終端店鋪管理手冊(cè)課件

藍(lán)谷2011年終端店鋪管理手冊(cè)o八o目錄第一部分藍(lán)谷4S管理中心公司組織架構(gòu)及人員編制第二部分藍(lán)谷崗位職責(zé)說(shuō)明第三部分藍(lán)谷終端店鋪重點(diǎn)工作流程及表單第四部分星級(jí)評(píng)定第五部分藍(lán)谷終端店鋪管理制度匯編第一部分藍(lán)谷4S管理中心公司o八o組織架構(gòu)和人員編制單店組織架構(gòu)藍(lán)谷4S工廠店店長(zhǎng)兼VP客戶經(jīng)理)廚銷「企「推倉(cāng)|安房|售劃工專顧程員員」籌儲(chǔ)專統(tǒng)裝問(wèn)|師后務(wù)多店組織架構(gòu)o八o藍(lán)谷4S管理中心總經(jīng)理藍(lán)谷4s管理中心經(jīng)理4S工廠店4S工廠店廚銷企推倉(cāng)安售房售劃廣單與1店配置一致顧程專專統(tǒng)問(wèn)師‖員員籌儲(chǔ)裝后務(wù)o八o、單店人員編制單店部門崗位編制備注廚房顧問(wèn)4人10米為原導(dǎo)購(gòu)員銷售工程師1人/20單為原設(shè)計(jì)師企劃專員1人/店推廣專員人店長(zhǎng)1人訂單及統(tǒng)籌1人倉(cāng)儲(chǔ)1人安裝/售后1人/20單財(cái)務(wù)1人o八o第二部分崗位職責(zé)說(shuō)明(崗位共包含十個(gè)職位)、崗位:總經(jīng)理總體工作目標(biāo):總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面管理,對(duì)總體目標(biāo)(銷量、利潤(rùn)等)負(fù)責(zé),營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,建立與完善公司組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作系統(tǒng),確立和發(fā)展公司文化,以實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)治久安。崗位:經(jīng)理o八o總體工作目標(biāo):負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的制定、貫徹、實(shí)施,有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控導(dǎo)購(gòu)以達(dá)到所規(guī)定的要求。經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)工作。2崗位職責(zé)說(shuō)明A.對(duì)公司專賣店銷量目標(biāo)和收款目標(biāo)負(fù)責(zé)。B.每季、每月分解銷售目標(biāo),并制定切實(shí)可行的銷售策略并組織實(shí)施。C.整理所屬區(qū)域所有銷售人員的客戶檔案,并備檔。D.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行定期檢查,不斷提升導(dǎo)購(gòu)服務(wù)水平E.打造顧問(wèn)式銷售隊(duì)伍。F.重抓ⅥP客戶滿意度,促成二次銷售。G.制定門店形象管理標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品展示、樣品調(diào)換),并嚴(yán)格執(zhí)行。H.監(jiān)控費(fèi)用支出?？偨?jīng)理布置的其他工作三、崗位:店長(zhǎng)1.總體工作目標(biāo):負(fù)責(zé)本店工作計(jì)劃的貫徹、實(shí)施,有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控導(dǎo)購(gòu)以達(dá)到所規(guī)定的要求。店長(zhǎng)向經(jīng)理匯報(bào)工作。2崗位職責(zé)說(shuō)明:A.對(duì)所負(fù)責(zé)專賣店銷量目標(biāo)