我國待遇旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與前景

我國待遇旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與前景

獎勵旅游是現(xiàn)代管理工具。它的目標是幫助公司實現(xiàn)特定的目標，并鼓勵專業(yè)旅游業(yè)公司為實現(xiàn)這一目標做出貢獻的優(yōu)秀員工。最后，它對公司的健康、持續(xù)、穩(wěn)定和有效發(fā)展做出了貢獻。它具有高消費、高質(zhì)量、高要求、功能多樣性和高質(zhì)量目標的特點。1獎勵旅游團的發(fā)展隨著獎勵旅游的高度細分,獎勵旅游成為旅游業(yè)的一個重要發(fā)展方向。我國旅游業(yè)自改革開放以來取得了巨大的進步與發(fā)展,但我國的獎勵旅游卻處于發(fā)展的雛形期。1995年國內(nèi)才剛開始出現(xiàn)獎勵旅游團,比歐美的獎勵旅游發(fā)達的國家完了將近半個世紀。獎勵旅游的先導者也是以外資企業(yè)為主,如微軟、安利、惠普等跨國企業(yè)。世界每年獎勵旅游的客源達到350萬之多,其中美國占到了50%,而中國卻只占到了1%。但是隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和我國企業(yè)對獎勵旅游的認識的提高,我國獎勵旅游的發(fā)展?jié)摿薮?。但是存在對獎勵旅游的重視不足、旅游獎勵旅游產(chǎn)品不夠成熟、旅游市場比較混亂、缺乏理論指導與實踐經(jīng)驗等不足。隨著我國企業(yè)的發(fā)展和員工素質(zhì)的提高,企業(yè)管理者們漸漸的認識到,只有實物和金錢的獎勵在激勵員工是并不能取得最好的效果。2獎勵旅游的組織機構(gòu)獎勵旅游的迅速發(fā)展導致了相應(yīng)經(jīng)營機構(gòu)的建立,獎勵旅游的高端性注定了對經(jīng)營機構(gòu)的高要求。并非每個旅游企業(yè)都有能力經(jīng)營經(jīng)獎勵旅游市場,獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)必須是專業(yè)的獎勵旅游公司,在旅游方面的業(yè)務(wù)職能,主要不是安排吃、住、行、游、購、娛等諸要素的所有細節(jié),而是將這些要素組合起來,打包售給獎勵旅游的購買者。作為獎勵旅游的組織機構(gòu),他們同航空公司、酒店、汽車租賃公司這樣的供應(yīng)商談判,去的每次旅游活動的總成本,通常在加以10%-20%的價格(包括費用和利潤),最后給獎勵旅游者一個綜合報價。所以,獎勵旅游的費用取決于獎勵旅游機構(gòu)同酒店、航空公司這樣的供應(yīng)商談判所獲得的價格。我國的獎勵旅游處于起步階段,在獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)方面存在著混亂的局面。我國現(xiàn)階段獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)的主力軍仍是旅行社為主,而國際上獎勵旅游發(fā)達國家獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)以下四類組成,這也是我國獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)發(fā)展的方向,是我夠獎勵旅游發(fā)展更加專業(yè)化、職業(yè)化。3中國旅游企業(yè)發(fā)展方向3.1強大的獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)這類公司是獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)中最為低級的,也是我國現(xiàn)階段最多的獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu),它主要負責旅游計劃的實施,甚至還可以依據(jù)客戶的要求,提供策劃獎勵旅游的專業(yè)服務(wù),優(yōu)勢在于直接利用旅行社累計的旅游資源。3.2業(yè)務(wù)集中、成本較小這類公司又被稱為“完成型獎勵旅游公司”。這類公司的規(guī)模通常較小,業(yè)務(wù)專門集中于整個獎勵旅游活動的旅游部分,而不是提供獎勵旅游活動中需要付費的策劃幫助,他們的收益就來源于旅游傭金。3.3設(shè)置專門的獎勵旅游部門由于越來越多的公司認識到獎勵旅游的重要性,因此許多航空公司將獎勵旅游作為重要的業(yè)務(wù)來抓,本設(shè)有專門的獎勵旅游部門。尤其是在今天的亞洲,大多數(shù)航空公司都設(shè)有獎勵旅游會獎部。這些航空公司都有專門的獎勵旅游策劃人員,他們可以對獎勵旅游行程起到非常關(guān)鍵的作用。有時航空公司還能做一些旅行代理人或旅行社批發(fā)商不能提供的工作,如進行促銷宣傳、申辦會議、為組織者提供折扣或免費機票等。3.4全方位服務(wù)類這類公司是獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)中最專業(yè)的,也是我國最缺乏的獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)。這類專業(yè)公司在獎勵旅游活動的各個階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助,從項目的策劃到具體的實施,從公司內(nèi)部的宣傳到開展公司內(nèi)部溝通、鼓舞士氣的銷售動員會等,工作耗時長。這類全方位服務(wù)公司的工作報酬是按專業(yè)服務(wù)費支出再加交通、旅館等旅游服務(wù)銷售的傭金來收取的。這類專業(yè)的公司是我國獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)發(fā)展的最主要趨勢。4獎勵旅游受眾獎勵旅游組織運作模式可以歸納為“服務(wù)提供者———旅游組織者———獎勵旅游提供者(企業(yè)、公司)———獎勵旅游受眾”。從產(chǎn)品提供者的角度,邏輯組織運作走向為“服務(wù)提供者———旅游組織者———獎勵旅游提供者———獎勵旅游受眾”;從產(chǎn)品接受者的角度,邏輯組織運作走向為“獎勵旅游受眾—獎勵旅游提供者—旅游組織者—服務(wù)提供者”。其中,旅游組織者和獎勵旅游提供者是組織的主體。4.1特殊事件與獎勵旅游的組成及其關(guān)系獎勵旅游具體的服務(wù)提供者應(yīng)劃分為交通、食宿、旅游和特殊項目四部分。從產(chǎn)品構(gòu)成上講,四者是一有機整體,缺一不可;從花費上講,我們以德國為例:40%用于旅游,26%用于交通,其他占34%;從組成性質(zhì)上講,前三者是一般因素,特殊事件是獨特之體現(xiàn)。與其他獎勵方式相比,獎勵旅游并不便宜,但其主要優(yōu)點是更加難忘和特別;與其他旅游形式相比,獎勵旅游對特殊事件的強調(diào)成就了其獨特之處。在獎勵旅游行程中安排的會議、培訓、頒獎典禮、主題晚會等特殊內(nèi)容,不僅將企業(yè)犒賞的目的表現(xiàn)得淋漓盡致,也使活動更加別致與難以忘懷4.2總體規(guī)劃旅游方案縱觀世界獎勵旅游市場,獎勵旅游方案的制定主要通過三種方式進行:一是由企業(yè)公司通過自己的下屬部門制定,如德國就有約2/3的公司由自己的經(jīng)營部制定獎勵旅游方案;二是由專門規(guī)劃設(shè)計獎勵旅游的顧問公司制定;三是委托旅行社代辦。獎勵旅游方案的制定雖不皆由旅行社負責,但制定獎勵旅游的具體計劃并付諸實施時,結(jié)果卻是絕大部分要通過旅行社。在我國,當前旅行社是主要的獎勵旅游組織者,也是企業(yè)與旅游服務(wù)提供者聯(lián)系的紐帶,在獎勵旅游的成功運行中意義非凡。4.3企業(yè)實現(xiàn)了旅游的控制企業(yè)是獎勵旅游的供給者,也是服務(wù)接受的主體。首先,企業(yè)經(jīng)營者面對激烈的市場競爭,構(gòu)思出新的激勵方式—————獎勵旅游,以此作為提升公司生產(chǎn)力的有效手段,其也成為獎勵旅游得以進行的前提;其次,利用對經(jīng)費預算和時間的限制,企業(yè)實現(xiàn)著對目的地選擇的完全控制;第三,對企業(yè)營運性質(zhì)與特殊行程需求的了解,是提供令其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ);第四,企業(yè)對旅行社提供產(chǎn)品與服務(wù)滿意與否,成為二者合作關(guān)系能否持續(xù)的關(guān)鍵。以企業(yè)個別而論,高利潤且重視個人業(yè)績的行業(yè),如直銷、保險及人力密集的制造業(yè),最需要有獎勵旅游的概念;高科技企業(yè)、公司規(guī)模越大,制度越健全,越需要舉辦獎勵旅游。4.4公司的受害者主要為團體和私人旅游獎勵旅游受眾是獎勵旅游的最終直面對象。企業(yè)進行獎勵旅游的目的決定了獎勵旅游受眾是旅游行程成功與否的最終評判者。因此就要求旅行社的服務(wù)既要讓受眾對獎勵旅游行程滿意,又要對其售后服務(wù)滿意,二者缺一不可。在獎勵旅游受眾中,絕大部分為團體旅游,極小部分為私人旅游。以現(xiàn)在的德國為例,17%為私人旅游,團體旅游占到83%二者之中,團體旅游為接待重點,它也是市場發(fā)展的主流。獎勵旅游受眾的一種新趨向是帶家屬參與,之所以要帶家屬出游,一方面由于受獎勵員工取得成績與家庭的支持分不開,因此獎勵時要對此予以充分認識;另一方面,受獎勵員工也愿意與家人一起被作為獎勵對象。據(jù)美國一項調(diào)查顯示,受