電話銷售工作總結(jié)格式范本（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)電話銷售?工作總結(jié)?格式范本?現(xiàn)在進(jìn)?入公司已?經(jīng)將近有?____?個(gè)月的時(shí)?間，這一?個(gè)月的學(xué)?習(xí)過(guò)程對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?至關(guān)重要?，在這段?時(shí)間里我?學(xué)到了很?多新的東?西，比如?業(yè)務(wù)上的?談判，產(chǎn)?品知識(shí)的?實(shí)際運(yùn)用?以及新環(huán)?境下同事?之間的和?睦相處等?等，現(xiàn)就?本周的一?些心得與?總結(jié)如下?：__?__月份?截至目前?出了三單?的成績(jī)，?完成了自?己的初步?任務(wù)目標(biāo)?，在這里?我要感謝?____?，___?_的幫忙?。沒(méi)有她?們的幫助?這個(gè)單子?是不會(huì)這?么順利拿?下來(lái)的。?經(jīng)過(guò)這?不到一個(gè)?月的電話?銷售，自?己也總結(jié)?了一下小?小的心得?經(jīng)驗(yàn)：?1.首先?確定產(chǎn)品?的使用目?標(biāo)，在和?客戶溝通?之前，要?充分的了?解客戶，?因?yàn)槲易?己認(rèn)為不?能為了打?電話而打?電話，是?為了成單?而打電話?。針對(duì)不?同的客戶?側(cè)重講不?同的內(nèi)容?，正如每?個(gè)人的心?態(tài)不同，?與我同年?這一輩多?是自傲的?人，他們?的虛榮心?不允許他?們?cè)趧e人?面前承認(rèn)?自己某方?面缺陷，?因此他們?對(duì)保健品?十分排斥?，或者他?們本身十?分健康，?根本不需?要這些。?此刻作為?最大的消?費(fèi)人群，?我們要換?個(gè)角度，?從父母下?手，百善?孝為先，?可以以情?動(dòng)人。?2.其次?要有正確?的決策者?。在工作?中能找到?一個(gè)真正?的決策者?也是需要?下一番工?夫的,在?沒(méi)有確定?接電話的?人是否是?決策者時(shí)?輕意不要?暴露自己?的身份,?可以從旁?去詢問(wèn)出?哪些人有?決策權(quán),?要出電話?與姓名,?這時(shí)需要?的我的說(shuō)?話藝術(shù),?對(duì)大數(shù)的?人來(lái)說(shuō),?他(她)?們?cè)诓皇?很忙。?有的情況?下會(huì)很熱?心的告訴?你一些情?況,如果?在工作煩?忙時(shí)會(huì)很?暴,這時(shí)?就不易過(guò)?多的談話?,并表示?出你的感?謝馬上掛?電話。?3.再者?要有積極?地心態(tài)和?正確的話?術(shù)。雖然?平時(shí)會(huì)受?到許多質(zhì)?疑甚至侮?辱，但我?明白，自?己必須承?受壓力和?調(diào)節(jié)好個(gè)?人情緒的?變化，每?天工作時(shí)?都要保持?一個(gè)很熱?情很積極?的心態(tài),?用你的熱?情去打動(dòng)?對(duì)方。?4.對(duì)于?意向客戶?。對(duì)于意?向客戶要?時(shí)時(shí)及時(shí)?的跟蹤，?堅(jiān)持不懈?的跟蹤。?目前我的?客戶中自?己感覺(jué)有?意向的，?有___?_個(gè)。我?認(rèn)為自己?目前所做?的是了解?這些人，?獲悉他們?徘徊的緣?由，從根?本下手，?爭(zhēng)取一舉?拿下。?5.但經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)期的?訓(xùn)練，本?人認(rèn)為要?做到取舍?。對(duì)于釘?子戶，要?敢于放棄?，也許一?個(gè)人的時(shí)?間可以換?來(lái)二個(gè)客?戶。同時(shí)?不能氣餒?，心態(tài)擺?正，賣不?出，不一?定永遠(yuǎn)賣?不出。?[電話銷?售月度工?作總結(jié)范?文]1?.物業(yè)經(jīng)?理月度工?作總結(jié)范?文2.?電話營(yíng)銷?月度工作?總結(jié)范文?3.前?臺(tái)月度工?作總結(jié)范?文4.?內(nèi)勤月度?工作總結(jié)?范文5?.行政月?度工作總?結(jié)范文?____?月度工作?總結(jié)模板?7._?___年?銷售月度?工作總結(jié)?范文8?.___?_年便利?店月度工?作總結(jié)范?文9.?電話銷售?工作總結(jié)?計(jì)劃范文?10.?電話銷售?____?上半年工?作總結(jié)范?文電話?銷售工作?總結(jié)格式?范本（二?）到今?天三個(gè)月?試用期已?滿，根據(jù)?公司的規(guī)?章制度，?現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)?為公司正?式員工。?我于__?__年_?___月?____?日成為公?司的試用?員工，根?據(jù)公司的?需要，目?前在國(guó)盾?公司傳媒?部門擔(dān)任?銷售專員?一職，負(fù)?責(zé)傳媒部?門銷售助?理的工作?。雖然到?國(guó)盾傳媒?公司只有?短短幾個(gè)?月的時(shí)間?，但從來(lái)?公司的第?一天開(kāi)始?，我就把?自己融入?到國(guó)盾傳?媒這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中來(lái)了?。本人?工作認(rèn)真?、細(xì)心且?具有較強(qiáng)?的責(zé)任心?和進(jìn)取心?，勤勉不?懈，具有?工作熱情?;性格開(kāi)?朗，樂(lè)于?與他人溝?通，有很?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?;責(zé)任感?強(qiáng)，確實(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的工?作，和公?司同事之?間能夠通?力合作，?關(guān)系相處?融洽而和?睦，配合?各部門負(fù)?責(zé)人成功?地完成各?項(xiàng)工作。?作為一?個(gè)應(yīng)屆畢?業(yè)生，初?來(lái)公司，?曾經(jīng)很擔(dān)?心不知該?怎么與人?共處，該?如何做好?工作;但?是公司寬?松融洽的?工作氛圍?、團(tuán)結(jié)向?上的企業(yè)?文化，讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?現(xiàn)將這?幾個(gè)月試?用期間的?工作和學(xué)?習(xí)情況總?結(jié)如下：?一、試?用期期間?工作在?實(shí)習(xí)期間?，我是在?傳媒部門?學(xué)習(xí)工作?的。傳媒?部門的業(yè)?務(wù)是我以?前從未接?觸過(guò)的，?雖然和我?的專業(yè)知?識(shí)有聯(lián)系?，可也有?一定的差?距;但是?在部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)下，使?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司和部門?的整個(gè)操?作流程。?在本部門?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項(xiàng)任務(wù);?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問(wèn)題?虛心向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望能盡早?獨(dú)擋一面?，為公司?做出更大?的貢獻(xiàn)。?當(dāng)然，初?入職場(chǎng)，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問(wèn)題時(shí)學(xué)?著考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。在此?，我要特?地感謝部?門的領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)?我的入職?指引和幫?助，感謝?他們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?業(yè)務(wù)方面?的工作?1.子夜?時(shí)段項(xiàng)目?在子夜?時(shí)段準(zhǔn)備?初期，內(nèi)?容由房產(chǎn)?信息變?yōu)?婚戀信息?，在整個(gè)?婚戀信息?的產(chǎn)業(yè)鏈?中，首先?將夜間時(shí)?段的切入?點(diǎn)確定為?婚介行業(yè)?，我是主?要負(fù)責(zé)線?上的市場(chǎng)?調(diào)研工作?。了解到?南京婚介?行業(yè)的分?布情況，?并匯總了?各大婚介?公司的相?關(guān)資料，?同時(shí)對(duì)婚?介行業(yè)的?政策法規(guī)?進(jìn)行了詳?細(xì)調(diào)研，?了解到國(guó)?家對(duì)婚介?行業(yè)的要?求，對(duì)銷?售組調(diào)研?具有一定?幫助。除?了針對(duì)婚?介公司調(diào)?研之外，?還對(duì)婚介?產(chǎn)業(yè)鏈上?的相關(guān)公?司進(jìn)行了?調(diào)研，如?婚紗影樓?、婚慶禮?儀、蜜月?游等，形?成了一些?匯總資料?。通過(guò)?對(duì)收集到?的資料進(jìn)?行整理分?析，得出?從一個(gè)容?易入手且?是熱點(diǎn)的?項(xiàng)目入手?，因此對(duì)?欄目的內(nèi)?容和形式?有了較大?的調(diào)整。?最后敲定?欄目?jī)?nèi)容?為職介單?位實(shí)用性?強(qiáng)的用工?崗位信息?。隨著?時(shí)間在一?點(diǎn)點(diǎn)流逝?，___?_月份，?子夜時(shí)段?欄目的內(nèi)?容和形式?已經(jīng)確定?，到現(xiàn)在?與電視臺(tái)?合同的簽?訂已經(jīng)完?成，與智?聯(lián)招聘以?及制作公?司的深入?工作也正?在順利進(jìn)?行，宣傳?工作也在?進(jìn)一步跟?進(jìn)。在南?京的生活?頻道，《?職業(yè)早安?排》欄目?將于__?__號(hào)開(kāi)?播，同時(shí)?其他頻道?也要把百?姓關(guān)注的?熱點(diǎn)信息?搬上銀幕?，把《都?市夜航》?打造成一?個(gè)綜合的?品牌欄目?。按照國(guó)?盾公司的?總體規(guī)劃?進(jìn)行運(yùn)作?。為收集?信息和建?立平臺(tái)打?造堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?2.華泰?項(xiàng)目根?據(jù)傳媒確?定的調(diào)研?目標(biāo)，前?期我主要?負(fù)責(zé)針對(duì)?華泰現(xiàn)狀?和證券行?業(yè)的調(diào)研?工作。?3.印章?媒體項(xiàng)目?隨著“?商務(wù)領(lǐng)航?--政企?e通”項(xiàng)?目的全面?啟動(dòng)，針?對(duì)政企e?通的宣傳?方面，我?參與了在?ca的政?企e通的?媒體溝通?會(huì)，與南?京平面媒?體經(jīng)濟(jì)方?面的記者?建立初步?關(guān)系，與?李桂榮一?起關(guān)于督?促快報(bào)記?者在快報(bào)?上發(fā)表關(guān)?于政企e?通的宣傳?稿?，F(xiàn)代?快報(bào)已發(fā)?表完成。?經(jīng)過(guò)這?幾個(gè)月，?我現(xiàn)在已?經(jīng)熟悉了?公司的工?作環(huán)境，?從整體上?能夠把握?公司的運(yùn)?作流程。?雖然還不?能夠獨(dú)立?處理公司?或部門的?一些具體?項(xiàng)目業(yè)務(wù)?，但是我?相信這是?一個(gè)需要?積累的過(guò)?程。所以?鑒于這些?不足之處?，我在處?理問(wèn)題的?經(jīng)驗(yàn)方面?還有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己業(yè)務(wù)?能力。?管理主要?工作：?我作為銷?售組的一?名成員，?同時(shí)承擔(dān)?了部門內(nèi)?部的內(nèi)勤?工作。?1.流程?制定：配?合張清、?季海強(qiáng)完?成市場(chǎng)調(diào)?研流程、?電話拜訪?流程、登?門拜訪流?程的制定?。__?__年度?計(jì)劃：參?與傳媒年?度計(jì)劃制?定。從為?年度計(jì)劃?制定框架?開(kāi)始，具?體分為這?幾塊：背?景描述、?傳媒__?__年目?標(biāo)、現(xiàn)狀?分析、實(shí)?施策略、?實(shí)施步驟?、實(shí)施計(jì)?劃、財(cái)務(wù)?分析、所?需的資源?與支持。?明確各項(xiàng)?目的運(yùn)作?目的，對(duì)?年度計(jì)劃?進(jìn)行修改?。從國(guó)盾?公司的規(guī)?劃和傳媒?的規(guī)劃出?發(fā)，明確?傳媒在國(guó)?盾公司的?定位。_?___年?各項(xiàng)目的?實(shí)施目標(biāo)?。3.?部門會(huì)議?會(huì)議紀(jì)要?：前期完?成了每次?會(huì)議紀(jì)要?的編寫。?每次的會(huì)?議紀(jì)要，?確定會(huì)議?紀(jì)要的流?程，可以?提高會(huì)議?開(kāi)展的效?率，明確?會(huì)議議題?，能讓自?己投入到?會(huì)議的開(kāi)?展中去。?在整理會(huì)?議紀(jì)要的?時(shí)候，能?提高自己?的總結(jié)概?括能力，?對(duì)自己的?工作任務(wù)?、內(nèi)容等?也有較深?的認(rèn)識(shí)。?___?_日?qǐng)?bào)匯?總：前期?完成了每?天日?qǐng)?bào)的?匯總工作?。每天的?日?qǐng)?bào)匯總?，在看其?他同事的?日?qǐng)?bào)的時(shí)?候，可以?更明確地?了解日?qǐng)?bào)?該怎么寫?。同時(shí)整?理發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題和學(xué)?習(xí)的內(nèi)容?。5.?預(yù)算制定?：前期完?成每月辦?公用品預(yù)?算和財(cái)務(wù)?預(yù)算的制?定。6?.每日出?勤表：完?成了每天?的出勤表?的制定。?7.值?日檢查：?完成每天?的值日檢?查。二?、對(duì)國(guó)盾?規(guī)劃和傳?媒規(guī)劃的?理解對(duì)?國(guó)盾規(guī)劃?理解：?從公司的?戰(zhàn)略定位?，戰(zhàn)略目?標(biāo)來(lái)講，?江蘇國(guó)盾?是一家以?電子政務(wù)?為切入點(diǎn)?的信息運(yùn)?營(yíng)商。從?事電子政?務(wù)建設(shè)以?獲取法人?與自然人?相關(guān)信息?;通過(guò)信?息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)?生新的商?業(yè)模式，?逐步進(jìn)入?相關(guān)行業(yè)?中介、物?流、銷售?、生產(chǎn)等?領(lǐng)域。從?政府角度?而言，電?子政務(wù)包?含三個(gè)層?次，一是?政府機(jī)關(guān)?內(nèi)部的辦?公自動(dòng)化?，二是政?府上網(wǎng)工?程，政務(wù)?信息在網(wǎng)?絡(luò)上發(fā)布?，三是政?府對(duì)外管?理服務(wù)工?作電子化?網(wǎng)絡(luò)化。?所以，戰(zhàn)?略目標(biāo)是?一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)?的過(guò)程，?需要不斷?的努力創(chuàng)?新，開(kāi)拓?進(jìn)取。?公司的目?標(biāo)是在二?十年內(nèi)成?為世界一?流的企業(yè)?，其營(yíng)業(yè)?指標(biāo)達(dá)到?世界五百?強(qiáng)之一。?公司的愿?景是：建?立公共信?息平臺(tái)，?讓人們以?最小的代?價(jià)滿足最?大的需求?。公共信?息平臺(tái)可?以節(jié)約很?多資源，?節(jié)省人力?，物力，?財(cái)力，為?企業(yè)或者?個(gè)人謀取?更多利益?，滿足最?大的需求?。我們所?要建立的?公共信息?平臺(tái)是公?司進(jìn)行信?息收集和?運(yùn)營(yíng)、以?供人們進(jìn)?行信息使?用和匯總?的平臺(tái)。?建成公共?信息平臺(tái)?本身不是?戰(zhàn)略目的?，是為了?達(dá)到愿景?的一個(gè)手?段，其目?的是為了?有效滿足?人們需求?從而取得?商業(yè)價(jià)值?。公司?的價(jià)值觀?是要求每?一個(gè)員工?把工作當(dāng)?事業(yè)，擁?有主人翁?的心態(tài)，?有明確的?目標(biāo)感和?使命感，?盡自己最?大的努力?等等。我?認(rèn)為一個(gè)?有團(tuán)隊(duì)精?神的團(tuán)隊(duì)?才是真正?成功的關(guān)?鍵，不管?遇到什么?問(wèn)題，我?們一起解?決。自己?的努力是?必須的，?但只有團(tuán)?結(jié)一致，?才有成功?的可能性?。對(duì)傳?媒規(guī)劃理?解：國(guó)?盾傳媒要?做的不是?傳統(tǒng)意義?上的傳媒?公司，她?不同于現(xiàn)?存的廣告?公司、制?作公司、?公關(guān)公司?或者是媒?體。我們?是要把上?述的公司?整合起來(lái)?，整合出?一流的傳?媒公司。?所以整合?就是傳媒?公司的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。那我們?拿什么去?整合上述?的公司呢?國(guó)盾傳媒?不生產(chǎn)產(chǎn)?品，只有?靠創(chuàng)意和?概念。我?們生產(chǎn)創(chuàng)?意，然后?通過(guò)創(chuàng)意?去整合媒?體、廣告?公司、制?作公司等?等，最終?獲取利潤(rùn)?，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)?意的價(jià)值?。由此可?見(jiàn)，策劃?好的創(chuàng)意?，再對(duì)好?的創(chuàng)意進(jìn)?行完美的?包裝，是?國(guó)盾傳媒?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力，也?是我們業(yè)?務(wù)的關(guān)鍵?點(diǎn)。傳媒?的主要業(yè)?務(wù)流程就?是策劃出?好的創(chuàng)意?，拿下政?府和媒體?資源，然?后找合作?方去實(shí)現(xiàn)?，我們?cè)?中間起到?調(diào)節(jié)作用?。雖然?這個(gè)項(xiàng)目?剛開(kāi)始，?但整體框?架和目標(biāo)?定位已經(jīng)?很明確，?并且有了?具體的實(shí)?施步驟，?我對(duì)其的?理解為在?將來(lái)初步?運(yùn)營(yíng)過(guò)程?中先做傳?統(tǒng)媒體，?積累運(yùn)作?經(jīng)驗(yàn)，同?時(shí)積累運(yùn)?作資金，?再發(fā)展成?新媒體并?進(jìn)行專業(yè)?化運(yùn)作，?直至創(chuàng)新?若干新的?商業(yè)模式?，為國(guó)盾?公司的總?戰(zhàn)略方針?服務(wù)。?三、自己?的不足之?處和需要?改進(jìn)的地?方：幾?個(gè)多月來(lái)?，我在公?司部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱心?幫助及關(guān)?愛(ài)下取得?了一定的?進(jìn)步，綜?合看來(lái)，?我覺(jué)得自?己還有以?下的不足?之處：?1.思想?上個(gè)人主?義較強(qiáng)，?隨意性較?大;2?.有時(shí)候?辦事不夠?干練;?3.工作?主動(dòng)性發(fā)?揮的還是?不夠，對(duì)?工作的預(yù)?見(jiàn)性和創(chuàng)?造性不夠?;4.?業(yè)務(wù)知識(shí)?方面特別?是與客戶?接觸溝通?方面沒(méi)有?足夠的經(jīng)?驗(yàn)，所掌?握的溝通?技巧還不?夠扎實(shí)等?等。電?話銷售工?作總結(jié)格?式范本（?三）做?電話銷售?已經(jīng)三個(gè)?月了，在?這段試用?期間，我?有了特別?多的收獲?，自己的?工作能力?也是得到?了巨大的?提升，特?別是溝通?的技巧可?以說(shuō)和剛?開(kāi)始進(jìn)來(lái)?公司的時(shí)?候真的有?天差地別?，現(xiàn)在就?我試用期?的工作做?下總結(jié)。?一、工?作上的學(xué)?習(xí)從我?剛進(jìn)公司?做電話銷?售的時(shí)候?，我雖然?之前也是?做過(guò)銷售?的工作，?但更多的?是跑業(yè)務(wù)?的方式，?而不是用?電話去直?接銷售，?雖然之前?也是需要?電話溝通?的，但是?還是和這?個(gè)有一定?的差別，?為了做好?這份電話?銷售的工?作，我也?是積極的?參加公司?組織的培?訓(xùn)，讓我?自己能在?上崗前就?了解公司?的產(chǎn)品，?學(xué)習(xí)電話?銷售的一?些技巧，?到時(shí)候工?作的時(shí)候?也是能更?好的去運(yùn)?用，去發(fā)?揮，讓自?己的工作?做好，從?學(xué)習(xí)我們?的產(chǎn)品知?識(shí)，到我?們模擬電?話銷售，?我也漸漸?的知道該?如何去做?了，真的?到了崗位?上，卻發(fā)?現(xiàn)還是自?己沒(méi)有徹?底的掌握?，但是打?過(guò)幾次電?話之后，?也漸漸懂?得該如何?去做了，?同時(shí)在工?作的時(shí)候?，我也不?斷的學(xué)習(xí)?，每天下?班之后都?會(huì)總結(jié)一?天的工作?，了解自?己哪些是?做得好的?，哪些是?需要再去?改進(jìn)的，?