劉春華老師-海爾營銷戰(zhàn)略 課程大綱

海爾營銷管理創(chuàng)新提綱劉春華老師1天海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、海爾營銷在組織結構中的地位；（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營銷和戰(zhàn)略（服務屬于營銷）。海爾營銷的閉環(huán)原則：（1）、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；（2）、服務是營銷的開始而不是結束；3、營銷的4P和4C理念：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；4、海爾品牌的發(fā)展歷程：（1）、四個歷程；（2）、四種營銷模式；5、海爾獨有的營銷模式（1）、事件營銷；（2）、故事營銷；（3）、造勢理論。6、服務在海爾營銷中的地位和作用（1）、服務≠售后≠維修；（2）、服務就是要創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)增值；（3）、技術創(chuàng)新在營銷創(chuàng)新中的地位和作用；（4）、海爾的服務運營模式；（5）、海爾的服務升級。7、倒三角經(jīng)營體（1）、從正三角到倒三角的轉變，領導者從發(fā)號施令到資源提供的轉變，意味著職能的減弱，市場的加強；（2）、倒三角讓原來的組織結構從原來的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y構式。8、開發(fā)市場的5要素（1）、目標群體定位及對應的開發(fā)策略；（2）、三情分析、SWOT分析；（3）、日事日畢，日清日高；（4）、建設服務團隊真誠奉獻的精神；（5）、培養(yǎng)自己特色的市場服務人員。9、三轉（1）、轉變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉變。（2）、轉型：從制造行業(yè)向服務業(yè)轉型。（3）、轉化：向建立人單合一的雙贏文化轉變。10、三盡（1）、下君，盡己之能；（不能只有自己或者管理者跑動開發(fā)）。（2）、中君，盡人之力；（至少應該讓所有的市場開發(fā)人員和相關的支持流程部門的人都動起來，成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊）。（3）、上君，盡人之智。（最好是不僅動起來，還要大家群策群力，想創(chuàng)新的辦法完成目標并成為當?shù)厥袌龅牡谝黄放疲?1、五動（1）、勤于跑動，（不能只依賴代理商，而是自己要跑動市場，就可以開拓我們很多的新客戶）；（2）、賣點（方案）生動，（給顧客說的話要策劃，有賣點，方案也要有排他性）；（3）、創(chuàng)造感動，（讓用戶因為看中了我們?nèi)说恼嬲\、我們的方案的價值而選擇我們）；（4）、利益驅動，（人單酬的機制，讓每一個從市場的訂單中分享有競爭力的市場利益）；（5）、馬上行動（馬上動起來，當月就完成市場預算，而不是只看未來，只有今天好了才有理由相信明天也能好起來）。12、關于競爭對手（1）、在市場競爭中，你不可能超越和壓倒競爭對手，但是你可以領先競爭對手。（2）、從木桶延伸理論來看，你只要高出對手一籌哪怕是半籌就可以制勝。（3）、專注用戶需求，而不是專注于競爭對手。（4）、離用戶越近，離對手越遠。（5）、顛覆自己，別顛覆對手。（6）、戰(zhàn)勝自己，別企圖戰(zhàn)勝對手。（7）、感謝你的對手，讓你時刻充滿了活力。13、海爾的12345星級服務規(guī)范14、海爾營銷的用戶策略及案例15、海爾營銷的產(chǎn)品策略