2023年跟單員工作總結(jié)篇

2023年跟單員工作總結(jié)篇跟單員工作總結(jié)1

記得當(dāng)時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要起先的時候，有許多事情須要坐下來仔細(xì)的思索一下，須要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理打算。

回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

第一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當(dāng)完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)當(dāng)從以下幾方接著面努力：

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細(xì)微環(huán)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于常常提示自己要仔細(xì)細(xì)心，這些錯誤都在一起先就發(fā)覺并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更細(xì)致地去工作，仔細(xì)地去核對資料，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

A、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持一顆虛心上進的心。

B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學(xué)習(xí)。

C、加強產(chǎn)品學(xué)問、帽子工藝、面料學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

D、加強外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做好打算。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！

E、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

F、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的實力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

4進入公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了和在經(jīng)驗著，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作實力。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎駕馭在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

對公司跟單崗位的相識：

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等），依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款；與銷售經(jīng)理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的`工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細(xì)細(xì)致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

跟單員工作總結(jié)2

勞碌的xx年即將過去，充溢期望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，剛好通知客戶打算貨款，當(dāng)貨款到位以后，剛好支配發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，剛好下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，剛好支配樣品的發(fā)出。

工作中存在的.問題和舉薦：

(一)常常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不剛好，影響交貨

日期。我舉薦選購 部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能剛好通知生產(chǎn)部門剛好生產(chǎn)。

(二)客戶打款對公的賬號這天打款這天不能剛好查到，影響客

戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我舉薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能剛好通知跟單文員剛好支配發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠剛好。今后，我必需仔細(xì)克服缺點，發(fā)揚成果，仔細(xì)學(xué)習(xí).

跟單員工作總結(jié)3

勞碌的20xx年已經(jīng)過去，充溢希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作職責(zé)

（一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的.狀況。

（四)跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，剛好通知客戶打算貨款，當(dāng)貨款到位以后，剛好支配發(fā)貨。

（六）接到客戶的訂單，剛好下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的狀況，做好記錄，剛好支配訂單的發(fā)出。

二、工作完成狀況

三、存在不足的問題

回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培育！

跟單員工作總結(jié)4

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念--當(dāng)然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟識產(chǎn)品，其次個月起先，進進辦公室熟識業(yè)務(wù)跟單流程。

兩個月來，我仔細(xì)遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況剛好的記錄)。

我始終本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的許多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。

以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿意。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾究竟怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對許多公司其他同事的話題，了解未幾。這或許是由于剛來這邊的關(guān)系，許多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。信任我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，好像就不完整了;

3.對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我信任，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我肯定可以在接下來的日子里取得進步。

我在工作上的收獲主要有：

1、在預(yù)備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作;

2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;

3、熟識了公司職員的分工狀況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己遇到的專業(yè)性的題目應(yīng)當(dāng)往找誰?但現(xiàn)在終于可以應(yīng)對自如了;

4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，坦白說，我自己并沒有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

20xx年跟單員年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年跟單員年終工作總結(jié)20xx年跟單員年終工作總結(jié)

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar（平安保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升

對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。

2.自己的成長與突破、改變（XX年）

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)微環(huán)節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及須要改進的地方（XX年）

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。

4.對公司的看法與建議（XX年現(xiàn)狀）

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)實力供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的`需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互奢侈時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)主動應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本限制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的限制、制造過程中的限制和流通過程中的限制。支配的好可干脆從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購 的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。

3.假如有適當(dāng)?shù)臋C會可找尋新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好方法。

6.20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、安排；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求仔細(xì)細(xì)致，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx須要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。

20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

20xx機遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細(xì)減半的緣由。假如因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的主動性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

20xx年跟單員年終工作總結(jié)

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。

1、跟單員的定義（documentaryhandler）

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。

跟單員工作總結(jié)5

半年以來，XX的營銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、XX公司XX項目的成員組成

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務(wù)和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的'許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標(biāo)一樣、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動。建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很志向，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛藏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有許多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會剛好解決，最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。

跟單員工作總結(jié)6

xx年即將過去，新的一年即將起先，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知選購 部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的干脆關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，通過這段時間的選購 工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購 和優(yōu)秀選購 之間的分別和差距。了解到一個選購 所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價值的供應(yīng)商處選購 ；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購 工作的作業(yè)流程上的學(xué)問；在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個選購 ，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，xx年我們剛好調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但變更了過去的錯誤意識選購 與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購 的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們選購 部都主動協(xié)作！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們協(xié)助。選購 與銷售、生產(chǎn)是密不行分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！

在選購 過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購 在各個環(huán)節(jié)中的`不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細(xì)探討，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購 方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不想方設(shè)法去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司全部人員說聲：“感謝“！感謝他們剛好將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都主動主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，剛好供財務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

xx年是個進步的一年，在公司各個部門的協(xié)作和選購 部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了特別良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)干脆向我公司發(fā)貨，起先友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，剛好和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，選購 部都會向技術(shù)人員供應(yīng)新進品種書目表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和敏捷運用各種選購 技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠剛好的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的選購 比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)實力和選購 閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購 還有很遠(yuǎn)的差距，因為選購 閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才能駕馭的一種技術(shù)，要做到這一點是特別困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購 閱歷，跟上公司的發(fā)展的腳步！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本限制過程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的選購 ，集中化的優(yōu)勢：

1。選購 方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；

2。選購 方可以在某一類產(chǎn)品獲得特別的實惠；

3。選購 方能夠在雙方的合作中更有效；

4。更低的選購 成本，改善了對成本的預(yù)算的限制；

5。管理成本降低。

集中化的劣勢：

1。集中訂貨的時間更長；

2。選購 人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實需求；

3。選購 人員不是各個分部管理團隊中的一員；

4。選購 人員不了解當(dāng)?shù)厥袌龊凸?yīng)商；

5。有一些選購 和管理成本重復(fù)發(fā)生。

跟單員工作總結(jié)7

這個月總的來說訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問題卻是高發(fā)月，相對應(yīng)的質(zhì)量問題基本上已經(jīng)溝通清晰并知會相關(guān)供應(yīng)商，部分嚴(yán)峻性質(zhì)量問題都已退貨出去。

心得：

1)當(dāng)天寄出快件務(wù)必當(dāng)面交給順豐收件員，不行疏忽以免拿錯或者拿漏快件

2)留意語言措辭精確度，凡事要為自己一方保留余地，不行把話說絕，把自己逼進死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是選購 跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做確定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。

案列：利馬生產(chǎn)的.Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避開一米內(nèi)有兩個顏色的狀況。因客人盛發(fā)皮革一直是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著運用此材料。其次天周小姐回復(fù)，鞋廠答應(yīng)運用，用畢相應(yīng)廢料或需補料由我司負(fù)擔(dān)。接著我將客人原話傳達(dá)給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們運用，廢料到時再補給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無法運用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因為當(dāng)時給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。

3)業(yè)務(wù)員供應(yīng)的特別材料(非我司色卡材料)特殊留意緊密追蹤，主動聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，剛好回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽擱客人時間

07月份工作安排：

一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已協(xié)商好從07月01日起先交接，06月25日到月底這一周時間用以自身工作的整理：

1)弄清晰自身不足，了解小周平常工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。

2)視察她下選購 訂單前要了解清晰的事項，哪些是必備的，哪些可以省略。

3)學(xué)習(xí)她是如何管理選購 部(有時候自己專心學(xué)習(xí)高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊

二、正式交接工作后，專心學(xué)習(xí)，勤做筆記，多思索將會遇到的問題。同時處理好自己應(yīng)當(dāng)做的工作。

三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟短暫未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會帶動她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負(fù)責(zé)兩家，老丁負(fù)責(zé)一家。先由姚娟負(fù)責(zé)幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何安排，我都要了解整個部門大事小事。其他兩位同事開的選購 訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過目，審核清晰。

四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。

五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對并寫清晰單價、客人名稱、訂購數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最終由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。

六、加強材料品質(zhì)檢驗，留好出貨樣。

由于做管理層的閱歷較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習(xí)，取長補短，細(xì)心、耐性、用心盡量做好。

七、選購 部遇到的問題本部門內(nèi)無法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員協(xié)商，其他問題希望可以干脆詢問坤總，而不是詢問小徐經(jīng)理。

跟單員工作總結(jié)8

勞碌的20xx年已經(jīng)過去，充溢希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作職責(zé)

（一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

（四)跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員）有過激的.言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，剛好通知客戶打算貨款，當(dāng)貨款到位以后，剛好支配發(fā)貨。

（六）接到客戶的訂單，剛好下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的狀況，做好記錄，剛好支配訂單的發(fā)出。

二、工作完成狀況

三、存在不足的問題

回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培育！

跟單員工作總結(jié)9

不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況

1、熟識了解公司的各個方面

我進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也起先加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程

作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭；二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的.距離；

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)致。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；每天與安排及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，始終負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細(xì)外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙

1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2，索要進倉地址（送貨通知）

二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)

1，依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2，和貨代確認(rèn)提單。

3，到商檢局做產(chǎn)地證。

4，依據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單

假如可以押匯，打算押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷

核銷單運用和收回時肯定要做好登記，以防丟失。要剛好做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面

我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

如：確認(rèn)提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認(rèn)好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。須要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2)在做箱單方面

在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤

我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細(xì)的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。

跟單的工作須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重，要做到這些：

一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭；

二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。

我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單員工作總結(jié)10

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，個人在20xx年取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx的目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx工作狀況作如下總結(jié)：

工作狀況：

一、熟識了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的.壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、熟識項目流程，項目狀況

作為跟單，熟識和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在駕馭第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對__項目狀況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過探討和分析，我對項目的實際狀況做較為客觀的預(yù)料，為下一步項目的進展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

三、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)切下，自己主動主動多次參加各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能根據(jù)客戶要求順當(dāng)進行。

跟單員工作總結(jié)11

時間飛逝，我來到×××已經(jīng)過去了三個月，在這段時間里，我對×××有了一份了解，有了一份感情。雖然我是第一次接觸這個行業(yè)，但我想與×××共同進步、共同發(fā)展。

來到×××之后，我起先了一個星期的職前實習(xí)。在這一個星期里，通過到車間的實習(xí)，我對于公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程有了一個清楚的了解。從備料、放罐到灌裝、充氣等等步驟，看似簡潔實則每一步都有一個規(guī)范的流程，每一步都有技術(shù)把關(guān)，任何一個步驟出錯，都會帶來很大的損失。而且在實習(xí)過程中我對于公司的產(chǎn)品也有了一個了解，每個車間主要生產(chǎn)的產(chǎn)品在心里都有了一個譜。之后通過在其他部門的實習(xí)我對于公司的組織結(jié)構(gòu)，各部門的分工也有了了解，這對于我今后的跟單工作有很大幫助。

職前實習(xí)之后，我正式的起先了跟單工作，剛剛起先工作的時候我許多地方都不懂，有點無從下手的感覺。慢慢的經(jīng)過同事的細(xì)心指導(dǎo)和我自己的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了這份工作。跟單工作須要的是耐性和細(xì)心，從接收到訂單到最終的出貨，每一步都要細(xì)致。無論是給客戶做合同還是下生產(chǎn)單，每一處微小的地方都要留意，一個不經(jīng)意的錯誤都會帶來嚴(yán)峻的后果。起先的時候我就由于不細(xì)心犯了錯，好在剛好改正造成損失。但這給了我一個很好的警示，現(xiàn)在每次做單證我都會倍加當(dāng)心，不會讓錯誤再次產(chǎn)生。跟單還須要耐性，與客戶簽訂完合同之后，我們須要剛好下生產(chǎn)單到物控部，要剛好跟蹤訂單的生產(chǎn)狀況，一旦出現(xiàn)什么問題的時候，可以剛好反映、剛好處理。

經(jīng)過這三個月的'實習(xí)之后，我在其他同事的熱忱幫助下，適應(yīng)并熟識了這份工作。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，如有時候做事的時候沒有整理好頭緒、對公司的一些產(chǎn)品還不太了解。但今后我確定會更加的努力，不斷的改善自己的不足，不斷的加強自身的實力。這三個月的時間僅僅只是一個起先，我會以此為契機，與×××同路同進步。

跟單員工作總結(jié)12

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我于20xx年7月15日成為公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在試用期間，我勝任的是業(yè)務(wù)一部信息員一職，雖然該崗位和我的專業(yè)學(xué)問相差也較大，但在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)，使得我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的`入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的信息指數(shù)，整理公司各方面合同與部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握公司的跟單運作流程。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)實力。

這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了許多，感悟了許多?？吹焦镜闹鸩桨l(fā)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實現(xiàn)志向的機會。我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)建價值，同公司一起展望美妙的將來！

工作總結(jié)

時間荏苒，勞碌中三個月的試用期已經(jīng)即將期滿。在過去的三個月時間里勞碌著、學(xué)習(xí)著、同時也收獲著，將要轉(zhuǎn)為正式員工的我在制定“雄偉藍(lán)圖”的同時也不曾遺忘回顧試用期內(nèi)的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然在校期間也曾進入一些企業(yè)單位實習(xí)，但信息員一職與我高校所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問并不對口，因此心里感到了少許的自卑。剛進入公司那會兒很擔(dān)憂不知該以怎樣的方式才能與同事們共處，該如何做好工作，所以導(dǎo)致我進入公司一周后，仍舊不明白信息員一職詳細(xì)是須要做些什么。不久后，楊景主動向我說明和說明信息員的職責(zé)和任務(wù)所在，同時有了公司上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)，讓我很主動主動地去學(xué)習(xí)和駕馭了信息員所須要進行的工作。通過自己努力的行動證明專業(yè)不對口也能將工作做得好。

跟單員工作總結(jié)13

時間總數(shù)的最快的，轉(zhuǎn)瞬我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學(xué)習(xí)駕馭各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

1、無誤差完成工作

外貿(mào)工作的特別要求在工作時保持仔細(xì)細(xì)致，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進行定制，小到產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)，到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必需每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時，要剛好核對確認(rèn)內(nèi)容，剛好發(fā)覺問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

2、時間有序

外貿(mào)產(chǎn)品都須要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作須要去做。各項工作時間支配好，是對產(chǎn)品的順當(dāng)出柜是有很關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品起先進行生產(chǎn)時就做一張時間支配表，與報檢報關(guān)處的工作人員進行提前預(yù)約，以確保對產(chǎn)品進行剛好的商檢報關(guān)，在最短的時間內(nèi)出海關(guān)。

3、提前開產(chǎn)品會與各部門進行有效溝通

外貿(mào)這一特別的工作與各部門的工作聯(lián)系也是特別，因為外貿(mào)產(chǎn)品往往是特地定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以須要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，具體介紹該產(chǎn)品須要訂制的地方和須要留意的地方，以削減在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他沖突。

以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的.閱歷和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切須要提高英語水平，增加工作實力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行干脆的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)。或者閱歷不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而應(yīng)不夠剛好，還有與客人或者與同事的溝通實力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)覺的須要在日后的工作中進行改善的方面，信任在不斷的工作中，我能夠提高各方面的實力，將這份工作做的日趨完善。

跟單員工作總結(jié)14

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

時間飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝?0xx年，本人感受許多，在此作一簡潔報告：

一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員供應(yīng)支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在20xx年的一年中，感悟極深，相識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅決的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障

一個企業(yè)的力氣，不是僅靠個人單打獨斗的實力表現(xiàn)出來的，而是相互協(xié)作與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和沖突。本人在20xx年工作中每點每滴成果的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和