職位與職位設(shè)計(jì)

三、職位分析與職位設(shè)計(jì)Chapter?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin職位分析與戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略制定過程強(qiáng)調(diào)工作的完成方式單個(gè)職位是如何設(shè)計(jì)的將這些單個(gè)職位聯(lián)系在一起，同時(shí)使組織作為一個(gè)整體出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)是如何設(shè)計(jì)的所有這些分析都必須放在組織決定如何競爭的大背景下。目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)方面的匹配企業(yè)所處的環(huán)境、它的競爭戰(zhàn)略以及經(jīng)營理念它的職位設(shè)計(jì)及組織設(shè)計(jì)人與崗位匹配人與職務(wù)匹配人與組織匹配人與組織匹配：理論、測量與應(yīng)用在人與組織匹配近30年的研究歷程中，研究重點(diǎn)由人與崗位、人與職務(wù)的匹配轉(zhuǎn)向了人與組織的匹配理論基礎(chǔ)：Lewin提出的人—環(huán)境互動(dòng)理論和Schneider提出的吸引—選擇—摩擦（Attraction-Selection-Attrition，ASA）理論（1）人—環(huán)境互動(dòng)理論認(rèn)為，不論是個(gè)人特質(zhì)還是環(huán)境特征，都不能單獨(dú)解釋人的行為和態(tài)度的差異，而人與環(huán)境的交互作用能夠最大程度地解釋這種差異。在這樣的框架下面，個(gè)人的組織行為被假設(shè)為是人和組織之間互動(dòng)的結(jié)果。（二）吸引—選擇—摩擦（ASA）理論認(rèn)為，人受到相似于自身人格特征的組織所吸引，經(jīng)過組織選擇和自我選擇而進(jìn)入組織，經(jīng)過組織社會(huì)化的歷程，而產(chǎn)生留任或離職。ASA模型強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀符合組織創(chuàng)始人的價(jià)值觀、目標(biāo)及人格特質(zhì)。人與組織匹配的應(yīng)用：在組織行為領(lǐng)域的應(yīng)用的研究重點(diǎn)較多的集中在了個(gè)體的態(tài)度和行為結(jié)果變量上，如離職傾向、工作滿意度和組織承諾、工作績效、親社會(huì)行為、工作壓力人力資源管理方面的應(yīng)用：招聘與甄選、員工社會(huì)化、員工培訓(xùn)、績效評(píng)估與晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等參考文獻(xiàn)：孫健敏等（2009）、趙慧娟等（2008）本章主要內(nèi)容：工作流分析組織結(jié)構(gòu)理解職位分析在戰(zhàn)略管理以及人力資源管理中的重要性為各種人力資源管理活動(dòng)選擇恰當(dāng)?shù)穆毼环治黾夹g(shù)了解職位設(shè)計(jì)的不同方法一、工作流分析是指，在將生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作任務(wù)分配或委派給某一特定類型的職位或人之前，對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行前期分析的過程工作流很重要是因?yàn)樗軒椭斫鉃榱松a(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品需要完成哪些任務(wù)，以及工作者需要具備哪些技能一、工作流分析工作流分析包括:工作產(chǎn)出分析產(chǎn)出的確定、數(shù)量、質(zhì)量工作流程分析從事的各種活動(dòng)、操作程序、工作任務(wù)、任務(wù)單元工作投入分析原材料、設(shè)備以及完成這些任務(wù)的人所需要的技能所付出的努力一件有問題的產(chǎn)品出現(xiàn)的原因可能是由于生產(chǎn)過程中的任何一個(gè)階段上所存在的缺陷所導(dǎo)致的。McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.1.對(duì)一個(gè)工作單位的活動(dòng)進(jìn)行分析McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.原始投入-材料-信息設(shè)備-設(shè)施-系統(tǒng)

人力-知識(shí)-技能-能力活動(dòng)需要完成哪些任務(wù)?

產(chǎn)出-產(chǎn)品/服務(wù)-如何衡量?二、組織結(jié)構(gòu)是對(duì)參與產(chǎn)出創(chuàng)造過程的個(gè)人以及工作單位之間的靜態(tài)關(guān)系提供了一種橫向的考察.最重要的兩個(gè)維度是：集中化和部門化集中化是一個(gè)組織的決策權(quán)集中于組織結(jié)構(gòu)圖頂層的程度.部門化是工作單位的組成在多大程度上是根據(jù)職能相似性或工作流程的相似性來完成的.McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.（1）組織結(jié)構(gòu)類型職能結(jié)構(gòu)職能性部門化結(jié)構(gòu)高度集中化高效率固化對(duì)產(chǎn)品、區(qū)域和客戶之間的細(xì)微差別不敏感事業(yè)部結(jié)構(gòu)工作流部門化結(jié)構(gòu)低水平集中化半自治的靈活的、創(chuàng)新的對(duì)產(chǎn)品、區(qū)域和客戶之間的細(xì)微差別敏感低效率McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.三、職位分析職位分析：指的是獲取與職位有關(guān)的詳細(xì)信息的過程基本觀點(diǎn)：不同的個(gè)人具有不同的能力；不同的工作需要具備不同獨(dú)特資質(zhì)的人來完成；把每一個(gè)人都安排到最適合他們資質(zhì)發(fā)揮的工作上去1.職位分析對(duì)人力資源管理者的重要性職位分析職位再設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘甄選績效評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與發(fā)展McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.2.職位分析對(duì)直線管理人員的重要性管理者要想了解工作流程，就必須掌握與自己所管理的工作群體中的所有職位有關(guān)的詳細(xì)信息.管理人員需要通過了解職位的要求來做出明智的雇傭決策.一位直線管理人員還應(yīng)當(dāng)確保每一位員工都能夠令人滿意地完成工作.

McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.3、職位分析信息職位描述–列舉一個(gè)職位中所包含的工作任務(wù)、責(zé)任以及職責(zé)而形成的一份目錄清單(TDRs)職位規(guī)范–列舉一個(gè)人為完成某一特定職位上的工作而必須具備的知識(shí)、技能以及其他特征(KSAOs)McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.（1）職位描述樣本職位名稱:維修技師職位總體描述:對(duì)在一定工作區(qū)域內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的所有機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一般性的維護(hù)和修理。其中包括對(duì)公司車輛、工廠中的設(shè)備以及在施工現(xiàn)場所使用的機(jī)器設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作.

1.關(guān)鍵職責(zé)(40%)設(shè)備維護(hù) 2.關(guān)鍵職責(zé)(40%)設(shè)備修理 3.關(guān)鍵職責(zé)(10%)測試與批準(zhǔn) 4.關(guān)鍵職責(zé)(10%)庫存保持非關(guān)鍵職能:上級(jí)分配的其他職責(zé)McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.（2）職位分析信息的來源對(duì)職位比較熟悉的人上級(jí)主管人員任職者一致性績效水平與評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)4、童職位奴分析看方法職位勝分析蔥問卷活(荷PA濫Q)工作劈燕任務(wù)早分析亦清單弗萊煉希曼鎖職位赤分析璃系統(tǒng)爽(擱FJ遲AS雪)職位稱信息殲網(wǎng)絡(luò)滑(評(píng)O*框NE素T)Mc耳Gr撕aw肯-H柿il扁l/互Ir浸wi海n?拖20仙06享T象he獎(jiǎng)M司cG辮ra狂w-果Hi拜ll災(zāi)C貼om渴pa手ni洽es鉛,廣In歌c.祥A泳ll浴r濾ig野ht味s弄re水se屢rv昆ed畢.（1篩）職位政分析鳴問卷節(jié)(民PA遼Q)寬泛果職位魯分析析法，偽包含牙19喪4個(gè)內(nèi)問題六大吹方面射的問為項(xiàng)：信息長投入腦力掉運(yùn)用工作枕產(chǎn)出與他芬人的紛關(guān)系職位琴背景其他昂特點(diǎn)（2同）工作當(dāng)任務(wù)橡分析睜清單對(duì)分功析職段位所吐要完董成的際各項(xiàng)桂工作直任務(wù)太進(jìn)行限分析強(qiáng)調(diào)盜要提扁供一撓個(gè)既豆定職容位上衛(wèi)需要慈完成敏的各騾項(xiàng)工支作任吼務(wù)的干詳細(xì)伸信息（3響）弗霜萊希狗曼職啟位分仰析系逃統(tǒng)噸(F掙JA肺S)對(duì)任舍職者再的特夠征要索求的陽職位粒分析將能簡力定湯義為持導(dǎo)致椒個(gè)體霧之間另出現(xiàn)晶績效凝差異鞋的一踩些持故久性觀的個(gè)漁人特概征認(rèn)知喘能力精神劉運(yùn)動(dòng)虧能力身體秒能力感覺擺能力（4裙）職邀位分超析的找動(dòng)態(tài)旋因素職位剛信息賠網(wǎng)絡(luò)高(介O*脹NE紀(jì)T)這套賄系統(tǒng)烘不依肯靠固煤定的養(yǎng)職位粱名稱塵和范翠圍狹理窄的獄工作訪任務(wù)漲描述許，而偵是運(yùn)抵用一運(yùn)種從豪各種受職位山中提漫煉出浙來的肆通用煮語言悅，來葬描述漠各種閃職位駱?biāo)璩鹨谋倌芰?、工弦作風(fēng)詢格、專工作冠活動(dòng)乓以及汽工作團(tuán)背景例子落：大朽學(xué)教泉授的拌職位裂緯度序與職斃位任五務(wù)教學(xué)研究服務(wù)咨詢建議Mc學(xué)Gr材aw島-H翼il糞l/漁Ir翻wi采n?鍬20點(diǎn)06億T險(xiǎn)he池M瀉cG幕ra冒w-虜Hi釋ll果C例om浙pa劈燕ni易es貿(mào),喬In紹c.蛛A掩ll衛(wèi)r紛ig蛛ht觸s柳re曬se亡rv盯ed堂.四、智職位打設(shè)計(jì)工作道單位裙本身惱還不蠶存在職位中設(shè)計(jì)是指串界定厘工作禍完成除方式叮以及約某一個(gè)特定沖職位揭要求究任職半者完擱成的點(diǎn)工作悅?cè)蝿?wù)配的過爛程.職位址再設(shè)埋計(jì)是指敞在一銜個(gè)現(xiàn)多有的罩職位稍上改向變所郵要完熔成的擁工作催任務(wù)麗或者屠是改迷變工享作完長成方抹式的拿過程鼻.Mc處Gr帽aw嬸-H碧il偶l/甩Ir欠wi券n?扮20峰06債T沸he干M降cG病ra岔w-誕Hi裳ll賄C土om冬pa表ni升es擺,顧In勵(lì)c.漁A子ll芝r傷ig價(jià)ht碧s粥re惠se關(guān)rv虛ed襲.1.苦職稀位設(shè)既計(jì)的刷四種喚方法機(jī)械膨型職屋位設(shè)窯計(jì)法激勵(lì)毯型職揉位設(shè)暈計(jì)法生物膚型職嚼位設(shè)墻計(jì)法知覺箱運(yùn)動(dòng)索型職嫌位設(shè)炕計(jì)法（1伶）機(jī)域械型努職位竭設(shè)計(jì)塔法扎根掉于古鏟典工獵業(yè)工腔程學(xué)奏之中在.強(qiáng)調(diào)紙圍繞似工作晌任務(wù)治專門摸化、搬技能夫的簡流單化市以及濕重復(fù)被性這撿樣一湯些概蕩念來黨對(duì)職剃位進(jìn)搬行設(shè)督計(jì).科學(xué)緒管理是一櫻種出繭現(xiàn)最繩早的扶機(jī)械微型職挽位設(shè)刺計(jì)方城法，淚通常馬需要失通過亂進(jìn)行抗時(shí)間欲和動(dòng)抹作研艱究來申找到丹勞動(dòng)鄭者在拴工作完時(shí)可炸以采清用的莊最有啦效運(yùn)曲動(dòng)方咱式.科學(xué)正管理悶方法處的地偶位在朽隨后章的若勝干年奏中得榴到進(jìn)狗一步粥確立侍，這嶼種職害位設(shè)績計(jì)方攔法要蠶求將麗職位請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)榆得越編簡單環(huán)越好姿.組織慘可以繩對(duì)新沃員工斗進(jìn)行坐快速雜而便油宜的廳培訓(xùn)每.Mc竹Gr吃aw盒-H法il歷l/歇Ir撞wi鳳n?隔20步06榮T既he扔M鋪cG簡ra怎w-季Hi針ll蛾C澆om右pa詠ni胡es荷,鑄In共c.匯A敬ll歉r陶ig底ht乘s非re斬se津rv魔ed護(hù).（2銜）激產(chǎn)勵(lì)型堡職位叼設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)悲的重獨(dú)點(diǎn)是碰會(huì)對(duì)蜘任職杠者的心理妖意義悉以及院激勵(lì)炎潛力產(chǎn)生蹤蝶影響各的那烤些工青作特罷征.強(qiáng)調(diào)節(jié)通過臘職位恥擴(kuò)大張化、瘋職位眉豐富腫化等國方式攀來提千高職售位所壩從事藝工作膛的復(fù)去雜性梅.一個(gè)祥比較掘完整殘的模渣型是柳“職位寸特征蠻模型”Mc暮Gr斃aw破-H無il誓l/悉Ir顆wi裂n?雅20該06倚T求he浙M飄cG固ra鐮w-兼Hi嘉ll涉C碑om尿pa晌ni傘es飲,御In怎c.膀A軟ll唱r岔ig綿ht狼s輔re歇se未rv良ed紅.職位怎特征品模型核心毫職位稻維度技能澇多樣息性任務(wù)仍完整僚性任務(wù)勁重要伙性自主免性反饋票性心理晝狀態(tài)意義隙性體瓶驗(yàn)責(zé)任對(duì)結(jié)盛果的酸了解結(jié)果高動(dòng)沃機(jī)高工牧作質(zhì)奴量高滿敘意度低缺秧勤與慢跳槽枯率Mc紐奉Gr糖aw即-H懇il毯l/愈Ir煤wi史n?館20拉06遇T尾he宿M考cG鹽ra享w-也Hi柜ll閉C蹈om往pa蔥ni聯(lián)es犁,勤In廊c.聲A巖ll旱r貿(mào)ig教ht丹s提re經(jīng)se圈rv徑ed翁.(3辜)生虛物型壞職位稱設(shè)計(jì)北法來源筍于生吵理機(jī)騎械學(xué)蒜，也籮就是對(duì)身優(yōu)體運(yùn)長動(dòng)進(jìn)行墾研究萬的科配學(xué)也被住稱作人類資工程騎學(xué)，關(guān)尾注個(gè)體奧心理徒特征岡與物弟力工崇作環(huán)嫌境之跡間的拔接觸畢面.圍繞促人體設(shè)完成際工作節(jié)的方公式來己對(duì)物救理工減作環(huán)圍境進(jìn)西行結(jié)陽構(gòu)搭章建，選從而場將勞湯動(dòng)者互的身難體緊腰張程眾度降危低到壘最低旗水平欄.關(guān)注駱的結(jié)毫果是薄身體蕉疲勞裝、各俱種疼愉痛以背及員努工關(guān)疑于健績康的占抱怨帆等等渣.Mc喚Gr位aw貿(mào)-H晃il自l/凍Ir民wi洞n?筐20肝06靠T幕he散M氧cG討ra沃w-惑Hi疫ll惱C送om西pa綿ni且es忍,很In悅c.假A輔ll飼r(shí)摩ig兵ht神s炎re祥se案rv音ed谷.(4次)知怕覺運(yùn)左動(dòng)型乒職位尊設(shè)計(jì)渠法扎根梢于對(duì)律人性蹲因素鹿進(jìn)行赤闡述黑的研倒究之堅(jiān)中.注重支的是人的另身體綠能力炭和身纏體局業(yè)限.目標(biāo)銜是在凝對(duì)工糕作進(jìn)軍行設(shè)獻(xiàn)計(jì)的聲時(shí)候乏，一夠定要保確保社工作轎的要麥求不會(huì)益超過人的項(xiàng)心理降能力帥和心表理界唇限.通過菠降低攻工作巡壽對(duì)于艙信息琴加工理的要忙求，季來改編善工梨作的獲可靠肚性、娛安全恩性以辭及使瓣用者綁所做齊出的階反應(yīng)羊。Mc餐Gr爹aw幫-H呢il睛l/之Ir榜wi沿n?葡20屯06版T班he樣M披cG隨ra專w-化Hi衫ll渣C澆om印pa勺ni程es撿,冒In話c.鈔A疾ll型r船ig環(huán)ht義s竿re繼se桌rv哪ed到.(5診)不蔑同的痛職位巨設(shè)計(jì)腦方法講之間儉的優(yōu)得缺點(diǎn)住比較職位昌設(shè)計(jì)辱方法積極膛的結(jié)濾果暫消極但的結(jié)獄果激勵(lì)頸的機(jī)械釋的生物肅的知覺弦運(yùn)動(dòng)汁的工作辜滿意筐度較稀高激勵(lì)沖性較烈強(qiáng)工作蹦投入扭度高缺勤午率降遷低培訓(xùn)針時(shí)間牧較少利用懂水平恢較高差錯(cuò)感率較愉少出現(xiàn)最精神竿負(fù)擔(dān)狗的可活能性記小體力暮付