PDCA循環(huán)法培訓(xùn)講座課件

PDCA循環(huán)法培訓(xùn)MEMPHISSUMMARYREPORTpinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.匯報人：黃教授匯報時間：X.XX目錄CONTENTS01PDCA循環(huán)法概念CLICKADDTITLE02PDCA的八個步驟CLICKADDTITLE03PDCA的應(yīng)用CLICKADDTITLE04其它補充CLICKADDTITLE01PDCA循環(huán)法概念MEMPHISSUMMARYREPORTpinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.PDCA循環(huán)法概念PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。DPACPDCA將質(zhì)量管理分為四個階段Plan計劃包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動規(guī)劃的制定。Do執(zhí)行根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進(jìn)行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。Action改進(jìn)對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化。Check檢查總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。PDCA循環(huán)法概念以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。PDCAPDCAPDCAPDCA整個醫(yī)院就是一個大得ＰDCA循環(huán),護理部就是其中一個中心ＰDCＡ循環(huán),各護理單位如病區(qū)、手術(shù)室等又就是小得PDＣA循環(huán)。大環(huán)套小環(huán),直至把任務(wù)落實到每一個人;反過來小環(huán)保大環(huán),從而推動質(zhì)量管理不斷提高。大環(huán)套小環(huán),互相促進(jìn)：特點01PDCA循環(huán)法概念PＤCA四個階段周而復(fù)始地運轉(zhuǎn),每循環(huán)一圈就要使質(zhì)量水平與管理水平提高一步,呈階梯式上升。ＰDCA循環(huán)得關(guān)鍵在于處理階段,就就是總結(jié)經(jīng)驗,肯定成績,糾正失誤,找出差距,避免在下一循環(huán)中重復(fù)錯誤。階梯式運行,每轉(zhuǎn)動一周就提高一步PDCAPDCAPDCA原有水平現(xiàn)有水平目標(biāo)水平改進(jìn)階梯式進(jìn)步特點0202PDCA的八個步驟MEMPHISSUMMARYREPORTpinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.PDCA的八個步驟收集資料分析目標(biāo)確認(rèn)計劃實施執(zhí)行目標(biāo)檢查結(jié)果實現(xiàn)激勵機制總結(jié)經(jīng)驗修訂目標(biāo)Plan計劃Do執(zhí)行Action改進(jìn)Check檢查PDCA的八個步驟Plan計劃1分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題在做計劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。2分析影響因素第一步是把脈，第二步根據(jù)把脈情況分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？WHATWHOWHEREWHYHOWHOWMUCHWHEN5W2HPDCA的八個步驟Plan計劃3分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個問題的產(chǎn)生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。問題的產(chǎn)生次要原因次要原因次要原因次要原因次要原因主要原因主要原因次要原因PDCA的八個步驟Plan計劃4制定措施分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題：我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施？要達(dá)到什么目標(biāo)？在什么地方去做？由誰來做？什么時候做？怎樣做？這就是5W1H：序號名稱含義1WHY為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？2WHAT我們要做什么？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？3WHERE在哪個地方做？4WHO誰來負(fù)責(zé)完成？5WHEN什么時間完成？6HOW怎么做？PDCA的八個步驟Do執(zhí)行5執(zhí)行計劃就是按照措施計劃的要求去做，開始執(zhí)行。當(dāng)然，我們定計劃的時候要分階段目標(biāo)，如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查，所以，定計劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標(biāo)，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標(biāo)，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對比。Check檢查6檢查評估把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比。對比后要總結(jié)好的和不好的兩個方面，經(jīng)驗和教訓(xùn)都要提煉出來。PDCA的八個步驟Action改進(jìn)7改進(jìn)措施把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，方便以后的推廣運用。將失敗的教訓(xùn)也總結(jié)出來，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保不斷優(yōu)化。8下一循環(huán)將優(yōu)秀的經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，把導(dǎo)致失敗的改進(jìn)措施或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。每個問題不一定靠一個PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉(zhuǎn)幾次。03PDCA的應(yīng)用MEMPHISSUMMARYREPORTpinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.pinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppttemplate.PDCA的應(yīng)用

P目標(biāo)計劃1.1明確目標(biāo)有了目標(biāo)，才能知道自己奮斗的方向，才會做出圍繞目標(biāo)的可執(zhí)行計劃。時間管理的第一步就是目標(biāo)的制定，可以根據(jù)價值觀和SMART法則制定一個切實的符合自己心愿的目標(biāo)。1.2制定計劃目標(biāo)是方向，是藍(lán)圖，目標(biāo)的實現(xiàn)首先需要通過具體的計劃分解出來：大的有年度計劃、季度計劃、月度計劃，小的有周計劃和日計劃。在制定計劃過程中，可以根據(jù)四象限法則或二八法則根據(jù)輕重緩急區(qū)分優(yōu)先次序，做到要事第一，同時兼顧次要方面事項，做到生活工作的平衡發(fā)展。PDCA的應(yīng)用D執(zhí)行計劃2.1事件管理先嚴(yán)格按照計劃根據(jù)輕重緩急的順序安排執(zhí)行各類事務(wù)，在實際運用中，也要根據(jù)具體情況靈活做出調(diào)整，保持一定的彈性。2.2時間統(tǒng)計如何高效的利用時間，在執(zhí)行的環(huán)節(jié)我個人覺得時間統(tǒng)計也是非常有必要的，通過每天的時間統(tǒng)計和總結(jié)能更明確的了解自己處理某些事件所花費的時間，從而能更合理的調(diào)整自己的日執(zhí)行計劃。PDCA的應(yīng)用C

檢查總結(jié)3.1總結(jié)經(jīng)驗對照自己的目標(biāo)計劃和具體實施的兩個環(huán)節(jié)，我們可以總結(jié)一切成功的經(jīng)驗：哪些地方做得好，好在哪里，以后可以作為一個標(biāo)準(zhǔn)化的動作不斷重復(fù)，并要成習(xí)慣。3.2吸取教訓(xùn)當(dāng)然肯定也會有計劃不周和實施不力的情況，如許多計劃根本不合理，做不到；或者計劃了，自己因為種種原因沒做好，甚至沒有做。要分析出根本原因，找出改進(jìn)的辦法。PDCA的應(yīng)用A實施改進(jìn)4.1鞏固標(biāo)準(zhǔn)針對第三步的檢查總結(jié)，對于好的東西要形成標(biāo)準(zhǔn)化操作，在這個階段不斷重復(fù)和鞏固，形成良好習(xí)慣。4.2改進(jìn)不足而針對不足之處總結(jié)出的改進(jìn)措施，就要落實改進(jìn)辦法，在以后的實踐中不斷的修正和調(diào)整，直至問題解決為止。PDCA的應(yīng)用PDCA流程最好每日完成一個循環(huán)，如果時間不允許，至少也要每周完成一個循環(huán)，這樣對于時間管理最有利。PDCAPDCAPDCA當(dāng)我們真正能夠做到在工作中“凡事有計劃、凡事有執(zhí)行、凡事有檢查、凡事有改進(jìn)”的時候，我們就進(jìn)入了一個持續(xù)不斷地真正地提升自身的能力和水平的良性循環(huán)。PDCA循環(huán)法培訓(xùn)MEMPHISSUMMARYREPORTpinkbluememphisfreshcutesimplesummaryreportppt