學(xué)校中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與工作藝術(shù)(20140820梧州市市教育系統(tǒng)干部能力提升高級(jí)研修班)

學(xué)校中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與工作藝術(shù)主講馬佳宏教授

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mjhong63@163.com1內(nèi)容提綱學(xué)校管理與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及內(nèi)容分析學(xué)校中層干部的角色定位與工作藝術(shù)學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2學(xué)校的管理層與領(lǐng)導(dǎo)層校領(lǐng)導(dǎo)中層干部教師員工領(lǐng)導(dǎo)層：決策定大局管理層：實(shí)施成大事一、學(xué)校管理與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及內(nèi)容分析31.管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別共性

兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果從行為方式看從權(quán)力的構(gòu)成看4管理：讓別人去做事情領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)別人去做事情管理：正確的做事（dothethingright）領(lǐng)導(dǎo)：做正確的事（dotherightthing）管理的功能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)的功能：激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通、解決●管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別——5領(lǐng)導(dǎo)是靈魂，管理是基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)率管理的，管理是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于抓方向、抓原則；管理側(cè)重于抓過程、抓效率。領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者；管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。

管理

領(lǐng)導(dǎo)

把事情做好把事情做對(duì) 著重于“控制”著重于“方向” 焦點(diǎn)在“現(xiàn)在”關(guān)于“未來” 解決“問題”提出“問題” 關(guān)心“事”的完成著重“心”的帶領(lǐng) 尋求“標(biāo)準(zhǔn)”追求“變革”另類思維62.學(xué)校管理與領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容內(nèi)容之一——管人（招人、育人、用人、留人）內(nèi)容之二——管事（事業(yè)、事情、事務(wù)）內(nèi)容之三——管財(cái)（經(jīng)費(fèi)、資金、財(cái)務(wù)）內(nèi)容之四——管物（設(shè)備、校舍、場地）7學(xué)校管理的20項(xiàng)工作內(nèi)容（順口溜）

德、智、體、美、勞；黨、政、工、團(tuán)、隊(duì)；生、老、病、死、退；吃、喝、拉、撒、睡。8

“管”是靜態(tài)的、被動(dòng)的、表層的，是一種約束和制約手段?！袄怼笔莿?dòng)態(tài)的、主動(dòng)的、深層的、具體的，是管理的宗旨所在。學(xué)校管理的境界“不要管理”會(huì)管善理重管輕理不管不理一流學(xué)?？课幕?--神治二流學(xué)?？恐贫?--法治三流學(xué)校靠校長---人治

請(qǐng)問你們學(xué)?？渴裁?？9學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

左膀右臂

參謀智囊

中層干部中層干部二、學(xué)校中層干部的角色定位與工作藝術(shù)10（一）學(xué)校中層干部的主要角色定位1.信息溝通角色及時(shí)將校領(lǐng)導(dǎo)指令變?yōu)椴块T的行動(dòng)。迅速將工作進(jìn)展情況反饋到校領(lǐng)導(dǎo)，以供校領(lǐng)導(dǎo)決策用。橫向部門之間及時(shí)交流信息、工作進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，推進(jìn)學(xué)校整體工作。

11在校領(lǐng)導(dǎo)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成校領(lǐng)導(dǎo)指令；在教職工面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。在同級(jí)面前是協(xié)作者的角色。在家長和社會(huì)公眾面前是學(xué)校形象的代表，代表學(xué)校履行各項(xiàng)職責(zé)。2.人際關(guān)系角色123.決策者角色將校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。13學(xué)校中層干部的狀態(tài)變化：

從“在中間”到“做中堅(jiān)”傳統(tǒng)的角色定位：——被動(dòng)執(zhí)行的“傳聲筒”定位；——自作主張的“二老板”定位；——消極理解的“夾板氣”定位。學(xué)校變革中的定位：——機(jī)構(gòu)整合帶來職能定位變化：從“上傳下達(dá)”到咨詢、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)……14中層干部的成長周期——兼職及適應(yīng)期（“多一份責(zé)任了”）——稱職期（“有點(diǎn)像個(gè)中層了”）——成熟期（“做得收放自如、游刃有余了”）——轉(zhuǎn)崗或提升期（on或者…to…，up或者out）（注意：反思重建在每一次“進(jìn)階”時(shí)的重要性）反思過程中，提倡積極的話語方式，如改“職業(yè)倦怠”為“成熟、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)型、更新期”；又如變“支教是我的停滯期”的說法為“我的貢獻(xiàn)期”。151.責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系——盡職盡責(zé)，大公無私是否正確行使權(quán)力，有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是能不能當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)干部的前提和思想基礎(chǔ)。（二）學(xué)校中層干部應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系16。

2.工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系——努力工作，善于學(xué)習(xí)

向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí)向社會(huì)學(xué)習(xí)向群眾學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)17

學(xué)習(xí)的五個(gè)境界——知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實(shí)踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣知道—悟到—做到—傳道—得道18

學(xué)＋習(xí)＝

學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎？“習(xí)”比學(xué)更重要19

學(xué)習(xí)者可從五個(gè)方面豐富自己的知識(shí)向哲學(xué)要高度向史學(xué)要深度向相關(guān)學(xué)科要寬度向新興學(xué)科要新度向?qū)I(yè)學(xué)科要精度203.與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系——尊重、服從、溝通

越權(quán)行事有三個(gè)特征：一是不聽指揮，擅自擴(kuò)大處理權(quán)限或者對(duì)校長安排的工作故意執(zhí)行不到位；二是擅自專斷，遇事先斬后奏；三是“居心叵測”，斬而不奏。

仔細(xì)聽，虛心接受，對(duì)照反思；不抱怨，不強(qiáng)辨，不要看得太重。尊重校領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立下級(jí)服從上級(jí)的服從意識(shí)。擺正位置，做好校領(lǐng)導(dǎo)的“幫手”。不能越權(quán)行事。正確對(duì)待校領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)21中層干部向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)工作應(yīng)注意——

第一，要講程序,先請(qǐng)示后匯報(bào)

第二，不能搞多頭請(qǐng)示和匯報(bào)

第三，不能只講問題不拿解決問題的辦法

第四，中層干部中的副職請(qǐng)示匯報(bào)工作，應(yīng)先同正職商量22

4.與其他中層干部——平等協(xié)作、同舟共濟(jì)平等與協(xié)作的關(guān)系。職責(zé)分明，既分工又合作，緊密配合?；ハ嘧鹬兀ゲ徊乱?，多商量，相互支持多通氣。意見有分歧，求大同存小異。23案例：究竟是誰的職責(zé)？

學(xué)?？扉_學(xué)了，教導(dǎo)處正忙于編班、排課表、安排任課教師和制訂新學(xué)年教學(xué)計(jì)劃，總務(wù)處正負(fù)責(zé)擴(kuò)建校舍、修繕教室、添置教學(xué)儀器設(shè)備、為新分來的教師安排住房。這時(shí)新華書店來通知，新學(xué)期學(xué)生用的課本已到，要學(xué)校即日去取。教導(dǎo)處將通知轉(zhuǎn)總務(wù)處，意思是讓總務(wù)處派人派車去取。新提升的總務(wù)主任看到通知后，找到教導(dǎo)主任說：“有關(guān)教學(xué)的事該你們教導(dǎo)處管，怎么讓我們?nèi)ト?”教導(dǎo)主任說：“這怎么是我們教導(dǎo)處的事呢?教導(dǎo)處只負(fù)責(zé)有關(guān)教學(xué)的事?！薄半y道課本不是有關(guān)教學(xué)的事嗎?如果說課本與教學(xué)無關(guān)，天下還有什么事與教學(xué)有關(guān)呢?”兩位主任都有點(diǎn)不冷靜了。24

教導(dǎo)主任繼續(xù)說：“如此說來，學(xué)校工作都與教學(xué)有關(guān)，豈不全都得由我們教導(dǎo)處包下來?那還要你總務(wù)處干什么?以前因?yàn)槟銈內(nèi)耸稚?，學(xué)校沒有車，所以課本都由我們通知各班自己去取。現(xiàn)在總務(wù)處有人有車，總不能還讓學(xué)生一捆捆地去扛吧?”總務(wù)主任仍不服氣：“我們并沒有把什么事都推給你們教導(dǎo)處，建校修房，購置教學(xué)用品，柴米油鹽，這么大一攤子事，哪一件不是總務(wù)處干的?”教導(dǎo)主任解釋說：“課本問題，教導(dǎo)處只負(fù)責(zé)填征訂單，提供課本所需數(shù)量，至于課本供應(yīng)，完全是你們總務(wù)處的工作，總務(wù)工作的首要任務(wù)就是為教學(xué)服務(wù)!”總務(wù)主任很不以為然地說：“為教學(xué)服務(wù)得有個(gè)范圍，得照章辦事，該誰管就由誰管，如果你們教導(dǎo)處忙不過來，總務(wù)處可以幫忙，但不要把你們工作范圍內(nèi)的事硬推給我們?nèi)プ??！眱扇藸幷摏]有結(jié)果，只得請(qǐng)校長裁決。校長沉思了一會(huì)，并沒有馬上肯定誰是誰非，而是請(qǐng)總務(wù)處與教導(dǎo)處各派一人隨車先將課本取回，以后再解決兩人爭論的問題。25與同事合作相處的法則（見仁見智）同事不會(huì)有錯(cuò)；如果同事有錯(cuò)，那一定是我的錯(cuò)；如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成同事的錯(cuò)；總之，同事不會(huì)有錯(cuò)；只要認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)，與同事相處一定很不錯(cuò)。265.與一般教師的關(guān)系——尊重關(guān)心、贏得支持

獲得教師擁戴的要點(diǎn)：（1）真誠、友好、正直、智慧；（2）經(jīng)常出好點(diǎn)子；（3）成為心目中的“主心骨”；（4）寬嚴(yán)有度，處事無私，適當(dāng)“吃虧”；（5）有威信：按章辦事，公正無私，賞罰分明，決策得當(dāng)，言而有信；（6）業(yè)務(wù)能力不是最好，也應(yīng)該是中上等。人格上尊重，業(yè)務(wù)上愛護(hù)，生活上關(guān)心。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，幫助一切可以幫助的同事。贏得支持27（三）學(xué)校中層干部的基本工作策略

1.工作要有激情。常微笑，多溝通。2.工作要有高度，有大局觀念。堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是正確的，正如校長都堅(jiān)信每一位教師都是優(yōu)秀的一樣。3.熟悉校長的工作習(xí)慣，善于領(lǐng)會(huì)校長的工作意圖。站在校長的角度審視自己的工作是否最有效。常常提醒自己：校長最希望的結(jié)果是什么？4.各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方案。注重資料收集整理。

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5.隨身攜帶筆記本。隨時(shí)記錄要做的工作，做到事情一目了然，心中有數(shù)，不慌亂，不遺忘。6.把工作分為四類：常規(guī)工作日常做；緊急工作突擊做；重要工作重點(diǎn)做；可緩工作抽空做。7.養(yǎng)成好習(xí)慣：每天上班前10分鐘：做每天工作列表式的計(jì)劃。下班時(shí)10分鐘：檢查、總結(jié)，計(jì)劃明天的工作。29

8.做到事前多請(qǐng)示，事中勤匯報(bào)，事后有結(jié)果。9.為領(lǐng)導(dǎo)“搭臺(tái)”，讓領(lǐng)導(dǎo)“唱戲”，不居功自傲，能適當(dāng)吃虧。10.以陽光的心態(tài)對(duì)待工作、對(duì)待家庭、對(duì)待生活。你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能決定他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。301.副校長的基本角色（1）領(lǐng)導(dǎo)班子的成員（2）正校長的配角；（3）正校長的參謀；（4）分管工作的主角；（5）具體問題的解決者；（6）必要時(shí)候的犧牲者；（7）一把手的替補(bǔ)手。（一）中小學(xué)副職校長的角色定位三、學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)312.副校長的配角與主角定位(1)在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，在分管工作中是主角。

幫助校長分擔(dān)任務(wù)。(2)在宏觀決策上是配角，在參謀建議時(shí)是主角。

幫助校長搞好決策。(3)在全局工作中是配角，在單項(xiàng)工作中是主角。

幫助校長搞好工作。(4)在形成核心方面是配角，在維護(hù)團(tuán)結(jié)上是主角。

幫助校長形成合力。(5)在涉及名利時(shí)是配角，在排憂解難時(shí)是主角。

幫助校長取得成績，幫助校長克服困難。副校長不僅要甘當(dāng)配角，還要當(dāng)好配角！323.副職校長在工作中要預(yù)防“錯(cuò)位”副職校長“錯(cuò)位”現(xiàn)象具體表現(xiàn)為“越位”或“不到位”。越位表現(xiàn)為三種情況：一是上行“越位”。該領(lǐng)導(dǎo)講的話、做的事，替領(lǐng)導(dǎo)說了，做了，或是把自己的想法和意圖強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，干擾領(lǐng)導(dǎo)的思路或決策。二是平行“越位”。插手屬于平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職權(quán)范圍內(nèi)的事，甚至是種了別人的地，荒了自己的田，造成平級(jí)之間的關(guān)系緊張。

三是下行“越位”．事必躬親，越俎代皰，對(duì)下屬不放心，造成下屬?zèng)]事干、不敢干。不到位也有三種表現(xiàn)：一是上行“不到位”。當(dāng)參謀無思路，參無點(diǎn)子，謀無方略。當(dāng)助手辦不成事，亂捅婁子。

二是平行“不到位”。平級(jí)之間該協(xié)助的不協(xié)助，該配合的不配合，工作扯皮，相互推諉。三是下行“不到位”。該布置的不布置，該督查的不督查，該催辦的不催辦，放任自流。331.副校長應(yīng)處理好與校長的關(guān)系認(rèn)清自己，擺正位置尊重、信任、支持校長

以工作為主進(jìn)行交流不靠討好換取感情認(rèn)真履行職責(zé)工作不上推下卸樹立助手意識(shí)心中有校長（二）中小學(xué)副職校長需要處理的關(guān)系34副職校長要注意發(fā)揮“三劑”作用：當(dāng)好參謀，發(fā)揮“清醒劑”作用添空補(bǔ)缺，發(fā)揮“粘合劑”的作用承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮“鎮(zhèn)定劑”作用

35以誠相待，互相支持目標(biāo)一致，同心協(xié)力

團(tuán)結(jié)共事，以誠相處

彼此尊重，互不拆臺(tái)

根除嫉妒，學(xué)會(huì)寬容

2.副校長應(yīng)處理好與同級(jí)的關(guān)系

36處理與其他副職關(guān)系的原則和禁忌與同級(jí)相處的原則（1）尊重而不自傲（2）信任而不猜疑（3）搭臺(tái)而不拆臺(tái)（4）分工而不分家（5）適度而不過度與同級(jí)相處的禁忌（1）在同級(jí)面前說正職壞話（2）插手同級(jí)副職的事務(wù)（3）隨便與同級(jí)副職交心（4）在同級(jí)副職面前過于張揚(yáng)37善待下屬，關(guān)心教師支持下屬工作，維護(hù)下屬形象

對(duì)下屬要寬容，多體諒難處

布置工作具體、難易適度、量力而行

批評(píng)要有技巧3.副校長要處理好與下屬的關(guān)系

38副職與下屬關(guān)系處理原則服務(wù)而不做老爺：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”（鄧小平）；為人民服務(wù)；俯首甘為孺子牛。民主而不獨(dú)斷：不獨(dú)裁，不“一言堂”。平等而不擺架子：平易近人，一視同仁，公平公正。放手而不放任：不怕屬下犯錯(cuò)誤，屬下錯(cuò)了，要主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，（不是“替罪羊”，因你錯(cuò)了時(shí)有正職替你）愛護(hù)而不袒護(hù)：嚴(yán)要求，常關(guān)心；不可無原則，也不可一棍子打死。3939（三）中小學(xué)校長的角色定位引領(lǐng)教育教學(xué)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃校園文化建設(shè)教師隊(duì)伍管理教育教學(xué)管理辦學(xué)資源管理公共關(guān)系管理教育者管理者校長職業(yè)角色領(lǐng)導(dǎo)者

校長的職業(yè)角色