2022年公務(wù)員事業(yè)編面試題型及答題技巧

1、公務(wù)員事業(yè)編面試題型及答題技巧結(jié)構(gòu)化面試通用題型：1.綜合分析； 2.組織管理； 3. 應(yīng)急應(yīng)變； 4.人際溝通； 5.自我認知與職位匹配；進場：先說“各位考官，大家上午好！我是1號考生。”鞠躬！ （請坐）“謝謝！” （引導(dǎo)語）眼神的交流！ “準備好了” （念題）記題目，給考官回應(yīng)！ （若沒聽清，可以說：“考生請求重復(fù)！”）思考30S60S時間，放下筆，坐好；“考上現(xiàn)在開始答題” 答題時間一共15分鐘，盡量控制在80%的時間內(nèi)完成，也就是10分鐘到12分鐘?？脊贂栠€有要補充的嘛？ 回答：“謝謝考官，沒有了！”考生可以離場了！ “謝謝” 放回凳子！第一類題目 人際溝通“人” “人際困難” “怎

2、么辦？”前提：領(lǐng)導(dǎo)：1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如不對是不了解情況； 2.多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是深明大義的，了解情況之后會做出合理安排；對領(lǐng)導(dǎo)，要尊重，匯報，服從； 勿 越級上報；勿 主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)間矛盾； 勿 當眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤；同事：1. 同事不一定對，但是是可以挽救的； 2. 盡量從自己身上找原因；對同事， 要相互尊重，多關(guān)心； 要多請教，多交流； 要 工作上多配合； 要錯了，幫助找原因，耐心化解； 要 好事多分享；群眾：1. 以人為本，為人民服務(wù)； 2. 熱情，交談細致耐心； 3. 第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序； 4. 合理訴求下決心解決，不合理訴求不遷就，要耐心解決；* 面對上訪/舉報類問題：1.接待記錄；2.

3、調(diào)查核實；3.是否屬實；4.屬實，予以解決；不屬實，做好解釋工作；下屬： 1. 下屬犯錯自己必有責(zé)任； 2. 原則性應(yīng)較強； 3. 要信任，關(guān)心（工作和生活）；幫助；激勵（工作積極性和工作能力）；用其所長；答題思路：人際溝通四步法態(tài)度 ： 理性客觀，換位思考； 辯證看待，對事不對人；原因 : 內(nèi)外因分析法（自己，他人，對方）雙方：缺乏有效溝通；認識角度不同；做事風(fēng)格不同；他人：不了解；事情多；有情緒；自己;主動性不夠；創(chuàng)新性不夠；自我要求松懈；缺乏全局意識；、業(yè)務(wù)不精；理論實踐脫節(jié)；工作方式方法不對；【挑三個撿兩個說】 化解 ： 協(xié)調(diào)各種利益，解決工作中人際交往障礙；下屬：關(guān)心引導(dǎo)；激勵提升；

4、責(zé)任追求；同事： 工作上團隊合作，工作為重；工作探討，交流心得；堅持原則，求同存異；工作下尊重理解，以誠相待；加強溝通，增進了解；領(lǐng)導(dǎo)：尊重服從；協(xié)助支持；建議溝通；請示匯報；群眾:解釋服務(wù)動之以情（表理解）；曉之以理（講道理，政策，導(dǎo)之以行，帶領(lǐng)去做）避免 : 總結(jié)經(jīng)驗，自我反省。特殊題型：多角色的人際溝通：主要矛盾化解之后，次要矛盾順口一提；無矛盾類的人際溝通：答題思路：態(tài)度意義化解避免第二類題目 組織管理答題思路：一個帽子，三個環(huán)節(jié)目的意義 ： 技巧：抓取關(guān)鍵詞；例：領(lǐng)導(dǎo)讓你組織單位老干部的聯(lián)歡活動，你怎么組織？關(guān)鍵詞：1. 領(lǐng)導(dǎo)：貫徹落實即可； 2. 單位老干部：豐富他們業(yè)余文化生活；

5、 3. 聯(lián)歡活動：促進單位團結(jié)；組織準備： （畫面感）活動準備：時間、地點、人員、物資、預(yù)算、活動組織：由誰做，怎么做 回答技巧：職能小組法； 組織一次活動可以成立：例：指揮組，醫(yī)療組，安全組等；協(xié)調(diào)控制： （在整個活動開展中.）做好人員和物資的協(xié)調(diào)工作，保證活動順利進行；例如：對活動的進程進行控制，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（臨時情況）。例如：（如果遇到我不能處理的突發(fā)情況，我會及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的進一步工作指示。）總結(jié)提升：工作：（預(yù)期目標的達成，實施效果描述，過程記錄，資料備案）個人：（經(jīng)驗，教訓(xùn)總結(jié)，意見回訪）特殊題型：限制前提類組織管理類：特點：1. 組織管理類思路是答題主線；

6、2. 限制前提一般為人際問題，客觀條件，應(yīng)變問題等，需要在某個階段對限制前提進行解決。方法：階段重點法解題思路：目的意義限制前提解決準備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升微觀執(zhí)行類答題思路：目的意義+側(cè)重點（怎么問怎么答）+總結(jié)提升（簡潔）微觀執(zhí)行類常出題形式： 強調(diào)某階段： 關(guān)鍵詞法，有針對性的問答；【例題：】單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體，你會做哪些準備？ 強調(diào)重難點，注意什么問題：調(diào)研類活動的重難點經(jīng)常問其“科學(xué)性，真實性，有效性，可行性”等；常用方法：維度法對象、方式、內(nèi)容（調(diào)研，宣傳類常用）【例題：】領(lǐng)導(dǎo)要你對大學(xué)生村官做一個調(diào)查，調(diào)查其報考動機，怎樣保證調(diào)查差的真實性？第三類題

7、目 應(yīng)急應(yīng)變題在壓力狀況下，快，穩(wěn)，準，全答題思路：分析情況：1. 事件分析（緊迫性，真實性，重要性）2. 角色分析（負責(zé)人，參與者）3. 角度定位確定任務(wù)：1. 主要問題； 2. 迫切任務(wù)；解決問題：1.輕重緩急； 2. 有限假設(shè)；總結(jié)提升：1.追查責(zé)任； 2. 查缺補漏； 3. 未雨綢繆；具體方法：一、主題分析法：【例題】某地發(fā)生食品中毒事件，由你去處理，你會怎么辦？主體法： 公安部門，衛(wèi)生部門，質(zhì)監(jiān)部門，以及中毒者，該單位未中毒者，中毒家屬，群眾，媒體等；二、 層層假設(shè)法： （有限假設(shè)）（重點掌握）三、時間回溯法： （沿著時間線往前追溯，進行各種假設(shè)）四、要素調(diào)換法： （調(diào)換時，地點，人

8、，物，形式）【技巧】個人：1. 自己的過失導(dǎo)致，承擔(dān)責(zé)任，深刻反思，總結(jié)教訓(xùn)； 追查，總結(jié)單位： 制度制定，機構(gòu)設(shè)置，人員安排，工作流程； 第四類題目 自我認知題考察人崗匹配答題思路原則：崗位梳理+自我梳理=人崗匹配可以說的缺點缺少工作經(jīng)驗；對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面；統(tǒng)籌規(guī)劃能力有待提高；辦事靈活性不夠；一、 自我梳理維度劃分：個性特征：優(yōu)缺點（三優(yōu)一缺）、興趣愛好、性格、價值觀；個人能力：知識、素質(zhì)、技能人生經(jīng)歷：學(xué)習(xí)，實踐二、職業(yè)規(guī)劃類： 【例題】你為什么選擇這個崗位報考動機開篇談動機 中間談動機 結(jié)尾（立足自我，展望未來）自我實現(xiàn)的需要 學(xué)以致用，個人價值實現(xiàn)尊重的需要 得

9、到社會認可，自尊需求；安全的需要 報考職業(yè)穩(wěn)定性，保障性；錄取規(guī)劃及落選計劃思路：思想學(xué)習(xí)實踐錄取規(guī)劃：“十字方針” 了解、適應(yīng)、學(xué)習(xí)、實干、總結(jié)落選計劃：“十字方針” 正視、調(diào)整、總結(jié)、規(guī)劃、執(zhí)行三、直接壓力類：應(yīng)對策略：心態(tài)平和、理性看待答題思路：三步走，回應(yīng)解釋（個人、單位）表態(tài)四、擴展類：1. 選擇類：【例題】人生有很多選擇，不同的選擇決定不同的生活方式，你是如何選擇的，為什么這么選擇？【答題思路】1.表態(tài)：表明自己的態(tài)度；2.動機：為什么這么選擇；3.踐行：十字方針；2障礙類：【例題】初到新環(huán)境，沒有發(fā)展空間，你怎么辦？【答題思路】表理解說對策立志向第五類題目 綜合分析觀點類解題思路

10、：三步走就話論話： 闡明含義明論點；就話論理： 全面理解聯(lián)系實際；就話論人： 公職立場談踐行；一、單觀點題目：答題技巧：拆分聯(lián)想法 例：“聞過而喜”，“官不聊生”舉例說明法 包括自身經(jīng)歷，歷史典故，當前典范正反論證法 正面談意義，反面談危害；二、雙觀點題目例解：【例題】有人說競爭對手弱好，有人說競爭對手強好，你怎么看?【答題技巧】正確對待競爭對手就話論話就話論理就話論人對立統(tǒng)一表觀點：競爭對手是我們的鏡子對手弱了好太片面對手強了好要正視如何正確提升自己如何正確對待競爭對手第六類題目 綜合分析現(xiàn)象類題型判定： 內(nèi)容：社會現(xiàn)場，名言警句，漫畫等； 問法：你怎么看？你怎么理解？談?wù)勀愕目捶?？解題思路

11、： 扣題=述背景（破本質(zhì)，表看法）判斷表態(tài)正面積極：肯定，強化，支持負面消極：否定，弱化，反對辯證分析：客觀，全面，具體問題具體分析 分析=析原因，說意義正面：分析其意義，價值，重要性負面：分析其危害，后果，原因辯證：一方面有其積極意義（合理方面）分析積極方面意義；另一方面還存在諸多弊端，分析其消極方面的危害原因； 對策=對癥下藥/錦上添花積極類：優(yōu)化完善（如制度方面）貫徹落實（如政策貫徹落實）效果擴大（如建立長效機制，擴大范圍）消極類：針對原因提對策辯證類：合理貫徹落實；不合理改進完善；不合理結(jié)合自身崗位，展望未來方向 升華=結(jié)合自身崗位，展望未來方向；技巧【沒話說怎么辦】主體分析法：無論是

12、找原因，談危害，談意義還是提對策，都可以圍繞現(xiàn)象設(shè)計的主題展開闡述。既考慮對誰有意義，對誰有危害，誰出現(xiàn)了自身原因，外部有哪些原因?qū)χ黧w產(chǎn)生了影響。二、 維度分析法：無論是找原因，談危害，談意義還是提對策，都可以從不同維度入手展開闡述。既考慮制度上，觀念上，監(jiān)督上，執(zhí)行上，社會風(fēng)氣上出現(xiàn)了什么問題，或者從制度，觀念，監(jiān)督，執(zhí)行，社會風(fēng)氣方面應(yīng)該如何做，從而杜絕負面問題?！纠}】請分析酒后駕駛屢禁不止現(xiàn)象產(chǎn)生的原因?！敬痤}思路】觀念：安全駕駛執(zhí)行：基層單位執(zhí)行不到位監(jiān)督：更多的人參與進來制度：相關(guān)法律法規(guī)細化第七類題目 情景模擬題型判定：請現(xiàn)場模擬一下？明確角色：“我”是誰 身份、角色、崗位、行業(yè) “他”是誰 領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾答題結(jié)構(gòu)：設(shè)計開場： 介紹身份，控制現(xiàn)場設(shè)計主干： 自我表述式；發(fā)言，應(yīng)急 雙方