保潔SOP認證（實操）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——保潔SOP認證（實操）保潔SOP試題（實操）

考試方法：認證考試是時各類型崗位選擇一個作業(yè)內(nèi)容進行作業(yè)；要求：物品選擇正確、作業(yè)順序合理、清潔方法得當；評分標準：物品選擇正確得50分（缺一樣扣5分）作業(yè)順序：完全正確得30分（一項明顯影響作業(yè)的扣5分）

清潔方法：方法完全正確得20分（因使用不當造成物品損壞得0分，現(xiàn)場作業(yè)效果不佳扣10分）電梯的清潔（樓內(nèi)崗）

準備工具及清潔劑：毛巾、刀片、水桶、小掃把、垃圾鏟、拖把、工作進行中標識、洗潔精、清毒溶液、不銹鋼光亮清潔劑、噴壺轎箱的清潔：

步驟一：水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；

步驟二：在電梯門外放置工作進行中標識；

步驟三：用刀片除去電梯轎箱上面的明顯污漬；（用刀片刮膠印時，需注意勿刮花轎箱面）

步驟四：用清白微潮毛巾由上至下或從左至右順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏?，用不掉毛干毛巾擦拭表面水痕。（每周用不銹鋼油對轎箱進行擦拭。）電梯槽：

步驟一：用毛刷清理電梯槽雜物；

步驟二；先用掃把對進面進行清掃，再用拖把拖拭轎箱地面；按鈕：

步驟一：用濕毛巾由上至下或順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏?，用不掉毛的干毛巾擦拭表面水痕?/p>

步驟二：擦拭消毒液。

垃圾桶的清潔（樓內(nèi)崗）

準備工具及清潔劑：水桶、毛巾、碧麗珠、垃圾袋、洗潔精擦拭

步驟一：水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液

步驟二：把垃圾桶旁垃圾拾放到垃圾桶內(nèi)。（當垃圾桶垃圾滿2/3時，必需更換垃圾袋。）

步驟三：用毛巾蘸點洗潔精清潔劑，擦拭垃圾桶重污跡處，直至污跡溶解。步驟四：用配好的清潔溶液清洗毛巾，用清白微潮毛巾先順一個方向擦拭垃圾桶臺面，再從上至下擦拭。

兒童游樂設(shè)施/健身設(shè)施的清潔（外圍崗）

準備工具及清潔劑：水桶、毛巾、噴壺、洗潔精、消毒溶液

水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；（如設(shè)施積塵較多，需用雞毛撣子先除塵）

將毛巾清洗擰干，折成8或16面進行擦拭；（折疊時需檢查毛巾內(nèi)有無異物，如沙粒、碎玻璃片等）

用毛巾從左到右（或從右到左）、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏住＃聿潦脮r，必需是橫向/豎向擦拭，切忌呈弧形或其它不規(guī)則形式。）不得使用其它清潔劑；

在下雨天，雨停30分鐘內(nèi)需擦拭清白室外游樂健身設(shè)施。每天用毛巾對兒童游樂設(shè)施、健身設(shè)施進行消毒。

宣傳欄/信報箱清潔（外圍崗）

準備工具及清潔劑：水桶、毛巾、洗潔精、雞毛撣

水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；（如設(shè)施積塵較多，需用雞毛撣子先除塵）

將毛巾清洗擰干，折成8或16面進行擦拭；（折疊時需檢查毛巾內(nèi)有無異物，如沙粒、碎玻璃片等）

用毛巾從左到右（或從右到左）、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏?。（毛巾擦拭時，必需是橫向/豎向擦拭，切忌呈弧形或其它不規(guī)則形式。）展示牌里、外均得擦拭。

寫字樓實操考題洗手間的清潔：

準備工具及清潔劑：水桶、毛巾、馬桶刷、地拖、火鉗/夾子、潔廁精、鋼絲球、洗潔精、空氣清爽劑、消毒溶液、噴壺清潔馬桶：

步驟一：用夾子清理馬桶內(nèi)的固體雜物，然后放水沖洗；

步驟二：將少量潔廁精直接倒在濕的馬桶刷上，或在馬桶內(nèi)側(cè)噴上潔廁精，抬起馬桶座墊，完全擦凈馬桶內(nèi)部。（馬桶底部需多擦拭幾次，如污垢較多需再次噴潔廁精。）

步驟三：擦拭完畢后放水沖凈；步驟四：對馬桶座墊、邊緣和固件擦拭；

步驟五：擦拭消毒溶液。（作業(yè)對象為蹲廁時，勿需用毛巾進行擦拭和消毒。）小便器清潔

步驟一：用夾子清理小便池的固體雜物，然后放水沖洗；

步驟二：將少量潔廁精直接倒在濕的馬桶刷上，或在小便池內(nèi)側(cè)噴上潔廁精，用馬桶刷完全清理小便器；（重點清理小便池前邊緣底部的清潔。）步驟三：擦洗后放水沖洗。其他設(shè)備設(shè)施

用清白微潮的毛巾擦拭依照從上到下或者從左到右的順序擦拭鏡子、臺面、固件、標識、面盆地面擦拭

用洗清白的拖把拖拭地面清理垃圾箱（桶）

步驟一：用夾子將垃圾箱（桶）周邊的垃圾放入垃圾箱（桶）內(nèi)。（當垃圾袋內(nèi)垃圾超出2/3滿時，需更換垃圾袋。步驟二：擦拭垃圾桶異味處理

清潔終止，在衛(wèi)生間噴3-4次空所清爽劑，如衛(wèi)生間放置了固體清爽劑，需檢查放置的日期和香味的濃度是否適合。在每個小便池放置1至2個固體清潔球。（清

潔衛(wèi)生間的毛巾不得用于其他區(qū)域的擦拭。）

辦公室的清潔

準備工具及清潔劑：水桶、毛巾、拖把、洗潔精、灑精、噴壺、垃圾袋辦公室的家私清潔

步驟一：水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；

步驟二：按順序擦拭桌面、椅子、隔板、文件柜、按鈕開關(guān)等，最終擦拭地腳線。（毛巾從左到右（或從右到左）、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏?；毛巾擦拭時，必需橫向或豎向擦拭，切忌呈弧形或其他不規(guī)則形式；工作中不得翻閱文件，移動物品復位。）辦公室設(shè)備的清潔

步驟一：水桶盛滿6/10-7/10的水，按30份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；

步驟二：用清白微潮毛巾從左到右（或從右到左）、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦们灏祝?/p>

步驟三：用毛巾沾適量酒精對電話、鍵盤、飲水機進行擦拭消毒；（工作中不得翻閱文件，移動物品必需復位。）盆景的清潔

步驟一：檢查、清理花盆內(nèi)煙頭、茶葉等雜物；

步驟二：用清白微潮毛巾對盆景進行輕輕擦拭。（未經(jīng)許可不得對盆景進行澆水作業(yè)。）其他

步驟一：將垃圾桶內(nèi)垃圾袋取出，套入新垃圾袋，找緊邊口。步驟二：如需拖地/吸塵，按其標準作業(yè)進行操作。

常見物品的保養(yǎng)(以下作為各類作業(yè)人員根據(jù)工作需要了解內(nèi)容)木制品的保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：干濕毛巾、碧麗珠用微濕毛巾按紋路擦拭木制品表面；

將碧麗珠直接噴在表面部位，最終用不掉毛的清白沿紋路從左到右或從上到下均勻擦拭；

用干毛巾沿木制品四周進行收邊擦拭。

亞光不銹鋼設(shè)施保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：干濕毛巾、不銹鋼光亮清潔劑自先按相應(yīng)設(shè)施清潔動作對不銹鋼表面進行清潔

使用不銹鋼光亮清潔劑對不銹鋼設(shè)施表面進行養(yǎng)護，用不掉毛的干毛巾蘸適量不銹鋼光亮清潔劑由上至下方向或順紋路擦拭表面，直至光亮均勻。

布藝品保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：泡沫清潔劑、威威百潔劑、毛巾、雞毛撣、護手套、吸塵器用雞毛撣輕彈布藝品表面，去除浮塵；如布藝表面有污漬，噴灑泡沫清潔劑在布藝污漬處，用清白微潮毛巾擦拭至無污漬；假使使用泡沫清潔劑不能去除污漬，局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，2-3分鐘后，用清水清洗后，用干毛巾順著紋路擦清白。

定期用吸塵器對布藝表面進行完全吸塵。

木地板清潔保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：毛巾、小掃把、垃圾鏟、拖把、水桶、洗潔精、家私蠟、全能清潔劑

用掃把由內(nèi)至外清掃房間內(nèi)部細碎垃圾各灰塵，用垃圾鏟收集；

將需用的蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)用擰干毛巾順木制品紋路均勻擦拭木制品表面，去除浮塵以及污垢。

將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。蠟在未枯燥前不能踩踏，待蠟全部枯燥后，打蠟工序終止。

皮質(zhì)品保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：毛巾、雞毛撣、護理劑、皮革清洗劑、酒精、碧麗珠

用雞毛撣輕彈皮質(zhì)品表面，去除浮塵；用清水清洗毛巾，用清白微潮毛巾擦拭皮質(zhì)品表面，去除浮塵以及污垢；

用護理劑輕擦表面一至兩遍（阻止用含蠟質(zhì)護理品）

如發(fā)現(xiàn)有污漬，應(yīng)馬上用皮革清潔劑清潔，如沒有皮革清洗劑，可用干毛巾沾少許酒精輕抹污點，之后再用清白微潮擰干毛巾抹干，最終用保護劑護理；每周使用碧麗珠進行皮革保養(yǎng)。

石材晶面保養(yǎng)鏡面保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：工作進行中標識、塵推、紅色纖維墊、吸塵器、晶面機、云石晶面泥、云石磨光粉

用吸塵器吸清白地面并過清水洗清白地面

將15克云石晶面泥（AD-MK1）放在地面，參與清水按晶粉使用說明稀釋，用晶面機協(xié)同紅色纖維墊（3MR17）研磨3-5分鐘，過清水洗清白地面；將5克云石磨光粉（AD-1001G）放在地面，參與清水按晶粉使用說明稀釋，用晶面機協(xié)同紅色纖維墊（3MR17）研磨3-5分鐘，過清水洗清白地面；拖抹清白地面后再逐步擴展施工地面，逐步完成。防污保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：工作進行中標識、吸塵器、晶面機、玻璃刮、塵推、鋼絲墊、面潔墊、K2除污劑（粉紅色）、K3加光劑（琥珀色）

用吸塵器吸清白地面并用水洗清白地面，使用水刮刮凈地面水跡后晾干；選用0#-2#鋼絲墊（視石面硬度而定，石面硬度較大的可選3#-4#，硬度較小的選用0#-2#，0#鋼絲墊做出的晶面效果會比較好）。把鋼絲盤繞到晶面機的針盤上，假使針盤上的針比較長的，可在兩者之間加放一片百潔墊，以保護針盤；在1-2平方米的地面上噴灑少量K2（約2-4克），把晶面機移至石面打磨均勻后，再左右來回細細的打磨，直至光亮、干透；再噴灑少量K3（3-5克），同樣打磨至光亮；重復一次K2研磨，即可收到理想的晶面效果。假使仍不理想，再次重復K2、K3研磨，但前后間隔時間應(yīng)為10-15分鐘，利于晶面固化。晶面保養(yǎng)工作終止后，將地面清理清白。

用雞毛撣輕彈皮質(zhì)品表面，去除浮塵；用清水清洗毛巾，用清白微潮毛巾擦拭皮質(zhì)品表面，去除浮塵以及污垢；

用護理劑輕擦表面一至兩遍（阻止用含蠟質(zhì)護理品）

如發(fā)現(xiàn)有污漬，應(yīng)馬上用皮革清潔劑清潔，如沒有皮革清洗劑，可用干毛巾沾少許酒精輕抹污點，之后再用清白微潮擰干毛巾抹干，最終用保護劑護理；每周使用碧麗珠進行皮革保養(yǎng)。

石材晶面保養(yǎng)鏡面保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：工作進行中標識、塵推、紅色纖維墊、吸塵器、晶面機、云石晶面泥、云石磨光粉

用吸塵器吸清白地面并過清水洗清白地面

將15克云石晶面泥（AD-MK1）放在地面，參與清水按晶粉使用說明稀釋，用晶面機協(xié)同紅色纖維墊（3MR17）研磨3-5分鐘，過清水洗清白地面；將5克云石磨光粉（AD-1001G）放在地面，參與清水按晶粉使用說明稀釋，用晶面機協(xié)同紅色纖維墊（3MR17）研磨3-5分鐘，過清水洗清白地面；拖抹清白地面后再逐步擴展施工地面，逐步完成。防污保養(yǎng)

準備工具及清潔劑：工作進行中標識、吸塵器、晶面機、玻璃刮、塵推、鋼絲墊、面潔墊、K2除污劑（粉紅色）、K3加光劑（琥珀色）

用吸塵器吸清白地面并用水洗清白地面，使用水刮刮凈地面水跡后晾干；選用0#-2#鋼絲墊（視石面硬度而定，石面硬度較大的可選3#-4#，硬度較小的選用0#-