管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

《管理學(xué)原理》試題A一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，20分）1、管理中發(fā)揮最重要作用的，作為管理主體和最重要客體的都是(B)A. 時(shí)間B. 人C. 信息 D. 資金2、古典學(xué)派之后，代末和30年代初，(A)等人進(jìn)行了有名的“霍桑試驗(yàn)”出現(xiàn)了行為管理學(xué)派。A. 梅奧B. 法約爾C. 孔茨 D. 艾倫3、被稱(chēng)為“管理過(guò)程之父”的是(B)。A. 泰勒 B. 亨利·法約爾C. 韋伯 D. 梅奧4、梅奧通過(guò)(C)否認(rèn)了老式的管理理論對(duì)于人的假設(shè)，提出了自己的觀點(diǎn)A. 金屬切削試驗(yàn) B. 搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)C. 霍桑試驗(yàn) D. 車(chē)間照明試驗(yàn)5、只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，予以行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（D）。A、程序性計(jì)劃B、非程序性計(jì)劃C、詳細(xì)性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃6、當(dāng)組織處在生命周期的形成階段時(shí)，宜采用的計(jì)劃類(lèi)型是（B）。A、詳細(xì)性計(jì)劃B、指導(dǎo)性計(jì)劃C、綜合計(jì)劃D、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃7、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能懂得哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能懂得有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，此類(lèi)決策屬（C）。A、定性決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策8、“根據(jù)實(shí)際狀況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的也許，提出未來(lái)一定期期內(nèi)所到達(dá)的目的以及實(shí)現(xiàn)目的的途徑”這句話描述的管理職能是(B)。A. 預(yù)測(cè) B. 計(jì)劃C. 決策 D. 目的管理9、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是(B)。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的C. 分工合作關(guān)系 D. 人人參與原則10、企業(yè)多種資源擁有量較大，生產(chǎn)規(guī)模大，管理層次較多，一般適于是(B)組織形式。A. 集權(quán)式 B. 分權(quán)式C. 均權(quán)式 D. 直線式11、（A）對(duì)一種組織來(lái)說(shuō)，是各類(lèi)資源中最重要的資源。A、人力資源B、物質(zhì)資源C、財(cái)政資源D、信息資源12、只從內(nèi)部提高主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提高制度的弊端？（B）A、也許導(dǎo)致“近親繁殖”B、組織對(duì)晉升者的狀況不能深入理解C、會(huì)導(dǎo)致同事之間的緊張關(guān)系D、會(huì)引起同事的不滿13、有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有多種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相似。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不一樣動(dòng)機(jī)，以便掌握和啟動(dòng)發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’”。這句話表明，管理人員必須進(jìn)行（B）。A、授權(quán)B、鼓勵(lì)C、人員配置D、溝通14、由于領(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個(gè)性或個(gè)人魅力而形成的權(quán)力是指(D)。A. 法定權(quán) B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C. 強(qiáng)制權(quán) D. 統(tǒng)御權(quán)15、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點(diǎn)是（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效16、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（A）A．需求層次B.鼓勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求17、小陳大學(xué)畢業(yè)后到一家廣告企業(yè)工作，他工作積極，獲得了一定的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也多次表?yè)P(yáng)他。這天小陳領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金讓小陳十分快樂(lè)，但當(dāng)他隨即在獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后在表上簽字時(shí)，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種狀況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉專(zhuān)浚–）A．雙原因理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論18、在馬斯洛提出需要層次理論后，耶魯大學(xué)的著名學(xué)者克萊頓·愛(ài)爾德弗又提出了另一種需要層次理論，稱(chēng)為ERG鼓勵(lì)理論，不是字母E. R和G代表的詞是(B)。A. 生存B. 成就C. 關(guān)系 D. 成長(zhǎng)19、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究重點(diǎn)是（B）。A.領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效20、員工以業(yè)余時(shí)間為主，進(jìn)行文化知識(shí)和勞動(dòng)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)措施是（C）。A、新進(jìn)員工培訓(xùn)B、“師帶徒”培訓(xùn)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)二、多選題（每題2分，共10題，20分）1、計(jì)劃重要包括如下幾種方面的內(nèi)容(ABCD)A. 研究活動(dòng)條件 B. 制定業(yè)務(wù)決策C. 編制行動(dòng)計(jì)劃 D. 實(shí)行目的和戰(zhàn)略2、下列屬于管理過(guò)程學(xué)派的代表人物有(BC)。A. 麥格 B. 雷戈C. 法約爾 D. 孔茨E. 梅奧 F. 明茨伯格3、當(dāng)環(huán)境不確定性越大是，宜采用的計(jì)劃類(lèi)型是（BD）。A、詳細(xì)的B、指導(dǎo)性的C、長(zhǎng)期的D、短期的4、計(jì)劃工作的關(guān)鍵是(BC)。A. 制定目的 B. 制定方案C. 做出決策 D. 選擇方案5、直線制的長(zhǎng)處(ABC)。A. 操作迅速 B. 指揮靈活C. 效率高 D. 能減輕各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)6、人員配置的原則包括（BCDE）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C、因材合用原則D、提高效率原則E、人事動(dòng)態(tài)平衡原則7、 構(gòu)成權(quán)力性影響力的重要原因有三個(gè)方面(ACD)。A. 老式原因 B. 文化原因C. 職位原因 D. 資歷原因8、鼓勵(lì)-保健理論將如下哪些內(nèi)容看作鼓勵(lì)原因（AE）。A、責(zé)任感B、人際關(guān)系C、工作條件D、酬勞E晉升9、根據(jù)期望理論，鼓勵(lì)力的大小取決于哪些原因。(AB)。A、效價(jià) B、期望率C、歸屬 D、成就10、勒溫(K.Lewin)，德國(guó)的心理學(xué)家，他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者放在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的極端工作作風(fēng)分為三種類(lèi)型，即(BCD)。A. 無(wú)政府型 B. 獨(dú)裁專(zhuān)斷型C. 民主參與型 D. 自由放任型三、判斷題（每題1分，共5題，5分）1、管理普遍合用于任何類(lèi)型的組織。(√)2、西方行為科學(xué)理論重要由馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙原因理論構(gòu)成。(×)3、管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。(×)4、消極決策法又稱(chēng)小中取小法。(×)5、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的原因之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門(mén)越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。(×)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題，10分）1、管理的組織職能要完畢哪幾項(xiàng)工作？答：(1) 設(shè)計(jì)組織(2) 人員配置(3) 開(kāi)動(dòng)組織(4) 監(jiān)視組織運(yùn)行(5) 實(shí)行組織變革和人力資源開(kāi)發(fā)2、企業(yè)在設(shè)置管理組織構(gòu)造時(shí)，應(yīng)注意哪幾種問(wèn)題？答：企業(yè)在設(shè)置管理組織構(gòu)造時(shí)，既要有分工又要有協(xié)作，既要保持組織精干又要使組織高效，為此，應(yīng)注意如下幾種問(wèn)題：① 要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；② 要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；③ 要加強(qiáng)管理職能之間的互相制約關(guān)系。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，指組織構(gòu)造，即：反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指維持與變革組織構(gòu)造，以完畢組織目的的過(guò)程。五、論述題（10分）為何處在較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，而處在最高層次的管理人員則尤其需要具有較強(qiáng)的概念技能？答案要點(diǎn)：(1) 由于管理都除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門(mén)同事緊密合作。并且各層次的管理者都必須在與上下. 左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，互相合作，共同完畢組織的目的。(2) 概念技能包括理解事物的互相關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響原因的能力. 確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的以及權(quán)衡不一樣方案優(yōu)劣和內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。顯然，任何管理者都會(huì)面臨某些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，需要認(rèn)清多種原因之間的互相聯(lián)絡(luò)，以便抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題堅(jiān)決地作出對(duì)的的決策。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問(wèn)題越復(fù)雜、越無(wú)先例可循，就越需要概念技能。六、案例分析題(第一題15分，第二題20分，共35分)案例題一（共15分）埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子企業(yè)工作的聰穎年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在企業(yè)事業(yè)上十提成功，也十分喜歡自己的工作——開(kāi)發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI企業(yè)。他想盡措施，到處借錢(qián)，也想出了許多好措施來(lái)經(jīng)營(yíng)，盡管如此，他失敗了，并且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最終，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)予以他一張為數(shù)很大的訂單之后，他獲得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又獲得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的企業(yè)工作，由于這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展。可是，來(lái)自大型的、井井有條的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈了。盡管如此，某些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，企業(yè)跟不上生產(chǎn)，不過(guò)，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開(kāi)發(fā)行股票與某一大企業(yè)聯(lián)營(yíng)，這一做法使企業(yè)增長(zhǎng)了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI企業(yè)的總經(jīng)理，但他經(jīng)營(yíng)企業(yè)的愛(ài)好明顯減少，觀測(cè)家們描述此時(shí)的企業(yè)狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一種好總經(jīng)理，同意改組企業(yè)，由約翰·紐瑟姆先生擔(dān)任企業(yè)的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷(xiāo)售經(jīng)理，以克服此前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目的，設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一變化，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的諸多人離開(kāi)了企業(yè)，有些甚至成立了自己的軟件企業(yè)，從而成為他們此前工作過(guò)的企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)者。根據(jù)案例回答問(wèn)題：1、施內(nèi)爾先生初期成功的重要原因在于：(2分)()A初期VGI企業(yè)處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣(mài)方市場(chǎng)，適于采用職能組織機(jī)構(gòu)B初期的VGI企業(yè)規(guī)模較小，易于管理C將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D相信技術(shù)工程師可以做好銷(xiāo)售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的重要原因在于：(2分)()A權(quán)力過(guò)于分散B不能均衡授權(quán)C企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目的，計(jì)劃及外部環(huán)境的變化而變化D權(quán)力不分明3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，成果使許多老資格的工程師紛紛離開(kāi)企業(yè)，這一事實(shí)闡明紐瑟姆犯的一種最大的錯(cuò)誤是忽視了：(2分)()A圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性B不一樣的人會(huì)但愿干不一樣的事C所有必要的任務(wù)均有人樂(lè)意承擔(dān)D充足發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處4、領(lǐng)導(dǎo)者按照被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平高下予以授權(quán)，被稱(chēng)為：(2分)()A權(quán)以能授，爵以功授B分權(quán)原理C不可越權(quán)授權(quán)D因事設(shè)人，視能授權(quán)5、施內(nèi)爾先生領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)程度與紐瑟姆先生領(lǐng)導(dǎo)的分權(quán)程度相較：(2分)()A前者低，后者高B前者高，后者低C兩者都高D兩者都低6、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與否有效取決于：(2分)()A領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的詳細(xì)環(huán)境B固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)D民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)7、根據(jù)以上分析，你認(rèn)為良好的組織工作應(yīng)當(dāng)是：(3分)()A對(duì)外部環(huán)境和組織目的的調(diào)查B組織的長(zhǎng)期隨機(jī)變動(dòng)C對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D組織的重大變革答案：1、D2、C3、A4、B5、C6、A7、C案例分析題二（20分）絲路花雨服裝企業(yè)的鼓勵(lì)

王靜是絲路花雨服裝企業(yè)（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)企業(yè)）的人事經(jīng)理，她剛從一種管理開(kāi)發(fā)研究班回來(lái)，在那里對(duì)鼓勵(lì)和尤其是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱(chēng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的鼓勵(lì)原因和保健原因理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)企業(yè)可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。她欣賞這兩種鼓勵(lì)措施簡(jiǎn)樸易用，并且覺(jué)得企業(yè)的工資水平在本行業(yè)中間已是最佳的了。她相信，企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的鼓勵(lì)原因上。

成果她說(shuō)服企業(yè)的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制定了有關(guān)強(qiáng)調(diào)表?yè)P(yáng)、提高、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等多種計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾種月之后，她困惑了，發(fā)現(xiàn)成果并不如她所期望的那樣。

服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃仿佛并沒(méi)有熱情。有人覺(jué)得他們已經(jīng)有了一種挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過(guò)銷(xiāo)售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對(duì)他們的表?yè)P(yáng)，并且對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所有這些新計(jì)劃都是揮霍時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有人伴隨新計(jì)劃的實(shí)行而受到表?yè)P(yáng)，反應(yīng)良好；不過(guò)此外某些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁，要讓他們愈加拚命工作而不增長(zhǎng)任何工資。他們工會(huì)的企業(yè)代表同背面那些人的意見(jiàn)一致，公開(kāi)批評(píng)這些計(jì)劃。

反應(yīng)是如此的懸殊．王靜女士受到企業(yè)最高層主管人員的不少批評(píng)，他們認(rèn)為被一種過(guò)度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該企業(yè)的管理顧問(wèn)討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，顧問(wèn)對(duì)王靜女士的意見(jiàn)是她對(duì)人的鼓勵(lì)觀念想象得過(guò)于簡(jiǎn)樸了。請(qǐng)根據(jù)以上狀況，回答問(wèn)題：1.你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃為何會(huì)引起這樣多的爭(zhēng)議？（10分）2.為何管理顧問(wèn)說(shuō)，王靜女士對(duì)人的鼓勵(lì)觀念想象得過(guò)于簡(jiǎn)樸了？（5分）3.假如你是王靜女士，你會(huì)怎么做？（5分）答案：1.第一，由于人的需求是不一樣的，鼓勵(lì)應(yīng)因人而異和因狀況而異。研究表明，技術(shù)水平規(guī)定低的工人，如裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工更需要這樣某些原因，