2023銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)范本（5篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)2023?銷售業(yè)務(wù)?員的工作?總結(jié)范本?自從轉(zhuǎn)?到銷售部?至今已經(jīng)?一年半了?，回想自?己這一年?多所走過(guò)?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之部門(mén)?同事的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，使得銷?售工作順?利進(jìn)行。?雖然銷售?情況不錯(cuò)?，但是回?款率不太?樂(lè)觀，原?因在于集?團(tuán)總部結(jié)?款不及時(shí)?。___?_年我會(huì)?盡量克服?這方面的?因素，及?時(shí)與各子?分公司解?決回款問(wèn)?題?，F(xiàn)將?銷售工作?的內(nèi)容和?感受總結(jié)?如下：?一、與企?業(yè)同呼吸?、共命運(yùn)?，堅(jiān)守職?業(yè)天職與?使命。?既然我們?選擇了工?作，就沒(méi)?有理由不?把它做好?。一個(gè)人?一生中除?去休息的?時(shí)間以及?不具備勞?動(dòng)能力的?時(shí)間，剩?下的大部?分時(shí)間都?是在勞動(dòng)?中度過(guò)的?，可以說(shuō)?，工作等?于一個(gè)人?一生的價(jià)?值。如果?一個(gè)員工?不能站在?理想的高?度上去看?待自己的?工作，不?能滿腔熱?情的去工?作，那么?他成功的?機(jī)會(huì)就非?常渺茫。?對(duì)于絕大?多數(shù)具有?上進(jìn)心的?員工來(lái)講?，工作絕?對(duì)不僅僅?是為了生?存，工作?更應(yīng)該是?天職，是?神圣的使?命。然?而，現(xiàn)實(shí)?中，常常?聽(tīng)到有人?抱怨自己?被人忽視?、沒(méi)有被?安排在好?的工作崗?位上、沒(méi)?有高工資?、沒(méi)有得?到高度的?重視等怨?言，一副?很受委屈?的樣子。?其實(shí)，你?有沒(méi)有認(rèn)?真的審視?過(guò)自己：?你真的應(yīng)?該被安排?在那個(gè)你?所認(rèn)為的?重要位置?、領(lǐng)到你?所期望的?工資、得?到別人的?重視嗎不?勞無(wú)獲，?一切都不?是理所當(dāng)?然的，沒(méi)?有付出就?沒(méi)有理由?索取，當(dāng)?你伸手向?企業(yè)、向?領(lǐng)導(dǎo)要這?要那的時(shí)?候，你有?沒(méi)有認(rèn)真?的審視過(guò)?自己，你?為企業(yè)付?出了什么?。你把企?業(yè)當(dāng)成自?己的家、?與企業(yè)同?呼吸、共?命運(yùn)，全?心全意的?干好自己?的本職工?作了嗎如?果沒(méi)有，?那就沒(méi)有?資格埋怨?別人，要?怪只能責(zé)?怪你自己?;如果沒(méi)?有，你就?應(yīng)該摒棄?埋怨，積?極進(jìn)取，?努力培養(yǎng)?主人翁意?識(shí)，熱愛(ài)?你所在的?企業(yè)，熱?愛(ài)你所從?事的工作?，盡你的?努力，盡?可能的發(fā)?揮自己的?才能，為?企業(yè)多做?貢獻(xiàn)，相?信總有一?天，大家?會(huì)看到你?的努力，?你也會(huì)得?到所期盼?的一切。?二、堅(jiān)?決服從安?排，不折?不扣地完?成工作任?務(wù)。企?業(yè)是一個(gè)?嚴(yán)密的組?織，不是?一個(gè)自由?的組合體?。它是一?個(gè)有組織?、有紀(jì)律?、有制度?、有目標(biāo)?的合成體?。在這個(gè)?組織里，?個(gè)人不能?也不允許?自由散漫?，不服從?管理。服?從是天職?，也是企?業(yè)對(duì)員工?的一項(xiàng)基?本要求，?即使領(lǐng)導(dǎo)?的某個(gè)安?排你內(nèi)心?無(wú)法接受?，也要告?訴自己丟?掉不滿情?緒，因?yàn)?企業(yè)不只?有你一個(gè)?人，它是?一個(gè)大集?體。個(gè)人?往往習(xí)慣?于從自己?的角度出?發(fā)，考慮?問(wèn)題往往?先考慮自?己，你所?看到的、?你所關(guān)注?的也許只?是你個(gè)人?或者是所?在小組的?利益，這?就有很大?的局限性?。而領(lǐng)導(dǎo)?則不同，?他所考慮?的是全局?、是整體?。所以，?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?分配的工?作任務(wù)，?我們一定?要不折不?扣地去執(zhí)?行。很多?時(shí)候，很?多我們開(kāi)?始并不能?夠理解的?事情，在?實(shí)施的過(guò)?程中，自?斷后路、?義無(wú)返顧?地去執(zhí)行?，原本想?不通的事?情往往可?以得到很?好的理解?，從而激?發(fā)了個(gè)人?的主觀能?動(dòng)性，反?而促成工?作任務(wù)的?圓滿完成?。三、?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?苦練專業(yè)?技能，努?力提高自?身能力。?“工欲?善其事，?必先利其?器”。這?就是說(shuō)，?一個(gè)人要?想真正成?就一番事?業(yè)，離不?開(kāi)過(guò)硬的?`基本功?。還記得?上大學(xué)時(shí)?，老師對(duì)?我們說(shuō)過(guò)?的一句話?：“關(guān)系?是泥飯碗?，是會(huì)碎?的;文憑?是鐵飯碗?，是會(huì)銹?的;本事?是金飯碗?，是會(huì)升?值的?！?當(dāng)今社會(huì)?的競(jìng)爭(zhēng)愈?來(lái)愈烈，?做任何事?情都需要?技能?，F(xiàn)?代企業(yè)最?需要的、?最緊缺的?就是敬業(yè)?的員工，?就是具有?專業(yè)能力?的員工。?在實(shí)際的?工作中，?對(duì)待自己?，對(duì)待工?作，一定?要高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，不要滿?足于已經(jīng)?掌握的，?這個(gè)世界?是大變、?多變、快?變的，要?努力尋求?更好、更?快、更富?成效的專?業(yè)技能和?技巧，提?高自身競(jìng)?爭(zhēng)力，唯?有如此，?才有可能?創(chuàng)造出更?好的成績(jī)?，才有可?能從一個(gè)?勝利走向?另一個(gè)勝?利。四?、努力培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精?神，善于?更要樂(lè)于?與他人合?作。在?現(xiàn)代社會(huì)?，在專業(yè)?分工越來(lái)?越細(xì)、市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越?來(lái)越激烈?的前提下?，單打獨(dú)?斗的時(shí)代?已經(jīng)過(guò)去?，合作變?的越來(lái)越?重要。團(tuán)?隊(duì)的力量?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于?一個(gè)個(gè)單?獨(dú)的優(yōu)秀?人才的力?量。所以?，現(xiàn)代企?業(yè)招聘員?工，雖然?都有一套?很嚴(yán)格的?標(biāo)準(zhǔn)，但?是，最重?要的條件?就是要有?團(tuán)隊(duì)精神?。就算這?個(gè)人是天?才，如果?其團(tuán)隊(duì)精?神比較差?，這種人?也沒(méi)有企?業(yè)愿意用?。不能與?同事友好?合作，沒(méi)?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)的人，?即使有很?好的能力?，也難以?把自己的?優(yōu)勢(shì)在工?作中淋漓?盡致的發(fā)?揮出來(lái)，?甚至，由?于其自高?自大、排?斥他人，?反而會(huì)把?事情弄糟?。一個(gè)人?能力再?gòu)?qiáng)?，總有能?力不能達(dá)?到之處，?團(tuán)結(jié)才有?力量，團(tuán)?隊(duì)成員之?間相互取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?精誠(chéng)合作?，會(huì)把事?情做的更?好，甚至?收到意想?不到的效?果，這就?是1+1?2的道理?。五、?自信樂(lè)觀?，積極向?上。現(xiàn)?實(shí)生活中?，我們做?事之所以?會(huì)半途而?廢，往往?不是因?yàn)?失敗而放?棄，而是?因?yàn)槭?了自信而?失敗。創(chuàng)?造出奇跡?的人，憑?借的都不?是最初的?那點(diǎn)勇氣?，而是一?種自信樂(lè)?觀的精神?，在這種?精神的支?持下，向?前邁一步?，再邁一?步，終會(huì)?達(dá)到成功?的顛峰。?人的敵人?不是別人?，而是自?己，凡事?都不會(huì)是?一帆風(fēng)順?，一馬平?川的，總?會(huì)有這樣?那樣的困?難阻擋我?們前行的?腳步，不?要被設(shè)想?的困難嚇?倒，要相?信自己，?鼓勵(lì)自己?，要有戰(zhàn)?勝困難的?決心和勇?氣。如果?你沒(méi)有做?今天這件?事情，也?許你就永?遠(yuǎn)不會(huì)知?道給自己?一些壓力?之后，你?能夠做到?些什么。?一個(gè)人覺(jué)?得最自豪?的事情，?是做那些?做起來(lái)最?艱難的事?情。一個(gè)?人應(yīng)該自?信而不自?負(fù)，執(zhí)著?而又不僵?化。人生?必須背負(fù)?重?fù)?dān)，一?步一步慢?慢的走，?穩(wěn)穩(wěn)的走?，總有一?天，你會(huì)?發(fā)現(xiàn)，自?己是那個(gè)?的最遠(yuǎn)的?人。六?、謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁，勇?于創(chuàng)新，?敢于挑戰(zhàn)??！爸t?虛使人進(jìn)?步，驕傲?使人落后?”這是我?們?cè)谛W(xué)?就接受的?教導(dǎo)。謙?虛是美德?，人類如?果失去謙?虛，那么?自信就會(huì)?變成自大?。自大就?是自滿，?自滿就會(huì)?失敗?；?許因?yàn)槲?們還年輕?，沒(méi)有多?少經(jīng)驗(yàn)，?所以比較?容易驕傲?和急躁，?辦事也總?是急于求?成。但是?，要知道?，沒(méi)有一?個(gè)人有驕?傲的資本?，因?yàn)椴?論過(guò)去你?取得了多?少驕人的?成績(jī)，即?使是在某?一方面的?造詣很深?，也不能?說(shuō)是已經(jīng)?徹底精通?，因?yàn)橹?識(shí)是無(wú)窮?的。誰(shuí)也?不能夠認(rèn)?為自己已?經(jīng)達(dá)到了?境界而停?步不前，?趾高氣揚(yáng)?。如果是?這樣的話?，則必將?很快就被?同行趕上?和超過(guò)。?所以，在?實(shí)際的工?作中，我?們一定要?謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒?躁，求真?務(wù)實(shí)，腳?踏實(shí)地的?做好每一?件事。?但是，我?們也不應(yīng)?該滿足于?現(xiàn)在，不?思進(jìn)取，?停滯不前?。而是應(yīng)?該可能的?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，?要勇于創(chuàng)?新，敢于?挑戰(zhàn)，把?一切好的?主見(jiàn)即刻?付諸行動(dòng)?。天下沒(méi)?有場(chǎng)外的?舉人，凡?事都要敢?于嘗試，?如果不試?一試，誰(shuí)?也不知道?自己的斤?兩。雖然?也許最后?試出自己?的重量不?過(guò)二三斤?，但我們?也會(huì)得到?自己的東?西。哪怕?是小小的?進(jìn)步，我?們也算是?取得了成?效。2?023銷?售業(yè)務(wù)員?的工作總?結(jié)范本（?二）工?作總結(jié)時(shí)?光荏苒，?我來(lái)公司?已有將近?四個(gè)月，?作為一名?新員工，?非常感謝?公司提供?給我一個(gè)?學(xué)習(xí)和成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，讓我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)和才能?。回首過(guò)?去的三個(gè)?多月，公?司陪伴我?走過(guò)了人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?學(xué)到了很?多。在此?我向公司?的各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的關(guān)心才?能使我在?工作中得?心應(yīng)手，?也因有你?們的幫助?，才能令?我在公司?的發(fā)展上?一個(gè)臺(tái)階?。我深?知，不管?在什么崗?位，我都?要努力做?好自己份?內(nèi)的事。?在過(guò)去三?個(gè)多月里?，我主要?從測(cè)量的?內(nèi)外業(yè)兩?個(gè)方面來(lái)?提高自己?，力爭(zhēng)做?到更好、?更精確。?下面就?我三個(gè)多?月的工作?情況向領(lǐng)?導(dǎo)作簡(jiǎn)要?的匯報(bào)。?2.努?力工作，?順利完成?各項(xiàng)任務(wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?在會(huì)上強(qiáng)?調(diào)，對(duì)于?測(cè)量工作?者，態(tài)度?決定一切?。這點(diǎn)我?在工作中?深有體會(huì)?，尤其在?處理數(shù)據(jù)?的時(shí)候，?稍不留神?，一個(gè)小?數(shù)點(diǎn)得錯(cuò)?誤可能給?公司造成?無(wú)法估量?的損失，?所以我在?工作中，?嚴(yán)格要求?自己，以?認(rèn)真的態(tài)?度完成公?司交給的?每一項(xiàng)工?作任務(wù)!?下面我列?舉近一個(gè)?月的幾例?具體的工?作向領(lǐng)導(dǎo)?作簡(jiǎn)要的?匯報(bào)。?近期參加?的外業(yè)項(xiàng)?目如下?①王寺鎮(zhèn)?中隆寨村?地類界界?址點(diǎn)的外?業(yè)數(shù)據(jù)采?集②王寺?鎮(zhèn)紀(jì)楊寨?村地類界?界址點(diǎn)的?外業(yè)數(shù)據(jù)?采集③灃?河治理高?橋段外業(yè)?數(shù)據(jù)的采?集2、內(nèi)?業(yè)方面公?司目前內(nèi)?業(yè)采用的?軟件主要?是南方測(cè)?繪公司急?于CAD?二次開(kāi)發(fā)?的CAS?S成圖軟?件，在公?司各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)下?，本人已?經(jīng)能熟練?操作CA?SS來(lái)完?成外業(yè)數(shù)?據(jù)的編輯?和成圖。?近期參?加的外業(yè)?項(xiàng)目如下?①藍(lán)田?縣1：1?0000?土地利用?現(xiàn)狀圖的?矢量化②?灃河治理?高橋段土?地利用現(xiàn)?狀圖草圖?的繪制③?陜北油井?宗地圖(?油井、道?路宗地圖?以及界址?點(diǎn)成果表?)其次，?進(jìn)過(guò)西北?大學(xué)王超?老師的培?訓(xùn)，對(duì)功?能強(qiáng)大的?ArcG?is軟件?的使用有?了初步的?了解，現(xiàn)?能利用A?rcGi?s軟件對(duì)?把CAD?數(shù)據(jù)格式?轉(zhuǎn)換成A?rcGi?s要求的?數(shù)據(jù)格式?，從而在?ArcG?is軟件?里編輯，?還能進(jìn)行?一些圖面?的編輯等?，目前自?己正在學(xué)?習(xí)中，爭(zhēng)?取能盡快?掌握我們?公司目前?要用到的?一些功能?。第一?，在工作?中由于經(jīng)?驗(yàn)不足，?在編輯圖?面時(shí)一些?特殊的地?物界線和?符號(hào)等處?理不當(dāng)，?造成圖面?累贅，影?響出圖效?果。第?二，外業(yè)?時(shí)對(duì)一些?結(jié)構(gòu)物和?地物地貌?的特征點(diǎn)?把握不準(zhǔn)?，不清楚?哪些點(diǎn)該?采集，哪?些點(diǎn)不用?采集。?第三，在?工作的認(rèn)?真態(tài)度上?還需進(jìn)一?步提高，?爭(zhēng)取避免?一些不必?要的錯(cuò)誤?。最后?，請(qǐng)容許?我對(duì)公司?提一點(diǎn)點(diǎn)?建議，僅?代表個(gè)人?意見(jiàn)第?一、近幾?個(gè)月的工?作中發(fā)現(xiàn)?，公司的?測(cè)量成果?數(shù)據(jù)管理?有些混亂?，沒(méi)有一?個(gè)專門(mén)的?管理資料?和統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，造成?數(shù)據(jù)存放?混亂，經(jīng)?常是這個(gè)?人電腦上?一組數(shù)據(jù)?，另一個(gè)?人電腦上?又一組數(shù)?據(jù)，這樣?我們?cè)诓?找和調(diào)用?數(shù)據(jù)的時(shí)?候很吃力?，經(jīng)常要?一個(gè)人一?個(gè)人詢問(wèn)?，甚至有?數(shù)據(jù)丟失?的情況出?現(xiàn)，在一?定程度上?影響工作?效率。個(gè)?人建議，?要用一臺(tái)?專門(mén)的電?腦和專人?來(lái)存放和?管理數(shù)據(jù)?，并建立?數(shù)據(jù)臺(tái)賬?，根據(jù)項(xiàng)?目名稱和?成果報(bào)告?類型分別?存放，這?樣既方便?數(shù)據(jù)的查?找和調(diào)用?，也能防?止數(shù)據(jù)丟?失，進(jìn)一?步考慮，?還有可能?為公司下?一步業(yè)務(wù)?的拓展提?供基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)。提高?工作效率?的同時(shí)還?能給公司?節(jié)約成本?。第二?、現(xiàn)在是?網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?，人們?cè)?來(lái)越傾向?于借助網(wǎng)?絡(luò)的力量?，為了公?司的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展，建?議制作一?個(gè)公司的?門(mén)戶網(wǎng)站?，這樣有?業(yè)務(wù)需求?的客戶可?能會(huì)通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)找到?公司并和?公司業(yè)務(wù)?部取得聯(lián)?系，在一?定程度上?有利于公?司的業(yè)務(wù)?拓展。?盡代表個(gè)?人意見(jiàn)，?因?yàn)槲易?己喜歡網(wǎng)?絡(luò)，經(jīng)常?會(huì)看一些?網(wǎng)絡(luò)方面?的書(shū)籍，?覺(jué)得借助?網(wǎng)絡(luò)的力?量，網(wǎng)站?在一定程?度上會(huì)提?高公司的?知名度。?總之，?心態(tài)決定?狀態(tài)，狀?態(tài)決定成?敗!對(duì)公?司要有責(zé)?任心，對(duì)?社會(huì)要有?愛(ài)心，對(duì)?工作要有?恒心，對(duì)?同事要有?熱心，對(duì)?自己要有?信心!做?最好的自?己!以上?就是我近?三個(gè)多月?在公司工?作的總結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正?，希望我?能迅速成?長(zhǎng)，為公?司的發(fā)展?作出更大?的貢獻(xiàn)!?202?3銷售業(yè)?務(wù)員的工?作總結(jié)范?本（三）?通過(guò)了?解與介紹?，我成功?了進(jìn)入了?____?，這是一?個(gè)主要銷?售塑料建?材的銷售?部。產(chǎn)品?以管材為?主，大大?小小的管?材所占的?面積就有?一千多坪?，還有兩?個(gè)兩百多?方的倉(cāng)庫(kù)?。里面主?要是放有?一些體積?較小的套?管，彎頭?等。在佛?山來(lái)講這?樣規(guī)模的?建材銷售?部算是有?一定實(shí)力?的了。?____?號(hào)是我上?班的第一?天，跟我?一起做銷?售的還有?三個(gè)小伙?子，他們?都是在這?里做了好?幾年的業(yè)?務(wù)員。雖?然我是學(xué)?高分子材?料專業(yè)，?而這里銷?售的也都?是一些在?課本上講?過(guò)了的高?分子材料?，但對(duì)于?材料的規(guī)?格我還是?很不清楚?的，還有?對(duì)外銷售?的一些技?巧也都不?清楚。所?以前天我?都是在他?們身邊打?轉(zhuǎn)，幫忙?接接客戶?的電話，?帶客戶去?看看我們?銷售部門(mén)?的材料，?但對(duì)于材?料的細(xì)節(jié)?方面的東?西，比如?規(guī)格與價(jià)?格我就一?問(wèn)三不知?了。最后?只能由我?的同事給?客戶介紹?。通過(guò)?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?對(duì)于一個(gè)?銷售員來(lái)?說(shuō)，在說(shuō)?話和接待?顧客方面?是銷售量?高的關(guān)鍵?，實(shí)踐中?我總結(jié)出?了以下幾?點(diǎn)：第?一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)?重要。?做為一個(gè)?銷售行業(yè)?，客戶就?是___?_，良好?的服務(wù)態(tài)?度是必須?的，要想?獲得更多?的利潤(rùn)就?必須提高?銷售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語(yǔ)言?要禮貌文?明，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿足?顧客的要?求。有時(shí)?客戶因?yàn)?某種原因?延遲了取?貨的時(shí)間?，或者到?別家銷售?部去購(gòu)買(mǎi)?了，這時(shí)?我們沒(méi)必?要去抱怨?客戶的不?是，而應(yīng)?該理解，?商人都是?向著有更?多利潤(rùn)的?方向去選?擇。而這?時(shí)對(duì)客戶?進(jìn)行抱怨?或指責(zé)只?會(huì)讓我們?永遠(yuǎn)的失?去了這個(gè)?客戶。所?以服務(wù)態(tài)?度不是僅?表現(xiàn)在談?生意成功?時(shí)，在失?敗時(shí)更應(yīng)?表現(xiàn)出好?的服務(wù)態(tài)?度。第?二，創(chuàng)新?注入新活?力。創(chuàng)?新是個(gè)比?較流行的?詞語(yǔ)，銷?售同樣需?要?jiǎng)?chuàng)新。?現(xiàn)在的信?息發(fā)達(dá)了?，交通也?是四通八?達(dá)，而降?低成本卻?是不變的?理論。來(lái)?我們建材?銷售部購(gòu)?買(mǎi)商品的?客戶經(jīng)常?都是要大?批的管材?，由于在?我們對(duì)商?品的進(jìn)貨?路徑和進(jìn)?貨方有長(zhǎng)?期的接觸?，這是我?們的優(yōu)勢(shì)?，而購(gòu)買(mǎi)?我們商品?的客戶在?這方面就?欠缺了，?所以為了?降低成本?，我們對(duì)?于的需求?量大的客?戶，我們?直接從進(jìn)?貨處給客?戶發(fā)貨，?這樣不僅?降低了運(yùn)?輸成本，?還減少了?由裝卸貨?物的人力?。第三?，誠(chéng)信是?成功的根?本。誠(chéng)?信為本，?成信對(duì)于?經(jīng)商者來(lái)?說(shuō)無(wú)疑是?生存的根?本，如果?沒(méi)有誠(chéng)信?，關(guān)門(mén)是?必然的。?誠(chéng)信，我?的理解是?對(duì)人要信?任，只有?信任我們?的客戶才?能創(chuàng)造利?潤(rùn)，真誠(chéng)?才能得到?很好的信?譽(yù)。老板?之前也是?個(gè)搞銷售?的，后來(lái)?慢慢的被?他的老板?看好，為?人也講信?用，以至?最后他的?老板交給?他一些建?材讓他自?己去干一?番。誰(shuí)都?知道，做?銷售最重?要的是有?固定的大?客戶，客?戶越多越?大在這一?行就有了?站腳之地?，我們老?板辦事周?到，在做?銷售期間?他與客戶?的人際關(guān)?系就搞的?很好了，?這都是源?于客戶對(duì)?他的信譽(yù)?信行過(guò)，?因此結(jié)下?了不少固?定客戶，?這些都為?他以后的?發(fā)展提供?了源泉，?這些我都?是從同事?們的談話?里知道的?。一個(gè)?月的實(shí)踐?確實(shí)讓我?長(zhǎng)了不少?銷售方面?的知識(shí)，?也懂得了?許多銷售?中的做人?道理，也?更清楚地?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?和缺點(diǎn)，?這些都是?在實(shí)踐中?發(fā)現(xiàn)的，?也就是課?本之外的?知識(shí)。?2023?銷售業(yè)務(wù)?員的工作?總結(jié)范本?（四）?自己從_?___年?起開(kāi)始從?事銷售工?作，三年?來(lái)在廠經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下?，加之全?科職工的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨?，截止年?月日，年?完成銷售?額___?_元，完?成全年銷?售任務(wù)的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷售?單價(jià)比去?年下降了?____?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%。現(xiàn)?將三年來(lái)?從事銷售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：作為?一名銷售?業(yè)務(wù)員，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?6、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來(lái)，始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，幾年來(lái)?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)?真分析市?場(chǎng)信息并?適時(shí)制定?營(yíng)銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)?？?之，通過(guò)?幾年的實(shí)?踐證明作?為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工?程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到?位，加之?自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技?能不高、?市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?完成工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。例?如：1?、今年_?___月?份，蒲城?分廠由于?承租人中?止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆?積硅石估?計(jì)約__?__噸、?重晶石_?___噸?，而承租?人已離開(kāi)?，出于安?全方面的?考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分?廠所存材?料，接到?任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)?系車輛并?談定運(yùn)價(jià)?，第二天?便跟隨車?到蒲城分?廠，按原?計(jì)劃三輛?車分二次?運(yùn)輸，在?裝車的過(guò)?程中，由?于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，?三輛車裝?車結(jié)束后?，約剩_?___噸?左右，自?己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意?后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛?三輪車以?同等的運(yùn)?價(jià)將剩余?材料于當(dāng)?日運(yùn)回，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又降低?了費(fèi)用。?2、今?年___?_月下旬?，到陜北?出差，恰?逢神東電?力多種產(chǎn)?業(yè)有限公?司材料招?標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及?以后材料?的采購(gòu)，?事關(guān)重大?，自己了?解詳細(xì)情?況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄?來(lái)有關(guān)資?料，自己?深知，此?次招投標(biāo)?對(duì)我廠及?自己至關(guān)?重要，而?自己因未?參加過(guò)正?式的招投?標(biāo)會(huì)而感?到無(wú)從下?手，于是?自己深思?熟慮后便?從材料采?購(gòu)單位的?涉及招標(biāo)?的相關(guān)部?門(mén)入手，?搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格?以為招標(biāo)?鋪路，通?過(guò)自己的?不懈努力?，在招標(biāo)?的過(guò)程中?順利通過(guò)?資質(zhì)審定?、商務(wù)答?辯和技術(shù)?答辯，終?于功夫不?負(fù)有心人?，最后我?廠生產(chǎn)的?YH5W?S-17?/50型?氧化鋅避?雷器在此?次招投標(biāo)?中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過(guò)之而無(wú)?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過(guò)?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問(wèn)?能答、必?答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、安裝。?依據(jù)廠?總體安排?代理產(chǎn)品?，通過(guò)自?己對(duì)陜北?區(qū)域的了?解，代理?的品種分?為二類：?一是技術(shù)?含量高、?附加值大?的產(chǎn)品，?如35K?V避雷器?、35熔?斷器及限?流式熔斷?器等，此?類產(chǎn)品售?后服務(wù)存?在問(wèn)題;?二是10?KV線路?用鐵附件?、金具、?包弓、橫?擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用?量大，但?附加值低?、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致?銷售難度?較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場(chǎng)?分析陜?北區(qū)域大?、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)?落后，隨?著電網(wǎng)改?造的深入?，生產(chǎn)廠?家都將銷?售目標(biāo)對(duì)?向西部落?后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷?被細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜?北區(qū)域電?力單位多?屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過(guò)?幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建?設(shè)，由于?資金不到?位僅完成?改任務(wù)造?的___?_%，故?區(qū)域市場(chǎng)?潛力巨大?。現(xiàn)就陜?北區(qū)域的?市場(chǎng)分析?如下：?(一)市?場(chǎng)需求分?析陜北?區(qū)域雖然?市場(chǎng)潛力?巨大，但?延安區(qū)域?多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，?材料采購(gòu)?由省招標(biāo)?局統(tǒng)一組?織招標(biāo)并?配送，榆?林供電局?歸省農(nóng)電?局管理，?但材料采?購(gòu)歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其?采購(gòu)模式?為由該局?推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)?省招標(biāo)局?，由招標(biāo)?局確定入?圍廠家，?更深一步?講，其采?購(gòu)決定權(quán)?在省招標(biāo)?局，而我?廠未在省?招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林?地區(qū)各縣?局隸屬榆?林供電局?管理，故?要在榆林?供電局及?各縣局形?成規(guī)模銷?售確有困?難且須在?省招標(biāo)局?狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的?信息來(lái)看?，榆林供?電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決?于省農(nóng)電?局撥款，?原因在于?這幾年的?改造所需?資金由省?農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)?抵壓貸款?，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已?無(wú)力歸還?貸款利息?，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)?人員分析?，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)?改造有可?能停止。?(二)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分?析這幾?年通過(guò)自?己對(duì)區(qū)域?的了解，?陜北區(qū)域?的電氣生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類是西瓷?廠(分廠?)、神電?、交大、?銅川榮鑫?等，此類?企業(yè)進(jìn)入?陜北市場(chǎng)?較早且有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)又?是省招標(biāo)?局入圍企?業(yè)，其銷?售價(jià)格同?我廠基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷售?;另一類?是河北保?定市避雷?器廠等，?此類企業(yè)?進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但?銷售價(jià)格?較低，Y?H5WS?-17/?50型避?雷器銷售?價(jià)格僅為?____?元/支、?PRW7?-10/?100銷?售價(jià)格為?____?元/支，?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。六?、___?_年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?)依據(jù)年?區(qū)域銷售?情況和市?場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在延?安區(qū)域，?一是主要?做好各縣?局自購(gòu)工?作，挑選?幾個(gè)用量?較大且經(jīng)?濟(jì)條件好?的縣局如?：延川電?力局、延?長(zhǎng)電力局?做為重點(diǎn)?，同時(shí)延?安供電局?已改造結(jié)?束三年之?久，應(yīng)做?其所屬的?二縣一區(qū)?自購(gòu)工作?;二是做?好延長(zhǎng)油?礦的電氣?材料采購(gòu)?，三是在?延安區(qū)域?采用代理?的形式，?讓利給代?理商以展?開(kāi)縣局的?銷售工作?。(三?)對(duì)甘肅?已形成銷?售的永登?電力局、?張掖電力?局因年農(nóng)?網(wǎng)改造暫??；緹o(wú)?用量，年?計(jì)劃積極?搜集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成?規(guī)模銷售?。(四?)為積極?配合代理?銷售，自?己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知?識(shí)及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)?并形成銷?售。(?五)自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(六)為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時(shí)就?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?額。七?、對(duì)銷售?管理辦法?的幾點(diǎn)建?議(一?)___?_年銷售?管理辦法?應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)?意賅，明?確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)?用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對(duì)?業(yè)務(wù)員考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。(?二)__?__年應(yīng)?在廠、業(yè)?務(wù)員共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場(chǎng)變化?只需調(diào)整?出廠價(jià)格?。(三?)___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員?松散管理?，解除固?定八小時(shí)?工作制，?采用定期?匯報(bào)總結(jié)?的形式，?業(yè)務(wù)員可?每周到廠?___