二十三類消費(fèi)者之應(yīng)對(duì)策略

2023/5/27二十三類消費(fèi)者之應(yīng)對(duì)策略一、文化層次較低的潛在消費(fèi)者這類人易接受感性認(rèn)識(shí)，需要以低層次的生理、安全與交際需要為主，在說(shuō)服與宣傳時(shí)宜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與直銷的利益，強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)和良好的售后服務(wù)。如果發(fā)展成為你的伙伴直銷商，那么在方法上，要多傳授，不但要手把手地教，而且要不厭其煩。要引導(dǎo)他們多學(xué)習(xí)，努力提高他們他們的素質(zhì)。二、文化層次較高的潛在消費(fèi)者這類人易接受理性知識(shí)，對(duì)感性的知識(shí)幾乎不用講解就會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，需要高層次的尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要。這類人有一個(gè)很大的包袱—放不下面子，因此，要針對(duì)性的理解，強(qiáng)調(diào)知識(shí)分子社交的重要性。有他們的優(yōu)勢(shì)，理解力強(qiáng)、口才好，充分發(fā)動(dòng)會(huì)很成功。三、陌生的潛在消費(fèi)者千萬(wàn)不要在一開始就談事業(yè)計(jì)劃，要先了解，建立起交談的氣氛；可以從他辦公室的裝飾、擺設(shè)，或家里的墻畫、家具探索出對(duì)方的信息；也可以從對(duì)方的交談習(xí)慣，體語(yǔ)信息加深了解，留心其面部表情，眼神、動(dòng)作、態(tài)度的變化。千萬(wàn)不要讓對(duì)方感覺(jué)“我聽了半天就是為了你推銷產(chǎn)品?”的感覺(jué)，而產(chǎn)生抵觸情緒。四、固執(zhí)的潛在消費(fèi)者這種人一般個(gè)性比較強(qiáng)，總是相信自己一貫正確，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，這種人很孤獨(dú)；順著他的思路見(jiàn)機(jī)行事，不要引起爭(zhēng)執(zhí)；耐心地聽對(duì)方說(shuō)，揣摩他的意思，不要打斷談話，要善于采取迂回戰(zhàn)術(shù)；要學(xué)會(huì)忍耐，直道對(duì)方收斂自己的言行而準(zhǔn)備聽你話為止。五、高傲的潛在消費(fèi)者1、高傲型：特點(diǎn)狂妄自大，瞧不起人；2、掩蓋內(nèi)心的空虛：這類人自信心不足，但極希望能高人一等；3、顯示自己的價(jià)值：這類人希望別人仔細(xì)觀察自己，從而承認(rèn)它他了不起的人；這種人大多內(nèi)心空虛，害怕暴露缺點(diǎn)與不足，害怕受到傷害；采取“疏導(dǎo)”之法，既要禮貌尊重，又要不卑不亢；說(shuō)話注意用詞，適當(dāng)給他戴高帽子，揣摩他的心理，高興時(shí)及時(shí)提出你的問(wèn)題。六、挑剔的潛在消費(fèi)者這種人憑自己的好惡辦事，對(duì)任何事情都會(huì)去分為喜歡和討厭兩類；千萬(wàn)不要引起對(duì)方的反感，甚至討厭；第一印象非常的重要，不要被打上“感情色彩”的印記；避免主動(dòng)出擊，做一個(gè)謙虛地傾聽著者；慢慢疏導(dǎo)，抓住時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)敗為勝。七、怪癖型的潛在消費(fèi)者這種人的心理特征是：內(nèi)心“輕視自己”的感情很重；習(xí)慣以“歪理”壓人；對(duì)這種人首先你要毫無(wú)畏懼，要擺出一付熱心聽眾的姿態(tài)，抓住對(duì)方的可疑之處；選擇一個(gè)對(duì)方不習(xí)慣的地方，或營(yíng)造一種對(duì)方不適應(yīng)的氣氛，使他心里受影響，容易反應(yīng)遲鈍。八、節(jié)儉型的潛在消費(fèi)者在與人交往時(shí)表現(xiàn)十分拘謹(jǐn)，不夠大氣；和這種人打交道最重的就是把自己也裝扮成很節(jié)儉的人，這樣才能得到信任；制造心靈的痛感，營(yíng)造彼此親近的感覺(jué)；善于利用“數(shù)字對(duì)比”，比如使用時(shí)間長(zhǎng)，一個(gè)頂兩個(gè)等；多準(zhǔn)備一些這樣的資料九、虛榮型潛在消費(fèi)者適當(dāng)?shù)姆畛校埔獾闹e言十、謹(jǐn)慎型的潛在消費(fèi)者1、覺(jué)得謹(jǐn)慎為好2、警惕上當(dāng)3、無(wú)購(gòu)買意向十一、反映遲鈍的潛在消費(fèi)者十二、沉默寡言的潛在消費(fèi)者1、誘導(dǎo)2、以沉默對(duì)沉默十三、重視輿論的潛在消費(fèi)者1、展示商品的良好功能2、充滿信心的積極態(tài)度十四、猶豫不決的潛在消費(fèi)者1、要對(duì)方相信你的宣傳2、不要夸大事實(shí)3、三思而后行4、多用和藹可親方式接近他，細(xì)心觀察十五、過(guò)分熱情地潛在消費(fèi)者1、了解對(duì)方的意圖2、自己也要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)臒崆?、誠(chéng)心相待，彬彬有禮4、對(duì)自己的商品充滿自信，詳細(xì)解說(shuō)產(chǎn)品十六、口若懸河的潛在消費(fèi)者1、一不怕苦2、二不怕累3、多多恭維十七、疑心重的潛在消費(fèi)者1、態(tài)度上給他坦誠(chéng)老實(shí)的感覺(jué)2、對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，要耐心解釋3、精誠(chéng)所至金石為開十八、自我防衛(wèi)的潛在消費(fèi)者1、忍耐，不要爭(zhēng)強(qiáng)斗狠2、千萬(wàn)不要在口舌上和對(duì)方一爭(zhēng)長(zhǎng)短十九、先入為主的潛在消費(fèi)者1、要不卑不亢，不要被對(duì)方嚇倒2、反復(fù)強(qiáng)調(diào)利益3、以誠(chéng)相待，這是理想的合作伙伴二十、看似匆忙的潛在消費(fèi)者1、盡快涉入主題2、探聽對(duì)方的愛(ài)好，先談結(jié)論，再談理由3、說(shuō)話要嚴(yán)謹(jǐn)，言語(yǔ)簡(jiǎn)短有力二十一、愛(ài)追根問(wèn)底的潛在消費(fèi)者1、滿足對(duì)方的好奇心2、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖C據(jù)，實(shí)事求是3、用事實(shí)說(shuō)話，多拿出些事例4、介紹公司的實(shí)力，產(chǎn)品的知名度，建立消費(fèi)者對(duì)公司的信任度二十二、喜