試乘試駕方案-試乘試駕流程-林曦駕控教官

2011.09.29全能實(shí)鑒斯巴魯佛山深度體驗(yàn)營--執(zhí)行手冊目錄一：策略概述二：項(xiàng)目規(guī)劃三：活動(dòng)推進(jìn)一：策略概述1：策略描述2：活動(dòng)主題3：場地推薦4：活動(dòng)概況1、策略描述：42、活動(dòng)主題：全能實(shí)鑒斯巴魯佛山深度體驗(yàn)營活動(dòng)主題53、活動(dòng)場地介紹：6三水森林賽車場位于三水西南景色優(yōu)美、空氣清新的森林公園內(nèi)，占地約70畝，依山背水，地理位置相當(dāng)優(yōu)越。賽道總長1200米、寬8米，共10個(gè)彎，整個(gè)賽道用改性瀝青鋪設(shè)，按國際最高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)。順時(shí)針方向的設(shè)計(jì)，賽會(huì)可以根據(jù)不同比賽的要求來改變賽道的長度和彎角。賽道旁配有維修間和3米寬的檢修道，可承辦國際C級(jí)及國家A級(jí)的小型賽車錦標(biāo)賽。廣東三水森林賽車俱樂部南海聚峰專賣7距離南海聚峰店、佛山中運(yùn)店約40分鐘車程3、活動(dòng)場地介紹：佛山中運(yùn)專賣83、活動(dòng)場地介紹：93、活動(dòng)場地介紹：4、活動(dòng)概況：活動(dòng)時(shí)間：10月22日活動(dòng)地點(diǎn)：廣東三水森林賽車俱樂部活動(dòng)對(duì)象：南海、禪城SUBARU4S店意向客戶佛山地區(qū)主流媒體（部分）意美相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)人數(shù)：110組（上午50組、下午60組）車輛數(shù)目：4臺(tái)試駕車、1臺(tái)展示車活動(dòng)形式：專業(yè)安全駕控講座+汽車場地科目試駕活動(dòng)調(diào)性：專業(yè)、技術(shù)、趣味104、活動(dòng)概況：試駕規(guī)劃試駕車輛：4臺(tái)每客戶試駕需時(shí)：含換乘時(shí)間約10分鐘上午試駕時(shí)間約2小時(shí)(10:00-12:00)120分÷10分=12輪×4人≈50人下午試駕時(shí)間約2.5小時(shí)(15:00-17:30)150分÷10分=15輪×4人=60人全天合計(jì)約110人114、活動(dòng)概況：3.輪胎陣2.濕滑路面1.直線加速/緊急制動(dòng)6.炮彈坑5.枕木路4.四輪交叉滾軸7.雙面橋體驗(yàn)科目128.側(cè)面坡體驗(yàn)項(xiàng)目.蹺蹺板二：項(xiàng)目規(guī)劃1：流程規(guī)劃2：場地規(guī)劃3：活動(dòng)規(guī)劃131、流程規(guī)劃：招募期后期宣傳期媒體宣傳招募

展廳招募

銷售人員邀約

老客戶介紹媒體宣傳客戶回訪試駕會(huì)駕控安全講座

科目駕控表演

科目試駕體驗(yàn)

賞車休閑游戲項(xiàng)目141、流程規(guī)劃：客戶簽到上午下午地點(diǎn)（南海聚峰客戶）（佛山中運(yùn)客戶）9:00-9:309:30-9:50安全講座10:10-12:10試乘試駕12:10客戶返程客戶簽到14:00-14:3014:30-14:50安全講座15:10-17:4017:40客戶返程二樓餐廳賽車場內(nèi)15試乘試駕9:50-10:1014:50-15:10合影留念駕控表演合影留念駕控表演2、場地規(guī)劃：休息觀賞區(qū)域（二樓餐廳）：簽到區(qū)、講座區(qū)、休息區(qū)、游戲區(qū)、觀賞區(qū)試駕區(qū)域（賽車場）：展車區(qū)、候駕區(qū)、試駕區(qū)、試駕觀賞區(qū)區(qū)域劃分規(guī)劃162、場地規(guī)劃：17表演科目表演科目體驗(yàn)科目1：直線加速/緊急制動(dòng)體驗(yàn)?zāi)康模?/p>

AWD系統(tǒng)、動(dòng)力、

ABS系統(tǒng)、EBA系統(tǒng)2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：18表演科目體驗(yàn)科目2：濕滑路面體驗(yàn)?zāi)康模篈WD系統(tǒng)、AWD驅(qū)動(dòng)動(dòng)力分配、VDC電子穩(wěn)定程序安全性、ESP系統(tǒng)2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：19表演科目體驗(yàn)科目3：輪胎陣體驗(yàn)?zāi)康模篈WD系統(tǒng)、AWD系統(tǒng)動(dòng)力分配、動(dòng)力、障礙通過性、穩(wěn)定性、操控性2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：20表演科目體驗(yàn)科目4：四輪交叉滾軸體驗(yàn)?zāi)康模簻y試四驅(qū)系列，四輪交叉失去抓地力2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：21表演科目體驗(yàn)科目5：枕木路體驗(yàn)?zāi)康模罕苷鹦谐?、舒適性能、操控性2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：22表演科目體驗(yàn)科目6：炮彈坑體驗(yàn)?zāi)康模轰摻Y(jié)構(gòu)造型，模擬輪胎陷入泥巴路面2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：23表演科目體驗(yàn)科目7：雙面橋體驗(yàn)?zāi)康模篈WD系統(tǒng)、AWD驅(qū)動(dòng)動(dòng)力分配、懸掛行程、車身剛性2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：24表演科目體驗(yàn)科目8：側(cè)面坡體驗(yàn)?zāi)康模篈WD系統(tǒng)、AWD驅(qū)動(dòng)動(dòng)力分配、動(dòng)力、平衡性、不規(guī)則路面通過性2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：25表演科目：蹺蹺板(客戶不直接參與體驗(yàn))體驗(yàn)?zāi)康模貉菔九榔履芰Α⒔徊驽e(cuò)位

滾動(dòng)軸測試四輪驅(qū)動(dòng)系列；

懸掛承受能力及下坡時(shí)車

輛的電子輔助系列的性能2、場地規(guī)劃（試駕區(qū)域）：26表演科目2、場地規(guī)劃（會(huì)議廳）：背景板投影游戲區(qū)茶點(diǎn)區(qū)簽到處背景板投影游戲區(qū)茶點(diǎn)區(qū)（1）：客戶簽到

3、活動(dòng)規(guī)劃：時(shí)間控制：30分鐘客戶簽到：工作人員與禮儀于簽到處接待客戶簽到，引導(dǎo)客戶填寫安全承諾書、發(fā)放試駕編號(hào)、客戶禮品及宣傳資料；禮儀引導(dǎo)客戶入座；經(jīng)銷商配合：對(duì)客戶名單預(yù)先進(jìn)行排序，并及時(shí)通聯(lián)客戶到場情況；對(duì)應(yīng)銷售代表協(xié)助工作人員引導(dǎo)客戶簽到、入座；物料準(zhǔn)備：TK工作人員2名，禮儀3名，簽到表、簽到筆、簽到桌椅、安全承諾書、試駕編號(hào)、客戶禮品、環(huán)保袋。

28簽到處（2）：安全講座3、活動(dòng)規(guī)劃：時(shí)間控制：30分鐘課程內(nèi)容：1.領(lǐng)導(dǎo)致辭；2.專業(yè)駕控工程師為本次活動(dòng)的試駕客戶開展針對(duì)性的試駕技巧安全講座；傳達(dá)信息：品牌核心技術(shù)及駕駛技巧；講座流程：經(jīng)銷商歡迎致辭->講師講解；物料準(zhǔn)備：主持人1名、試駕工程師1名、禮儀1名、講座課件、手提電腦1臺(tái)、鐳射筆、投影(幕)、無線嘜、椅子60張、講臺(tái)。29背景板投影游戲區(qū)茶點(diǎn)區(qū)簽到處講座結(jié)束后，主持人邀請(qǐng)客戶前往試駕區(qū)合影并觀看駕控表演，禮儀引導(dǎo)客戶前往駕控表演前，先邀請(qǐng)客戶進(jìn)行活動(dòng)集體合照，經(jīng)銷商協(xié)助組織客戶合影（3）：表演科目體驗(yàn)3、活動(dòng)規(guī)劃：邀請(qǐng)對(duì)象：邀請(qǐng)現(xiàn)場客戶進(jìn)行體驗(yàn)(上下午各3-4組)體驗(yàn)規(guī)則：

1.試駕體驗(yàn)開始前，邀請(qǐng)所有客戶前往試駕區(qū)，觀看試駕工程師駕駛試駕車進(jìn)行蹺蹺板的演示；2.現(xiàn)場邀請(qǐng)客戶，由試駕工程師駕駛車輛，客戶試乘參與體驗(yàn)；

3.

出于安全因素的考慮，客戶不直接試駕體驗(yàn)此項(xiàng)目；現(xiàn)場采訪受邀客戶體驗(yàn)感受30表演科目駕控表演結(jié)束后，禮儀引領(lǐng)客戶回到候駕區(qū)，工作人員開始試駕安排叫號(hào)（4）：試乘試駕3、活動(dòng)規(guī)劃：試駕時(shí)長：8分鐘試駕科目：8組(直線加速/緊急制動(dòng)、濕滑路面、輪胎陣、四輪交叉滾軸、枕木路、炮彈坑、雙面橋、側(cè)面坡)體驗(yàn)科目：蹺蹺板試駕規(guī)則：采取先試乘后試駕的方式，客戶必須在試駕工程師的駕駛下，先試乘并由試駕工程師講解各科目的注意要點(diǎn)，后在試駕工程師的陪同下，進(jìn)行試駕體驗(yàn)；試駕規(guī)劃：1、禮儀協(xié)助工作人員進(jìn)行試駕安排；2、試駕車4臺(tái)，森林人2臺(tái)、傲虎2臺(tái)；3、每車每輪3人，先試乘，后輪換試駕；4、銷售人員陪同客戶輪候，并作適當(dāng)?shù)闹v解，加深客戶對(duì)車型的了解；31物料配合：TK工作人員1名、試駕工程師4名、禮儀3名、安全員15名、試駕登記表、無線嘜、雪糕筒、A字牌、小刀旗、活動(dòng)背景板、試駕說明牌、休息桌椅20張。表演科目（5）：其他項(xiàng)目設(shè)置休閑游戲：餐廳內(nèi)設(shè)有時(shí)下流行電動(dòng)游戲(wii及Xbox)以及遙控賽車，供客戶輪候、休息玩樂，降低客戶因等候時(shí)間過長而產(chǎn)生的不滿情緒；茶歇：休息區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備冷飲及茶點(diǎn)，供客戶輪候、休息享用；試駕觀賞：客戶可透過二樓餐廳落地窗直接觀賞一樓賽道的試駕情況；視頻播放：投影全程播放車型廣告片及過往活動(dòng)花絮視頻，加深客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度及滿意度；經(jīng)銷商配合：茶點(diǎn)、飲用水供應(yīng)物料準(zhǔn)備：游戲區(qū)禮儀1名、茶點(diǎn)區(qū)禮儀2名、游戲機(jī)2臺(tái)、遙控賽車1套、活動(dòng)視頻、廣告片；3、活動(dòng)規(guī)劃：32背景板投影游戲區(qū)茶點(diǎn)區(qū)簽到處表演科目（6）：活動(dòng)反饋3、活動(dòng)規(guī)劃：33調(diào)查問卷：客戶試駕結(jié)束后，禮儀引導(dǎo)客戶進(jìn)行調(diào)查問卷填寫，并贈(zèng)送小禮品；借此了解客戶對(duì)車型和品牌的滿意度，收集客戶對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可度及建議信息；現(xiàn)場訪問：通過采訪提綱，主持人協(xié)助工作人員對(duì)現(xiàn)場參與試駕的客戶進(jìn)行采訪提問，聽取客戶對(duì)試駕科目的設(shè)置及活動(dòng)流程的意見及想法；并贈(zèng)送小禮品；物料配合：攝影攝像各1名、禮儀2名、調(diào)查問卷、問卷禮品、采訪禮品、休息桌椅20張。

三：活動(dòng)推進(jìn)1、活動(dòng)推進(jìn)表：2、活動(dòng)分工：36活動(dòng)配合：意美確認(rèn)招募展架設(shè)計(jì)，下發(fā)經(jīng)銷商自行制作；邀約當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，數(shù)量：各6家；對(duì)意向客戶邀約，并簡述活動(dòng)內(nèi)容及流程；10月19日前提報(bào)活動(dòng)客戶及媒體名單(包括姓名、性別及身份證號(hào)碼)，購買活動(dòng)保險(xiǎn)；活動(dòng)前天，提醒客戶簽到時(shí)間，并帶齊相關(guān)證件參加活動(dòng)；活動(dòng)當(dāng)天安排車輛接送客戶前往試駕現(xiàn)場；活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助工作人員完成客戶簽到，銷售人員陪同客戶進(jìn)行試駕輪候，對(duì)車型進(jìn)行講解說明；活動(dòng)現(xiàn)場對(duì)高意向客戶進(jìn)行邀