企業(yè)規(guī)范化管理方法探討課件

2023/7/31企業(yè)規(guī)范化管理方法探討2023/7/25企業(yè)規(guī)范化管理方法探討1構建培訓班組織架構構建培訓班組織架構本次培訓組織管理規(guī)則團隊建設團隊識別系統(tǒng)舉例構建培訓班組織架構構建培訓班組織架構2課程內(nèi)容目錄究竟何為規(guī)范化管理？案例：吉化爆炸為什么？規(guī)范化管理的內(nèi)容體系案例：西太、安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行憑什么？規(guī)范化管理實現(xiàn)的技術方法課程內(nèi)容目錄究竟何為規(guī)范化管理？3種屬目的方式何為管理？種屬目的方式何為管理？4有能善自我肯定的內(nèi)容管理學第一原理：人性人心定理有自我肯定的內(nèi)容管理學第一原理：人性人心定理5人性定理的三個推論管理學第三原理：管理成事定理人性定理的三個推論管理學第三原理：6管理高效實施的一個關鍵點：抓手管理高效實施的7三個很時髦的概念企業(yè)基礎管理三個很時髦的概念企業(yè)基礎管理8規(guī)范化管理的4E控制標準規(guī)范化管理的目標：“8零”境界規(guī)范化管理的4E控制標準規(guī)范化管理的目標：9規(guī)范化管理的意義:

完成兩大轉換機會型發(fā)展內(nèi)涵式增長規(guī)范化管理的意義:

完成兩大轉換機會型發(fā)展內(nèi)涵式增長10管理精細化實現(xiàn)的途徑措施規(guī)范化管理精細化實現(xiàn)的途徑措施規(guī)范化11規(guī)范化管理的定義

①通過規(guī)范化管理的實施，②建立健全，并不斷完善優(yōu)化一套公開透明、上下認同、系統(tǒng)完整、行之有效的游戲規(guī)則，③控制到措施細節(jié)和行為過程的管理，目的是④達成“4E”控制標準，⑤并不斷向“8零”管理境界靠近，⑥使企業(yè)的有限資源，能最大限度地服務于企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。規(guī)范化管理的定義①通過規(guī)范化管理的實施，②建立健全，并12君使臣以禮，臣事君以忠。上好禮，則民易使也?！墩撜Z》君使臣以禮，臣事君以忠。13何為規(guī)范化管理？規(guī)范化管理的四個特征為什么規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展的支點?企業(yè)四大價值的增值和積累何為規(guī)范化管理？規(guī)范化管理的四個特征為什么規(guī)范化管理是企業(yè)14案例：吉化爆炸為什么？吉化公司內(nèi)部員工歸納的順口溜吉化公司內(nèi)部員工15規(guī)范化管理的內(nèi)容體系從組織構成分析的內(nèi)容規(guī)范化管理的內(nèi)容體系從組織構成分析的內(nèi)容16企業(yè)組織的構成和運行企業(yè)組織的構成和運行17企業(yè)是怎樣發(fā)展的？企業(yè)是怎樣發(fā)展的？18保障決策質量的四個措施組織架構設計的五項工作崗位角色管理的13項工作流程管理的三大內(nèi)容企業(yè)文化建設的四個內(nèi)容從組織運行分析的內(nèi)容保障決策質量的四個措施組織架構設計的五項工作崗位角色管理的119企業(yè)組織運行的流程結構分析圖企業(yè)組織運行的20信息流的六個三級子流程及其17個四級子流程信息流的六個三級子流程21人流的六個三級子流程及其19個四級子流程人流的六個三級子流程22物流的六個三級子流程及其26個四級子流程物流的六個三級子流程23資金流的六個三級子流程及其16個四級子流程資金流的六個三級子流程24究竟何為規(guī)范化管理？案例：吉化爆炸為什么？規(guī)范化管理的內(nèi)容體系案例：西太、安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行憑什么？規(guī)范化管理實現(xiàn)的技術方法究竟何為規(guī)范化管理？25四有工作法工作有計劃行動有方案步步有確認事后有總結工藝技術規(guī)程操作行為規(guī)程設備檢修作業(yè)規(guī)程三個規(guī)程四有工作法工作有計劃行動有方案步步有確認事后有總結工藝技術規(guī)26四有一卡

操作圖管理技術

常規(guī)工作臺歷化

“五班三倒一培訓”

班組運行工程師四有一卡

操作圖管理技術

常規(guī)工作臺歷化

“五班三倒一培訓”27互動討論

從這個案例中，我們公司在管理上可借鑒一些什么思路和辦法？

每一個組隊擬寫一個答案，分條擬寫，以多者為優(yōu)，并請三個最多者上臺講解說明。然后投票決定最優(yōu)者?；佑懻搹倪@個案例中，我們公司在管理上可借鑒一28規(guī)范化管理實現(xiàn)的技術方法管理規(guī)范化的“兩個小小抓手”規(guī)范化管理實現(xiàn)的技術方法管理規(guī)范化的“兩個小小抓手”29崗位工作目標體系卡式模板崗位工作目標體系卡式模板30企業(yè)規(guī)范化管理方法探討課件31目標關系協(xié)調(diào)模板目標關系協(xié)調(diào)模板32五行目標崗位銜接模板五行目標崗位銜接模板33企業(yè)規(guī)范化管理方法探討課件34管理人員、科研人員激勵實施多樣化量表對應激勵績途徑項效考目內(nèi)核相對容成績得分獎金加薪晉職出國培訓國內(nèi)培訓出國旅游國內(nèi)旅游其它其它其它其它96—10060%的年薪2級1級或1周或2周高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品91—9540%的年薪1級候升或1周或3天或1周或帶薪假10天高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品86—9030%的年薪半級預選或1周或1周或帶薪假5天高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品81—8520%的年薪或3天高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品76—8015%的年薪高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品企業(yè)組織激勵機制展示模板管理人員、科研人員激勵實施多樣化量表對應激勵獎金加薪晉職出國3576—8015%的年薪高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品71—7510%的年薪高層主管不定期拜訪節(jié)日贈品66—705%的年薪節(jié)日贈品60—65節(jié)日贈品40—5931—39書面提示21—30書面提示無薪假日培訓5天16—20書面提示無薪假日培訓10天11—15書面警示無薪假日培訓20天降薪半級6—10書面警示停薪培訓1月降薪1級3—5書面警示停薪培訓1月降薪1級降職1級0—2解聘合計35%20%20%5%30%20%37%10%30%30%15%3%2%76—8015%的高層主管不定期拜訪節(jié)日71—7510%的高36方向限定目標的權重確定模板序號目標項名稱目標根據(jù)權重系數(shù)計算權重系數(shù)歸整1來自于直接上司核心業(yè)績目標的主體部分2來自于直接上司核心業(yè)績目標的補充部分3來自于直接上司戰(zhàn)略措施目標的關聯(lián)項4來自于直接上司組織保障目標的關聯(lián)項核心業(yè)績定目標的權重確定模板目標序號構成分類類內(nèi)權重系數(shù)月度考核權重計算權重系數(shù)歸整A主體部分B補充部分不同目標的權重確立模板方向限定目標的權重確定模板序號目標項目標權重系數(shù)權重系數(shù)1來37戰(zhàn)略措施目標和組織保障目標的權重確定模板目標類別用類間權重目標項名稱費用投入與本類目標達成所需總投入的比重月度考核權重計算（8）×70%權重系數(shù)歸整人工費用設備費用物料費用其它投入總計12345678910戰(zhàn)略措施目標（30—40%）C：D：E：F：G：組織保障目標（30—40%）H：I：J：K：L：合計戰(zhàn)略措施目標和組織保障目標的權重確定模板目標類別用類間權重目38人力資源部長目標項的權重系數(shù)崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱人力資源部長黃明富分類目標類間權重系數(shù)目標項編號目標項名稱目標項在目標類中權重系數(shù)目標項在五行目標中和卡中權重系數(shù)方向限定目標1運行效率2管理信息化3運行流程化4管理費用核心業(yè)績目標A人員保障率B職能費用率戰(zhàn)略措施目標C運行流程化D費用責任化E實施工作評價組織保障目標F人才儲備G制度建設H制度貫徹人力資源部長目標項的權重系數(shù)崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱人39員工工作目標項分類分析表分類名稱特性舉例分解計算公式公式定義甲類：結果量值目標通過一段時間的工作和努力后，形成的成效結果匯總，指標值都有具體的量綱。100噸紙；50臺機床；80萬桶石油；……N為帶有量綱的具體數(shù)額；12表示在一年12月中細分；X為調(diào)整值，任何一個崗位的工作都不是均衡地進行的，必須根據(jù)淡旺和時間的忙閑進行調(diào)整。乙類：過程量值目標它是在任何一個時點上都必須達成的目標值，它實際上不存在細分的問題，指標值用百分數(shù)表示。產(chǎn)品合格率99%；100%地遵守規(guī)章制度；……N為一個具體的百分比；X為根據(jù)不同時段上的特殊情況作出的調(diào)整值，但全年平均必須保證與年度要求相等。丙類：項目量值目標它是按照時間進程計算的目標值，指標值用時間單位表示。8個月完成的項目；20周完成的項目；50天完成的項目；……N表示是需要N個月才能完成的項目；X為特定月份中，根據(jù)實際需要進行的工作量調(diào)整數(shù)。員工五行目標時間分解模板員工工作目標項分類分析表分類名稱特性舉例分解計算公式定義甲類40目標月度細分表崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱下屬崗位名稱分類編號目標名稱目標指標目標量值歸類細分計算公式影響目標值平均達成的因素加減調(diào)整值（X）月度目標指標核心業(yè)績目標AB戰(zhàn)略措施目標CDEFG組織保障目標HIJKL目標月度細分表崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱下屬崗位名稱分類編41部門主管崗位的五行目標中和卡崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱下屬崗位名稱人力資源部長黃明富集團行政副總招選專員、培訓專員、績考專員、薪管專員、協(xié)調(diào)專員、秘書分類目標名稱目標內(nèi)容目標量值方向限定目標運行效率協(xié)調(diào)集團內(nèi)部關系，保證集團運行平衡順暢，運行異常比率下降管理信息化全面推進管理信息化的實施運行流程化全面實現(xiàn)運行流程管理規(guī)范化，流程標準貫徹落實率提升管理費用嚴格單位、部門的管理費用的責任兌現(xiàn)，降低管理費用率核心業(yè)績目標人員保障率本期及時提供合格人才數(shù)÷本期所需人才數(shù))÷(上期及時提供合格人才數(shù)÷當期所需人才數(shù))職能費用率嚴格各個職能履行環(huán)節(jié)的費用控制和責任兌現(xiàn)，降低費用率戰(zhàn)略措施目標運行流程化對人力資源管理職能的履行過程，全面實現(xiàn)流程化管理費用責任化全面實行職能費用定額，在保證職能履行效果的前提下，超額自負60%，節(jié)省分享60%實施工作評價對全公司的每個崗位的相對價值做出客觀量化評價組織保障目標人才儲備按一比二的比例，對集團所有骨干崗位建立制度建設在清理分析后，完善健全人力資源管理的八大制度制度貫徹保證企業(yè)所有管理制度在本系統(tǒng)的全面貫徹落實，違犯率下降下屬支持目標招選專員保證各單位部門用人需要，按單位部門用人所需招聘提供合格人員培訓專員保證所用人員與崗位要求匹配，技能品質合格率績考專員保證每個員工的工作得到公正評價，績考不公投訴率低于薪管專員保證以盡可能低的人工費用做出盡可能大的事業(yè)，人工費用率低于同行協(xié)調(diào)專員減少勞資矛盾，員工流動率（非正常離退的流動與員工總數(shù)相比）低于部門主管崗位的五行目標中和卡崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱下屬42目標月度細分舉例崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱直接下屬崗位名稱人力部長黃明富行政副總招選專員、培訓專員、績考專員、薪管專員、協(xié)調(diào)專員、秘書分類編號目標名稱目標指標目標量值歸類細分計算公式影響目標值平均達成的因素加減調(diào)整值（X）月目標指標核心業(yè)績目標A人員保障率10%＋X%B職能費用率8%＋X%戰(zhàn)略措施目標C運行流程化從2月1日開始1/6＋XD費用責任化100%＋X%E實施工作評價從4月1日開始1/6＋X組織保障目標F人才儲備238÷12＋XG制度建設從8月1日開始1/4＋XH制度貫徹7%＋X%目標月度細分舉例崗位名稱任崗人姓名上司崗名稱直接下屬崗位名稱43月度時間細分目標月份核心業(yè)績目標戰(zhàn)略措施目標組織保障目標A項B項C項D項E項F項G項H項0110%8%20%07%0210%8%1/560%05%038%8%1/5100%07%0412%6%1/5100%1/6107%0510%8%1/5100%1/6208%0610%7%1/5100%1/6208%0710%7%100%1/6407%0810%9%100%1/6401/47%0910%9%100%1/6401/47%1010%9%100%301/47%1110%8%100%301/47%1210%8%100%87%月度時間細分目標月份核心業(yè)績目標戰(zhàn)略措施目標組織保障目標A項44XXXX年XX月上/下半月目標達成統(tǒng)計模板

崗位名稱崗位編號任崗人姓名直接上司崗位名稱分類目標項116217……1429153031戰(zhàn)略措施目標C：D：EG：組織保障目標H：I：J：L：上司審核簽名同事和下屬匿名意見說明1、直接上司主管次日上午十點前審核統(tǒng)計記錄的真實性，并在當日欄簽名；2、同事和下屬匿名審核，發(fā)現(xiàn)虛假，在當日欄中注明與達成事實不相符的目標項編號；3、跟蹤統(tǒng)計標識記號：●達標率為100%；★達標率為95%—99%；■達標率為90%—95%；▲達標率為在90%以下。目標跟蹤控制模板XXXX年XX月上/下半月目標達成統(tǒng)計模板崗位崗位任崗人直45達標偏差控制模板任崗人姓名崗位名稱崗位編號直接上司主管崗位名稱未達標目標項編號和名稱達標偏差值及工作實績說明當期達標偏差發(fā)生次第說明達標偏差發(fā)生原因偏差彌補措施直接上司審核意見

簽名：實施效果同事下屬匿名反饋意見達標偏差控制模板任崗人姓名崗位名稱崗位編號直接上司主管崗位名46崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱目標達成目標，記為1達標率高于90%記為0.8達標率高于80%記為0.6達標率高于70%記為0.4達標率低于70%記為0權重系數(shù)（Zi）RiZi分類目標項編號名稱（Ri）核心業(yè)績目標AB戰(zhàn)略措施目標CG組織保障目標HL成績計算公式A=∑RiZi×100絕對成績自我計算得分同事下屬匿名審核計算得分直接上司主管審核計算得分最后得分員工月度考核成績計算模板崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱目標達成目標，記為1達標率高于47人力資源部長三月份績效考核計算表崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱人力資源部長黃明富分類目標項編號目標項名稱達標記為1未達標但高于90%記為0.8未達標但高于80%記為0.6未達標高于70%記為0.4達成值低于70%為記0目標項在五行目標中和卡中權重系數(shù)RiZi核心業(yè)績目標A人員保障率B職能費用率戰(zhàn)略措施目標C運行流程化D費用責任化E實施工作評價組織保障目標F人才儲備G制度建設H制度貫徹合計天進集團人力資源部長三月份績效考核成績?yōu)?A=∑RiZi×100=0.71408×100=71.41人力資源部長三月份績效考核計算表崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名48崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱目標記為1記為0.8記為0.6記為0.4記為0權重系數(shù)（Zf或Zi）∑RiZi分類目標項編號及名稱方向限定目標1：核心業(yè)績目標A：戰(zhàn)略措施目標C：組織保障目標H：成績計算公式W=(∑YjTgZg+∑TsgZg+12∑ＲfZf)∑∑ＲiZi∑∑RiZi12月考勤平均扣分月均1月…12月崗位員工絕對成績自我計算得分同事下屬匿名審核計算得分直接上司主管審核計算得分最后得分員工年度考核成績計算模板崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱目標記為1記為0.8記為0.649天進集團人力資源部長三月份績效考核計算表崗位名稱任崗人姓名下屬崗位名稱人力資源部長黃明富分類目標項編號目標項名稱達標記為1未達標但高于90%記為0.8未達標但高于80%記為0.6未達標高于70%記為0.4達成值低于70%為記0目標項在五行目標中和卡中權重系數(shù)RiZi方向限定目標1運行效率2管理信息化3運行流程化4管理費用核心業(yè)績目標A人員保障率B職能費用率戰(zhàn)略措施目標C運行流程化D費用責任化E實施工作評價組織保障目標F人才儲備G制度建設H制度貫徹天進集團人力資源部長三月份績效考核計算表崗位名稱任崗人姓名下50前例中天進集團人力資源部長的核心業(yè)績目標年終匯總計算也剛好達成,他年終績效考核得分可由上表計算得出：

W=(∑

YjTgZg+∑

TsgZg+12∑ＲfZf)∑∑ＲiZi

=[（1×10×0.7+1×8×0.3）+

（10×0.7+8×0.3

）+12×0.72]×12.05=330.652前例中天進集團人力資源部長的核心業(yè)績目標年終匯總計算也51溝通對象姓名溝通對象任崗名稱溝通實施人姓名及崗位名稱溝通對象年度考核成績溝通對象成績的等級加、扣分項目統(tǒng)計項目名稱項目內(nèi)容加/扣分溝通要面談的問題、目的，及最后效果序號面談問題內(nèi)容要達到的目的最后的效果12345綜合評語肯定該員工的成績，說明該員工的發(fā)展?jié)摿?，以及他的努力的方向。上司主管（溝通人）簽字：被考核人意見上司審核意見績效考核面談溝通模板溝通對象姓名溝通對象任崗名稱溝通實施人姓名及崗位名稱溝通對象52崗位名稱任崗人姓名直接上司崗位名稱直接下屬崗位名稱目標責任反省分析未達標目標項該目標項不達標給本單位部門造成的業(yè)績損失該目標項不達標給企業(yè)組織造成的發(fā)展損失直接上司交流審核意見

編號名稱

目標達成率提升分析

目標項員工自己最好水平企業(yè)內(nèi)部或同行最好水平與最好水平比較存在差距的原因快速消除差距的思路創(chuàng)新記錄的思路直接上司交流審核意見編號名稱AＢ…L員工績效管理分析模板崗位名稱任崗人姓名直接上司崗位名稱直接下屬崗位名稱目標53單位或部門名稱：序號員工姓名崗位編號考核絕對得分（Wi）考核相對成績（Wi）/(∑Wi)/N×50應該激勵兌現(xiàn)的獎懲項名稱和等