農(nóng)產(chǎn)品電商運營知識考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1農(nóng)產(chǎn)品電商運營知識考試題庫（含答案）一、單選題1.直播營銷活動中,()活動可以營造出商品搶購的緊張氛圍,能有效引導(dǎo)用戶快速下單,往往售完為止或時間結(jié)束即恢復(fù)原價。A、秒殺B、抽獎C、拼團D、優(yōu)惠券答案：A2.社交媒體根植于互聯(lián)網(wǎng)的沃土,其兩大傳播要素是廣泛的()和自發(fā)傳播的內(nèi)容。A、受眾B、平臺C、形式D、創(chuàng)作者答案：A3.“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳”體現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的()。A、季節(jié)性B、穩(wěn)定性C、地域性D、波動性答案：C4.進行短視頻標(biāo)題優(yōu)化需要參考的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)是()。A、評論數(shù)B、播放量C、轉(zhuǎn)發(fā)量D、收藏量答案：B5.攝像機沿水平面向各個方向移動拍攝,產(chǎn)生運動效果,這種鏡頭運動方式是()。A、拉鏡頭B、移鏡頭C、搖鏡頭D、跟鏡頭答案：B6.淘寶小二介入對店鋪產(chǎn)生的影響不包括?()A、增加糾紛比例B、降低搜索權(quán)重C、有被屏蔽的風(fēng)險D、店鋪被封答案：D7.小美3月5日下午2點下單一件商品,但到3月8日當(dāng)天商品都沒發(fā)貨,小美最終取消了訂單,小美取消訂單是什么問題導(dǎo)致的?()A、發(fā)貨時間B、快遞選擇C、到貨時間D、議價答案：A8.產(chǎn)銷地直達屬于()范疇,在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式中一般是指解決農(nóng)產(chǎn)品由產(chǎn)地到消費者餐桌的問題。A、運輸鏈B、服務(wù)鏈C、生產(chǎn)鏈D、供應(yīng)鏈答案：D9.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開店在店鋪評級和()方面更有優(yōu)勢。A、平臺資費B、運輸環(huán)境C、消費者信賴度D、店鋪審核周期答案：C10.“以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥”,這與下列職業(yè)道德中哪一原則契合?()A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會答案：A11.直通車推廣屬于哪種付費推廣。()A、CPCB、CPMC、CPSD、CPT答案：A12.設(shè)計分級價格銷售,根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的不同子產(chǎn)品營養(yǎng)價值的不同,設(shè)定不同的價格,以滿足不同消費群體,屬于()。A、尾數(shù)定價策略B、成本導(dǎo)向定價策略C、心理上限定價策略D、市場區(qū)分定價策略答案：D13.客戶下單后要求蘋果進行禮盒包裝,但是客服小張因為忙于接待客戶,忘記對訂單進行備注,客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)蘋果不是禮盒包裝,非常不滿,給了差評。了解到情況的主管對小張進行了批評,小張的行為是沒有符合()的社會主義核心價值觀。A、誠信B、友善C、文明D、敬業(yè)答案：D14.“在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者要投入所需要的設(shè)備和技術(shù),例如商品圖片、視頻拍攝的技術(shù)、媒體內(nèi)容排版的技術(shù)等,才能在未來市場競爭中占有優(yōu)勢”這體了現(xiàn)社交媒體的()。A、廣泛性B、社群性C、技術(shù)性D、娛樂性答案：C15.關(guān)于直播營銷活動效果跟蹤,以下說法正確的是()。A、直播營銷活動效果跟蹤只可以在直播過程中進行B、直播營銷活動效果跟蹤無法在直播軟件后臺進行C、直播營銷活動效果跟蹤可以幫助運營人員了解直播情況D、直播效果跟蹤后無需反饋,運營人員自行了解直播效果用以指導(dǎo)下場直播優(yōu)化即可答案：C16.下列選項中,可用于增加農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)題深度的是()。A、增加標(biāo)題核心關(guān)鍵詞的個數(shù)B、增加流量入口C、尋找標(biāo)題優(yōu)化的最佳時間D、尋找商品核心關(guān)鍵詞或精準(zhǔn)詞答案：D17.以下哪些不是農(nóng)產(chǎn)品短視頻營銷的常見營銷情景。()A、產(chǎn)地溯源現(xiàn)場采摘B、吃法菜譜教學(xué)C、生產(chǎn)加工實時直播D、時令美食產(chǎn)地實拍試吃答案：C18.()模式充分挖掘線下資源,可以把消費者帶到現(xiàn)實中的商店中,從而促成交易。A、F2CB、O2OC、B2CD、B2B答案：B19.農(nóng)產(chǎn)品訂單催付通常發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)?()A、用戶咨詢階段B、用戶下單但未付款階段C、用戶已付款但未發(fā)貨階段D、已發(fā)貨待確認收貨階段答案：B20.因活動成為企業(yè)粉絲客戶,在活動結(jié)束后仍在企業(yè)發(fā)生重復(fù)購買行為,對這部分客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析是屬于()。A、活動推廣流量分析B、活動推廣轉(zhuǎn)化分析C、活動推廣留存分析D、活動推廣拉新分析答案：C21.在我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,形成期以()為標(biāo)志。A、糧食、棉花進行網(wǎng)上交易B、生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易C、農(nóng)產(chǎn)品電商創(chuàng)新模式的競相推出D、農(nóng)產(chǎn)品電商相關(guān)政策的密集出臺答案：B22.想要短視頻能夠在手機淘寶公域獲得更多流量推廣,以下對短視頻內(nèi)容要求描述錯誤的是()。A、短視頻標(biāo)題需要符合廣告法要求B、封面圖盡量采用白底商品圖C、視頻片頭5秒拒絕無效信息D、視頻解說需口語化、真實答案：B23.集體主義原則要求()。A、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,個人必須做出犧牲B、重視個人利益C、集體是達成個人目的的一種手段D、集體利益高于個人利益答案：D24.農(nóng)產(chǎn)品的榮譽證書、檢測認證等證明性圖片一般屬于哪種圖片類型()。A、農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)意式圖片B、農(nóng)產(chǎn)品交易代入式圖片C、農(nóng)產(chǎn)品場景式圖片D、農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)證明式圖片答案：D25.關(guān)于微信群營銷,以下說法錯誤的是()。A、群內(nèi)無法直接撰寫長營銷圖文B、群內(nèi)可發(fā)送群紅包C、群內(nèi)無法發(fā)送群秒殺D、群內(nèi)可設(shè)置群接龍答案：C26.農(nóng)產(chǎn)品營銷矩陣是由()構(gòu)成的相互關(guān)聯(lián)的有機整體。A、農(nóng)產(chǎn)品橫向矩陣和農(nóng)產(chǎn)品縱向矩陣B、農(nóng)產(chǎn)品正向矩陣和農(nóng)產(chǎn)品反向矩陣C、農(nóng)產(chǎn)品二維矩陣和農(nóng)產(chǎn)品三維矩陣D、農(nóng)產(chǎn)品日常矩陣和農(nóng)產(chǎn)品活動矩陣答案：A27.下面哪個不屬于售前客服的工作范疇?()A、訂單催付B、訂單處理C、解答疑慮D、評價維護答案：D28.下列關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品商品標(biāo)題的優(yōu)化說法正確的是()A、只要不斷優(yōu)化商品標(biāo)題,就一定能獲得更多免費流量B、商品標(biāo)題可隨意去優(yōu)化,并不會影響商品權(quán)重C、有經(jīng)驗的運營人員可以依靠經(jīng)驗來替換標(biāo)題中的某些關(guān)鍵詞D、沒有權(quán)重的商品可隨意去優(yōu)化,甚至可以下架,待優(yōu)化完成后重新上架答案：D29.售后客服需要掌握的話術(shù)不包括?()A、安撫話術(shù)B、核實問題話術(shù)C、提出解決方案話術(shù)D、催促下單話術(shù)答案：D30.關(guān)于分鏡頭腳本,下列說法錯誤的是()。A、用于指導(dǎo)短視頻的前期拍攝B、作為短視頻后期制作的依據(jù)C、作為短視頻長度預(yù)估和經(jīng)費預(yù)算的參考D、適用于不易預(yù)測的場景的內(nèi)容拍攝答案：D31.以下不符合《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的是()。A、銷售的農(nóng)產(chǎn)品必須符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)B、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)對農(nóng)產(chǎn)品依法進行計量認證C、使用保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料的農(nóng)產(chǎn)品不得銷售D、禁止偽造農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄答案：C32.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中,你認為正確的是()。A、每個從業(yè)人員都應(yīng)以德為先,做有職業(yè)道德的人B、只有每個人都遵守職業(yè)道德,職業(yè)道德才會起作用C、遵守職業(yè)道德與否,應(yīng)該視具體情況而定D、知識技能是第一位的,職業(yè)道德是第二位的答案：A33.關(guān)于直播預(yù)告,以下說法錯誤的是()。A、直播預(yù)告要在直播開始前對外發(fā)布B、每一場直播前,都必須進行直播預(yù)告C、直播預(yù)告中可以清晰地描述直播主題和直播看點D、直播預(yù)告能夠引導(dǎo)用戶關(guān)注、觀看直播答案：B34.企業(yè)將個人的關(guān)注、個性特點及需求納入到產(chǎn)品、服務(wù)中,這屬于()。A、情感營銷B、個性化營銷C、互動營銷D、口碑營銷答案：B35.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于()用戶可邊看邊買,涵蓋多種類目。A、教育類直播B、搞笑類直播C、音樂類直播D、消費類直播答案：D多選題1.基于產(chǎn)品銷售的需求,主播在直播期間的互動話術(shù)需要滿足()要求。A、專業(yè)性B、真誠性C、專一性D、趣味性答案：ABD2.農(nóng)產(chǎn)品訂單配送延期可能引起的后果包括()。A、農(nóng)產(chǎn)品商品變質(zhì)B、用戶退貨C、用戶流失D、用戶投訴答案：ABCD3.售后客服的工作范圍包括?()A、退換貨處理B、售后問題答疑C、維權(quán)糾紛處理D、評價維護答案：ABCD4.短視頻腳本可分為哪幾類?()A、拍攝提綱B、文學(xué)腳本C、分鏡頭腳本D、引流腳本答案：ABC5.直播預(yù)告宣傳渠道主要有()。A、電商平臺B、直播平臺C、社交媒體平臺D、電商資訊平臺答案：ABC6.商家要對預(yù)售產(chǎn)品進行相關(guān)設(shè)置,設(shè)置的內(nèi)容主要有()。A、預(yù)售說明B、預(yù)售時間段C、定金說明D、尾款支付截止時間答案：ABCD7.社交媒體較常用的圖文編輯工具有()。A、135排版B、秀米C、i排版D、草料圖文答案：ABC8.確認訂單的基本要素包括以下哪些?()A、售后服務(wù)B、物流信息C、商品信息D、地址信息答案：ABCD9.農(nóng)產(chǎn)品訂單管理的內(nèi)容包括()等。A、訂單催付B、訂單修改C、訂單確認D、訂單發(fā)貨答案：ABCD10.電子商務(wù)客服的基本工作范疇包括?()A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、客戶管理D、評價管理答案：ABCD11.未來,中國農(nóng)產(chǎn)品電商將從價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向()導(dǎo)向的品牌發(fā)展新階段。A、品牌B、品質(zhì)C、服務(wù)D、體驗答案：ABCD12.“三品一標(biāo)”是政府主導(dǎo)的安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品公共品牌。其中,三品是指()。A、無公害農(nóng)產(chǎn)品B、綠色農(nóng)產(chǎn)品C、地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品D、有機農(nóng)產(chǎn)品答案：ABD13.在淘寶平臺出售下列哪些商品時不需要提交食品資質(zhì)備案。()A、乳制品B、水果C、蔬菜D、生鮮答案：BCD14.農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者在社交媒體上制作營銷內(nèi)容,一般需要經(jīng)過哪些()環(huán)節(jié)。A、內(nèi)容規(guī)劃B、素材收集C、整理編輯D、發(fā)布傳播答案：ABCD15.以下屬于成交效果跟蹤指標(biāo)的是()。A、本場銷量B、本場點贊數(shù)C、轉(zhuǎn)粉率D、引導(dǎo)成交人數(shù)答案：AD16.以下屬于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店日常營銷活動的是()。A、拼團B、預(yù)售C、滿減D、雙11平臺大促答案：ABC17.以下哪些是按生產(chǎn)方式劃分的農(nóng)產(chǎn)品類型()。A、農(nóng)耕產(chǎn)品B、水產(chǎn)品C、初級農(nóng)產(chǎn)品D、加工農(nóng)產(chǎn)品答案：AB18.社交媒體營銷活動中,線上物料一般包含圖片以及()。A、海報B、文章C、視頻D、商品鏈接答案：ABCD19.直播腳本可以分為哪些類型()。A、直播預(yù)告腳本B、單品直播腳本C、直播宣傳腳本D、整場直播腳本答案：BD20.對于視頻的發(fā)布時間,一般建議選擇在()發(fā)布營銷內(nèi)容。A、早上6-7點B、中午12-13點C、下午18-19點D、晚上21點左右答案：BCD21.以下關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品短視頻營銷價值說法正確的是()。A、短視頻降低營銷成本,促進農(nóng)產(chǎn)品銷售B、短視頻為農(nóng)產(chǎn)品打開了新的市場C、硬追熱點提升短視頻營銷價值D、短視頻營銷助力農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)脫貧答案：ABD22.售后主動回訪包括?()A、售后問題回訪B、店鋪頁面設(shè)計滿意度回訪C、產(chǎn)品使用感回訪D、評價回訪答案：ACD23.村播直播封面要求主要是()。A、場景感強B、圖片樸實美C、突出主播顏值D、體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色答案：ABD24.客戶細分的目的是()。A、塑造公司形象B、確定目標(biāo)市場C、對未來盈利進行量化分析D、認識市場答案：BCD25.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)入駐拼多多平臺時需要上傳的企業(yè)三證是指()。A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B、組織機構(gòu)代碼C、食品經(jīng)營許可證D、稅務(wù)登記證答案：ABD26.在產(chǎn)品策略中,選擇有特色的地方產(chǎn)品有哪兩個原則。()A、地方特產(chǎn)優(yōu)先原則B、市場容量優(yōu)先原則C、物流配送優(yōu)化原則D、地域文化特色推薦原則答案：AD27.內(nèi)容結(jié)尾的類型可以分為()。A、總結(jié)升華式結(jié)尾B、引發(fā)討論式結(jié)尾C、首尾呼應(yīng)式結(jié)尾D、特立獨行式結(jié)尾答案：ABC28.以下屬于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)特性的是()。A、經(jīng)營成本降低B、交易時效性強C、經(jīng)營形式豐富D、物流配送成本低答案：ABC29.關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展趨勢,下列說法正確的是()。A、數(shù)字化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、品牌化D、社交化答案：ABCD30.適合在電商環(huán)境下進行銷售的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特點?()A、易貯存B、高溢價C、重需求D、高價格答案：ABC31.短視頻內(nèi)容發(fā)布需要關(guān)注()。A、發(fā)布時間B、發(fā)布頻率C、發(fā)布格式D、轉(zhuǎn)發(fā)方式答案：ABC32.我國農(nóng)產(chǎn)品電商銷售渠道多樣化,可以分為()。A、第三方電商平臺B、獨立農(nóng)產(chǎn)品電商平臺C、自媒體平臺D、商超答案：ABC33.景別大小的決定性因素包括()。A、拍攝設(shè)備與被拍攝物體之間的實際距離B、燈光設(shè)備的擺放位置C、拍攝設(shè)備的穩(wěn)定性D、拍攝設(shè)備鏡頭的焦距長短答案：AD34.以下屬于短視頻業(yè)務(wù)發(fā)布流程的是()。A、選題策劃B、撰寫腳本C、拍攝剪輯D、發(fā)布運營答案：ABCD35.搜索引擎的工作原理可以分為哪幾個部分。()A、爬行抓取B、建立索引C、關(guān)鍵詞處理D、排序呈現(xiàn)答案：ABCD判斷題1.近年來,不論是在網(wǎng)店數(shù)量、產(chǎn)品銷售額方面,還是在網(wǎng)店數(shù)量增幅、銷售額增幅方面,東部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商都遙遙領(lǐng)先。A、正確B、錯誤答案：B2.短視頻發(fā)布后,如果積極參與粉絲互動會引起粉絲反感,從而導(dǎo)致粉絲的流失。A、正確B、錯誤答案：B3.入駐淘寶直播平臺成為商家主播,其店鋪近30天店鋪DSR評分三項需≥4.5分。A、正確B、錯誤答案：A4.農(nóng)產(chǎn)品適銷對路是指提供的農(nóng)產(chǎn)品能夠符合用戶偏好、滿足廣大目標(biāo)顧客物質(zhì)與精神的需求。A、正確B、錯誤答案：A5.通過微博管理中心—數(shù)據(jù)助手可以采集凈增粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)評贊數(shù)等數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A6.農(nóng)產(chǎn)品商家選擇入駐電子商務(wù)平臺時,個人開店和企業(yè)開店的流程、資費及提供的資料是一樣的。A、正確B、錯誤答案：B7.PGC指用戶生產(chǎn)內(nèi)容,是普通用戶出于分享個人經(jīng)歷、興趣的目的,進行內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播。A、正確B、錯誤答案：B8.農(nóng)產(chǎn)品社群中的客戶,不僅是潛在購買者,也是營銷參與者。A、正確B、錯誤答案：A9.社交媒體廣告的投放需要考慮客戶偏好。A、正確B、錯誤答案：A10.短視頻聯(lián)合運營是一種互惠互利的形式,找到雙方受益的合作點。彼此互推,可以達成受益最大化。A、正確B、錯誤答案：A11.不同短視頻平臺運營邏輯是相似的,針對一個平臺制作出的短視頻內(nèi)容可以直接分發(fā)到不同的短視頻平臺,從而獲取更多平臺流量。A、正確B、錯誤答案：B12.有些農(nóng)產(chǎn)品在級下面,還有等之分,如二級一等、二級二等、二級三等。A、正確B、錯誤答案：B13.短視頻營銷內(nèi)容帶有天然的社交屬性,短視頻營銷不僅能讓用戶表述自己,還能收集用戶想要表述的信息。A、正確B、錯誤答案：A14.產(chǎn)品升級溢價是對產(chǎn)品的重新定位,必須進行豐富的市場調(diào)研確定個性化人群的需求。A、正確B、錯誤答案：A15.一般來說,文案素材既可以直接拿來照抄,也可以借鑒和模仿。A、正確B、錯誤答案：B16.根據(jù)活動實施周期,活動可以劃分為籌備期、蓄水期、預(yù)熱(售)期、活動引爆期四個階段。A、正確B、錯誤答案：B17.出現(xiàn)快遞丟失或破損時,客服先和快遞公司確認情況,再安撫買家情緒。A、正確B、錯誤答案：B18.農(nóng)商品上架后,商品標(biāo)題可根據(jù)引流效果隨時進行頻繁優(yōu)化。A、正確B、錯誤答案：B19.社群對消費者購買農(nóng)產(chǎn)品決策的影響作用越來越大,已逐漸成為支持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的重要動力。A、正確B、錯誤答案：A20.雙十一跨店滿減購物津貼屬于店鋪優(yōu)惠方式。A、正確B、錯誤答案：B21.直播平臺就是短視頻平臺,都是通過視頻的形式將內(nèi)容