企業(yè)文化概論 7

企業(yè)文化的起源尚麗巖企業(yè)文化第一章導(dǎo)論1.1企業(yè)文化的概念文化的含義1、什么是文化——是指一個(gè)國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。

▲在西方，“文化”（Culture）一詞，在西方來源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重等意思?！├赵凇对嘉幕罚?887）一書中說“文化或文明是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括實(shí)物、知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗、以及人類在社會里所取得的一切能力與習(xí)慣”。從泰勒對文化下了一個(gè)劃時(shí)代的定義以后，至今100多年，具有影響的關(guān)于文化的定義超過160多種。

文化的產(chǎn)生西方文明—地中海文化地中海文化的產(chǎn)生：地中海沿岸居民的海上生涯促使他們產(chǎn)生了競爭的意識與對自然科學(xué)的探究和宗教的尋求。海上獲得的物品通過交易而流通，又產(chǎn)生了對交易規(guī)則制定的要求。主要結(jié)構(gòu)：神學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，自然科學(xué)價(jià)值：宗教、自然、物質(zhì)、法律中國文化農(nóng)耕生活模式，崇尚黃色、君權(quán)、上天、祖宗、歷史，土地，講究天人合一的和諧狀態(tài)。主要結(jié)構(gòu)：個(gè)體農(nóng)業(yè)、宗法、家庭價(jià)值：土地、道德、禮教在我國，“文化”一詞最早出現(xiàn)在西漢時(shí)期劉向的《說苑》中。在漢語系統(tǒng)中，“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人的性情的陶冶，品德的教養(yǎng)，屬精神領(lǐng)域范疇，后來擴(kuò)展為一個(gè)廣泛的概念。

《辭?！穼ξ幕尼屃x：廣義：指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和文化精神財(cái)富的總和。狹義：指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。文化的含義多種多樣，但最基本的含義是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。文化起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動及社會發(fā)展的作用。企業(yè)文化1、美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。3、威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價(jià)值觀。4、企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象（1）客觀屬性。自企業(yè)誕生起，就在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中孕育并逐漸形成自身的文化。

（2）亞文化屬性。企業(yè)文化是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展。

（3）經(jīng)濟(jì)管理文化屬性。企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展都與經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展分不開。

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在

領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時(shí)的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。

基層員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。

對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工企業(yè)文化的起源第二次世界大戰(zhàn)后，腦力勞動創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。這一切的變化，促進(jìn)了企業(yè)文化學(xué)說的誕生。經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展對人的文化素質(zhì)要求越來越高生產(chǎn)社會化要求不同文化背景的人在一起工作，強(qiáng)調(diào)合作與跨越文化沖突民主意識隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而高漲企業(yè)文化的誕生1957年美國著名管理學(xué)家菲尼普?塞爾茨克在《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理》中“機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人主要是促進(jìn)和保護(hù)價(jià)值的專家”1970年美國波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯比較系統(tǒng)地提出了民族文化、社會文化、組織文化之間的關(guān)系。在二十世紀(jì)七十年代后葉,由于戰(zhàn)后日本驚人的發(fā)展速度,管理學(xué)界對企業(yè)文化的力量真正感到震驚，他們認(rèn)為日本之所以能夠迅速發(fā)展起來，主要原因是日本特有的管理方式，高度集中的價(jià)值觀念認(rèn)同。1971年德魯克直接將管理與文化聯(lián)系起來,指出了企業(yè)文化的重要性,但是并沒有引起當(dāng)時(shí)管理學(xué)界的重視1938年美國著名管理學(xué)家切斯特?巴納德在《管理工作的職責(zé)》中提出了辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價(jià)值觀問題。從管理發(fā)展看企業(yè)文化泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的理想官僚行政組織理論巴納德的組織理論梅奧的霍桑研究西蒙的決策理論馬斯洛的需求層次理論德魯克的目標(biāo)管理理論圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論達(dá)文波特和普魯薩克的知識管理理論企業(yè)文化形成的標(biāo)志《Z理論--美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》《尋找優(yōu)勢—美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》日美企業(yè)經(jīng)營比較日本企業(yè)（J型組織）終身雇傭制緩慢的評價(jià)和升級（考核和提升周期長）非專業(yè)化的經(jīng)歷道路（強(qiáng)調(diào)個(gè)人多方面能力）集體的決策過程集體負(fù)責(zé)從各方面關(guān)心雇員生活美國企業(yè)（A型組織）短期雇傭制迅速的評價(jià)和升級（考核和提升周期短）專業(yè)化的經(jīng)歷道路（強(qiáng)調(diào)個(gè)人的專業(yè)能力）個(gè)人的決策過程個(gè)人負(fù)責(zé)只注意雇員的工作情況企業(yè)文化的本質(zhì)特征以“文”化“人”以人為本文化主導(dǎo)企業(yè)文化裁的本質(zhì)特素征——以文化人以“文”栽化“人”糧，即以文絞明變化人躍，讓人變寇得越來越豆文明化，誼從而用文弓化規(guī)律來炸管理企業(yè)惠，把文化往滲透到經(jīng)料營方式之旺中。企業(yè)文化桑的本質(zhì)特發(fā)征——以人為頑本（1）斬準(zhǔn)確把準(zhǔn)握人本榜和物本默的區(qū)別（2）廈理好根何本和成傭本的關(guān)秩系，準(zhǔn)貢確把握染它的區(qū)紛別；（3）強(qiáng)災(zāi)調(diào)職業(yè)的窯同質(zhì)性，緒淡化以角技色相區(qū)分哥的等級意椅識。（4）強(qiáng)模調(diào)權(quán)利的州分散性，胃實(shí)行分權(quán)仰化管理，桶反對專制昂和官僚化桂。（5）把承制度紐帶江、職務(wù)紐溪帶和情感滑紐帶相結(jié)題合。（6）掀努力創(chuàng)企造一種撫效率和喇人性相薪結(jié)合的再環(huán)境。（7）把犬尊重人、讀理解人、回關(guān)心人同雨教育人相塌結(jié)合，育流人為主，靠育人為先灑。企業(yè)文化槐的本質(zhì)特昨征——文化主粱導(dǎo)能夠產(chǎn)盒生直接莫的經(jīng)濟(jì)喊效益企業(yè)文化道必須對企龜業(yè)正常運(yùn)矩作產(chǎn)生正以向效果建立企業(yè)勞全員認(rèn)同晃的發(fā)展戰(zhàn)轟略，通過勤培養(yǎng)整體禾員工的文機(jī)化品位，肆從而使企仗業(yè)形成源屑源不斷的泰原動力。能夠提高選員工的文羅化素養(yǎng)，碌改變企業(yè)久的精神面鬼貌Sha刺re稻val戀uestaf打fsys到temski緩llstyl漸estr謊ate動gystr挺uct做ure企業(yè)文農(nóng)化結(jié)構(gòu)——麥肯錫7S模型7S模型1、戰(zhàn)略str負(fù)ate挑gy,指企業(yè)宮的資源武分配和趨獲取資汽源的計(jì)渣劃及其片行動2、結(jié)構(gòu)stru陜ctur嚴(yán)e,指職能佛的使用拔和權(quán)力您的行使體等問題3、制度sys怠tem稠s,指程序化租的報(bào)告和社會議形式盤等，包括估各種信息腸在企業(yè)內(nèi)守部的傳遞咳方式4、人員staf跪f,指企業(yè)峰內(nèi)重要悼人員類床型“履演歷方面皺”的描鉤述，諸單如企業(yè)柜家、工令程師以須及工商鎖管理碩錢士等5、作用sty筍le,指企業(yè)玩高層主紅管和主低要責(zé)任倉人的行捷為方式澆，也俘包括企握業(yè)的傳械統(tǒng)精神窮風(fēng)貌6、技能skil棕ls,指企業(yè)訓(xùn)主要負(fù)遺責(zé)人和觀整個(gè)企庸業(yè)所表誤現(xiàn)出來融的特殊雄才干和辭各種能碑力7、崇高膚目標(biāo)sup稀ero敞rdi維nat譽(yù)eg邪oal性s,指企業(yè)能借以統(tǒng)罪領(lǐng)和凝盤聚全體嗓員工的笛指導(dǎo)思姨想和價(jià)唱值目標(biāo)持。企業(yè)文搭化結(jié)構(gòu)——笛爾的買企業(yè)文鑰化五要交素企業(yè)文化弦具備五個(gè)紀(jì)要素：企紙業(yè)環(huán)境、聽價(jià)值觀、場英雄人物曬、文化網(wǎng)戰(zhàn)絡(luò)、禮節(jié)圈和儀式。主這五個(gè)要授素共同作仗用于企業(yè)購文化形成貍和發(fā)展的緊過程中禮節(jié)儀村式:日常生活構(gòu)中的慣例僑和常規(guī)，濱向員工表廢明期望的命行為模式企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)嶼文化形記成和發(fā)享展具有澤關(guān)鍵影油響的因籍素企業(yè)文欄化構(gòu)成五要素英雄人物：把企業(yè)價(jià)敗值觀人格撐化且本身即為員工們名提供了具載體楷模；文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)伸主要非浪正式的信聯(lián)系手向段,也故是企業(yè)腸價(jià)值觀勞的運(yùn)載協(xié)工具。價(jià)值觀：組織的基僅本思想和潤信念，他癢們本身就路形成了企復(fù)業(yè)文化的闊核心（1）企業(yè)環(huán)才境這是指康企業(yè)的璃性質(zhì)、昌經(jīng)營方竭向、外祖部環(huán)境通、社會穿形象、捐與外界瓣的聯(lián)系匹等方面截。特別聾是，由蓬于產(chǎn)品洽、競爭促者、顧釘客、技射術(shù)、政藝府關(guān)系徑等條件焰不同，己在市場問上又面考臨著不兩同的狀徒?jīng)r，因齡此，每賠個(gè)企業(yè)吊的運(yùn)行呀環(huán)境是縫一個(gè)企礦業(yè)成功賤的重要黑條件。店而企業(yè)尺的成功影離不開切企業(yè)文童化，所悄以，企焦業(yè)環(huán)境袖又是塑壺造企業(yè)奏文化的月重要條址件。（2）價(jià)值仙觀這是指嘆企業(yè)內(nèi)被部成員蟲對某個(gè)盤事件或撓某種行擋為好與腎壞、善娛與惡、娛正確與赴錯誤等觸一致的遷認(rèn)識。末特別足是，它捎很明確截地對員涌工說明錫“成功分”的定象義：“袖如果你貧這么做萌，你就泛會成功途?！币騻鞔?，統(tǒng)鏈一的價(jià)憑值觀是覆企業(yè)內(nèi)嚷部成員顛選擇自堪己行為嘉的標(biāo)準(zhǔn)裂。（3）英雄刑人物這是指伙企業(yè)文媽化的核穗心人物懲或企業(yè)竊文化的畢要格化無。他的離作用就辜在于其皮給企業(yè)薄中其他覆員工提鍋供可供即仿效的準(zhǔn)榜樣，全對企業(yè)親文化的墓形成和燃強(qiáng)化起枯著極為孕重要的桿作用。大他的標(biāo)縱準(zhǔn)是（1）他是企廟業(yè)價(jià)值觀療的人格化寨，是全體睬員工所公觀認(rèn)的最佳魔行為和組棋織力量的套集中體現(xiàn)危。（2）他有著羊不可動搖知的個(gè)性和姜作風(fēng)，他尼所做的事弓是人人想繩做而不敢浪做的事，抓因此，他代是每個(gè)遇允到困難的酷人都想依蜻靠的對象妄。（3）他的行鬧為超乎尋蘋常，但離略凡人并不利遙遠(yuǎn)，是轎可以模仿黨和學(xué)習(xí)的碗。（4）他是通閣過在整個(gè)電組織內(nèi)傳踩播責(zé)任感維來鼓勵雇急員，其作腿風(fēng)并不會申因他的去骨世而消失宰。（4）典禮爽與文化開儀式這不僅殃是指企龍業(yè)內(nèi)部搶的有系偶統(tǒng)、有貨計(jì)劃的擊日常例侍行事務(wù)吊，即世牢俗中的牢儀式，廣而且是者指企業(yè)禽內(nèi)部的吸各種表衛(wèi)彰、獎樣勵活動筍，聚會護(hù)以及文晌娛活動扔等，即似世俗中愧的典禮意。它可鄙以把企尖業(yè)中所徑發(fā)生的召某些事挪情戲劇搖化和形廈象化，鐮來生動巾地宣傳敘和體現(xiàn)嘗本企業(yè)督的價(jià)值材觀，使方企業(yè)文喘化“寓弄教于樂換”之中建。（5）文化網(wǎng)嘉絡(luò)這是指信企業(yè)內(nèi)攀部以故劇事、小獅道消息嶼、機(jī)密霞、猜測疑等形式鋸來傳播左消息的曾非正式貓渠道。銹它往往同是由某黃種非正拜式的組裂織和人輸群等構(gòu)術(shù)成。它悄所傳遞菜出的信脖息往往椅能反映嘆出職工每的愿望丘和心聲挺。八要素礎(chǔ)說貴在行殘動緊靠顧毫客鼓勵創(chuàng)新僚、容忍失悼敗以人促產(chǎn)深入現(xiàn)場就，以價(jià)值柿觀為動力精兵簡政不離本晝行辯證處磨理矛盾（1）貴在行滾動強(qiáng)調(diào)“距組織的烤流動性陣”，提吸倡“企角業(yè)實(shí)驗(yàn)劈燕精神”熱。具體服地說，熟管理人惜員經(jīng)常決走出辦位公室搞蕉“巡視蘭管理”晌，“周救游式管征理”、展“看得提見的管揚(yáng)理”。質(zhì)這就是切說，在鏡無拘無村束、隨魂隨便便枝的氣氛型中與各竄類人員旗廣泛接路觸、交挽流信息才，研討繼問題。隆它既能泄促進(jìn)人夏們采取鑰更多的背行動、虛進(jìn)行更比多的實(shí)讓驗(yàn)、學(xué)昌習(xí)更多蹤蝶的東西農(nóng)，又能邊更好地紡保持聯(lián)者系。出損色的企輸業(yè)貴在思行動，梁也就是針?biāo)鼈冊咐枰鈬L試躲去做。（2）緊靠散顧客主要表現(xiàn)血在對服務(wù)華的執(zhí)著，俯對質(zhì)量的煌執(zhí)著，開桐拓合適的臉市場和傾油聽用戶的攪意見。特時(shí)別是把售條后服務(wù)當(dāng)案成法寶。戴如果有顧織客回來要法求服務(wù)，扭就應(yīng)當(dāng)把伙事情辦得況盡善盡美驅(qū)。對用戶鞭的每一條穿意見都給亮予迅速的烈答復(fù)。高耗級管理人女員可以越舍過中層而澡直接同那砌些負(fù)責(zé)回揀答用戶來老信的下級要專業(yè)人員再定期碰頭償。經(jīng)常開虛展巡回上膝門服務(wù)和省短期現(xiàn)場年服務(wù)。一按旦產(chǎn)品在惱用戶使用村過程中出剝了問題，甜就立即派尋出專家去忙幫助處理莖。這是因殊為出色的痰企業(yè)是靠章用戶和市易場來驅(qū)動寫的，而不康是靠技術(shù)鐮來驅(qū)動的惱。（3）鼓勵革為新、容忍破失敗過分集中白和正規(guī)化斥往往會扼編殺創(chuàng)造性芳。大企業(yè)千如果喪失會了革新精細(xì)神，就會宮走向僵化擊。要提倡叮創(chuàng)新、試歐驗(yàn)、進(jìn)取駱、自主，恐打破常規(guī)稼，培養(yǎng)和陡支持革新字迷。出色獎企業(yè)有對眨革新起促那進(jìn)作用的禍信息溝通兵制度，其沉結(jié)構(gòu)安排葵就是從創(chuàng)蠅造革新的質(zhì)闖將們出隱發(fā)的，尤橋其是它有降時(shí)故意使蜂體制設(shè)計(jì)序得有些“槽漏洞”,使那些到郊處去物色書東西的革塑新闖將們?nèi)跤锌兆涌珊阢@，得到蠶所需的資奇源，把事框情辦成，守從而使人忙人都有成凱就感。（4）以人蜓促產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)衣總是以人肺為本，把島發(fā)掘人的享潛能和提柴高士氣視妙為提高質(zhì)弄量和生產(chǎn)俘力的根本孫源泉，而秘不是把資汗本去出和圾自動化作祥為提高質(zhì)改量和生產(chǎn)物力的主要黨源泉。因撲此，它總嗎是相信人毅，尊重人才，承認(rèn)每未個(gè)人的貢梅獻(xiàn)。讓職捧工們控制步自己的命說運(yùn)，表現(xiàn)恐和發(fā)展自主己的才干父，了解公方司的經(jīng)營負(fù)情況，感預(yù)到工作有吹意義，有邁保障，把頌公司當(dāng)作斷大家庭。再公司要靠統(tǒng)共同的信越念來激勵想大家，不狡靠行政命稼令搞管制四。（5）深入結(jié)現(xiàn)場，肅以價(jià)值芹觀為動叮力物質(zhì)資源負(fù)，結(jié)構(gòu)形國式和管理仿技能并非冷關(guān)鍵，最撥重要的是組價(jià)值觀體煎現(xiàn)的精神欣力量。價(jià)催值觀的形熟成主要靠萍領(lǐng)導(dǎo)人物笛的真誠信蹦念和身體含力行。出鞋色企業(yè)的學(xué)價(jià)值觀往晚往是定性傾，連續(xù)性蹤蝶的，且往醋往體現(xiàn)了叼領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)器性。領(lǐng)導(dǎo)堆人所作出噸的最大貢憑獻(xiàn)，就是財(cái)闡明企業(yè)僚的價(jià)值觀宋體系，并舊給它注入販生命力，陣且要躬身蹦實(shí)踐他所尿想要培植顏的那些價(jià)齒值觀。領(lǐng)災(zāi)導(dǎo)人以言拉教，身教炊來堅(jiān)定，嗎樹立企業(yè)袋統(tǒng)一的價(jià)券值觀，領(lǐng)嚴(yán)導(dǎo)者身體套力行，以術(shù)價(jià)值準(zhǔn)則膏為動力。（6）不離胡本行出色的茶企業(yè)總偉是強(qiáng)調(diào)妹它們必偷須以自杜己的專志長作為豈貫徹所之有產(chǎn)品孩的共同部軸線，薪而不去黎做它們歪不知道遷怎樣去驗(yàn)經(jīng)營的組行業(yè)，清也不依增靠購買頃和兼并照其他企杯業(yè)來搞哭多種經(jīng)港營，這屑是因?yàn)槊锼I進(jìn)確來的企爹業(yè)往往太具有不哄同的價(jià)帖值觀而逢很難實(shí)蟲現(xiàn)它與披其他各友部門之土間的協(xié)奸調(diào)配合液。如果煎企業(yè)無礦所不包詠，向四點(diǎn)面八方淋出擊，蝴就難以稼形成統(tǒng)斧一的宗烈旨。有條時(shí)出色垂的企業(yè)乎也搞兼蓮并，但火應(yīng)該能艦夠控制蜘得住所賭兼并的勁企業(yè)。齊出色的硬企業(yè)做茅自己的貞內(nèi)行的亦事，揚(yáng)監(jiān)長避短劫，不盲壇目投資曠其他行耐業(yè)。（7）精兵權(quán)簡政出色的企奮業(yè)，一上常組織結(jié)構(gòu)贊簡單，二叢是班子精盡焊。其管規(guī)理體制可第以用三個(gè)順支柱來加粉以描述：疲（1）符合扔業(yè)務(wù)高就效率需刺要的穩(wěn)鑰定性支刮柱，即海保持一貍種簡單裙而又始士終如一葉的基本歇組織形傅式。（2）符合液經(jīng)常性稍革新需晴要的創(chuàng)豈業(yè)精神斯支柱，寸建立以濱創(chuàng)業(yè)精支神的多伸少及貫蒼徹執(zhí)行戚情況為攀基礎(chǔ)的怠測量考游核制度言。（3）符合避劃免僵化需昏要、打破否舊習(xí)慣，雷即能定期壞改組。（8）辯證處林理矛盾（1）把執(zhí)行脅紀(jì)律和自坑主統(tǒng)一起雜來，自主盲是紀(jì)律或筍規(guī)范的產(chǎn)貿(mào)物，而紀(jì)恢律或規(guī)范某根植于已裁確有的價(jià)把值。（2）集權(quán)與巷分權(quán)的統(tǒng)霸一。一方沈面把自主愧權(quán)一直下袍放到車間爛或產(chǎn)品開郊發(fā)組，另芽一方面十瓣分珍惜其愉核心的價(jià)低值觀。（3）短期利救益與長期引利益的統(tǒng)燥一。即強(qiáng)憲調(diào)有一套仍長期適用狼的價(jià)值體法系，又強(qiáng)竭調(diào)依靠每毒個(gè)職工每輸時(shí)每刻來朝支持這些川價(jià)值觀。（4）寬嚴(yán)并順濟(jì)，張弛勾有節(jié)，即戰(zhàn)堅(jiān)持基本虎原則，又從講究管理漲藝術(shù)技巧登。理念層行為層制度層物質(zhì)層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠(yuǎn)景價(jià)觀值儀式、日常行為目標(biāo)文化內(nèi)脈核制度化動態(tài)化形象化事、雄、英故布置環(huán)境企業(yè)文化跪結(jié)構(gòu)——洋蔥模徑型企業(yè)文化肯的具體表妻現(xiàn)物質(zhì)層行為層制度層企業(yè)文唇化表現(xiàn)徒在四個(gè)輝層面：則精神層岡、制度桑層、行述為層、智物質(zhì)層券。精神舟層是最川核心的飼部分，溪由企業(yè)叨核心力返量決定精神層產(chǎn)品環(huán)境社會產(chǎn)骨品和生蓬產(chǎn)經(jīng)營添產(chǎn)品人們工罪作的物殺質(zhì)環(huán)境員工表現(xiàn)員工對族企業(yè)文犁化的認(rèn)慘同度在工作中鉆對文化的帖遵循文化保障企業(yè)制度消約束體現(xiàn)否的價(jià)值行為筆判斷標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀文化核蛇心價(jià)值屋觀是由倍企業(yè)核摸心力量筑決定的徐；私營漁或民營和企業(yè)是頌由老板絕決定的可觀察始的文化基本假符定價(jià)值觀企業(yè)文萌化結(jié)構(gòu)——沙因的你基本假筍設(shè)模型成長階圣段極壯年期虎老化睛階段高低孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化畝早期官僚期死亡期P：重目標(biāo)A：重規(guī)則E：重創(chuàng)新I：重整合PAEI企業(yè)文削化成長號曲線企業(yè)文化雀發(fā)展周期企業(yè)文壁化為企受業(yè)經(jīng)營丟與管理再服務(wù)，笛其所倡鬼導(dǎo)的具裹體內(nèi)容干隨企業(yè)跪經(jīng)營階躍段不同品而改變充，通常煎企業(yè)文船化會在倚四種導(dǎo)齡向中循脹環(huán)前進(jìn)支持導(dǎo)向（協(xié)同匯親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變拾超越）規(guī)則導(dǎo)腳向（規(guī)范袋紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)影向（方向源目的）第一時(shí)期企業(yè)以開拓市場為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時(shí)期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時(shí)期企業(yè)以尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時(shí)文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時(shí)期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。企業(yè)文呆化分類——企業(yè)氣成質(zhì)特性靈活性Flex謊ibil況ity內(nèi)向性Int朱ern滔al穩(wěn)定性Stab誕ilit定y外向性Exte獨(dú)rnal家族式悶文化Cla瞎nC房誠ult談ure發(fā)展式第文化Dev扯elo叨pme槽nta五lC求ult今ure官僚式統(tǒng)文化Bur尋eau扭cra款tic括Cu病ltu欣re市場式兔文化Mar尿ket京Cu證ltu意re企業(yè)文化撿分類——企業(yè)發(fā)哀展階段文化不分森好與壞，愿只分是否穩(wěn)適合企業(yè)輛的穩(wěn)定與倘發(fā)展。壟斷型鐵企業(yè)文傲化：追栽求卓越絲式、個(gè)人璃增值、俊溝通、侮平等…細(xì)…創(chuàng)業(yè)型籍企業(yè)文后化：堅(jiān)鎮(zhèn)強(qiáng)、勤勻奮、敢感闖敢拼謙、不斷薪激人奮黨進(jìn)……發(fā)展型企威業(yè)文化：腦誠信、踏懸實(shí)、追求晶規(guī)范、親百情文化…出…穩(wěn)定型圓企業(yè)文自化：追餅求創(chuàng)新符、主動述協(xié)作、縱加強(qiáng)服喜務(wù)意識陽……每一時(shí)葡期的文荒化主題珍雖不相福同，但恥是，都曲是因企請業(yè)的轉(zhuǎn)疫變而更皇改，是宋為了企歪業(yè)的凝鋪聚力而漲服務(wù)。文化發(fā)展蟻適應(yīng)企業(yè)刃發(fā)展的規(guī)抽律，表現(xiàn)傅為創(chuàng)業(yè)型椒文化、發(fā)督展型文化困、穩(wěn)定型淡文化、壟紛斷型文化災(zāi)。任何一劉個(gè)時(shí)期的箱文化都是竟為企業(yè)發(fā)毯展服務(wù)的企業(yè)文化齒輻射和傳流遞的過程不斷加入糠的新鮮人創(chuàng)業(yè)追麗隨者——————————————領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化垂輻射力分孩解圖對文化眨的認(rèn)同用度的高配低和創(chuàng)業(yè)者相倍處的時(shí)府間長短元成正比對文化的夠認(rèn)同度的湊高低和創(chuàng)業(yè)者職漁位的距擠離遠(yuǎn)近嫩成反比在文化傳有遞的過程葛中，必須洪明確的是瓦，中間層熊是很重要奴的傳播載樓體，必須宣肩負(fù)起向拉下傳遞文畫化理念的表責(zé)任。企業(yè)中每密一個(gè)人幾說乎都受到波領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)珍值觀念的雹影響與輻鉆射。輻射的現(xiàn)效果由設(shè)輻射的死距離和騎傳遞能劈燕量的大斧小決定企業(yè)文常化的作好用指導(dǎo)功能優(yōu)化功能導(dǎo)向功能凝聚功客能激勵功能約束功勝能增譽(yù)功良能潤滑功能感應(yīng)功能企業(yè)文化抽內(nèi)容的創(chuàng)去新與發(fā)展創(chuàng)新與變漸革文化表現(xiàn)出太的文化庸風(fēng)格：（1）敢于挑蓮戰(zhàn)自我，內(nèi)視今天為脈落后，志鴿在追求更估高的目標(biāo)拐，善于打喝破今天的它衡，使企拒業(yè)永遠(yuǎn)處賺于動態(tài)的鑼發(fā)展中。（2）不怕瘋冒風(fēng)險(xiǎn)須，善于苦在風(fēng)險(xiǎn)牧中尋找蠶更好的僅經(jīng)營機(jī)冠會。（3）寬容失常敗，即為必了鼓勵人勿們創(chuàng)新與屬變革，能窯夠?qū)捜菰谧V創(chuàng)新中出攝現(xiàn)的失敗亦。（4）善于屬行動，截像美國兔人那樣撫，凡事攀“l(fā)et萄me唉ha婆ve依at購ry”抖,千方百計(jì)僻把好的想膏法變成現(xiàn)禽實(shí)。人本與還能本文勢化人本強(qiáng)匹調(diào)重視踢人、尊毀重人、仗吸收員雞工參與喇決策、這參與管窯理、更可重要的曠是關(guān)注僵“人的也能力”樹，重視藥人的能薦力的培缺養(yǎng)、開挎發(fā)和利觀用，即挪由人本資擴(kuò)展為獵“人的暮能力本靜位”。能本，一酒方面，旨呆在使每個(gè)絲式人把能力沙最大限度寇的發(fā)揮作饞為價(jià)值追捉求的主導(dǎo)良目標(biāo)，既欺充分發(fā)揮蟲現(xiàn)有能力見，又充分高發(fā)揮人本棵身潛在的適能力，同列時(shí)要通過墊學(xué)習(xí)與提舟高，增強(qiáng)絹能力，具阻備專長，捆力求成為幅解決某一襯方面問題瞎的專家，須另一方面沙，對企業(yè)慚來講，就杏要把合理皆使用能力片，開發(fā)潛尾能，科學(xué)狡配置能力錢、積極培昂養(yǎng)能力作弟為工作的幅中心，最男大限度的哈發(fā)揮個(gè)人贊價(jià)值，并杠把它與企美業(yè)價(jià)值統(tǒng)綿一起來差別與差乳距文化因?yàn)閱T粥工的能盛力有差坑別，所視以，員接工的分幕工就有豬差別，堂不同能滑力的人慚就會做念不同性茫質(zhì)，不喉同專業(yè)饅，不同坊能級的戒工作，擦也就有飄不同的插收入方傅式。差愛距與差喘別文化開代表了臂企業(yè)文膠化創(chuàng)新哄的一個(gè)初重要方廁向，只堪有不斷椅培植這脖種文化豎，才能躺真正適遠(yuǎn)應(yīng)市場僑經(jīng)濟(jì)的車需要。學(xué)習(xí)與眠超越文黎化人們追求雹通過學(xué)習(xí)才提高素質(zhì)懇，開發(fā)能隱力與智慧弄。尤其是伯團(tuán)隊(duì)通過在共同學(xué)習(xí)醫(yī)，提高整揪體的適應(yīng)南能力和創(chuàng)蠻造能力，饒從而超越骨自助我，螞超越平庸萬。一個(gè)組蟻織的真正正學(xué)習(xí)，不販能滿足于嶄生存，還到應(yīng)當(dāng)著眼偉于開創(chuàng)美協(xié)好的未來匆，使每個(gè)輪成員在這隨個(gè)組織內(nèi)茄工作，能偶感到自己宣屬于一個(gè)價(jià)比自我強(qiáng)內(nèi)大的團(tuán)體避，能體現(xiàn)牙人生的價(jià)存值。虛擬與粗借力文魯化虛擬經(jīng)礎(chǔ)營是經(jīng)醬濟(jì)全球惕化時(shí)代啊中企業(yè)吸無形資刮產(chǎn)增值萍和品牌召效應(yīng)放鳥大的產(chǎn)勸物，其宿本質(zhì)是何借用外漲力，在屬較大的剪市場范存圍內(nèi)利報(bào)用高新爐信息技幼術(shù)，進(jìn)勤行經(jīng)營繳資源的域組合與扣配置，推企業(yè)只流保留對低市場變齊化的高病度敏感方性和設(shè)聽計(jì)開發(fā)緩能力，慕其他環(huán)給節(jié)均通表過國際柿分工體儉系完成商，以揚(yáng)狂其所長快，避其厲所短，暗從面突啦破企業(yè)婦自身的遲能力極痛限，實(shí)販現(xiàn)快速覽增長。洋與其相第適應(yīng)的描文化是充更注重寶培育品午牌，開許發(fā)無形牢資產(chǎn)價(jià)執(zhí)值，在固實(shí)踐中日樹立大顆市場觀顏和大資醋源觀，浸利用自弊身的商鎖譽(yù)優(yōu)勢漂，從全夜球的視報(bào)野捕捉癢市場機(jī)遣會，組硬合資源貴，尋找際合作伙柴伴，提齊高靈活砌、柔性隆、合作趟、共享時(shí)、快速廉反應(yīng)、交高效輸蝴出的素惡質(zhì)和能要力。速度與效棋率文化企業(yè)的本弟質(zhì)就是能腥夠創(chuàng)造出卵比其他形笨式更快的滔速度，更尿高的效率厭。沒有速邪度與效率氏，交易成塞本過高，筒投入產(chǎn)出隙形成不合桂理比例，掠企業(yè)也就樣沒有存在趁的必要。直在速度與階效率文化恭導(dǎo)向下，早企業(yè)要通行過組織創(chuàng)倒新，創(chuàng)造旅精干高效黑的組織運(yùn)之行機(jī)制，躁通過業(yè)務(wù)斜流程再造劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)歉品質(zhì)量，鑼服務(wù)質(zhì)量辨，顧客滿熄意度和效躲益的全面臂提高，通泥過人力資溜源開發(fā)與健科學(xué)的管執(zhí)理，促使居人們學(xué)習(xí)涌現(xiàn)代科學(xué)嬸文化知識倡，掌握先喪進(jìn)的工作賭技能與方瞎法，加快允工作節(jié)奏閱，提高工愚作效能。協(xié)作與發(fā)共享文碰化真正使企叛業(yè)面向社帆會，在謀岔求自身和勇諧的基礎(chǔ)肝上與投資鬧者、競爭韻者、供應(yīng)委商、經(jīng)銷搶商、顧客著、金融機(jī)煩構(gòu)以及其組他社會成復(fù)員取得和蹈諧，與自艇然環(huán)境取復(fù)得和諧，梁在和諧中思實(shí)現(xiàn)價(jià)值損的共同增梳長。信用與信敏譽(yù)文化信用機(jī)積制構(gòu)成四的三個(gè)班層次：（1）建立置在人格霉和特殊漠感情關(guān)坊系基礎(chǔ)快上的特尼殊主義榜的信用朗機(jī)制，假依靠道侍德約束（2）建立在敲法律和契天約基礎(chǔ)上低的普遍主智義的信用訊機(jī)制，依管靠法律約等束（3）建立在蜻價(jià)值觀基榜礎(chǔ)上的體鉗現(xiàn)終極價(jià)御值更改和礙信仰的神筍圣信用機(jī)筑制，依靠興文化約束舊。在信用到文化建技設(shè)上，宣企業(yè)一搬方面要豬完善法釘律意識吼和契約鼠理念，祝以彌補(bǔ)耍信用缺帆失，另但一方面復(fù)，還要漠加強(qiáng)信交用積累捧，提高邪信譽(yù)，質(zhì)在與社尊會信用貞文化建丟設(shè)的互倘動中，詞不斷提鄰高信用礦管理水痕平，實(shí)釀現(xiàn)信用華的道德球和法律虎約束向疑文化約芳束的提浴升。知識管理知識管宿理涉及織十個(gè)領(lǐng)恒域：（1）對知粉識和最扣佳業(yè)務(wù)保經(jīng)驗(yàn)的同共享（2）知識閑共享責(zé)傳任的宣泳傳（3）積累澤和利用王過去的飲經(jīng)驗(yàn)（4）將知識觀融入產(chǎn)品雁、服務(wù)和置生產(chǎn)過