績效考核表19優(yōu)質(zhì)資料

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考核評分表（月度）績效考核表19優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）考核期間：年月姓名項目名稱崗位項目主辦造價任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分1團隊建設(shè)與組織紀(jì)律8%1、每年培養(yǎng)一名造價員2、嚴(yán)格遵守公司作息制度3、遵守造價員職業(yè)道德精神。4、團隊協(xié)作力強每點達到要求得8分每滿足1點得2分2預(yù)算編制及審核16%1、按時完成資料收集整理；2、不分原因，按計劃完成預(yù)算編制工作；3、按時完成預(yù)算審核和主導(dǎo)爭議問題解決4、按時將包干預(yù)算數(shù)據(jù)上華帥1、第3點10分，其余3點每點2分；2、未達到第3點每延遲3天扣1分；依次類推3結(jié)算審核16%1、按時完成資料收集整理；2、不分原因，按計劃完成結(jié)算編制工作；3、按時完成結(jié)算審核和主導(dǎo)爭議問題解決4、按時將結(jié)算數(shù)據(jù)上華帥1、第3點10分，其余3點每點2分；2、未達到第3點每延遲2天扣0.5分；依次類推4進度款的報送和協(xié)調(diào)12%1、資金計劃按時報送；2、進度款每月按時報送；3、負(fù)責(zé)進度款核對和審核資料收集4、按時將審核表上華帥和傳遞1、按甲方時間要求報送達到要求每點得3分；2、未達到要求不得分，3、第1、2、3單項每延期1天扣0.5分；4、第3項每延期3天扣0.5分；5工程施工過程中簽證、變更的及時辦理9%1、及時提醒和督促項目辦理指令和變更；2、收集各類簽證資料；3、收到指令后2月內(nèi)辦理完畢簽證和變更1、完成每項達到要求得9分；2、收到指令后7天內(nèi)完成報送，每延期1天扣0.5分；3、簽證未按時審回每延期2天扣0.5分6目標(biāo)成本測算10%1、按時完成公司的工程目標(biāo)成本測算及成本盤點工作；2、目標(biāo)利潤點上下浮動偏差2%以內(nèi)1、每項完成得5分，兩項完成達到要求得10分；2、任務(wù)下達后20天內(nèi)未按時完成每延期2天扣0.5分，依次類推；3、經(jīng)審核每下降一個百分點扣3分，每增一個百分點加3分7預(yù)結(jié)算價款的復(fù)核15%1、預(yù)、結(jié)算錯項；2、預(yù)、結(jié)算漏項3、造價金額偏差較大；1、預(yù)結(jié)算每錯一項扣1分；2、預(yù)結(jié)算每漏一項扣1分；3、造價金額每偏差5萬元及以上扣1分；4、重大建議及額外增加非所得金額，每增加10萬元得1分；以此類推；9投標(biāo)工作4%1、按公司投標(biāo)要求按時完成投標(biāo)算量。1、按時完成投標(biāo)算算工作得4分；2、未按時完成每延期1天扣0.5分；3、重大失誤和金額偏差，每10萬元扣1分；10勞務(wù)進度款、清帳結(jié)算等的審核10%1、勞務(wù)進度款及時上傳華帥；2、勞務(wù)結(jié)算在該項工作完成后2月內(nèi)審核完畢或按公司要求按時完成；1、按時完成每點，每點得5分；2、每延期完成3天扣1分；3、清帳審核金額出現(xiàn)偏差，每2萬元扣1分；以此類推加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分得分1承擔(dān)責(zé)任25%1、承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望；2、承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)；3、著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程；4、舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程；5、做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計；一級5分；二級10分；三級15分；四級20分；五級25分2領(lǐng)導(dǎo)力25%1、按時完成上級安排的工作；2、能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性；3、對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價；4、掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者；一級5分；二級10分；三級15分；四級20分；五級25分3執(zhí)行力20%1、積極主動按要求完成；2、獨立行動，定時匯報結(jié)果；3、有強有力的工作力度推動工作開展；4、能完全配合項目工作開展進度要求；一級5分；二級10分；三級15分；四級20分；五級25分4成果目標(biāo)30%能全面管理公司所有地區(qū)主辦工作及時的完成公司的工作額外利益爭取的金額以百萬為單位達到公司預(yù)期收益目標(biāo)一級10分；二級15分；三級20分；四級25分；五級30分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×%+行為考核得分×%=考核人簽字：年月日網(wǎng)絡(luò)部主管/二手車經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）網(wǎng)絡(luò)部主管的工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量30根據(jù)公司制定的月任務(wù)量完成80%（含80%）以上，按照百分比給于獎勵分公司銷量及各二級網(wǎng)點的銷量合計信息的收集與反饋10經(jīng)銷商信息及時反饋給我公司，每月了解各網(wǎng)點的各個品牌的銷售情況，維系好當(dāng)?shù)乇Ｓ锌蛻簟＝?jīng)銷商對我店沒有異議。得分沒有達到要求考核分值的50%的此項考核為0分1經(jīng)銷商當(dāng)月出現(xiàn)的實際情況（以月總結(jié)形式）2經(jīng)銷商月度總體銷量（以報表形式）3當(dāng)?shù)乇Ｓ锌蛻魴n案的記錄和跟蹤（報表形式）車輛管理101、下縣展車的衛(wèi)生情況。2、下縣展車的安全性。3、下縣庫存的合理化。4、意向車型的溝通協(xié)調(diào)。1、回調(diào)車輛的驗收情況2、網(wǎng)點車輛的車況是否良好。2、銷售經(jīng)理的抽查。網(wǎng)點建設(shè)101、網(wǎng)點的維護（每月有一次的書面下縣各網(wǎng)點的分析）2、網(wǎng)點建設(shè)及撤銷建議。3、各網(wǎng)點的每月銷售情況分析（書面）4、網(wǎng)點銷售人員的分析與提升。1、每月月末前將上述分析報告交到銷售部經(jīng)理處，有銷售部經(jīng)理進行評定。2、網(wǎng)點建設(shè)及撤銷的書面報告由總經(jīng)理審定。3、二級網(wǎng)點銷售顧問考核結(jié)果做分析提出整改意見客戶管理15下縣客戶資料的匯總。下縣客戶的分析。幫助二網(wǎng)做好客戶關(guān)系維護工作。1、建立二級網(wǎng)點客戶檔案。2、做到每日分析客戶幫助各網(wǎng)點把握客戶。二手車置換201、根據(jù)廠家二手車商務(wù)政策，制定銷售顧問二手車置換任務(wù)。每月根據(jù)銷售顧問完成二手車置換任務(wù)數(shù)量按照比例進行評分。廠家報備資料的整理與報送返利結(jié)算151、根據(jù)廠家二手車商務(wù)政策規(guī)定，整理每月二手車置換資料并及時報送廠家。2、及時跟蹤廠家二手車返利結(jié)算情況。1、每月月末總結(jié)當(dāng)月二手車置換數(shù)量及返利金額。2、根據(jù)廠家二手車返利周期跟蹤返利結(jié)算情況。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分.銷售技巧與服務(wù)意識10平時培訓(xùn)的成績?nèi)粘贤ㄇ闆r戰(zhàn)敗個人原因比率保有客戶的維護無投訴現(xiàn)象。對每位客戶的熱情度培訓(xùn)記錄經(jīng)理檢查SFA續(xù)保率客戶回訪記錄人員管理30組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項工作的監(jiān)督?？窗?、三表一卡、SFA、ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù)備忘錄、相冊等銷售工具的使用小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實每月計劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組與組之間的配合與互助。經(jīng)理檢查培訓(xùn)記錄SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集反饋及公司制度的執(zhí)行力10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。溝通的及時性，上級下達指示的進展程度。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行。考核項目考核評分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分.銷售技巧與服務(wù)意識10平時培訓(xùn)的成績?nèi)粘贤ㄇ闆r戰(zhàn)敗個人原因比率保有客戶的維護無投訴現(xiàn)象。對每位客戶的熱情度培訓(xùn)記錄經(jīng)理檢查SFA續(xù)保率客戶回訪記錄人員管理30組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項工作的監(jiān)督?？窗?、三表一卡、SFA、ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù)備忘錄、相冊等銷售工具的使用小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實每月計劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組與組之間的配合與互助。經(jīng)理檢查培訓(xùn)記錄SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集反饋及公司制度的執(zhí)行力10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。溝通的及時性，上級下達指示的進展程度。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行。考核項目考核評分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分.銷售技巧與服務(wù)意識10平時培訓(xùn)的成績?nèi)粘贤ㄇ闆r戰(zhàn)敗個人原因比率保有客戶的維護無投訴現(xiàn)象。對每位客戶的熱情度培訓(xùn)記錄經(jīng)理檢查SFA續(xù)保率客戶回訪記錄人員管理30組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項工作的監(jiān)督。看板、三表一卡、SFA、ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù)備忘錄、相冊等銷售工具的使用小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實每月計劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組與組之間的配合與互助。經(jīng)理檢查培訓(xùn)記錄SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集反饋及公司制度的執(zhí)行力10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。溝通的及時性，上級下達指示的進展程度。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以根據(jù)實際完成比例進行倒扣分值或者獎勵分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行。考核項目考核評分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項完成綜合比例給予考核2、與上月計劃的偏差概率以本月實際完成，每項需達到85%以上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評分銷售流程貫徹20嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。組長檢查經(jīng)理抽查客戶回訪記錄SSI與DBS考核、神秘顧客調(diào)查201、交車時告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進行接待工作根據(jù)SSI、DBS、神秘顧客調(diào)查成績排名情況按照比例進行考核得分。信息收集與傳遞10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。以信息及時性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一卡、SFA、ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工具的完善2、新老客戶的及時回訪4、保有老客戶維系客戶維護按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行客戶跟蹤回訪，并將回訪信息詳細(xì)填寫到三表卡、及錄入到系統(tǒng)。輪值展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售部上照專員考核表（年月份）考核項目分值考核標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)得分銷售利潤20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，完成80%（含80%）以上按照完成比例給予獎勵；以本月實際完成量÷任務(wù)量＝實際完成比例×此項分值，得出實際分?jǐn)?shù)。個人形象15和公司其他員工保持一致,符合公司標(biāo)準(zhǔn)，對客戶熱情周到，示公司良好形象一項不符合考核得分為0分1著裝按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一2工牌佩戴規(guī)范3對待客戶熱情周到客戶感受40上照客戶現(xiàn)場評分客服售后回訪客戶打分的平均值客服反饋情況紀(jì)律性151、遵守公司各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)2、杜絕遲到早退無故休班其中一項不合格此項為0分1按照公司章程安排日常工作2遲到早退曠工現(xiàn)象信息收集與反饋10及時準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋溝通。以信息及時性為準(zhǔn)上照專員的工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核姓名：績效考核得分：分被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售部庫管員考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）庫管員工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以進行倒扣分值或者獎勵分值考核項目考核評分考核內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)得分庫存車檢測20根據(jù)廠家要求保障庫存車按時檢查，并作相應(yīng)記錄，有問題及時解決。按照廠家的檢測記錄為準(zhǔn)庫存車擺放15庫存車擺放有序，能夠隨時提車方便提車人員準(zhǔn)時準(zhǔn)確的提到車輛庫存車管理20客戶提車前仔細(xì)檢查車輛，有問題前期上報公司協(xié)助相關(guān)部門處理，保證客戶提車不因車輛質(zhì)量原因退車以每月客戶退車原因為準(zhǔn)，如有一次因車輛問題而退車，本月此項考核為0分庫存數(shù)量準(zhǔn)確率20庫管員所報庫存數(shù)量與電子庫存表一致每月不定時由上級領(lǐng)導(dǎo)核查庫存信息收集與反饋10將每天收集到的車輛信息及相關(guān)信息及時傳達。以信息的及時性及準(zhǔn)確性評分。部門配合10協(xié)助銷售顧問帶領(lǐng)客戶看車，并做有效注意事項的提示，給客戶的服務(wù)周到熱情。團隊協(xié)作。無客戶投訴，無因客戶原因造成庫存車受損，每月如發(fā)現(xiàn)一次，此項考核為0分。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部副總經(jīng)理：總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售部經(jīng)理的工資組成：基礎(chǔ)工資元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分分注：所有項目考核可以進行倒扣分值或者獎勵分值?？己隧椖靠己嗽u分考核內(nèi)容（考核分值詳見每月的考核表格）測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量30根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，完成80%（含80%）以上按照完成比例給予獎勵；以本月實際完成量÷任務(wù)量＝實際完成比例×此項分值，得出實際分?jǐn)?shù)。30考勤5根據(jù)公司作息規(guī)定時間考核以指紋機為準(zhǔn)人員管理201、日常檢查。相冊、保有客戶意向客戶管理卡（電子臺帳）、保有客戶提醒。2、員工儀容儀表，展廳值班情況、展區(qū)衛(wèi)生。3、客戶分析（每日對銷售顧問的客戶管理卡進行分析）每月一次客戶分析總結(jié)（書面）。1、日常檢查。相冊、保有客戶意向客戶管理卡（電子臺帳）、保有客戶提醒。2、員工儀容儀表，展廳值班情況、展區(qū)衛(wèi)生。部門管理101、大宗業(yè)務(wù)部。2、分公司管理。3、展廳管理。4、廣宣活動的支持與執(zhí)行。5、銷售業(yè)績信息反饋。6、團隊協(xié)作。1、班前班后會、碰頭會、周會、月會。2、日報、月報的整理。3、工作計劃、工作進展匯報、工作總結(jié)。（各項會議要有會議記錄?？捎涗浀矫刻斓娜請螽?dāng)中也可單獨記錄）廠家考核201、熟知廠家考核的內(nèi)容及要求。2、按照廠家的要求進行分配工作。3、對每項工作進行檢查落實。4、確保廠家考核順利通過。得分率在80%以上，低于80分的此項考核為0分。按照廠家考核內(nèi)容進行檢查。注：每月進行一次模擬考核，時間為25日到28日。（硬件的廠家要求必須提出合理化建議）流程貫徹151、客戶資料的整理。2、營銷活動的計劃、實施、總結(jié)。3、培訓(xùn)工作的計劃、實施、總結(jié)。4、市場分析，到店率分析成敗客戶分析。015備注被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：銷售內(nèi)勤考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年月份）銷售內(nèi)勤工資組成：基礎(chǔ)工資1200元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分注：所有項目考核可以進行倒扣分值或者獎勵分值?？己隧椖靠己嗽u分考核標(biāo)準(zhǔn)測評標(biāo)準(zhǔn)得分銷售利潤20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，完成80%（含80%）以上按照完成比例給予獎勵；以本月實際完成量÷任務(wù)量＝實際完成比例×此項分值，得出實際分?jǐn)?shù)。20客戶檔案的整理與數(shù)據(jù)分析151.車輛銷售后客戶檔案的整理、存檔是否及時完整。2.的完整、齊全。需要向廠家報備的相關(guān)資料是否收集、整理3.是否按照要求準(zhǔn)確及時的報備。4.其他臨時資料的整理是否及時。5、每日整理相關(guān)數(shù)據(jù)（客流量、銷售、戰(zhàn)敗）1、通過電子表來填寫銷售看板與實際銷售一致2、廠家對于我公司上報的任何相關(guān)資料及時、準(zhǔn)確沒有任何異議。15每月相關(guān)報表的制作、整理、上報10每月的利潤表是否及時制作、上報。每月銷售部的提成獎勵、保險獎勵、裝具獎勵是否及時制作、上報。每月二級網(wǎng)點的返利是否及時制作、上報。其他月報表是否及時制作、上報。1、根據(jù)每月商務(wù)政策準(zhǔn)確做好獎勵內(nèi)容，沒有出現(xiàn)不符合當(dāng)月商務(wù)政策的情況發(fā)生2、各二級網(wǎng)點的返利結(jié)算是否及時準(zhǔn)確制作完成。10信息收集、整理、分析101、每日是否及時查看廠家公告系統(tǒng)，收集最新信息。2、是否及時的將收集到的信息整理存檔。3、是否及時的將信息傳達至相關(guān)部門。4、是否及時跟蹤、回收發(fā)放下去的信息，在規(guī)定時間內(nèi)及時反饋廠家。5、是否及時參加大區(qū)信息員會議，傳達會議內(nèi)容至相關(guān)部門。6、其他臨時性工作是否及時完成。1、根據(jù)廠家與各部門要求的時間各項資料轉(zhuǎn)達、報送及時性。2、將我區(qū)域其他專營店的信息搜集整理上報，當(dāng)天會議當(dāng)天報。10SFA系統(tǒng)的操作151、是否熟練操作廠家銷售系統(tǒng),按要求錄入各項相關(guān)數(shù)據(jù)，客戶檔案、報銷售。2、是否能夠及時查詢廠家?guī)齑媲闆r，保證有效訂單。3、是否及時按照要求下訂單、整理系統(tǒng)庫存相關(guān)信息。4、其他臨時性問題是否及時解決。1、廠家差庫存，再不影響公司利益的前提下，應(yīng)及時上報廠家2、訂單有效率在100%。（如因廠家原因、公司打款原因等非人為原因所造成的訂單無效，應(yīng)及時告知領(lǐng)導(dǎo)）3、按銷售部下達的訂單需求向廠家訂車，不得擅自更改車型15執(zhí)行力、應(yīng)變能力101．是否嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進行工作，特別是在遇有重要事件時。2.執(zhí)行并做好各種突發(fā)事件的應(yīng)變工作。3、團隊協(xié)作。在日常工作中上級領(lǐng)導(dǎo)進行考核10廠家商務(wù)政策20熟悉廠家商務(wù)政策，及時收集上報與領(lǐng)導(dǎo)溝通，掌握上報廠家銷售的時機銷售商務(wù)政策轉(zhuǎn)達及時，當(dāng)天政策當(dāng)天報3備注被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：市場部市場專員考核表（年月份）市場專員的工資組成：基礎(chǔ)工資1200元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分分考核項目考核評分考核標(biāo)準(zhǔn)得分信息收集、整理、分析25每日負(fù)責(zé)整理收集汽車產(chǎn)業(yè)的信息。負(fù)責(zé)整理收集廠家對我店營銷企劃的商務(wù)政策。負(fù)責(zé)整理廊坊各個品牌的市場變化及價格新車型的投放等。25執(zhí)行力、應(yīng)變能力15在各項工作中要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進行工作。特別是在遇有重要事件時。嚴(yán)格執(zhí)行并做好各種突發(fā)事件的應(yīng)變工作。團隊協(xié)作。15活動的組織、策劃與宣傳用品的制作15時刻了解銷售部的銷售動態(tài)及市場變化，及時向銷售部預(yù)售后部做到前提出合理的營銷活動。期的計劃組織總結(jié)等工作。2、根據(jù)各個部門的需求及時制作所需宣傳品。保證宣傳品的質(zhì)量及價格合理。13廠家商務(wù)政策的理解、分析與廣告媒體的挑選及價格的洽談10要深刻了解廠家的商務(wù)政策做到熟知。及時與廠家相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通時刻分析廠家的意圖。負(fù)責(zé)了解廊坊各個媒體的廣告效果。合理洽談相關(guān)廣告費用的價格。10營銷活動資料的申報15按照我公司的要求及時向廠家申報各項企劃活動方案。跟蹤批復(fù)結(jié)果。按照廠家要求上報活動資料。及時跟蹤相關(guān)費用是否到帳。15宣傳用品制作1010廣告媒體的挑選及價格的洽談1010備注被考核人確認(rèn)：考核人：行政部總經(jīng)理：品質(zhì)部員工績效考核方案考核方案制定目的：（1）作為發(fā)放工資、獎勵加分的依據(jù)。

（2）作為個人工作業(yè)績、職務(wù)晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

（3）作為制定激勵措施、調(diào)整人事政策的依據(jù)，可促進上下級之間的有效溝通與交流?？冃Э己嗽瓌t：采取直接上級考核的形式，每月3日前由直接上級對其下屬進行全面考核和評價，如QA、QC分別由各自主管考核，主管則由部門經(jīng)理考核，然后于每月5日前組織班組長召開績效考評會，反饋考核結(jié)果并允許其申訴或解釋。最后的考評結(jié)果交員工簽字確認(rèn)，再分別交部門經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)審核，最后由人力資源部批準(zhǔn)。部門員工每月考核一次，按照職務(wù)、崗位的不同，選擇考核指標(biāo)時有所區(qū)別和側(cè)重。對QA的考核重點是“產(chǎn)品一次合格率”和“GMP執(zhí)行情況”2個項目，其權(quán)重占所有考核項目的60%以上；對QC的考核重點是“檢驗準(zhǔn)確性”和“檢驗及時性”，其權(quán)重也是占所有考核項目的60%以上。各項目的考核評分包括扣分與獎勵，單個項目根據(jù)發(fā)生次數(shù)可多次扣分，且以該項配分扣完為止；根據(jù)各項目完成質(zhì)量可予以獎勵加分，原則上每月各項加分總和不超過20分。每月考核結(jié)果分級原則是，同一部門員工評為優(yōu)秀的不超過30%，評為良好的占60%~70%，僅為合格或不合格的不超過10%（當(dāng)月出現(xiàn)特殊情況的除外）。三、品質(zhì)部QA績效考核表：品質(zhì)部QA主管---績效考核表姓名：鄧彩英年月考評項目目標(biāo)權(quán)重配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分備注項目名稱計算方式項目界定KPI指標(biāo)(80%)1.產(chǎn)品一次合格率（無菌制劑）1.產(chǎn)品一次合格率100%，且無發(fā)生質(zhì)量異常加5分。2.部分產(chǎn)品不合格，不可返工的一次扣10分；3.出現(xiàn)整批不合格一次，可返工的扣20分，不可返工的本項得0分。合格/不合格：以檢驗科判定結(jié)果為準(zhǔn)；批次：同一時間送檢的同一品種為一批。100%30經(jīng)理2.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督，潔凈區(qū)塵埃粒子的定期檢測1.及時發(fā)現(xiàn)車間環(huán)境或生產(chǎn)異常，及時排除質(zhì)量隱患，避免發(fā)生質(zhì)量事故一次加5分。2.中間產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；3.QA未按規(guī)定實施監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；4.潔凈區(qū)環(huán)境未按規(guī)定定期檢測的，本項得0分。第2項以檢驗科中間產(chǎn)品檢驗結(jié)果為準(zhǔn)；第3、4項以品質(zhì)部辦公室檢查和匯總結(jié)果為準(zhǔn)。0次25經(jīng)理3.變更控制、偏差調(diào)查與審核1.發(fā)現(xiàn)車間變更未經(jīng)批準(zhǔn)并及時報告加5分；2.出現(xiàn)一次偏差不及時調(diào)查的扣5分；3.車間未經(jīng)批準(zhǔn)的變更不能及時發(fā)現(xiàn)扣5分。車間出現(xiàn)偏差迅速開展調(diào)查，24小時內(nèi)出具初步調(diào)查結(jié)論。0次10經(jīng)理4.中間產(chǎn)品放行，審核和評價批生產(chǎn)記錄。1.連續(xù)3個月車間及時完成上交批生產(chǎn)記錄加5分；2.批生產(chǎn)記錄未及時完成上交，不及時跟蹤和報告一次扣2分；藥監(jiān)部門檢查不能及時提供記錄的，扣10分。3.不合格中間產(chǎn)品流入下工序，嚴(yán)重影響成品質(zhì)量的，本項得0分。1.合格/不合格：以檢驗科判定結(jié)果為準(zhǔn)；2.批生產(chǎn)記錄完成上交，以產(chǎn)品進倉后5天為限。0次15經(jīng)理5.對QA的培訓(xùn)與考核、GMP的監(jiān)督實施與質(zhì)量分析。1.GMP認(rèn)證或飛行檢查1個車間零缺陷加5分。2.QA培訓(xùn)、質(zhì)量分析不按時完成，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。以經(jīng)理檢查和考核結(jié)果為判斷依據(jù)。0次5經(jīng)理6.產(chǎn)品質(zhì)量投訴（無菌制劑）發(fā)生質(zhì)量投訴事故，相關(guān)責(zé)任人員扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：每月經(jīng)濟損失≤5000元的扣5分，損失5001-10000元的扣10分，損失＞10000元的本項得0分。1.質(zhì)量投訴事故責(zé)任界定：以當(dāng)月發(fā)生的外部質(zhì)量投訴，經(jīng)公司質(zhì)量考核小組確認(rèn)為準(zhǔn)。2.相關(guān)責(zé)任人員是指該批質(zhì)量投訴產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)日的質(zhì)量監(jiān)控人員。0次15經(jīng)理工作行為(20%)項目考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分SOP執(zhí)行力以公司的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程為行動準(zhǔn)則。出現(xiàn)違規(guī)行為一次扣5分。0次25經(jīng)理團隊協(xié)作能很好地與他人協(xié)作，工作中以大局為重，服從上司安排。出現(xiàn)不協(xié)作、不服從安排一次扣5分。0次25工作責(zé)任心能夠自覺認(rèn)真地履行職責(zé)，對分內(nèi)的工作不推諉，不拖延。出現(xiàn)工作拖延行為一次扣5分。0次25嚴(yán)格自律工作中以公司的制度和規(guī)定為行動準(zhǔn)則，能夠自我約束和自我管理。0次25備注：KPI得分：分，折算后得分：分；工作行為得分：分，折算后得分：分；因績效加分，個人綜合得分：分?？己苏撸ú块T經(jīng)理）：質(zhì)量總監(jiān)：被考核者簽名：品質(zhì)部QA（副）主管---績效考核表姓名：伍健華年月考評項目目標(biāo)權(quán)重配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分備注項目名稱計算方式項目界定KPI指標(biāo)(80%)1.產(chǎn)品一次合格率（口服制劑）1.產(chǎn)品一次合格率100%，且無發(fā)生質(zhì)量異常加5分。2.部分產(chǎn)品不合格，不可返工的一次扣10分；3.出現(xiàn)整批不合格一次，可返工的扣20分，不可返工的本項得0分。合格/不合格：以檢驗科判定結(jié)果為準(zhǔn)；批次：同一時間送檢的同一品種為一批。0次30經(jīng)理2.口服制劑生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督，潔凈區(qū)塵埃粒子的定期檢測1.及時發(fā)現(xiàn)車間環(huán)境或生產(chǎn)異常，及時排除質(zhì)量隱患，避免發(fā)生質(zhì)量事故一次加5分。2.中間產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；3.QA未按規(guī)定實施監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；4.潔凈區(qū)環(huán)境未按規(guī)定定期檢測的，本項得0分。第2項以檢驗科中間產(chǎn)品檢驗結(jié)果為準(zhǔn)；第3、4項以品質(zhì)部辦公室檢查和匯總結(jié)果為準(zhǔn)。0次30經(jīng)理3.動物實驗室管理1.負(fù)責(zé)動物監(jiān)測實施證明的匯總。2.負(fù)責(zé)實驗動物設(shè)施的日常管理工作。3.比原定計劃提前完成的加5分；4.未按進度及時完成的，一次扣5分。以經(jīng)理檢查和考核結(jié)果為準(zhǔn)。0次15經(jīng)理4.產(chǎn)品質(zhì)量投訴（口服制劑）發(fā)生質(zhì)量投訴事故，相關(guān)責(zé)任人員扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：每月經(jīng)濟損失≤5000元的扣5分，損失5001-10000元的扣10分，損失＞10000元的本項得0分。1.質(zhì)量投訴事故責(zé)任界定：以當(dāng)月發(fā)生的外部質(zhì)量投訴，經(jīng)公司質(zhì)量考核小組確認(rèn)為準(zhǔn)。2.相關(guān)責(zé)任人員是指該批質(zhì)量投訴產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)日的質(zhì)量監(jiān)控人員。0次15經(jīng)理5.上級臨時安排的工作任務(wù)。1.按上級安排的進度完成，提前較好的完成加2分。2.發(fā)現(xiàn)不按進度完成的一次扣2分。以經(jīng)理檢查和考核結(jié)果為準(zhǔn)。0次10經(jīng)理工作行為(20%)項目考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分SOP執(zhí)行力以公司的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程為行動準(zhǔn)則。出現(xiàn)違規(guī)行為一次扣5分。0次25經(jīng)理團隊協(xié)作能很好地與他人協(xié)作，工作中以大局為重，服從上司安排。不協(xié)作、不服從安排一次扣5分。0次25工作責(zé)任心能夠自覺認(rèn)真地履行職責(zé)，對分內(nèi)的工作不推諉，不拖延。出現(xiàn)工作拖延行為一次扣5分。0次25嚴(yán)格自律工作中以公司的制度和規(guī)定為行動準(zhǔn)則，能夠自我約束和自我管理。0次25備注：KPI得分：分，折算后得分：分；工作行為得分：分，折算后得分：分；因績效加分，個人綜合得分：分。考核者（部門經(jīng)理）：質(zhì)量總監(jiān)：被考核者簽名：品質(zhì)部車間QA主任---績效考核表姓名：崗位：車間QA主任年月考評項目目標(biāo)權(quán)重配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分備注項目名稱計算方式項目界定KPI指標(biāo)(80%)1.產(chǎn)品一次合格率1.產(chǎn)品一次合格率100%，且無發(fā)生質(zhì)量異常加5分。2.部分產(chǎn)品不合格，不可返工的一次扣10分；3.出現(xiàn)整批不合格一次，可返工的扣20分，不可返工的，本項得0分。合格/不合格：以檢驗科判定結(jié)果為準(zhǔn)；批次：同一時間送檢的同一品種為一批。100%30主管2.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控與取樣。1.及時發(fā)現(xiàn)車間環(huán)境或生產(chǎn)異常，及時排除質(zhì)量隱患，避免發(fā)生質(zhì)量事故一次加5分。2.未按規(guī)定實施環(huán)境監(jiān)控和清場檢查，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；3.車間工藝紀(jì)律違規(guī)，未及時糾正一次扣5分；4.未嚴(yán)格按質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；5.不按規(guī)定或不按時段取樣一次扣5分；6.擅自減少對車間各工序監(jiān)測的頻率，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；7.在生產(chǎn)過程中監(jiān)控不到位導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)異常，一次扣5分；8.交接班沒交代清楚，沒取樣、送樣一次扣5分；9.不合格中間產(chǎn)品流入下工序嚴(yán)重影響成品質(zhì)量的本項得0分第2-8項以主管檢查和考核發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)；第9項以檢驗科中間產(chǎn)品檢驗結(jié)果為準(zhǔn)。0次20主管3.GMP執(zhí)行檢查與偏差管理。1.及時發(fā)現(xiàn)并糾正GMP違規(guī)一次，加2分。2.GMP認(rèn)證或飛行檢查車間零缺陷QA加5分。3.車間不按GMP規(guī)定執(zhí)行（生產(chǎn)衛(wèi)生/狀態(tài)標(biāo)示/物料管理等）不及時糾正和報告，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4.生產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境偏差不及時上報一次扣10分。5.發(fā)生偏差后隱瞞不報，包庇車間的發(fā)現(xiàn)一次扣10分?？陬^報告2小時內(nèi)，書面報告24小時內(nèi)。0次20主管4.記錄填寫的規(guī)范性與及時性。1.連續(xù)3個月車間及時完成上交批生產(chǎn)記錄加5分。2.車間生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范/不及時未及時糾正一次扣2分。3.現(xiàn)場監(jiān)控記錄不及時填寫，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。按照相關(guān)記錄管理規(guī)定，監(jiān)控生產(chǎn)記錄填寫的規(guī)范性和及時性。0次5主管5.監(jiān)控情況報告與QA的崗位培訓(xùn)。1.帶新員工第1個月加5分，上崗考核通過加2分。2.現(xiàn)場監(jiān)控情況不及時報告一次扣5分；3.培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致新QA在監(jiān)控過程中監(jiān)控不到位，一次扣5分；4.新QA上崗培訓(xùn)考核不及格一次扣5分。以主管檢查和上崗轉(zhuǎn)正考核成績?yōu)橐罁?jù)。0次10主管6.產(chǎn)品質(zhì)量投訴發(fā)生質(zhì)量投訴事故，相關(guān)責(zé)任人員扣罰標(biāo)準(zhǔn)為：每月經(jīng)濟損失≤5000元的扣5分，損失5001-10000元的扣10分，損失＞10000元的本項得0分。1.質(zhì)量投訴事故責(zé)任界定：以當(dāng)月發(fā)生的外部質(zhì)量投訴，經(jīng)公司質(zhì)量考核小組確認(rèn)為準(zhǔn)。2.相關(guān)責(zé)任人員是指該批質(zhì)量投訴產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)日的質(zhì)量監(jiān)控人員。0次15主管工作行為(20%)項目考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分SOP執(zhí)行力以公司的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程為行動準(zhǔn)則。出現(xiàn)違規(guī)行為一次扣5分。0次25主管團隊協(xié)作能很好地與他人協(xié)作，工作中以大局為重，服從上司安排。出現(xiàn)不協(xié)作、不服從安排一次扣5分。0次25工作責(zé)任心能夠自覺認(rèn)真地履行職責(zé)，對分內(nèi)的工作不推諉，不拖延。出現(xiàn)工作拖延行為一次扣5分。0次25嚴(yán)格自律工作中以公司的制度和規(guī)定為行動準(zhǔn)則，能夠自我約束和自我管理。0次25備注：KPI得分：分，折算后得分：分；工作行為得分：分，折算后得分：分；因績效加分，個人綜合得分：分。考核者：部門經(jīng)理：被考核者簽名：品質(zhì)部QA---績效考核表姓名：崗位：生產(chǎn)現(xiàn)場QA年月考評項目目標(biāo)權(quán)重配分實際數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源考核得分備注項目名稱計算方式項目界定KPI指標(biāo)(80%)1.產(chǎn)品一次合格率1.產(chǎn)品一次合格率100%，且無發(fā)生質(zhì)量異常加5分。2.部分產(chǎn)品不合格，不可返工的一次扣10分；3.出現(xiàn)整批不合格一次，可返工的扣20分，不可返工的，本項得0分。合格/不合格：以檢驗科判定結(jié)果為準(zhǔn)；批次：同一時間送檢的同一品種為一批。100%30主管2.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控。1.及時發(fā)現(xiàn)車間環(huán)境或生產(chǎn)異常，及時排除質(zhì)量隱患，避免發(fā)生質(zhì)量事故一次加5分。2.未按規(guī)定實施環(huán)境監(jiān)控和清場檢查，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；3.車間工藝紀(jì)律違規(guī)，未及時糾正一次扣5分；4.未嚴(yán)格按質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；5.擅自減少對車間各工序監(jiān)測的頻率，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；6.在生產(chǎn)過程中監(jiān)控不到位導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)異常，一次扣5分；7.交接班沒交代清楚，沒取樣、送樣一次扣5分；8.不合格中間產(chǎn)品流入下工序，嚴(yán)重影響成品質(zhì)量的本項得0分第2-7項以主管檢查和考核發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)；第8項以檢驗科中間產(chǎn)品檢驗結(jié)果為準(zhǔn)。0次20主管3.GMP執(zhí)行檢查與偏差管理。1.及時發(fā)現(xiàn)并糾正GMP違規(guī)一次，加2分。2.GMP認(rèn)證或飛行檢查車間零缺陷QA加5分。3.車間不按GMP規(guī)定執(zhí)行（