2023年業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

2023年業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，總體來講在過去一年里，本人因個(gè)人緣由導(dǎo)致了工作業(yè)績和主動性有所下降，在這里我特殊要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止15月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路上總共一般銷售終端家，大中型超市家，五星級酒店家，（對比三者的銷售額）如下：

序號終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比

1、一般終端

2、大中型超市

3、星級級酒店

二、存在的主要問題

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種緣由，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。其次公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事務(wù)，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣揚(yáng)不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚(yáng)一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣揚(yáng)，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的主動性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的嘉獎(jiǎng)?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎(jiǎng)?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎(jiǎng)限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會缺乏主動性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來，獎(jiǎng)金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有主動地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會主動地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務(wù)員須要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員須要駕馭這些數(shù)據(jù)，以便剛好調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的主動性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，安排20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，主動拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、主動維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個(gè)國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，主動拓展產(chǎn)品運(yùn)用量和運(yùn)用區(qū)域。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)2

在我們農(nóng)資行業(yè)中，終端農(nóng)資店是農(nóng)資從生產(chǎn)到銷售的最終一環(huán)，但卻是最重要的一環(huán)，同時(shí)也是最薄弱的一環(huán)，做好農(nóng)資店的終端工作，將對于增加農(nóng)資銷量，提升終端形象，具有重要的意義。本文從終端市場營銷策略這方面入手，來談?wù)勅绾翁岣呓K端業(yè)績以及找到突破的方法。

由于時(shí)間的限制，對于終端的鋪貨、陳設(shè)、促銷等方面我就不再做深化的探討，這里，主要對客戶管理、客情方面做一下介紹。

終端客戶的統(tǒng)計(jì)

做銷售的確定對自己手中的客戶資料進(jìn)行一些整理，有些是我們大客戶，有些是小客戶，雖然同樣是客戶，但是我們往往給客戶的促銷政策是不一樣的。所以首先我們必需對自己手里的客戶進(jìn)行分類管理。其次，應(yīng)建立老客戶購買運(yùn)用檔案卡，并讓其簽字、上墻。從客戶的姓名，所在區(qū)域，以及是否對其進(jìn)行過技術(shù)的指導(dǎo)，并且有跟蹤效果。最重要的是，這里有客戶的簽名，這樣對其他客戶來說，就具有很大的勸服力，從而消退用戶的各種疑慮。

終端客戶的維護(hù)

1、不同終端探望頻率不同

可以根據(jù)終端的分類，對客戶進(jìn)行不同頻率的探望。對于客戶貢獻(xiàn)大的客戶，要增加探望次數(shù)，這樣，形成不同的側(cè)重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)不同的探望效果。

2、做顧問式銷售

站在對方立場，依據(jù)實(shí)情制定銷售方案。

現(xiàn)在賣產(chǎn)品已經(jīng)落后了，重要的是賣方案，賣服務(wù)。要指導(dǎo)客戶，供應(yīng)保姆式的服務(wù)。比如，許多農(nóng)資企業(yè)起先供應(yīng)的保姆式服務(wù)?！氨Ｄ肥健狈?wù)的核心是主動服務(wù)，即變被動為主動，變管理為服務(wù)，變賣方為保姆，不斷持續(xù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感、滿意感和驕傲感。保姆式服務(wù)：全方位為客戶服務(wù)。

主要實(shí)施政策如下：

（1）重點(diǎn)客戶一對一專人負(fù)責(zé)；

（2）為客戶量身定做市場推廣方案；

（3）幫助客戶開發(fā)、健全及維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)；

（4）通過電視廣告、平面媒體、大田試驗(yàn)、農(nóng)夫會、終端促銷等多種方式，快速消化產(chǎn)品；

（5）幫助客戶壓貨（現(xiàn)款批量進(jìn)貨）；

（6）幫助客戶召開推廣會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級客戶農(nóng)夫會；

（7）幫助客戶店面推廣；

（8）幫助客戶管理和培訓(xùn)其員工；

（9）為客戶及其員工供應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會。

3、培訓(xùn)提升

經(jīng)銷商要有培訓(xùn)零售商的意識。經(jīng)銷商不僅要培育零售商賣貨，還要幫助零售商學(xué)會賣產(chǎn)品賺錢的思路、方法、技巧等。在這里，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的升值，讓終端客戶感覺物超所值。

4、市場秩序管控，建立分銷聯(lián)合體（三方協(xié)議）

廠家、經(jīng)銷商和零售商，要簽訂三方協(xié)議，簽協(xié)議的時(shí)候，要想零售商保證產(chǎn)品的利潤，但是肯定要根據(jù)廠家的要求，開發(fā)客戶，并根據(jù)制定價(jià)格進(jìn)行銷售。讓每個(gè)零售店都遵循銷售的規(guī)則，維護(hù)大家的利益。

打造良好終端客情

我們要建立終端客戶檔案，除了客戶名稱、地址、電話等常規(guī)資料外，關(guān)鍵還要更勝一籌，把終端客戶的生日、習(xí)慣、喜好、特性、直系親屬等都要記錄在案，尤其是客戶生日，可以在建立客戶檔案時(shí)，通過設(shè)置“身份證號碼”一欄，并讓客戶填寫的方式，來間接獲得這一資料，以便在其生日時(shí)，能夠通過短信、電話、或者郵寄賀卡、生日禮物等方式，來感動客戶，進(jìn)而抓住顧客的心。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)3

本人于20xx年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證明務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品詢問回復(fù)。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進(jìn)行郵件往來與剛好通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。

3.參與廣交會

4.客戶分析：依據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個(gè)年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后，選擇了其他的供應(yīng)商。

二、單證工作：

1.依據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細(xì)致剛好的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作。

2.與工廠溝通貨物的完成狀況，并確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)微環(huán)節(jié)，如貼花等。依據(jù)貨物的完成狀況，確認(rèn)口岸，支配訂艙，確定海運(yùn)費(fèi)等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等支配貨物的商檢及完成報(bào)關(guān)資料。

貨物進(jìn)港后，與貨代核對提單等。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，支配清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

三：20xx年的工作安排

1.利用阿里巴巴的平臺，多探討些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效詢盤。

2.接著好好維護(hù)老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，多學(xué)。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

四：對公司的建議

1）工廠方面的話，希望工廠的安排性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)微環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)的效率。特殊是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊?。。?！

2）有機(jī)會的話，可以讓我們多參與些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)實(shí)力。

3）最終呢，工作嘛，也須要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，希望20xx年可以順當(dāng)實(shí)現(xiàn)旅游的安排。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)4

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到興奮。北農(nóng)大不僅為我們供應(yīng)了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會很多做人做事的方法。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談。可以說在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步。在感嘆這種拉練練人的奇妙魔力之時(shí)，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一、做好業(yè)務(wù)員。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度酷愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在嫻熟駕馭產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營銷學(xué)問。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家、消費(fèi)習(xí)慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個(gè)人提升，便利交往應(yīng)酬，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

其次、做好進(jìn)軍策略。

1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面對農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、運(yùn)用的飼料品牌、用量、價(jià)位、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、結(jié)構(gòu)等。

2、細(xì)致分析，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查找尋適合自己的市場，在駕馭重要信息的狀況下，對目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊”，同時(shí)遵行先易后難原則。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式，這點(diǎn)我深有體會在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4、做好材料打算：在走訪客戶之前要把自己的材料打算好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要探討開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到具體解說。

5、其他留意事項(xiàng)：

①找尋潛在客戶;

②滿意客戶的要求(無理或過分要求除外);

③做好客戶回訪工作等。

第三、深刻感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業(yè)道德，有信譽(yù)，講誠信;

3、要有良好口才，要?jiǎng)穹蛻糍徺I自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價(jià)特別就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性;

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理;

5、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法打開市場;

6、擁有好的心態(tài)，主動、主動、空懷、雙贏、包涵、自信、行動、學(xué)習(xí)、誠信等;

7、具備基本素養(yǎng)，敏銳機(jī)靈、數(shù)理實(shí)力、正確思索、持之以恒、主動進(jìn)取、雄心壯志、誠懇正直、滿懷信念等;

最終感謝北農(nóng)大給我一個(gè)熬煉平臺，感謝領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)切幫助。我信任我們的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)5

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個(gè)十年的起先，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必需銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個(gè)銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必需挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)刻，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)刻每一天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而綻開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到企業(yè)的確定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必需再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)刻沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)刻，起先沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在其次季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都仔細(xì)去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時(shí)刻在勞碌中起先一天一天回復(fù)你的問題。

事實(shí)上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必需會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人須要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有許多因素影響買賣的勝利，價(jià)格因素，溝通因素，企業(yè)其他一些因素。因此勝利與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不好沒精打采，拿到了也不好沾沾自喜。機(jī)會還許多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一樣來說，企業(yè)抬頭必需要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)企業(yè)的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，原來是準(zhǔn)備做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌假如做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)刻也許就是3個(gè)月的樣貌。重新給自己制定一個(gè)銷售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是示意自己單確定是會有的，只是時(shí)刻的問題。雖然付出并不必需就有很大的回報(bào)，但是有所付出就必需會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機(jī)會獲得勝利，勝利總是垂青于有打算的頭腦，因此作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻打算著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里悲觀過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清晰，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識到事實(shí)上只弄清晰基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)微環(huán)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我諦視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外，在那里還有對企業(yè)的一些制度稍為不滿，我期望企業(yè)能夠根據(jù)我的舉薦做到，如下，第一，我覺得企業(yè)不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。其次，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)6

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和相識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)實(shí)力

1.對公司的產(chǎn)品肯定要熟識，只有對產(chǎn)品熟識，才能依據(jù)產(chǎn)品的狀況定位市場，當(dāng)客戶提

到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且舉薦相匹配的產(chǎn)品。

2.對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的詢問，并能

推陳出新，給客人供應(yīng)最新款的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜愛和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^程中也是一個(gè)相互

學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二、個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力

1．誠懇守信

客人比較注意業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。

2．熱忱

業(yè)務(wù)員須要對本職工作須要有熱忱，才能開展好工作，特殊是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長的一個(gè)過程，須要對客人熱忱。

3．耐性

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人須要持續(xù)的跟下去，肯定須要耐性，定好工作安排，有條不紊的開展。

4.自信念

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人須要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是須要有信息始終跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇熳R到熟識到信任你須要肯定時(shí)間的接觸。

三、公司平臺

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。

四、公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還須要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

五、業(yè)務(wù)還須要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，比如對市場訊息的把握。

六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。

針對目前的狀況對20xx年的建議

1．公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都須要一個(gè)過程，在現(xiàn)有條件上還須要多開發(fā)新的資源，可多找尋多方途徑以及渠道增加客戶群體。

2．充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上找尋客人信息。

3．展會，可多參與一些展會提升產(chǎn)品的影響力。

4．利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。

5．針對客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無詳細(xì)意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。

6．多向客人舉薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品

7．和客戶關(guān)系維持融洽。

8．多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出看法以便后續(xù)的改進(jìn)。

9．報(bào)價(jià)單盡量做到新奇并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精致及完善。

10．多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

11．了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會有肯定的淡旺季，要依據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行安排。

業(yè)務(wù)員的.工作總結(jié)7

一、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份起先增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也的確不少，必需進(jìn)行仔細(xì)分析，加以改進(jìn)，否則今年的安排任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營實(shí)力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的須要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營實(shí)力不足以幫助我公司限制市場，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存發(fā)展的須要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力不強(qiáng)，駕馭市場的實(shí)力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦許多，原來應(yīng)當(dāng)是增加我們銷售的回旋余地，而事實(shí)上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有實(shí)力來彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒有實(shí)力去開拓市場，而公司也無法在全國同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信念，甚至帶來后遺癥。

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有實(shí)力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種狀況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細(xì)調(diào)查，馬上實(shí)行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照看其利益。

4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺壓，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以干脆向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司信任的是事實(shí)下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、同等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。

5業(yè)務(wù)員素養(yǎng)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的須要

近期走訪市場召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)覺我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信念與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍的確是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料馬上傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)時(shí)人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了很多規(guī)章制度與工作程序亦未仔細(xì)執(zhí)行，因此公司認(rèn)為快速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

6廣告宣揚(yáng)不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到變更

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有變更，不痛不癢的宣揚(yáng)既未達(dá)到效果，又奢侈錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，究竟做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣揚(yáng)，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

7內(nèi)外勤協(xié)作不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不剛好延誤銷售機(jī)會，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不剛好，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不剛好，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)峻，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的心情。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)8

從開廠以來為止20xx年12月x1日，東南亞區(qū)域共有x個(gè)國家(x、x、x)共x個(gè)客人有合作往來，總銷售額約x：

1.x：客戶共x個(gè)(20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè))，總銷售額約xrmb；

2.x：客戶共x個(gè)(20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè))，總銷售額約x；

3.x：客戶共x個(gè)(20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè))，總銷售額約x.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，x市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為志向，但還需不斷與更多志向的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。

勞碌的20xx年，因?yàn)閭€(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣環(huán)境發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司剛好查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的底子緣由，剛好向客人說明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)志向的大客戶。

10月份，x客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈粍偤茫叶啻螠贤ǘ紵o法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了珍貴的工作閱歷。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成果；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.x.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面學(xué)問進(jìn)修，拓寬視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5.熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著變更自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水安穩(wěn)安靜實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)9

時(shí)間荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)起先，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我變更了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會接觸東嶺集團(tuán)起先，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和仔細(xì)，有過幸留成都的激烈和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了肯定的相識，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

安排到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到悲觀再到希望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激烈，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)驗(yàn)的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟識了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論打算，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的實(shí)力，始終到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我許多幫助和信念。現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)安排的制定，我起先了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中，我有過虛度，有過奢侈上班時(shí)間的狀況，但是我對這份工作是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會做得更好，只有自己經(jīng)驗(yàn)了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時(shí)間去檢查，也會馬虎，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要主動協(xié)作公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對市場只有個(gè)也許的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶相識得還不透徹，不清晰他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解也許的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要接著深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的須要，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)10

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到選購 部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從對選購 一竅不通道熟識更多的人與事，接觸更多的簇新事物，學(xué)到了一些新學(xué)問，增長了更多見識！在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過一個(gè)月的選購 ，也積累了一些工作閱歷，同時(shí)也明白，還有許多事要接著學(xué)習(xí)的，接著往完善的，接著往進(jìn)步的，在這一年里，我沒有做出大張旗鼓的事，但對每一件事我都會用心往想，用頭腦往思索，用行動往做事。我《留下》每天按選購 安排基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的季節(jié)對一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的閱歷教訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng)，找到更好的方式方法往迎接3月的到來。

我們主要選購 的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到選購 本錢的凹凸，干脆影響到整體效益的快慢，藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī)，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名閱歷不足的選購 員，經(jīng)過一段時(shí)間的了解，深知做選購 的，要了解各藥品信息的重要性，為確保選購 藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的改變與發(fā)展，主動和個(gè)部分溝通！經(jīng)過這幾個(gè)月的選購 ，深知幼兒園歡樂新年活動方案并不是單單做個(gè)安排表和打電話報(bào)安排，那么簡潔的事，公司現(xiàn)在的選購 數(shù)目是以開票處訂的數(shù)目為準(zhǔn)，個(gè)人以為開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所須要的信息反饋給選購 部、我們選購 職員也要對公司暢銷品種有個(gè)基本的了解，在選購 大量數(shù)目的狀況下，我們要實(shí)行價(jià)格策略，與供貨貿(mào)易務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的本錢，為了滿意我們所需的庫存，滿意質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量題目的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共叫，共同解決質(zhì)量題目，做到剛好退貨。今后我們要更注意保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，貨比多家，我發(fā)覺要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)選購 員的工作精華，這個(gè)過程的操縱與實(shí)踐，是須要平常的細(xì)心積累才得到的閱歷，改進(jìn)工作方法，進(jìn)發(fā)布性公告范文步工作技能才能更深進(jìn)地做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉降低本錢。下個(gè)月里我主要從以下方面往做：

1.仔細(xì)做好選購 安排，貨比多家，做好內(nèi)勤工作，多多與各部分的職員溝通，每次安排做好的反饋表與漲價(jià)表，做到剛好通知開票處與銷售部，并分析調(diào)查市場價(jià)格是否適合客戶需求！

2.報(bào)安排時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要?jiǎng)偤梅答伣o質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，剛好與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的實(shí)惠政策等。

3.選購 不同品種，要敏捷運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達(dá)到降低本錢的終極目的。

4.對已范文之學(xué)生壓力調(diào)查報(bào)告知漲價(jià)的暢銷品種，要盡快的調(diào)查緣由，依據(jù)市場，和部分領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)當(dāng)漲到什么價(jià)，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要供應(yīng)也許價(jià)格，選購 部依據(jù)各公司銷售的價(jià)格來做價(jià)格調(diào)整。

5.對于業(yè)務(wù)員供應(yīng)的新品種，要留意看月銷量，暢銷品種要常常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣緣由或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對不同品種做好備貨預(yù)備。

6.對于選購 了的品種要?jiǎng)偤酶欂浭欠竦綆?，在其次天早上查看是否進(jìn)完庫，查清晰緣由，以免做重復(fù)安排。

自從進(jìn)進(jìn)選購 部以來，讓我更明白總本錢的優(yōu)先原則，和敏捷運(yùn)用各種選購 技巧的重要性。，在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培育，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會接著努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成果已成過往，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面進(jìn)步綜合素養(yǎng)，更完備地完成新一年的選購 工作。

其次篇：選購 業(yè)務(wù)員2月工作總結(jié)

在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一每天成長，同樣，每天也感到特別充溢。在谷主任的教育下，感覺自由又向選購 這份職位走進(jìn)了一步！下面，我將九月份匯報(bào)如下，敬請各位提出珍貴看法及建議。

在本月的選購 過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類狀況，需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種狀況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在選購 過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購 在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會仔細(xì)探討，商討方法。

另外對于廠家出貨難的狀況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最終按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要緣由，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)覺，但好像廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，好像根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)峻性。盡量杜絕這種狀況的發(fā)生。

最終，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教育，我會在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作安排，希望大家同心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)11

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是特別繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

其次部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細(xì)細(xì)致的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，（削減問題件）以便提高承保速度。其次個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠剛好的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了肯定的閱歷。

下面是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話起先的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡潔的工作，因?yàn)橥绞怯X得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是須要仔細(xì)、細(xì)致。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點(diǎn)是須要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是將來明年的一個(gè)工作安排

首先，接著做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。

其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺。

第三，接著努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)樵S多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。

下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）

1、保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的相識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對保險(xiǎn)的相識就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的相識特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實(shí)、貼切的相識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到特別的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清楚的相識，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。

3、電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實(shí)力和閱歷，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展學(xué)問和提高實(shí)力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我高校學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細(xì)面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，須要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)主動地指責(zé)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的指責(zé)過我，總是賜予激勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據(jù)的，激勵(lì)和夸贊也是一種動力。

4、培育了我勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任的工作看法。

雖然初審不須要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)須要你去仔細(xì)細(xì)致對待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景。

首先，我希望咱們國華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜?，之后也算是一個(gè)新的起先，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會敬重的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的幻想

第四，是對大家的祝福，希望大家身體健康，合家華蜜。因?yàn)槔蠋焸兂３３霾钐貏e的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身體，加強(qiáng)熬煉。

篇3：業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。依據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實(shí)際狀況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，激昂精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng)，這不僅僅是物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)，更是對我們辛勤付出的確定，為我們樹立了新的榜樣。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一起先就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的下載精神，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍舊在接著發(fā)展壯大。

二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了xx團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就領(lǐng)先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一個(gè)月來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還主動找尋新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)12

8月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育有潛力的客戶，使他們對我們更有信念和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人始終崇尚的，現(xiàn)在我的實(shí)力還不足，所以我要始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充溢希望的。有人說過“看法確定一切”，簡潔而言，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)主動向上工作看法是勝利的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于實(shí)力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也始終在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間，我已告辭了，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗，也有勝利，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成果，勝利的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我供應(yīng)了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作狀況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，同時(shí)列出新一年的工作安排我有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

截止20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有xx家，其中xx家為單店。我的詳細(xì)工作狀況：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款并根據(jù)探望安排每天探望藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員，常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場狀況剛好反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

以上就是我的詳細(xì)工作內(nèi)容，看似簡潔但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有肯定的困難，自從1月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但惋惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我始終在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我勝利的動力。我有信念在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！

工作安排如下：

1）主動努力的提高自己的銷量，

2）制定更完善的探望安排，嚴(yán)格根據(jù)探望安排探望藥店。

3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

5）對工作的細(xì)微環(huán)節(jié)要求：

1、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并剛好改正。

2、去藥店之前要多做打算工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

3、與店員溝通要懇切，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，假如在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去愛好。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作安排，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)14

驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。回顧初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細(xì)的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路和必需的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，透過對必需量客戶的探望等工作使我對本行業(yè)有了必需的相識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。應(yīng)對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫忙下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、在探望的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯(cuò)過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機(jī)組。

2、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

3、對工作的專心性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，探望客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

4、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、探望客戶的時(shí)候，沒有做好前期打算工作，導(dǎo)致在探望的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對于各個(gè)探望的校內(nèi)有了更多的了解，對于校內(nèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下應(yīng)對于探望校內(nèi)信息進(jìn)行總結(jié)：

1、對于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來，共探望新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校內(nèi)沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項(xiàng)目比較感愛好。還有一些就是校內(nèi)有必需的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，校內(nèi)具有必需規(guī)模，雖說是市級校內(nèi)，但是校內(nèi)具有必需資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必需的愛好，校內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個(gè)二本校內(nèi)，校內(nèi)現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，校內(nèi)也沒有做空氣源熱泵，并且校內(nèi)在災(zāi)后重建，校內(nèi)資金足夠，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是須要后期長期跟進(jìn)探望。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)探望在各個(gè)地級市，除成都外，其它地級市校內(nèi)數(shù)量不是許多，沒有到達(dá)公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的探望安排中，應(yīng)在探望區(qū)域加以延長，探望地級市一下的縣級市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在探望的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，短暫