管理學(xué)考研試卷

2005年《脅理學(xué)》弒卷一、名詞解釋題（每小題5分,共30分）1.程序化決策2.職能職權(quán)溝通4.直接控制領(lǐng)導(dǎo)改變航道原理二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,共15分）?組織理論之父是）法約爾B?韋伯C?泰羅D?梅奧2.一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部門設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)管理幅度、管理層次增加命令權(quán)的下方程度?下列關(guān)于非正式組織不正確的說法是非正式組織主要以感情和融洽為主要的標(biāo)準(zhǔn)正式組織和非正式組織是交叉混合的非正式組織的危害大于積極作用非正式組織會(huì)發(fā)展組織的惰性?弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為）激勵(lì)力二期望值X效價(jià)人是社會(huì)人對一主管人員來說,最重要的需求是成就需求激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系?用工作輪換法來培訓(xùn)管理人員的好處是使受訓(xùn)者了解企業(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技,能并熟悉各部門的人員,建立起良好的人及關(guān)系了解企業(yè)管理與運(yùn)行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此之間的協(xié)同關(guān)系培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念以上三者都是?下列關(guān)于委員會(huì)的說法中不正確的是月?委員會(huì)能夠綜合各種意見提咼決策的正確性委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式?某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行改善這是為了更好地滿足職工的)生理的需要安全的需要情感的需要尊重的需要8.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等,時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用,這種理論稱為()A.雙因素理論B.效用理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論9?一下幾種情況中哪一種通常不適合采取群體決策方式()確定長期投資于哪一種股票決定一個(gè)重要副手的工作安排選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同10?組織理論中把管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)稱為A.直式結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)矩形結(jié)構(gòu)11?下列溝通方式中哪一種方式有利于分權(quán)()鏈?zhǔn)綔贤ㄈǖ朗綔贤ㄝ喪綔贤ōh(huán)式溝通?根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論一下哪種因素屬于保健因素()工作中的成就感提升工資D責(zé)任?下述哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范嘛)目標(biāo)策略預(yù)算實(shí)施?企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施步驟大體有四個(gè)階啟其邏輯順序應(yīng)該是)逐級(jí)授權(quán)一過程管理一成果評價(jià)一目標(biāo)展開目標(biāo)制定與展開一過程管理一逐級(jí)授權(quán)一成果評價(jià)目標(biāo)制定與展開一逐級(jí)授權(quán)-過程管理一成果評價(jià)過程管理一目標(biāo)制定與展開一逐級(jí)授權(quán)一成果評價(jià)15?下列不屬于非例行活動(dòng)的是)組織結(jié)構(gòu)的變革新產(chǎn)品的開發(fā)工資制度的改革原材料采購三、判斷題(每小題1分,共10分)()1?梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出“人是社會(huì)人”的結(jié)論。()2?組織的高層管理者主要負(fù)責(zé)企業(yè)的長遠(yuǎn)全局性決策。()3?現(xiàn)場控制方法主要適用于中層管理人員。()4?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論人的行為是由最高一級(jí)的需求所決定的。()5.控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行評價(jià)考核的過程。()6傾導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。()7?管理控制一般可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種。()8?—般來說企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向于采取更為分權(quán)的組織形式。()9?管理者在做決策時(shí)總是遵循最優(yōu)原則。()10.溝通渠道能夠保證信息傳遞著確知所傳遞的信息是否被接收者正確地理解。四、 問答題(每小題7分,共35分)?科學(xué)的決策過程應(yīng)該包括哪些階段2?目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?應(yīng)該如何處理直線人員、職能人員和參謀人員的關(guān)系?領(lǐng)導(dǎo)工作的原理是什么?有效控制的要求有哪些五、 論述題(每小題15分,共30分)組織工作的基本原理溝通的原則和方法六、案例分析題(每小題6分,共30分)不斷改革企業(yè)管理體制是適用不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。D公司近年來在組織結(jié)構(gòu)方面的改革主要有1?逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需陳高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率D公司精心研究和策劃了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改革方案決定先實(shí)行模擬事業(yè)部制,而后實(shí)行獨(dú)立的事業(yè)部制,將八個(gè)職能部門重新組合為八部一室分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了企業(yè)活力提高了管理效率。2?生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化80年代末期D公司實(shí)行工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式但是常常出現(xiàn)如下問題:⑴各工藝環(huán)節(jié)的進(jìn)度難易協(xié)調(diào);⑵原材料組織不到位生產(chǎn)效率低;經(jīng)過仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)公司主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上相對獨(dú)立,沒有必要實(shí)行工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式。建立產(chǎn)品專業(yè)化的新體系后一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。3?改革科研體制。991年以前,D公司將研究所集中于總部由于科研人員遠(yuǎn)離市場，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾公司決定解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的事業(yè)部。這一措施效果明顯表現(xiàn)在:⑴技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向,消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端;由于有了經(jīng)濟(jì)觀念產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用的以減少。4?引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制。例如D公司在傳輸分常采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營一方面與某家省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需土地和企業(yè)富余人員流向題問;另一方面與香港一家公司組建合資公企業(yè)生產(chǎn)具有國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)既過得了必要的資金又得到了先進(jìn)的技術(shù)。回答下列問題:.D公司推行事業(yè)部制的主要目的是什么.把科技人員推向市場可能出現(xiàn)什么問題.應(yīng)該如何評價(jià)D公司的組織創(chuàng)新?.D公司的事業(yè)部制建成后可能遇到什么問題.對國有企業(yè)來說靈活的經(jīng)營機(jī)制有什么優(yōu)點(diǎn)?2006年《管理學(xué)》試卷一、名詞解釋題(每小題5分, 共30分)非程序化決策?管理寬度?組織變革?前饋控制?團(tuán)隊(duì)?授權(quán)二單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共15分)1?現(xiàn)代管理之父是)A.法約爾B.韋伯C?泰羅D.德魯克?影響一個(gè)組織職權(quán)分散或集中程度的主要因素是A.決策的標(biāo)準(zhǔn)組織的變革程度管理幅度的大小命令權(quán)的下放程度3?下列關(guān)于活動(dòng)化組織特征不正確的說法是注外部顧客的需要以及滿足需要的產(chǎn)品或服務(wù)具有為全體組織成員認(rèn)同的發(fā)展戰(zhàn)略組織內(nèi)部實(shí)行參與式管理具有許多普遍性的支持系統(tǒng)弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()激勵(lì)力二期望值X效價(jià)人是社會(huì)人對一主管人員來說,最重要的需求是成就需求激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系?企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是設(shè)法消除嚴(yán)加管制善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對組織帶來的好處是促進(jìn)跨職能的溝通理解B更高的工作滿意度強(qiáng)化非正式組織的作用滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要某公司對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行改善,這是為了更好地滿足職工的()生理的需要安全的需要情感的需要尊重的需要?在組織變革過程中領(lǐng)導(dǎo)者的作用應(yīng)該體現(xiàn)在)權(quán)力B監(jiān)督C.平衡關(guān)注?個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對決策的積極影響應(yīng)該表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的問題確定科學(xué)的決策目標(biāo)做出果斷而大膽的選擇掌握正確而充分的信息10.組織理論中把管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)稱(為)A.直式結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)11?下列溝通方式中哪一種方式正確性最高()鏈?zhǔn)綔贤ㄈǖ朗綔贤╕式溝通環(huán)式溝通12?根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論一下哪種因素屬于激勵(lì)因素()成長的可能性B科學(xué)的管理方式合理的分配決策良好的人際關(guān)系13.下述哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇?()目標(biāo)策略預(yù)算D.實(shí)施?馬總退居二線了但是他在員工中仍有很高的影響力這主要來源于()強(qiáng)制權(quán)法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專長權(quán)?下列不屬于前饋控制條件的是)必須確定重要的輸入變量必須掌握充分的信息必須定期估計(jì)實(shí)際與計(jì)劃數(shù)據(jù)的偏差必須有措施保證三、判斷題(每小題1分,共10分)()1雇桑試驗(yàn)說明"人是經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。()2?選擇決策方案的原則是最優(yōu)原貝因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下可以借助最新的分析方法和電腦對決策方案進(jìn)行詳盡的分析。()3.在經(jīng)濟(jì)效益上,反饋控制由于前饋控制。()4?根據(jù)雙因素理論人的行為能夠被良好的工作環(huán)節(jié)所激勵(lì)。()5?組織結(jié)構(gòu)可以理解為是某種工作方式。()6傾導(dǎo)者的特征主要體現(xiàn)在職位的影響力。()7.六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)是對過程的持續(xù)改進(jìn)。()8?需要對環(huán)境迅速作出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。()9?良好的計(jì)劃有利于增大管理寬度。()10.成語“亡羊補(bǔ)牢”屬于現(xiàn)場控制。四、問答題(每小題7分,共35分)1.群體決策存在什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?2?合理的考評制度必須滿足什么要求?管理者子執(zhí)行管理職能時(shí)應(yīng)該關(guān)注哪些具體環(huán)境因素?業(yè)務(wù)過程再造有哪些特點(diǎn)5?什么是平衡計(jì)分卡及其指標(biāo)構(gòu)成五、論述題(每小題15分,共30分)?正確決策的基本要求。?控制工作的原理。案例分析題(每小題6分,共30分)一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高新技術(shù)產(chǎn)品制造公,司不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的對手公司里任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪,資因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門主管認(rèn)為,這兩位財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平,按同行業(yè)平均水平來說,已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年輕和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符,合因此拒絕給與加薪。對這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說,盡管這兩位年輕人所得帶報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平,但他們的表現(xiàn)那么出色,這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的。也有人質(zhì)疑,公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求,但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)呢?公司制定了明確的薪資制度,但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才,或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了？……這些議論引起可公司總經(jīng)理的注意他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組,就公司薪勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見,并提出幾套方案,供下月初矩形管的公司常務(wù)會(huì)議討論和決策之用。根據(jù)案例提供的情況,回答下列問題:.這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是什么類?型.這兩位年輕人拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍然不滿,意這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋?.財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于什么管理層?次.人事部門主管拒絕同意給財(cái)務(wù)管理人員加薪,這是行使了什么權(quán)力?.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問題,這屬于什么類型的決策?2007年《管理學(xué)》試卷一、名詞解釋題(每小題5分,共30分)1.學(xué)習(xí)型組織2.戰(zhàn)略性計(jì)劃動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)4.追蹤決策溝通集權(quán)三、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共15分)管理者所處的管理層及越高,其對于管理技能的需要,就越是按()順序排列。概念技能,技術(shù)技能,人際技能技術(shù)技能，?概念技能人際技能c.概念技能人際技能技術(shù)技能人際技能,技術(shù)技能,概念技能為了提升員工的道德水平高層管理者應(yīng)該重視()。新員工招聘 B?建立明確可行的工作目標(biāo)定期進(jìn)行道德培訓(xùn)D?以上都是下列不屬于決策者只尋找滿意結(jié)果的原因是()。只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找決策者缺乏必要的決策能力選擇最佳方案需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢決策者只需要滿意的結(jié)果根據(jù)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性可以把計(jì)劃分類為()月.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃一家產(chǎn)品單一的公司在世界各地?fù)碛锌蛻艉头种ЫY(jié)構(gòu)其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該按()劃分職能產(chǎn)品地區(qū)渠道根據(jù)冰山理論,下列選項(xiàng)中()不是水面上的冰山。組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度組織行為體系組織的任務(wù)及其技術(shù)下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是()-月.權(quán)變理論路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論管理方格理論為了調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極性,一項(xiàng)工作最好授予()能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人能力略高于任務(wù)要求的人能力略低于任務(wù)要求的人下列選項(xiàng)中()不是決定信息來源可靠性的因素。A.誠實(shí) B.能力 C?權(quán)威 D.客觀在各種控制類型中()的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。程序控制 B.跟蹤控制 C?最佳控制D.自適應(yīng)控制企業(yè)的生命是(),是企業(yè)求得社會(huì)承認(rèn)證明其存在價(jià)值的基礎(chǔ)A.技術(shù) B.產(chǎn)品 C?人才 D.資本A、B兩人都是同一公司的員工兩人橫向比較結(jié)果是6028/?則B可能()要求增加報(bào)酬自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理平衡離職沒有任何改變企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的國際化必然引發(fā)()的國際化信息資源附加價(jià)值文化信息資源和文化職責(zé)和權(quán)限以及利益和能力之間的關(guān)系如同等邊三角形()三者是相等的權(quán)限、利益和能力職責(zé)、權(quán)限和利益職責(zé)、權(quán)限和能力職責(zé)、利益和能力()是為提高工作效率而作出的決策?戰(zhàn)略決策管理決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策三、判斷題(每小題1分,共10分)()1.人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)是人的行為都是由一定動(dòng)機(jī)引起的。()2.合乎道德的管理往往超越法律的要求。()3.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都較高時(shí)，跨國企業(yè)往往采取全模球式。()4.通過尋找物證、人證來驗(yàn)證信息可靠程度的方法是查證法。()5.在頭腦風(fēng)暴法中,參與者提出的建議應(yīng)該經(jīng)過深思熟慮。()6.財(cái)務(wù)計(jì)劃是為了保證從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行。一申祥'考參哆轄匡曙冊珊耳丑讎產(chǎn)蕩集冊第器匿畚馬三。會(huì)口多“M#堆不尋”轉(zhuǎn)爭景蕩丁矗芽怛號(hào)幸砒窒諾醪甲彩珈堆喬寮駆冊耳。烏謂諭為畜竦滌撫訓(xùn)產(chǎn)蕩華*遙孕為睛fy!圉￡戳靈交砒軟福珊號(hào)蕩。転卑冊壽瑕再畔晏以工首與鬲一蕃聲'憐梓勞晦丄払習(xí)冊灣進(jìn)活魁簟聯(lián)°￥寶華董號(hào)垛尊異冊公0多摩新日'若一救梓。蚤閃冊籃呼早用0弱產(chǎn)昜冊它目訃財(cái)土理翼礙參董用爭滋WL」醴冊2耳番爲(wèi)卸斑占駆訃番蕩丄將関砒雎冊耳埃號(hào)簟聯(lián)雎訃回購M。盤蕩混醬尊產(chǎn)畠謝蕈聯(lián)Y関*戳毘彫馬一與馬珊耳傕交訓(xùn)砒毋騎冊回購畔舉茲占罟東購令醴一丄幡肉產(chǎn)蕩遨瑕⑥三榮欝醛甲怛雖旳財(cái)矗章訓(xùn)回購。圍腎產(chǎn)易冊口宰爭徘0%如’回購瑜一上黑探耐舌丄黛顰冊敷丈坯厚甲惻軸非工冊軸0厶國母冊羋蚤澎/￡目駆耐冊岳19'軸回。皿非毎易確財(cái)翼訥士#工曾怛曙贓話期耳?。圭阿冊蟲浮豊馬紅且單尿蜀丄融解VWOWA#八'書爭尊日公0型謬'孝邪可冊牡竿尿辭書茸紅也砒圍一，不重冊￥《丄丄囿丘帀爾審珊耳。軸擔(dān)愜裕尋霸修異沖罄轟鄉(xiāng)眶，運(yùn)豐並琢士砒番醉彳玉砒￥購黛爲(wèi)輕勿緲°WA-WAXWW'僻異冊也±22解/珊耳《一帝爭涵澎話蕩工廿農(nóng)書可重珈異日馬星冊誹產(chǎn)蕩陞繃働冊號(hào)茯甲僅興冊耐4rw#Pwoww。馬星喬一玉令砒￥嚮丄7?羽後上彥挪#尹%z*0￡事茅叵曙擺坯冒鬱冊耳。圍輿占墀爭多多耐'軸蜃回冊圭魂愜蜜珊耳養(yǎng)駕。曲蕩蚩壯曙寮陣￥遙一書蚩喫羊陽舉宰劇<盤蕩月峯茅童專冊怛曙櫟詼珊耳音亂耳(否0￡弄'否g蜃/誓)W#>r'y。傑注李露冊壷轉(zhuǎn)碑解7°>###WO7(否0￡￥'莎57翳〃裁丿諸枠、左92龍甲誦磁夠來車並篦餅aaa#wwW￡2冊影瑕酗簷卸斑書勒豐影壬踐wAwrw#r>w#Ar/(馬我#'否厶蔭/母)諸羽回w。璨團(tuán)冊魯些贓滲駆越尋書卵Z軟瘵越尋書爭昜冊越尋當(dāng)亞01()警'期罵埔影非工涉址￥呦丫烏產(chǎn)舉誘彰參糞，6()。參馬心申関瞬題彎車並彫馬普圍犁輕彩嗆冊早進(jìn)工西並單-8()。圍疑盤易￥#丄阿草翔一豐站汝旨曲易坍彩均易豐?厶()位說：“老頭子不會(huì)真的改變的他獨(dú)攬大權(quán)已經(jīng)成習(xí)慣了?！笨琢猎噲D去除他們的憂慮,他略謙夸張地說:“白總百分之百支持授權(quán)的政策,他希望公司各階層都能負(fù)起責(zé)任來?！比欢?真正使他們信服的還是白勝的行動(dòng),經(jīng)理們談?wù)摰酱蛩阍谧约旱呢?zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí),白勝很高興經(jīng)理們能迅速承擔(dān)起責(zé)任。他拍著營銷經(jīng)理的肩膀,笑著說：“那是你的工作,與我無關(guān)?！彼膊辉僬齑谵k公室里,雖然在召開高層會(huì)議時(shí),他仍然以主席的身份參加,但是他一再聲明自己打算在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。燃而在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革后不久,白勝的燃情消失了。他私下告訴孔亮他很擔(dān)心手下那些經(jīng)理們的所作所為?？琢羺s向他指出,他們的行為并沒有超出其職權(quán)范圍,因此白勝不得不打消了干預(yù)的年頭,直到他聽說營銷經(jīng)理裴宣計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷售給零售商。事情發(fā)生在一次會(huì)議上,裴宣還沒有解釋清楚他的計(jì)劃,就被白勝厲聲打斷了：“你不可以這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了?！迸嵝届o地回答說：“那是幾年前的事了,我剛才說過,依現(xiàn)在的市場情況和我們的能力,如果打算拓展產(chǎn)品銷路,不僅可以這么做而且勢在必行?！卑讋僦苯亓水?dāng)?shù)刂浦古嵝^續(xù)講下去。他不再聽任何解,釋邁開大步走出了會(huì)議室,留下其他經(jīng)理面面相覷,不知如何是好?，F(xiàn)在白勝平靜了一些,他坦白地想施恩承認(rèn),他干涉經(jīng)理們的行為會(huì)對授權(quán)政策產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,但是他又說：“我不能不干涉他們,經(jīng)驗(yàn)告訴我,他們做的是錯(cuò)事,畢竟干涉里投資的是我的錢,不是他們的?！备鶕?jù)案例提供的情況,回答下列問題：.你認(rèn)為白勝肥料公司的組織結(jié)構(gòu)形式在授權(quán)前和授權(quán)后最有可能是哪種式形?.白勝肥料公司組織變革的動(dòng)力主要來自哪里?.白勝肥料公司現(xiàn)在處在組織變革的哪個(gè)階段?.顧問們勸白勝任命孔亮做管理發(fā)展部經(jīng)理,主要出自哪方面考慮?.對于營銷經(jīng)理裴宣的新計(jì)劃,白勝應(yīng)該怎么做?.你認(rèn)為白勝肥料公司以目前的情況來看,采取什么組織結(jié)構(gòu)形式最為合適?2008年〈〈管理學(xué)》試卷一、名詞解釋題(每小題5分,共30分)1.概念技能2.社會(huì)責(zé)任3.顧客部門化4.組織文化5.團(tuán)隊(duì)溝通6.業(yè)務(wù)流程再造四、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共15分)企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()日常程序性決策長遠(yuǎn)全局性決策局部程序性決策短期操作性決策管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于()需要與他人配合完成組織目標(biāo)需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3?當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是管理層次復(fù)雜化組織結(jié)構(gòu)扁平化管理幅度日益減少錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎下列關(guān)于倫理說法正確的是()合乎倫理的管理具有他律的特征具有外在控制中心的人,倫理判斷和倫理行為可能更加一致合乎倫理的管理超越了法律的要求合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視為組織獲利的一種手段某公司,經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以,來為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性,一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn),時(shí)公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向?()宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)某公司有員工64人,假設(shè)管理幅度為8人,該公司的管理人員應(yīng)該為多少人?管理層次有多少層?()A10A4層9A3層C.9人4層8A3層管理者向懂事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向,時(shí)所扮演的是()A.發(fā)言人角色B.傳播者角色C.聯(lián)絡(luò)者角色D.領(lǐng)導(dǎo)者角色企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的國際化必然引發(fā)()的國際化A.信息資源B.附加價(jià)值文化信息資源和文化根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn),一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高,低在很大程度上取決于()資源的豐富程度居民的受教育程度C.投資的多少該國家或地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力10?根據(jù)控制的()分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制內(nèi)容環(huán)節(jié)對象D.對象的性質(zhì)11?在費(fèi)德勒模型中下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作4工作4人及關(guān)系差,力弱B.人及關(guān)系差,C.人及關(guān)系好,人及關(guān)系好,為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性,一項(xiàng)工作最好授予().A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人能力略高于任務(wù)要求的人能力略低于任務(wù)要求的人下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是()非正式溝通傳播的是小道消息,準(zhǔn)確率較低非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人非正式溝通信息交流速度較快非正式溝通可以滿足職工的需要14?企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是A.設(shè)法消除嚴(yán)加管理善加引導(dǎo)積極鼓勵(lì)15.()指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變,革并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革三、判斷題(每小題1分,共10分)()1.信息是各項(xiàng)管理職能賴以有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。()2.接受權(quán)利觀的管理者會(huì)向新員工支付高于最低標(biāo)準(zhǔn)的工資。()3.從戰(zhàn)略角度看,企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營可以形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線。()4.系統(tǒng)分析的目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求。()5.在競爭程度較高的市場中,不斷推出新產(chǎn)品是企業(yè)的決策重點(diǎn)。()6.能夠得到最大剩余的計(jì)劃是最有效率的。()7.流程部門化是按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。()8.組織變革首先需要分析變革因素,燃后制定變革方案。()9.是事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)還是戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式。()10?利潤與市場份額的比率不能反映企業(yè)某段時(shí)期投資利潤的要求。四、問答題(每小題7分,共35分)1.組織文化是如何影響管理者道德行為的?2應(yīng)該如何防止隨意決策?3計(jì)劃具有哪些性質(zhì)?4.有效的授權(quán)必須掌握哪些原則?5.適度控制的要求有哪些?五、論述題（每小題15分,共30分）1.國際化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)。決策過程的基本環(huán)節(jié)。六案例分析題（每小題6分,共30分）近幾年來,匹克木材公司獲得了大幅度擴(kuò)展。在20世紀(jì)初,它創(chuàng)業(yè)時(shí)只是美國西北部的一個(gè)小型鋸木廠（作坊）,后來,它得到了森林地,開始建造越來越大的廠房。到了70年代,它已經(jīng)是世界上最大的木材制品公司?？墒?在整個(gè)70年代和80年代初,由于住房和商業(yè)建筑的建設(shè)大幅度地下降,公司又不得不勒緊它的褲腰帶。這意味著公司總部,還有它的銷售部門、膠合板廠、裝配件廠,都要在組織結(jié)構(gòu)上大大的調(diào)整一下。公司在威斯康辛州的膠合板廠,生產(chǎn)過程已經(jīng)非常自動(dòng)化了,但廠里職工的工作崗位基本上還是50年代的那個(gè)樣子,人事部經(jīng)理對剝皮車間工作崗位的設(shè)置有個(gè)新打算。在過去,有不少分工非常精細(xì)的手工活:一個(gè)人浸泡原木,一個(gè)人翻滾原木,燃后第三個(gè)人剝離樹皮,再由一個(gè)工人把原木轉(zhuǎn)移到位,等等。而現(xiàn)在,全過程都在一個(gè)大盆里進(jìn)行,由一個(gè)操作工在控制塔里操作,原來的原木會(huì)沿著輸送帶注意完成各道工序。只要給那個(gè)操作工配備兩個(gè)技術(shù)工人就夠了,在他的指揮下,他們把可能阻塞加工流程的或卡在一起的原木撥正或松開即可。對那個(gè)操作工來說,他比以前需要更多的知識(shí)、技巧,也富有更大的責(zé)任。不過,對另外兩個(gè)工人來說,除了像以前那樣要擔(dān)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)外,只要掌握最起碼的一點(diǎn)技術(shù)就行了。匹克木材公司在它的巔峰時(shí),頗為自己公司總部的工作效率而自豪。堆積如山的文件里詳細(xì)記載著成千上萬個(gè)客戶與所需產(chǎn)品N間的關(guān)系。工廠將產(chǎn)品生產(chǎn)出來后便運(yùn)往各地區(qū)倉庫,由它們在指定的區(qū)域內(nèi)向各自的客戶提