物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度標(biāo)準(zhǔn)范本

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編號(hào)：QC/RE-KA3521

物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度

標(biāo)準(zhǔn)范本

Inordertomaketherulesopen,maintainthecollectivecoordination,safeguardtheinterests,soastogivefullplaytothepowerofthegroup,andrealizethelegalbasisofmanagement.

（規(guī)則制度示范文本）

編訂：________________________

審批：________________________

工作單位：________________________

物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度標(biāo)準(zhǔn)范

本

使用指南：本規(guī)則制度文件適合在管理中，為使規(guī)章藏匿化，讓全部人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力氣，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)章保障。文件可用word隨意修改，可按照自己的狀況編輯。

物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度

1．0適用范圍：公司管理體系各級(jí)執(zhí)行督導(dǎo)工作。

2．0督導(dǎo)形式：

序號(hào)督導(dǎo)形式督導(dǎo)單位（人）責(zé)任單位

1一級(jí)督導(dǎo)公司管理者代表全公司

2二級(jí)督導(dǎo)公司綜合事務(wù)部公司各部門(mén)

3三級(jí)督導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人相關(guān)職員

3．0高級(jí)督導(dǎo)單位（人）可向其低級(jí)督導(dǎo)單位（人）的責(zé)任單位舉行管理體系

執(zhí)行督導(dǎo)，但僅對(duì)本級(jí)督導(dǎo)的責(zé)任單位發(fā)出《訂正通知單》。

4．0被發(fā)《訂正通知單》的責(zé)任單位擔(dān)當(dāng)訂正責(zé)任，并與相應(yīng)團(tuán)隊(duì)或職員績(jī)效評(píng)估掛鉤。

5．0督導(dǎo)周期及內(nèi)容：

督導(dǎo)形式頻次督導(dǎo)內(nèi)容督導(dǎo)辦法

一級(jí)督導(dǎo)不少于2次/年管理體系文件抽查

二級(jí)督導(dǎo)2次／年管理體系文件內(nèi)審

不少于1次/月管理體系文件日常檢查

隨時(shí)管理體系文件投訴及其它

三級(jí)督導(dǎo)不少于1次/周管理體系文件日常檢查

6．0督導(dǎo)辦法

6．1日常檢查

督導(dǎo)形式督導(dǎo)辦法責(zé)任單位

一級(jí)督導(dǎo)抽查全公司

二級(jí)督導(dǎo)

1、按5.0規(guī)定的頻次對(duì)相關(guān)部門(mén)的工作舉行檢查，以檢查現(xiàn)場(chǎng)為主。

2、發(fā)覺(jué)不合格的方面，發(fā)《訂正通知單》，并標(biāo)明不合格級(jí)別，交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、對(duì)于不合格與責(zé)任單位一起分析緣由制定整改措施。并確定整改時(shí)光。按整改時(shí)光舉行驗(yàn)證，未按時(shí)訂正的，不合格發(fā)生次數(shù)累計(jì)一次。

4、未確定整改時(shí)光的，觀看項(xiàng)立刻整改、普通項(xiàng)三天整改時(shí)光、嚴(yán)峻項(xiàng)按照情

況一周至一月整改時(shí)光。部門(mén)負(fù)責(zé)人

三級(jí)督導(dǎo)1、按5.0規(guī)定的頻次對(duì)本部門(mén)工作舉行檢查，填寫(xiě)《部門(mén)工作自查記錄》。

2、發(fā)覺(jué)不合格的方面，發(fā)《訂正通知單》，并標(biāo)明不合格級(jí)別，交相關(guān)責(zé)任人。

3、對(duì)于不合格項(xiàng)與責(zé)任人一起分析緣由制定整改措施。按規(guī)定時(shí)光舉行驗(yàn)證。未按時(shí)訂正，再開(kāi)《訂正通知單》，并累加不合格次數(shù)一次。

4、觀看項(xiàng)立刻整改、普通項(xiàng)三天整改時(shí)光、嚴(yán)峻項(xiàng)按照狀況一周至一月整改時(shí)光。相關(guān)職員

6．2投訴及其它

通過(guò)投訴電話、外部檢查、媒體等方

面得到信息，對(duì)信息舉行分析，確定為公司管理體系文件執(zhí)行造成的問(wèn)題按《管理體系執(zhí)行督導(dǎo)程序》執(zhí)行。

6．3內(nèi)審

按照公司內(nèi)審的方案按排，組織公司的內(nèi)審，并跟蹤不合格完成狀況。

7．0各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周向綜合事務(wù)部提交發(fā)覺(jué)的不合格的《訂正通知單》及其整改狀況。

8．0按同類(lèi)不合格浮現(xiàn)的次數(shù)累計(jì)計(jì)分，與部門(mén)本月的績(jī)效工資總額掛鉤，職員的工作狀況與職員的績(jī)效工資掛鉤。

9．0支持性文件及工具：

《訂正通知單》

《員工臺(tái)帳目》

《品質(zhì)管理及檢驗(yàn)規(guī)程》《員工考核評(píng)分細(xì)則》

編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

此處可填寫(xiě)公司名稱(chēng)/地址/位置

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