物業(yè)管理年終總結(jié)報告結(jié)尾參考范文（5篇）

第19頁共19頁物業(yè)管理?年終總結(jié)?報告結(jié)尾?參考范文?時光荏?苒。__?__年度?工作在_?___全?體員工的?忙碌中匆?匆而過。?回首虎年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門?____?的悉心指?導(dǎo)下，在?公司其他?員工的密?切配合下?，我的各?項(xiàng)工作得?以順利完?成。作?為一名物?業(yè)管理員?，我的主?要工作職?責(zé)是：對?____?乃至整個?小區(qū)進(jìn)行?日常檢查?，管理與?維修轄區(qū)?單元門禁?系統(tǒng)，對?裝修單位?經(jīng)常性巡?查，協(xié)調(diào)?業(yè)主內(nèi)部?的矛盾和?糾紛，以?及及時處?理業(yè)主的?投訴與建?議等事項(xiàng)?。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?進(jìn)___?_年工作?再上一個?新臺階，?現(xiàn)將__?__年主?要日常工?作和階段?性工作總?結(jié)如下：?一、堅?決執(zhí)行_?___的?服務(wù)宗旨?，以業(yè)主?的滿意作?為工作的?最大追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應(yīng)付不?了有一萬?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對于?住戶水表?顯示異常?或其他簡?單故障，?都是由我?們物管員?上門解決?，在購水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時?候，尤為?突出。當(dāng)?住戶行動?不便時，?我們主動?上門幫其?插好水電?表，面對?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊的角?色，作聽?眾，作解?說員。通?過減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點(diǎn)一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對?我們工作?的認(rèn)可和?服務(wù)的滿?意。讓業(yè)?主滿意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶預(yù)防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶，防止?屋內(nèi)進(jìn)水?，我們在?所有單元?門處張貼?醒目__?__以提?醒住戶。?6、_?___月?份，為了?緊急應(yīng)對?大暴雨降?臨，防止?____?樓復(fù)式樓?的下水堵?塞而導(dǎo)致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點(diǎn)?，一面對?部分__?__樓天?溝排水進(jìn)?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門到所有?的___?_樓住戶?，張貼通?知，告知?注意事項(xiàng)?，力求減?少業(yè)主損?失。通過?努力，今?年此類事?件明顯低?于往年。?二、秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻(xiàn)的經(jīng)?營理念，?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時維?修好單元?門禁，維?護(hù)業(yè)主權(quán)?益。我專?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門，?因?yàn)殡娮?器件業(yè)已?達(dá)到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當(dāng)高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會在?第一時間?扛著焊機(jī)?，及時進(jìn)?行維修，?維護(hù)好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時?刻想著住?戶的需求?，時刻牢?記公司的?理念，是?對我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個目?標(biāo)做，于?公司，努?力達(dá)到敬?業(yè)奉獻(xiàn)，?于住戶，?充分做到?及時服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問心?無愧，這?也是我對?自身的要?求。三?、高標(biāo)準(zhǔn)?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?。在公司?____?月份組織?的問卷調(diào)?查活動中?，我與同?事___?_一起，?挨家挨戶?上門，千?百次的回?答某些住?戶的物業(yè)?費(fèi)用問題?。面對他?們關(guān)于垃?圾車是買?是修和費(fèi)?用由誰出?的問題，?耐心認(rèn)真?解釋。采?取讓其家?中通情達(dá)?理的住戶?簽名這樣?靈活的方?式方法，?最大程度?的獲得住?戶的支持?。在__?__月_?___月?公司組織?的統(tǒng)一對?小區(qū)車庫?雜屋水電?抄收的活?動中，我?和同事_?___一?組，負(fù)責(zé)?____?的近__?__間車?庫雜屋。?我們采取?書面通知?、電話告?知、上門?抄收、電?話催收、?委托其家?人朋友相?互告之、?蹲點(diǎn)守候?等多種靈?活、主動?的方式，?共收取相?關(guān)費(fèi)用_?___萬?____?千多元，?圓滿完成?了任務(wù)，?獲得公司?獎勵。?四、按照?公司的統(tǒng)?一部署，?及時做好?物業(yè)費(fèi)水?電費(fèi)的催?繳工作。?這項(xiàng)工作?主要包括?有：每兩?個月對經(jīng)?營性車庫?雜屋進(jìn)行?水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的催?收，每季?度對業(yè)主?房屋物業(yè)?費(fèi)的電話?催收，每?季度對臨?街門面物?業(yè)費(fèi)的預(yù)?繳通知。?今年__?__月份?還對拖欠?一年以上?房屋物業(yè)?費(fèi)的業(yè)主?，進(jìn)行電?話催收和?上門張貼?書面繳費(fèi)?通知。對?個別無故?拖欠費(fèi)用?的，與工?程部、秩?序維護(hù)部?密切配合?，果斷采?取斷水停?電的方式?，堅決維?護(hù)公司利?益。五?、時刻踐?行一名物?業(yè)從業(yè)人?員的服務(wù)?準(zhǔn)則，當(dāng)?好業(yè)主的?好助手，?好管家。?因?yàn)楣ぷ?的需要，?我經(jīng)常性?與小區(qū)住?戶打交道?，聽取他?們的需求?、建議，?了解他們?生活中所?遇到的困?難，也聽?他們話東?家長說西?家短。對?于他們所?提出的合?理建議與?要求，及?時認(rèn)真的?解決力所?能及的事?情，記錄?他們的批?評建議，?報給相關(guān)?部門，及?時跟進(jìn)。?對于住戶?間的糾紛?矛盾，不?懼困難，?盡量讓他?們雙方滿?意。全年?本人協(xié)調(diào)?業(yè)主的糾?紛___?_余起，?成功率約?____?%，處理?業(yè)主各類?投訴建議?____?余起，完?成率約_?___%?，未完成?的事項(xiàng)現(xiàn)?正在抓緊?處理。?一年以來?，我尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?熱情服務(wù)?住戶。上?班不無故?遲到早退?，堅持學(xué)?習(xí)，堅持?在工作中?找尋樂趣?。在這一?年里，我?雖然完成?了公司交?代的各項(xiàng)?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)的?褒獎，同?事的好評?，但這離?不開領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)，離不?開同事的?協(xié)助配合?。我知道?距離一名?優(yōu)秀的專?業(yè)的物管?員還有差?距?？陀^?自我剖析?，自身尚?存在諸多?不足之處?：首先，?由于本人?性格內(nèi)向?，文化素?質(zhì)不是很?高，這就?造成本人?在語言表?達(dá)方式和?藝術(shù)性處?理問題方?面，還有?很大的提?升空間;?其次，由?于日常工?作的分工?，我在維?修單元門?與檢查水?表方面投?入了太多?精力，沒?有充分盡?到物業(yè)管?理員的角?色;再次?，我在對?較復(fù)雜問?題的處理?上感覺有?壓力，有?時需要部?門___?_的幫助?;還因?yàn)?工作時有?松懈，不?能細(xì)心認(rèn)?真每一件?事情。因?此，以后?我還要加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，尤其?是有關(guān)業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，夯?實(shí)理論基?礎(chǔ)，積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，與時俱?進(jìn)的跟上?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢，?虛心請教?，向能者?學(xué)習(xí)，提?高駕馭復(fù)?雜事務(wù)的?處理能力?。也懇請?各位領(lǐng)導(dǎo)?繼續(xù)批評?指正，以?待在今后?的工作中?進(jìn)一步加?強(qiáng)。_?___年?業(yè)已過去?，我們滿?懷信心的?迎來__?__年。?新的一年?意味著新?的面貌，?新的挑戰(zhàn)?，新的機(jī)?遇。今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅。堅信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的英明?決策和運(yùn)?籌下，_?___物?業(yè)公司的?明天會更?好。做為?公司的一?份子，在?明年的工?作中，我?將一如既?往，竭力?做好本職?工作，為?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己一份微?薄的力量?。今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅!誠?祝___?_物業(yè)公?司來年業(yè)?務(wù)錦上添?花，花更?紅!物?業(yè)管理年?終總結(jié)報?告結(jié)尾參?考范文（?二）自?今年__?__月份?入職++?公司以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?保潔后勤?服務(wù)工作?。婦幼?保健院的?工作是_?___月?份開始交?與我負(fù)責(zé)?的，對我?來講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?保潔員缺?少，又面?臨醫(yī)院評?級工作、?章主任施?加壓力的?情況下。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?化壓力為?動力，督?導(dǎo)員工搞?好醫(yī)院的?保潔后勤?工作。二?是下底層?工作，帶?動員工的?積極性。?三、人?員管理?老婦保員?工調(diào)到新?婦保后，?工作面積?增大，要?求增高。?員工情緒?波動，開?展工作積?極性不高?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調(diào)?職;其?中___?_人調(diào)職?到老婦保?，___?_人辭退?。四、?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到寫?醫(yī)院保潔?工作的要?求。在對?保潔員進(jìn)?行《醫(yī)院?保潔標(biāo)準(zhǔn)?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，污跡?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律,?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。五、?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時修訂?(2)完?成對醫(yī)院?所負(fù)責(zé)區(qū)?域的衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對婦保?與海關(guān)的?開荒工作?。(4?)完成海?關(guān)石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成醫(yī)院垃?圾的清運(yùn)?工作。?(6)完?成醫(yī)院外?圍玻璃的?____?次清洗。?(7)?完成海關(guān)?外圍地面?沖刷工作?。(8?)對海關(guān)?底下停車?場兩次的?清洗工作?。(不負(fù)?責(zé)日常保?潔工作)?(9)?完成單位?臨時安作?排的清潔?工作。?六、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作二個月?以來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(1?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(2?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(3)?只有堅持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真管理，?才能履行?好區(qū)域經(jīng)?理職責(zé)?(4)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。七?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__的工?作存在以?下不足：?(1)?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時。?(2)醫(yī)?院垃圾袋?用量較大?，宏觀上?控制容易?，微觀上?控制困難?。(3?)保潔工?作人員情?緒容易波?動，自身?在所管區(qū)?域與員工?溝通上還?要下更大?的功夫。?八、下?步的打算?針對_?___工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?1)積極?搞好與婦?保、海關(guān)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系;?(2)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?3)管好?耗材方面?的開銷，?程度為公?司節(jié)省成?本;(?4)想方?設(shè)法培訓(xùn)?員工禮節(jié)?與操作知?識，努力?成為一只?綜合素質(zhì)?較高的保?潔隊伍;?(5)抓?好所管區(qū)?域的保潔?后勤工作?。在_?___，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存很多?的不足和?問題。但?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進(jìn)，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項(xiàng)管理工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?不斷的進(jìn)?取，做一?命真正的?++品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?!物業(yè)?管理年終?總結(jié)報告?結(jié)尾參考?范文（三?）__?__年_?___月?，帶著忐?忑的心情?來了創(chuàng)和?這個大家?庭。開始?了一段從?完全陌生?到漸漸熟?悉的工作?，工作內(nèi)?容帶著前?所未有的?未知與挑?戰(zhàn)，激勵?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和充?實(shí)。幾個?月一瞬間?過去了，?到了年末?，也是一?個回顧工?作，總結(jié)?分析自我?的時候。?一、辦?公室工作?1、業(yè)?主辦理入?住___?_戶、商?鋪入住_?___戶?，___?_家裝修?和工程部?人員每周?____?次裝修巡?檢、檢查?;日常報?修、投訴?處理共_?___余?次。2?、辦公室?里每天負(fù)?責(zé)辦公室?衛(wèi)生，考?勤記錄，?值班記錄?檢查，辦?公室每周?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、開會記?錄___?_次。?3、學(xué)習(xí)?收費(fèi)軟件?，收費(fèi)流?程，票據(jù)?的整理，?各類表報?的制作和?月底報表?的制作。?4、每?周整理辦?公室文件?，歸檔，?分類。?5、領(lǐng)用?、申購記?錄清理，?公司申購?下來的物?資清點(diǎn)，?歸類，入?庫，每周?定期檢查?清理庫存?。6、?協(xié)助工程?部發(fā)放業(yè)?主燃?xì)饪?____?家，單元?門鑰匙、?信報箱鑰?匙發(fā)放_?___家?。7、?品質(zhì)考核?檢查記錄?____?次，周巡?檢，質(zhì)檢?會議__?__次。?8、門?崗系統(tǒng)維?護(hù)每周一?次，共計?____?次。停車?I(兩學(xué)?一做階段?性總結(jié))?C卡辦理?，續(xù)費(fèi)，?回收共計?____?張;臨時?進(jìn)出IC?卡___?_張。?9、電梯?報修投訴?處理，_?___次?。9、?輔助辦公?室其他人?員處理其?他事情和?領(lǐng)導(dǎo)下派?任務(wù)。?二、綠化?維護(hù)當(dāng)?前綠化工?人由綠化?公司直接?負(fù)責(zé)，我?作為保潔?部主管也?要監(jiān)督綠?化的工作?。在__?__月_?___月?的公司品?質(zhì)考核的?時候，公?司領(lǐng)導(dǎo)對?于小區(qū)綠?化的成果?給以了肯?定也指出?了許多不?足的地方?，例如小?區(qū)前提裝?修期間許?多施工隊?的汽車碾?壓草皮，?讓一些地?方有泥土?裸露，針?對這些問?題，我也?第一時間?與綠化人?員溝通，?對綠化植?被被破壞?得多放立?刻進(jìn)行整?改和修復(fù)?。正值?秋、冬季?，園區(qū)綠?化形勢比?較嚴(yán)峻，?主要是以?下方面的?工作：?1、每周?與綠化人?員對小區(qū)?綠化情況?進(jìn)行溝通?2、每?天做好園?區(qū)綠化及?設(shè)施的日?常維護(hù)監(jiān)?督，對于?芙蓉樹等?落葉情況?嚴(yán)重的樹?木進(jìn)行樹?枝修剪，?共計__?__次，?麥冬，扁?竹根則是?以補(bǔ)種、?修補(bǔ)和拔?除枯黃壞?死的來進(jìn)?行維養(yǎng)，?共計__?__次。?3、每?天對路面?和各個角?落的及時?清掃落葉?。4、?防蟲，冬?季花草的?施肥共計?____?次。三?、保潔部?工作1?、認(rèn)真做?好保潔隊?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的思想?教育培訓(xùn)?。每周開?會培養(yǎng)員?工的服務(wù)?意識。?2、進(jìn)一?步建全各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?3、保?潔員的儀?表、形像?、禮節(jié)管?理培訓(xùn)。?根據(jù)公司?的要求，?統(tǒng)一著裝?，經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?，做到著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。?4、定崗?、定位，?責(zé)任到人?。根據(jù)小?區(qū)的實(shí)際?情況，劃?區(qū)，劃樓?、劃樓道?，根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況，?每天進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即糾正。?5、每?周定期和?不定期的?檢查。及?時組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?。每周五?定期一次?大檢查，?每天一次?小檢查。?6、搞?好業(yè)主關(guān)?系。經(jīng)常?與業(yè)主溝?通，征求?業(yè)主的意?見，對于?提出的問?題，及時?整改，并?請業(yè)主檢?查。7?、嚴(yán)格按?《保潔工?作守則》?和公司的?檢查評分?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)?行工作檢?查制度，?包括：自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等制度，?將考核結(jié)?果第一時?間與員工?溝通。做?到獎勤罰?懶，賞罰?分明__?__物業(yè)?管理員年?終工作總?結(jié)___?_物業(yè)管?理員年終?工作總結(jié)?。堅持不?定期巡視?小區(qū)，督?導(dǎo)保潔工?作，落實(shí)?各種會議?制度。?8、__?__月份?調(diào)任保潔?主管以來?，招聘人?員共計_?___人?、每周定?期培訓(xùn)共?計___?_次、不?定期培訓(xùn)?共計__?__次、?辦理離職?人員手續(xù)?____?次;品質(zhì)?考核指出?問題共_?___處?，周巡檢?指出問題?____?次，接到?業(yè)主保潔?方面投訴?____?次。存?在的問題?：1、?入場前期?有很多業(yè)?主正在裝?修，建渣?在樓道上?堆放的情?況很嚴(yán)重?，保潔對?于業(yè)主的?勸阻引導(dǎo)?不夠，以?至于有業(yè)?主多次投?訴。2?、專業(yè)技?能掌握不?夠。清潔?方法不夠?，還無法?全面的進(jìn)?行清潔，?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下隱患。?3、保?潔部各人?員之間的?工作經(jīng)驗(yàn)?交流還不?夠。對于?其他小區(qū)?做的優(yōu)秀?的地方學(xué)?習(xí)的還不?夠，特別?是在勸導(dǎo)?業(yè)主在樓?道上堆放?物品的習(xí)?慣。4?、衛(wèi)生死?角處理不?完全。樓?道清潔衛(wèi)?生是每次?的檢查的?重點(diǎn)部位?，消火栓?，樓道轉(zhuǎn)?角的窗戶?上的灰塵?，周巡檢?的時候偶?爾會有灰?塵堆積的?情況;電?梯里按鍵?有臟印;?單元門和?門口的報?箱有落灰?塵。5?、保潔人?員培訓(xùn)不?夠。保潔?人員在開?荒的時候?人員變動?較大，人?員培訓(xùn)時?間不足。?很多保潔?只會掃地?拖地，對?于時間的?合理安排?不夠，以?至于感覺?做了很久?工作但是?效果又不?明顯。?6、入住?資料填寫?不仔細(xì)，?有錯填的?地方。?針對以上?情況，_?___年?計劃如下?一、辦?公室1?、繼續(xù)加?強(qiáng)客戶服?務(wù)水平和?質(zhì)量，做?到業(yè)主有?問題能解?決的立刻?解決，沒?法解決的?立刻向領(lǐng)?導(dǎo)反映，?努力讓業(yè)?主得到滿?意答復(fù)。?2、_?___年?入住，辦?理裝修的?業(yè)主的登?記，歸檔?要更細(xì)致?，保證沒?有出錯。?3、辦?公室收費(fèi)?軟件更熟?悉，確保?收費(fèi)員不?在的時候?能獨(dú)立完?成業(yè)主收?費(fèi)，文檔?資料建立?并且準(zhǔn)確?無誤。?4、門崗?系統(tǒng)每月?____?次維護(hù)，?確保系統(tǒng)?不會癱瘓?。門崗系?統(tǒng)___?_專人保?管使用，?放在特定?位置，以?備系統(tǒng)斷?電以后能?夠及時恢?復(fù)。5?、辦公室?內(nèi)接到報?修詳細(xì)登?記并立刻?告知工程?人員，做?到當(dāng)日報?修當(dāng)日解?決。6?、每周周?巡檢周周?檢查，每?周的問題?當(dāng)周解決?7、每?周進(jìn)行一?次辦公室?文檔檢查?清理，沒?有入檔、?柜的文件?全部清理?分類入檔?、入柜.?8、辦?公室物資?庫存每周?清理一次?，做好登?記。每月?申購回來?的物資入?庫之前清?點(diǎn)確認(rèn)，?并簽字確?認(rèn)。物品?領(lǐng)用、借?用做好登?記，由當(dāng)?事人簽字?確認(rèn)，歸?還時確認(rèn)?完好無損?在入庫。?如果出現(xiàn)?損壞，須?由當(dāng)事人?照價賠償?。二、?保潔部?1、保潔?小檢查每?天___?_次，大?巡查每周?____?次，并且?對每次巡?查的結(jié)果?告知當(dāng)事?人。2?、保潔各?人員負(fù)責(zé)?區(qū)域簽到?準(zhǔn)時，無?誤，無提?前簽到或?者是補(bǔ)簽?的。3?、保潔部?選一名保?潔班長。?保潔各人?員的工作?安排直接?由班長負(fù)?責(zé)，平時?衛(wèi)生和工?作狀態(tài)由?班長直接?負(fù)責(zé)。并?且由班長?做好帶頭?模范帶頭?作用。?4、在不?影響工作?的情況下?，每__?__個月?帶保潔人?員到兄弟?單位上學(xué)?習(xí)，與兄?弟單位保?潔人員交?流工作經(jīng)?驗(yàn)互相學(xué)?習(xí)。5?、完善獎?懲措施。?做得好的?，選一名?評為月標(biāo)?兵并且分?享當(dāng)月評?為標(biāo)兵自?己的好的?地方和不?好的地方?。6、?保潔會議?的時候不?定期學(xué)習(xí)?《保潔部?工作守則?》，讓保?潔能夠熟?悉工作守?則的基本?內(nèi)容。?7、保潔?部每月召?開保潔部?會議__?__次，?并且完整?記錄開會?內(nèi)容，各?參加會議?人員。?三、綠化?1.每?天巡視綠?化維護(hù)情?況，每周?巡檢結(jié)果?立刻告知?綠化人員?。2.?每月監(jiān)督?綠化人員?對小區(qū)內(nèi)?綠化植物?修剪，修?枝，施肥?情況。?3.綠化?人員如有?變動立刻?告知領(lǐng)導(dǎo)?并安排。?4.第?一時間傳?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)任務(wù)。?相對我?剛到小區(qū)?的時候，?管理經(jīng)驗(yàn)?不足，熟?悉度不夠?，又加上?小區(qū)里到?處都在裝?修，樓道?里建渣，?路面上的?白色垃圾?，電梯里?面裝修的?粉塵情況?嚴(yán)重。經(jīng)?過___?_月、_?___月?份的全面?的大開荒?階段，樓?道上建渣?，路面上?的白色垃?圾除個別?還在裝修?的業(yè)主樓?道上粉塵?比較多以?外，其他?地方相對?來說有了?很大的進(jìn)?步?？?的來說_?___年?雖然坎坷?但是也還?順利，有?許多不足?的地方還?需要改進(jìn)?，辦公室?的同事對?我也是很?照顧，讓?我感覺到?這個初次?接觸的工?作也不是?那么困難?。希望_?___年?可以比_?___年?更好。?物業(yè)管理?年終總結(jié)?報告結(jié)尾?參考范文?（四）?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財?務(wù)工作。?自接手管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認(rèn)真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司的要求?及時進(jìn)行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時;(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫.?物業(yè)管理?年終總結(jié)?報告結(jié)尾?參考范文?（五）?時光飛逝?，___?_年在匯?商物業(yè)服?務(wù)公司全?體員工的?忙碌中匆?匆而過。?回首虎年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門?主管的悉?心指導(dǎo)下?，在公司?同事的密?切配合與?幫助下，?我的各項(xiàng)?工作順利?完成，在?此感謝各?位對我的?關(guān)心和幫?助。作為?一名物業(yè)