您會不會點開看一看?那么，我相信最少有80%的人都會訂上一件。當(dāng)年小編也看到過，如果當(dāng)時不是由于工作繁忙，一下給忘了，是必定會訂一件的!那么免費送，終究送多少呢?第一階段我們就送1000萬件，我們計算一下，188元一件，1000萬件，等于多少錢?18.8億人民幣，這家公司樂意拿18.8億砸一種市場，各位告訴我有這樣的公司嗎?應(yīng)當(dāng)沒有，或者極少。可能諸多人都會想，他們是賠錢賺吆喝。但是這家公司既不是中國500強，也不是世界500強，這時候，諸多人即使只為了滿足一下好奇心，都會定一件。于是，你就會留下名字、電話、手機、地址，13天后，快遞真的送到你家了，你打開信封一看，這個睡衣質(zhì)量真不錯，在市場里面可能超出188或者288，你要不要付這23塊快遞費?諸多人看不明白，這家公司是干嘛的?是做慈善?還是賠錢賺吆喝?好，下面我?guī)е蠹宜阋还P賬，1000萬件睡衣免費送，首先我們需要解決貨源問題。做生意的人都懂得，中國義烏小商品批發(fā)市場世界聞名，在那有諸多小型的服裝加工廠，因此制作起來，成本能夠很低。并且我有1000萬件，那么你給別人做10塊，給我做8塊可不能夠。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式簡樸;第二，省布料。為什么8塊錢成本的睡衣在商場里面能夠賣到188元?今天如果我們買雙鞋子，市面成本是50元，可是到商場里面不是名牌的賣300，是名牌的賣500，好，請問50元到300元中間的錢去哪兒了?商場，沒錯，商場收了27%到33%，營業(yè)員分了12%。夢露睡衣生產(chǎn)成本只有8塊錢，但是到消費者手中沒有任何商場環(huán)節(jié)，因此8塊錢的睡衣拿到商場里賣188元。這樣消費者真正得到了實惠，消費者開心不開心？接下來就是快遞的問題了，我們平時快遞同樣最小的東西，最少需要10塊錢，但是，如果我一年有1000萬件快遞要在你的公司運輸，可不能夠便宜，因此，最后5元敲定，由于夏天的女式睡衣很輕，又很小，一種信封就能夠裝下。下面就剩余廣告了，原來網(wǎng)上做這種免費送東西的廣告是不需要花錢的，由于網(wǎng)站要的是瀏覽量，今天你試試看，如果產(chǎn)品免費送，我確保N多網(wǎng)站幫你送東西。但是，為了讓我的睡衣送的更瘋狂，只要在你家的網(wǎng)站上送出去一件，我就給你3塊錢的分成，你是不是會把廣告打的更瘋狂？于是，全部的網(wǎng)站都幫著打廣告。好，我們再算一筆賬。23塊錢減去8塊減去3塊減去5還剩余多少？7塊，那么就是說，他們事實上送一件睡衣只付出了16塊錢的成本，但是，消費者卻付了23塊錢的快遞費。就是說，他們只要送一件睡衣就賺了7塊錢，中國有13億人口，一年免費送一千萬件可不能夠送出去？答案是，固然能夠。最后，他們送睡衣一年就賺了7000萬。這家公司做了什么？快遞誰遞的？快遞員，廣告誰做的？網(wǎng)站，錢誰賺了？他們賺了。好，接下來，我們在算一下其別人的利潤，你覺得賣出來8塊錢的睡衣，這個生產(chǎn)睡衣的工廠一件能賺多少錢？每件只能賺1塊錢，但是一下接了個1000萬的單。廠家要不要做？快遞公司收5塊錢，請問快遞公司能賺多少錢？也是一塊錢。網(wǎng)站打廣告本身是沒有什么成本的，因此，網(wǎng)站的純利潤是3塊。這三個干活的加在一起，一件才賺了5塊錢，但是，他們什么都沒干賺了多少錢？7000萬人民幣。各位，這家公司有多少人呢？這家公司從總裁、設(shè)計總監(jiān)、銷售總監(jiān)、到會計，全公司加在一起四個人。四個人分這7000萬是不是怎么都有的賺，最核心的是他們什么都沒做。這就是商業(yè)模式的厲害之處?！景咐治觥繅袈镀放频拿赓M商業(yè)模式采用的就是基礎(chǔ)免費，增值收費的方式，商品免費，而收取快遞費。商家善于運用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理，借助免費模式銷售產(chǎn)品，從而建立龐大的消費群體，塑造品牌形象，然后再通過配套的增值服務(wù)、廣告費等方式獲得收益的一種新商業(yè)模式。商家運用這種商業(yè)模式所需的成本很低，廣告簡樸而有用，“免費”的金字招牌對顧客有著無窮的吸引力，能在短時間內(nèi)使公司快速占領(lǐng)市場，擴大出名度。我國電子商務(wù)中普遍采用免費模式，是由網(wǎng)上商城的缺點造成的。網(wǎng)上商店對貨品的描述含有誤導(dǎo)性，重要在于顧客無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。顧客無法判斷貨品與否從正規(guī)渠道而來，或者與否為正品。若為仿制品，消費者的維權(quán)之路往往很漫長。網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會造成假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。因此，消費者在這種情形下購置產(chǎn)品難免會有種不安的心理，或者對產(chǎn)品存在懷疑，如果能采用商品金額到付或者7天無理由退貨甚至是免費試用，那么消費者可能會更樂意嘗試一下，這樣商家容易快速獲得數(shù)量龐大的消費者，如果產(chǎn)品能夠獲得消費者的愛慕，一下子就能夠樹立品牌形象，后來再推出新產(chǎn)品也會得到普遍消費者的承認，因此，其實免費模式對網(wǎng)上商城來說，重要是為他們獲得客戶的信任，廣泛獲取顧客，樹立品牌形象，從而為將來公司發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。4.普遍服務(wù)理論，評價分析電信、快遞等行業(yè)應(yīng)如何實施普遍服務(wù)【案例4】中國郵政的普遍服務(wù)過去五年，中國郵政先后實施了政企分開，組建了郵政儲蓄銀行，實現(xiàn)了郵政速遞物流公司的股份制改造，并成立了中郵人壽保險公司，建立起郵政業(yè)務(wù)、速遞物流、郵政金融三大板塊融合發(fā)展的新格局。改革激發(fā)了郵政公司的生機與活力。截至年終，中國郵政集團總收入持續(xù)40個月保持20%以上的增加。在《財富》世界500強公司排名中，中國郵政列第258位，比上年上升了85位；在上榜的各國郵政中，中國郵政列第4位。加緊構(gòu)建郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)平臺，李國華之因此關(guān)注這個提案，是由于人民群眾日益增加的公共服務(wù)需求與公共產(chǎn)品短缺、公共服務(wù)不到位之間的矛盾，已經(jīng)成為當(dāng)下中國最為突出的矛盾之一。從現(xiàn)在來看，民生保障仍然是我國社會建設(shè)的短板，民生服務(wù)渠道不暢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全是最直接和最核心的制約因素，構(gòu)建健全的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)在迫切的基礎(chǔ)性任務(wù)。在李國華看來，郵政作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四通八達、功效強大，服務(wù)渠道多元高效、方便快捷，在服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小公司等方面做了大量艱辛細致和富有成效的工作。特別在便民服務(wù)站建設(shè)、社會公益服務(wù)、農(nóng)資配送、承接新農(nóng)保等民生工程上積累了豐富經(jīng)驗，完全能夠在健全民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮獨特優(yōu)勢和重要作用，助推政府提高公共服務(wù)均等化水平。郵政服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要構(gòu)成部分，是保障民生的重要領(lǐng)域。李國華坦言，郵政公司將以推動基本公共服務(wù)均等化為目的，發(fā)揮本身在通政、通商、通民等方面的特殊作用，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展對郵政發(fā)展的新規(guī)定，順應(yīng)人民群眾對郵政服務(wù)的新期待，加緊構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)體系。除此之外，中國郵政與社會的和諧共生還體現(xiàn)在推行郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的職責(zé)?！伴L久以來，中國郵政始終不分地區(qū)、不計得失、不講條件地承當(dāng)著黨和國家賦予郵政的普遍服務(wù)義務(wù)和特殊服務(wù)任務(wù)，涉及信件、印刷品、包裹、匯票，機要通信、黨報黨刊發(fā)行，義務(wù)兵日常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等。”李國華告訴記者，每天，全國有16萬城鄉(xiāng)郵遞員在各自的崗位上投遞信件、報紙和物品。不僅滿足了我國境內(nèi)涉及都市、農(nóng)村、海島、邊疆在內(nèi)的全部居民點基本通信需要，還在確保國家政令暢通、傳遞方針政策以及多個信息方面發(fā)揮著重要作用。另外，無論是抗擊雨雪冰凍、地震、泥石流等自然災(zāi)害，還是奧運會、世博會等國家舉辦的重大活動，郵政公司都義不容辭地做好服務(wù)工作。主動承接以“關(guān)注貧困學(xué)生、關(guān)愛母親”為主題的愛心包裹、母親郵包等大型公益行動，累計募集捐贈額近3億元，直接受益學(xué)生超出200萬名，覆蓋貧困地區(qū)、地震災(zāi)區(qū)和革命老區(qū)的29個?。▍^(qū)、市）、298個縣的6000多所學(xué)校和6549個家庭。郵儲銀行自起，率先開展大學(xué)生“村官”轉(zhuǎn)崗招聘工作，現(xiàn)在已累計招聘轉(zhuǎn)崗大學(xué)生“村官”3000多名，逐步探索出了一套選、育、用、留的人才培養(yǎng)新機制。郵政普遍服務(wù)，是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范疇、服務(wù)原則和資費原則，為中華人民共和國境內(nèi)全部顧客持續(xù)提供的郵政服務(wù)。國家保障中華人民共和國境內(nèi)的郵政普遍服務(wù)。郵政公司按照國家規(guī)定承當(dāng)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。國務(wù)院和地方各級人民政府及其有關(guān)部門采用方法，支持郵政公司提供郵政普遍服務(wù)。公民的通信自由和通信秘密受法律保護。國務(wù)院規(guī)定范疇內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政公司專營。郵政公司加強服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障方法，為顧客提供快速、精確、安全、方便的服務(wù)。郵政管理部門、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)和海關(guān)互相配合，建立健全安全保障機制，加強對郵政通信與信息安全的管理，確保郵政通信與信息安全。我國郵政和其它國家郵政同樣，為了保障公民的通信權(quán)利，為了做到使我國公民及社會各界都能享有到郵政普遍服務(wù)，郵政部門根據(jù)國家物價管理部門制訂的低于成本的資費原則或免收資費的政策，普遍設(shè)立郵政營業(yè)網(wǎng)點，提供普遍服務(wù)。通信自由是每個公民的一項基本權(quán)利。國家有義務(wù)保障公民的通信權(quán)利。《萬國郵政公約》第一條明確規(guī)定了郵政普遍服務(wù)，“即以合理的價格在領(lǐng)土的每一角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)。”現(xiàn)在，我國郵政普遍服務(wù)重要體現(xiàn)在下列三個方面：一是較為全方面的服務(wù)種類。普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范疇不僅涉及國際通行的普通函件、包裹等基本業(yè)務(wù)，還涉及了肩負義務(wù)兵免費信函、盲人讀物免費寄遞、機要通信、黨報黨刊發(fā)行、邊防通信等諸多政策性業(yè)務(wù)。我國郵政提供的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)比其它任何國家都要多。二是均一低廉的服務(wù)資費。我國郵政資費實施的是城鄉(xiāng)同價，廣大農(nóng)村及邊遠地區(qū)與都市地區(qū)資費原則相似。三是遍及全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過數(shù)年的建設(shè)發(fā)展，郵政逐步形成了涉及營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)、解決中心、信息系統(tǒng)和投遞隊伍在內(nèi)的普遍服務(wù)運行體系，其中絕大部分設(shè)在農(nóng)村。如全國郵政營業(yè)網(wǎng)點(含自辦、委辦)總數(shù)7.7萬個，其中設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的有5.9萬個。農(nóng)村投遞路線單程總長353.1萬公里。全國有近28%的投遞段道處在條件惡劣的途徑。其中26523條段道在山區(qū)、半山區(qū)，海拔200-4000米以上，有的達成6000米；有8389條段道在丘陵地區(qū)；有1592條段道在河網(wǎng)地區(qū)；有1503條段道在沙漠、戈壁、灘涂等地區(qū)。步班郵路約9000多條，馬班郵路約200多條?；旧蠈崿F(xiàn)了每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有郵政網(wǎng)點，基本做到了有人的地方就有郵政服務(wù)。與世界上絕大多數(shù)國家相比，我國郵政普遍服務(wù)的深度和廣度都位居前列。

【案例分析】現(xiàn)在，快遞行業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而變得越來越重要，因此，快遞行業(yè)的普遍服務(wù)影響著人們的新生活，特別是偏遠地區(qū)如中西部和農(nóng)村，他們與否能享有到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的便利完全依賴于快遞行業(yè)的普遍服務(wù)政策。案例中郵政快遞的普遍服務(wù)仍然存在這樣一種缺點：城鄉(xiāng)公共資源配備不均衡，造成普遍服務(wù)地區(qū)差別大。我認為郵政能夠從下列幾個方面進行提高：1.加強農(nóng)村局所和郵路建設(shè)，減少普遍服務(wù)地區(qū)差別。統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，加強農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，全方面增強普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。變化現(xiàn)在郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“干強、枝弱、葉少”的局面，重點加強區(qū)下列局所、郵路建設(shè)，特別是加強農(nóng)村、中西部和少數(shù)民族地區(qū)縣、鄉(xiāng)局所建設(shè)，增加不發(fā)達地區(qū)局所數(shù)量。除了網(wǎng)點數(shù)量的增加，還需要加強農(nóng)村地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完畢農(nóng)村局所的整修改造和電子化改造，更新和新增營業(yè)設(shè)備和信息化設(shè)備，新增部分服務(wù)網(wǎng)點，對危舊縣局房進行改造。優(yōu)化面對農(nóng)村的郵政社會化服務(wù)設(shè)施，保障郵政普遍服務(wù)，逐步提高郵政普遍服務(wù)對于城鄉(xiāng)的均等化水平。2.提高政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。國家事業(yè)發(fā)展中，郵政業(yè)是必不可少的，能夠看到郵政普遍服務(wù)作為國家社會公用事業(yè)的重要構(gòu)成部分，長久在保障公民的基本通信權(quán)利、增進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展等方面做出重要奉獻。由于郵政承當(dāng)著極其繁重的普遍服務(wù)，即便是運用競爭性業(yè)務(wù)的盈利進行交叉補貼后，公司仍處在總體虧損狀態(tài)。因此，郵政在提高普遍服務(wù)能力和水平方面，亟需進一步爭取國家政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持政策，重點扶持農(nóng)村邊遠地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè)，才干不停增強郵政普遍服務(wù)能力。3.完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機制，提高公平性。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理遵照公正、公開的原則，實施政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、公司自律相結(jié)合。應(yīng)按上述規(guī)定建立并逐步完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機制，確保公眾能以公平的、合理的價格享有郵政普遍服務(wù)，具體做法能夠在網(wǎng)點設(shè)立公民投訴建議信箱，起到督促本地工作人員確保服務(wù)質(zhì)量。同時，不停發(fā)明條件，為郵政業(yè)提供更為健康、穩(wěn)定、公平的發(fā)展環(huán)境，增進郵政根據(jù)不停提高的社會經(jīng)濟發(fā)展需求，拓展普遍服務(wù)的水平和質(zhì)量，為我國郵政業(yè)的振興注人新的活力。5.反壟斷理論，評價某一公司與否壟斷【案例5】易到舉報滴滴快的合并：涉嫌行業(yè)壟斷狂飆突進的中國互聯(lián)網(wǎng)市場一向不缺出人意料之事，情人節(jié)當(dāng)天，兩家打車軟件滴滴打車和快的打車忽然宣布合并，成為春節(jié)前最大財經(jīng)新聞。這次合并，是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的未上市公司的合并案，新的公司也是最快進入中國前十的互聯(lián)網(wǎng)公司，據(jù)稱，滴滴打車和快的打車合并后估值或?qū)⑦_成60億美元。盡管由于之前有傳言流出而使合并顯得也不是那么突兀，但22天飛速完畢的合并談判還是非常令人驚奇。在合并之前很快，兩家公司剛剛分別獲得超出7億美元的“史上最大融資”，它們都不缺錢，外界甚至都在隱隱期待雙方會大干一場，哪想到一切到此戛然而止。合并成為既成事實之后，坊間有許多報道從成果倒推出某些雙方攜手的因素，但說服力都稍顯勉強。兩家十億美元級的公司合并遠非說說那么簡樸，其中涉及大量人事、財事、物事。事實上，在全部的公司合并中，最后呈現(xiàn)1+1不不大于2雙贏效果的還是少數(shù)。22天前，一定有什么現(xiàn)在還局限性為外人道的特殊因素或者契機促成了這起超級合并，使滴滴打車和快的打車從“不打不相識”到“一笑泯恩仇”。從利益角度看，滴滴和快的的合并不止是減少了燒錢，而是雙方能夠通過合并實現(xiàn)更大的“野望”：做超級平臺，向著BAT這樣的巨頭地位而去。在惡性競爭時期，雙方就都有做平臺的想法，但由于互相掣肘，成果是誰也無法用心，只能深陷于打車補貼這樣的低水平競爭，而合并則節(jié)省了巨大的時間成本和機會成本，使新公司能夠立刻加速開展新業(yè)務(wù)。滴滴和快的之前都各自宣稱有1.5億顧客，累計擁有出租車約3000萬單，這些顧客被培養(yǎng)出使用習(xí)慣后，形成的其實是一種巨大的O2O、移動支付平臺和入口，這個平臺和入口可干的事情必定不只是打車，而是能夠承載從代駕到美甲的大量生活服務(wù)。O2O市場是巨頭們正角逐的戰(zhàn)略要地，但無論是百度、騰訊還是阿里，其實還都沒有一種在規(guī)模和使用頻次上能比得上打車軟件的類似產(chǎn)品，這種狀況下，滴滴和快的就成為切入O2O的最重量級入口，前期的錢并沒有白燒，百萬出租車司機成為教會消費者移動支付的兼職教師，他們能教會顧客用手機付車費，就也能誘導(dǎo)他們再干點別的。這是一種500億到1000億美元的機會，如果兩家公司合并后能夠圈下這樣巨大的地盤，新公司就可能會是一家億美元級的公司，那么現(xiàn)有的股東在合并中損失某些短期利益也是能夠容忍的。網(wǎng)易科技訊2月16日消息，易到用車近日正式向中國商務(wù)部反壟斷局（國務(wù)院反壟斷委員會辦公室）、國家發(fā)展和改革委員會價格監(jiān)督檢查和反壟斷局（“國家發(fā)改委”）舉報北京小桔科技有限公司（“滴滴”）和杭州快智科技有限公司（“快的”）的合并行為未按規(guī)定向有關(guān)部門申報、嚴重違反中國《壟斷法》，請求備案調(diào)查并嚴禁兩家公司合并。2月14日，滴滴、快的正式宣布合并。兩家公司合并的消息一經(jīng)公布，有關(guān)其涉嫌壟斷的消息便不絕于耳。焦點集中在兩家公司的合并與否正當(dāng)及合并后與否構(gòu)成壟斷。兩家公司就上述問題進行了辯解。易到用車認為，合并方之一快的在其官網(wǎng)3月披露的信息顯示：該公司司機賬戶流水達47.3億元人民幣，月均營收超千萬元，僅此一項就遠超有關(guān)法規(guī)規(guī)定的反壟斷申報原則。兩家未經(jīng)申報而實施合并案件嚴重違法。兩家合并后在有關(guān)市場上的市場份額超出90%，在事實上構(gòu)成了在線打車行業(yè)的寡頭壟斷，將消亡和排除有關(guān)行業(yè)的市場競爭，嚴重損害中國廣大消費者的利益。按照有關(guān)法規(guī)，兩家的合并即使不構(gòu)成反壟斷申報的營業(yè)額門檻，商務(wù)部也應(yīng)有權(quán)依法進行調(diào)查并嚴禁兩家的合并。易到用車有關(guān)負責(zé)人表達，兩家公司在未合并前就展開了“燒錢大戰(zhàn)”，在事實上支配了行業(yè)內(nèi)的市場規(guī)則，一旦合并成功，無疑會綁架行業(yè)規(guī)則，排除和消亡市場競爭。另外，兩家公司存在