管理學(xué)原理3之組織篇

第三篇組織工作四川大學(xué)工商管理學(xué)院9/16/20231四川大學(xué)工商管理學(xué)院本篇主要內(nèi)容組織工作概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型組織中的職權(quán)配置組織變革9/16/20232四川大學(xué)工商管理學(xué)院第七章、組織工作概述1.組織工作的含義2.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素3.組織工作的原理9/16/20233四川大學(xué)工商管理學(xué)院1.組織工作的含義1.1組織結(jié)構(gòu)和組織工作組織工作：就是設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程。組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。1.2組織工作的內(nèi)容9/16/20234四川大學(xué)工商管理學(xué)院1.組織工作的含義（續(xù)）1.3組織工作的特點組織工作是一個過程組織工作是動態(tài)的組織工作要充分考慮非正式組織的影響9/16/20235四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素技術(shù)外界環(huán)境組織的規(guī)模組織的生命周期組織的戰(zhàn)略

9/16/20236四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.組織工作的原理目標(biāo)統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理管理寬度原理責(zé)權(quán)一致原理集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理9/16/20237四川大學(xué)工商管理學(xué)院第八章、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型1.職位設(shè)計2.縱向設(shè)計——層次劃分3.橫向設(shè)計——部門劃分4.組織結(jié)構(gòu)的類型9/16/20238四川大學(xué)工商管理學(xué)院1.職位設(shè)計1.1職位設(shè)計的含義職位設(shè)計;就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。職位設(shè)計的演變1.2職位設(shè)計的要求9/16/20239四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.縱向設(shè)計——層次劃分2.1組織結(jié)構(gòu)的層次劃分層次的劃分：安東尼結(jié)構(gòu)確定層次應(yīng)考慮的因素：管理層次與管理寬度有關(guān)。當(dāng)組織規(guī)模一定的情況下，較大的寬度意味著較少的層次，較少的寬度意味著較多的層次，管理寬度與管理層次成反比。9/16/202310四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.縱向設(shè)計——層次劃分2.2管理寬度的含義管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。影響管理寬度的因素確定管理寬度的方法9/16/202311四川大學(xué)工商管理學(xué)院影響管理寬度的因素管理者與其下屬雙方的能力面對問題的種類組織溝通的類型及方法授權(quán)計劃組織的穩(wěn)定性9/16/202312四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.橫向設(shè)計——部門劃分3.1部門的含義：是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。3.2部門劃分的方法3.3部門劃分的原則9/16/202313四川大學(xué)工商管理學(xué)院部門劃分的方法按人數(shù)劃分按時間劃分按職能劃分按產(chǎn)品劃分按地區(qū)劃分按服務(wù)對象劃分按設(shè)備劃分其他9/16/202314四川大學(xué)工商管理學(xué)院部門劃分的原則力求最少組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性確保目標(biāo)的實現(xiàn)指派平衡檢查部門分設(shè)9/16/202315四川大學(xué)工商管理學(xué)院4.組織結(jié)構(gòu)的類型直線型組織結(jié)構(gòu)（特點、優(yōu)點和缺點）職能型組織結(jié)構(gòu)直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)（特點、優(yōu)點和缺點）直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（特點、優(yōu)點和缺點）矩陣結(jié)構(gòu)（特點、優(yōu)點和缺點）多維立體組織結(jié)構(gòu)9/16/202316四川大學(xué)工商管理學(xué)院案例分析某地方一生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，隨著我國對外開放的政策環(huán)境，逐步壯大。其銷售額和出口額近十年來平均增長15％，員工也由原來的不足200人增加到2000多人。企業(yè)還是采用類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按訂單生產(chǎn)，由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二，以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一個人就可9/16/202317四川大學(xué)工商管理學(xué)院

以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要涉及到人員的培訓(xùn)等，以前的做法不行了；其三，過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了也做不好了。凡此種種，好像以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織的角度說明該企業(yè)存在的問題及建議措施。9/16/202318四川大學(xué)工商管理學(xué)院第九章、組織中的職權(quán)配置1.職權(quán)劃分2.授權(quán)3.集權(quán)與分權(quán)4.員工活性化5.委員會管理9/16/202319四川大學(xué)工商管理學(xué)院1.職權(quán)劃分1.1職權(quán)的類型直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)1.2三種職權(quán)的關(guān)系注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用適當(dāng)限制職能職權(quán)9/16/202320四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.授權(quán)2.1授權(quán)的含義：授權(quán)是指上級委托給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告和完成任務(wù)的責(zé)任。2.2組織中的職權(quán)分裂2.3有效授權(quán)的要求9/16/202321四川大學(xué)工商管理學(xué)院有效授權(quán)的要求要有善于接受不同意見的態(tài)度要有放手的態(tài)度要允許別人犯錯誤要善于信任下級要善于適度控制9/16/202322四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.集權(quán)與分權(quán)3.1集權(quán)與分權(quán)的含義集權(quán)意味著權(quán)力集中到較高的管理層次，分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個組織中。3.2集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志與特點3.3影響集權(quán)和分權(quán)的因素9/16/202323四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.2集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志與特點衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志決策的數(shù)目決策的重要性及其影響面決策審批手續(xù)的簡繁9/16/202324四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.2集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志與特點集權(quán)組織的特點：決策經(jīng)營大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限對下級的控制較多統(tǒng)一經(jīng)營統(tǒng)一核算9/16/202325四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.2集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志與特點分權(quán)制組織的特點中下層有較多的決策權(quán)限上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限。在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)9/16/202326四川大學(xué)工商管理學(xué)院3.3影響集權(quán)和分權(quán)的因素決策的重要性高層主管對一致性的方針政策的偏好組織的規(guī)模組織的歷史最高主管的人生觀獲取管理人才的難易程度手段營運的分散化組織的變動程度外界環(huán)境的影響9/16/202327四川大學(xué)工商管理學(xué)院4.員工活性化4.1活性化：使員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。4.2管理者的作用4.3實現(xiàn)員工活性化的途徑9/16/202328四川大學(xué)工商管理學(xué)院實現(xiàn)員工活性化的途徑營造促進活性化的文化組織職位的成動設(shè)計選拔參與活性化文化的員工對員工進行不懈的培訓(xùn)和教育建立促進活性化的考核評價制度9/16/202329四川大學(xué)工商管理學(xué)院5.管理委員會5.1管理委員會：將整個組織的最高決策權(quán)交給兩個以上的管理者，即把權(quán)力分散到一個集體中去，即為委員會管理。5.2委員會管理的優(yōu)缺點5.3委員會管理與個人管理效果的比較5.4董事會5.4怎樣有效利用委員會管理9/16/202330四川大學(xué)工商管理學(xué)院委員會管理的優(yōu)缺點優(yōu)點：1.集思廣益2.協(xié)調(diào)3.防止授權(quán)過于集中4.下級參與管理5.加強溝通6.代表集團利益7.有利于管理者的成長缺點1.耗費時間和成本高2.妥協(xié)與猶豫不決3.職責(zé)分離4.一個人或少數(shù)人占支配地位9/16/202331四川大學(xué)工商管理學(xué)院第十章組織變革組織變革的含義面向過程的組織變革9/16/202332四川大學(xué)工商管理學(xué)院1.組織變革的含義1.1組織變革：是指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而盡心改革和適應(yīng)的過程。1.2組織變革的動因：組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化使構(gòu)成促使組織變革的兩大方面的力量1.3組織變革的領(lǐng)域1.4組織變革的阻力與應(yīng)對1.5領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用9/16/202333四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.面向過程的組織變革2.1縱向職能分工的局限性2.2從過程的視角來看組織2.3六西格瑪管理2.4業(yè)務(wù)流程再造9/16/202334四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.2從過程的視角來看組織組織活動可以定義為一系列相互關(guān)聯(lián)的“過程”。顧客的需要是通過這些過程來滿足的。這些過程本身也持續(xù)地按照一定的邏輯演化著，以滿足一系列以顧客為導(dǎo)向的目標(biāo)的要求。轉(zhuǎn)換活動輸入輸出9/16/202335四川大學(xué)工商管理學(xué)院2.3六西格瑪管理六西格瑪管理的實質(zhì)是對過程的持續(xù)改進，它是一種持續(xù)改進的方法論。六西格瑪管理的質(zhì)