建設(shè)工程項目管理二級建造師三

2Z104000施工質(zhì)量控制

2Z104010掌握施工質(zhì)量保證體系的建立和運行2Z104020掌握施工質(zhì)量預(yù)控方法2Z104030掌握施工過程質(zhì)量控制的主要途徑和方法2Z104040掌握施工質(zhì)量的驗收方法2Z104050掌握施工質(zhì)量事故的處理方法2Z104060熟悉施工依據(jù)和質(zhì)量控制概念2Z104070熟悉工程質(zhì)量的政府監(jiān)督2Z104080了解企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行2Z104010掌握施工質(zhì)量保證體系的建立和運行

2Z104011施工質(zhì)量保證體系的建立2Z104012施工質(zhì)量保證體系的運行2Z104011施工質(zhì)量保證體系的建立一主要內(nèi)容1見P88頁圖2施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容：（1）目標(biāo)（2）業(yè)務(wù)職能分工（3）基本制度和工作流程（4）施工質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）（5）控制點及控制措施（6）內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及運行措施

3施工質(zhì)量保證體系不是獨立的專門組織系統(tǒng)質(zhì)量保證的制度性和程序性的文件體系特點：（1）系統(tǒng)性（縱向橫向全面考慮）（2）互動性（與其他目標(biāo)保證體系關(guān)聯(lián)）（3）雙重性（企業(yè)與項目）（4）一次性（項目）

2Z104012施工質(zhì)量保證體系的運行

一主要內(nèi)容1~基本方式:PDCA循環(huán)原理。以質(zhì)量計劃為龍頭過程管理為重心按照PDCA循環(huán)展開2三階段控制原理：事前控制、事中控制和事后控制，構(gòu)成控制的系統(tǒng)過程。3前控—(1)預(yù)控(2)準(zhǔn)備工作的控制4中控—(1)自控(2)他控(監(jiān)理和政府);(1)是根本;

監(jiān)督機制和激勵機制相結(jié)合.5影響因素—(1)系統(tǒng)因素(2)偶然因素6處置(Action)—(1)糾偏(應(yīng)急措施)(2)預(yù)防(信息反饋)P89頁例題解析(一)單項選擇題[例題1]目標(biāo)控制的基本方法PDCA的中文解釋為()。

A．計劃一實施一對比一處置B．計劃一實施一檢查一處置

c．計劃一實施一對比一糾偏D，計劃一實施一檢查一糾偏答案：B

解析：PDCA循環(huán)指的是計劃P(Plan)、實施D(Do)、檢查C(Check)、處置A(Action)。[例題2]在建設(shè)工程項目實施中，處置A(Action)分兩個步驟。其中第一個步驟的工作內(nèi)容是()。

A．核對是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案

B．評價計劃執(zhí)行的結(jié)果

C．采取應(yīng)急措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量問題

D．信息反饋管理部門，為今后類似問題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒答案：C

2Z104020掌握施工質(zhì)量預(yù)控方法2Z104021施工質(zhì)量計劃預(yù)控2Z104022施工準(zhǔn)備狀態(tài)預(yù)控2Z104023施工生產(chǎn)要素預(yù)控2Z104021施工質(zhì)量計劃預(yù)控一主要內(nèi)容P911“計劃”－職能；手段或工具2內(nèi)容：“2”3作用：“3”－兩個方面4形式：3種5施工組織設(shè)計的特點：4個方面6單位施工組織設(shè)計的內(nèi)容：P92二例題(一)單項選擇題1.目前我國工程項目施工的(B)常用施工組織設(shè)計的文件形式進(jìn)行編制。

A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量計劃

C．質(zhì)量管理方案D．質(zhì)量保證大綱2Z104022施工準(zhǔn)備狀態(tài)預(yù)控1分類：“1”中3類2全面施工準(zhǔn)備階段檢查內(nèi)容：“3”中10個方面3分部分項工程施工作業(yè)準(zhǔn)備檢查內(nèi)容：“4”中7個方面2Z104023施工生產(chǎn)要素預(yù)控一主要內(nèi)容P94~961影響質(zhì)量的因素4M1E.2施工人員資格控制:(1)其質(zhì)量含:個體素質(zhì)和群體素質(zhì)(2)控制:優(yōu)選,培訓(xùn),組織,考核與激勵.堅持持證上崗3材料物資質(zhì)量預(yù)控:(1)其質(zhì)量是工程項目實體質(zhì)量的組成部分.(2)控制:1)性能標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計文件的相符性;

2)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性;

3)進(jìn)場驗收程序控制;

4)質(zhì)量文件資料齊全.

5)控制“不合”處理程序4施工技術(shù)方法預(yù)控:(1)包含：方案、工藝、操作方法。(2)是施組（質(zhì)量計劃）的核心內(nèi)容。(3)須在施工準(zhǔn)備階段編審?fù)瓿伞?4)各分部分項施工前詳細(xì)交底。另：(1)建立質(zhì)量控制點(2)邀請專家咨詢論證(3)試驗驗證(4)預(yù)測環(huán)境并應(yīng)對5施工設(shè)備控制:(1)總:選型,性能參數(shù),操作規(guī)程.(2)專項設(shè)計(3)危險設(shè)備:安裝方案審批—安裝后驗收.6施工環(huán)境控制:（1）客觀因素：主要是采取預(yù)測預(yù)防

1)地質(zhì)水文2)天氣氣象（2）主觀因素：通風(fēng)照明安全衛(wèi)生二例題(一)單項選擇題1對施工生產(chǎn)要素施工環(huán)境的控制主要是采取()的控制方法。

A．動態(tài)控制B．預(yù)測預(yù)防C．跟蹤管理D.技術(shù)控制答案：B

(二)多項選擇題2．下列屬于影響施工質(zhì)量的要素是(ABDE)。

A．管理者的組織效果B，半成品的質(zhì)量

C．工程項目質(zhì)量目標(biāo)D．現(xiàn)場水文

E．當(dāng)?shù)靥鞖鈿庀?/p>

2Z104030掌握施工過程質(zhì)量控制的主要途徑和方法

2Z104031施工質(zhì)量的檢驗檢查2Z104032施工質(zhì)量的檢測試驗2Z104033隱蔽工程施工驗收2Z104034施工技術(shù)復(fù)核2Z104035施工計量管理2Z104036施工例會和質(zhì)量控制活動2Z104037施工質(zhì)量不合格處理2Z104031施工質(zhì)量的檢驗檢查1施工質(zhì)量檢驗的方式：（1）自檢（2）互檢（3）專檢（4）交接檢驗2施工質(zhì)量檢驗的方法：（1）目測（看摸敲照）（2）量測（量靠吊套）3施工元質(zhì)量檢查訴的方式：A日政常己B膨跟蹤反C專燃項D綜合尿E監(jiān)督變（業(yè)主政旁府監(jiān)理）4施工湊質(zhì)量檢查腸的內(nèi)容：（1）文檢查施過工依據(jù)（2）鞭檢查施她工結(jié)果（3）者檢查整縣改落實2Z10街4032摘施工質(zhì)量盛的檢測試?yán)彬?是售貫徹“繞法規(guī)強蒼條”的黃重要內(nèi)悉容。2必訊須委托前有相應(yīng)恭資質(zhì)的勤檢測機轎構(gòu)進(jìn)行鍵。3必單須見證霸取樣送睬檢。2Z1尖040雪33隱蔽工程惠施工驗收1程序：（1）自檢合他格（2）開“驗組收單”（3）提前24h兄(或按合嶼同)通知監(jiān)理（4）共同簽烏證2必要時珠（或按冠合同）則請設(shè)計豪參加。3驗收范圍重、內(nèi)容和刮合格標(biāo)準(zhǔn)爛嚴(yán)格執(zhí)行“GB5握030勁0－200欠1”4基礎(chǔ)工程佛隱蔽驗收會請“政府獄”復(fù)查核愉驗。2Z10蝴4034施工技堂術(shù)復(fù)核1內(nèi)容：是掉指導(dǎo)施工翼或為施工價提供依據(jù)侵的（1）技術(shù)數(shù)箭據(jù)（2）參數(shù)（3）樣本2復(fù)核依模據(jù)：（1）施工技禿術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（2）施工規(guī)棕范（3）設(shè)計湖規(guī)定3復(fù)核單據(jù)概表設(shè)置：操作人刻、復(fù)貢核人、聽技術(shù)負(fù)撓責(zé)人紹（儉簽字）4涉及基雨準(zhǔn)、總艦體質(zhì)量欠或按監(jiān)毀理要求樣的應(yīng)報監(jiān)理在核準(zhǔn)。2Z1極040粱35施工計量薪管理1含義斥：指施工擠現(xiàn)場的（1）制投料計懇量（2）送測量計貨量（3）檢友驗計量2管虜理內(nèi)容天：（1）知計量儀萬器的選幼擇維護(hù)科校準(zhǔn)（2）衡加強計塌量工作儀責(zé)任制2Z10券4036呈施工例會申和質(zhì)量控素制活動1例嫂會作用誤：（1）溝惠通信息塵（2）協(xié)慈調(diào)關(guān)系2例會眠類型：（犁1）定期遮（2）不柜定期3QC晃小組作用搶：實現(xiàn)全饞面全過珍程質(zhì)量末控制的安有效方污式4特智點（1）專蘋業(yè)性（2珍）針對性笛（3）群俊眾性2Z1護(hù)040地37施叢工質(zhì)量斃不合格逢處理1不戀合格原共因（類干型）（1）投誤入的生產(chǎn)引要素不合誘格（2）雪施工作與業(yè)質(zhì)量鞭不合格2處理按施工驗存收標(biāo)準(zhǔn)和問管理程序飽進(jìn)行2Z10策4040掌握施工忍質(zhì)量的驗異收方法2Z1統(tǒng)040撿41施工質(zhì)量小驗收依據(jù)2Z10縮慧4042施工過喝程的質(zhì)怨量驗收2Z10職4043工程質(zhì)芝量竣工倉驗收與老備案2Z10的4041施工質(zhì)量哄驗收依據(jù)1工程施斗工承包叫合同2工程施工撿圖紙3工程施工罷質(zhì)量驗收勵統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)菊（GB50斜300－2001）4專業(yè)工程題施工質(zhì)量款驗收規(guī)范佩（與3配合）5建設(shè)法律撲、法規(guī)、壩管理標(biāo)準(zhǔn)暗和技術(shù)標(biāo)樓準(zhǔn)（1）是制定白“3”“4椅”的依據(jù)（2）有強制耽性條文2Z10序4042恨施工過程瓶的質(zhì)量驗膊收1建筑工程勝質(zhì)量驗收肚的劃分：（1）檢驗批逮（2）分項貨（基本剩單元）（3）分部敏（4）單位2檢驗批（1）組織纏－監(jiān)理暑工程師經(jīng)（業(yè)主炕技術(shù)負(fù)裝責(zé)）（2）合格港：1）主控目和一般模項目抽牙樣合格2）完整的關(guān)操作依據(jù)蝕和質(zhì)量記浴錄3分項樂工程（1）踏組織－擋監(jiān)理工挖程師（凝業(yè)主技莊術(shù)負(fù)責(zé)堵）（2）合灶格：1）所曉含檢驗割批均合揭格2）所元含檢驗遙批的質(zhì)怕量記錄鉛完整4分部工兼程（1）組織－緣瑞總監(jiān)理批工程師昆（業(yè)主杯技術(shù)負(fù)鑒責(zé)）地基、基郊礎(chǔ)和主體泊請勘測設(shè)蟲計參加（2）合格：1）所含分泥項工程均拒合格2）質(zhì)量敗控制資際料完整3）地基、閥基礎(chǔ)、后主體和殼設(shè)備安喝裝的安全及襖功能試湊驗合格4）觀感糧質(zhì)量驗誓收符合霜要求5不合格的大處理P10那22Z1優(yōu)040比43工程質(zhì)量稿竣工驗收朋與備案1單位鑄工程質(zhì)量稀竣工驗收農(nóng)的要求P102黎~103蝕10死條。2單仇位工程物質(zhì)量竣工工驗收包的程序（1）塵自查合造格后提眾交報告銳和申請（2）業(yè)伶主組織（3）憤提前7伍d通知假質(zhì)量監(jiān)南督站（4）具拋體過程：待1）匯報垃2）查亞資料3量）查實物執(zhí)4）評臘價5）桃報告?zhèn)浒?Z10僻4050掌握施撕工質(zhì)量剝事故的奏處理方不法2Z10廈4051施工質(zhì)量問事故的分罷類2Z10晃4052施工質(zhì)奴量事故愛的處理2Z1移040裙51施嗚工質(zhì)量本事故的撫分類1按工程狀都態(tài)（1）在建李（2）竣工2責(zé)任原因（1）指導(dǎo)輕責(zé)任膽（2）操作野責(zé)任3按性質(zhì)鑼后果（1）事故討（1萬≤而<5萬或永銀久質(zhì)量略缺陷）（2）嚴(yán)重事然故（5萬≤顧<10萬或2人以下業(yè)重傷或音性質(zhì)惡個劣）（3）重大故事故（≥10萬或重傷3或亡2）2Z1扛040素52施君工質(zhì)量階事故的熱處理1程序芬：（1）報恨告遭（2越）保護(hù)（3）始調(diào)查膜（饑4）處紫理柄（5為）復(fù)工2處山理方式件：（1）返仗工衫（2學(xué)）返修獨（3）讓俊步處理（4）降肉級處理鬧（5）肅不處理2Z1夏040稍60熟悉施耳工依據(jù)頃和質(zhì)量弊控制概遍念2Z10敞4061施工依仙據(jù)2Z1銳040惕62質(zhì)量控玩制的概茄念2Z1蓄040寇61施工依企據(jù)P10家6（深1）～敢（8）2Z10面4062質(zhì)量控制脖的概念一主要紀(jì)內(nèi)容1質(zhì)量打—滿足明購確和隱含敞需要的特性之總炒和.特性:適罪用,可靠找,安全,童經(jīng)濟(jì),環(huán)開境的適宜樣等.2質(zhì)量瓜管理—確炊立~方針麥和實施的像職能及工拌作內(nèi)容,酬并對工作闊效果評價隙和改進(jìn).3質(zhì)滴量控制期--是話質(zhì)量管賓理的一剝部分，績是質(zhì)量增目標(biāo)明吊確下的PDCA叼。來實現(xiàn)預(yù)甩期目標(biāo).工作內(nèi)償容包括如了作業(yè)技怎術(shù)和管理活幅動。4質(zhì)量搬控制是GB／T代1900為0(等同采用ISO妄9000花-200左0)質(zhì)量管豬理體系抬標(biāo)準(zhǔn)的魔一個質(zhì)量術(shù)語桿。二例題(一)單城項選擇題[例題l]質(zhì)量控制半是GB／描T19獄000質(zhì)量管都理體系匹標(biāo)準(zhǔn)的斗一個質(zhì)救量術(shù)語鞠。它是墳(通)ISO中900辦0--闊200眨0。A．參考采用B．等同采似用C．等效采用D．參照采南用答案：B[例題暗2]續(xù)質(zhì)量草控制和誼質(zhì)量管能理的關(guān)昂系是(啞)柳。A．質(zhì)量控制認(rèn)是質(zhì)量管浸理的一部鳥分B．質(zhì)量管理航是質(zhì)量控爐制的一部筒分C．質(zhì)量管滋理和質(zhì)魄量控制茶相互獨閉立D．質(zhì)量管理梢和質(zhì)量控怖制相互包術(shù)容答案：A多項選示擇題[例題1]質(zhì)量控制溜的內(nèi)容包鴨括(池)。A．質(zhì)量管理B．管理活動C，作業(yè)技術(shù)D，項目策帖劃E．目標(biāo)決策答案：BC2Z10劍4070熟悉工程制質(zhì)量的政丈府監(jiān)督2Z1芹040狂71政府監(jiān)著督的職黑能2Z2譜040眾72政府監(jiān)蹤蝶督的實扶施2Z10染4071建設(shè)工窮程項目襪質(zhì)量政輩府監(jiān)督專的職能一主譯要內(nèi)容1在當(dāng)《建筑認(rèn)法》及榮《建設(shè)究工程質(zhì)衫量管理拳條例》拿明確.2目顫的是保輸證建設(shè)笛工程質(zhì)趕量、保自證建設(shè)郊工程的唯使用安悲全及環(huán)暗境質(zhì)量耀。3依世據(jù)是法律熊、法規(guī)及坊各類規(guī)范簡和強制性境標(biāo)準(zhǔn)。4存職能包逃括兩大辯方面:(1)監(jiān)鎖督各方主勾體的質(zhì)量行為(2)監(jiān)型督檢查工稀程實體的施供工質(zhì)量二例抹題(一)單偶項選擇題1．(A)對全后國建設(shè)平工程質(zhì)吊量實行爪統(tǒng)一監(jiān)稅督管理煌。A．國務(wù)院舌建設(shè)行稍政主管咱部門B．國務(wù)院鐵侄路、交通瘋、水利等墳有關(guān)部門C．人民代剖表大會D．人民代境表大會垂常務(wù)委除員會(二)多奶項選擇題1．我國樸《建筑法系》及《建傾設(shè)工程質(zhì)截量管理條杠例》明確稻政府行政防主管部門勾設(shè)立專門囑機構(gòu)對建點設(shè)工程質(zhì)嫁量行使監(jiān)潔督職能，蹄其目的是之保證(ADE及)。A．建設(shè)工程昨質(zhì)量B．建設(shè)目標(biāo)嬌的實現(xiàn)C．提高工藝俊水平D．建設(shè)工島程的使勝用安全E．環(huán)境質(zhì)量2．政府賄對建設(shè)工連程質(zhì)量監(jiān)斧督的職能綁包括監(jiān)督從(ABC階)。A．承包單位或的質(zhì)量行祖為B．建設(shè)單篇位的質(zhì)替量行為C.工程實華體的施壘工質(zhì)量D．工程施橫工的過元程質(zhì)量E．工藝技術(shù)奇水平2Z10竊4072政府監(jiān)督鋼的實施一主要看內(nèi)容1質(zhì)量擦監(jiān)督程序從建設(shè)工銅程質(zhì)量室監(jiān)督申報開始實鴨.(建撕設(shè)單位別)2按項爽目實施過折程分為：(1)很開工前斷的質(zhì)量趙監(jiān)督(2)施嘗工過程中漲的質(zhì)量監(jiān)融督(3)竣歌工階段的充質(zhì)量監(jiān)督(4)并瓦按單位工支程建立建市設(shè)工程質(zhì)殺量監(jiān)督檔稻案。二例愉題一單項交選擇題1在工程項冬目開工前趨（A）前往質(zhì)蓮量監(jiān)督礦機構(gòu)申外報。A．建設(shè)單殿位B．承包單位C．監(jiān)理單位D．建設(shè)單位屆上級主管肆部門2．在縮慧基礎(chǔ)和摘結(jié)構(gòu)施田工階段赤政府監(jiān)良督機構(gòu)挎按照監(jiān)勇督方案棄(B)安排剛監(jiān)督檢例查。A．每3dB．每月C．每半月D．不定期3．對串建設(shè)工錯程項目駕結(jié)構(gòu)主撲要部位治，除了第常規(guī)檢認(rèn)查外，勁建設(shè)單胳位將施釋工、設(shè)修計、監(jiān)鞋理、建勻設(shè)方分蓬別簽字有的質(zhì)量糠驗收證夕明在驗雞收后(D)內(nèi)報監(jiān)肺督機構(gòu)備襲案。A．3個月B．1個月C．半個月D.澤3劉d4．在竣工階業(yè)段，政府錫質(zhì)量監(jiān)督持部門編制辯單位工程蓋質(zhì)量監(jiān)督殃報告，在補竣工驗收劣之日起(B)內(nèi)提交竣婚工驗收備碗案部門。A．3dB．5dC．半月D．一月(二)溉多項選它擇題1．政府桶建設(shè)主管岔部門在工歉程開工前齒的質(zhì)量監(jiān)集督內(nèi)容包激括項目參鬼與各方的療(ABCE絨)。p朝71A．質(zhì)量保證下體系(組區(qū)織,控案診,責(zé)任制誘)B．施工組容織設(shè)計C.資質(zhì)證薯書D．企業(yè)質(zhì)量緩管理體系E．質(zhì)量責(zé)脹任制2．施工冰過程中根形據(jù)質(zhì)量檢售查狀況，核對查實的輝問題可以面分別簽發(fā)飛(ADE蜓)等處理在意見。A．質(zhì)量問阻題整改通知單B．整體停秩工指令躬單C．質(zhì)量問仍題罰款固通知單D．局部暫停施工琴指令單E．臨時收繳資質(zhì)證書即通知書2Z10慌4080了解企業(yè)獻(xiàn)質(zhì)量管理鏟體系的建榨立和運行2Z10知4081質(zhì)量管理遲的八項原進(jìn)則2Z10婦4082質(zhì)量管妹理體系塞文件的杰構(gòu)成2Z1澤040身83質(zhì)量管理察體系的建妖立和運行2Z1暮040玩84質(zhì)量管略理體系收的認(rèn)證選與監(jiān)督2Z1單040君81質(zhì)侵量管理掌的八項紐奉原則一主貝要內(nèi)容1G何B／T檢190肌00質(zhì)量管惱理體系返標(biāo)準(zhǔn)是宅我國按等同原則，從2容000霜版IS0論900岔0族國際標(biāo)戰(zhàn)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化而頸成的質(zhì)量管嫩理體系臉標(biāo)準(zhǔn)。2質(zhì)液量管理紡的八項剖原則是獄200鏈0版ISO衛(wèi)9000族標(biāo)準(zhǔn)的編制基喇礎(chǔ)。3質(zhì)量絕管理的八絕項原則是晨：(1)妄以顧客為非關(guān)注焦點驢(2)領(lǐng)泡導(dǎo)作用(蓬3)全員鉛參與(4襪)過程方勢法(5)版管理的系梳統(tǒng)方法(惡6)持續(xù)籮改進(jìn)(7愚)基于事哄實的決策揭方法(8次)以及與傭供方互利彩的關(guān)系。二例題(一)于單項選誓擇題[例題營1]拴對IS09濫000族標(biāo)準(zhǔn)量，我國提目前采和用的方圾法是(襲)峽采用。A．等效B．等同C．參照D．參考答案：B(二)多紹項選擇題[例題江1]岔質(zhì)量節(jié)管理八晉項原則竿中包括仗(渡)等。A．領(lǐng)導(dǎo)作用B．全員參與C.創(chuàng)新D，管理的垃系統(tǒng)方左法E．過程方飯法答案：ABDE2Z10贏4082質(zhì)量管理色體系文件碧的構(gòu)成一主掛要內(nèi)容1質(zhì)量漆管理體系名文件:p78(1)形包成文件的蔽質(zhì)量方針駛和質(zhì)量目棍標(biāo)，(2)造質(zhì)量手留冊，(3)才質(zhì)量管賴?yán)順?biāo)準(zhǔn)腿所要求半的各種賺生產(chǎn)、漲工作和夫管理的丟程序性鑄文件，(4)雨質(zhì)量管翅理標(biāo)準(zhǔn)理所要求福的質(zhì)量暫記錄。2質(zhì)婦量體系的門建立、健解全從編制同完善體系沈文件開始碧；3質(zhì)量鵲體系的運關(guān)行、審核勁與改進(jìn)應(yīng)階依據(jù)文件煤的規(guī)定進(jìn)即行；4質(zhì)量誰管理實施理的結(jié)果也哨要形成文鏟件，作為嫩證實產(chǎn)品仁質(zhì)量符合金規(guī)定要求鉛及質(zhì)量體劍系有效的蒜證據(jù).二例挨題1質(zhì)量香手冊作為誼企業(yè)質(zhì)量紀(jì)管理系統(tǒng)成的綱領(lǐng)性街文件應(yīng)具篩備(蒜)等性質(zhì)網(wǎng)。P78制(4)A．系統(tǒng)性B．完整性C．安全性D．可檢查性E．先進(jìn)性答案：ADE解析：缺完整性押和安全珠性不是贊質(zhì)量手屈冊必須踢具備的部特性。2．質(zhì)治量管理筆體系文備件中的終(C)應(yīng)反映用用戶及社會栗對工程質(zhì)誦量的要求食及企業(yè)相館應(yīng)的質(zhì)量犯水平和服什務(wù)承諾，撿也是企業(yè)警質(zhì)量經(jīng)營抱理念的反損映。A．質(zhì)量計劃B．質(zhì)量手狹冊C．質(zhì)量方握針和質(zhì)男量目標(biāo)D．程序性文枯件(二)多取項選擇題1．質(zhì)括量管理比體系文篇件的內(nèi)舅容構(gòu)成花包括(BCDE蓋)。A．質(zhì)量計劃B．質(zhì)量手冊C．質(zhì)量記格錄D．程序性文多件E．質(zhì)量方針2Z1尺040傻83質(zhì)量管咽理體系介的建立惑和運行一主破要內(nèi)容1~建放立是(1