汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?在公司?工作了很?多年了，?從一個(gè)小?小的業(yè)務(wù)?員走到現(xiàn)?在公司銷?售經(jīng)理的?位置，付?出了多少?努力和汗?水，也許?只有我自?己知道了?。不過我?可以說，?我付出的?努力是常?人的幾倍?，我才在?自己的工?作崗位上?取得了一?定的成功?。這一?年走過來?，酸甜中?夾雜著汗?水，努力?和付出就?會(huì)有回報(bào)?，對(duì)我來?說，在過?去的一年?取得的成?績還是很?不錯(cuò)的，?我覺得自?己做的還?是很好的?。自己?____?銷售工作?，在公司?經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)__?__的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?月___?_日，_?___完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務(wù)?的%，貨?款回籠率?為%，銷?售單價(jià)比?去年下降?了%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?%和%。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作作?為一名銷?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)?格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場信?息并適時(shí)?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過實(shí)踐?證明作為?銷售經(jīng)理?技能和業(yè)?績至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于四個(gè)月?限產(chǎn)的影?響，加之?自己對(duì)市?場的瞬息?萬變應(yīng)對(duì)?辦法不多?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確客戶需?求，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)供?貨工作?中自己時(shí)?刻明白銷?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭及早?準(zhǔn)備，在?客戶要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?積極和客?戶溝通及?時(shí)了解客?戶還款能?力，考慮?并補(bǔ)充完?善。三?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決銷售?是一種長?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經(jīng)?理應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴(yán)?格按照公?訃制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對(duì)處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司?生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價(jià)格和施?工要求。?五、涂?料產(chǎn)品市?場分析?涂料產(chǎn)品?銷售區(qū)域?大、故市?場潛力巨?大?，F(xiàn)就?涂料銷售?的市場分?析如下：?市場需?求分析：?涂料應(yīng)?用雖然市?場潛力巨?大，但北?京區(qū)域多?數(shù)涂料廠?競爭己到?白熱化地?步，再加?之會(huì)過后?會(huì)有段因?搶建項(xiàng)目?在新一年?形成空白?，再加上?有些涂料?銷售己直?接威脅到?我們己占?的市場份?額，雖然?我們有良?好的信譽(yù)?和優(yōu)良品?質(zhì)，但在?價(jià)格和銷?售手段上?不占優(yōu)勢?，銷售任?務(wù)的加%?，銷售經(jīng)?理的日子?并不好過?;可是我?們也要看?到今年取?得三合一?認(rèn)證，為?明年打拼?多了份保?障，如果?上三版市?場，資金?得到充分?的支持，?還是有希?望取得好?銷售業(yè)績?的，關(guān)鍵?詩司給銷?售經(jīng)理更?大更有力?的支持和?鼓舞。?汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（二）?一、年度?進(jìn)車量及?銷量1、?從___?_、__?__銷量?情況來看?，每年銷?量較好的?月份為_?___月?、___?_月、_?___月?、___?_月。每?年銷量最?低點(diǎn)為_?___月?，___?_月，但?是在__?__月份?銷量反而?是上升趨?勢，原因?是___?_月份公?司銷售政?策有了大?幅度的改?變，銷售?顧問激情?較高，所?以出現(xiàn)反?常情況。?而每年的?____?月、__?__月、?____?月份銷量?平穩(wěn)，沒?有明顯的?上升和下?降趨勢，?上升最明?顯的月份?為___?_月，_?___月?，所以每?年要抓住?這幾個(gè)月?份沖量，?在銷量較?低的月份?打好基本?功，做好?宣傳，收?集信息，?培訓(xùn)員工?基礎(chǔ)知識(shí)?和競品知?識(shí)。2?、從表1?看出，天?榮作為整?個(gè)公司的?主戰(zhàn)場，?____?天榮銷量?占總公司?銷量__?__%，?北環(huán)市場?占___?_%，二?網(wǎng)及市場?占___?_%。_?___實(shí)?銷量__?__臺(tái)，?進(jìn)車量_?___臺(tái)?，比例為?1：1?.1，_?___應(yīng)?提升至1?：1.?5.3?、___?_要提高?二網(wǎng)及市?場銷量，?預(yù)計(jì)至少?達(dá)到總銷?量的__?__%，?并且優(yōu)化?庫存，堅(jiān)?守先進(jìn)先?出的原則?。二、?各車型銷?量1、?從表中可?以看出，?優(yōu)優(yōu)是我?們的主打?車型，占?總銷量的?____?%，其?中優(yōu)優(yōu)基?本型、特?惠1型、?標(biāo)準(zhǔn)1型?三個(gè)車型?銷量最大?，各占優(yōu)?優(yōu)車型的?____?%，__?__%，?____?%。優(yōu)勝?二代占總?銷量的_?___%?。在__?__低價(jià)?位車輛占?據(jù)比例較?大，也是?沖量車型?。2、?優(yōu)優(yōu)柴油?、優(yōu)勁、?優(yōu)雅這些?車型銷量?不大，應(yīng)?該作為我?們的利潤?車型。?三、各人?員銷量?老員工中?銷量最高?的是，也?是銷量最?平穩(wěn)的一?個(gè)，在新?員工中，?劉聰銷量?較平穩(wěn)，?高出輝銷?量直線上?升。其它?銷售顧問?銷量時(shí)高?時(shí)低，說?明產(chǎn)品和?競品知識(shí)?還不牢固?，銷售技?巧有待提?高。四?、客戶抱?怨及投訴?1、在?全年銷售?過程中客?戶抱怨共?計(jì)___?_次，投?訴___?_次。其?中___?_位客戶?抱怨合格?證給予不?及時(shí)，_?___位?客戶抱怨?惠民補(bǔ)貼?給予太晚?，___?_位客戶?抱怨競品?車和二手?車置換返?利未及時(shí)?給予，_?___位?客戶抱怨?鑰匙沒有?隨車，_?___位?客戶抱怨?我公司給?客戶安裝?的鋁圈不?是原廠鋁?圈，__?__位客?戶投訴合?格證耽誤?時(shí)間太長?。2、?在這些抱?怨中，由?于信息員?及時(shí)與銷?售部溝通?配合，最?終關(guān)閉抱?怨，沒有?考核。但?是___?_位客戶?梅慶坤投?訴合格證?不及時(shí)，?導(dǎo)致最終?考核公司?____?元，這也?許是因?yàn)?我們各部?門溝通不?及時(shí)所造?成，給公?司造成了?很大的損?失，在以?后的工作?過程中我?們一定避?免此類事?情再次發(fā)?生。3?、在以后?工作過程?中，首先?要考慮事?情發(fā)生的?嚴(yán)重性，?因?yàn)閺S家?客服部門?是一個(gè)很?嚴(yán)格的部?門，并且?考核嚴(yán)重?，所以我?們要引以?為戒，加?強(qiáng)各部門?溝通，杜?絕抱怨和?考核。?五、客戶?滿意度?1、由于?我公司客?服部門還?不太完善?，在回訪?客戶過程?中，客戶?對(duì)銷售顧?問的服務(wù)?都很滿意?，但是有?客戶抱怨?合格證給?予不及時(shí)?，其中有?一位客戶?投訴銷售?顧問態(tài)度?不好，造?成客戶抱?怨，我已?經(jīng)向客戶?溝通了此?件事情，?也找此銷?售顧問了?解了情況?，確實(shí)存?在銷售顧?問態(tài)度不?是太端正?的問題，?沒有和客?戶溝通好?，我希望?以后客服?加強(qiáng)監(jiān)督?，銷售顧?問端正態(tài)?度，提高?客戶滿意?度。六?、部門之?間溝通問?題1、?由于每個(gè)?人的崗位?職責(zé)不明?確，導(dǎo)致?部門之間?溝通存在?一定的障?礙，遇到?問題推卸?責(zé)任，信?