人性弱點(diǎn)知識(shí)分析

/人性弱點(diǎn)成功的人，善於談吐講話(huà)，能移轉(zhuǎn)或是影響他人的思想．人格和說(shuō)話(huà)的能力比哈佛文憑更要一個(gè)人有演講口才的能力，是成名、成功的捷徑，能使人注意而鶴立雞群任何一個(gè)人，如果有充分的自信，而心中又孕育著一股熱切的意念，都能在群眾前作動(dòng)聽(tīng)的演講培養(yǎng)自信的方法，那就是做你所怕做的事，去獲得一次成功經(jīng)驗(yàn)的記錄．據(jù)調(diào)查資料顯示，一個(gè)人經(jīng)濟(jì)上的成功15％是由於本人的技術(shù)，知識(shí)．而85％都是由於「人類(lèi)工程」即人格，和領(lǐng)導(dǎo)人的能力．健康是人第一注意的，第二種興趣是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法．本書(shū)教育最大的目的，不僅是求識(shí)，而是實(shí)際的行動(dòng)待人的基本技巧第一章：如果你要採(cǎi)蜂蜜、切莫踩蜂房責(zé)備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒(méi)有將智慧均勻的分配，可是我對(duì)克制自己的缺陷已感到非常吃力．一百次中有九十九次，沒(méi)有人會(huì)為了任何一樁事情來(lái)批評(píng)自己，無(wú)論錯(cuò)誤到如何的程度．（人類(lèi)自然的天性，是做錯(cuò)事只會(huì)責(zé)備別人，而絕不會(huì)責(zé)備自己）批評(píng)是沒(méi)有用的，因它使人增加一層防禦，而且竭力的替自己辯護(hù)．批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害一個(gè)人的自尊，和自重的感覺(jué)，並激起他的反抗．不要評(píng)議別人，免得為人所評(píng)議．尖銳的批評(píng)、斥責(zé)，永遠(yuǎn)不會(huì)有效果的．你所認(rèn)識(shí)的人，你願(yuàn)意他改變、調(diào)整，或是進(jìn)步嗎？是的，那是最好不過(guò)的．可是為什麼不從你自己先開(kāi)始呢？從自私的立場(chǎng)來(lái)看，從自己開(kāi)始要比改進(jìn)別人，獲益得多．當(dāng)我們應(yīng)付一個(gè)人的時(shí)候，應(yīng)該記住，我們不是應(yīng)付理論的動(dòng)物，而是在應(yīng)付感情的動(dòng)物．批評(píng)是一種危險(xiǎn)的導(dǎo)火線(xiàn)，一種能使自尊的火藥庫(kù)爆炸的導(dǎo)火線(xiàn)，這種爆炸，有時(shí)會(huì)置人於死地．佛蘭克林：我不說(shuō)任何人的不好，而說(shuō)我所知道的每一個(gè)人的好處．任何愚蠢的人，都會(huì)批評(píng)人，斥責(zé)人和抱怨人，同時(shí)也是絕大部份愚蠢的人才這樣做．要顯示一個(gè)偉大人物之處，那就要看他如何對(duì)待一個(gè)卑微的人．第二章：待人的大秘訣天底下只有一個(gè)方法，可使任何一個(gè)人去做任何一件事：使人願(yuàn)意去做那一件事杜威：人類(lèi)天性中最深切的衝動(dòng)，「成為重要人物的慾望」健康和生命的保護(hù)食物睡眠金錢(qián)和金錢(qián)所能買(mǎi)到的生命的後顧性生活的滿(mǎn)足子女們的健全自重感林肯：每個(gè)人都喜歡受恭維賈姆士：人類(lèi)天性至深的本質(zhì)，就是渴求為人所重視如果能誠(chéng)摯的滿(mǎn)足這種內(nèi)心饑餓的人，就可以將人們掌握在他手掌之中．尋求自重感的慾望，是人類(lèi)和動(dòng)物間，一項(xiàng)重要的差別人可能真的會(huì)發(fā)瘋，為的是要在瘋狂的幻境中，尋找冷酷的現(xiàn)實(shí)世界上所得不到的自重感．充分發(fā)展每一個(gè)人才能的方法，是用讚賞和鼓勵(lì)（誠(chéng)於嘉許，寬於稱(chēng)道）一般人不喜一件事，他會(huì)盡量的挑剔錯(cuò)誤，如果真的喜歡，他會(huì)什麼話(huà)也不說(shuō)一句．卡耐基的碑文：埋葬在這裡的，是個(gè)知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個(gè)人誠(chéng)懇的讚賞，是洛克菲勒對(duì)待人的一個(gè)成功的秘訣．讚賞是出於真誠(chéng)而諂媚是虛偽的，一個(gè)出於由衷，一個(gè)出於嘴裡，一個(gè)是不自私，一個(gè)是自私，為人所欽佩ＶＳ令人不恥別怕攻擊你的敵人，提防諂媚你的朋友諂媚是明白的告訴別人，他想到自己的種種愛(ài)默生：停止思考我們自己的成就和需要，讓我們?nèi)パ芯縿e人的優(yōu)點(diǎn)，把對(duì)人的恭維、諂媚忘掉，給予人由衷、誠(chéng)實(shí)的讚賞．第三章：能做到這點(diǎn)就可左右逢源，否則到處碰壁釣魚(yú)時(shí)，不要想自己所要的，而想魚(yú)所需要的世界上唯一能影響對(duì)方的方法，就是談?wù)撍枰?，而且還告訴他如何才能得到它人從來(lái)到世上的第一天開(kāi)始，所有的每一種舉動(dòng)，出發(fā)點(diǎn)都是為了自己，都是因?yàn)槟阈枰颤N．行動(dòng)是由於我們的基本慾望所產(chǎn)生的，對(duì)於未來(lái)想要說(shuō)服人家的人，最好的建議，是無(wú)論在商業(yè)中、家庭中、學(xué)校中、政治中都要先激起對(duì)方某種迫切的需要，若能做到這點(diǎn)就可左右逢源，否則到處碰壁．亨利福特：如果有一個(gè)成功秘訣的話(huà)，那就是如何得到對(duì)方「立場(chǎng)」的能力，由他的觀點(diǎn)設(shè)想，正同由你的觀點(diǎn)一樣．顧客喜歡覺(jué)得是自己主動(dòng)買(mǎi)的，而不是由於推銷(xiāo)才買(mǎi)的．教育小孩：孩子需要的是什麼？我如何將我所需要的，和他需要的連結(jié)起來(lái)？只有恒久的深切的溫習(xí)，才能使這原則的運(yùn)用成為習(xí)慣蕭伯納：如果你教一個(gè)人某件事，他永遠(yuǎn)不去學(xué)了－學(xué)習(xí)是一種自動(dòng)的過(guò)程．每週反省思考：「那回，我做錯(cuò)了什麼？」，「如何才是對(duì)的－我如何改進(jìn)自己？」，「從那次經(jīng)驗(yàn)中，我得到了些什麼教訓(xùn)？」使人喜歡你的六種方法第一章：如果這樣做，你將到處受歡迎：關(guān)心別人最善於交友的動(dòng)物：狗是唯一不需要為自己生活工作的動(dòng)物當(dāng)走近牠時(shí)他會(huì)搖動(dòng)尾巴，如你停下來(lái)拍拍牠，牠會(huì)高興的跳起來(lái)並對(duì)你表示喜歡你，而你也知道牠沒(méi)有任何企圖．有人終身的錯(cuò)誤，就是只想別人關(guān)心他，對(duì)他發(fā)生興趣．人們不但對(duì)你我不發(fā)生興趣，對(duì)任何人也不會(huì)發(fā)生興趣，他們整天所關(guān)心的只是他們自己.當(dāng)你看到一張有你在內(nèi)的團(tuán)體相片時(shí)，你先看到的是誰(shuí)？如果我們只是想使人注意，使人對(duì)我們發(fā)生興趣；我們永遠(yuǎn)不會(huì)有很多真誠(chéng)的朋友一個(gè)人不關(guān)心別人，對(duì)別人不感興趣的人，他的生活必遭受重大的組礙、困難，同時(shí)會(huì)替別人帶來(lái)極大的損害、困擾，所有人類(lèi)的失敗，都是由於這些人而才發(fā)生的．假如我們想交朋友，應(yīng)該先出來(lái)替別人做些事．如果我們要交朋友，要用我們最熱誠(chéng)的態(tài)度去歡迎他們．要?jiǎng)e人對(duì)我們發(fā)生興趣時(shí)，我們先要對(duì)別人發(fā)生興趣第二章：如何給別人好印象：微笑一個(gè)人的事業(yè)成功與否，完全在他對(duì)這項(xiàng)事業(yè)是否感到興趣？而不是苦幹、鑽研的去打開(kāi)他成功的大門(mén)如果你希望別人用一副高興、愉悅的神情來(lái)接待你，那麼你自己先要用這樣的神情去對(duì)別人．假如笑不出來(lái)怎麼辦？第一：強(qiáng)迫你自己微笑，如果你單獨(dú)一人的時(shí)侯，吹吹口哨，唱唱歌，儘量讓自己高興起來(lái)，就好像你真的很快樂(lè)一樣，那就能使你快樂(lè)，因?yàn)樾袆?dòng)是追隨一個(gè)人的感受．可是事實(shí)上，行動(dòng)和感受，是並道而馳的．所以你需要快樂(lè)時(shí)，可以強(qiáng)迫自己快樂(lè)起來(lái)．讓自己知道，快樂(lè)是出自自己內(nèi)在的心情，不需要向外界尋求的．不管你是誰(shuí)．．．你擁有什麼．．你在什麼地方．．或做什麼事．．只要你想快樂(lè)，你就能快樂(lè)（差別在於所懷的心情不一樣而已）莎士比亞：好與壞無(wú)從區(qū)別，那是由於每個(gè)人的想法使然．林肯：大數(shù)人所獲得的快樂(lè)，跟他意念所想到的差不多．離婚：事情已如此，就不替自己去找煩惱，而從他自己的心底去尋找快樂(lè)．微笑永遠(yuǎn)受人歡迎的時(shí)時(shí)把自己想像作懷有才幹，待人誠(chéng)懇，有益於社會(huì)的一個(gè)有用的人．有這種想法後，會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的改變自己，使你的人格漸漸變成這種典型，你必需知道，一個(gè)人的思維力，能形成一股極大的力量．保持一種正確的心理狀態(tài)：勇敢、誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀．正確的思想，能啟發(fā)創(chuàng)造力．所以有很多的事情，都是由理想、慾望而來(lái)的．不笑莫開(kāi)店：人們?nèi)绻樕蠜](méi)有帶著笑容，千萬(wàn)別開(kāi)店它不需要耗費(fèi)些什麼，可是卻有很多的收獲．它使獲得者蒙益，施予者也無(wú)損失．它發(fā)生於剎那間，可給人的回憶卻永遠(yuǎn)存在．任何有錢(qián)的人，不會(huì)不需要它，而貧窮的人，卻因它而致富．第三章：你要避免發(fā)生麻煩，就請(qǐng)這樣做：記住別人名字記住對(duì)方的姓名，使別人感到自己很重要一般人對(duì)自己的姓名，比把世界上所有的姓名堆在一起的總數(shù)，還感到重要和關(guān)心．把一個(gè)人的姓名記住，很自然的叫出口來(lái)，你已對(duì)他含有微妙的恭維，讚賞的意味．第四章：如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐：傾聽(tīng)優(yōu)美的談吐，是幾乎自己沒(méi)說(shuō)話(huà)．仔細(xì)的，靜靜的聽(tīng)．很少人能拒受那專(zhuān)心注意所包含的諂媚．應(yīng)付惱怒的抱怨客人：靜靜聽(tīng)，沒(méi)插一句話(huà)．站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)．承認(rèn)不知道所賣(mài)的東西會(huì)發(fā)生如此的情形．坦誠(chéng)的說(shuō)：你認(rèn)為我該如何處理它最挑剔的人，最激烈的批評(píng)者，往往會(huì)在一個(gè)懷有忍耐，同情的靜聽(tīng)者面前軟化下來(lái)．他由挑剔中去獲得自重感，當(dāng)受到重視後，獲得了這份自重感後；他不必舉出那些不切實(shí)際的委屈了．第五章：如何使人感到興趣：談?wù)搫e人所興趣的事羅斯福在接見(jiàn)來(lái)訪的客人之前，早已準(zhǔn)備好那位客人所喜愛(ài)的話(huà)題，和對(duì)方特別感到興趣的事．第六章：如何使人很快的喜歡你：使別人感到他的重要替他做了一件不需要他報(bào)答的事．永遠(yuǎn)使別人感覺(jué)重要．自重的慾望，是人們天性中最急切的要求．人們天性的至深本質(zhì)，是渴求為人所重視．你希望別人怎樣待你，你就該先怎樣去對(duì)待別人．誠(chéng)於嘉許，寬於稱(chēng)道．以希望別人所給我的，而去給別人．在所有的時(shí)間，所有的地點(diǎn)對(duì)不起，麻煩你，請(qǐng)你，你會(huì)介意嗎，謝謝你真誠(chéng)，一股出自?xún)?nèi)心的讚賞的力量．幾乎每個(gè)人，都覺(jué)得自己某方面比你優(yōu)秀，可是有一個(gè)方法，可以深入他的心底：就是讓他覺(jué)得你承認(rèn)他在自己的小天地裡，是高貴重要的，要真誠(chéng)的承認(rèn)．愛(ài)默生：凡我遇到的人，都有比我優(yōu)越的地方，而在那方面，我能向他學(xué)習(xí)．有些人剛剛覺(jué)得自己有若干的成就，就感到自滿(mǎn)，結(jié)果引起別人的反感和憎厭．使別人感覺(jué)到他的重要：必需真誠(chéng)的這樣做提要：使人喜歡你的六種方法真誠(chéng)的對(duì)別人發(fā)生興趣微笑記住你所接觸中，每一個(gè)人的姓名做一個(gè)善於靜聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约壕蛣e人的興趣談?wù)撌箘e人感覺(jué)到他的重要：必需真誠(chéng)的這樣做得人同意的十二種方法第一章：你不可能在爭(zhēng)辯中獲勝：避免辯論永遠(yuǎn)避免正面衝突．你在進(jìn)行辯論時(shí)或許你是對(duì)的，可是你要改變一個(gè)人的意志時(shí)，就算你對(duì)了，也跟不對(duì)一樣．因?yàn)閷?duì)方不會(huì)心服口服的．恨永遠(yuǎn)無(wú)法止恨，只有愛(ài)可以止恨．林肯：一個(gè)成大事的人，不能處處計(jì)較別人，消耗自己的時(shí)間去和人家爭(zhēng)論．無(wú)謂的爭(zhēng)論，對(duì)自己情情上不但有所損害，且會(huì)失去自己的自制力．在儘可能的情形下，不妨對(duì)人謙讓一點(diǎn)．與其跟一隻狗爭(zhēng)路走，不如讓狗先走一步．如果給狗咬了一口，你即使把這狗打死，也不能治好你的傷口．第二章：如何避免製造敵人：不指摘?jiǎng)e人千萬(wàn)別說(shuō)：你不承認(rèn)自己有錯(cuò)，我拿證明給你看．因?yàn)檫@話(huà)等於是說(shuō)，我比你聰明，我要用事實(shí)來(lái)糾正你的錯(cuò)誤．如果你要糾正別人的錯(cuò)誤，就不應(yīng)該直率的告訴他；而要運(yùn)用一種非常巧妙的方法，才不會(huì)把對(duì)方得罪．我們要比別人聰明，但是你卻不能告訴他，你比他聰明．應(yīng)該說(shuō)：或許是不對(duì)的，讓我們看看，究竟是怎麼一回事．如果能承認(rèn)自己隨時(shí)都可能犯錯(cuò)，就能免去一切麻煩，也不需跟任何人辯論了．而別人受到你影響，也會(huì)使他承認(rèn)他自己有難免的錯(cuò)誤．很少人有邏輯性，但大多數(shù)的人，都懷有成見(jiàn)．所以不易承認(rèn)自己的錯(cuò)誤我們有時(shí)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)在毫無(wú)抵抗和阻力中，改變自己的意念．可是，如果有人告訴我們所犯的錯(cuò)誤，我們卻會(huì)感到懊惱和懷恨．我你不會(huì)去注意一種意念養(yǎng)成，可是當(dāng)有人要抹去我們那股意念時(shí)，我們對(duì)這份意念突然堅(jiān)實(shí)固執(zhí)起來(lái)，並非我們對(duì)那份意念有強(qiáng)烈的偏愛(ài)，而是我們自尊受到了損傷．如果你要獲得別人的同意：尊重別人的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)別指摘對(duì)方是錯(cuò)的．第三：章如果你錯(cuò)了就承認(rèn)當(dāng)你承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方唯一能滋長(zhǎng)自重感的方法，就是採(cǎi)取一種寬大的態(tài)度，顯示出他的仁慈．你如在別人責(zé)備你之前，很快的找個(gè)機(jī)會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，對(duì)方想要說(shuō)的話(huà)，你已替他說(shuō)了，他就沒(méi)話(huà)可說(shuō)，那你有百分之九十九會(huì)獲得他的諒解．任何一個(gè)愚蠢的人，都會(huì)盡力辯護(hù)自己的過(guò)錯(cuò)．一個(gè)能承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，卻可使他出類(lèi)拔萃，並且給人一種尊貴、高尚的感覺(jué)．若我們對(duì)了，我們巧妙婉轉(zhuǎn)的讓別人贊同我們的觀點(diǎn)．可是，當(dāng)我們錯(cuò)誤的時(shí)候我們要快速的、坦直的承認(rèn)我們的錯(cuò)誤．運(yùn)用這種方法，不但能獲得驚人的效果，而且在若干情形下，比替自己辯護(hù)更為有趣．用爭(zhēng)奪的方法，你永遠(yuǎn)無(wú)法得到滿(mǎn)足，可是當(dāng)你謙讓的時(shí)候，你可得到比你所期望的更多．如果你錯(cuò)了，迅速、鄭重的承認(rèn)下來(lái)．第四章：使你走上理智的大路讓我們坐下來(lái)一起商量，如果我們之間意不同，我們不妨想想看原因何在？主要的癥結(jié)是什麼？不久即可看出，彼此的意見(jiàn)相距並不遠(yuǎn)，也就是說(shuō)，只要忍耐，加上彼此的誠(chéng)意，我們就可以更接近．一滴蜂蜜，比一加的膽汁，可以捉到更多的蒼蠅．如果要人們同意你的見(jiàn)解，先讓他相信你是他的忠實(shí)朋友，那就會(huì)有一滴蜂，黏住他的心，你也就走向?qū)挄场⒗碇堑拇舐妨耍惶岢鲎约旱挠辛σ?jiàn)解，從來(lái)不作無(wú)謂的爭(zhēng)辯．太陽(yáng)與風(fēng)爭(zhēng)誰(shuí)的力量大：結(jié)果是溫柔而友善的力量，永遠(yuǎn)勝過(guò)憤怒和暴力．以友善的方法開(kāi)第五章：蘇格拉底的秘密與人談話(huà)時(shí)，別開(kāi)始就談你們意見(jiàn)相左的事，不妨談些彼此讚同的事．如果可能的話(huà)，更應(yīng)該提出你的見(jiàn)解，告訴對(duì)方，你們所追求的是同一個(gè)目標(biāo)，所差異的只是方法而已．使對(duì)方開(kāi)始的時(shí)候，連連說(shuō)「是！是！」如果可能的話(huà)，盡量防止他說(shuō)「不！」一個(gè)「不！」字的反應(yīng)，是最不容易克服的障礙，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)出「不」字後，為了自己人格的尊嚴(yán)，他就不得不堅(jiān)持到底．開(kāi)始的時(shí)候就能得到很多「是」的反應(yīng)，唯有如此，他才能將聽(tīng)者的心理，導(dǎo)向正面方向．我發(fā)覺(jué)使對(duì)方一開(kāi)始就說(shuō)「是」，他便忘了爭(zhēng)執(zhí)之點(diǎn)，並且很愉快的依我的建議去做了．爭(zhēng)辯並不是一個(gè)聰明的方法，要從對(duì)方的觀點(diǎn)去看事，設(shè)去讓對(duì)方回答「是！是！」那才是套成功的辦法．蘇格拉底式的辯論法，就是以「是！是！」作為他唯一反應(yīng)觀點(diǎn)．他問(wèn)的問(wèn)題，都是反對(duì)者，所願(yuàn)意接受而同意的．他連續(xù)不斷的獲得對(duì)方的同意、承認(rèn)，到最後，使反對(duì)者在不知不覺(jué)中，接受了在數(shù)分鐘前，他還堅(jiān)決否認(rèn)的結(jié)論．使對(duì)方很快的回答「是！是！」．第六章：處理一個(gè)抱怨者的安全手法很多人，當(dāng)需要人們贊同他的意見(jiàn)時(shí)，就是話(huà)說(shuō)得太多了．你應(yīng)該讓對(duì)方儘量說(shuō)出他的意見(jiàn)來(lái)，他對(duì)自己的事，或他的問(wèn)題，當(dāng)然要比任何人知道的多．所以你應(yīng)該問(wèn)他的問(wèn)題，讓他來(lái)告訴你一些事．如果你想得到仇人，你就勝過(guò)你的朋友．可是，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友讓過(guò)你．生命是短暫，別把我們不值一提的成就，作為談話(huà)的資料，令人聽(tīng)了厭煩．讓對(duì)方有多說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)．第七章：如何使人跟你合作你對(duì)自己所發(fā)現(xiàn)的意念，是不是比別人代你說(shuō)出的更信得過(guò)？如果是的話(huà)，你把你的意見(jiàn)，硬塞在別人身上，是不是錯(cuò)誤的觀念？如果提出意見(jiàn)，啟發(fā)別人自己去得到他的結(jié)論，這不是一個(gè)更聰明的辦法嗎？使對(duì)方以為這是他的意念．第八章：一個(gè)創(chuàng)造奇蹟?shù)墓疆?dāng)對(duì)方並不承認(rèn)有錯(cuò)誤時(shí)，你別斥責(zé)他是錯(cuò)誤的．試著了解對(duì)方，去原諒他．如果我處在他的困難中，我將有如何的感受，又作如何的反應(yīng)？指責(zé)別人時(shí)，往往只在發(fā)洩自己的情感，並沒(méi)有想到他們的見(jiàn)解．真誠(chéng)的以他人的觀點(diǎn)去看事情第九章：每個(gè)人所需要的一個(gè)可以停止?fàn)庌q，消除怨恨，製造好感，使人們注意的聽(tīng)你談話(huà)的語(yǔ)句．對(duì)你所感覺(jué)的到情形，我一點(diǎn)也不會(huì)責(zé)怪你，如果我是你的話(huà)，我也有同樣的感覺(jué)．同情是消除惡感最有效的藥物．同情對(duì)方的意念和慾望．第十章：人人都喜歡的吸引力人會(huì)做一件事的兩種理由：一是好聽(tīng)的，二是真實(shí)的．所以要改變一個(gè)人的意志，需要激發(fā)他的高尚的動(dòng)機(jī)．第十一章：實(shí)行、推進(jìn)，別停頓下來(lái)使你的意念戲劇化第十二章：當(dāng)你無(wú)計(jì)可施時(shí)如果我們想完成一件事，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，那並不是說(shuō)爭(zhēng)著賺錢(qián)，而是要有一種勝過(guò)別人的慾望．爭(zhēng)勝的慾望加上挑戰(zhàn)的心理，對(duì)一個(gè)有血?dú)獾娜藖?lái)說(shuō)，是一種最有效的激勵(lì)．別以為用高額的薪水就可以聚集人才，替我工作，只有競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)揮他們的工作效能．拋下一個(gè)挑戰(zhàn)．提要：在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免爭(zhēng)論．尊重別人的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)別指摘對(duì)方是錯(cuò)的．如果你錯(cuò)了，迅速、鄭重的承認(rèn)下來(lái)．以友善的方法開(kāi)始．使對(duì)方很快的回答「是！是！」儘量讓對(duì)方有多說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)．使對(duì)方以為是他的意見(jiàn)．要真誠(chéng)的以他人的觀點(diǎn)去看事情．同情對(duì)方的意念和慾望激發(fā)更高尚的動(dòng)機(jī)．使你的意念戲劇化．拋下一個(gè)挑戰(zhàn)．第四篇：改變?nèi)硕挥|犯或引起反感的九種方法第一章：如果你必須批評(píng)，這是開(kāi)始的方法當(dāng)我們聽(tīng)到別人對(duì)我們的稱(chēng)讚後，如果再聽(tīng)到其他不愉快的話(huà)，就比較容易接受了．不使對(duì)方難堪、反感，而改變一個(gè)人的意志，用稱(chēng)讚和真誠(chéng)的欣賞開(kāi)始．第二章：如何批評(píng)才不致招怨勸阻一件事，永遠(yuǎn)躲開(kāi)正面的批評(píng)．不妨用旁敲側(cè)擊的方法去暗示對(duì)方．對(duì)人正面的批評(píng)，會(huì)毀損他的自尊，剝奪他的自尊．間接的指出別人的過(guò)錯(cuò)．第三章：先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤如果批評(píng)的人，開(kāi)始先謙沖的承認(rèn)自己也不是十全十美，然後再指出人們的錯(cuò)誤，這樣就比較容易讓人接受了．如果用幾句卑微自己，而稱(chēng)讚對(duì)方的話(huà)，可以把盛怒中傲慢的德皇，變成一個(gè)非常熱誠(chéng)的朋友．謙遜和稱(chēng)讚，在我們?nèi)粘Ｉ罱佑|中，能對(duì)我們產(chǎn)生那一些效果？批評(píng)對(duì)方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱腻e(cuò)誤．第四章：沒(méi)有人喜歡接受命令不用直接命令的話(huà)，始終是建議，而不是命令．你不妨可以考慮一下，你認(rèn)為那個(gè)有效？或者我們這樣措辭，會(huì)比較好一點(diǎn)？發(fā)問(wèn)時(shí)，別用直接的命令．第五章：讓對(duì)方保持他的面子多說(shuō)一、兩句體恤、諒解的話(huà)，諒解到對(duì)方的觀點(diǎn)，就可以解除很多刺痛．每個(gè)仲裁者都懂得讓人保全他的面子．第六章：如何鼓勵(lì)人們成功當(dāng)我們想改變一個(gè)人的意志時(shí)，為何不用訓(xùn)練狗那樣的技巧呢？為何不用肉來(lái)替代皮鞭呢？為何不用稱(chēng)讚來(lái)替代責(zé)備呢？每一個(gè)人，就這樣的生活著，遠(yuǎn)在他應(yīng)有的極限之內(nèi)，他有各種的力量，