可行性分析與需求分析

可行性分析與需求分析可行性分析是要決定“做還是不做”。需求分析是要決定“做什么，不做什么”。雖然可行性分析是客觀的、科學(xué)的，但決策仍有也許是錯(cuò)誤的。由于決策者是人，人會(huì)沖動(dòng)，有賭博心態(tài)。假如可行性分析表明做某件事的成功率是10%，失敗率是90%，倘若該事情的意義非常大，決策者也許會(huì)一拍腦袋：“豁出去，干！”于是這世界就多了一份極喜與極悲。4.1節(jié)講述可行性分析的四大要素：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境和人。目前國(guó)內(nèi)諸多軟件企業(yè)做系統(tǒng)集成項(xiàng)目，假如談?wù)勏到y(tǒng)集成項(xiàng)目的可行性分析將很故意思。可是那些系統(tǒng)集成項(xiàng)目大多是政府機(jī)構(gòu)的，由于軟件行業(yè)尚不規(guī)范并且客戶(hù)方存在腐敗現(xiàn)象，因此業(yè)內(nèi)流傳“沒(méi)有做不了的系統(tǒng)集成項(xiàng)目”。軟件企業(yè)的注意力幾乎全集中在“怎樣拿到項(xiàng)目訂單”以及“拿到訂單后怎樣蒙混過(guò)關(guān)”上，使我喪失了賣(mài)弄“可行性分析”的機(jī)會(huì)。既然不能正面指點(diǎn)一種人怎樣做好事，那么就勸戒他不要做壞事吧。4.2節(jié)講述可行性分析案例——投資軟件企業(yè)失敗的教訓(xùn)。作者本來(lái)沒(méi)有資格談?wù)撏顿Y，但事有湊巧：近一年來(lái)我關(guān)閉了一種虧損30萬(wàn)元的軟件企業(yè)（我自己的）；休克一種年虧損200萬(wàn)元的軟件企業(yè)（朋友的）；扼殺一種200萬(wàn)元的投資方案（陌生人的）；踩滅一種處在萌芽狀態(tài)的100萬(wàn)元的投資設(shè)想（熟人的）。鑒于目前比較富有的民營(yíng)企業(yè)渴望投資軟件行業(yè)的越來(lái)越多，值得談?wù)勥@方面的可行性分析。我將講述親身經(jīng)歷后的感受，提某些提議。不管是為客戶(hù)做軟件項(xiàng)目還是為自己做軟件產(chǎn)品，都要進(jìn)行需求分析。需求分析最?lèi)廊酥幨请y以在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí)弄清晰需求，假如在項(xiàng)目做了一大半時(shí)需求發(fā)生了變化，那將使項(xiàng)目陷入困境。4.3節(jié)解釋需求分析為何困難，4.4節(jié)講述怎樣進(jìn)行需求分析。本章的需求分析均不波及編程，因此不考慮構(gòu)造化、面向?qū)ο蟮确治龃胧?。可行性分析的要素做可行性分析不能以偏蓋全，也不可以什么雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)都加以權(quán)衡。可行性分析必須為決策提供有價(jià)值的證據(jù)。聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志曾說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)賺的事我們不干；有錢(qián)賺但投不起錢(qián)的事不干；有錢(qián)賺也投得起錢(qián)但沒(méi)有可靠的人選，這樣的事也不干?！绷鴤髦緸闆Q策立了上述準(zhǔn)則，同步也為可以行性分析指明了重點(diǎn)。一般地，軟件領(lǐng)域的可行性分析重要考慮四個(gè)要素：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境和人。本節(jié)只是泛泛地解釋這四個(gè)要素，意在建立全局分析的觀念。4.2節(jié)將結(jié)合案例圍繞上述要素進(jìn)行重點(diǎn)分析與評(píng)注。4.1.1經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)可行性分析重要包括：“成本——收益”分析和“短期——長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”分析。一、成本——收益分析成本——收益分析最輕易理解，假如成本高于收益則表明虧損了，假如成本大大高于收益那就虧大了。商人都不喜歡做吃虧的事情。有些商店成天貼著“最終一天跳樓大拍賣(mài)”的口號(hào)，意思是：我準(zhǔn)備吃大虧讓你占廉價(jià)，同志，你快上鉤吧。假如是為客戶(hù)做軟件項(xiàng)目，那么收益就寫(xiě)在協(xié)議中。假如是做自己的軟件產(chǎn)品，那么收益就是銷(xiāo)售額。人們?cè)陬A(yù)估產(chǎn)品銷(xiāo)售額時(shí)常常過(guò)度樂(lè)觀而犯下大錯(cuò)。那些對(duì)你的產(chǎn)品說(shuō)恭維話的人并不見(jiàn)得就是要買(mǎi)貨的人，俗話說(shuō)“嫌貨才是買(mǎi)貨人”。當(dāng)你沒(méi)碰到一種挑刺的人而感覺(jué)這產(chǎn)品好得會(huì)讓你發(fā)大財(cái)時(shí)，就要做好會(huì)破產(chǎn)的心理準(zhǔn)備。假如做的是小本生意，那可得對(duì)成本進(jìn)行細(xì)算。軟件的成本不是指寄存軟件的那張光盤(pán)的成本，而是指開(kāi)發(fā)成本。要考慮的成本有：（1）辦公室房租。（2）辦公用品，如桌、椅、書(shū)柜、照明電器、空調(diào)等。（3）計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備。（4）電話、傳真等通訊設(shè)備以及通訊費(fèi)用。（5）資料費(fèi)。（6）辦公消耗，如水電費(fèi)、打印復(fù)印費(fèi)等。（7）軟件開(kāi)發(fā)人員與行政人員的工資。（8）購(gòu)置系統(tǒng)軟件的費(fèi)用，如買(mǎi)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)工具等。有些老板買(mǎi)盜版的系統(tǒng)軟件，卻按市場(chǎng)價(jià)算成本，可從美國(guó)佬那里賺一筆。（9）做市場(chǎng)調(diào)查、可行性分析、需求分析的交際費(fèi)用。（10）企業(yè)人員培訓(xùn)費(fèi)用。（11）產(chǎn)品宣傳費(fèi)用。假如用Internet作宣傳，則要考慮建設(shè)Web站點(diǎn)的費(fèi)用。（12）假如客戶(hù)是政府部門(mén)，還要充足考慮用于吃喝玩樂(lè)、行賄的費(fèi)用。（13）假如企業(yè)的風(fēng)水不好，會(huì)有諸多莫名其妙的管理費(fèi)。每戳一種紅艷艷的公章都要化一把現(xiàn)金。二、短期——長(zhǎng)遠(yuǎn)利益分析人們喜歡吃著碗里的、看著鍋里的，還想著他人家里的。短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益兼得是人們夢(mèng)寐以求的事。在商業(yè)上，這等好事可不會(huì)輕易來(lái)臨。短期利益輕易把握，風(fēng)險(xiǎn)較低。國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)常常出現(xiàn)一窩蜂地去做信息管理系統(tǒng)、多媒體光盤(pán)、系統(tǒng)集成項(xiàng)目或Internet服務(wù)。每當(dāng)我們沉迷于短期利益不思進(jìn)取時(shí)，應(yīng)當(dāng)好好回憶童年時(shí)代那些偉大的理想，給自己某些鼓勵(lì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益難以把握，風(fēng)險(xiǎn)較大。能為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不惜短期虧損的人，要么是雄心勃勃的將帥之才，要么是“紙上談兵”、“眼高手底”的那一類(lèi)庸人。國(guó)內(nèi)目前有不少I(mǎi)nternet企業(yè)，只投入不產(chǎn)出。為了成就未來(lái)的霸業(yè)，甘愿目前拼財(cái)力、比耐性。最終存活下來(lái)的幾種企業(yè)將瓜分市場(chǎng)。那些為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奮斗的人們，你們可得把長(zhǎng)征的路途走完啊，千萬(wàn)別讓事業(yè)中途夭折。4.1.2技術(shù)技術(shù)可行性分析至少要考慮如下幾方面原因：（1）在給定的時(shí)間內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)需求闡明中的功能。假如在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到難以克服的技術(shù)問(wèn)題，麻煩就大了。輕則遲延進(jìn)度，重則斷送項(xiàng)目。（2）軟件的質(zhì)量怎樣？有些應(yīng)用對(duì)實(shí)時(shí)性規(guī)定很高，假如軟件運(yùn)行慢如蝸牛，即便功能具有也毫無(wú)實(shí)用價(jià)值。有些高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用對(duì)軟件的對(duì)的性與精確性規(guī)定極高，假如軟件出了差錯(cuò)而導(dǎo)致客戶(hù)利益損失，那么軟件開(kāi)發(fā)方可要賠慘了。（3）軟件的生產(chǎn)率怎樣？假如生產(chǎn)率低下，能賺到的錢(qián)就少，并且會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力。在記錄軟件總的開(kāi)發(fā)時(shí)間時(shí)，不能遺漏用于維護(hù)的時(shí)間。軟件維護(hù)是非常拖后腿的事，它能把前期拿到的利潤(rùn)慢慢地消耗光。假如軟件的質(zhì)量不好，將會(huì)導(dǎo)致維護(hù)的代價(jià)很高，企圖通過(guò)偷工減料而提高生產(chǎn)率，是得不償失的事。技術(shù)可行性分析可以簡(jiǎn)樸地表述為：做得了嗎？做得好嗎？做得快嗎？4.1.3社會(huì)環(huán)境的可行性至少包括兩種原因：市場(chǎng)與政策。市場(chǎng)又分為未成熟的市場(chǎng)、成熟的市場(chǎng)和將要消滅的市場(chǎng)。涉足未成熟的市場(chǎng)要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，要盡量精確地估計(jì)潛在的市場(chǎng)有多大？自己能占多少份額？多長(zhǎng)時(shí)間能實(shí)現(xiàn)？擠進(jìn)成熟的市場(chǎng)，雖然風(fēng)險(xiǎn)不高，但油水也不多。假如供不小于求，即軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)多，項(xiàng)目少，那么在競(jìng)標(biāo)時(shí)也許會(huì)出現(xiàn)惡性殺價(jià)的情形。國(guó)內(nèi)第一批賣(mài)計(jì)算機(jī)的、做系統(tǒng)集成的企業(yè)發(fā)了財(cái)，他人眼紅了也擠進(jìn)來(lái)，這個(gè)行業(yè)的平均利潤(rùn)也就下降了。將要消滅的市場(chǎng)就別進(jìn)去了。盡管諸多程序員懷念DOS時(shí)代編程的那種淋漓盡致，可目前沒(méi)人要DOS應(yīng)用軟件了。學(xué)校教學(xué)尚可用用DOS軟件，商業(yè)軟件企業(yè)則不可再去開(kāi)發(fā)DOS軟件。政策對(duì)軟件企業(yè)的生存與發(fā)展影響非常大。整個(gè)90年代，中國(guó)電信的收費(fèi)相稱(chēng)高，僅此一招就把國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打得奄奄一息。某些軟件行業(yè)的利潤(rùn)很高，但也許存在地方保護(hù)政策，使競(jìng)爭(zhēng)不公平。政策不妥將阻礙軟件企業(yè)的健康發(fā)展，可最怕的還是政府干預(yù)企業(yè)的合法行為。例如：目前家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，其中有一種著名企業(yè)的總裁十分了得，把對(duì)手打得節(jié)節(jié)敗退。于是中央領(lǐng)導(dǎo)人就來(lái)視察該企業(yè)并作發(fā)言：“你們的業(yè)績(jī)輝煌，得到了中央的高度重視，……但我們是社會(huì)主義國(guó)家，不是資本主義國(guó)家，你們總得給兄弟企業(yè)的同志們留口飯吃吧!”有一次我拜訪了北京大學(xué)一位研究經(jīng)濟(jì)學(xué)的朋友。這個(gè)年青人，還是個(gè)黨員，競(jìng)?cè)贿@樣說(shuō)：“我近來(lái)在研究國(guó)內(nèi)明星企業(yè)的興衰問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)了一種規(guī)律，明星企業(yè)一旦被政府領(lǐng)導(dǎo)人視察過(guò)，它就忘了自己是誰(shuí)，就會(huì)做些走向死亡的蠢事?！蔽覍?shí)在不明白企業(yè)中為何還要有“書(shū)記”職位。我認(rèn)為“書(shū)記”乃是天下第一號(hào)可笑的官銜，“書(shū)記”本是“秘書(shū)”（secretary）的同義詞，是個(gè)可有可無(wú)的行政人員的稱(chēng)呼，在中國(guó)居然成了最大的官銜。每次看到新聞聯(lián)播把國(guó)家主席錯(cuò)叫成總書(shū)記我都十分生氣：由于總書(shū)記的稱(chēng)喟只對(duì)幾千萬(wàn)的黨員合用，國(guó)家的新聞機(jī)構(gòu)莫非不面向十多億一般老百姓？假如我未來(lái)的工作單位還靠“書(shū)記”來(lái)管事，我每天準(zhǔn)忙著生氣，那里尚有精力去編程。4.1.4有句名言：“人分四類(lèi)——人物，人才，人手，人渣?！奔偃缫环N軟件企業(yè)里上述四類(lèi)人齊全了，那么最佳的分工是讓“人物”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，“人才”做第一線的開(kāi)發(fā)人員，“人手”做行政人員，“人渣”負(fù)責(zé)行賄。這里只談企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與開(kāi)發(fā)人員“行還是不行”。“人物”畢竟是少數(shù)，“人才”可是濟(jì)濟(jì)的。舉重若輕的那類(lèi)“人才”可以做領(lǐng)導(dǎo)，舉輕若重的那類(lèi)人才適合做軟件開(kāi)發(fā)人員。假如一群持有學(xué)士、碩士和博士文憑的畢業(yè)生到軟件企業(yè)應(yīng)聘，該怎樣錄取呢？我的提議如下：先選擇本科畢業(yè)生，由于他們合法青春、干勁十足、不擺架子、不恥下問(wèn)、規(guī)定不高、奉獻(xiàn)甚多。另一方面選擇碩士畢業(yè)生，假如該生沒(méi)象范進(jìn)中舉時(shí)那么老，并且在讀碩士時(shí)沒(méi)有每天去造文章而丟棄了編程工作，那么讓有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)士程序員帶他們煅練幾種月就可以用了。假如學(xué)士、碩士被其他企業(yè)取光了，那只好撿幾種博士充數(shù)。博士到了軟件企業(yè)有什么用呢？我想不出有什么用，只懂得他們挺值得可憐的：從碩士讀到博士出頭，這六七年時(shí)間，真本領(lǐng)沒(méi)學(xué)多少，倒學(xué)會(huì)“眼高手低”甚至“弄虛作假”；畢業(yè)時(shí)驀然回首，發(fā)現(xiàn)青春已被虛度，心靈已呈老態(tài)，唯有長(zhǎng)嘆短噓，強(qiáng)把自負(fù)作自信。我也將博士畢業(yè)，就要論為三手貸賤賣(mài)了。真羨慕那些比我年輕的學(xué)士、碩士們，他們可以遠(yuǎn)走高飛，唉！可行性分析案例——投資軟件企業(yè)失敗的教訓(xùn)談到軟件產(chǎn)業(yè)，不能不提及比爾·蓋茨與Microsoft企業(yè)。由于比爾·蓋茨創(chuàng)立了Microsoft企業(yè)并成為世界首富的事實(shí)，使得無(wú)數(shù)從事軟件工作的人們心存同樣的夢(mèng)想。有太多人急著想做中國(guó)的比爾蓋茨。有個(gè)年青人發(fā)明了一種中文輸入法，便在媒體上放言欲覆蓋比爾·蓋茨。中央電視臺(tái)特沖動(dòng)地把一種上了年齡的院士請(qǐng)來(lái)，讓他談?wù)勛约号c比爾·蓋茨的比較，害得這位院士一種勁地辨解自己不是中國(guó)的比爾·蓋茨。近幾年來(lái)，一批Internet英雄企業(yè)如Yahoo、Netscape興起。尤如打破了秦始皇一統(tǒng)的天下，重返春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。讓軟件人員走出了Microsoft的陰影，看到了陽(yáng)光燦爛的軟件世界。于是各色各樣小不點(diǎn)兒的軟件企業(yè)在國(guó)內(nèi)遍地開(kāi)花。打破水缸的小孩子諸多，但并不見(jiàn)得就會(huì)有司馬光的業(yè)績(jī)。由于“經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、人的原因存在差異，有些事情美國(guó)人能做成，我們模仿著做未必就能做得成功。雖然“星星之火、可以燎原”，但我們的國(guó)力微弱，實(shí)在容不得把有限的火種扔到不毛之地。因此要進(jìn)行可行性分析，假如不可行，就不要急著去做。本節(jié)三個(gè)案例是作者親身經(jīng)歷的，我力爭(zhēng)講清晰錯(cuò)在哪里，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但愿讀者看后能提高警惕，免犯相似的錯(cuò)誤。4.2.1可行性分析案例之一這個(gè)案例講述我從開(kāi)企業(yè)到關(guān)閉企業(yè)的某些經(jīng)歷和感受。我從本科三年級(jí)開(kāi)始編寫(xiě)圖形程序，一見(jiàn)鐘情后便如癡如醉，不管一切地拋棄了本科與碩士的微電子專(zhuān)業(yè)。1997年春季，我到了向往已久的浙江大學(xué)CAD&CG國(guó)家重點(diǎn)試驗(yàn)室讀博士學(xué)位。我幸福地幻想著大干一番自己愛(ài)慕的專(zhuān)業(yè)。開(kāi)學(xué)的第一天，我興沖沖地奔向試驗(yàn)室。進(jìn)門(mén)不到5分鐘，就因不懂規(guī)矩被看門(mén)的年青女子訓(xùn)了幾次。為了不再冒犯規(guī)矩，我就老誠(chéng)實(shí)實(shí)地抓起一份計(jì)算機(jī)報(bào)紙并且站著閱讀。忽然一種氣得臉色鐵青的男人（機(jī)房管理員之一）對(duì)我斷喝：“你在干什么！你怎么可以不經(jīng)容許就翻看他人的報(bào)紙！”我就象一種情竇初開(kāi)的少年飄飄然地去擁抱夢(mèng)中情人，不料迎來(lái)兩個(gè)耳光，此下場(chǎng)比《貓和老鼠》中的貓還慘。不出幾日，我就發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)室里人們大多輕言寡語(yǔ)、小心翼翼、井水不犯河水。初到此試驗(yàn)室的北方同學(xué)極為困惑地問(wèn)我：“你們浙江人是不是都這個(gè)德性？我看你不太象嘛?！奔偃绮蝗菰S一種男人在工作時(shí)仰天大笑，這樣的地方不去也罷。我頗費(fèi)周折地考入CAD&CG試驗(yàn)室，卻尚未熱身就全力而退，決心自立門(mén)戶(hù)（至今我都沒(méi)有用試驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)編過(guò)一行程序）。那時(shí)我窮困潦倒，只有一床，一盆，一壺，一碗。我那些窮朋友們象擠牙膏同樣擠某些錢(qián)資肋我。我買(mǎi)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，就在宿舍里開(kāi)發(fā)軟件。1997年8月，我去北京參與首屆中國(guó)大學(xué)生電腦大賽軟件展示。路費(fèi)也是借的，同學(xué)為我壯膽時(shí)說(shuō)：“假如不能獲獎(jiǎng)，就回到試驗(yàn)室干活吧?！蔽艺f(shuō)一定會(huì)拿第一名，這是必須實(shí)現(xiàn)的近期目的。于是我拿了第一名，號(hào)稱(chēng)大學(xué)生“軟件明星”。回到浙大后沒(méi)啥反應(yīng)，我就向杭州的幾種報(bào)社發(fā)一份簡(jiǎn)訊。很快有一種記者來(lái)采訪我，談了一天，我發(fā)現(xiàn)記者還是不太明白，干脆自己寫(xiě)新聞報(bào)道，并且含蓄地做了一種廣告：萬(wàn)事俱備，只待投資。10月份我被評(píng)上浙江省青年英才（大學(xué)生代表），又獲得中國(guó)大學(xué)生跨世紀(jì)發(fā)展基金特等獎(jiǎng)。我到東軟集團(tuán)（沈陽(yáng)）參與“民族軟件產(chǎn)業(yè)青年論壇”，大不咧咧地作了一次演講。由于我能說(shuō)會(huì)道，頻頻上電視，引來(lái)近10個(gè)投資者。我選擇了一位年齡比我大一倍、非常精明的商人作合作人，成立了“杭州臨境軟件開(kāi)發(fā)有限企業(yè)”。彼時(shí)，我可謂光輝四射，卓而不群，名片上印著“以振興民族軟件產(chǎn)業(yè)為已任，做真實(shí)、正直、優(yōu)秀的科技人員。”浙江大學(xué)想開(kāi)除我，被我“曉之以理、動(dòng)之以情”安撫住。我當(dāng)時(shí)想開(kāi)發(fā)一套名為Soft3D的圖形系統(tǒng)，此系統(tǒng)下至開(kāi)發(fā)工具，上至應(yīng)用軟件，無(wú)所不包。企業(yè)名字起為“臨境”有兩個(gè)含義：一是表達(dá)身臨其境，這是我對(duì)圖形技術(shù)的追求；二是表達(dá)快到了與SGI企業(yè)稱(chēng)兄道弟的境界，這是我對(duì)事業(yè)的追求。我從試驗(yàn)室挖來(lái)一位聰穎絕頂?shù)膸煹茏黾夹g(shù)伙伴（他的頭明顯比我的大，估計(jì)其腦容量至少是我1.5倍）。我曾經(jīng)以師兄的身份為他洗過(guò)一雙襪子，他因此覺(jué)得我是個(gè)好人。我倆一拍即合，常常為Soft3D的設(shè)計(jì)方案自我傾倒。一想到Microsoft企業(yè)的二維Windows系統(tǒng)即將被Soft3D打擊得狼狽不堪時(shí)，我們就樂(lè)不可支，沖勁十足。到了1998年7月份，我們做了一套既不是科研又不全象商品的軟件，我宣傳了幾種月都沒(méi)有人要。1998年10月份，我用光了30萬(wàn)元資金，只好關(guān)閉企業(yè)。很快我被一位朋友捉到北大方正去“勞改”，兩個(gè)月后我才心服口服地承認(rèn)自己失敗了。在失敗一周年來(lái)臨之際，我客觀地從可行性分析角度闡明了我和投資方所犯的錯(cuò)誤，寫(xiě)此文以祭我那幼年夭折的軟件企業(yè)。一、我的重要錯(cuò)誤（1）年青氣盛，在不具有條件的狀況下，想一下子做成石破天驚的事。我的設(shè)計(jì)方案技術(shù)難度很大（有某些是熱門(mén)的研究課題），只有30萬(wàn)元資金的小企業(yè)主線沒(méi)有財(cái)力與技術(shù)力量去做這種事。分析經(jīng)濟(jì)與技術(shù)可行性，即可否認(rèn)我的設(shè)計(jì)方案。（2）我以技術(shù)為中心而沒(méi)有以市場(chǎng)為中心去做產(chǎn)品，認(rèn)為自己喜歡的軟件他人也一定喜歡。我涉足的是在國(guó)內(nèi)尚不成候的市場(chǎng)，我無(wú)法估計(jì)這市場(chǎng)有多大，人們究竟要什么?；锇閭兏蚁姑跻徽?，成果做出一種洋洋灑灑沒(méi)人要的軟件。分析市場(chǎng)可行性也可否認(rèn)我的設(shè)計(jì)方案。（3）我做到了“真實(shí)、正直”，但并沒(méi)有到達(dá)優(yōu)秀的程度。我曾得到諸多炫目的榮譽(yù)，但學(xué)生時(shí)代的榮譽(yù)只是一種鼓勵(lì)，并不是對(duì)我才能和事業(yè)確實(shí)認(rèn)。正由于我不夠優(yōu)秀，學(xué)識(shí)膚淺，加上沒(méi)有更高水平的人指點(diǎn)我，才會(huì)把事情搞砸了。二、投資方的錯(cuò)誤（1）投資方是個(gè)精明的商人，他把我的設(shè)計(jì)方案交給美國(guó)的一種軟件企業(yè)分析，結(jié)論與否認(rèn)的。但他覺(jué)得我這個(gè)人很有運(yùn)用價(jià)值，但愿可以做成功其他事情，雖然Soft3D軟件做不成功，只要掙到錢(qián)就行。這種賭博心態(tài)使得對(duì)的的可行性分析變得毫無(wú)價(jià)值。（2）由于我不懂商業(yè)，又象所有單純的學(xué)生那樣輕易相信他人。他讓我寫(xiě)下了不公正的協(xié)議，我居然向他借錢(qián)買(mǎi)下本來(lái)就屬于我的30%技術(shù)股份。他名為投資方，實(shí)質(zhì)上雙方各出了二分之一的資金（他出51%，我出49%）。他在明知Soft3D軟件不能成功的狀況下，卻為了占我的廉價(jià)而喪失了應(yīng)有的精明，最終導(dǎo)致雙方都損失。關(guān)閉企業(yè)時(shí)，他搬走了所有的固定財(cái)產(chǎn)。我明明投入了技術(shù)，又虧了15萬(wàn)元，卻一無(wú)所得。幾種月后當(dāng)我意識(shí)到不公平而找他協(xié)商時(shí)，他說(shuō)：“只能怨你自己愚蠢，讀到博士，連張協(xié)議都看不懂。”我覺(jué)得自己在此事上雖愚但不蠢，誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)加上不懈的努力會(huì)讓我變得有智慧。自己的奮斗沒(méi)什么可后來(lái)悔的，學(xué)到的遠(yuǎn)比失去的多，下一次會(huì)做得更好。4.2.2可行性分析案例之二1999年3月，一位與我同年同月同日同步辰出生的朋友請(qǐng)我?guī)兔?，?duì)一份長(zhǎng)達(dá)8頁(yè)的投資方案：《萬(wàn)向?yàn)楹尾煌顿Y互聯(lián)？》——“中國(guó)供應(yīng)商信息網(wǎng)”引資方案（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“引資方案”）進(jìn)行可行性分析。萬(wàn)向集團(tuán)是浙江省民營(yíng)企業(yè)的老大，有的是錢(qián)，找它投資真的是找對(duì)了。我當(dāng)時(shí)忙著對(duì)自己進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，正在復(fù)習(xí)本科的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程。不耐煩地看完那份“引資方案”，覺(jué)得比我去年寫(xiě)的Soft3D設(shè)計(jì)方案荒唐十倍以上，于是毫不遲疑地否決。朋友問(wèn)：“為何？”我答曰：“由于內(nèi)行的人都會(huì)否決?！迸笥炎I笑：“這是廢話，假如投資者都是內(nèi)行的話，就不用請(qǐng)人分析了。你要寫(xiě)出讓農(nóng)民企業(yè)家看得懂的可行性分析匯報(bào)，才叫有水平。”我說(shuō)：“好，好，就看在同年同月同日同步辰的份上，幫你一把。”于是我就為擁有幾十億資產(chǎn)的一群農(nóng)民伯伯寫(xiě)了一份6頁(yè)紙的可行性分析匯報(bào)。此“引資方案”是個(gè)很經(jīng)典的不可行方案，我將摘錄一部分內(nèi)容作為案例進(jìn)行分析。我不認(rèn)識(shí)寫(xiě)“引資方案”的人，雖然批評(píng)諸多，不過(guò)我對(duì)他（她）本人毫無(wú)惡意。由于我的可行性分析匯報(bào)是寫(xiě)給不具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的人看的，文中采用較為形象的平常事例來(lái)比方、解釋信息產(chǎn)業(yè)的某些現(xiàn)象。這些比方在一定程度上是合理的，但也許是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?該“引資方案”有四段重要內(nèi)容，每段的主題思想簡(jiǎn)述如下。第一段，簡(jiǎn)介了Internet企業(yè)的紅火，得出某些結(jié)論，這是“提議投資互聯(lián)網(wǎng)”的關(guān)鍵論據(jù)之一。重要文字如下：“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)英雄企業(yè)雅虎（Yahoo）、網(wǎng)景（Netscape）……這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一種特點(diǎn)，就是獲利都還不多甚至微利運(yùn)轉(zhuǎn)。它們的年收入尚以萬(wàn)來(lái)計(jì)算，而股市卻到達(dá)幾十億乃至百億?！瓗缀跛谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)只要一上市，它的股價(jià)就可以青云直上，無(wú)人能用任何股市定理來(lái)推算它們將漲到什么程度?！钡诙?，概括了在國(guó)內(nèi)投資Internet企業(yè)的幾大好處，這是提議萬(wàn)向集團(tuán)投資Internet企業(yè)的關(guān)鍵論據(jù)。重要文字如下：“……借互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)金蛋與廣大投資者的看好，股票必能大幅上升。借美國(guó)網(wǎng)股的升幅樣板，廣大中國(guó)股民也許在短期內(nèi)即可推進(jìn)股票實(shí)現(xiàn)翻倍?！薄啊嘈藕芸斓奈磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的黃金獲利期即可到來(lái)。實(shí)際上，由于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的直接成本很低，目前國(guó)內(nèi)的絕大部分網(wǎng)站皆為小打小鬧，幾乎沒(méi)有幾種網(wǎng)站有雄厚的資金注入建設(shè)?！薄啊ㄟ^(guò)建設(shè)一種大網(wǎng)站所帶來(lái)的全國(guó)乃至全世界的廣告影響是無(wú)可估計(jì)的?！茌p易造勢(shì)，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同等金額的電視、報(bào)紙廣告。……”第三段，該方案的作者說(shuō)自己已經(jīng)建立了一種企業(yè)，經(jīng)營(yíng)一種叫“中國(guó)供應(yīng)商信息網(wǎng)”的站點(diǎn)。目前他有某些構(gòu)思，但愿萬(wàn)向集團(tuán)投資200萬(wàn)元/年，按他的方案，可以很快使萬(wàn)向集團(tuán)股票狂升，機(jī)會(huì)千載難逢。重要文字如下：“我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站有2年多歷史了?！杲?jīng)營(yíng)成本9萬(wàn)元，我只找了一種助手?！晔杖虢?0萬(wàn)元，雖說(shuō)不虧，但我無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)狀況?！肝≠Y金200萬(wàn)?！烙?jì)年收入1200萬(wàn)至萬(wàn)。”“……增長(zhǎng)網(wǎng)站每日求購(gòu)信息的整編工作，做到任何其他一種網(wǎng)站有的我們均有。”“……增長(zhǎng)中國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)新聞版塊，由每周更新到每日更新?！?“……建立網(wǎng)上信用卡收帳系統(tǒng)，一旦需要，可立即投入使用。”第四段，他說(shuō)自己是蕭山人，萬(wàn)向集團(tuán)也源于蕭山。一、對(duì)“引資方案”第一段的分析與評(píng)論 Internet英雄企業(yè)是經(jīng)典的知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物。雅虎、網(wǎng)景企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與其股市相比是極微的。從外表上看：一種固定資產(chǎn)可以被忽視的，幾乎沒(méi)有營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的Internet企業(yè)，可以有極高的股市價(jià)值，并且市值不停上漲。為何可以這樣？這是有極苛刻的前提條件的。不過(guò)“引資方案”一開(kāi)始就立論：幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只要一上市，它的股價(jià)就可以青云直上，無(wú)人能用任何股市定理來(lái)推算它們將漲到什么程度。 這顯然是胡吹，我認(rèn)為雖然外行也不會(huì)相信。盡管我也不夠資歷去評(píng)論雅虎、網(wǎng)景企業(yè)，但樂(lè)意竭力不離譜地通俗地解釋雅虎、網(wǎng)景現(xiàn)象。 讓我們把Internet想象成無(wú)邊無(wú)際的網(wǎng)，把每個(gè)網(wǎng)的交錯(cuò)點(diǎn)叫做網(wǎng)站，在每個(gè)網(wǎng)站中至少可以放一臺(tái)計(jì)算機(jī)。Internet的基本功能是讓網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)可以互相通訊。由于目前的一臺(tái)計(jì)算機(jī)能做十年前不敢想的事，真的無(wú)法估計(jì)上億臺(tái)計(jì)算機(jī)相聯(lián)的Internet有多么強(qiáng)大的本領(lǐng)。Internet極其有關(guān)產(chǎn)業(yè)成了美國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。 為了在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上可以看到其他計(jì)算機(jī)的信息，必須安裝一種叫瀏覽器的軟件。瀏覽器的重要性如同發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)于車(chē)輛。一種美國(guó)年輕人最先發(fā)明了瀏覽器。同步，計(jì)算機(jī)工業(yè)界的一位偉大人物，SGI企業(yè)（世界最大計(jì)算機(jī)企業(yè)之一）的創(chuàng)始人遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，投資數(shù)千萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)這種剛誕生的瀏覽器。他們成立了網(wǎng)景企業(yè)，一位是站在前面的年輕英雄，一位是站在背面的老英雄。網(wǎng)景企業(yè)剛上市的時(shí)候，瀏覽器還沒(méi)有銷(xiāo)售（更談不上利潤(rùn)），不過(guò)瀏覽器實(shí)在太有價(jià)值了（能讓微軟企業(yè)都膽怯被擊跨），因此網(wǎng)景企業(yè)上市第一天就升值十幾億美元。而網(wǎng)景企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品得到的利潤(rùn)只是用來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)的，遠(yuǎn)比不上其該有的價(jià)值（股市價(jià)值）?？刹⒉皇请S便一種Internet企業(yè)都象網(wǎng)景企業(yè)那么輝煌。舉杭州西湖的例子吧。西湖的某些景點(diǎn)收門(mén)票，賣(mài)紀(jì)念品，一年不多的經(jīng)營(yíng)收入，只夠用來(lái)打掃衛(wèi)生、修修補(bǔ)補(bǔ)、種樹(shù)植草。但西湖有白居易、蘇東坡巨大的奉獻(xiàn)，千年累積的“人文、歷史、地理”價(jià)值何止千百億。假設(shè)杭州西湖上市，起價(jià)1億元人民幣，真不懂得有多少人來(lái)爭(zhēng)搶?zhuān)芍诞?dāng)然會(huì)狂升千百倍。而我家鄉(xiāng)的一種魚(yú)塘也叫“西湖”，主人歷來(lái)不幻想他的“西湖”值多少個(gè)億，但他懂得賣(mài)不出魚(yú)就會(huì)貧窮，一天不爭(zhēng)幾元錢(qián)就會(huì)挨餓。 接下去說(shuō)雅虎企業(yè)吧。 由于有了瀏覽器，用Internet交流信息就十分以便，推進(jìn)了Internet的發(fā)展。尚有另一種問(wèn)題，顧客在用互聯(lián)網(wǎng)之前，總得先懂得要找的信息在什么地方（打電話也要先懂得對(duì)方的號(hào)碼），不也許對(duì)上億臺(tái)計(jì)算機(jī)挨個(gè)瀏覽吧。這時(shí)就需要一種叫做搜索引擎的軟件系統(tǒng)，它專(zhuān)門(mén)用于寄存與檢索互聯(lián)網(wǎng)信息。假如一種顧客想查找一種叫“萬(wàn)向節(jié)”的汽車(chē)零件，只需要輸入“萬(wàn)向節(jié)”三個(gè)字，搜索引擎就會(huì)在很快查找出全球有關(guān)“萬(wàn)向節(jié)”的網(wǎng)站地址。搜索引擎的重要性，就象一種封建皇朝的藏寶圖與挖掘機(jī)。美國(guó)的幾種年輕人（頭頭是個(gè)華裔）發(fā)明了搜索引擎，他們成立了雅虎企業(yè)，該企業(yè)得到日本軟件巨頭SoftBank企業(yè)的投資。也是由于雅虎企業(yè)的搜索引擎實(shí)在太有價(jià)值了，因此股值很快到達(dá)其投資的百倍。目前去做搜索引擎想發(fā)大財(cái)已經(jīng)太晚了。人家都用導(dǎo)彈打飛機(jī)了，我們還做夢(mèng)用弓箭射飛機(jī)。雅虎、網(wǎng)景現(xiàn)象小結(jié)：只有在具有極大的市場(chǎng)需求、極優(yōu)秀的知識(shí)產(chǎn)品、業(yè)界杰出人物的條件下，才也許使一種企業(yè)的股值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其“原始投資+經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)”。假如去投資一種沒(méi)有價(jià)值、不產(chǎn)生利潤(rùn)的企業(yè)，那只會(huì)拖跨投資方，這是投資常識(shí)。二、對(duì)“引資方案”第二段的分析與評(píng)論（1）……借互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)金蛋與廣大投資者的看好，股票必能大幅上升。借美國(guó)網(wǎng)股的升幅樣板，廣大中國(guó)股民也許在短期內(nèi)即可推進(jìn)股票實(shí)現(xiàn)翻倍。評(píng)論：用童話故事“皇帝的新裝”來(lái)比方很恰當(dāng)：他是那個(gè)裁縫，投資方是那個(gè)笨蛋皇帝，股民就相稱(chēng)于傻乎乎的臣民。假如有那么輕易的事情，身為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的總理早就做了，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)也不會(huì)太落后。（2）……相信很快的未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的黃金獲利期即可到來(lái)。實(shí)際上，由于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的直接成本很低，目前國(guó)內(nèi)的絕大部分網(wǎng)站皆為小打小鬧，幾乎沒(méi)有幾種網(wǎng)站有雄厚的資金注入建設(shè)?！u(píng)論：他說(shuō)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的直接成本很低，那簡(jiǎn)直是黑白顛倒，哪有成本低才小打小鬧的！表明他對(duì)中國(guó)ISP（Internet服務(wù)供應(yīng)商）發(fā)展史全無(wú)知。在整個(gè)90年代，有成百上千的ISP死掉，重要原因是經(jīng)營(yíng)成本（付給電信局的錢(qián)）太高而顧客太少。為何尚有某些ISP在小打小鬧？那是由于該死掉的全死啦，剩一口氣的與剛出生的正在一塊兒垂死掙扎。目前還能在互聯(lián)網(wǎng)上指手劃腳的都是與中國(guó)電信部門(mén)有親密關(guān)系的ISP。為何幾乎沒(méi)有幾種網(wǎng)站有雄厚的資金注入建設(shè)？由于怕啦。 請(qǐng)看看近幾年的“中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)”、“計(jì)算機(jī)世界”，中國(guó)ISP發(fā)展史簡(jiǎn)直就是軟件業(yè)界勇士與中國(guó)電信抗?fàn)幍难獪I史。國(guó)內(nèi)最了不起的ISP是北京“贏海威時(shí)空”，在中國(guó)教育科研網(wǎng)建立之前，它就建立了中國(guó)人自己的“小型Internet”，連《讀者》也報(bào)道過(guò)那些感人事跡。投資超過(guò)千萬(wàn)（投資方是銀行）。但由于虧損太大，在1998年，“贏海威時(shí)空”總裁張樹(shù)新女士，一位富有才華的ISP創(chuàng)業(yè)者，被董事會(huì)強(qiáng)行解職，原有創(chuàng)業(yè)者跟著全被解雇。此事震動(dòng)軟件業(yè)界。尚有誰(shuí)的錢(qián)比銀行多？有誰(shuí)比中國(guó)電信更能控制互聯(lián)網(wǎng)？（3）通過(guò)建設(shè)一種大網(wǎng)站所帶來(lái)的全國(guó)乃至全世界的廣告影響是無(wú)可估計(jì)的?！茌p易造勢(shì)，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同等金額的電視、報(bào)紙廣告。評(píng)論：這是夢(mèng)話。有一篇評(píng)論說(shuō)中國(guó)老百姓通過(guò)Internet獲取信息所付出的代價(jià)是美國(guó)人的1000倍以上?？匆环N簡(jiǎn)樸的算術(shù)就能明白：中國(guó)老百姓的工資不及美國(guó)人的十分之一，中國(guó)網(wǎng)站的有用信息遠(yuǎn)不及美國(guó)的十分之一，中國(guó)Internet傳播速率不及美國(guó)的十分之一，電話費(fèi)用又比美國(guó)的高。僅此幾項(xiàng)乘積，代價(jià)已是美國(guó)人的1000倍以上。 這個(gè)數(shù)字闡明，諸多事情在美國(guó)能成功，在中國(guó)就難以成功。在Internet這個(gè)問(wèn)題上，存在1000倍的難度，足以扼殺一般企業(yè)。 我和同事都是軟件專(zhuān)業(yè)的博士生，Internet對(duì)我們而言就象眼睛與耳朵同樣重要?？墒沁B我們也沒(méi)有條件使用Internet，成了專(zhuān)業(yè)的瞎子與聾子，一般老百姓更不用說(shuō)了。假如沒(méi)有群眾顧客，ISP廣告給誰(shuí)看？過(guò)不了一年，ISP就得餓死，怎么去產(chǎn)生全球影響？怎么去迎接很快未來(lái)的滾滾財(cái)源？三、對(duì)“引資方案”第三段的分析與評(píng)論（1）我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站有2年多歷史了?！杲?jīng)營(yíng)成本9萬(wàn)元，我只找了一種助手。…整年收入近10萬(wàn)元，雖說(shuō)不虧，但我無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)狀況?！肝≠Y金200萬(wàn)?！烙?jì)年收入1200萬(wàn)至萬(wàn)。評(píng)論：可以看出，他的經(jīng)營(yíng)能力為10萬(wàn)/年，是個(gè)單干戶(hù)。怎么能一下子就可以經(jīng)營(yíng)“年投資200萬(wàn)，并且估計(jì)年收入達(dá)千萬(wàn)的企業(yè)？”剛學(xué)會(huì)走路，就夸口能跑得跟子彈同樣快，神仙？（2）增長(zhǎng)網(wǎng)站每日求購(gòu)信息的整編工作，做到任何其他一種網(wǎng)站有的我們均有。評(píng)論：這句話雅虎企業(yè)都不敢夸口。（3）增長(zhǎng)中國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)新聞版塊，由每周更新到每日更新。評(píng)論：他能做到的，中央電視臺(tái)、新華社的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)早做到了。（4）建立網(wǎng)上信用卡收帳系統(tǒng)，一旦需要，可立即投入使用。評(píng)論：這種事情，必須是公安部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、銀行、系統(tǒng)集成商等一起商議好了后才可以做的。四、對(duì)“引資方案”第四段的分析與評(píng)論他說(shuō)自己是蕭山人，萬(wàn)向集團(tuán)也源于蕭山，因此他首先選擇萬(wàn)向集團(tuán)。評(píng)論：他提議萬(wàn)向集團(tuán)投資互聯(lián)網(wǎng)，可不是為了萬(wàn)向集團(tuán)，也不是為了蕭山的老百姓，這一點(diǎn)連我們做學(xué)生的都明白。商業(yè)投資不應(yīng)當(dāng)帶有太多的感情色彩，即便是萬(wàn)向集團(tuán)的人提出的方案，假如不可行，也要否決。 根據(jù)以上的分析，我全盤(pán)否認(rèn)了該“投資方案”，并提議萬(wàn)向集團(tuán)不要投資ISP?？上М?dāng)時(shí)沒(méi)人否認(rèn)我開(kāi)企業(yè)時(shí)的方案。4.2.2可行性分析案例之三看了第一種案例，你也許會(huì)惋惜。看了第二個(gè)案例，你也許覺(jué)得好笑。假如看了第三個(gè)案例，你肯定會(huì)生氣。1999年1月，有一種民營(yíng)企業(yè)家G先生向我請(qǐng)教一種問(wèn)題：“我給一種年輕人投資了100萬(wàn)元，建立一家從事環(huán)境保護(hù)信息應(yīng)用開(kāi)發(fā)的軟件企業(yè)。他曾許諾一年內(nèi)創(chuàng)利潤(rùn)上千萬(wàn)元，可是才過(guò)去5個(gè)月，他就把100萬(wàn)元用完了，什么也沒(méi)掙到。我實(shí)在不明白是怎么回事，請(qǐng)你幫我分析分析?！边@位G先生年齡有我的2.5倍，曾在西北當(dāng)過(guò)幾十年的技術(shù)兵，性格豪爽。他投資的那個(gè)年輕人叫Y（如下稱(chēng)Y經(jīng)理），自稱(chēng)有英國(guó)的管理學(xué)文憑，能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、技術(shù)、管理一把抓。G先生喜歡說(shuō)“錢(qián)我沒(méi)問(wèn)題”，于是想也不想就投了100萬(wàn)元，并且給Y經(jīng)理40%的股份。G先生請(qǐng)Y經(jīng)理到家里坐談。我那時(shí)忽然狡猾起來(lái)，自稱(chēng)是G先生的遠(yuǎn)房親戚，在浙大讀半導(dǎo)體物理，特羨慕那些做軟件的同齡人，渴望聽(tīng)聽(tīng)Y經(jīng)理的高見(jiàn)。Y經(jīng)理果然信口開(kāi)河，滔滔不絕，連綿不停，如黃河泛濫，一發(fā)而不可收拾。我激動(dòng)地想去參觀他的企業(yè)和產(chǎn)品，并表達(dá)要拋棄物理專(zhuān)業(yè)，立馬轉(zhuǎn)向軟件專(zhuān)業(yè)。Y經(jīng)理得意而笑：“對(duì)于IT行業(yè)你就不懂了，我們經(jīng)營(yíng)的是一種理念而不是產(chǎn)品，這是國(guó)外最先進(jìn)的思想。你可以來(lái)參觀我的企業(yè)，但你看不到詳細(xì)的東西，只能專(zhuān)心去領(lǐng)會(huì)?！边@屁話比曹元朗（《圍城》）的詩(shī)還臭。我搞軟件只有8年功夫，說(shuō)我不懂IT行業(yè)并不過(guò)度?？晌易x了大學(xué)都沒(méi)聽(tīng)到過(guò)如此“先進(jìn)”的思想。假如這是英國(guó)管理學(xué)教育的成果，我認(rèn)為自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)曾經(jīng)是“日不落帝國(guó)”的衰敗的真真原因，有必要找英國(guó)首相切磋一番。我對(duì)G先生說(shuō)：“Y經(jīng)理主線不懂技術(shù)，為人極其浮夸。應(yīng)立即關(guān)閉企業(yè)，以絕后患。那100萬(wàn)元你也虧得起，就買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)吧?！盙先生說(shuō)：“錢(qián)我沒(méi)問(wèn)題，那100萬(wàn)元就算我在澳門(mén)賭博輸?shù)袅?。?999年5月，G先生又來(lái)找我請(qǐng)教另一種問(wèn)題。他說(shuō)：“小林啊，你上次說(shuō)得很有道理，我接受了教訓(xùn)?！蔽艺f(shuō)：“那是好事，不管年齡大小，知錯(cuò)就改總是好孩子嘛?！彼麌@了一口氣：“近來(lái)幾種月，Y經(jīng)理又花了我100萬(wàn)元。”我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)給噎死，氣兇兇地訓(xùn)G先生：“我早跟您講過(guò)，Y經(jīng)理不是好東西，叫你關(guān)閉企業(yè)你不聽(tīng)，你老說(shuō)錢(qián)沒(méi)問(wèn)題，虧你200萬(wàn)元活該?！崩舷壬蠓噶隋e(cuò)誤的小孩子：“Y經(jīng)理每一次向我要錢(qián)時(shí)，都拍拍胸脯保證下個(gè)月就有利潤(rùn)，因此我一而再、再而三地掏錢(qián)給他，但愿能救活軟件企業(yè)。目前該怎么辦？”一種有20名職工的軟件企業(yè)，程序員只有三四個(gè)，連“十羊九牧”都不如。200萬(wàn)元的財(cái)務(wù)報(bào)表中，有100多萬(wàn)元用于吃喝玩樂(lè)和行賄。這種企業(yè)完全無(wú)藥可救。臺(tái)灣的李敖曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)你沒(méi)法扶一種人上馬時(shí)，也許應(yīng)當(dāng)拉他下馬”。從5月份到8月份，我行俠仗義，替G先生清理軟件企業(yè)，根除Y經(jīng)理這些敗類(lèi)?？墒请y哪，由于G先生投資的企業(yè)主線不把G先生放在眼里，又豈能讓我插手。就在我想方設(shè)法卡住Y經(jīng)理的脖子時(shí)，Y經(jīng)理總能從G先生那里挖出錢(qián)。G先生就象被吸血鬼附身，卻仍存幻想：“假如吸血鬼能治好我的病，就讓它再吸些血吧。”Y經(jīng)理又和一種來(lái)自深圳的騙子H想了注意，教唆G先生再投資100萬(wàn)元新建一種“指紋”企業(yè)，說(shuō)利潤(rùn)將比環(huán)境保護(hù)信息的應(yīng)用開(kāi)發(fā)愈加可觀（估計(jì)要用億來(lái)度量）。就在他們準(zhǔn)備鑒協(xié)議之際，我偶而路過(guò)，發(fā)現(xiàn)異常，便強(qiáng)行制止。G先生是個(gè)好人，但太頑固。好幾次我氣極想撒手不管，但又不忍心好人被壞人欺負(fù)。我曾祈求G先生：“我求您別再說(shuō)錢(qián)沒(méi)有問(wèn)題，您的私人財(cái)產(chǎn)會(huì)被人騙光。請(qǐng)讓我把這漏洞堵住吧，好讓我安心地回學(xué)校做完博士學(xué)位論文?！钡?月份，我和G先生的兩個(gè)兒子，伙同黑社會(huì)的朋友，強(qiáng)行把那個(gè)軟件企業(yè)搬回G先生的工廠中，解雇所有員工。目前那個(gè)軟件企業(yè)被他人接管，仍然半死不活，好在每月虧損不過(guò)幾萬(wàn)元，G先生承受得起，我就不再去碰G先生的傷疤。我此前從未玩過(guò)與人勾心斗角的游戲，此三個(gè)月的經(jīng)歷讓我疲憊不堪。那個(gè)軟件企業(yè)的員工曾透露，Y經(jīng)理的英國(guó)文憑大概是在上?；蚝贾菽硞€(gè)大專(zhuān)培訓(xùn)班里混來(lái)的，《圍城》中的方鴻漸買(mǎi)美國(guó)克萊頓大學(xué)博士文憑尚知羞恥，而Y經(jīng)理卻趾高氣揚(yáng)。害得我平白無(wú)端為英國(guó)教育界緊張，回憶起英國(guó)鬼子曾打劫過(guò)中國(guó)，倍感恥辱。G先生是正人君子，不防小人，實(shí)在不是現(xiàn)代的商人。我和他成了忘年交。G先生第一次見(jiàn)到我時(shí)問(wèn)我工資幾何，我答曰：“300元，夠買(mǎi)幾本書(shū)。”G先生甚為著急：“這樣的條件怎么能生活？你就搬到我家來(lái)住吧，我家條件好，你可以安心地學(xué)習(xí)，未來(lái)可為國(guó)家多作奉獻(xiàn)?！焙髞?lái)他幾次相邀，我就看在國(guó)家的份上住入他家。自從讀中學(xué)以來(lái)，我第一次享有食來(lái)張嘴，不用洗衣的奢侈。唯一的麻煩是我得向諸多朋友解釋?zhuān)骸拔也皇潜凰损B(yǎng)起來(lái)了，是為了國(guó)家的利益，不得已才這樣做的。G先生是男的不是女的，并且沒(méi)有待出嫁的女兒。”需求分析為何困難有幾種原因使需求分析變得困難：（1）客戶(hù)說(shuō)不清晰需求；（2）需求自身常常變動(dòng)；（3）分析人員或客戶(hù)理解有誤。4.3.1客戶(hù)說(shuō)不清晰需求有些客戶(hù)對(duì)需求只有朦朧的感覺(jué)，當(dāng)然說(shuō)不清晰詳細(xì)的需求。例如全國(guó)各地的諸多政府機(jī)構(gòu)在搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員大多不清晰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有什么用，反而要軟件系統(tǒng)分析人員替他們?cè)O(shè)想需求。此類(lèi)工程的需求是如此的主觀，以致產(chǎn)生諸多貪污腐敗現(xiàn)象。有些客戶(hù)心里非常清晰想要什么，但卻說(shuō)不明白。讀者也許很不認(rèn)為然。就舉平常生活的事例吧，例如說(shuō)買(mǎi)鞋子。我們非常理解自已的腳，但沒(méi)法說(shuō)清晰腳的大小和形狀。只能拿鞋子去試，試穿時(shí)感覺(jué)到舒適才會(huì)買(mǎi)鞋（居然也有神通廣大的售貨員，看一眼客戶(hù)的手，就懂得應(yīng)當(dāng)穿什么樣的鞋）。假如客戶(hù)自身就懂軟件開(kāi)發(fā)，能把需求說(shuō)得清清晰楚，這樣的需求分析將會(huì)非常輕松、快樂(lè)。假如客戶(hù)全不懂軟件，但信任軟件開(kāi)發(fā)方，這事也好辦。分析人員可以引導(dǎo)客戶(hù)，先論述常規(guī)的需求，再由客戶(hù)否認(rèn)不需要的，最終確定客戶(hù)真正的需求。最怕的就是“不懂裝懂”或者“半懂充內(nèi)行”的客戶(hù)，他們會(huì)提出不切實(shí)際的需求。假如這些客戶(hù)甚至覺(jué)得自己是上帝的父親，那么溝通和協(xié)商都會(huì)很困難。4.3.2需求自身常常變動(dòng)唐僧曾說(shuō)：“妖要是有了仁慈之心，就不再是妖，是人妖?！保ā洞笤捨饔沃笫ト⒂H》）連妖都會(huì)變心，別說(shuō)人了。因此喜新厭舊乃人之常情，世界也因此變得多姿多彩。軟件的需求會(huì)變化嗎？答：據(jù)歷史記載，沒(méi)有一種軟件的需求改動(dòng)少于三次。唯一只改動(dòng)需求兩次的客戶(hù)是個(gè)死人。這個(gè)可憐的家伙還是在運(yùn)送第三次需求的路上被車(chē)子撞死的。[Cline1995]讓我們先接受“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)事實(shí)吧，省得在需求變動(dòng)時(shí)驚恐失措。明白“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)道理后，在進(jìn)行需求分析時(shí)就要留點(diǎn)神：（1）盡量地分析清晰哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。以便在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將軟件的關(guān)鍵建筑在穩(wěn)定的需求上，否則將會(huì)吃盡苦頭。（2）在協(xié)議中一定要說(shuō)清晰“做什么”和“不做什么”。假如協(xié)議含模糊糊，后來(lái)扯皮的事情就多。要防止象韓復(fù)渠那樣，在他人請(qǐng)他喝酒吃飯時(shí)他什么都點(diǎn)頭（人家就愈加獻(xiàn)殷勤），吃完了他就宣布剛剛答應(yīng)的事都不算數(shù)，便揚(yáng)長(zhǎng)而去。4.3.3分析人員或客戶(hù)理解有誤有個(gè)外星人間諜潛伏到地球刺探情報(bào)，它給上司寫(xiě)了一份匯報(bào)：“主宰地球的是車(chē)。它們喝汽油，靠四個(gè)輪子滾動(dòng)前進(jìn)。嗓門(mén)極大，在夜里雙眼能射出強(qiáng)光?！腥さ氖牵?chē)?yán)镒≈环N叫作‘人’的寄生蟲(chóng)，這些寄生蟲(chóng)完全控制了車(chē)?！避浖到y(tǒng)分析人員不也許都是全才。客戶(hù)體現(xiàn)的需求，不一樣的分析人員也許有不一樣的理解。假如分析人員理解錯(cuò)了，也許會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)人員白干活，吃力不討好。我讀中課時(shí)候最怕寫(xiě)作文逃題，假如逃題了，不管作文寫(xiě)得多長(zhǎng)，總是零分。因此分析人員寫(xiě)好需求闡明書(shū)后，要請(qǐng)客戶(hù)方的各個(gè)代表驗(yàn)證。假如問(wèn)題很復(fù)雜，雙方都不太明白，就有必要請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員迅速構(gòu)造軟件的原型，雙方再次論證需求闡明書(shū)