現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流解決方案一、國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案二、國(guó)外電子商務(wù)下先進(jìn)物流模式案例介紹三、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案一、國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案1、美國(guó)——物流中央化2、日本——高效配送中心3、適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流代理1、美國(guó)——物流中央化美國(guó)——物流中央化的物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門(mén)分管的體制，統(tǒng)一從整體進(jìn)行規(guī)劃管理的管理方式。（1）在市場(chǎng)營(yíng)銷方面物流管理含分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)研究、為用戶服務(wù)五個(gè)過(guò)程。（2）在流通和服務(wù)方面在物流管理過(guò)程含需求預(yù)測(cè)、訂貨過(guò)程、原材料購(gòu)買(mǎi)、加工過(guò)程，即從原材料購(gòu)買(mǎi)直至送達(dá)顧客的全部物資流通過(guò)程。2、日本——高效配送中心（l）物流過(guò)程是：生產(chǎn)一流通一消費(fèi)一還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn)）。（2）物流是非獨(dú)立領(lǐng)域，由多種因素制約。（3）物流（少庫(kù)存多批發(fā)）與銷售（多庫(kù)存少批發(fā)）相互對(duì)立，必須統(tǒng)籌安排來(lái)獲得整體成本最小的效果。（4）物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。（5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段決定效率。（6）銷售訂貨時(shí)，交貨條件、訂貨條件、庫(kù)存量條件對(duì)物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問(wèn)題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問(wèn)題方向。3、適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流代理物流代理（third party logistics，縮寫(xiě)為T(mén)PL）字面含義為第三方提供物流服務(wù)，其定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)”。二、國(guó)外電子商務(wù)下先進(jìn)物流模式案例介紹1、美國(guó)配送中心的類型2、美國(guó)配送中心運(yùn)作流程1、美國(guó)配送中心的類型美國(guó)連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉(cāng)儲(chǔ)型三種類型。⑴批發(fā)型美國(guó)加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心。該中心實(shí)行會(huì)員制。該配送中心主要靠計(jì)算機(jī)管理。業(yè)務(wù)部通過(guò)計(jì)算機(jī)獲取會(huì)員店的訂貨信息，及時(shí)向生產(chǎn)廠家或者新的儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲(chǔ)運(yùn)部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送回等待發(fā)運(yùn)。配送中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里⑵零售型美國(guó)奧爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。在奧爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費(fèi)水平的不同，其價(jià)格也有所不同?？偣緦?duì)價(jià)格差價(jià)規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價(jià)格。⑶倉(cāng)儲(chǔ)型美國(guó)福來(lái)明公司的食品配送中心是典型的倉(cāng)儲(chǔ)式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國(guó)獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。2、美國(guó)配送中心運(yùn)作流程美國(guó)配送中心的庫(kù)內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗(yàn)是：（1）庫(kù)內(nèi)貨架間沒(méi)有27條通道，19個(gè)進(jìn)貨口。（2）以托盤(pán)為主，4組集裝箱為一貨架。（3）商品的堆放分為儲(chǔ)存的商品和配送的商品。一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期和保質(zhì)期，采取先進(jìn)庫(kù)的商品先出庫(kù)的原則，在存貨架的上層是后進(jìn)的儲(chǔ)存商品，在貨架下層的儲(chǔ)存商品是待出庫(kù)的配送商品。（4）品種配貨因是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨因是細(xì)分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨。（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨。（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價(jià)值的藥品、滋補(bǔ)品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圍起，標(biāo)明無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。三、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：1、中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)2、地方性物流企業(yè)3、兼營(yíng)性物流企業(yè)1、中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)中央直屬的專業(yè)型物流企業(yè)，專營(yíng)生產(chǎn)資料的物資儲(chǔ)運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司。倉(cāng)儲(chǔ)主要針對(duì)本系統(tǒng)，因此商流物流分離，受行政控制。2、地方性物流企業(yè)地方性物流企業(yè)，地方商業(yè)系統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司及糧食倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。3、兼營(yíng)性物流企業(yè)兼營(yíng)性物流企業(yè)，集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，數(shù)量正不斷增多。針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物流業(yè)改革現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家走過(guò)的道路和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)從1992年開(kāi)始了物流配送中心的試點(diǎn)工作。近年來(lái)，隨著連鎖商業(yè)的發(fā)展，配送中心的建設(shè)受到重視，特別是連鎖企業(yè)自建配送中心的積極性很高。我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。1996年10月11日第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的物流一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問(wèn)題二、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理三、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)四、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢(shì)——集成供應(yīng)鏈管理一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問(wèn)題傳統(tǒng)的物流管理有三大缺陷：1、庫(kù)存太大2、反映太慢3、處理需求單一1、庫(kù)存太大傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存緩沖，使得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫(kù)存，而這正是造成供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)缺貨的原因。在供應(yīng)鏈上，如果各個(gè)公司的倉(cāng)儲(chǔ)和存貨點(diǎn)不一致，庫(kù)存問(wèn)題就會(huì)擴(kuò)大化。由于供應(yīng)鏈的每個(gè)參與方都有庫(kù)存，再加上庫(kù)存管理的失誤和供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的相互影響，當(dāng)貨物達(dá)到供應(yīng)鏈的最后時(shí)，庫(kù)存水平與實(shí)際的貨物需求幾乎毫無(wú)關(guān)系。2、反映太慢傳統(tǒng)的市場(chǎng)／配銷渠道的松散是固有的。由于在供應(yīng)鏈上再定貨過(guò)程的脫節(jié)，其可能從沒(méi)滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。3、處理需求單一傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一。如：公司關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫(kù)存水平相似，并通過(guò)同一種物流網(wǎng)絡(luò)對(duì)它們進(jìn)行分發(fā)。二、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理物流管理的基本功能可分為：庫(kù)存管理、訂購(gòu)過(guò)程管理、配銷管理和倉(cāng)庫(kù)管理。1、庫(kù)存管理2、訂購(gòu)過(guò)程管理3、配銷管理4、倉(cāng)庫(kù)管理1、庫(kù)存管理目標(biāo)是縮短訂購(gòu)—運(yùn)輸—支付的周期時(shí)間。2、訂購(gòu)過(guò)程管理訂購(gòu)過(guò)程是指給供應(yīng)商發(fā)出訂購(gòu)單的過(guò)程。它可細(xì)分為三大行為：⑴供應(yīng)商管理通過(guò)供應(yīng)商管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對(duì)整個(gè)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)做計(jì)劃，并向供應(yīng)商自動(dòng)發(fā)出訂購(gòu)單。這樣可以簡(jiǎn)化常規(guī)交易，減少紙張?zhí)幚恚瑸槊咳盏恼髻?gòu)活動(dòng)提供一個(gè)電子通信框架。運(yùn)用在線產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商名單，采購(gòu)部門(mén)可建立需求和訂購(gòu)單證。其效益可以從訂購(gòu)單處理上的開(kāi)支和員工的減少、訂購(gòu)單數(shù)目的增加以及交易循環(huán)時(shí)間的縮短上來(lái)體現(xiàn)。⑵訂購(gòu)合同管理合同管理是買(mǎi)方和供貨方建立長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵。一旦決定從一個(gè)特定的供貨方那里訂購(gòu)產(chǎn)品，一個(gè)合同就建立了。⑶訂購(gòu)單管理訂購(gòu)單管理是指檢查訂購(gòu)數(shù)量、將訂購(gòu)單發(fā)送給供應(yīng)商并對(duì)已接收貨物進(jìn)行支付。3、配銷管理以下是配銷管理的幾個(gè)過(guò)程：⑴配銷需求計(jì)劃（DRP）⑵實(shí)物庫(kù)存管理（PIM）⑶運(yùn)輸和車隊(duì)管理⑷勞力管理4、倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理指貨物位置管理、產(chǎn)品放置和提取、收貨和發(fā)貨過(guò)程以及對(duì)這些過(guò)程的檢測(cè)。三、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)交付正確的產(chǎn)品（通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付）。該目標(biāo)給出了物流管理必須解決的三個(gè)變量：需求的產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級(jí)；花費(fèi)水平（它意味著提高操作效率）；減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平。這些目標(biāo)對(duì)零售物流管理提出的要求包括：適時(shí)地以良好的狀況、在恰當(dāng)?shù)臏囟?、完好無(wú)損地、用滿足操作精度和效率的最簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明，并以最低的花費(fèi)給商店交付所訂購(gòu)的產(chǎn)品。四、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢(shì)——集成供應(yīng)鏈管理1、集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念2、集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法1、集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念所謂供應(yīng)鏈（supply chain）是指有供應(yīng)商、工廠、倉(cāng)庫(kù)、流通配選中心、連鎖店和零售商組成的一個(gè)世界范圍的網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多變性使這種協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜化。這些多變的動(dòng)態(tài)因素包括：（l）波動(dòng)的銀行利率；（2）市場(chǎng)需求的多變；（3）原材料不能及時(shí)到達(dá)；（4）生產(chǎn)設(shè)備出故障；（5）用戶改變或取消訂單等。這些動(dòng)態(tài)因素導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)作的實(shí)際進(jìn)程和結(jié)果與計(jì)劃發(fā)生偏差。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（supply chain management system）必須具有跨越供應(yīng)鏈多個(gè)鏈節(jié)或功能來(lái)協(xié)調(diào)計(jì)劃調(diào)整的內(nèi)在機(jī)制。具有這種內(nèi)在機(jī)制的供應(yīng)鏈就是電子商務(wù)下研究重點(diǎn)：集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。為了能夠及時(shí)傳播信息，準(zhǔn)確地協(xié)調(diào)決策管理人與系統(tǒng)的行為，供應(yīng)鏈在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)役層次中需要不斷提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)敏捷性和靈活性。正是這種協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性，最終決定了企業(yè)組織能夠有效地、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)它自身的目標(biāo)。這個(gè)結(jié)論與電子商務(wù)時(shí)代管理學(xué)上另一個(gè)熱點(diǎn)——敏捷管理（agility management）與精益管理（lean management）理論是一致的。2、集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是集成管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的基本出發(fā)點(diǎn)和基本目標(biāo)。集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的內(nèi)容主要包括：供應(yīng)鏈的需求和資源預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈服務(wù)水平、供應(yīng)鏈運(yùn)作的多層次計(jì)劃、供應(yīng)鏈控制機(jī)制、供應(yīng)鏈的分析診斷咨詢、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和改進(jìn)、供應(yīng)鏈計(jì)劃的執(zhí)行、供應(yīng)鏈活動(dòng)的指揮協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈效益評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)分析等。為達(dá)到上述研究目標(biāo)，目前主要采用以下研究方法：（l）研究供應(yīng)鏈的信息交流和協(xié)作的理論及方法論，以便供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊能夠和諧地適應(yīng)變化，并協(xié)調(diào)推理以解決問(wèn)題。（2）規(guī)范一種供應(yīng)鍵系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，用于統(tǒng)一代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào)。（3）建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供各類最新信息，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的代理模塊能夠保持相關(guān)信息的一致性。（4）開(kāi)發(fā)基于約束理論（theory of constraints）的推理方法，作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ)。（5）將上述的原理、方法封裝到代理模塊開(kāi)發(fā)工具中，以確保供應(yīng)鍵系統(tǒng)的代理模塊能重復(fù)使用規(guī)范的協(xié)調(diào)機(jī)制和推理機(jī)制。第四節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用一、物流技術(shù)概述二、條碼技術(shù)三、EDI技術(shù)四、射頻技術(shù)五、GIS技術(shù)六、GPS七、現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用案例一、物流技術(shù)概述1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)。在大會(huì)上明確提出了電子商務(wù)的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易?！边@里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。物流是由“物”和“流”兩個(gè)基本要素組成，所謂“物”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料，可以是有形的，也可以是無(wú)形的；所謂“流”是指物理性的運(yùn)動(dòng)，亦稱之為位移；物流，簡(jiǎn)言之，就是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)。供應(yīng)鏈簡(jiǎn)言之，是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來(lái)到用戶、消費(fèi)者的物流全過(guò)程。這其中包括生產(chǎn)廠家將生產(chǎn)的單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，并將多個(gè)產(chǎn)品集中在大的包裝箱內(nèi)，然后經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、批發(fā)等環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中通常需要更大的包裝，最后產(chǎn)品通過(guò)零售環(huán)節(jié)流通到消費(fèi)者手中．產(chǎn)品通常在這一環(huán)節(jié)中再還原為單個(gè)產(chǎn)品。物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品識(shí)別技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)還包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等；當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、barcode（條碼技術(shù)）等等。二、條碼技術(shù)1、條碼技術(shù)概述2、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化3、條碼技術(shù)的應(yīng)用1、條碼技術(shù)概述條碼技術(shù)（barcode）的特點(diǎn)：是實(shí)現(xiàn)各行業(yè)自動(dòng)化管理的有力武器，有助于進(jìn)貨、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)管理一體化；是實(shí)現(xiàn)EDI、節(jié)約資源的基礎(chǔ)；是及時(shí)溝通產(chǎn)、供、銷的紐帶和橋梁；是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具；可以節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，擴(kuò)大商品銷售額。條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的。它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問(wèn)題，為提供鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條碼技術(shù)為我們提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法，借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段，企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置，并及時(shí)做出反映。當(dāng)今在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家興起的ECR、QR、自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨（ACEP）等供應(yīng)鏈管理策略，都離不開(kāi)條碼技術(shù)的應(yīng)用。條碼是實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要技術(shù)手段。2、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化物流條碼是條碼中的一個(gè)重要組成部分。它的出現(xiàn)，不僅在國(guó)際范圍內(nèi)提供了一套可靠的代碼識(shí)別體系，而且為貿(mào)易環(huán)節(jié)提供了通用語(yǔ)言，為EDI和電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。因此，物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化在推動(dòng)各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程和供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中將起到不可估量的作用。物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括：（1）碼制標(biāo)準(zhǔn)碼制標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：這三種條碼是物流條碼中常用的碼制，它們的具體應(yīng)用在實(shí)際中又有所不同。一般說(shuō)來(lái)，通用商品條碼用在單個(gè)大件商品的包裝箱上；交括二五條碼可用于定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元的包裝箱，ITF-14和ITF-6附加代碼共同使用也可以用于變量?jī)?chǔ)運(yùn)單元；貿(mào)易單元128條碼的使用是物流條碼實(shí)施的關(guān)鍵，它能夠標(biāo)識(shí)貿(mào)易單元的信息，如產(chǎn)品批號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、交貨地等。（2）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)：EAN位置碼；儲(chǔ)運(yùn)單元條碼；條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)。《EAN位置碼》提供了國(guó)際共同認(rèn)可的標(biāo)識(shí)團(tuán)體和位置的標(biāo)準(zhǔn)，也正在逐漸用于標(biāo)識(shí)交貨地點(diǎn)和起運(yùn)地點(diǎn)，成為EDI實(shí)施的關(guān)鍵?！秲?chǔ)運(yùn)單元條碼》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起到了對(duì)貨物儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中物流條碼的規(guī)范作用，實(shí)際應(yīng)用中具有標(biāo)識(shí)貨運(yùn)單元的功能，是物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系中一個(gè)重要的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)?！稐l碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)》是商品統(tǒng)一條碼有益和必要的補(bǔ)充，填補(bǔ)了其他EAN／UCC標(biāo)準(zhǔn)遺留的空白，它將物流和信息流有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為連接條碼與EDI的紐帶。3、條碼技術(shù)的應(yīng)用由于條碼技術(shù)具有輸入速度快、信息量大、準(zhǔn)確度高、成本低、可靠性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，因而發(fā)展十分迅速。在僅僅40年的時(shí)間里，它已廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)制造業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等生產(chǎn)及流通領(lǐng)域。它不僅在國(guó)際范圍內(nèi)為商品提供了一套完整的代碼標(biāo)識(shí)體系，而且為供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了一種通用的語(yǔ)言符號(hào)。3、條碼技術(shù)的應(yīng)用由于條碼技術(shù)具有輸入速度快、信息量大、準(zhǔn)確度高、成本低、可靠性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，因而發(fā)展十分迅速。在僅僅40年的時(shí)間里，它已廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)制造業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等生產(chǎn)及流通領(lǐng)域。它不僅在國(guó)際范圍內(nèi)為商品提供了一套完整的代碼標(biāo)識(shí)體系，而且為供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了一種通用的語(yǔ)言符號(hào)。條碼在零售業(yè)中的應(yīng)用貨物的條碼是建立整個(gè)供應(yīng)鏈的最基本條件，它是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的第一步，也是作為POS快速準(zhǔn)確收集銷售數(shù)據(jù)的手段。以零售業(yè)為例，公司主機(jī)的條碼數(shù)據(jù)和商品價(jià)格定期（每天）更新，下載至店面微機(jī)。店面微機(jī)具有兩個(gè)功能：第一，它管理前臺(tái)POS，包括通過(guò)掃描器收集數(shù)據(jù)的POS終端；第二個(gè)任務(wù)是管理后臺(tái)POS，包括分析銷售數(shù)據(jù)、下電子訂單、打印產(chǎn)品價(jià)格和條碼標(biāo)簽。三、EDI技術(shù)1、EDI技術(shù)概述2、EDI標(biāo)準(zhǔn)化3、EDI技術(shù)的應(yīng)用1、EDI技術(shù)概述EDI（electronic data interchange），即電子數(shù)據(jù)交換，是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。2、EDI標(biāo)準(zhǔn)化EDI標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；（2）代碼標(biāo)準(zhǔn)；（3）報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)；（4）單證標(biāo)準(zhǔn)；（5）管理標(biāo)準(zhǔn)；（6）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；（7）通信標(biāo)準(zhǔn)；（8）安全保密標(biāo)準(zhǔn)。3、EDI技術(shù)的應(yīng)用（1）EDI在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的應(yīng)用EDI是一種信息管理或處理的有效手段，它是對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流進(jìn)行運(yùn)作的有效方法。EDI的目的是充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)資源，提高貿(mào)易伙伴間通信的效益，降低成本。（2）EDI技術(shù)在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景EDI應(yīng)用獲益最大的是零售業(yè)、制造業(yè)和配送業(yè)。在這些行業(yè)中的供應(yīng)鏈上應(yīng)用EDI技術(shù)使傳輸發(fā)票、訂單過(guò)程中達(dá)到了很高的效率。零售業(yè)、制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)所采用的EDI應(yīng)用主要是發(fā)票和訂單處理，而這些業(yè)務(wù)代表了他們的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)：采購(gòu)和銷售。EDI在密切貿(mào)易伙伴關(guān)系方面有潛在的優(yōu)勢(shì)。目前，我國(guó)EDI的應(yīng)用尚處于起步階段，同國(guó)外相比還有很大差距。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將同國(guó)際接軌并融為一體，逐漸成為國(guó)際市場(chǎng)的一部分。為了保持和增強(qiáng)我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，我們必須迎頭趕上世界電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，不失時(shí)機(jī)地大力發(fā)展EDI技術(shù)。四、射頻技術(shù)1、射頻技術(shù)概述2、射頻技術(shù)的應(yīng)用1、射頻技術(shù)概述射頻技術(shù)RF（radio frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光線系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。RF適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，由于RF標(biāo)簽具有可讀寫(xiě)能力，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。2、射頻技術(shù)的應(yīng)用美國(guó)和北大西洋公約組織（NATO）在波斯尼亞的“聯(lián)合作戰(zhàn)行動(dòng)中”，不但建成了戰(zhàn)爭(zhēng)史上投入戰(zhàn)場(chǎng)最復(fù)雜的通信網(wǎng)，還完善了識(shí)別跟蹤軍用物資的新型后勤系統(tǒng)，這是吸取了“沙漠風(fēng)暴”軍事行動(dòng)中大量物資無(wú)法跟蹤造成重復(fù)運(yùn)輸?shù)慕逃?xùn)，無(wú)論物資是在訂購(gòu)之中、運(yùn)輸途中、還是在某個(gè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)著，通過(guò)該系統(tǒng)，各級(jí)指揮人員都可以實(shí)時(shí)掌握所有的信息。我國(guó)RF的應(yīng)用也已經(jīng)開(kāi)始，一些高速公路的收費(fèi)站口，使用RF可以不停車收費(fèi)，我國(guó)鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號(hào)的試點(diǎn)已運(yùn)行了一段時(shí)間，一些物流公司也正在準(zhǔn)備將RF用于物流管理中。五、GIS技術(shù)1、GIS技術(shù)概述2、GIS技術(shù)的應(yīng)用1、GIS技術(shù)概述GIS（geographical information system，地理信息系統(tǒng)），是20世紀(jì)60年代開(kāi)始迅速發(fā)展起來(lái)的地理學(xué)研究新成果，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。2、GIS技術(shù)的應(yīng)用GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。國(guó)外公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出利用GIS為物流分析提供專門(mén)分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集會(huì)模型和設(shè)施定位模型等。六、GPS1、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹2、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用1、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹全球定位系統(tǒng)（global positioning system）縮寫(xiě)為GPS，是美國(guó)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始研制，歷時(shí)20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、路、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。經(jīng)近10年我國(guó)測(cè)繪等部門(mén)的使用表明，GPS以全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益等顯著特點(diǎn)，贏得廣大測(cè)繪工作者的信賴，并成功地應(yīng)用于大地測(cè)量、工程測(cè)量、航空攝影測(cè)量、運(yùn)載工具導(dǎo)航和管制、地殼運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、工程變形監(jiān)測(cè)、資源勘察、地球動(dòng)力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測(cè)繪領(lǐng)域帶來(lái)一場(chǎng)深刻的技術(shù)革命。隨著全球定位系統(tǒng)的不斷改進(jìn)，硬、軟件的不斷完善，應(yīng)用領(lǐng)域正在不斷地開(kāi)拓，目前已遍及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各種部門(mén)，并開(kāi)始逐步地深入人們的日常生活。該GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分——GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分——GPS信號(hào)接收機(jī)。2、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項(xiàng)高技術(shù)，在21世紀(jì)將會(huì)被廣泛應(yīng)用到許多領(lǐng)域，在物流領(lǐng)域全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)將會(huì)越來(lái)越普遍地應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)，以下分別介紹：（1）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援。（2）用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊(duì)最佳航程和安全航線的測(cè)定、航向的實(shí)時(shí)調(diào)度、監(jiān)測(cè)及水上救援。（3）用于空中交通管理、精密進(jìn)場(chǎng)著陸、航路導(dǎo)航和監(jiān)視。（4）用于鐵路運(yùn)輸管理。（5）用于軍事物流。七、現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用案例松下配送中心的關(guān)鍵技術(shù)——ADC松下后勤服務(wù)組織（Panasonic logistics）負(fù)責(zé)世界知名的電氣及電子產(chǎn)品制造商——松下公司的配送工作。它的一個(gè)新配送中心于1997年10月在英國(guó)Northampton成立。該中心由于在運(yùn)作中有效地利用了高科技而聲名鵲起。第五節(jié) 電子商務(wù)下的物流模式一、第三方物流二、國(guó)際物流三、物流配送一、第三方物流電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。1、物流一體化2、第三方物流3、第三方物流與物流一體化4、適合中國(guó)國(guó)情的綜合物流代理模式5、如何開(kāi)展適合中國(guó)國(guó)情的綜合物流代理1、物流一體化所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可進(jìn)一步分為三個(gè)層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場(chǎng)主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國(guó)家國(guó)民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)地位。2、第三方物流第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說(shuō)，它是物流專業(yè)化的一種形式。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展整體水平。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)，也可叫單一物流企業(yè)，即它僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。按照其主要從事的物流功能可將其進(jìn)一步分為運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、流通加工企業(yè)等。綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)一般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有著良好的物流服務(wù)信譽(yù)。按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。3、第三方物流與物流一體化物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實(shí)質(zhì)是一個(gè)物流管理的問(wèn)題，即專業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員，充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施、發(fā)揮專業(yè)化物流運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)，以求取得整體最優(yōu)的效果。同時(shí)，物流一體化的趨勢(shì)為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場(chǎng)需求。實(shí)現(xiàn)物流一體化，發(fā)展第三方物流，關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的物流管理隊(duì)伍。要求管理者必須具備較高的經(jīng)濟(jì)學(xué)和物流學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，精通物流供應(yīng)鏈中的每一門(mén)學(xué)科，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力都很強(qiáng)。4、適合中國(guó)國(guó)情的綜合物流代理模式根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況加以分析，我們認(rèn)為，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。中國(guó)目前物流企業(yè)在數(shù)量上，供大于求，供給數(shù)量大于實(shí)際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。5、如何開(kāi)展適合中國(guó)國(guó)情的綜合物流代理從事綜合物流代理業(yè)務(wù)的主要思路為：不進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則；將主要的成本部門(mén)及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門(mén)的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊(duì)伍和管理網(wǎng)絡(luò)；實(shí)行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道；公司經(jīng)營(yíng)的核心就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的銷售、采購(gòu)、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計(jì)的方法與經(jīng)驗(yàn)，并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機(jī)制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營(yíng)不斷產(chǎn)生新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二、國(guó)際物流電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化，使國(guó)際物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。1、國(guó)際物流的概念和發(fā)展2、國(guó)際物流系統(tǒng)3、建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)國(guó)際物流合理化1、國(guó)際物流的概念和發(fā)展（1）國(guó)際物流的概念所謂國(guó)際物流，就是組織貨物在國(guó)際間的合理流動(dòng)，也就是發(fā)生在不同國(guó)家之間的物流。國(guó)際物流的實(shí)質(zhì)是按國(guó)際分工協(xié)作的原則，依照國(guó)際慣例，利用國(guó)際化的物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間的流動(dòng)與交換，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。國(guó)際物流的總目標(biāo)是為國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。即選擇最佳的方式與路徑，以最低的費(fèi)用和最小的風(fēng)險(xiǎn)，保質(zhì)、保量、適時(shí)地將貨物從某國(guó)的供方運(yùn)到另一國(guó)的需方。國(guó)際物流具有國(guó)際性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。國(guó)際性是指國(guó)際物流系統(tǒng)涉及多個(gè)國(guó)家，系統(tǒng)的地理范圍大。國(guó)際物流的復(fù)雜性主要包括國(guó)際物流通訊系統(tǒng)設(shè)置的復(fù)雜性、法規(guī)環(huán)境的差異性和商業(yè)現(xiàn)狀的差異性等。國(guó)際物流的風(fēng)險(xiǎn)性主要包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)。（2）國(guó)際物流的發(fā)展國(guó)際物流活動(dòng)是隨著國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。國(guó)際物流活動(dòng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：第1階段——20世紀(jì)50年代至80年代初。這一階段物流設(shè)施和物流技術(shù)得到了極大的發(fā)展，建立了配送中心、廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，出現(xiàn)了立體無(wú)人倉(cāng)庫(kù)、一些國(guó)家建立了本國(guó)的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系等等。第2階段——20世紀(jì)80年代初至90年代初。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來(lái)的日益擴(kuò)大，物流國(guó)際化趨勢(shì)開(kāi)始成為世界性的共同問(wèn)題。趨勢(shì)局限在美、日和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家。第3階段——20世紀(jì)90年代初至今。這一階段國(guó)際物流的概念和重要性已為各國(guó)政府和外貿(mào)部門(mén)所普遍接受。2、國(guó)際物流系統(tǒng)國(guó)際物流系統(tǒng)是由商品的包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國(guó)際配送等子系統(tǒng)組成。（1）運(yùn)輸子系統(tǒng)國(guó)際貨物運(yùn)輸是國(guó)際物流系統(tǒng)的核心。國(guó)際貨物運(yùn)輸具有路線長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、手續(xù)繁雜、風(fēng)險(xiǎn)性大、時(shí)間性強(qiáng)等特點(diǎn)。國(guó)際運(yùn)輸主要包括運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸單據(jù)的處理以及投保等有關(guān)方面。我國(guó)國(guó)際物流運(yùn)輸存在的主要問(wèn)題是：（1）海運(yùn)力量不足、航線不齊、港口較少等，影響了進(jìn)出口貨物及時(shí)流進(jìn)流出，特別是出口貨物的運(yùn)輸更加不足。（2）鐵路運(yùn)輸全面告急，內(nèi)陸出口更困難。我國(guó)同朝鮮、蒙古、獨(dú)聯(lián)體、越南等國(guó)雖然有鐵路聯(lián)接，但運(yùn)力仍然不足。（3）航空運(yùn)輸力也不足，加上運(yùn)價(jià)昂貴，難議適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展需要。（2）倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)商品儲(chǔ)存、保管使商品在其流通過(guò)程中處于一種或長(zhǎng)或短的相對(duì)停滯狀態(tài)，這種停滯是完全必要的。主要涉及各國(guó)保稅制度和保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)等方面。保稅制度是對(duì)特定的進(jìn)口貨物，在進(jìn)境后，尚未確定內(nèi)銷或復(fù)出的最終去向前，暫緩繳納進(jìn)口稅，并由海關(guān)監(jiān)管的一種制度。保稅倉(cāng)庫(kù)是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)專門(mén)用于存放保稅貨物的倉(cāng)庫(kù)。從物流角度看，應(yīng)盡量減少儲(chǔ)存時(shí)間、儲(chǔ)存數(shù)量，加速貨物和資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）商品檢驗(yàn)子系統(tǒng)由于國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，使得商品檢驗(yàn)成為國(guó)際物流系統(tǒng)中重要的子系統(tǒng)。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易慣例，商品檢驗(yàn)時(shí)間與地點(diǎn)的規(guī)定可概括為三種做法：一是在出口國(guó)檢驗(yàn)。二是在進(jìn)口國(guó)檢驗(yàn)。三是在出國(guó)檢驗(yàn)、進(jìn)口國(guó)復(fù)驗(yàn)。在國(guó)際貿(mào)易中，從事商品檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)很多，包括賣(mài)方或制造廠商和買(mǎi)方或使用方的檢驗(yàn)單位，有國(guó)家設(shè)立的商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以及民間設(shè)立的公證機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)附設(shè)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，統(tǒng)一管理和監(jiān)督商品檢驗(yàn)工作的是國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局及其分支機(jī)構(gòu)。（4）商品包裝子系統(tǒng)杜邦定律（美國(guó)杜邦化學(xué)公司提出）認(rèn)為：63％的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝裝潢進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，國(guó)際市場(chǎng)和消費(fèi)者是通過(guò)商品來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的，而商品的商標(biāo)和包裝就是企業(yè)的面孔，它反映了一個(gè)國(guó)家的綜合科技文化水平?，F(xiàn)在我國(guó)出口商品存在的主要問(wèn)題是：出口商品包裝材料主要靠進(jìn)口；包裝產(chǎn)品加工技術(shù)水平低，質(zhì)量上不去；外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)出口商品包裝缺乏現(xiàn)代意識(shí)，表現(xiàn)在缺乏現(xiàn)代包裝觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和包裝的信息觀念。仍存在著“重商品、輕包裝”，“重商品出口、輕包裝改進(jìn)”等思想。（5）國(guó)際物流信息子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要功能是采集、處理和傳遞國(guó)際物流和商流的信息情報(bào)。國(guó)際物流信息的主要內(nèi)容包括進(jìn)出口單證的作業(yè)過(guò)程、支付方式信息、客戶資料信息、市場(chǎng)行情信息和供求信息等。國(guó)際物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是信息量大，交換頻繁；傳遞量大，時(shí)間性強(qiáng)；環(huán)節(jié)多，點(diǎn)多，線長(zhǎng)。3、建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)國(guó)際物流合理化（1）國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)概念國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個(gè)收發(fā)貨的“節(jié)點(diǎn)”和它們之間的“連線”所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)以及與之相伴隨的信息流網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)整體。國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)研究的中心問(wèn)題是確定進(jìn)出口貨源點(diǎn)（或貨源基地）和消費(fèi)者的位置、各層級(jí)倉(cāng)庫(kù)及中間商批發(fā)點(diǎn)（零售點(diǎn)）的位置、規(guī)模和數(shù)量。從而決定了國(guó)際物流系統(tǒng)的合理布局和合理化問(wèn)題。在合理布局國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的前提下，國(guó)際商品由賣(mài)方向買(mǎi)方實(shí)體流動(dòng)的方向、規(guī)模、數(shù)量就確定下來(lái)了。即國(guó)際貿(mào)易的貿(mào)易量、貿(mào)易過(guò)程（流程）的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，進(jìn)出口貨物的賣(mài)出和買(mǎi)進(jìn)的流程、流向，物流費(fèi)用國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)效益等，都—一確定出來(lái)了。完善和優(yōu)化國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)，有利于擴(kuò)大我國(guó)國(guó)際貿(mào)易，提高我國(guó)跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力和成本優(yōu)勢(shì)。（2）建立和完善國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)注意的問(wèn)題首先要緊密圍繞著商品交易計(jì)劃，乃至一個(gè)國(guó)家宏觀國(guó)家貿(mào)易總體規(guī)劃。其次，注意各層倉(cāng)庫(kù)間的有機(jī)銜接。再次，要考慮留有余地，以備將來(lái)的擴(kuò)建。（3）國(guó)際物流合理化建議為了促進(jìn)我國(guó)國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加合理，應(yīng)該采取以下措施：①合理選擇和布局國(guó)內(nèi)、外物流網(wǎng)點(diǎn)。②采用先進(jìn)的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸設(shè)施．加速進(jìn)出口貨物的流轉(zhuǎn)。③減少進(jìn)出口商品的在途積壓。④改進(jìn)運(yùn)輸路線、減少相向、迂回運(yùn)輸。⑤改進(jìn)包裝，增大技術(shù)裝載量，多裝載貨物，減少損耗。⑥改進(jìn)港口裝卸作業(yè)。⑦改進(jìn)海運(yùn)配載。⑧綜合考慮國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸。三、物流配送1、電子商務(wù)與物流配送2、電子商務(wù)下物流配送概述3、新型物流配送中心特征及運(yùn)作類型4、電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件1、電子商務(wù)與物流配送以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為基礎(chǔ)的電子商務(wù)催化著傳統(tǒng)物流配送的革命。以下僅對(duì)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響作一下分析：（1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來(lái)了深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉(cāng)庫(kù)，而電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“虛擬倉(cāng)庫(kù)”，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應(yīng)的物流觀念也必須是全新的。（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。一個(gè)先進(jìn)系統(tǒng)的使用，會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)全新的管理方法。傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時(shí)間影響很大。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)決策。新型的物流配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。當(dāng)系統(tǒng)的任何一個(gè)神經(jīng)末端收到一個(gè)需求信息的時(shí)候，該系統(tǒng)都可以在極短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計(jì)劃，通知各環(huán)節(jié)開(kāi)始工作。這一切工作都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)完成的。（3）物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下回大大縮短，對(duì)物流配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個(gè)配送過(guò)程的時(shí)間比較長(zhǎng)，但這個(gè)時(shí)間隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入會(huì)變得越來(lái)越短，任何一個(gè)有關(guān)配送的信息和資源都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程。傳統(tǒng)物流配送整個(gè)環(huán)節(jié)極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò)化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過(guò)程：①物流配送周期會(huì)縮短，其組織方式也會(huì)發(fā)生變化。②可以使整個(gè)物配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和容易。③可以使用戶購(gòu)物和交易過(guò)程變得更有效率、費(fèi)用更低。④可以提高物流配送企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。⑤網(wǎng)絡(luò)的介入，使人們的潛能得到充分的發(fā)揮。2、電子商務(wù)下物流配送概述電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。新型物流配送，還具備以下基本特征：（1）信息化（2）現(xiàn)代化（3）社會(huì)化3、新型物流配送中心特征及運(yùn)作類型（1）新型物流配送中心特征：①物流配送反應(yīng)速度快②物流配送功能集成化③物流配送服務(wù)系列化④物流配送作業(yè)規(guī)范化⑤物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化⑥物流配送手段現(xiàn)代化⑦物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化⑧物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化⑨物流配送流程自動(dòng)化⑩物流配送管理法制化（2）物流配送中心運(yùn)作類型物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同，大致有四種類型：①以制造商為主體的配送中心②以批發(fā)商為主體的配送中心③以零售業(yè)為主體的配送中心④以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心從物流配送的模式上來(lái)看，主要有三種類型：①集貨型配送模式②散貨型配送模式③混合型配送模式4、電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件（1）高水平的企業(yè)管理新型物流配送中心作為一種全新的流通模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu)，其管理水平要求其達(dá)到科學(xué)和現(xiàn)代化。有通過(guò)合理的科學(xué)管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效益的實(shí)現(xiàn)。（2）新型物流配送中心對(duì)人員的要求新型物流配送中心能否充分發(fā)揮其各項(xiàng)功能和作用，完成其應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，人才配置是關(guān)鍵。為此，新型物流配送中心的人才配g要求必須配備數(shù)量合理、具有一定專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)組織能力、結(jié)構(gòu)合理的決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以確保新型物流配送中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）新型物流配送中心對(duì)裝備設(shè)置的要求新型物流配送中心面對(duì)著成千上萬(wàn)的供應(yīng)廠商和消費(fèi)者以及瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，承擔(dān)著為眾多用戶的商品配送和及時(shí)滿足他們不同需要的任務(wù)，這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備和應(yīng)用管理系統(tǒng)，具備必要的物質(zhì)條件，尤其是要重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。①硬件設(shè)備②軟件系統(tǒng)第十章 電子商務(wù)的法律與稅收第一節(jié) 電子商務(wù)法律問(wèn)題電子商務(wù)法律的建立不是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)條件下法律的完全拋棄，它是在原有法律框架的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和電子商務(wù)的要求，對(duì)原有法律的不斷調(diào)整、修改和增加新的內(nèi)容，從而確定適合電子商務(wù)發(fā)展的新的法律框架。一、網(wǎng)上交易合同成立的判定問(wèn)題如何判定網(wǎng)上交易合同的成立是關(guān)系到網(wǎng)上交易能否依法實(shí)施的關(guān)鍵。傳統(tǒng)交易中，賣(mài)方的商品報(bào)價(jià)或廣告宣傳應(yīng)屬于要約行為，買(mǎi)方發(fā)傳真或訂單表示購(gòu)買(mǎi)屬于接受要約，合同即告成立。如果在網(wǎng)上，商品的圖片、價(jià)格等信息也應(yīng)該是賣(mài)方的要約行為，但購(gòu)買(mǎi)方以什么形式表示接受要約，即合同成立，是網(wǎng)上交易合同成立判定需要解決的問(wèn)題，因?yàn)橘I(mǎi)方表示購(gòu)買(mǎi)的意向可能有多種形式，如點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”、填寫(xiě)注冊(cè)表單、發(fā)電子郵件等。另外，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)是靠計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)完成，賣(mài)方不能否認(rèn)、買(mǎi)方不可抵賴、計(jì)算機(jī)程序和交易記錄不可篡改等都需要CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)保證，CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)在每個(gè)交易中的地位、職責(zé)、權(quán)限以及在每個(gè)環(huán)節(jié)的法律確認(rèn)等都需要一個(gè)詳細(xì)的法律框架，以確認(rèn)合同已經(jīng)成立的各種標(biāo)準(zhǔn)和條件。二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問(wèn)題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問(wèn)題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，國(guó)家藥品主管部門(mén)明確規(guī)定暫時(shí)不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而且其潛在的商機(jī)巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開(kāi)展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問(wèn)題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個(gè)網(wǎng)上犯罪的問(wèn)題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運(yùn)行；3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M(jìn)行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號(hào)和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進(jìn)行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過(guò)電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽(tīng)或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問(wèn)題隱私權(quán)是指公民就自己的個(gè)人私事、個(gè)人信息等個(gè)人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實(shí)踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開(kāi)、傳播他人姓名、地址、財(cái)務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開(kāi)他人戀愛(ài)、婚姻、家庭生活和個(gè)人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽(tīng)他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫(huà)、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開(kāi)的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會(huì)員注冊(cè)在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個(gè)人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護(hù)上網(wǎng)公民的個(gè)人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開(kāi)，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。特別是美國(guó)和歐洲國(guó)家都開(kāi)始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，美國(guó)總統(tǒng)在談到計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“首要的問(wèn)題是必須保護(hù)美國(guó)公民的隱私，他將向國(guó)會(huì)提交新的立法法案，以完善這項(xiàng)工作”。國(guó)際合作中也越來(lái)越重視對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)，歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國(guó)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)有一定程度地保護(hù)時(shí)，才可予以合作。在中國(guó)，網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題上相對(duì)滯后，不像國(guó)外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會(huì)員注冊(cè)時(shí)就有申明，如未經(jīng)會(huì)員許可，網(wǎng)站無(wú)權(quán)向第三方公開(kāi)或出售會(huì)員信息，消費(fèi)者有權(quán)隨時(shí)更改個(gè)人信息等。五、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題如何利用相應(yīng)的法律框架保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。目前，中國(guó)已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒(méi)有一個(gè)比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題針對(duì)電子商務(wù)的買(mǎi)方、賣(mài)方和中間商中的哪一個(gè)交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題。三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上稅收管理，是對(duì)各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報(bào)稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺(tái)帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書(shū)在線申請(qǐng)報(bào)稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請(qǐng)表后即可在線提交。稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報(bào)表進(jìn)行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報(bào)處理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向申報(bào)者提供報(bào)稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機(jī)關(guān)使用電子信息交換的方式與申報(bào)者的開(kāi)戶銀行進(jìn)行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)家財(cái)政收支平衡等重大問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中存在三方面的問(wèn)題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國(guó)際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題如何對(duì)跨越國(guó)境間的電子商務(wù)進(jìn)行征稅，已是擺在各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)面前的一個(gè)重要課題。為了保證各國(guó)稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進(jìn)行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡(jiǎn)單，稅收機(jī)關(guān)的行政費(fèi)及納稅人的手續(xù)費(fèi)應(yīng)該盡量小；3、對(duì)納稅人的各項(xiàng)規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)納稅；4、無(wú)論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時(shí)間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問(wèn)題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，國(guó)家藥品主管部門(mén)明確規(guī)定暫時(shí)不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而且其潛在的商機(jī)巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開(kāi)展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問(wèn)題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個(gè)網(wǎng)上犯罪的問(wèn)題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運(yùn)行；3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M(jìn)行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號(hào)和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進(jìn)行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過(guò)電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽(tīng)或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問(wèn)題隱私權(quán)是指公民就自己的個(gè)人私事、個(gè)人信息等個(gè)人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實(shí)踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開(kāi)、傳播他人姓名、地址、財(cái)務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開(kāi)他人戀愛(ài)、婚姻、家庭生活和個(gè)人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽(tīng)他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫(huà)、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開(kāi)的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會(huì)員注冊(cè)在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個(gè)人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護(hù)上網(wǎng)公民的個(gè)人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開(kāi)，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。特別是美國(guó)和歐洲國(guó)家都開(kāi)始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，美國(guó)總統(tǒng)在談到計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“首要的問(wèn)題是必須保護(hù)美國(guó)公民的隱私，他將向國(guó)會(huì)提交新的立法法案，以完善這項(xiàng)工作”。國(guó)際合作中也越來(lái)越重視對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)，歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國(guó)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)有一定程度地保護(hù)時(shí)，才可予以合作。在中國(guó)，網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題上相對(duì)滯后，不像國(guó)外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會(huì)員注冊(cè)時(shí)就有申明，如未經(jīng)會(huì)員許可，網(wǎng)站無(wú)權(quán)向第三方公開(kāi)或出售會(huì)員信息，消費(fèi)者有權(quán)隨時(shí)更改個(gè)人信息等。五、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題如何利用相應(yīng)的法律框架保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。目前，中國(guó)已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒(méi)有一個(gè)比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題針對(duì)電子商務(wù)的買(mǎi)方、賣(mài)方和中間商中的哪一個(gè)交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題。三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上稅收管理，是對(duì)各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報(bào)稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺(tái)帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書(shū)在線申請(qǐng)報(bào)稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請(qǐng)表后即可在線提交。稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報(bào)表進(jìn)行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報(bào)處理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向申報(bào)者提供報(bào)稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機(jī)關(guān)使用電子信息交換的方式與申報(bào)者的開(kāi)戶銀行進(jìn)行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)家財(cái)政收支平衡等重大問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中存在三方面的問(wèn)題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國(guó)際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題如何對(duì)跨越國(guó)境間的電子商務(wù)進(jìn)行征稅，已是擺在各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)面前的一個(gè)重要課題。為了保證各國(guó)稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進(jìn)行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡(jiǎn)單，稅收機(jī)關(guān)的行政費(fèi)及納稅人的手續(xù)費(fèi)應(yīng)該盡量??；3、對(duì)納稅人的各項(xiàng)規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)納稅；4、無(wú)論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時(shí)間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；二、網(wǎng)上交易的法律認(rèn)可問(wèn)題電子商務(wù)要發(fā)展就必須沖破一些原有的法律規(guī)范和行業(yè)要求。a另外一例就是藥品經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，國(guó)家藥品主管部門(mén)明確規(guī)定暫時(shí)不允許網(wǎng)上售藥，目的是為了防止網(wǎng)上假劣藥的出售。由于醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而且其潛在的商機(jī)巨大，所以醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站仍然是層出不窮。電子商務(wù)的發(fā)展需要一種寬松的政策和法律環(huán)境，從而使其具有廣闊的發(fā)展空間。作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)人員應(yīng)該在不違背大原則的前提下，積極探索，大膽創(chuàng)新地開(kāi)展電子商務(wù)，作為法律、政策的制定者和執(zhí)行者，應(yīng)該是為電子商務(wù)的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境，并積極制定新的電子商務(wù)法律規(guī)則。三、網(wǎng)上犯罪的法律認(rèn)定問(wèn)題電子商務(wù)的出現(xiàn)就面臨一個(gè)網(wǎng)上犯罪的問(wèn)題，網(wǎng)上犯罪是一種新科技手段的犯罪，網(wǎng)上犯罪往往比傳統(tǒng)的犯罪破壞力更大，損失更加嚴(yán)重。網(wǎng)上犯罪主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源的非授權(quán)或越權(quán)使用，或利用各種欺騙手段獲取合法用戶的使用權(quán)限，占有合法用戶資源；2、使用刪除、修改等手段，非法破壞他人數(shù)據(jù)的完整性，干擾他人的系統(tǒng)的正常運(yùn)行；3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播病毒或?qū)φ３绦蜻M(jìn)行破壞性攻擊；4、截取他人的信用卡帳號(hào)和密碼，獲取他人電子貨幣；5、進(jìn)行網(wǎng)上欺詐或偽造網(wǎng)上行為有效性；6、通過(guò)電磁介質(zhì)的泄露或搭線等手段，竊聽(tīng)或獲取信息。四、網(wǎng)上隱私權(quán)問(wèn)題隱私權(quán)是指公民就自己的個(gè)人私事、個(gè)人信息等個(gè)人生活領(lǐng)域的事情不為他人知悉，禁止他人干涉的權(quán)利。實(shí)踐中侵害公民隱私權(quán)的幾種主要表現(xiàn)形式有：1、未經(jīng)他人許可，任意公開(kāi)、傳播他人姓名、地址、財(cái)務(wù)狀況、婚姻狀況等；2、非法調(diào)查、刺探或公開(kāi)他人戀愛(ài)、婚姻、家庭生活和個(gè)人健康情況、生理缺陷等；3、偷看、偷聽(tīng)他人日記、錄音、錄像等，并加以傳播；4、未經(jīng)他人許可，私自繪畫(huà)、攝制、展覽、張貼他人肖像，泄露他人隱私。網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用或公開(kāi)的一種權(quán)利。由于上網(wǎng)登錄以及會(huì)員注冊(cè)在網(wǎng)上交易交往中非常普遍，個(gè)人在網(wǎng)上的各種檔案和記錄日益增加，如何保護(hù)上網(wǎng)公民的個(gè)人信息和網(wǎng)上檔案記錄等不被非法利用或公開(kāi)，已成為網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。特別是美國(guó)和歐洲國(guó)家都開(kāi)始重視網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，美國(guó)總統(tǒng)在談到計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)非法入侵問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“首要的問(wèn)題是必須保護(hù)美國(guó)公民的隱私，他將向國(guó)會(huì)提交新的立法法案，以完善這項(xiàng)工作”。國(guó)際合作中也越來(lái)越重視對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)，歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)指導(dǎo)文件發(fā)布后，只有當(dāng)非成員國(guó)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)有一定程度地保護(hù)時(shí)，才可予以合作。在中國(guó)，網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題上相對(duì)滯后，不像國(guó)外的大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在會(huì)員注冊(cè)時(shí)就有申明，如未經(jīng)會(huì)員許可，網(wǎng)站無(wú)權(quán)向第三方公開(kāi)或出售會(huì)員信息，消費(fèi)者有權(quán)隨時(shí)更改個(gè)人信息等。五、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題如何利用相應(yīng)的法律框架保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的合法權(quán)益是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。目前，中國(guó)已經(jīng)頒布了不少有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但電子商務(wù)的立法還比較滯后，沒(méi)有一個(gè)比較完整的電子商務(wù)法律框架。第二節(jié) 電子商務(wù)稅收問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題一、電子商務(wù)的納稅主體問(wèn)題一些新的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)增值服務(wù)提供商將成為電子商務(wù)中新的納稅主體。二、電子商務(wù)的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題針對(duì)電子商務(wù)的買(mǎi)方、賣(mài)方和中間商中的哪一個(gè)交易環(huán)節(jié)征稅，是電子商務(wù)面臨的納稅環(huán)節(jié)問(wèn)題。三、電子商務(wù)的納稅方法問(wèn)題如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上納稅，利用有效的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上稅收管理，是對(duì)各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)上報(bào)稅和納稅的流程可以是這樣：企業(yè)通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)或其他上網(wǎng)方式登錄到稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)上“稅務(wù)臺(tái)帳”，利用企業(yè)的用戶名、密碼和數(shù)字證書(shū)在線申請(qǐng)報(bào)稅和納稅，在填完各種稅務(wù)申請(qǐng)表后即可在線提交。稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人提交的電子申報(bào)表進(jìn)行邏輯審核，審核結(jié)果正確的給予辦理申報(bào)處理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向申報(bào)者提供報(bào)稅回執(zhí)。最后稅務(wù)機(jī)關(guān)使用電子信息交換的方式與申報(bào)者的開(kāi)戶銀行進(jìn)行聯(lián)接，給予直接扣繳稅款。四、電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠問(wèn)題如何為電子商務(wù)制定合理的稅率是關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)家財(cái)政收支平衡等重大問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中存在三方面的問(wèn)題亟需規(guī)范：一是電子商務(wù)合同；二是電子支付規(guī)則；第三就是電子商務(wù)征稅規(guī)則，在電子商務(wù)征稅規(guī)則中強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的稅收法則涵蓋不了電子商務(wù)征稅，在制定電子商務(wù)征稅規(guī)則中，要按照國(guó)際慣例考慮減稅、免稅或其他優(yōu)惠稅率。五、電子商務(wù)的跨國(guó)征稅問(wèn)題如何對(duì)跨越國(guó)境間的電子商務(wù)進(jìn)行征稅，已是擺在各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)面前的一個(gè)重要課題。為了保證各國(guó)稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：1、稅制必須公平，在進(jìn)行同樣交易的情況下，必須以同樣方法向納稅人征稅；2、稅制必須簡(jiǎn)單，稅收機(jī)關(guān)的行政費(fèi)及納稅人的手續(xù)費(fèi)應(yīng)該盡量?。?、對(duì)納稅人的各項(xiàng)規(guī)定必須明確，以便使交易的納稅數(shù)額率先就一目了然，納稅人應(yīng)該知道什么東西在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)納稅；4、無(wú)論采用哪種稅制，都必須是有效的，它必須在正確的時(shí)間產(chǎn)生正確數(shù)額的稅收，并最大限度地減少逃稅、避稅的可能；為了保證各國(guó)稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：5、必須避免經(jīng)濟(jì)變形，企業(yè)決策者應(yīng)該是受商業(yè)機(jī)遇的驅(qū)動(dòng)，而不是受稅收條件驅(qū)動(dòng)；6、稅制必須靈活機(jī)動(dòng)，以便使稅務(wù)規(guī)章與技術(shù)及商業(yè)發(fā)展齊頭并進(jìn)；7、必須把國(guó)內(nèi)通過(guò)的任何稅收規(guī)定及現(xiàn)行國(guó)際稅制的任何變化匯總起來(lái)，以便確保各國(guó)之間的因特網(wǎng)稅收公平共享；8、發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間的征稅基礎(chǔ)的確定特別需要。第十一章 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)第一節(jié) 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的由來(lái)一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機(jī)制二、傳統(tǒng)資信評(píng)級(jí)三、網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的重要性一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機(jī)制成功的商務(wù)離不開(kāi)相互信任。除了這種直接建立起信任關(guān)系的形式，傳統(tǒng)商務(wù)中還有一種很常見(jiàn)的做法，那就是利用第三方資信評(píng)級(jí)公司進(jìn)行資信調(diào)查與評(píng)級(jí)結(jié)果作為是否與對(duì)方交易的根據(jù)。二、傳統(tǒng)資信評(píng)級(jí)傳統(tǒng)的資信評(píng)級(jí)是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)按照一定的人法和程序，在進(jìn)行考察調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的信用作出一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。其評(píng)級(jí)的一般流程是：評(píng)級(jí)受理 調(diào)查分析 專家論證 組織評(píng)審 公布等級(jí) 跟蹤監(jiān)測(cè)。其評(píng)定的等級(jí)及其含義主要有如下：A等：AAA級(jí)：企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營(yíng)狀況佳，盈利能力強(qiáng)，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響極小。AA級(jí)：企業(yè)的信用程度較高，債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。該類企業(yè)具有優(yōu)良的信用記錄，經(jīng)營(yíng)狀況較佳，盈利水平較高，發(fā)展前景較為廣闊，不確定性因素對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響很小。A級(jí)：企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。該類企業(yè)具有良好的信用記錄，經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，但是可能存在一些影響其未來(lái)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的不確定因素，進(jìn)而削弱其盈利能力和償債能力。B等：BBB級(jí)：企業(yè)的信用程度一般，償還債務(wù)的能力一般。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營(yíng)狀況、盈利水平及未來(lái)發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動(dòng)。BB級(jí)：企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。該類企業(yè)具有較多不良信用記錄，未來(lái)發(fā)展前景不明朗，含有投機(jī)性因素。B級(jí)：企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱。C等：CCC級(jí)：企業(yè)信用很差，幾乎沒(méi)有償債能力。CC級(jí)：企業(yè)信用極差，沒(méi)有償債能力。C級(jí)：企業(yè)無(wú)信用。三、網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的重要性電子商務(wù)同樣是商務(wù)，也同樣需要一定的信用機(jī)制來(lái)保證電子商務(wù)在網(wǎng)上的成功交易。有過(guò)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)深有體會(huì)，在網(wǎng)上與交易對(duì)方經(jīng)過(guò)多次洽談，最后取得了一致，但是大部分最終還是成交不了，因?yàn)殡p方都沒(méi)法取得對(duì)方的信任，特別是跨國(guó)之間，更是無(wú)法成交。有的想成交還不得不去實(shí)地考察對(duì)方，面對(duì)面的洽談，又回到了傳統(tǒng)的老路上，而且網(wǎng)上獲取信息和客戶的廉價(jià)使得成功的機(jī)會(huì)又大打折扣，電子商務(wù)平臺(tái)最終只是起到了一個(gè)獲取最初信息的作用，所以電子商務(wù)也同樣需要適合其發(fā)展的網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)方法。第二節(jié) 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的方法網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)也有兩種基本的實(shí)施方式，一種是傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移，另一種是網(wǎng)上創(chuàng)新的資信與評(píng)級(jí)服務(wù)。一、傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移二、創(chuàng)新的網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)服務(wù)一、傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移2、電子信用證3、網(wǎng)上供應(yīng)商級(jí)別標(biāo)志服務(wù)1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移作為B2B電子商務(wù)的一種增值服務(wù)。傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)平移網(wǎng)上可以有多種形式，如：①在B2B電子商務(wù)站點(diǎn)建立網(wǎng)站鏈接提供增值服務(wù)；②為B2B電子商務(wù)網(wǎng)站提供直接數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，向客戶提供增值服務(wù)；③以獨(dú)立站點(diǎn)形式提供資信與評(píng)級(jí)報(bào)告。資信與評(píng)級(jí)報(bào)告主要有以下內(nèi)容：①公司的概況；②業(yè)務(wù)情況；③付款記錄；④銀行住來(lái)；⑤財(cái)務(wù)狀況；⑥綜合評(píng)估。網(wǎng)上提供這種資信與評(píng)級(jí)增值服務(wù)著名的有美國(guó)的Dun＆Bradstreet（鄧白氏）公司。Dun＆Bradstreet給企業(yè)提供的DUN代碼在美國(guó)幾乎成了企業(yè)身份證的代名詞。下面以Dun＆Bradstreet在“美商網(wǎng)”上提供的增值服務(wù)為例，說(shuō)明網(wǎng)上資信調(diào)查與評(píng)級(jí)服務(wù)的應(yīng)用?！懊郎叹W(wǎng)”是一個(gè)大型的專門(mén)針對(duì)中國(guó)的B2B國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。為了保證跨國(guó)的貿(mào)易能夠真正在網(wǎng)上完成，“美商網(wǎng)”整合了一批國(guó)際知名的增值服務(wù)提供商，他們包括：Dun＆Bradstreet提供的信用調(diào)查服務(wù)，Production Finance International提供的買(mǎi)方信貸和信用證服務(wù)，WellsXchange提供的支付服務(wù)，SGS提供的賣(mài)方可信度及買(mǎi)方產(chǎn)品質(zhì)顯檢測(cè)服務(wù)，AON和AIG提供的保險(xiǎn)服務(wù)以及Fritz Companies和PANALPINA提供的運(yùn)輸服務(wù)等。打開(kāi)“美商網(wǎng)”（http：//）首頁(yè)。點(diǎn)擊左下角的“Dun＆Bradstreet”活動(dòng)圖標(biāo)，進(jìn)入“Dun＆Bradstreet”增值服務(wù)提供窗口，在上面窗口，用戶可以看到Dun＆Bradstreet主要在“美商網(wǎng)”上提供信用調(diào)查報(bào)告服務(wù)。在上窗口，用戶可以點(diǎn)擊“View Sample”（即“查看樣板”），進(jìn)入一個(gè)Dun＆Bradstreet提供的一個(gè)調(diào)查報(bào)告樣板窗口。目前在國(guó)內(nèi)，提供網(wǎng)上資信或評(píng)級(jí)服務(wù)的主要有中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)和中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)。例子：打開(kāi)“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”（http：//－）首頁(yè)，從首頁(yè)可以看出，“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”主要提供“資信研究分析”，“企業(yè)資信調(diào)查”、“資信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)”和“信用分析論壇”等服務(wù)。點(diǎn)擊“企業(yè)資信調(diào)查”，進(jìn)入下面窗口，在上一窗口，用戶可以看到“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”關(guān)于資信調(diào)查的詳細(xì)介紹。點(diǎn)擊“資信調(diào)查申請(qǐng)表”，用戶可以在線填寫(xiě)申請(qǐng)表對(duì)某一企業(yè)的資信進(jìn)行調(diào)查。用戶也可以點(diǎn)擊左側(cè)的“在線評(píng)級(jí)”，進(jìn)入下一窗口，申請(qǐng)對(duì)自己企業(yè)的評(píng)級(jí)。例子：打開(kāi)“中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)”（http：//）首頁(yè)，從首頁(yè)可以看出，“中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)”主要提供“資信服務(wù)”、“法規(guī)服務(wù)”、“商務(wù)服務(wù)”、“證信服務(wù)”和“投訴服務(wù)”等。點(diǎn)擊“資信服務(wù)”，進(jìn)入“中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)”資信服務(wù)窗口，在“資信服務(wù)”窗口，用戶可以看到“中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)”主要提供的信用服務(wù)有“企業(yè)名錄”、“商標(biāo)名錄”、“廣告名錄”、“市場(chǎng)名錄”和“會(huì)員之窗”。2、電子信用證國(guó)際貿(mào)易中，在雙方信用機(jī)制還沒(méi)有完全建立，或者已經(jīng)有一定的信任基礎(chǔ)，為了保證更加安全的交易，一般采用信用證支付的方式。信用證（Letter of Credit）是銀行應(yīng)進(jìn)口商的要求，向出口商提供付款保證的支付方式。電子信用證就是將傳統(tǒng)的信用證支付形式平移網(wǎng)上，在網(wǎng)上接受申請(qǐng)，開(kāi)立信用證，并完成支付，開(kāi)立電子信用證的網(wǎng)上銀行（E－bank）既充當(dāng)了支付的中介，又充當(dāng)了買(mǎi)賣(mài)雙方信譽(yù)保證中介，是一種有效的電子商務(wù)支付方式。我國(guó)目前已有招商銀杯開(kāi)始運(yùn)用網(wǎng)上信用證，解決了B2B網(wǎng)上支付的信用問(wèn)題。3、網(wǎng)上供應(yīng)商級(jí)別標(biāo)志服務(wù)對(duì)于網(wǎng)上的供應(yīng)商，買(mǎi)方是否可以安全可靠地與之交易，決定于供應(yīng)商的資信等級(jí)，如何判斷網(wǎng)上供應(yīng)商的等級(jí)呢？由第三方為網(wǎng)上供應(yīng)商提供級(jí)別標(biāo)志是一種可行的方法。網(wǎng)上級(jí)別標(biāo)志是一種電子標(biāo)志，一般由權(quán)威的第三方資信機(jī)構(gòu)提供，第三方資信機(jī)構(gòu)必須是對(duì)申請(qǐng)?jiān)u級(jí)的企業(yè)、或?qū)δ骋痪W(wǎng)站的交易會(huì)員進(jìn)行詳細(xì)、盡職的調(diào)查，有的甚至需要實(shí)地考察驗(yàn)證后才能予以評(píng)定。下面以SGS（http：//www.sgsonsite.corn）提供的供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)志服務(wù)為例，介紹這種為網(wǎng)上供應(yīng)商提供級(jí)別鑒定的方法。SGS主要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了以下的級(jí)別分類： SGS SOCIAL（社會(huì)標(biāo)志）：社會(huì)標(biāo)志表明賣(mài)方已經(jīng)通過(guò)被認(rèn)可的社會(huì)責(zé)任管理體系（如：SA8000）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 SGS GREEN（綠色標(biāo)志）：綠色標(biāo)志表明賣(mài)方已經(jīng)通過(guò)被認(rèn)可的環(huán)境管理體系（如：ISO14001）的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 SGS PROGRESS（在評(píng)標(biāo)志）：在評(píng)標(biāo)志表明供應(yīng)商已開(kāi)始申請(qǐng)SGSonSITE評(píng)級(jí)標(biāo)志服務(wù)。通過(guò)SGS的體估，供應(yīng)商的信任積分未達(dá)到70分，則可獲得在評(píng)標(biāo)志。 SGS BLUE（藍(lán)色標(biāo)志）：表明供應(yīng)商通過(guò)了SGS的評(píng)估，并具有良好的成功交易之能力。在6個(gè)月的持續(xù)周期中，供應(yīng)商的信任積分達(dá)到或超過(guò)70分，則可獲得藍(lán)色標(biāo)志。 SGS SILVER（銀色標(biāo)志）：銀色標(biāo)志表明供應(yīng)商通過(guò)了SGS的評(píng)估，且具備進(jìn)行成功交易之優(yōu)秀能力。在6個(gè)月的持續(xù)周期中，供應(yīng)商的信任積分達(dá)到或超過(guò)85分，則可獲得銀色標(biāo)志。 SGS GOILD（金色標(biāo)志）：金色標(biāo)志將表明供應(yīng)商具備能充分滿足買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫嬉蟮淖吭浇灰啄芰?。此?biāo)志為目前SGonSITE全球供應(yīng)商評(píng)級(jí)服務(wù)中的最高級(jí)別。例子：下面仍以SGS在“美商網(wǎng)”提供的增值服務(wù)為例說(shuō)明網(wǎng)上供應(yīng)商級(jí)別標(biāo)志服務(wù)的應(yīng)用。打開(kāi)“美商網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊左下角的“SGS”標(biāo)志，進(jìn)入SGS增值服務(wù)提供窗口，點(diǎn)擊上窗口右下端的“獲取賣(mài)方資信服務(wù)”，即進(jìn)入下面注冊(cè)窗口，用戶可以在線填表申請(qǐng)網(wǎng)上供應(yīng)商標(biāo)志服務(wù)產(chǎn)品。申請(qǐng)者境完上表，點(diǎn)擊“提交”即可完成在線申請(qǐng)，不過(guò)正式獲得供應(yīng)商標(biāo)志，還需SGS詳細(xì)考查并認(rèn)證通過(guò)給予評(píng)定后。為了保證各國(guó)稅制的公平、透明、以及易于管理，OECD為電子商務(wù)稅制提出了幾條基本規(guī)定：5、必須避免經(jīng)濟(jì)變形，企業(yè)決策者應(yīng)該是受商業(yè)機(jī)遇的驅(qū)動(dòng)，而不是受稅收條件驅(qū)動(dòng)；6、稅制必須靈活機(jī)動(dòng)，以便使稅務(wù)規(guī)章與技術(shù)及商業(yè)發(fā)展齊頭并進(jìn)；7、必須把國(guó)內(nèi)通過(guò)的任何稅收規(guī)定及現(xiàn)行國(guó)際稅制的任何變化匯總起來(lái)，以便確保各國(guó)之間的因特網(wǎng)稅收公平共享；8、發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間的征稅基礎(chǔ)的確定特別需要。第十一章 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)第一節(jié) 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的由來(lái)一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機(jī)制二、傳統(tǒng)資信評(píng)級(jí)三、網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的重要性一、傳統(tǒng)商務(wù)的信用機(jī)制成功的商務(wù)離不開(kāi)相互信任。除了這種直接建立起信任關(guān)系的形式，傳統(tǒng)商務(wù)中還有一種很常見(jiàn)的做法，那就是利用第三方資信評(píng)級(jí)公司進(jìn)行資信調(diào)查與評(píng)級(jí)結(jié)果作為是否與對(duì)方交易的根據(jù)。二、傳統(tǒng)資信評(píng)級(jí)傳統(tǒng)的資信評(píng)級(jí)是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)按照一定的人法和程序，在進(jìn)行考察調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的信用作出一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。其評(píng)級(jí)的一般流程是：評(píng)級(jí)受理 調(diào)查分析 專家論證 組織評(píng)審 公布等級(jí) 跟蹤監(jiān)測(cè)。其評(píng)定的等級(jí)及其含義主要有如下：A等：AAA級(jí)：企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營(yíng)狀況佳，盈利能力強(qiáng)，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響極小。AA級(jí)：企業(yè)的信用程度較高，債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。該類企業(yè)具有優(yōu)良的信用記錄，經(jīng)營(yíng)狀況較佳，盈利水平較高，發(fā)展前景較為廣闊，不確定性因素對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響很小。A級(jí)：企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。該類企業(yè)具有良好的信用記錄，經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)，但是可能存在一些影響其未來(lái)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的不確定因素，進(jìn)而削弱其盈利能力和償債能力。B等：BBB級(jí)：企業(yè)的信用程度一般，償還債務(wù)的能力一般。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營(yíng)狀況、盈利水平及未來(lái)發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動(dòng)。BB級(jí)：企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。該類企業(yè)具有較多不良信用記錄，未來(lái)發(fā)展前景不明朗，含有投機(jī)性因素。B級(jí)：企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱。C等：CCC級(jí)：企業(yè)信用很差，幾乎沒(méi)有償債能力。CC級(jí)：企業(yè)信用極差，沒(méi)有償債能力。C級(jí)：企業(yè)無(wú)信用。三、網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的重要性電子商務(wù)同樣是商務(wù)，也同樣需要一定的信用機(jī)制來(lái)保證電子商務(wù)在網(wǎng)上的成功交易。有過(guò)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)深有體會(huì)，在網(wǎng)上與交易對(duì)方經(jīng)過(guò)多次洽談，最后取得了一致，但是大部分最終還是成交不了，因?yàn)殡p方都沒(méi)法取得對(duì)方的信任，特別是跨國(guó)之間，更是無(wú)法成交。有的想成交還不得不去實(shí)地考察對(duì)方，面對(duì)面的洽談，又回到了傳統(tǒng)的老路上，而且網(wǎng)上獲取信息和客戶的廉價(jià)使得成功的機(jī)會(huì)又大打折扣，電子商務(wù)平臺(tái)最終只是起到了一個(gè)獲取最初信息的作用，所以電子商務(wù)也同樣需要適合其發(fā)展的網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)方法。第二節(jié) 網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)的方法網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)也有兩種基本的實(shí)施方式，一種是傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移，另一種是網(wǎng)上創(chuàng)新的資信與評(píng)級(jí)服務(wù)。一、傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移二、創(chuàng)新的網(wǎng)上資信與評(píng)級(jí)服務(wù)一、傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)的網(wǎng)上平移1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移2、電子信用證3、網(wǎng)上供應(yīng)商級(jí)別標(biāo)志服務(wù)1、傳統(tǒng)資信綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上平移作為B2B電子商務(wù)的一種增值服務(wù)。傳統(tǒng)資信與評(píng)級(jí)服務(wù)平移網(wǎng)上可以有多種形式，如：①在B2B電子商務(wù)站點(diǎn)建立網(wǎng)站鏈接提供增值服務(wù)；②為B2B電子商務(wù)網(wǎng)站提供直接數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，向客戶提供增值服務(wù)；③以獨(dú)立站點(diǎn)形式提供資信與評(píng)級(jí)報(bào)告。資信與評(píng)級(jí)報(bào)告主要有以下內(nèi)容：①公司的概況；②業(yè)務(wù)情況；③付款記錄；④銀行住來(lái)；⑤財(cái)務(wù)狀況；⑥綜合評(píng)估。網(wǎng)上提供這種資信與評(píng)級(jí)增值服務(wù)著名的有美國(guó)的Dun＆Bradstreet（鄧白氏）公司。Dun＆Bradstreet給企業(yè)提供的DUN代碼在美國(guó)幾乎成了企業(yè)身份證的代名詞。下面以Dun＆Bradstreet在“美商網(wǎng)”上提供的增值服務(wù)為例，說(shuō)明網(wǎng)上資信調(diào)查與評(píng)級(jí)服務(wù)的應(yīng)用?！懊郎叹W(wǎng)”是一個(gè)大型的專門(mén)針對(duì)中國(guó)的B2B國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。為了保證跨國(guó)的貿(mào)易能夠真正在網(wǎng)上完成，“美商網(wǎng)”整合了一批國(guó)際知名的增值服務(wù)提供商，他們包括：Dun＆Bradstreet提供的信用調(diào)查服務(wù)，Production Finance International提供的買(mǎi)方信貸和信用證服務(wù)，WellsXchange提供的支付服務(wù)，SGS提供的賣(mài)方可信度及買(mǎi)方產(chǎn)品質(zhì)顯檢測(cè)服務(wù)，AON和AIG提供的保險(xiǎn)服務(wù)以及Fritz Companies和PANALPINA提供的運(yùn)輸服務(wù)等。打開(kāi)“美商網(wǎng)”（http：//）首頁(yè)。點(diǎn)擊左下角的“Dun＆Bradstreet”活動(dòng)圖標(biāo)，進(jìn)入“Dun＆Bradstreet”增值服務(wù)提供窗口，在上面窗口，用戶可以看到Dun＆Bradstreet主要在“美商網(wǎng)”上提供信用調(diào)查報(bào)告服務(wù)。在上窗口，用戶可以點(diǎn)擊“View Sample”（即“查看樣板”），進(jìn)入一個(gè)Dun＆Bradstreet提供的一個(gè)調(diào)查報(bào)告樣板窗口。目前在國(guó)內(nèi)，提供網(wǎng)上資信或評(píng)級(jí)服務(wù)的主要有中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)和中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)。例子：打開(kāi)“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”（http：//－）首頁(yè)，從首頁(yè)可以看出，“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”主要提供“資信研究分析”，“企業(yè)資信調(diào)查”、“資信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)”和“信用分析論壇”等服務(wù)。點(diǎn)擊“企業(yè)資信調(diào)查”，進(jìn)入下面窗口，在上一窗口，用戶可以看到“中國(guó)企業(yè)資信網(wǎng)”關(guān)于資信調(diào)查的詳細(xì)介紹。點(diǎn)擊“資信調(diào)查申請(qǐng)表”，用戶可以在線填寫(xiě)申請(qǐng)表對(duì)某一企業(yè)的資信進(jìn)行調(diào)查。用戶也可以點(diǎn)擊左側(cè)的“在線評(píng)級(jí)”，進(jìn)入下一窗口，申請(qǐng)對(duì)自己企業(yè)的評(píng)級(jí)。例子：打開(kāi)“中國(guó)企業(yè)信用網(wǎng)”（http：//）首頁(yè)，從首頁(yè)可以看出