大廈保潔培訓(xùn)資料

大廈保潔培訓(xùn)資料職工行為準(zhǔn)則1.自覺遵守企業(yè)職工守則和甲方治理規(guī)責(zé)。

2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提早半小時(shí)到崗。

3.到任何企業(yè)入室清潔不得私自傳帶文獻(xiàn)。

4.愛惜工具節(jié)省使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

5.服從安排，包括甲方治理人員。對有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得私自離崗。

6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶企業(yè)內(nèi)談天。

7.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

8.工服整潔、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌，熱情關(guān)懷需要關(guān)懷的客戶，但不要過份熱情。

10.對大廈內(nèi)部地勢、治理方式、客戶、名稱不要外傳。

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

儀表儀容

A.頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。

B.服裝襯衫要常換，保持潔凈，整潔。

C.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲

D.皮鞋潔凈光亮，常上油

E.不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗（治理人員除外）

F.不預(yù)備帶余外手飾（結(jié)婚戒指除外）

G.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

H.不準(zhǔn)在上崗時(shí)刻吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著裝

A.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整潔

B.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。

C.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。

D.外圍職工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

E.在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語

A.“您好”、“請”、“對不起”“感謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

B.與人交談先說“您好”

C.規(guī)定對方時(shí)應(yīng)先說“請”終止問話時(shí)說“感謝”失誤時(shí)一定說“對不起”

D.給對方添苦惱時(shí)說“對不起”

E.對我司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次會(huì)面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

F.碰到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)周圍有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。

工作中的“五個(gè)同樣”

上崗與下崗?fù)瑯?/p>

平常與假日同樣檢查與不檢查同樣

白班與夜班同樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在同樣

環(huán)境衛(wèi)生治理原則

環(huán)境衛(wèi)生治理原則

一、正門、廣場

1．綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整潔，擺放美觀。

2．所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3．階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4．扶手：無污跡、無水跡。

5．墻面：無污跡、無亂張貼物。

6．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、

8．消防栓：無污跡、無積塵。

9．出入口欄桿：無污物、無堵塞。

二、洗手間

1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5．窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6．鏡臺(tái)：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．洗手盆：表面光潔、無污跡。

8．鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9．排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10．尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11．廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無堵塞。

12．廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13．手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

三、茶水間

1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5．洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。

6．垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

7．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

四、電梯及走廊

1．地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

3．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．墻面：無污跡、無亂張貼物。

5．銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

6．水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8．垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

9．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

五、露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái)）

1．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

3．地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

六、垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四面無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，常常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。

八、滅鼠、滅蟑螂人員、部位、保潔內(nèi)容、保潔周期、保潔原則

內(nèi)勤員營業(yè)大廳微晶石設(shè)備清洗、打蠟、拋光兩個(gè)月一次上蠟平均光亮、無污漬、地見光亮

內(nèi)勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次潔凈無污跡

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)玻璃擦拭每月二次潔凈無污跡

保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗每天二次潔凈無污跡

保潔員綜合部位地面打掃巡視保潔潔凈無垃圾

保潔員營業(yè)大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無塵土

保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭每天一次潔凈無死角

保潔員

內(nèi)勤員營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭潔凈無浮塵

保潔員辦公大樓電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進(jìn)行光亮保養(yǎng)每天一次潔凈無污跡

保潔員辦公區(qū)域步行梯扶手、踢腳線巡視保潔潔凈無灰塵

內(nèi)勤員綜合部位燈具六個(gè)月一次潔凈明亮

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)墻打掃一年一次潔凈無浮土

保潔員辦公區(qū)域辦公家俱、臺(tái)面擦拭每天一次無浮塵、污漬

保潔員綜合部位洗手間、淋浴室每天六次潔凈無異味

保潔員職工宿舍乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次符合衛(wèi)生打掃原則

保潔員營業(yè)大廳營業(yè)柜臺(tái)、受理臺(tái)每日一次潔凈無污跡

保潔員營業(yè)大廳營業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)每天四次

保潔員綜合部位樓內(nèi)花卉的擦拭每周一次葉面潔凈、生長旺盛

高空外墻保潔辦公大樓大樓外墻每年二次大樓外觀亮潔

保潔員綜合部位果皮桶清倒擦拭每天一次無污跡及垃圾外露

保潔員綜合部位消防器材每周一次潔凈無塵土

領(lǐng)班員組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督檢查上通下達(dá)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

保潔治理規(guī)范

當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度

一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提早10分鐘到崗，做好保潔員交接班前預(yù)備工作。

二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：

1、職工到崗情形：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤緣故。

2、當(dāng)班工作內(nèi)容。

3、須交下班持續(xù)完畢的工作內(nèi)容。

4、存在的問題。

三、認(rèn)真閱讀交接班記錄，并分類安排貫徹。

工具交接制度

一、保潔部工具的治理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一治理。

二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具貫徹到人。

三、倉管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。

四、丟失或使用不妥導(dǎo)致工具損壞，由負(fù)責(zé)人照價(jià)賠償，查不出直截了當(dāng)負(fù)責(zé)人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。

保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度

一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。

二、申購物品的時(shí)刻為每月兩次，詳細(xì)每月截止為：10號、25號。

三、領(lǐng)用物品時(shí)刻為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。

四、價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須通過部門主管同意方可辦理。

五、在設(shè)備使用前，要理解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。

六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。

七、高壓水槍不能在脫水的情形下操作。

八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行持續(xù)操作，違著罰款。

###############################################################

保潔治理

安全操作規(guī)程

一、牢固樹立“安全第一”的思想，保證安全操作。

二、在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

五、在可不能使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及軀體。

保潔員治理規(guī)范

一、遵紀(jì)遵法，遵守職工手冊和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。

四、上班穿工服、戴工號牌、外表整潔、精神飽滿。

五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

七、工作時(shí)刻不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

九、不做有損企業(yè)形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

十、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互有關(guān)懷。

十一、愛惜公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定期刻保質(zhì)保量完畢任務(wù)。

十三、做好每日工做記錄。

保潔員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的打掃保潔。

二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。

四、負(fù)責(zé)垃圾的搜集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。

五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。

六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。

七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。

八、負(fù)責(zé)職工活動(dòng)室、更衣室的清潔。

九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。

十、完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

綠化員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。

二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。

三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、損害枝等的修理。

四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。

五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。

六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。

七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。

八、負(fù)責(zé)職工活動(dòng)室、更衣室的清潔。

九、完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

倉庫治理員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)平常工具用品的收發(fā)工作。

二、負(fù)責(zé)部門每月物料采購打算。

三、負(fù)責(zé)入庫工具用品的驗(yàn)收、登記工作。

四、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。

五、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損（廢）的核算工作。

六、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。

七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。

八、負(fù)責(zé)倉庫的安全和清潔工作。

九、完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容外表和到崗情形，作好考核評估記錄。

三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分派指派。

四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整多種工具及人力的配置。

六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐小⒓m正、指導(dǎo)，并作出對的的評估。

七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用愛惜進(jìn)行指導(dǎo)。

八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

十一、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容外表和到崗情形，作好考核評估記錄

三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分派指派。

四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。

五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整多種工具及人力的配置。

六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐?、糾正、指導(dǎo)，并作出對的的評估。

七、負(fù)責(zé)對綠化工具、設(shè)備的使用愛惜進(jìn)行指導(dǎo)。

八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

十一、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔主管職責(zé)

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)打掃治理和綠化養(yǎng)護(hù)治理的實(shí)行方案。

三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)行執(zhí)行原則。

四、負(fù)責(zé)編制人員的打算安排。

五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)行方案。

六、負(fù)責(zé)核算工具用品的申購打算。

七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完畢的情形。

八、對某些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。

九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負(fù)責(zé)多種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。

十一、負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

十二、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔部考勤規(guī)定

一、平?？记冢?/p>

1、嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)刻表，現(xiàn)行為：

上午7：30—11：30，下午14：00—17：00

2、職工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提早10分鐘到部門列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì)。

3、職工應(yīng)親自簽到或打卡，不得托付他人代簽或代打，如有代簽或代打及私自涂改情形發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定懲罰。

4、職工按規(guī)定上下班，不得無端遲到、早退，如有遲到早退將均按《職工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、職工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《職工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、職工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。

二、公休：

1、職工采納輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。

2、職工休息日有所屬部門主管按月安排。

3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報(bào)物管處及行政人事部，并出表達(dá)眾。

4、職工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提早填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待同意后方可換休。

5、未經(jīng)部門同意，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。

三、班次：

1、職工的班次采納輪換制。

2、職工的換班原則與換休做法相似。

四、節(jié)假日：

1、逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排動(dòng)工作為準(zhǔn)。

2、節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提早填寫書面補(bǔ)休申請，由部門審批。

3、其他休假手續(xù)均按《職工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生和綠化治理方案

環(huán)境衛(wèi)生和綠化治理方案

我們將以ISO9000為基礎(chǔ)，進(jìn)行“高原則，嚴(yán)規(guī)定”的環(huán)境衛(wèi)生治理和以“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生愛惜，讓業(yè)主和我們共同參與環(huán)境衛(wèi)生治理與監(jiān)督，建設(shè)好我們共同的家園，治理處也將根據(jù)實(shí)際情形制定如下詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

1、垃圾分流

垃圾實(shí)行袋裝化：住戶的生活垃圾的搜集，統(tǒng)一采納治理處提供的垃圾袋進(jìn)行搜集，清潔工按照垃圾的可回收和不可回收進(jìn)行分類運(yùn)用，幸免資源白費(fèi)和污染環(huán)境，搜集的垃圾統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中進(jìn)行無害化處理。

2、衛(wèi)生保潔程序（如圖所示）

圖例闡明：

（1）治理處專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生治理人員每天對治理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，定期和不定期對衛(wèi)生情形和衛(wèi)生工情形進(jìn)行抽查。

（2）發(fā)現(xiàn)存在清潔問題，分析存在的大體緣故（假如是保潔員偷懶要嚴(yán)厲批判）。假如有其他原因規(guī)定保潔員后來一定要及時(shí)注意。

（3）找來當(dāng)班保潔員，到現(xiàn)場進(jìn)行整改，整改正后進(jìn)行復(fù)查并記錄。

3、環(huán)境綠化治理

物業(yè)綠化是為使業(yè)主（使用人）制造清新優(yōu)美的生活、工作環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境愛惜，營造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求，反應(yīng)到物業(yè)工作上來確實(shí)是要做好物業(yè)綠化治理工作。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化治理規(guī)定合理組織人力，制定對應(yīng)的工作打算，責(zé)任貫徹，治理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。治理處安排的綠化負(fù)責(zé)人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲等進(jìn)行檢查。

（2）發(fā)現(xiàn)問題，分析緣故記錄在案，對各個(gè)環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進(jìn)行除蟲害等。

（3）由治理處綠化組進(jìn)行人員的安排，對問題進(jìn)行針對性的處理。

（4）負(fù)責(zé)人對整改正后的綠化環(huán)境進(jìn)行復(fù)查，差不多到達(dá)規(guī)定后填寫《綠化治理登記表》存檔。

4、環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)治理的質(zhì)量規(guī)定和考核原則

（一）、環(huán)境衛(wèi)生治理工作

項(xiàng)目工作要求及標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)得分備注

室外20分小區(qū)道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物符合4分，發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分

房屋明溝無污泥、污垢、積水、雜物、不堵塞符合4分，發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分

宣傳欄、扶手欄、導(dǎo)向牌潔凈無灰塵、無污跡符合4分，發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分

盆景花木保持鮮活?；▔療o雜草、枯枝等符合4分，差不多符合3分

垃圾池垃圾平常日清，垃圾實(shí)行袋裝化。符合2分，差不多符合1分

露天陽臺(tái)清潔無雜物符合2分，發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分

室內(nèi)25分門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分

消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分

公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵符合5分，發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分

垃圾筒無異味、無污水、外表清潔符合4分，發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分

電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢符合4分，發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分

大廈內(nèi)地面必須保持清潔光亮、小區(qū)保持清潔符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分

地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物符合3分，差不多符合2分

（二）、綠化養(yǎng)護(hù)工作

項(xiàng)目工作要求及標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)得分備注

綠化養(yǎng)護(hù)治理30分生長茂盛無枯枝，修剪整潔，草坪無雜草符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分

新苗成活率95%以上,老苗儲(chǔ)存率98%以上符合5分，差不多符合3分

蟲害的樹木不超過總數(shù)的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達(dá)100%符合5分，差不多符合3分

綠化設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞符合5分，差不多符合2分

按打算養(yǎng)護(hù)，按專門規(guī)定養(yǎng)護(hù)實(shí)行情形符合5分，差不多符合2分

綠化檔案齊全、完整，治理養(yǎng)護(hù)記錄完整符合5分，差不多符合3分

5、規(guī)章制度

為了治理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分治理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的治理規(guī)定，特制定治理規(guī)定及崗位職責(zé)如下：

（1）環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)定

1、區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)刻和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。

2、嚴(yán)禁隨地吐痰；嚴(yán)禁向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。

3、保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物等。

4、區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)家禽和牲畜，合理、合法，規(guī)范喂養(yǎng)寵物等禽畜。

5、不準(zhǔn)在大廈內(nèi)公共場所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動(dòng)。

6、要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得導(dǎo)致環(huán)境污染

（2）綠化治理規(guī)定

為使小區(qū)有一種鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化治理規(guī)定：

1、愛惜小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。

2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合治理有物業(yè)企業(yè)綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪；不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。

4、不準(zhǔn)損壞花木的愛惜設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。

5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。

6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。

7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。

8、不準(zhǔn)行人和多種車輛穿越和通過綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。

（3）保潔員崗位職責(zé)

1、服從治理處領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行治理組各項(xiàng)規(guī)定。

2、道路、走廊、平臺(tái)、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。

3、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長時(shí)刻的積存堆放。

4、公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、口號等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。

5、平臺(tái)、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。

6、樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、打掃無塵土。

7、對廁所無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

8、對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以嚴(yán)禁，并及時(shí)清除。

9、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。

10、衛(wèi)生工具（用品）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對無端損壞者酌情賠償。

（4）綠化工崗位職責(zé)

1、熟悉把握區(qū)內(nèi)綠化概況，充足運(yùn)用和進(jìn)展綠化面積。

2、提高綠化養(yǎng)護(hù)治理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培治理措施，把握花木病蟲的防治措施，對的并純熟使用園林具械。

3、對花木進(jìn)行合適掛牌，標(biāo)明品種等以便居民欣賞。

4、對花草樹木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時(shí)修剪枝葉、補(bǔ)苗。

5、保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被盜竊，生長茂盛。

6、妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。

7、治理好自來水龍頭，節(jié)省用水，做到人走水?dāng)?，不?zhǔn)顯現(xiàn)長流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。

8、完畢企業(yè)和部門交給的其他任務(wù)。

保潔員勞動(dòng)定額

1、梯級打掃：14層/小時(shí)/人。

2、地面打掃：300平方米/小時(shí)/人。

3、拖樓梯：13層/小時(shí)/人。

4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時(shí)/人。

5、洗地毯:360平方米/小時(shí)/人.

6、刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

7、清潔8層如下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天.

保潔員崗位職責(zé)

保潔員在治理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)：

一、遵守物業(yè)治理企業(yè)各項(xiàng)治理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

二、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生治理實(shí)行細(xì)則》保證質(zhì)量地完畢本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

三、遵守職工紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)刻不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的狀況。

四、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

五、清潔過程若發(fā)現(xiàn)專門現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

六、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，趕忙匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采用有效措施，操縱事態(tài)進(jìn)展。

七、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認(rèn)為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

八、及時(shí)辦理業(yè)主（住戶）對保潔質(zhì)量提出的意見和提議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

九、拾金不昧，拾到物品趕忙上交或送還給失主。

十、認(rèn)真完畢上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

保潔費(fèi)用預(yù)算案

1.0治理、服務(wù)人員的工資

1.1保潔主管1X1700.001700.00

保潔員2X800.001600.00

1X750.00750.00

4X450.001800.00

1X650.00650.00

6X500.003000.00

總計(jì)：9500.00/月114000.00/年

1.2保潔職工服

冬裝2套/人夏裝2套/人2年折舊

14X60.00X2140.00/月1680.00/年

2.0平常清潔衛(wèi)生愛惜費(fèi)

2.1清潔用品費(fèi)用

品名數(shù)量單位單價(jià)月費(fèi)用年費(fèi)用

條帚5（年）把3.001.2515.00

拖布44（年）套4.0014.7176.00

抹布28條1.7047.6571.2

鹿皮2（年）塊38.756.4677.5

透亮皂11塊1.8520.35244.2

洗衣粉21袋1.5031.5378.00

膠皮手套14付2.1029.4352.1

黑垃圾袋450個(gè)0.60270.003240.00

小白垃圾袋10捆3.5035.00420.00

漂白水7瓶3.7526.25315.00

晶硬劑1桶388.00388.004656.00

潔廁劑1桶50.0050.00600.00

化泡劑6（年）桶87.0043.5522.00

研磨膏1桶388.00388.004656.00

碧麗珠2瓶36.2372.46869.52

家私蠟16（年）桶110.00146.71760.00

洗手液6桶55.00330.003900.00

地毯粉1桶680.00680.008160.00

大卷紙70卷19.831388.116657.2

128除漬劑1瓶90.0090.001080

靜電塵推劑1桶140.00140.001680

玻璃清潔劑2桶60.00120.001440

強(qiáng)力化油劑18（年）桶70.00105.001260

空氣清新劑3瓶13.9041.7500.4

石材養(yǎng)護(hù)劑1桶400.00400.004800

中性全能清潔劑8桶50.00400.004800

高泡地毯水3桶60.00180.002160.00

不銹鋼潔亮劑3瓶50.00150.001800.00

萬能除漬膏2瓶25.0050600.00

塵推頭5（年）個(gè)18.007.590.00

鋼絲墊1個(gè)30.0030.00360.00

殺蟲劑2瓶8.0016.00192.00

拋光墊(紅墊)5個(gè)40.00200.002400.00

涂水器3套92.2527.00

玻璃刮3個(gè)16.54.149.5

云石刀5個(gè)12.005.0060.00

云石刀片50個(gè)14.1650.00

壓力噴壺6（年）個(gè)8.004.0048.00

手動(dòng)噴壺6（年）個(gè)5.002.530.00

鼠藥240（年）袋1.0020.00240.00

丙酮2瓶7.0014.00168.00

乙醇50（年）斤2.4410.16122.00

總計(jì)5960.5471526.52

2.2清潔設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)

清潔設(shè)備保養(yǎng)及更換配件費(fèi)用500.00/月6000.00/年

3.0綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)

3.1室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)

品名數(shù)量單位單價(jià)月費(fèi)用年費(fèi)用

護(hù)花神20瓶3.0060.00720.00

綠葉寶20袋1.0020.00240.00

硫酸亞鐵4袋0.903.643.2

樂果1500m/瓶6.406.4076.8

山皮土40（年）袋8.0026.7320.00

沙子20（年）袋8.0013.3160.00

總計(jì)130.001560.00

3.2室外綠化費(fèi)

室外綠化工程所有更新費(fèi)用2166.6/月26000.00/年

節(jié)日綠化布置費(fèi)（五一勞動(dòng)節(jié)，十一國慶節(jié)）

300．00/月3600.00/年

4.0垃圾清運(yùn)費(fèi)

垃圾清運(yùn)費(fèi)300.00/月3600.00/年

5.0外墻清洗費(fèi)

每年兩次外墻清洗，1.75/平方米，外墻共13000平方米。

外墻清洗費(fèi)3797.6/月45500.00/年

合計(jì)：20872.21/月250466.62/年

保潔工作總結(jié)

，我們在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照企業(yè)的工作規(guī)定，本著“您的中意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的企業(yè)治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為企業(yè)的進(jìn)展目的，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位職工的信條。通過部門全體職工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)體會(huì)和教訓(xùn)，找出局限性，為的工作打好基礎(chǔ)。

1．人員治理

保潔實(shí)行夜班后，職工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和職工多方面溝通，穩(wěn)固職工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情形，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和規(guī)定，調(diào)整了班次和值班時(shí)刻，在不增長人員的情形下，差不多滿足了保潔的運(yùn)行規(guī)定。

既有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的規(guī)定。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情形著重了如下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了職工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了職職工作的責(zé)任心，目前職工差不多可以努力工作并按規(guī)定原則完畢，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為適應(yīng)。

通過不停的培訓(xùn)與磨合，保潔職工已適應(yīng)既有治理摸式和工作程序，人員差不多穩(wěn)固。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的成效。

在原有的白班基礎(chǔ)上提成兩個(gè)班次，要緊清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)行“無人清潔”的同步為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。既有人員配置7F-16F一名保潔員差不多可以到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)處理，但在高峰期11F清潔部保潔員懲罰條例實(shí)行細(xì)則

清潔部保潔員懲罰條例實(shí)行細(xì)則

為了貫徹企業(yè)精神，保證企業(yè)有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了保證企業(yè)與職工之間的對應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)職工的紀(jì)律意識，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下懲罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。

1．外表不整潔，扣5分；

2．上班不著工衣、不佩戴職工證者，扣10分；

3．上下班不列隊(duì)者，扣5分；

4．上班時(shí)刻擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

5．上班時(shí)刻私會(huì)朋友者，扣10分；

6．上班時(shí)刻吃東西者，扣5分；

7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；

9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；

10．遲到或早退者，每分鐘扣1分；

11．無端不上班且無提早請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；

12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；

13．上班時(shí)刻睡覺者，扣50分；

14．未經(jīng)同意私配企業(yè)指定之鑰匙者，扣20分；

15．對業(yè)主或企業(yè)同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分；

16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分；

17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；

18．賭博和變相賭博，扣50分；

19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露企業(yè)有關(guān)私密者，扣100分；

20．損壞企業(yè)、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償；

21．上班時(shí)刻嚴(yán)禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)刻不承諾在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分；

22．違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

以上懲罰從頒布之日起生效，職工1分等于1元人民幣，領(lǐng)班1分等于1.5人民幣。

外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范

1．1高空下吊施工前安全檢查

1．1．1安全檢查員對如下1.1.2~~~1.1.16項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，進(jìn)行下一步工作。

1．1．2檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴(yán)峻損害。

1．1．3檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶與否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴(yán)峻損害。

1．1．4工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。

1．1．5確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。

1．1．6檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損害。

1．1．7檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓與否可靠。

1．1．8檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機(jī)構(gòu)動(dòng)作與否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接與否可靠，自鎖鉤自身有無損害。

1．1．9檢查下吊施工人員與否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒專門等現(xiàn)象。

1．1．10檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。

1．1．11檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位與否牢固。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。

1．1．12檢查下吊施工人員的著裝與否符合規(guī)定。

1．1．13檢查工作繩、生命繩在通過建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處與否墊有防止繩索損害的襯墊。

1．1．14檢查下吊施工人員配帶的工具與否都與安全帶用繩索相連接。

1．1．15在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域，并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員，嚴(yán)禁行人通行。

1．1．16檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。

1．2高空下吊施工前的工作預(yù)備

1．2．1下吊施工人員預(yù)備如下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷

1．2．2將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。

1．2．3下吊施工人員扣好安全帶，坐進(jìn)座式登高板內(nèi)，進(jìn)行下吊登高施工。

1．3外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程

1．3．1采納“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋）

1．3．2用全能清潔劑在外墻面選擇一處經(jīng)典的污染進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。

1．3．3下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下：

1．3．3．1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。

1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動(dòng)擦拭，，使污垢潤濕、脫離。

1．3．3．3用清水沖洗潔凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。

1．4外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程

1．4．1采納可稀釋的玻璃清潔劑

1．4．2在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處經(jīng)典的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定稀釋比例。

1．4．3下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下：

1．4．3．1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。

1．4．3．2用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。

1．4．3．3將流到構(gòu)造硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦潔凈。

1．5外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程

1．5．1采納全能清潔劑按1：5的比例稀釋。

1．5．2做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。

1．5．3用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。

1．5．4用清水沖洗。

1．6外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項(xiàng)

1．6．1加強(qiáng)安全教育，保證安全。

1．6．2確定實(shí)際測得的風(fēng)速不不小于10.8米/秒。

1．6．3不在下雨、下雪、迷霧等復(fù)雜氣象條件下施工。

1．6．4施工環(huán)境距高壓線距離不小于10米

1．6．5下吊施工時(shí)，適時(shí)躲開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。

1．6．6下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并儲(chǔ)存有質(zhì)保書、合格證。

1．6．7下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。

1．6．8施工時(shí)，只是分強(qiáng)調(diào)清潔保養(yǎng)施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量。

保潔現(xiàn)場治理任務(wù)清單

項(xiàng)目：上報(bào)時(shí)間：

1．周工作打算每周一12點(diǎn)之前

2．月工作打算每月30號12點(diǎn)前

3．排班表每月30號12點(diǎn)前，

4．考勤表（附請假條、離職申請表）每月1號12點(diǎn)前

5．盤點(diǎn)表（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品）每月2號12點(diǎn)前

6．請購單（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品）每月2號12點(diǎn)前

7．培訓(xùn)打算（表格化）匯同品管部任務(wù)分解每月30號12點(diǎn)前

要求：（1）本月31號前上報(bào)現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具原則配置表，全員實(shí)行

定崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)刻等。籍此開展服務(wù)。

全面自查目前現(xiàn)場開荒未完畢區(qū)域和項(xiàng)目，使用打算表安排貫徹，

在8。2號前90%全場竣工。

職職工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。

決不承諾和默認(rèn)松散邋遢情形顯現(xiàn)。否則追究第一負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號往常上報(bào)“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干

打算及人員名單（注明年齡）。

骨干培養(yǎng)時(shí)刻：3個(gè)月一種周期，一種評估。

培養(yǎng)內(nèi)容：治理意識，企業(yè)價(jià)值觀，技術(shù)操作，安全意識，

現(xiàn)場工作溝通、友好、表格及匯報(bào)撰寫。

（3）記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。

《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日志錄，規(guī)定清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納入檢查。每個(gè)治理人員到達(dá)一致，會(huì)寫，會(huì)用。

（《工作日志》項(xiàng)目規(guī)范，《工作日志》僅限企業(yè)內(nèi)部查看批閱）

（4）考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫上報(bào)。每出錯(cuò)一處扣項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人5元。弄虛作假者處100元/次懲罰，對直截了當(dāng)負(fù)責(zé)人待崗直至調(diào)查處理完畢。（待崗期間無薪）

（5）各級治理人員務(wù)必身先士卒，規(guī)范治理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實(shí)工作，學(xué)會(huì)對的運(yùn)用治理表格和治理工具，科學(xué)治理，科學(xué)工作，不停學(xué)習(xí)，這將是長期的工作規(guī)定！

以上規(guī)定即日起執(zhí)行，由品質(zhì)治理部指導(dǎo)檢查貫徹。

保潔交接班制度

1).接班人員必須提早15分鐘做好接班的預(yù)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，抵達(dá)指定地點(diǎn)交接班。

(2).接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日志和有關(guān)告知單，詳細(xì)理解上一班工作運(yùn)行情形，對不清晰的問題一定要向交班者問清晰，交班者要積極向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。交接班實(shí)行“誰接受，誰負(fù)責(zé)”原則。

(3).交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運(yùn)行動(dòng)態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認(rèn)，以示責(zé)任、任務(wù)明確。

(4).如在交班當(dāng)時(shí)忽然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，匯報(bào)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，征得同意后交班人員方可拜別，其交班者延長的工作時(shí)刻，視當(dāng)時(shí)事發(fā)問題、事故匯報(bào)分析后，再作決定。

(5).在規(guī)定的交班時(shí)刻內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，私自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不準(zhǔn)時(shí)刻接班，項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人要追查緣故，根據(jù)企業(yè)《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)厲處理，交班者延長的工作時(shí)刻除公布夸獎(jiǎng)外，并安排累積時(shí)刻補(bǔ)休。

(6)一種月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá)3次者，懲罰金60元，導(dǎo)致嚴(yán)峻阻礙和缺失的，降職、降薪處理。

（7）本制度自8月20日起實(shí)行。企業(yè)人事行政部保留最終闡明和修改權(quán)益。

清潔部專業(yè)技能培訓(xùn)課程

培訓(xùn)內(nèi)容（新入職職工）

a.怎樣使用與保養(yǎng)設(shè)備

b.怎樣使用與放置清潔物料

c.怎樣獲得物料的供應(yīng)

d.怎樣按原則完畢予以他們的任務(wù)，這些項(xiàng)目的最終是要以清潔的總原則為開端，例如：

安全作業(yè)，如設(shè)備安裝整潔，勿亂扯電線，使用清潔劑后要趕忙蓋好，地表光滑的地點(diǎn)要放置警告牌。

職工的差不多職能規(guī)定：

準(zhǔn)時(shí)、禮貌、純熟、精神并能應(yīng)對新的情形。

硬地板層的保養(yǎng)：

環(huán)節(jié)：

a.除塵

b.除污

c.噴霧拋光

d.施以或除去拋光劑

e.施以或除去半永久性封蠟

除塵：依建筑物的形式和所處環(huán)境的不一樣，可以用打掃或吸塵，或塵

埃操縱設(shè)備到達(dá)那個(gè)目的。（吸塵機(jī)迅速而有效，但太吵和苦惱；打掃這種工作要緊用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情形發(fā)生在公共間、餐廳等。）

設(shè)備：

a.長把掃帚

b.有邊簸箕

c.短把軟毛刷

d.廢物簍

措施：

a.全面工作

b.每一掃動(dòng)距離要長，要平滑

c.應(yīng)直線交叉掃動(dòng)

d.用掃帚邊把角落中的塵剔除

e.不停把塵埃小心地移入垃圾簍中

f.掃后要把刷上的纖維和線頭除掉，必需時(shí)或按規(guī)定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹拭掃帚柄和垃圾鏟。

g.對的放好

吸塵清潔：

這是一種專門有效的除塵措施，但電插座的位置仍會(huì)是個(gè)問題，放在硬地板上時(shí)，機(jī)器的噪聲令人不舒適，干吸機(jī)對清除角落/墻角線邊和家俱后的塵埃專門起作用。

設(shè)備：

a.吸塵機(jī)

b.使用用于硬地板表層的附件（大頭鬃毛裂口吸嘴）

措施：

a.盡量清理好地板區(qū)域

b.檢查軟線、管道和插頭有無缺損，如有缺損要向主管匯報(bào)，并做

記錄

c.插頭放入插座前，開始要處在停止?fàn)顟B(tài)。應(yīng)使用最臨近的插座，幸免軟線和管道拉得太緊導(dǎo)致發(fā)生事故或纏在機(jī)器上

d.有系統(tǒng)地緩慢地?cái)[動(dòng)，每次要交叉某些

e.對角落墻腳線和不可移動(dòng)家俱的背后，要使用吸塵附件來工作

f.樓梯要用裝飾附件來吸

g.用畢要除下管道和附件，清潔后妥善放好

h.檢查塵埃袋，必要時(shí)換新，塵袋要封閉，放進(jìn)垃圾簍內(nèi)

i.檢查布袋有無漏洞

控塵清潔

設(shè)備:

a.干控塵地拖（塵膜）

b.備用布頭

c.垃圾鏟

措施：

a.移開垃圾箱和塵墊

b.把地拖置于要清潔地區(qū)的遠(yuǎn)端，然后按平行方式次序前推，直到覆蓋全區(qū)，在全幅地板都拖到前，請不要提起地拖

c.轉(zhuǎn)彎時(shí)，地拖要轉(zhuǎn)半圈，然后持續(xù)前進(jìn)

d.積存的塵污要用干吸或掃帚，簸箕趕忙移走

e.工作完后，要把用品復(fù)位，把地拖等送回服務(wù)地區(qū)或清潔室，從托頭上把塵污除掉，用吸塵機(jī)或把地拖置于垃圾簍內(nèi)進(jìn)行刷掃都可以到達(dá)那個(gè)目的

f.卸掉骯臟的拖頭，洗凈，同步換好潔凈的拖頭

g.拖頭要朝上放置，并加以遮蓋保潔，以便下次使用

除污：

除去地板上的污臟有三種措施，但都關(guān)系到水。

a.潮濕拖擦

b.覆蓋物刮磨

c.機(jī)器刮擦

潮濕拖擦

這種措施只能除去表層污漬，并且專門費(fèi)時(shí)刻，盡管這對溢灑的除漬是一種專門安靜和以便的措施，但除非設(shè)備保養(yǎng)對的，否則專門輕易發(fā)生污染，拖地設(shè)備應(yīng)放在專門地點(diǎn)使用。

設(shè)備：

a.警告牌

b.合適的地拖與桶

c.提供熱水或溫水

d.合適的清潔劑

措施：

a.放好警告牌

b.確認(rèn)塵污已除去

c.把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞潔凈，輕輕抖動(dòng)使拖頭松開

d.向后走，地拖左右擺，如“∞”狀，先勿觸動(dòng)地腳線，直到拖到

中心區(qū)，再用地拖平行拖過

e、要常洗拖頭，并換潔凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水

太臟

f.清洗工作完畢后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好

h.把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好

i.放回清潔劑

j.地板干燥后，收回警告牌

地板刮擦：

只有在地點(diǎn)太小而不行使用機(jī)器的地點(diǎn)，才用地板刮擦器，如洗手間和倉庫。

設(shè)備：

a.警告牌

b.地板刮擦器

c.桶要夠大，能把刷頭浸沒

d.地拖用品或吸塵水

e.中性清潔劑

措施：

a.放好警告牌

b.清除所有塵污

c.把刷頭浸到中性溶液（勿把刷柄浸入，不衛(wèi)生），用短距離往復(fù)刮擦，與地腳線單行，幸免濺污墻壁

d.勿等水變臟，即把溶液和清水換新

e.用潔凈的地拖和桶或吸水機(jī)除去余外的水

f.工作完畢后，要洗凈，搞干刷子，地拖設(shè)備和吸水機(jī)槽，抹拭手柄，橫放以便水自前邊流出（假如也許刷子要加熱處理）

g.地板干后，拿去警告牌

h.把清潔劑放回原處

機(jī)器刮擦：

設(shè)備：

a.警告牌

b.有合適附件的合適機(jī)器，要有一雙大的，中等粗糙的合成纖維墊，一般是綠色的，附有驅(qū)動(dòng)盤。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷

c.拖地物品或吸水清潔器

d.潔凈的干布和摩擦墊

措施：

a.放置好警告牌

b.清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污

c.檢查插頭、軟線和機(jī)器的狀況，然后對的連接多種附件

d.調(diào)制清潔劑，并放入水槽或桶中

e.把插頭插入最以便的插座中，然后把軟線散開，即可開始從入口處的最遠(yuǎn)端進(jìn)行刮擦，向應(yīng)清潔的地區(qū)前進(jìn)

f.刮擦工作逐漸后退，并左右擺動(dòng)（用單機(jī)時(shí)）或前后推拉（用多刷機(jī)時(shí)）每次推進(jìn)都要過一點(diǎn)，以到達(dá)所有覆蓋的目的

g.每隔一定的時(shí)刻就要調(diào)制少許的清潔劑溶液

h.拖或擦那些機(jī)器達(dá)不到邊緣部位，并抹掉濺到墻上的痕跡

i.如軟線已專門緊，要把插頭換到另一種插座上，軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起

j.用地拖或吸水機(jī)除去地板上的污液

k.用水槽中的清水或潔凈地拖洗凈地板

l.清洗后要使地板盡快干燥

m.地板全干后放回家俱，再收走警告牌

n.取下水箱，清洗后打開蓋子待干

o.取下刷子和墊子，洗凈后懸掛待干，最佳直立，幸免受損

p.抹拭驅(qū)動(dòng)盤和機(jī)器外殼，繞好軟線對的放好

噴霧拋光

設(shè)備：

a.拋光機(jī)，要迅速的。附有驅(qū)動(dòng)盤和合成物的墊子（紅、栗色和藍(lán)色）

b.細(xì)嘴噴霧瓶

c.噴射拋光溶液

d.一桶熱水

e.控塵地拖

措施：

a.檢查軟線、插頭、機(jī)器的狀況，并連接到近來的插座上

b.接好驅(qū)動(dòng)盤和潔凈墊子，把軟線放在肩上

c.向機(jī)器前兩米的地點(diǎn)噴射，勿噴到墻上，要趕忙拋光（太多拋光劑會(huì)破壞表層，使地板變暗和導(dǎo)致機(jī)器活動(dòng)不靈）

d.機(jī)器要移動(dòng)，直到所有噴霧區(qū)做完為止

e.定期換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防止干掉，待可以洗滌時(shí)，再把墊子洗凈晾干

f.完畢后，應(yīng)給地板拖塵

g.檢查機(jī)器，放好軟線

h.噴射瓶應(yīng)倒干，洗凈，專門是噴嘴應(yīng)洗凈，專用的噴潔劑容器應(yīng)放回原處

涂布地板蠟和拋光

設(shè)備：

a.警告牌

b.涂布地板或噴霧塵劑

c.拋光劑容器

d.合用的拋光劑

e.附軟刷或驅(qū)動(dòng)盤或軟墊（棕黑或白色）的拋光機(jī)

措施：

a.放好警告牌

b.清除障礙與塵污

c.地板干后，施以約三層薄薄的拋光劑涂層，每次都要干透（約30至40分鐘），自出口遠(yuǎn)端開始，移后近出口處

d.在小范圍內(nèi)，平均橫掃

e.每次涂層要與上次涂層角度適合，以便所有覆蓋

f.用機(jī)器給每層涂層拋光，可以硬化薄膜

g.洗凈搞干所有設(shè)備，并妥當(dāng)放好

h.待干燥后（約24小時(shí)）放回家俱，移走警告牌，清除地板蠟或拋光劑

設(shè)備：

a.警告牌

b.附有驅(qū)動(dòng)盤和粗尼龍或聚酯墊（棕色與黑色）的單擦機(jī)

c.剝離劑（起蠟水）

①對水基封蠟用堿（PH10—11）

②對溶劑用溶媒清潔劑

d.吸水機(jī)或拖地用品

措施：

a.通訊

b.設(shè)置警告牌和清除障礙

c.在痛或箱中放剝離溶液，用地拖施以地板上大幅度橫掃或用機(jī)器施在地板上（且勿太濕，因會(huì)導(dǎo)致地磚失去粉性和進(jìn)水）

d.自遠(yuǎn)點(diǎn)開始，向出口漸進(jìn)

e.分段完全刮擦地板

f.用拖板或粗墊刮擦邊緣和角落

g.使剝離劑在地板上停留5-10分鐘，以使?jié)B透蠟中

h.用吸水機(jī)或地拖搞干溶液

i.完全清洗地板

j.在使用堿性清潔劑的地點(diǎn)，要在最終一次的清洗水中加入35ml的蠟，用以中和地板表面（堿會(huì)對新拖的地板蠟有損害，因要用石蕊試紙測試清潔過后的地板狀況）

k.洗凈所有的設(shè)備，晾干后妥善放好（用松節(jié)油替代除媒基蠟的設(shè)備和中性清潔劑，替代除水基蠟的設(shè)備，然后用溫順的酸溶液作最終清洗）

地板施蠟

設(shè)備：

a.警告牌

b.棉地拖或羊毛涂器

c.盛封蠟的容器

措施：

a.放好警告牌

b.做好該區(qū)域的通風(fēng)

c.用膠紙帶封住離地板60cm如下的插座

d.工作時(shí)最佳面對自然光，在小范圍內(nèi)平均而長的掃動(dòng)，施以兩三

層封蠟

e.直線掃動(dòng)，不要分界，如地板為木質(zhì)，要按文理掃動(dòng)

f.在兩段交界處，要旋轉(zhuǎn)掃動(dòng)

g.每涂層要候干，然后磨去粗糙和不平的地點(diǎn)，再涂一層

h.封蠟要在12-16小時(shí)后才能

i.用合適的清潔劑洗凈設(shè)備

j.在施溶媒基封蠟時(shí)，請勿吸煙

軟地板覆蓋物的保養(yǎng)

軟地板覆蓋物易于污染和受損，因此要不定期照管，才可以幸免提早更新，有四個(gè)措施：

a.防止污染與損壞

b.每日治理

c.定期治理

d.盡快除污

每日治理

a.干吸塵機(jī)或地毯打掃器

b.有關(guān)附件

c.定點(diǎn)清潔設(shè)備

措施：

a.清掉紙屑、大頭針

b.用定點(diǎn)清潔器去掉污漬

c.檢查插頭和軟線，然后連接到插座上，把軟線放到肩上

d.吸塵時(shí)，要用有關(guān)附件沿著地毯的固定邊緣和家俱的底座吸取污物

e.從設(shè)備上取下線頭和絨毛

f.取下電插頭，檢查塵袋有，必要時(shí)換新

g.把地毯打掃器上污物清理到紙上，然后放進(jìn)垃圾桶

h.放回定點(diǎn)清潔器，處理臟布

i.妥善放好設(shè)備

定期治理（需完全清潔）

有下列情形，就必須對地毯進(jìn)行完全清潔

a.失色

b.污染

c.倒下

d.烈品味道或霉味

對新地毯進(jìn)行完全清潔時(shí)，先要在不現(xiàn)眼的地點(diǎn)做退色試驗(yàn)，如若退色，則要征詢廠家或職業(yè)清潔企業(yè)的意見）

a.清潔劑情形

b.熱水注射和抽水（抽水機(jī)）

c.干粉清潔

怎樣完全清潔一幅軟地板覆蓋物，負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)軟地板覆蓋物的職工應(yīng)按下列程序培訓(xùn)，熟悉所使用的設(shè)備。

設(shè)備：

a.干吸設(shè)備與附件

b.濕吸機(jī)

c.清洗機(jī)

d.對的稀釋完全清潔溶液

e.堿泡劑（任選）

f.除污桶

g.塑料物質(zhì)

h.警告牌

措施：

a.先要把被清潔的區(qū)域封鎖，并放警告牌

b.使該區(qū)通風(fēng)（許多清洗劑含高成分氨，會(huì)導(dǎo)致惡臭）

c.把家俱搬到一邊，排放整潔

d.愛惜家俱底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上顯現(xiàn)銹跡

e.用干吸機(jī)清除塵埃，毯氈兩邊都要吸

f.除掉污漬或污跡

g.在不顯眼地區(qū)做脫色試驗(yàn)（專門對新地毯）

h.地毯邊緣處用人工洗

i.檢查電線與插頭，把設(shè)備與近來的插座連接到一起，注意電線且勿被刷子繞纏

j.按規(guī)定清洗，每條工作線都要有交接制度

k.用吸濕機(jī)趕忙除去余外的潮氣

l.空出水箱和喉管，并洗凈弄干，妥當(dāng)放好

m.完全干后放回家俱（依所用措施，如也許，放置24小時(shí)），專門情形例外

n.完全干后取掉警告牌

地毯不受污染和損害的愛惜措施

污染或損害緣故愛惜措施

塵埃定期用吸塵機(jī)清潔

污物把塵埃在與水或油脂接觸前清去

沙礫門口放吸塵墊，定期吸塵，門外沒覆蓋處

污染定期檢查地毯上有無污跡，預(yù)備好合適的除污工具

濺灑用吸取力強(qiáng)的布盡快除掉，然后趕忙處理，不留痕跡

香煙燒痕預(yù)備充足的煙灰碟、垃圾桶，要常常清理，要作阻燃處理

家俱壓痕常常移動(dòng)家俱，在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊

清潔劑仍有殘存要予以職工足夠的洗地氈技術(shù)的指導(dǎo)

生蟲定期吸塵，施以防蟲處理

b.污漬在發(fā)生時(shí)就應(yīng)除掉

除塵：清除所有塵污漬垢，痕跡和斑紋

抹：清除所有塵污、油垢和扭絞布紋

掃：百地板表面除去所有油垢和污物

干拖：勿用拋光劑，使地板表面閃光發(fā)亮

濕拖：百地板表面除去所有的污臟，痕跡斑紋，液體和清潔劑溶液

擦：清除所有嵌入的污臟，油垢和痕跡

清洗：去掉所有污痕或清潔劑痕跡

怎樣清潔廁所或小便處

設(shè)備：廁刷和容器，潮布

清潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑

小型手地拖，拖地器械或地板抹布

碗或桶，廁紙

措施：

⑴通風(fēng)

⑵拉開水箱以便新水用以清潔

⑶重刷U型管道減少水平面，把水印痕暴露出來，以便除掉（大便器）

⑷關(guān)掉自動(dòng)噴水系統(tǒng)

⑸用布或刷加中性清潔劑溶液于上面，如有需要使用摩擦清潔劑

⑹用清潔劑和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管蓋的兩面和座便器內(nèi)外部和基座周圍

⑺沖水洗凈，如需要應(yīng)用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑，待污垢軟化后，用非金屬刮削器除掉，如刷，再?zèng)_水

⑻把蓋立起，待邊緣干燥，以幸免污漬

⑼抹或拖地板

⑽出空水桶，清洗待干

⑾清洗刷子和刷把，待干

⑿天花板與墻壁，應(yīng)先清潔天花板再清潔墻壁（墻壁上的灰塵應(yīng)從上到下）開花時(shí)也應(yīng)清理燈光部件。清潔工作應(yīng)急方案

目的：

對阻礙衛(wèi)生的意外情形制定防止或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主客戶提供一直如一的清潔服務(wù)。

范圍：

雪天及暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂，突發(fā)火災(zāi)事故等。

應(yīng)急方案內(nèi)容：

1．雨天及雪天應(yīng)急方案：

雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面專門輕易顯現(xiàn)反潮現(xiàn)象、導(dǎo)致地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。

①．在大堂等人員出入頻繁的地點(diǎn)設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

②．加緊工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

③．如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水；

④．倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

2．暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

①．清潔班班長勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的友好聯(lián)絡(luò)工作；

②．檢查雨污水井，增長清理次數(shù)，保證暢通無阻；

③．各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

3．樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，導(dǎo)致樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下環(huán)節(jié)處理：

①．迅速關(guān)閉水管閥門并迅速告知保安和修理人員前來救濟(jì)；

②．迅速用掃把掃過流進(jìn)電梯鄰近的水，操縱不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，告知修理人員關(guān)掉電梯；

③．電工關(guān)掉電梯電源開關(guān)后，急救房間、樓層的物品如資料、電腦等；

④．用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)器吸干地面水分；

⑤．打開門窗，再用吹風(fēng)機(jī)吹干地面。

4．突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

①.要把握火情，有打算、有組織地做好人員、寶貴物品、倉庫物資、文獻(xiàn)等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導(dǎo)工作；

②.加強(qiáng)易燃清潔用品的治理；

③.清潔班倉庫常配多種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；

④.及時(shí)清理潔凈火災(zāi)遺留的雜物。

5．注意事項(xiàng)：

①．雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不適宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；

②．暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物；

③．處理水管爆裂事故注意防止觸電；

④．清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查終止后，須有關(guān)部門同意后才能進(jìn)行。

（三）拓荒清潔前的預(yù)備工作

拓荒清潔工作是一項(xiàng)專門重要的工作，工作要做到完全，為此后的工作打好基礎(chǔ)。在清潔過程中要到達(dá)原則，并防止“二次污染”，并要注意工作安全。

1．玻璃的清潔：

①.預(yù)備一塊潮布和一塊凈干布，刀片、水桶、玻璃清潔劑；

②.先用刀片除去玻璃上的污漬，450使用；

③.用潮布將玻璃涂濕，擦去污臟；

④.用凈干布拋光。

2．大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用凈布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。

3．在清潔玻璃時(shí)，軀體不要用力接觸玻璃，注意安全。

4．在清潔硬質(zhì)地面時(shí)，用刀片、鏟刀等，鏟刀不可用在大理石地面，而云石鏟刀可以。刀片不能用于木質(zhì)膠質(zhì)的地板上。

5．鋁合金和金屬表面使用鈍的刀片（木質(zhì)）。

6．鏟刀清潔瓷磚上的膠質(zhì)和水泥。

7．清潔玻璃鏡子時(shí)（衛(wèi)生間）使用少許水，防止木框腐爛變形。

8．水掣等金屬飾物盡量少使用百潔布，會(huì)損害表面。

9．清潔窗臺(tái)、墻（地）角線時(shí)要小心防止弄臟壁紙和墻面，導(dǎo)致“二次污染”。

10.使用刀片時(shí)傾斜450角向回拉著用。

11.導(dǎo)致“二次污染”有專門多緣故，例如清潔家俱沙發(fā)椅、放置器皿、下面與否鋪墊好等。

12.擦天花風(fēng)口使用潮布，伸入格內(nèi)清潔，勤換抹布。

13.清潔煙感器自動(dòng)噴淋系統(tǒng)要小心使用。

14.金屬飾物用干布拋光，幸免留下水跡。

15.燈箱板要拿下清潔，擦燈管。

16.拓荒工作過程中盡量少使用酸性清潔劑，如必須使用，可向主管請示，領(lǐng)班監(jiān)督使用（現(xiàn)場指導(dǎo)）。

17.清潔劑在搬運(yùn)過程中，小心搬運(yùn)，用后趕忙蓋好蓋子。

18.任何清潔劑都應(yīng)放在桶內(nèi)或器皿內(nèi)，嚴(yán)禁直截了當(dāng)接觸地面。

19.大理石、云石臺(tái)不可使用或放置酸性清潔劑。

20.玻璃和瓷磚上會(huì)有膠質(zhì)亮油、油漆等用刀片清除。

21.使用酸性清潔劑時(shí)要用清水多沖洗幾次，以使清潔劑完全清除。

22.木質(zhì)家俱用潮布抹塵，然后將家俱蠟噴在抹布上拋光處理。

23.不要長時(shí)刻使用吸塵機(jī)，塵袋內(nèi)的垃圾抵達(dá)1/2時(shí)就要傾倒。

（四）清潔劑分類

1．酸性清潔劑

草酸（1：100）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰清除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要潔凈。大部分清潔劑都要通過一種3分鐘的反應(yīng)過程。

2.堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：10）；消泡劑（1：30）。

3.中性清潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）

4.其他：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液（1：100）；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場面運(yùn)動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強(qiáng)力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、愛惜大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。

起蠟水：（1：5400左右的溫水）強(qiáng)堿可替代起蠟水。

（五）清潔常用的工具

1.刀片：傾斜450角，硬質(zhì)表面的清潔、清除余外物料。

2.工作車：擺放多種清潔用品。

3.靜電拖：清除蠟面的污漬。

4.水桶：裝水或清潔劑。

5.撮子：裝垃圾。

6.笤帚：清潔垃圾。

7.百潔布：清除同樣污漬。

8.膠手套：用于清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。

9.刷子：清墻邊角的污漬。

10.鏡布：純棉，試抹鏡子，玻璃餐具。

11.拖布：清潔地面。

12.玻璃刮：一整套，要緊清潔玻璃安燈泡等其他功能。

13.鏟刀：清除余外的水泥質(zhì)及膠質(zhì)。

14.榨水器：壓榨地拖中的水分。

15.垃圾袋：裝垃圾。

16.垃圾桶：裝垃圾。

17.濕地牌：指示路人小心地滑繞道而行。

18.馬桶刷：清潔馬桶使用。

19.鋼絲棉：清潔頑漬及蠟漬。

20.噴壺：噴清潔液。

21.水鞋：用于濕滑地面的清潔。

22.馬連根刷：除地面頑漬。

23.抹布：抹塵使用。

24.廢床單：愛惜清潔過的地面使用。

25.水推：推干地面余外水分。

26.拋光器：用于邊角及小臺(tái)面的拋光。

27.海綿塊：清壁紙、浴盆、浴缸用。

28.清潔桶：裝水或清潔劑。

29.水瓢：配制清潔劑。

30.膠皮管：用于澆水。

31.加長線：吸塵、洗地時(shí)線路短時(shí)用于加長。

31.地拖：用于拖地。

（六）要緊的清潔機(jī)械

一、吸塵機(jī)：直立式、旁冷式。

1．構(gòu)成：電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲(chǔ)塵箱、滾刷（直立）、底盤、配件。

塵袋分一次性和永久性的。比較易損壞的是碳刷。

直立式吸塵機(jī)合用于電梯、公區(qū)、走廊等人多地點(diǎn)的地毯。

2．注意事項(xiàng)：

①.有水分的地面不可吸塵；

②.大塊的硬物不可以吸（鐵釘、牙簽、大頭針）；

③.大團(tuán)垃圾不可吸入（大團(tuán)紙等）；

④.燃燒的煙頭不可吸入；

⑤.不可把電線絞到滾刷中；

⑥.使用前檢查機(jī)械與否正常（與否裝有塵袋）；

⑦.帶載情形下不可工作；

⑧.有異聲、異味的情形趕忙關(guān)機(jī)；

⑨.不可用喉管、電線牽拉吸塵器；

⑩.吸大理石地面灰塵要打開吸扒上的刷毛。

3．保養(yǎng)：

①.每天交接班時(shí)用凈布擦凈機(jī)身；

②.每天清理塵隔和用另一臺(tái)吸塵機(jī)吸凈塵袋中的灰塵；

③.使用后即時(shí)清倒垃圾（每次用后）；

④.檢查吸扒、喉管等交接處與否堵塞并及時(shí)清倒；

⑤.常常清除滾刷上纏繞的線頭；

⑥.使用時(shí)輕拿輕放；

⑦.使用后將電線纏好；

⑧.常常檢查機(jī)械各部件與否正常；

⑨.與工程部配合定期檢修機(jī)械。

二、吸塵吸水機(jī)

1．構(gòu)成：電機(jī)、塵隔、喉管、吸扒、底盤、電源開關(guān)、污水箱、浮泵。

吸扒：有2種：一種是雙層膠皮的；另一種是金屬吸扒。

2．注意事項(xiàng)：

①.工作前檢查機(jī)器與否正常；

②.與否帶載工作；

③.大的硬物、大團(tuán)物體不可吸入；

④.根據(jù)不一樣地面使用專用吸扒；

⑤.吸塵時(shí)放塵隔，塵隔不準(zhǔn)沾水；

⑥.使用吸扒（膠皮）按往回拉的方向使用；

⑦.發(fā)現(xiàn)異聲、異味趕忙關(guān)機(jī)；

⑧.大線板插頭、插座不可接觸濕的地面；

⑨.不可用電線、喉管牽拉機(jī)器；

⑩.不要將污水桶碰撞變形，阻礙吸力。

3．保養(yǎng)：

①.用后擦凈機(jī)身及各部件；

②.纏好電線；

③.即時(shí)清理污水桶；

④.吸塵后即時(shí)清塵隔；

⑤.使用時(shí)輕拿輕放；

⑥.平常要放開吸水機(jī)蓋使其通風(fēng)干燥；

⑦.定期檢修機(jī)器，及時(shí)清理電機(jī)中的地毯毛。

三、洗地機(jī)：

1．構(gòu)成：電機(jī)、電源開關(guān)、底盤、連接桿、配件。

配件：電子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、拋光墊、針盤刷、蠟壺、熱蠟器、塵罩。

墊：分紅、黑、白、棕、蘭等六色，黑色的最硬，起蠟時(shí)用，紅色的次之，拋光、噴磨時(shí)使用白色的。

針盤刷：配合多種墊使用。

2．注意事項(xiàng)：

①.直立時(shí)不可開動(dòng)電源；

②.使用專用配件；

③.電線不要纏到刷內(nèi)；

④.使用前檢查機(jī)械與否正常,有異聲、異味關(guān)機(jī)；

⑤.不要將有雜質(zhì)的清潔劑倒入泡箱；

⑥.上刷時(shí)將螺口對正；

⑦.不要將清潔劑或水溢出；

⑧.連接線的安裝要注意看與否連接好；

⑨.在玻璃、大堂飾物鄰近小心使用機(jī)械；

⑩.電源插座、插頭、電線不可接觸濕的地面；

3．保養(yǎng)：

①.用后擦凈機(jī)身，將電線纏好；

②.使用后將水箱、泡箱內(nèi)剩余清潔劑倒出；

③.用清水過一便，幸免清潔劑形成結(jié)晶，堵塞機(jī)器內(nèi)部管路；

④.定期清潔泡箱底部的過濾網(wǎng)；

⑤.使用后將刷卸下清洗；

⑥.配合工程部定期檢修機(jī)械；

⑦.定期清潔底盤；

⑧.機(jī)器輕拿、輕放；

⑨.使用后的拋光墊即時(shí)清理蠟質(zhì)；

四、地毯抽洗機(jī)：

1．構(gòu)成：污水箱、凈水箱、滾刷、噴嘴、吸扒、放水口、電機(jī)、電源開關(guān)。

2．注意事項(xiàng)：

①.使用前對機(jī)械進(jìn)行安全檢查；

②.使用時(shí)向后拉著用；

③.不要將有雜質(zhì)的清潔劑倒入凈水箱；

④.電線、電源插頭、插座不要接觸濕地面；

⑤.有異聲、異味即時(shí)關(guān)機(jī)；

⑥.使用過程中常常加消泡劑；

⑦.工作中小心碰撞機(jī)械。

3．保養(yǎng)：

①.用后擦凈機(jī)身將電線纏好；

②.使用時(shí)輕拿輕放；

③.使用后用清水過一便幸免結(jié)晶；

④.清除滾刷上的纏線；

⑤.清潔噴嘴上的地毯毛；

⑥.清潔過濾網(wǎng)上的地毯毛及污臟；

⑦.清潔污水箱；

⑧.工作后調(diào)高吸扒；

⑨.配合工程部定期檢修機(jī)械。

（七）清潔程序

清潔程序：從左→右、從上→下、從里→外

1．任務(wù)：清潔不銹鋼飾物

原則：不銹鋼表面整潔光亮，無任何漬跡。

程序：

①.預(yù)備好2塊潔凈抹布和不銹鋼清潔劑；

②.將一塊純棉的抹布沾不銹鋼光亮劑（沾少許）；

③.按由上→下、左→右的次序逐部分擦拭（有紋路的要按紋路擦拭）；

④.用另一塊潔凈的抹布抹去余質(zhì)、拋光；

⑤.可再加少許不銹鋼漬潔劑于布上擦至專門光亮。

2．任務(wù)：清潔銅飾物

原則：銅飾物表面整潔光亮、無任何漬跡。

程序：

①.預(yù)備好2塊潔凈的純棉抹布和擦銅水；

②.先確認(rèn)清潔物是純銅仍舊鍍銅；

③.用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖動(dòng)，使擦銅水平均，將擦銅水倒立在抹布上；

④.按由上→下、左→右的次序逐部分去擦銅，直至變的越來越黑，表面發(fā)生化學(xué)反應(yīng)（按螺旋式的