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客服月度工作總結最新版模板，下載可以直接修改總目錄數一級目錄數總頁數匯報內容長度預計匯報時長本次匯報內容概要20分鐘1237字符22個4個18個x頁其他目錄數客服月度工作總結01一、客戶服務三、客服部培訓計劃二、客服部的內部管理與監(jiān)督四、工作重點目錄030204一、客戶服務1、維護好企業(yè)與客戶的關系，尤其是與大客...2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息...3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶...4、做好服務質量管理工作，提升客戶忠誠度...5、通過建立新進的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為...6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務管理，...010302040506一、客戶服務二、客服部的內部管理與監(jiān)督1、在為客戶服務時，謹記自己代表公司形象...2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門...3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。二、客服部的內部管理與監(jiān)督三、客服部培訓計劃1、新進員工的培訓工作：公司對新進員工進...2、相關崗位知識的培訓：為了能夠提供完善...3、客服人員在崗培訓：主要采取內部員工工...4、老員工指導新員工，共同進步。5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要...12345三、客服部培訓計劃四、工作重點1、客服部在所有部門中屬于人員數量較多的...3、對于員工的業(yè)務水平進行不定期考核。2、招聘、培訓

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