文檔監(jiān)理思路

監(jiān)理工作思路監(jiān)理服務(wù)是工程管理及工程過程控制及工程咨詢服務(wù)，它需要監(jiān)理工程師具有廣泛的學(xué)識與豐富的經(jīng)驗，具有處理各種問題的能力以及組織管理和協(xié)調(diào)能力，這幾個方面的有機結(jié)合，即是一門監(jiān)理藝術(shù)，也是做好監(jiān)理工作關(guān)鍵之所在。但僅僅掌握這門藝術(shù)還不夠，還要建立起嚴(yán)格的監(jiān)理程序和采取有效的監(jiān)理手段；要針對不同工程的特點制定不同的措施與對策，做到有的放矢，使監(jiān)理工作落到實處。日常的監(jiān)理工作實踐告訴我們，要想把監(jiān)理工作做好，必須牢牢把握以下幾個方面。一、做好監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部管理是做好工程管理的先決條件1．合理的人員配置項目監(jiān)理部的最佳組合應(yīng)該是：一名職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強的總監(jiān)，業(yè)務(wù)全面、責(zé)任心強的總監(jiān)代表，和專業(yè)素質(zhì)強的專業(yè)監(jiān)理工程師，認真負責(zé)的現(xiàn)場監(jiān)理。因此進駐施工前，公司根據(jù)項目的特點和監(jiān)理人員自身的特點，建立項目組織機構(gòu)，確定每個人的具體崗位，崗位確定了，其職責(zé)也就隨之明確。崗位職責(zé)是監(jiān)理工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，如果不能清楚地了解自己地職責(zé)，工作就不能很好地完成，建立監(jiān)理機構(gòu)，明確監(jiān)理職責(zé)，可以達到更好地控制工程的目的。2．要有完善的內(nèi)部管理制度和有效的監(jiān)理業(yè)務(wù)成績考核制度“無規(guī)矩不成方圓”，進場伊始，項目監(jiān)理部（組）要結(jié)合本項目實際情況，迅速建立相應(yīng)的各項監(jiān)理管理制度，用制度規(guī)范每一位員工的行為。逐步增強員工的自覺性，形成一種良好的具有項目特色的工作氛圍,生活環(huán)境,充分調(diào)動每一位監(jiān)理人員的工作積極性和主觀能動性,形成“以內(nèi)部管理促動工程管理”的良性循環(huán).二、做到上崗前，熟悉項目特點，明確項目目標(biāo)，指出重點難點每個項目皆有各自的特點，皆受各種復(fù)雜因素的影響。為此，一進駐工地，全體組員就要實地踏勘施工現(xiàn)場，了解周圍環(huán)境；與業(yè)主和承包商溝通，了解各自意圖；集中學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙、招標(biāo)文件，熟悉施工技術(shù)規(guī)范；結(jié)合項目特點商討出本項目的工作重點與難點，明確目標(biāo)，做到有的放矢。三、樹立超前意識，做好預(yù)先控制和全過程的動態(tài)控制監(jiān)理人員應(yīng)該把足夠的精力放在超前工作上。目前，較多項目投資規(guī)模巨大，功能齊全，工程質(zhì)量等級要求較高，一個項目的建設(shè)往往涉及到工程的方方面面，其組織實施協(xié)作的工作十分繁重，如高層房屋建筑工程，重大機電設(shè)備制造安裝工程等建設(shè)。所以，如果缺乏事先的科學(xué)分析，提前的組織準(zhǔn)備，周密的統(tǒng)籌規(guī)劃是難以完成監(jiān)理任務(wù)的。因此要求監(jiān)理人員在工程展開之前就要拿出深思熟慮的辦法與對策。這種先于實施的先導(dǎo)舉措，是質(zhì)量、進度、投資控制和安全施工的前提，這就是人們常說的：“超前監(jiān)理”。而要搞好超前監(jiān)理，則必須在“預(yù)”字上下功夫，做到預(yù)測預(yù)控、預(yù)先防范、預(yù)而有序、預(yù)在多謀。這就要求監(jiān)理人員必須充分熟悉設(shè)計圖紙，技術(shù)規(guī)范，了解施工現(xiàn)場實際情況，認真調(diào)研，擴大信息量，占有資料，聯(lián)系過去，分析現(xiàn)在，發(fā)揮智能優(yōu)勢，運用成熟經(jīng)驗，對于可能出現(xiàn)的情況，要把困難和問題設(shè)想的多一點，多準(zhǔn)備幾手，多擬幾套方案，無論遇到什么情況，出現(xiàn)什么問題都能沉著應(yīng)付，妥善解決，“不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗”。在全過程中，以動態(tài)思維不斷進行質(zhì)量、工期、投資的趨勢分析，使工程建設(shè)的質(zhì)量、進度、費用始終處于監(jiān)理工程師的控制之下。超前監(jiān)理具體體現(xiàn)在：監(jiān)理規(guī)劃、細則的編制，施工單位各類保證體系的健全和落實，施工組織設(shè)計和專項施工方案的審批，重要及關(guān)鍵部位的技術(shù)交底等。四、樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識，積極主動管理工程監(jiān)理單位及其派駐的監(jiān)理工程師接受業(yè)主的委托，全權(quán)管理工程，對工程的質(zhì)量、進度、造價和安全負有責(zé)任，這就要求監(jiān)理人員必須具有高度的責(zé)任心和主人翁意識。而要樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識，就要求監(jiān)理人員積極主動的管理工程，凡與工程有關(guān)的事項均須過問，責(zé)無旁貸，要多想、多看、多聽、多說。只有這樣才能達到為業(yè)主服務(wù)，當(dāng)好業(yè)主參謀的目的。不能僅做一些監(jiān)督檢查，事后把關(guān)的事情，而不去做或很少去做預(yù)測和事前的策劃工作，被動的審查施工單位所報的報價（或近期結(jié)算）、進度計劃和方案，這樣就往往造成時間的倉促而草率簽字，從而表現(xiàn)為審核的隨意性，不負責(zé)任。同時自己不能做到事前心中有數(shù)和有一個標(biāo)價準(zhǔn)則，往往受對方意見而左右，造成失控。舉一個如何對待設(shè)計變更的例子來說，在工程具體實施的過程中，設(shè)計圖紙的修改在所難免，如地質(zhì)資料不準(zhǔn)，時間倉促，未有效的考慮外部環(huán)境因素及有些設(shè)計人員因缺乏施工經(jīng)驗，造成有些圖紙較少從施工角度及實地情況考慮等等。因此，到施工時，問題和矛盾就逐步暴露出來，這些問題的不解決或遲解決，都對工程質(zhì)量及進度產(chǎn)生影響。所以，作為監(jiān)理工程師，一旦發(fā)現(xiàn)圖紙上的問題，就應(yīng)當(dāng)在維護原有設(shè)計質(zhì)量的前提下，積極提出改進建議，使其更有利于施工、更符合實地情況、更有利于保證工程質(zhì)量和加快施工進度。在現(xiàn)場能解決的，現(xiàn)場商定拍板，而現(xiàn)場解決不了的，可一方面向上一級監(jiān)理機構(gòu)或業(yè)主代表反映，一方面提出解決的具體建議方案。這種對待設(shè)計問題積極主動去關(guān)心的態(tài)度，即是責(zé)任心和主人翁意識的具體體現(xiàn)。五、樹立監(jiān)幫結(jié)合意識，提高施工單位管理水平“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”是每個監(jiān)理人員的基本準(zhǔn)則，二者缺一不可，離開了“嚴(yán)格監(jiān)理”的“熱情服務(wù)”就會成為承包商的幫工；而離開了“熱情服務(wù)”的“嚴(yán)格監(jiān)理”，也就失去了監(jiān)理這個服務(wù)行業(yè)的內(nèi)涵，只能成為監(jiān)工。所以在建設(shè)監(jiān)理過程中，要做到“監(jiān)中有幫，監(jiān)幫結(jié)合”，以提高施工單位的業(yè)務(wù)及管理水平。特別是對一些小項目的監(jiān)理，由于承包單位整體技術(shù)素質(zhì)差，操作不規(guī)范，而顯得尤其重要。三項管理和旁站監(jiān)理是建設(shè)監(jiān)理制的特色，這樣監(jiān)理人員每時都要和施工人員打交道，在工程質(zhì)量問題上必須堅持原則，一絲不茍，不講任何情面，要有“六親不認”的態(tài)度，該整改的整改，該返工的返工。但在平時，監(jiān)理人員有能力幫忙的話，應(yīng)當(dāng)真心實意幫助，發(fā)現(xiàn)問題隨時提醒，以防患于未然；出出點子，想想辦法，提一些合理建議，改進工作方法，對他們的請示申請盡快給予答復(fù)，計量支付盡快給予審批，真正做到“急工程之所急，急的意識。這種通過全體組員討論、協(xié)商而通過的“制度”，再去執(zhí)行，就不應(yīng)有什么困難了。十一、重視監(jiān)理部(組)內(nèi)業(yè)資料整理和文檔管理工作監(jiān)理部(組)內(nèi)業(yè)資料是監(jiān)理工作的具體體現(xiàn)，建設(shè)工程科技檔案資料是建設(shè)工程全面、準(zhǔn)確的反映。監(jiān)理資料的系統(tǒng)清晰，有條不紊，不缺不亂，從一方面說明了監(jiān)理工作開展的正常有序。文檔資料強調(diào)的是完整性、系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性，項目監(jiān)理部(組)在資料的平時收集與整理中必須要做到這一點。資料整理要做到與工程同步，工程干到什么程度，資料就要及時整理到什么程度，做到“內(nèi)業(yè)與外業(yè)兩手都要抓，兩手都要硬”，堅決做到工程完資料全，決不欠帳，那種只重視外業(yè)而輕視內(nèi)業(yè)的做法是不正確的。要清楚結(jié)束后的工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣主要是通過資料來反映出來。整理好的資料要及時分門別類的進行歸檔，貼上標(biāo)簽，做好目錄登記，做到文檔資料多而不亂，有條有理；在收發(fā)文及監(jiān)理部內(nèi)部文檔管理上，嚴(yán)格按照公司GB/T19001-2000質(zhì)量認證運行的要求進行整理，所有監(jiān)理指令下發(fā)后，追溯跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題要有切實可行的處理方案和完善的處理結(jié)果。十二、建立快捷、準(zhǔn)確的信息流通渠道當(dāng)今的時代是信息時代，及時準(zhǔn)確的信息能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。為此，以項目監(jiān)理部(組)為中心，輻射項目經(jīng)理部、駐地辦、總監(jiān)辦、指揮部、本公司等快捷的信息流通渠道就顯得特別重要。監(jiān)理部(組)要及時收集、加工有關(guān)工程建設(shè)過程中的各種信息，并及時向有關(guān)單位發(fā)出，使工程建設(shè)處于信息快捷、準(zhǔn)確的良好狀態(tài)。一方面監(jiān)理部(組)將工程建設(shè)中存在的而自身又不能解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反映，以便使問題得到及時解決，保證工程建設(shè)能夠正常有序地進行；另一方面將上級部門的有關(guān)指示、要求和本監(jiān)理部(組)的有關(guān)通知等及時傳達到項目經(jīng)理部，保證上級的各項指示和要求能夠及時得到執(zhí)行，使工程建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)地進行。十三、廉政守法是監(jiān)理工作公正、公平的前提廉政出嚴(yán)格，嚴(yán)格出質(zhì)量。監(jiān)理人員如果在工地“吃、拿、卡、要”，勢必造成施工質(zhì)量的失控。作為一名合格的監(jiān)理工程師，不僅要具備較高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，更重要的是要有良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德。結(jié)束語總之，項目監(jiān)理要想做好監(jiān)理服務(wù)工作，必須做到以上幾點，使監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化、制度化、法制化，也只有這樣才能把所監(jiān)理的