導游新人個人工作總結(jié)模板（4篇）

第3頁共3頁導游新人個人工作總結(jié)模板參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求本身，擺正工作地位，時刻持續(xù)“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)切栽培和同事們的協(xié)助支持下，始終勤奮學習、居心朝上提高，盡力進步自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，獲得了領(lǐng)導和群眾的確定?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況簡要總結(jié)如下：一、嚴于律己，自覺增強黨性熬煉，政治思想覺悟獲得進步。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、看點和措施論，堅持正確的世界看、人生看、代價看，并用以指導本身的學習、工作和生活實踐?？釔酃蕠?、酷愛黨、酷愛社會主義，堅決共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致。認真貫徹執(zhí)行_________、_____、_____，工作居心主動，勤奮盡力，不畏艱巨，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的供獻。二、強化理論和業(yè)務學習，賡續(xù)進步自身綜合素質(zhì)。作為一名剛步入運政的新人，我清醒地觀到人生舞臺已發(fā)生改變，本身又短缺工作經(jīng)驗，所以只有賡續(xù)增強學習，積累充足自我，能力熬煉好為人民辦事的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，賡續(xù)進步了自身綜合素質(zhì)程度。一是認真學習____各類緊張思想，深刻領(lǐng)會其科學，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論根基，進步了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務知識，始終持續(xù)客氣勤學的態(tài)度觀待業(yè)務知識的學習。學習到了很多工作措施，與群眾直接打仗，真正做到深入到群眾中去。平時，多觀、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各類工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各種培訓、會議，透過執(zhí)法培訓，純熟控制了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速發(fā)展起來。三是認真學習司法知識。作為辦公室人員必要負責處置懲罰各類文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到很多司法律例的運用問題。結(jié)合本身的工作實際特點，應用業(yè)余光陰，自覺增強了對司法律例知識的學習，進一步加強了司法意識和司法看念。三、盡力工作，認真完成工作任務。我始終堅持嚴格要求本身，勤奮盡力，時刻切記經(jīng)心全意為人民辦事的宗旨，盡力作好本職工作。不管是在辦公室，照樣在違規(guī)處置懲罰室，工作盡職盡責、任勞任怨，盡力做好辦事工作，當好參謀助手。（一）辦公室工作?？梢曰蛟S說辦公室工作是完全辦事性質(zhì)的工作，既要對外辦事，也對內(nèi)辦事，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在款待群眾來訪做事時，都能主動扣問是否有必要解決的事，遇到解決不了的案件時能耐心向其說明清楚，或協(xié)助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快搞妥手續(xù)，建立好運政的形象。同時在組織會務、后勤治理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。（二）違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國途徑運輸條例》、《云南省途徑運輸條例》，了解司法律例，并解讀大理州交通運政治理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學習品行、處置懲罰問題的的措施方法。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們說明相關(guān)的司法律例，使他們回首三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，發(fā)展了不少，但也清醒地認識到本身的不夠之處：首先，在理論學習上遠不敷深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還對照欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，司法知識不夠，狀況了解不細，給工作帶來必須的影響，也晦氣于盡快發(fā)展;再次，在工作中主動向領(lǐng)導陳訴請示、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想法子的時候少。在以后的工作中，我必須會揚長避短，降服不夠、認真學習、發(fā)憤工作、居心朝上提高、盡快發(fā)展，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，供獻做的。導游新人個人工作總結(jié)模板（二）時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉(zhuǎn)眼____年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的____年。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)?；仡檁___，展望____，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員!導游新人個人工作總結(jié)模板（三）期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓內(nèi)容主要是導游詞創(chuàng)作。因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。要寫好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導游詞。書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。寫好一篇優(yōu)秀的導游詞除結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：1、一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。2、導游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務。3、講究口語化，要多用口語詞匯，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強調(diào)導游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。4、導游詞應該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。5、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。6、導游詞中，恰當?shù)剡\用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”?！墩f話長江》這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。7、導游詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。9、必須注意提高品位，一要強調(diào)思想品位。導游新人個人工作總結(jié)模板（四）今天已經(jīng)是____年____月____日了，從____月____日進入____分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后，我們?nèi)诎喑蓡T____月____日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望。首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進;其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到