《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題及答案

[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：北郵網(wǎng)院《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題(1)《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題（答案參見(jiàn)實(shí)時(shí)授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）1.被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是（A）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力屬于管理者的（A）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分析技能3.管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（B）。A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性4.“彈性計(jì)劃”體現(xiàn)了計(jì)劃工作的（C）。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理5.某公司在2012年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D）。A.戰(zhàn)略B.宗旨C.規(guī)劃D.目標(biāo)6.某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（D）。A．A—D—JB．B—F—H—JC．A—E—H—JD．C—I—J7.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，常用的分析方法是（A）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士頓矩陣法8.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A）。A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷B.分工較細(xì)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)C.實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)的較優(yōu)結(jié)合D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)9.下列最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（C）。A.汽車(chē)制造廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校10.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司是采用（B）來(lái)設(shè)置部門(mén)的。A.地區(qū)部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.過(guò)程部門(mén)化11．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來(lái)劃分部門(mén)的。A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．顧客12.將直線人員原來(lái)屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)力稱(chēng)為（B）。A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.輔助職權(quán)13．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。A．命令型領(lǐng)導(dǎo)B．說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)C．參與型領(lǐng)導(dǎo)D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)14.按照費(fèi)德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是（A）。A.任務(wù)取向型B.關(guān)系取向型C.工作與人際關(guān)系并重型D.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型15.通過(guò)人格魅力來(lái)影響和改變下屬的做法，利用的是（B）。A.權(quán)力性影響力B.非權(quán)力性影響力C.職位影響力D.行為影響力16.在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（A）。A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)17.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（A）。A.下屬的成熟度B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.職位權(quán)力18.按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素屬于（A）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.工作因素D.制度因素19.“挨餓的藝術(shù)家”與（）理論相矛盾。A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論D．公平理論20.目前，有關(guān)反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動(dòng)。各個(gè)單位的組織或宣傳部門(mén)組織黨員和干部及家屬進(jìn)行觀看，并進(jìn)行觀后討論。這種行為屬于（B）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.事后控制二、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯(cuò)誤打“?”。）1.管理是一門(mén)藝術(shù)，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。[對(duì)]2.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。??3.科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制和例外原則等。[對(duì)]4.組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展而來(lái)的。[]5.在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧提出了職工是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。[錯(cuò)]6.X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。[對(duì)]7.古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”，是對(duì)管理決策職能的最形象的概括。[對(duì)]8.計(jì)劃按職能可以劃分生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等。[對(duì)]9.按照限定因素原理，計(jì)劃必須有期限要求。錯(cuò)10.靈活性原理是指制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，而執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性。對(duì)11.在企業(yè)面臨外部威脅并且明顯處于劣勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略。[對(duì)]12.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。對(duì)13.“田忌賽馬”是一個(gè)流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了揚(yáng)長(zhǎng)避短戰(zhàn)略原則。[對(duì)]14.目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過(guò)程中參與進(jìn)來(lái)，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)。[對(duì)]15.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于職能部門(mén)化。[對(duì)]16.扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)。[錯(cuò)]17.管理寬度與管理層次之間存在反比關(guān)系。較大的寬度意味著較少的層次，較小的寬度意味著較多的層次。[對(duì)]18.軍隊(duì)陸軍的集團(tuán)軍、師、（旅，其直屬于集團(tuán)軍）、團(tuán)、營(yíng)、連、排、班是按人數(shù)來(lái)進(jìn)行劃分的。[對(duì)]19.參謀部門(mén)通常應(yīng)是專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專(zhuān)家[對(duì)]。20.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷。[對(duì)]21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果包括組織圖、職位說(shuō)明書(shū)和組織手冊(cè)。[對(duì)]22.授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。[錯(cuò)]23．領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。[對(duì)]24．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。[對(duì)]25.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干。[錯(cuò)]26.按照需要層次理論，管理者要激勵(lì)某個(gè)員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。[對(duì)]27.赫茨伯格認(rèn)為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。[對(duì)]28.口頭溝通最基本的優(yōu)點(diǎn)在于其準(zhǔn)確性。[錯(cuò)]29.書(shū)面溝通的問(wèn)題之一在于反饋速度慢。對(duì)30.公告牌是向下溝通的常用方式之一。[對(duì)]三、名詞解釋?zhuān)?.目標(biāo)：是根據(jù)企業(yè)宗旨提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的預(yù)期成果。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：就是先反為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而需完成的工作，不斷劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，再把這些工作‘組合’成若干部門(mén)，并規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)與職權(quán)?？傊?，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是對(duì)級(jí)織內(nèi)的層次、部門(mén)和職權(quán)進(jìn)行合理的劃分。3.許諾原理：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。計(jì)劃必須有期限的要求。4.管理寬度：也稱(chēng)“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。5.扁平結(jié)構(gòu)：就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。6.授權(quán)：就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。7.集權(quán)：意味著職權(quán)集中到較高的管理層次。8.組織圖：也稱(chēng)組織樹(shù)，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系的主要職能。9.參謀職權(quán)：是參謀所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢(xún)和建議等。10.職能職權(quán)：指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。11.正式溝通：在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)，通過(guò)組織管理渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。12.管理控制：指管理者要對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展。并在必要時(shí)及時(shí)采取矯正措施。篇二：北郵《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試完美答案!《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）1.被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是（A）。A.泰勒(羅)B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力屬于管理者的（A）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分析技能3.管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（B）。A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性4.古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。A.決策B.計(jì)劃C.控制D.指揮5.某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金”。可以認(rèn)為王某把他手下的民工看做是（B）。A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人6.“彈性計(jì)劃”體現(xiàn)了計(jì)劃工作的（C）。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理7.某公司在2015年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D）。A.戰(zhàn)略B.宗旨C.規(guī)劃D.目標(biāo)8.某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（D）。A．A—D—JB．B—F—H—JC．A—E—H—JD．C—I—J9.某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。A．A-C-G-JB．A-C-F-IC．A-C-F-H-JD．A-B-E-H-J10.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，常用的分析方法是（A）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士頓矩陣法11.企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士頓矩陣法12.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A）。A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷B.分工較細(xì)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)C.實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)的較優(yōu)結(jié)合D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)13.最適用于在大型企業(yè)的各個(gè)事業(yè)部之間進(jìn)行共同的科技研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)是（D）。A.直線型B.直線職能參謀型C.超事業(yè)部制D.矩陣型14.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（A）。A.職能部門(mén)化B.顧客部門(mén)化C.地區(qū)部門(mén)化D.過(guò)程部門(mén)化15．實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制16.下列最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（C）。A.汽車(chē)制造廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校17.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司是采用（B）來(lái)設(shè)置部門(mén)的。A.地區(qū)部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.過(guò)程部門(mén)化18．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來(lái)劃分部門(mén)的。A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．顧客19.某公司銷(xiāo)售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（C）。A．對(duì)下屬銷(xiāo)售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心B．對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D．沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo)20.將直線人員原來(lái)屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)力稱(chēng)為（B）。A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.輔助職權(quán)21.按照費(fèi)德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是（A）。A.任務(wù)取向型B.關(guān)系取向型C.工作與人際關(guān)系并重型D.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型22．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。A．命令型領(lǐng)導(dǎo)B．說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)C．參與型領(lǐng)導(dǎo)D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)23.通過(guò)人格魅力來(lái)影響和改變下屬的做法，利用的是（B）。A.權(quán)力性影響力B.非權(quán)力性影響力C.職位影響力D.行為影響力24.在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的是（A）。A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)25.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（A）。A.下屬的成熟度B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.職位權(quán)力26.按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素屬于（A）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.工作因素D.制度因素27.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）理論相矛盾。A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論D．公平理論28．根據(jù)雙因素理論，下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（A）。A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定將在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)29.有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒(méi)有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為（C）。A．物質(zhì)因素B．精神因素C．保健因素D．激勵(lì)因素30.目前，有關(guān)反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動(dòng)。各單位的宣傳部門(mén)組織黨員和干部及家屬進(jìn)行觀看，并進(jìn)行觀后討論。這種行為屬于（B）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.事后控制二、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”。）√1.管理是一門(mén)藝術(shù)，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性?！?.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。?√3.科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制和例外原則等?！?.組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展而來(lái)的?！?.在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧提出了職工是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會(huì)人”的觀點(diǎn)?！?.X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力?！?.古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”，是對(duì)管理決策職能的最形象的概括。√8.計(jì)劃按職能可以劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等?！?.按照限定因素原理，計(jì)劃必須有期限要求?！?0.靈活性原理是指制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，而執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性?！?1.在企業(yè)面臨外部威脅并且明顯處于劣勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略?！?2.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。√13.“田忌賽馬”是一個(gè)流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了揚(yáng)長(zhǎng)避短戰(zhàn)略原則?！?4.目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過(guò)程中參與進(jìn)來(lái)，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)?！?5.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于職能部門(mén)化?！?6.扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)?！?7.管理寬度與管理層次之間存在反比關(guān)系。較大的寬度意味著較少的層次，較小的寬度意味著較多的層次?！?8.軍隊(duì)陸軍的集團(tuán)軍、師、（旅，其直屬于集團(tuán)軍）、團(tuán)、營(yíng)、連、排、班是按人數(shù)來(lái)進(jìn)行劃分的?！?9.參謀部門(mén)通常應(yīng)是專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專(zhuān)家。√20.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷。√21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果包括組織圖、職位說(shuō)明書(shū)和組織手冊(cè)。×22.授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去?！?3．領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。√24．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)?！?5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干。√26.按照需要層次理論，管理者要激勵(lì)某個(gè)員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要?！?7.赫茨伯格認(rèn)為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素?！?8.口頭溝通最基本的優(yōu)點(diǎn)在于其準(zhǔn)確性?！?9.書(shū)面溝通的問(wèn)題之一在于反饋速度慢?！?0.公告牌是向下溝通的常用方式之一。三、名詞解釋?zhuān)?.戰(zhàn)略：泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。2.許諾原理：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。計(jì)劃必須有期限的要求。3.限定因素原理：所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M訂各種行動(dòng)方案。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：就是先反為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而需完成的工作，不斷劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，再把這些工作‘組合’成若干部門(mén)，并規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)與職權(quán)?？傊?，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是對(duì)級(jí)織內(nèi)的層次、部門(mén)和職權(quán)進(jìn)行合理的劃分。5.管理寬度：也稱(chēng)“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。6.扁平結(jié)構(gòu)：就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。7.直式結(jié)構(gòu)：就是管理層次多而管理寬度少的結(jié)構(gòu)。8.授權(quán)：就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。9.目標(biāo)：是根據(jù)企業(yè)宗旨提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的預(yù)期成果。10.集權(quán)：意味著職權(quán)集中到較高的管理層次。11.參謀職權(quán)：是參謀所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢(xún)和建議等。12.職能職權(quán)：指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。13.組織圖：也稱(chēng)組織樹(shù)，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系的主要職能。14.正式溝通：在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)，通過(guò)組織管理渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。15.管理控制：指管理者要對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展。并在必要時(shí)及時(shí)采取矯正措施。四、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。教材P29-30答：改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，能必進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高。2．權(quán)變組織理論的核心是什么？教材P36答：就是力圖研究級(jí)織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及級(jí)織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。3．什么是目標(biāo)管理？教材P102答：它是以重視成果的管理電想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包擡主管人員及下屬共同參與制定一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)成的各項(xiàng)工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺(jué)工作、自我控制，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。篇三：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題1《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)題及參考答案一．選擇題1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。A．決策職能B．控制職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（）。A．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱B．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)4．企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。A．組織B．協(xié)調(diào)C．控制5．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A．對(duì)人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》7．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B．提高工人的勞動(dòng)積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法9．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（），這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制10．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（）。A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)11．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（）。A．科研部門(mén)B．學(xué)校C．軍隊(duì)12．對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（）的核心。A．經(jīng)營(yíng)管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略13．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化14．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）。A．《企業(yè)再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》15．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理16．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。A．策略B．政策C．規(guī)則17．按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。A．生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃B．政策和策略C．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃18．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動(dòng)力的合理利用19．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A．主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)C．次要目標(biāo)20．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A．關(guān)鍵性B．權(quán)變性C．現(xiàn)實(shí)性21．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。A．層次性B．多重性C．變動(dòng)性22．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。A．層次性B．多重性C．變動(dòng)性23．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一24．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定法25．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以?xún)?nèi)。A．4個(gè)B．5個(gè)C．6個(gè)26．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。A．日本B．德國(guó)C．法國(guó)27．（）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代28．美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（）。A．5%B．6%C．7%29．定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A．?dāng)?shù)據(jù)資料B．科學(xué)技術(shù)C．信息30．預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，等等。例如定性方法往往適合于（）。A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中、短期預(yù)測(cè)C．技術(shù)預(yù)測(cè)31．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用的方法。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、定性預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)32．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、短期預(yù)測(cè)33．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類(lèi)決策屬于（）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策34．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類(lèi)的決策屬于（）。CA、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、程序化決策35．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A、風(fēng)險(xiǎn)型B、不確定型C、確定型36．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類(lèi)：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A、希望完成的目標(biāo)B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不予重視的目標(biāo)37．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（）的基礎(chǔ)上。A、需要B、可能C、需要和可能38．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A、5～10B、10～15C、15～2039．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（）。A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通40．德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來(lái)描述他的理想的組織模式。A、勞動(dòng)分工B、職權(quán)等級(jí)C、權(quán)威關(guān)系41．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標(biāo)42．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)43．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A、4～8人B、6～8人C、8～10人44．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。A、因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、任人唯賢45．管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（）原則。A、明確責(zé)任B、目標(biāo)明確C、權(quán)責(zé)對(duì)等46．為了充分運(yùn)用用管理者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（）部門(mén)的方法。A、按產(chǎn)品劃分B、按職能劃分C、按專(zhuān)業(yè)劃分47．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（）原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用48．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教49．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換B、臨時(shí)職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)50．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51．領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感B、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)C、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感52．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、均權(quán)型C、分權(quán)型53．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型54．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、知人善任、量才適用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才適用55．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法56．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（）。A、60-70%B、70-80%C、80-90%57．馬斯洛將人類(lèi)的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。A、雙因素理論B、需要層次理論C、過(guò)程型激勵(lì)理論58．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、前饋控制C、即時(shí)控制59．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)60．老張到總公司開(kāi)會(huì)，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（）。A、溝通通道的選擇B、外部環(huán)境的干擾C、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響二．判斷題1．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。4．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。5．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。6．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。8．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。9．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。10．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。11．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。12．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。13．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。14．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。15．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?6．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。17．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。18．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。19．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。20．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。21．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。22．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。23．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。24．目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。25．目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。26．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。27．對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。28．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。29．定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)等。30．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。31．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。32．戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。33．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。34．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。35．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策。36．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。37．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。38．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。39．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理